Le guide ultime du marketing automation

Si vous avez une activité principalement en ligne 👨🏻‍💻, le marketing est indispensable pour vous faire connaître. 👀

Le problème ? Vous devez faire et refaire, encore et toujours, les mêmes actions. Vous vous ennuyez et vous perdez même parfois le fil de ce que vous êtes en train de faire… 🙄

La solution ? 💡 Le marketing automation. Et, ça tombe bien, parce qu’on va en parler dès maintenant.

Au programme ⬇️ :

• Marketing automation définition.
• Les fondamentaux du marketing automation. ✅.
• Les bénéfices et inconvénients du marketing automation.
• Les bonnes pratiques au démarrage du marketing automation.
• Définition, critères et Top 7 des meilleurs outils de marketing automation à utiliser.
• Utiliser Waalaxy et les exemples de campagnes.

C’est parti ! 🚀

Définition du marketing automation

Pour vous la faire simple, le marketing automation est une technique en marketing qui va utiliser des logiciels pour automatiser et optimiser des tâches répétitives. 🔄

💡 On pense, par exemple, à des activités telles que :

• L’envoie d’emails 📩.
• La gestion des réseaux sociaux.
• La personnalisation des expériences client.
• Mesurer les résultats et la segmentation de votre base de données.

🎯 L’objectif principal de l’automatisation est de libérer du temps pour les marketeurs afin qu’ils puissent se concentrer sur des missions stratégiques, par exemple :

• Création de campagnes de marketing.
• Génération de leads qualifiés.

Si vous ne le saviez pas, sachez que les logiciels de marketing automation utilisent des informations clients comme l’historique d’achat 💰 ou leur habitude de consommation dans le but que vous puissiez créer un tunnel de conversion hors pair. 👌🏼

Cela fonctionne bien puisque l’erreur est réduite. Vous devez paramétrer des scénarios (appelés aussi Workflows) qui se déclencheront lorsque l’utilisateur effectuera une action. 🤖

On ne vous cache pas que c’est un élément clef 🗝️ pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité et/ou leur rentabilité.

Mise en place du marketing automation

Vous êtes chauds 🔥 d’implémenter le marketing automation ?

Bonne idée, car c’est une base solide pour votre stratégie marketing💡qui permet aux entreprises et aux freelances de gérer et d’automatiser les actions marketing telles que :

• La gestion de bases de données clients.
• L’envoi d’emails automatisés.
• La segmentation de votre liste de diffusion.

On va vous expliquer en détail les étapes à prendre en compte pour garantir un résultat optimal :

1. Définir vos objectifs ✅ : comme pour toute stratégie, vous devez définir des objectifs clairs et mesurables que vous souhaitez atteindre avec le marketing automation (augmenter le taux de conversion, la fidélisation du client…).
2. Collecter les données : constituez une base de données exhaustive et actualisée de potentiels utilisateurs.
3. Segmenter vos listes de diffusion 📄 : divisez vos leads en segments selon des critères prédéfinis (intérêts ou comportements d’achat pour des communications personnalisées).
4. Sélectionner ou créer vos scénarios ⚙️ : élaborez des séries d’actions de communication automatisée en fonction des comportements des prospects et clients (e-mails et messages personnalisés sur les réseaux sociaux).
5. Tester et optimiser 🧪 : une fois que votre scénario a été installé, vous allez devoir tester ceux-ci grâce à un ou plusieurs A/B tests, pour les ajuster et les améliorer ensuite.
6. Faire un suivi ↗️ : pour avoir une vision claire, évaluez régulièrement la performance et n’hésitez pas à abuser de tableaux de bord.

Maintenant que vous connaissez les étapes essentielles à la mise en place du marketing automation, vous devez aussi connaitre les avantages et inconvénients de cette stratégie. 👇🏼

Les bénéfices et inconvénients du marketing automation

🎁 On peut vous assurer qu’implémenter le marketing automation va complètement vous changer la vie ! ✨

Voilà la liste des différents avantages que vous pourrez tirer du marketing automation, quelle que soit la taille de votre entreprise :

• Efficacité accrue 🧠 : gagnez du temps et réduisez le temps passé sur les tâches fastidieuses tout en augmentant votre productivité.
• Personnalisation optimale : adaptez et personnalisez les expériences client en fonction de leurs comportements📱 en ligne et de leur historique d’achat.
• Amélioration de la qualité des leads : suivez leur activité pour mieux cibler les leads qualifiés et augmenter vos conversions.
• Mesure des résultats : Évaluez l’efficacité de vos actions/campagnes grâce à l’analyse intégrée des résultats, pour prendre des décisions informées.
• Renforcement de la relation client : libérez du temps pour vous concentrer sur votre clientèle 🥰 et développer des relations durables grâce à une personnalisation efficace.
• Optimisation des ressources : concentrez-vous sur les missions à forte valeur ajoutée pour gagner de l’argent.💰

En bref, avec le marketing automation, vous allez gagner en efficacité, en relation client ainsi qu’en résultat de ventes. 🤑 Ce serait bête de s’en priver.

Mais, même s’il n’y a rien d’insurmontable, tout n’est pas forcément tout rose… 🌹 Voici 3 défis que l’on retrouve le plus couramment avec le marketing automation :

• Complexité des outils : certains peuvent être difficiles à configurer et nécessiter une compréhension approfondie pour une utilisation efficace.
• Qualité des données 💎 : assurez-vous qu’elles soient assez précises et complètes pour segmenter efficacement vos campagnes.
• Protection de la vie privée : respectez les réglementations comme le RGPD et assurez une transparence🚰  totale dans la collecte et l’utilisation des données.

On vous conseille de considérer ces défis lorsque vous vous lancerez dans le marketing automation (pour minimiser les risques et maximiser les résultats). 🏋🏽

Comment démarrer avec le marketing automation ?

Puisque vous souhaitez implémenter l’automatisation dans votre stratégie marketing, on va vous expliquer comment faire, pour que vous puissiez démarrer sur de bonnes bases. ✅

Même s’il semble qu’il y ait beaucoup d’informations, ne vous en faites pas, tout est super facile à faire. 😇 Allez, on démarre.

#1. Définir ses objectifs

Vous devez vous poser une question ❓ très importante avant de vous lancer : « pourquoi j’ai envie d’implémenter une solution de marketing automation ? ».

👂🏼 Il existe bien entendu plusieurs réponses qui ne dépendront que de vous, mais cela peut être pour :

• Améliorer la communication.
• Gagner en visibilité.
• Attirer du trafic sur votre site internet.
• Construire une approche multicanale.
• Générer plus de leads.

Les réponses que vous allez donner à cette question sont essentielles 🤩 dans le but de savoir vers quelle solution vous allez vous tourner.

#2. Savoir à qui l’on s’adresse

Et oui, on en vient à la fameuse question de la cible 🎯. Est-ce que vous le faites dans le but de soulager votre équipe ou peut-être vous-même, ou est-ce que vous le faites pour des clients ?

👤 Dans tous les cas, il va falloir mettre un nom sur les personnes que vous voulez cibler, ainsi que plusieurs autres éléments pour établir un persona.

Mais, qu’est-ce que donc un persona ? Tout simplement, le portrait idéal de votre client. Vous allez récolter des informations telles que 👇🏼 :

• Son nom et prénom.
• Son âge.
• Sa localisation 📍.
• Sa situation maritale.
• Ses besoins.
• Ses frustrations.
• Les canaux qu’il préfère utiliser.
• Les comportements d’achat qu’il adopte sur le web.

Connaître votre cible va vous permettre d’adresser le bon message 📩 à votre audience. C’est pourquoi il est primordial de connaître à qui vous allez vendre.

#3. Choix des outils de marketing automation

Une fois que vous savez à qui vous vous adressez et que vous avez en tête vos différents objectifs, vous allez réfléchir à ce que vous allez utiliser comme technologie. 🧠

Ces derniers doivent être en adéquations avec vos objectifs et votre budget🫰et enfin, un détail non négligeable, qu’ils soient compatibles avec votre propre infrastructure.

Comme vous pouvez vous en douter, il existe de nombreuses solutions 🎊 qui permettent de mettre en œuvre leur stratégie de marketing automation. Parmi les plus connus, vous pourrez utiliser :

• Des plateformes d’automatisation marketing, disposant de fonctionnalités complètes (on vous les détaillera ensuite).
• Des outils CRM.
• Des solutions d’analyse et de suivi.
• Des logiciels de gestion de l’activité sur les réseaux sociaux 📱.
• Certaines plateformes d’email marketing.

Pour plus de détails, restez avec nous, on vous présente en fin d’article notre sélection de solution de marketing automation à absolument utiliser ! 😉

#4. Création d’une stratégie de contenu

Lorsqu’il s’agit de marketing automation, la création d’une stratégie de contenu efficace est une étape clé 🗝️ de votre succès. Bien entendu, ces objectifs doivent être alignés sur vos objectifs.🎯

Pour ce faire 👇🏼 :

• Faites en sorte de connaître votre audience. Eh oui, on en revient au persona. Mais c’est normal. Après tout, vous devez comprendre les besoins et ce qui anime vos potentiels utilisateurs pour leur offrir quelque chose qui les intéresse.
• Déterminez vos canaux de distribution : où votre audience est-elle la plus active en ligne ? Sur les réseaux sociaux📱?
• Créer un calendrier éditorial : planifiez à l’avance ce que vous souhaitez publier ainsi que la fréquence de parution.
• Mesurez vos résultats et prenez du recul. 👀

#5. Intégrer le Marketing Automation

La dernière étape de ce processus est d’intégrer votre marketing automation dans votre stratégie globale afin de maximiser les avantages ✅ de l’automatisation. Voici comment faire :

• Étape 1️⃣ : Choisir une stratégie cohérente avec votre typologie de clients et le type de contenus proposés. Les messages 📩 que vous envoyez doivent être alignés avec les objectifs commerciaux que vous vous êtes fixés.
• Étape 2️⃣  : Synchroniser vos données avec vos outils de marketing.
• Étape 3️⃣ : Évaluer et optimiser vos campagnes en surveillant leurs performances et les optimiser en fonction des taux d’ouverture, de clics ou encore de conversion.
• Étape 4️⃣ : Ne pas oublier de communiquer avec vos équipes (s’il y a), collaborer ensemble vous aidera à maximiser les avantages du marketing automation.

En suivant ces étapes, intégrer l’automatisation devrait être un jeu d’enfant. 👧🏼

En revanche, on va vous aider un peu pour ce qui concerne l’évaluation de vos besoins technologiques et du choix de vos logiciels de marketing automation. 👇🏼

Qu’est-ce qu’un outil de marketing automation ?

Un logiciel de marketing automation est un outil informatique qui automatise les tâches répétitives. 🔄

🎯 Son principal objectif est d’aider à générer, nourrir et convertir les leads en clients. En améliorant l’efficacité et l’efficience des campagnes marketing et en permettant une personnalisation de l’expérience client.

👉🏼 Pour aller encore plus dans le détail, ils intègrent des fonctionnalités afin de pouvoir effectuer :

• la collecte de données,
• la gestion de base de données,
• la sélection de scénarios automatisés pour votre prospection multicanale,
• la gestion des campagnes d’envoi de messages personnalisés,
• la segmentation des audiences et listes,
• le suivi des interactions et comportements en ligne,
• la création de landing pages et newsletter, 
• la mesure et l’analyse de vos performances sur un tableau de bord,
• l’intégration d’autres logiciels que vous utilisez (CRM, réseaux sociaux, reporting, A/B tests…).
• et bien d’autres encore, selon la solution choisie.

Ces fonctionnalités sont conçues pour faciliter votre marketing et optimiser la relation ❤️ avec votre client ou utilisateur en s’adaptant à son comportement.

💡 Enfin, on rappelle que, bien entendu :

• Certaines fonctionnalités peuvent varier d’un logiciel de marketing automation à un autre, mais dans la majorité des cas, on va retrouver des éléments similaires.
• L’automation ne doit pas être utilisée pour tout, n’oubliez pas que vos clients sont de vrais êtres humains.

Pour vous aider, on vous indique quelques principaux critères pour bien choisir vos outils de marketing automation. 🛠️

Comment choisir vos outils de marketing automation ?

Il existe tellement de solutions de marketing automation qu’il n’est pas toujours simple de faire votre choix.

On vous recommande de prêter attention aux critères suivants.

1. Vos besoins 💪🏻 : Choisissez un logiciel qui répond précisément à vos besoins, non surchargé d’options et fonctionnalités inutiles. Prenez le temps d’identifier ce dont vous avez absolument besoin pour être sûr de vendre vos produits ou services ! Évidemment, vous devrez également connaitre : le nombre d’utilisateurs, le contexte, le budget prévu… 🧐 
2. Les fonctionnalités ⚙️ : Assurez-vous que la solution choisie offre une gamme de fonctionnalités adaptées à l’abonnement choisi (avec essai gratuit, c’est toujours mieux).
3. Le prix 💵 : Testez avant de vous engager grâce aux périodes d’essai souvent proposées, surtout si le coût de l’abonnement est élevé (pour assurer votre investissement).
4. La facilité d’utilisation ✅ : Optez pour un logiciel facile à prendre en main, adapté à votre niveau et utilisation, pour éviter de perdre du temps dans sa compréhension.
5. L’intégration avec des outils tiers 🛠️ : Vérifiez si la solution peut être synchronisée avec d’autres logiciels que vous utilisez, afin d’optimiser votre efficacité. et vous faire gagner du temps.

En suivant ces conseils, vous trouverez la solution de marketing automation idéale qui optimisera votre efficacité et vos résultats.

On vous aide encore un peu plus, en vous proposant une sélection des meilleures solutions de marketing automation à absolument utiliser/tester. 🤩

Top 7 meilleurs logiciels de marketing automation

Pour vous faire gagner du temps, vous trouverez ici une brève présentation des logiciels de marketing automation qui peuvent vous être utiles. ⚙️

#1. Hootsuite, pour la planification social media

Celui-ci est assez 🎀 célèbre et est l’un des plus puissants. ⚡️

Le logiciel Hootsuite vous permet de programmer vos posts sur différents réseaux sociaux 📲 comme :

• Instagram,
• Facebook,
• Twitter,
• Pinterest.

📊 Depuis son tableau de bord, vous pouvez analyser vos publications puisque vous avez accès au nombre de vues, commentaires, partages et vous avez la possibilité de répondre aux commentaires et messages directement depuis la plateforme.

#2. Hubspot, pour vos campagnes marketing

#3. Zapier, pour la synchronisation

Zapier est un outil indispensable pour connecter différentes applications. 🔗 Vous pouvez, par exemple, agir pour que les pièces jointes d’un email reçu soient automatiquement téléchargées dans Dropbox. 📦

En plus, Zapier est compatible avec de nombreuses applications comme :

• Gmail,
• Slack,
• WordPress,
• Mailchimp,
• Google drive,
• Trello,
• Waalaxy. 👽

#4. KPulse, CRM de gestion et de facturation

💥 Kpulse est un CRM multitâche d’automatisation d’un bon nombre d’actions. L’outil est intuitif et assez complet pour gérer plusieurs aspects administratifs de façon rapide, entre autres :

• Facturation.
• Gestion électronique des documents.
• Ticketing et support client.
• Suivi des Produits et Stocks.

🤑 Si vous voulez le tester, n’hésitez pas à vous lancer : vous avez le droit à 15 jours gratuits et vous bénéficiez d’un plan Freemium (elle est pas belle la vie ?).

#5. MailJet, pour l’email automation

Lors du choix d’un outil d’automatisation du marketing, ne sous-estimez pas l’email 📩, qui reste un outil essentiel et efficace de marketing digital pour entretenir des conversations avec vos utilisateurs.

#6. Podawaa, pour avoir des likes sur LinkedIn !

Rien de mieux qu’un outil personnalisable pour vous faire connaître en un rien de temps. 🎨

Cet outil vous permettra de générer un engagement plus rapide sans vous faire passer pour un robot. Podawaa 🪶 permet, par exemple, de :

• Personnaliser votre audience et changer de pod,
• Générer des commentaires inspirés de ceux fréquemment utilisés sur LinkedIn,
• Préparer et programmer vos posts,
• Totalement compatible avec Waalaxy,
• Simuler le comportement humain pour ne pas vous faire bannir de LinkedIn.

#7. Waalaxy, pour LinkedIn !

🪐 Waalaxy est un outil de marketing digital et un CRM, spécialisé dans l’automatisation de la prospection multicanale (LinkedIn + Email Marketing).

🤑 Waalaxy est un must have, recommandé pour sa facilité d’utilisation ! ✅ Mais surtout, c’est moins cher qu’un commercial à temps plein et ça permet de :

• 🟣 Développer votre réseau pour générer des opportunités (visite, demande, commentaires et messages automatiques).
• 🟣 Trouver des clients même sans compétences techniques.
• 🟣 Créer des campagnes multicanales et des scénarios totalement personnalisables.
• 🟣 Ses fonctionnalités exclusives :
  • Messagerie Linkedin 2.0 ou Inbox waalaxy (avec export, réponses préenregistrées, interface ergonomique, tag de prospects, relances automatiques
  • Mais aussi l’IA Finder, le AI Prospect Finder, l’assistant IA message Waami, le Cloud avec les templates de séquences, l’intégration vers des solutions tierces…
• 🟣 Accéder à des analytics avancés sur un tableau de bord très simple à maitriser.
• 🟣 Être accompagné par un support réactif et des ressources en béton armé.

En bref, parmi toutes les solutions marketing existantes…Waalaxy est indispensable, car c’est une solution qui s’adapte à votre besoin et non l’inverse. 🤩

💎 Pro tips – En choisissant le duo Waalaxy et Podawaa, vous serez surpris du temps gagné et de l’efficacité de votre activité sur LinkedIn.

En bref, avec cette sélection, vous n’avez plus qu’à choisir le meilleur logiciel de marketing automation. Vous voilà maintenant prêt à automatiser et à générer des leads bien plus facilement ! 🔥

Comment utiliser Waalaxy ?

Bien sûr, on prêche pour notre propre paroisse… Mais, en même temps, Waalaxy est réellement une solution magique pour la prospection multicanale. 🧙

L’outil est complet, vous permet d’importer vos leads, d’envoyer des messages personnalisés, de trouver des emails, d’enrichir vos listes, de vous aider à rédiger vos messages, de gérer et qualifier les leads… 🤩 On ignore ce qu’il vous faut de plus !

Séquences de messages de prospection

🤔 Si vous n’avez jamais utilisé ni ouvert Waalaxy (déjà, comment ça se fait ?), on va vous montrer étape par étape comment importer vos contacts puis leur envoyer un message ;

• Commencez par ouvrir l’extension chrome (si vous l’avez téléchargé, cela va de soi).
• Ouvrez votre application LinkedIn (sur un ordinateur).
• Tapez votre mot-clé dans la barre de recherche.

• Pensez à bien sélectionner « personnes » et le niveau de relation (parce que vous ne pouvez envoyer un message qu’à des personnes faisant partie de votre réseau sur LinkedIn).
• Importez vos contacts dans Waalaxy (il faut simplement cliquer sur l’icône du petit alien et suivre les instructions).
• Rendez-vous ensuite dans Waalaxy puis sur « Prospects » et sélectionner la liste que vous avez créée (pour que vous puissiez savoir si vos contacts ont bien été importés).
• Cliquez sur « Démarrer une campagne ».

• Choisissez la séquence « Message ».
• Nommez votre campagne.
• Sélectionnez « Depuis mes listes » et sélectionnez la liste que vous avez créée pour ajouter les contacts désirés.
• Nommez le template de vos messages si vous le voulez.
• Lancez votre campagne.

L’automatisation vous permet d’envoyer plusieurs messages à différentes personnes et de manière totalement personnalisée (grâce aux variables disponibles : le nom, prénom et l’entreprise de la personne.)

Découvrir Waalaxy 🪐

Comme vous pouvez vous en douter, il existe beaucoup de type d’automatisation, hormis ceux présentés précédemment…

Cela peut passer par l’envoi d’emails personnalisés, la gestion et la qualification de prospects ⭐. Mais, concrètement, ça ressemble à quoi ?

On vous donne quelques exemples sur Waalaxy. 👇🏼

Exemples de campagnes de marketing automation

Campagnes de génération de leads

Vous pouvez aussi automatiser votre activité sur LinkedIn 👤 : publications ciblées sur votre profil ou la page de votre entreprise, avec formulaire de conversion pour inciter les prospects à devenir des leads etc.

Pour générer des leads, vous pouvez utiliser Waalaxy ! 👽

Par exemple, dans cette séquence, vous pouvez trouver qui est un décideur afin que vous puissiez lui présenter votre offre (s’adresse surtout à ceux qui veulent une cible B2B). ⬇️

Campagnes de relances automatisées

Cela vous est déjà arrivé de vous rendre sur un site, de mettre des articles dans votre panier 🛒 et de ne jamais valider votre commande ? 😱

Rassurez-vous, c’est arrivé au moins une fois, à tout le monde. Sachez que le marketing automation peut vous aider à récupérer votre potentiel client. 🫳🏼

Bien entendu, vous allez devoir « traquer » vos pages pour recueillir les informations nécessaires. Ensuite, vous allez mettre en place votre scénario où vous pourrez envoyer un email aux personnes qui ont ajouté des articles, sans valider la commande.

Le workflow pourrait ressembler à ceci ⬇️ :

Vous démarrez ainsi la séquence et vous allez paramétrer, le temps au bout duquel vous allez envoyer un mail à la personne qui « a oublié » son panier.

Ces emails peuvent inclure des offres spéciales pour inciter les utilisateurs à acheter ou des informations supplémentaires sur les produits pour les aider à prendre une décision.💰

Campagnes de lead nurturing

Les campagnes de lead nurturing ont pour but de suivre les prospects tout au long de leurs parcours et les inciter à devenir des clients.

Cela peut inclure des messages programmés avec des informations sur les produits ou les services, des offres spéciales comme la Saint-Valentin 💓, Noël et des appels à l’action pour inciter à l’achat.

Waalaxy sait très bien le faire, regardez donc cet exemple avec une campagne promotionnelle à l’occasion de son jour d’anniversaire👇.

Conclusion

C’est la fin 🥹 de cet article (enfin presque) et on va faire un bref récapitulatif de ce que nous avons vu :

• Marketing automation définition.
• Les fondamentaux du marketing automation.
• Les bénéfices et inconvénients du marketing automation.
• Les bonnes pratiques au démarrage du marketing automation.
• Définition, critères et Top 7 meilleurs outils de marketing automation à utiliser.
• Utiliser Waalaxy et les exemples de campagnes.

Foire Aux Questions (FAQ)

🏁 Pour finir, voici les réponses aux questions les plus posées à ce sujet. 👇🏼

Les différences entre le marketing automation et le marketing traditionnel

Le marketing automation et le marketing traditionnel représentent deux approches distinctes de la promotion de produits et services. Bien que tous deux soient cruciaux pour atteindre les prospects, leurs différences essentielles sont les suivantes ⬇️:

1. Approche ciblée : Le marketing automation permet un ciblage marketing précis en fonction du comportement et des intérêts spécifiques. En revanche, le marketing traditionnel s’adresse généralement à un public plus large sans la même capacité de personnalisation.
2. Mesure de l’efficacité : Le marketing automation offre un suivi précis à travers des métriques comme le nombre de conversions, le coût par conversion et les taux de clics. En comparaison, le marketing traditionnel est souvent plus difficile à mesurer en raison de ses campagnes plus génériques.
3. Rapidité et efficacité : L’automatisation permet des ajustements rapides grâce aux tests A/B, économisant ainsi du temps et des ressources. En contraste, le marketing traditionnel nécessite souvent plus de temps et de ressources pour être déployé.

En résumé, cette stratégie se distingue par sa personnalisation, son efficacité et sa capacité à générer rapidement des ajustements. Toutefois, les deux approches peuvent se compléter mutuellement pour optimiser les résultats. 🤝

Qu’est-ce qu’un « Workflow » ?

Un workflow en marketing automation est un processus défini qui automatise les tâches répétitives. 🔄

Il s’agit d’un ensemble d’actions déclenchées par des évènements spécifiques (remplissage de formulaire, ouverture d’un email, abandon de panier…). Cela permet de suivre et d’interagir avec les clients tout au long de leur parcours. 💬

Les workflows sont souvent construits à partir d’un logiciel de marketing automation et peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins que vous avez.

Vous allez pouvoir créer des expériences clients personnalisées 💘 pour chaque client et suivre vos résultats de manière précise. Vous économisez aussi du temps et des ressources, afin de vous concentrer sur des missions stratégiques.

C’est la fin de ce guide, et vous êtes maintenant incollable sur le marketing automation ! À bientôt ! 👽