Le mail de relance est loin d’être dépassé. Bien au contraire : vos relances font souvent la différence entre une opportunité qui meurt dans la boîte de réception… et une réponse qui débloque la suite.
C’est justement ce qu’on va travailler ensemble. 😇
On va voir pourquoi et comment envoyer des mails de relance, avec 17 modèles concrets à adapter, et une méthode simple pour écrire les vôtres (et les automatiser si besoin).
Voici le programme :
- Qu’est-ce qu’un email de relance professionnel ?
- Pourquoi utiliser des emails de relance ?
- 17 exemples de mail de relance professionnel (candidature, devis, impayés, client, partenariat…).
- Bonnes pratiques pour relancer par mail.
- Comment écrire un mail de relance efficace (et utiliser l’IA pour vous aider).
En avant, on a du pain 🥖 sur la planche.
Qu’est-ce qu’un mail de relance professionnel ?
Un mail de relance professionnel est un email que vous envoyez à une personne que vous avez déjà contactée (prospect, client, recruteur, partenaire, fournisseur, collaborateur, etc.) et qui n’a pas encore fait l’action attendue : répondre, signer un document, régler une facture, valider un contrat, donner un retour, etc.
Il intervient à un moment clé du tunnel : après une première prise de contact via un cold email ou une action de la personne (téléchargement, inscription, achat, essai…).
Un mail de relance peut être :
- Transactionnel : rappel d’échéance, facture impayée, validation de commande, suivi de dossier.
- Commercial (ou message marketing) : relance sur une proposition, une démo, un essai gratuit, un rendez-vous, une candidature.
- Relationnel : rester en contact, relancer une conversation, entretenir une relation dans le temps.
Son but n’est pas toujours “vendre tout de suite”. Un bon mail de relance sert d’abord à :
- Remettre le sujet dans le radar de votre interlocuteur,
- Réduire la friction (rendre la prochaine étape simple et claire),
- Montrer votre sérieux, votre fiabilité et votre intérêt.
Bien écrit, un mail de relance augmente vos taux de réponse, renforce la relation, améliore la perception de votre professionnalisme et, au mieux, fidélise la clientèle.
Le tout, c’est de ne pas paraitre trop insistant.
Pourquoi utiliser des mails de relance ?
Beaucoup de personnes envoient un premier message… puis abandonnent si relance mail sans réponse. Pourtant, la majorité des réponses arrivent après une relance.
Les mails de relance sont utiles parce qu’ils permettent de :
- Rattraper les opportunités perdues : un mail non lu, oublié ou marqué “à traiter plus tard” peut redevenir prioritaire grâce à une relance mail courte et claire.
- Montrer votre sérieux : une relance bien écrite prouve que vous êtes organisé, impliqué et cohérent dans votre démarche.
- Accélérer les décisions : mail de rappel professionnel, devis, proposition, dossier, candidature… Une relance structurée débloque souvent une décision qui traîne.
- Améliorer vos taux de conversion : entre le “je réfléchis” et le “oui”, il y a souvent un mail de relance bien envoyé.
- Nourrir la relation dans le temps : surtout en B2B, la relance n’est pas que transactionnelle ; elle sert aussi à rester dans le paysage sans être envahissant.
Bref : ne pas relancer, c’est laisser de l’argent et des opportunités sur la table.
Nos 150k utilisateurs nous donnent 4,8/5 de moyenne.
Combien vous allez nous donner ?
17 Exemples de mail de relance pour vous inspirer
Il existe plusieurs manières de relancer votre cible, mais essayez de conserver :
- Un objet et un corps de mail bref/clair/précis,
- Un ton adapté (poli, respectueux, professionnel) en fonction de l’individu à qui vous écrivez. 🖋️
- Un appel à l’action précis (ce que vous attendez).
- Une personnalisation en fonction de l’entreprise ou de la personne à qui vous l’envoyez.
- Pas de fautes d’orthographe et de grammaire (faire un check pour les corriger).
Vous pouvez adapter tous les modèles de mail de relance ci-dessous à votre contexte.
1. Exemple mail de relance candidature / candidature spontanée
Vous avez envoyé votre CV et votre lettre de motivation pour répondre à une offre d’emploi… Mais aucune nouvelle ?
Envoyer un mail de relance poli montre que vous êtes motivé(e), proactif, sérieux et respectueux.
Objet : Suivi candidature au poste de [Intitulé du poste]
Bonjour {{firstName}},
Je me permets de vous écrire à la suite de ma candidature envoyée le [date] pour le poste de [intitulé du poste] au sein de {{company}}.
Je suis toujours très intéressé(e) par l’opportunité de rejoindre votre équipe et de contribuer à [mentionner un enjeu ou une mission liée au poste]. Je souhaitais simplement m’assurer que mon dossier (CV et lettre de motivation) vous est bien parvenu et savoir si un calendrier de recrutement est déjà défini.
Je suis aussi convaincu que mes [compétences] seront un gros plus, j’aimerais avoir l’opportunité d’obtenir un entretien avec vous pour en discuter avec vous.
Je reste bien entendu disponible si vous avez besoin d’informations complémentaires ou de documents supplémentaires.
Merci pour votre temps et votre retour,
[Signature professionnelle avec nom complet et numéro de téléphone]
Quand vous envoyez une première relance par message à un recruteur, l’objectif est uniquement de vérifier la bonne réception, de rappeler votre intérêt, voire d’essayer de décrocher un rendez-vous.
👉 À garder en tête (valable pour les candidatures de stage, d’alternance, CDD, CDI…) : patientez 7 à 10 jours avant de relancer, rappelez la date et le poste, et résumez en une phrase ce que vous pouvez apporter.
Pour une candidature spontanée, étant donné que vous ne répondez pas à une offre d’emploi spécifique, la rédaction d’un mail de relance nécessite une approche légèrement différente.
2. Exemple mail de relance après entretien sans réponse
Après un entretien d’embauche, les délais de décision peuvent varier, et un message de relance professionnel peut réellement faire la différence.
Votre mail de relance doit remercier, montrer que vous avez compris le poste/votre capacité à vous projeter, et demander où en est le processus.
Objet : Suite à notre entretien du [date] – Candidature [intitulé du poste]
Bonjour {{firstName}},
Je tenais d’abord à vous remercier pour l’entretien que nous avons eu le [date] au sujet du poste de [intitulé du poste]. Notre échange m’a permis de mieux comprendre les enjeux du rôle, notamment sur [mentionner un point précis : équipe, missions, contexte…], et a renforcé mon envie de rejoindre {{company}}.
Je souhaitais savoir si un calendrier de décision a déjà été défini et s’il vous manque éventuellement des éléments de ma part (références, réalisations, tests…).
Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et serais ravi(e) de poursuivre le processus de recrutement à vos côtés.
Bien cordialement,
[Signature professionnelle]
Voici nos conseils et les points essentiels à garder en tête pour faire de votre mail de relance un véritable signal de professionnalisme et augmenter vos chances d’obtenir un retour — voire un second entretien :
- Attendez 5 à 10 jours avant d’envoyer votre mail de relance après entretien.
- Rappelez un point précis abordé (challenge, équipe, valeurs…) et ce que vous pouvez apporter au poste en une phrase.
- Formulez une question simple : calendrier, étape suivante, besoin d’éléments supplémentaires (portfolio, références, tests).
- Adoptez un ton positif et non pressant, même si les délais s’allongent : ça doit ressembler à un mail de remerciement professionnel et donner envie de poursuivre l’échange.
3. Après un premier rendez-vous professionnel
Vous avez décroché un entretien avec un prospect, un client, un partenaire ? Félicitations ! 🙌🏼
Après un premier rendez-vous (prospect, client, partenaire), l’idée est de maintenir le momentum avec un mail de relance pour clarifier la suite.
Objet : Suite à notre échange du [date] – [Nom du projet / sujet]
Bonjour {{firstName}},
Merci encore pour le rendez-vous de [hier / la semaine dernière] au sujet de [projet / besoin]. Notre discussion m’a permis de bien cerner vos enjeux autour de [résumer en 1 phrase : “l’acquisition de nouveaux leads”, “l’optimisation de vos process internes”, etc.].
Comme convenu, je vous propose de [rappeler la prochaine étape : envoyer un récap, une proposition, un planning…].
Dites-moi simplement si ce plan correspond toujours à vos priorités du moment ou si certains points doivent être ajustés.
Si vous êtes disponible, je peux également vous proposer un créneau de 20 minutes cette semaine pour valider ensemble la prochaine étape.
Au plaisir de continuer la discussion,
[Signature professionnelle]
Dans un contexte business, pensez à :
- Ne pas trop laisser de temps pour recontacter la personne.
- Résumer le besoin en une phrase.
- Vérifier que le projet reste bien prioritaire et reformuler la prochaine étape prévue.
- Continuez de montrer votre envie et une attitude collaborative.
- Proposer un court point pour valider l’avancement.
4. Mail de relance de factures impayées
Celui-là n’est pas très fun, mais peut-être que vous avez encore un impayé/retard de paiement sur une facture, de la part d’un (ou plusieurs) prospect(s) ? 💀
Objet : Relance facture nᵒ [numéro] – Échéance dépassée
Madame/Monsieur {{lastName}},
Sauf erreur de notre part, la facture nᵒ [numéro] émise le [date] pour un montant de [montant] € apparaît toujours comme impayée à ce jour.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir procéder au règlement dans les meilleurs délais. Si le paiement a déjà été effectué, vous pouvez naturellement ignorer ce message.
En cas de difficulté ou de question, n’hésitez pas à revenir vers moi afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
[Signature + coordonnées de facturation]
Ce que nous vous conseillons pour votre mail de relance de paiement :
- Rester ferme, mais courtois et factuel.
- Donner le maximum d’informations concernant la facture impayée (la date, le numéro de facture, le montant à régler).
- Spécifier les pénalités de retard ou actes de mise en demeure ou de recouvrement s’il y a.
- Inclure une PJ avec vos coordonnées bancaires 💳 ou rediriger vers la plateforme de paiement.
- Proposer un échange si besoin en cas de difficulté.
5. Mail de relance candidature sans réponse
Rédiger un e-mail de relance après que votre candidature est restée sans réponse peut être difficile, mais voici quelques éléments et modèles clés pour vous aider. 👇
Objet : Suivi de ma candidature – Relance du [date]
Bonjour {{firstName}},
Je me permets de revenir vers vous concernant ma candidature au poste de [intitulé], envoyée le [date], puis ma relance du [date].
Je comprends que votre processus de recrutement puisse prendre du temps, mais je souhaitais savoir si une décision ou une prochaine étape est déjà envisagée.
Je reste très motivé(e) à l’idée de rejoindre {{company}}, notamment pour contribuer à [mentionner un objectif concret lié au poste], et je suis bien entendu disponible si vous avez besoin d’éléments complémentaires (références, réalisations, disponibilités…).
Merci pour votre retour — même bref — afin que je puisse m’organiser.
Bien cordialement,
[Signature professionnelle]
Pourquoi cette version de mail de relance fonctionne :
- On rappelle qu’il y a déjà eu une relance (patientez au moins 2 semaines).
- On rappelle le titre du poste.
- On demande clairement un update/des nouvelles.
- On reste motivé(e) en rappelant l’intérêt pour le poste.
- On facilite la réponse avec une formulation “même brève”, sans forcément obtenir un rendez-vous.
- On reste disponible si des informations supplémentaires sont nécessaires.
6. À destination d’un fournisseur
Vous attendez une confirmation de commande, une date de livraison, une info logistique… Alors, c’est le moment d’envoyer un mail de relance à l’un de vos fournisseurs. 💸
Objet : Relance concernant la commande nᵒ [numéro de commande]
Bonjour [Nom du fournisseur],
J’espère que vous allez bien.
Je me permets de vous écrire au sujet de notre commande nᵒ [numéro], passée le [date].
Nous n’avons pas encore reçu de confirmation concernant la disponibilité des produits ni la date de livraison estimée. Ces informations sont importantes pour que nous puissions organiser notre production/nos livraisons en conséquence.
Pourriez-vous me confirmer le statut de cette commande ou m’indiquer si des ajustements sont nécessaires ?
Merci d’avance pour votre retour et votre aide.
Bien cordialement,
[Signature professionnelle]
On vous conseille d’inclure dans votre e-mail :
- Faire référence aux précédents échanges et rappeler l’ensemble du contexte.
- Indiquez le numéro de commande et expliquez pourquoi l’information est importante ou quel est le problème (organisation, production, planning).
- Montrez que vous restez disponibles et imposez une deadline de réponse si besoin.
- Remerciez le destinataire pour son temps et son attention, et bien sûr avec une formule de politesse (pour rester sur une conclusion positive).
7. À destination d’un collaborateur
Pour faire un mail de relance collaborateur, il n’y a pas de temps d’attente moyen ou de sujet type, tout dépend de la relation que vous entretenez avec lui. 👇🏼
Objet : Relance au sujet du dossier [Nom / n° de dossier]
Bonjour {{firstName}},
Je reviens vers toi concernant le dossier [nom / n°] dont nous avons parlé [hier / la semaine dernière]. As-tu eu le temps d’y jeter un œil et de réfléchir aux prochaines étapes possibles ?
De mon côté, j’ai commencé à travailler sur [mentionner 1–2 points] et j’aurais besoin de ton retour pour avancer sereinement. Si tu es disponible, on peut se caler un court point de 15 minutes en début de semaine prochaine.
Merci d’avance pour ton retour,
[Signature]
[Votre nom].
Gardez cependant en tête : 💡
- Votre collaborateur doit comprendre de quoi vous parlez.
- Mettre les éléments importants de votre dernier échange.
- Adapter le « tu » / « vous » selon la culture d’entreprise et le statut de la personne par rapport à vous.
N’hésitez pas à commencer votre e-mail de relance professionnel par « je me permets de vous relancer« , si vous n’avez pas une relation amicale avec le collaborateur.
8. Mail de relance demande de document/signature
Si vous n’avez pas de réponse à votre proposition, contrat ou bon de commande au bout d’un certain temps, voici un exemple mail de relance que vous pourriez envoyer à votre cible 🎯.
Objet : Relance concernant [type de document / contrat]
Bonjour {{lastName}},
Je me permets de vous relancer au sujet de la proposition / du contrat [nom] envoyé le [date] concernant [projet / prestation].
Je voulais vérifier que vous l’aviez bien reçu et savoir si certains points restaient à éclaircir avant validation.
Si vous le souhaitez, je peux vous proposer un court échange pour répondre à vos questions et ajuster les derniers détails.
Vous pouvez me répondre par mail ou me joindre au [numéro].
Bien cordialement,
[Signature]
Comme pour tous vos autres mails de relance :
- L’interlocuteur doit comprendre pourquoi vous êtes en train de le contacter.
- Rappelez les éléments du contrat, comme le nom et la date à laquelle vous l’avez envoyé.
- Proposez un échange rapide pour faciliter la validation.
9. Exemple mail de relance prospect/client (réactivation ou événement)
Comment relancer un mail de prospection pour promouvoir une nouvelle proposition commerciale, proposer une réduction ou encore inviter à un live LinkedIn, webinaire, lancement…?
Voici un exemple de mail de relance à copier-coller, idéal pour réactiver un client dormant et pour améliorer vos taux de réponse :
Objet : On vous garde une place 🎟️
Bonjour {{firstName}},
Cela fait quelque temps que nous n’avons pas échangé et je voulais vous partager une ressource qui pourrait vous intéresser : nous organisons [webinaire / live / atelier] le [date] sur [thématique].
En 45 minutes, vous repartirez avec [2–3 bénéfices concrets]. Si le sujet est d’actualité pour vous, vous pouvez vous inscrire ici : [lien].
Et si vous préférez, je peux aussi vous envoyer le replay après l’événement.
Au plaisir d’avoir de vos nouvelles,
[Signature + entreprise]
Dans tous les cas pour une relance client : ⬇️
- Donnez une vraie valeur ajoutée à votre email (contenu utile, outils, méthodes),
- Expliquez ce que la personne va y gagner.
- Proposez votre aide pour clarifier toute question qu’ils pourraient avoir. 🤔
- Prenez soin au ton employé, il peut être plus amical grâce à des émojis (encore une fois, vous pouvez faire ça si votre communication de marque s’y prête).
10. Après avoir envoyé un devis ou une proposition commerciale sans réponse
Le classique : vérifier que tout a bien été reçu, rassurer, et proposer un échange.
🔗 Il faut laisser le temps au prospect de prendre toutes les informations dont il a besoin et de peser le pour et le contre si vous avez un projet en commun (attendre quelques jours avant relance).
Mais aussi réussir à pousser votre prospect (ou futur client) signe votre devis sans trop le harceler. 🤫 À vous de trouver le bon équilibre.
Objet : Relance devis n° [numéro de devis] concernant le [nom du produit ou service]
Bonjour Monsieur {{firstName}},
Je vous recontacte concernant votre projet [nom du projet]. Je vous ai envoyé un devis le [mettre la date d’envoi] et je souhaitais savoir si vous l’aviez bien reçu.
J’aimerais vous proposer un entretien téléphonique en fonction de vos disponibilités pour que je puisse répondre à vos éventuelles questions si vous en avez.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
[Votre nom et prénom]
Alors comment relancer un client pour un devis ? Dans l’email, il est impératif de : ⬇️
- Rappeler le numéro de devis et la valeur ajoutée du projet.
- Mettre le nom du projet / de la solution / du service.
- Confirmer l’envie de répondre à un problème ou de résoudre une question.
- Proposer un appel téléphonique.
- Annoncer une deadline et/ou faire référence à une communication précédente si besoin (fin d’offre, planning…).
11. Exemple mail de relance de prospection commerciale
Votre premier message est resté sans réponse ? Vous aurez peut-être besoin d’envoyer plusieurs relances de mail de prospection pour réchauffer votre prospect.
Un mail de relance court, centré sur la valeur, peut débloquer la situation. 👇
Objet : Toujours partant(e) pour parler de [problématique] ?
Bonjour {{firstName}},
Je vous avais contacté le [date] au sujet de [problématique/solution], sans doute à un moment peu opportun de votre côté.
Comme vous gérez [fonction / responsabilité], je me dis que le sujet reste probablement d’actualité : nous aidons des entreprises comme {{company}} à [résultat concret : “générer X% de leads en plus”, “réduire le temps passé sur…”].
Seriez-vous ouvert(e) à un échange de 15 minutes pour voir si cela peut vous être utile, maintenant ou plus tard ? Dans le cas contraire, dites-le-moi simplement et je ne vous relancerai plus.
Bien à vous,
[Signature]
Lorsque vous contactez un prospect :
- Parlez comme vous vous exprimez, pour que l’on sache qui vous êtes.
- Il faut provoquer une envie irrésistible à votre prospect de lire jusqu’au bout, ou de répondre (et ça croyez-moi, c’est le plus difficile).
- Comme pour un email envoyé à un recruteur, n’harcelez pas votre prospect avec vos emails, particulièrement si vous essayez de vendre 🤑 un truc.
- Proposez un format léger (15 minutes), et laissez une porte de sortie : ça rassure et augmente les réponses.
12. Après une demande de partenariat
Lorsqu’une proposition de partenariat reste sans réponse, il est essentiel de relancer avec tact : l’objectif est de maintenir l’intérêt sans mettre de pression.
Objet : Proposition de partenariat – toujours d’actualité ?
Bonjour {{firstName}},
Je vous ai contacté le [date] pour vous proposer un partenariat autour de [type de partenariat : co-marketing, webinaire, contenu croisé…].
Je reste convaincu(e) qu’il y a de belles choses à faire entre {{company}} et [votre entreprise], notamment sur [mentionner 1 bénéfice pour l’autre].
Si le sujet vous intéresse toujours mais que le format doit être simplifié ou adapté, je serais ravi(e) d’en discuter. À défaut, dites-le-moi et je noterai simplement que ce n’est pas le bon moment.
Merci pour votre retour,
[Signature]
Un partenariat repose souvent sur une logique de bénéfices mutuels. Pour maximiser vos chances :
- Rappelez la valeur du partenariat, le bénéfice principal pour l’autre entreprise, pas pour vous.
- Montrez que vous êtes flexible sur le format (cocréation, simple partage, version légère…).
- Laissez toujours une porte de sortie (comme avec un prospect).
- Gardez un ton collaboratif et non commercial : vous proposez une opportunité, pas une vente.
13. Après une démonstration ou un essai
Après ce moment où le prospect teste vraiment la valeur de votre solution, un mail de relancement rapide et orienté accompagnement est essentiel.
Objet : Suite à votre essai de [produit]
Bonjour {{firstName}},
Merci d’avoir pris le temps de tester [produit / solution] ces derniers jours. J’aimerais beaucoup avoir votre retour : qu’est-ce qui vous a plu, qu’est-ce qui vous a manqué ?
Si vous le souhaitez, je peux aussi vous montrer comment [fonction clé] peut vous aider à [bénéfice concret lié à son contexte].
Souhaitez-vous que l’on cale un rapide point pour répondre à vos questions et voir si nous pouvons aller plus loin, ou préférez-vous prolonger l’essai quelques jours ?
Au plaisir de vous lire,
[Signature]
Pour qu’un prospect avance après un essai :
- Posez des questions ouvertes pour obtenir un vrai retour (ce qui permet de réengager la conversation).
- Proposez une action simple : un point rapide, une démonstration avancée, un prolongement d’essai.
- Mentionnez une fonctionnalité en lien direct avec son besoin pour créer un déclic.
- Surveillez le timing : idéalement entre 24 et 72 h après l’essai.
14. Après avoir laissé un message vocal
Le mail de relance après un message vocal est indispensable pour laisser une trace concrète, résumer votre intention et faciliter la réponse sans obliger la personne à rappeler.
Objet : Petit complément à mon message vocal
Bonjour {{firstName}},
Je vous ai laissé un message vocal ce matin au sujet de [sujet/projet]. Je vous écris également pour que vous ayez les informations par écrit.
En résumé, je souhaitais échanger avec vous à propos de [résumer en 1 phrase ce que vous proposez / ce que vous demandez].
Si vous êtes d’accord, dites-moi simplement :
– Si vous préférez un appel de 10-15 minutes,
– Ou si vous souhaitez que je vous envoie un court récapitulatif par mail.
Merci pour votre retour,
[Signature]
Pour maximiser vos chances de réponse :
- Résumez en une phrase ce que vous demandez.
- Évitez de répéter mot pour mot ce que vous avez dit dans le message vocal.
- Proposez deux options pour éviter la friction : appel ou email.
- Restez léger et respectueux dans le message vocal (peut être perçu comme intrusif si mal fait ou mal suivi).
15. Après plusieurs tentatives de contact
Quand plusieurs relances restent sans réponse, il faut envoyer un dernier mail de relance pour non-réponse pour clore le cycle… tout en laissant une très bonne impression.
Objet : Promis, c’est ma dernière relance 🙂
Bonjour {{firstName}},
Je vous ai écrit plusieurs fois ces dernières semaines à propos de [sujet], sans vouloir être intrusif.
Comme je n’ai pas eu de retour, je me dis que ce n’est sans doute pas votre priorité du moment.
Je vous propose donc que l’on s’arrête là pour l’instant. Si le sujet redevient d’actualité, je serai évidemment ravi(e) d’en reparler et de vous montrer comment nous pouvons vous aider [bénéfice].
Dans tous les cas, merci d’avoir pris le temps de lire mes messages et excellente continuation pour vos projets chez {{company}}.
Bien cordialement,
[Signature]
Cette relance doit être parfaitement dosée :
- Montrez que vous respectez le temps et les priorités de la personne.
- Ce mail doit ressembler à une porte entrouverte, pas à un ultimatum.
- Ajoutez une phrase qui renforce votre compréhension de sa situation.
- Restez bienveillant, car un prospect qui ne répond pas… peut revenir plus tard.
16. Avec avantage à la clé (offre, bonus, contenu)
Proposer un bonus ou une ressource est une excellente manière de réactiver un contact endormi. Cette relance fonctionne particulièrement bien quand vous avez déjà eu un échange, mais que la décision traîne.
Objet : Un petit bonus si vous avez 2 minutes
Bonjour {{firstName}},
Je reviens vers vous au sujet de [proposition / projet], et pour vous remercier de l’attention que vous y avez déjà portée, je voulais vous partager un petit bonus :
Nous avons préparé [guide / template / ressource] qui permet de [résultat concret]. Vous pouvez le télécharger gratuitement ici : [lien].
Si après lecture vous pensez que cela peut s’intégrer dans vos actions actuelles, je serais ravi(e) d’en parler avec vous.
Bonne lecture,
[Signature]
Pour rendre cette approche efficace :
- Donnez un avantage réel, pas une ressource générique (lead nurturing).
- Précisez en quoi le bonus peut l’aider immédiatement, pas dans l’absolu.
- Offrez de la valeur, pas une remise forcée (éviter les approches trop transactionnelles).
- Ajoutez un appel à l’action simple : “si ça vous aide, on en parle”.
17. Pour garder le contact après un certain temps
Relancer quelqu’un après plusieurs mois permet de réactiver des opportunités sans être directif.
Ce type de mail de relance est particulièrement utile pour le networking, la prospection long terme ou la fidélisation.
Objet : Ça fait longtemps qu’on n’a pas échangé 🙂
Bonjour {{firstName}},
Je me suis rendu compte que notre dernier échange remontait à [mois / année] et je voulais prendre de vos nouvelles. Comment se passent les choses de votre côté sur [sujet / projet discuté à l’époque] ?
De notre côté, nous avons [lancé une nouvelle fonctionnalité / mis à jour X / publié un contenu] qui pourrait vous intéresser : [courte phrase d’explication + lien éventuel].
Si je peux vous apporter un coup de main ou répondre à une question, ce sera avec plaisir.
Au plaisir d’avoir de vos nouvelles,
[Signature]
Pour que cet email sonne naturel et non opportuniste :
- Faites une référence à un contexte partagé (projet discuté, événement, sujet commun).
- Apportez une petite ressource actuelle : contenu, nouveauté, information utile.
- Ne demandez rien immédiatement : laissez la personne revenir d’elle-même.
- Gardez un ton chaleureux, humain, personnalisé.
🏁 Voilà, c’était le dernier exemple de mail de relance ! Bien sûr, libre à vous de les adapter à votre situation (si besoin, vous pouvez aussi consulter nos modèles de mail de relance en anglais).
Et, pour vous y aider, on va vous dire comment rendre vos mails de relance VRAIMENT efficaces.
Bonnes pratiques pour relancer par mail
Pour faire un mail de relance professionnel, un bon modèle d’email de relance professionnel ne suffit pas. Ce qui fait vraiment la différence, c’est le timing, la personnalisation et le suivi.
Partez toujours de votre persona, de votre stratégie marketing/de communication, et de la situation initiale. Comme ça, vous savez normalement comment procéder pour donner suite à un mail sans réponse.
| La structure d’un emailing de relance | |
| Objet du mail | Relance X |
| Copywriting | Salutation + Accroche personnalisées pour attirer l’attention |
| Rappel des éléments importants | Numéro de facture, jour d’entretien… |
| Formule de politesse | Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur… |
| La signature | Votre nom et prénom ou le nom de l’entreprise |
Quand et comment envoyer un e-mail de relance ?
Il n’existe pas de timing “parfait” valable pour tout le monde (car dépend de la cible), mais quelques repères peuvent vous guider :
- En prospection : relancer généralement entre 2 et 5 jours après le premier mail.
- En recrutement : attendre 7 à 15 jours après l’envoi de la candidature ou l’entretien (surtout pas dès le lendemain).
- Pour les factures/contrats : s’appuyer sur les échéances prévues (souvent le jour J puis quelques jours après).
Dans tous les cas, pour améliorer la rétention client :
- Personnalisez l’ouverture (prénom, contexte, référence au dernier échange).
- Rappelez en une phrase de quoi il est question.
- Formulez une seule action claire à la fin du mail (répondre, donner un avis, réserver un créneau, signer…).
- Soignez votre signature : prénom, nom, fonction, entreprise, coordonnées, éventuellement lien vers votre site ou profil LinkedIn.
Des outils comme Waalaxy vous permettent de créer une signature propre et cohérente dans vos emails de prospection, puis de la réutiliser automatiquement dans vos séquences.
Quel est le temps d’attente conseillé entre chaque relance ?
Quelques repères génériques (à adapter à votre contexte et à votre séquence d’envoi) :
- J+2 pour votre première relance.
- À J+4 pour la seconde relance.
- J+6 pour votre troisième relance.
- J+10 pour la quatrième.
Pour le reste, vous pouvez très bien ajouter J+1, mais pensez à laisser votre cible respirer.
L’idée n’est pas de harceler, mais de rester présent sans devenir envahissant.
L’importance du suivi de prospect : traquez vos résultats
Relancer au feeling, c’est mieux que rien. Mais pour progresser, vous devez suivre vos chiffres :
- Taux d’ouverture de vos mails de relance.
- Taux de clics (si vous ajoutez un lien).
- Taux de réponse.
- Taux de conversion (rendez-vous pris, devis signé, facture réglée…).
En suivant ces indicateurs, vous pouvez :
- Identifier les objets qui fonctionnent le mieux,
- Repérer les séquences trop agressives ou, au contraire, trop timides,
- Améliorer progressivement vos modèles.
Avec un outil comme Waalaxy, vous pouvez suivre les performances de vos campagnes (LinkedIn + email) dans un tableau de bord et tester différents messages en A/B test pour voir ce qui génère le plus de réponses.
Quelles sont les erreurs à éviter dans vos mails de relance ?
Pour récapituler, dans vos mails de relance, évitez autant que possible :
- Les mails agressifs, impatients ou culpabilisants.
- Les pavés de 20 lignes sans paragraphe.
- Les relances trop fréquentes (tous les jours…).
- Les “Je me permets de vous relancer pour savoir si vous avez vu mon mail” sans contexte ni valeur ajoutée.
- Les fautes d’orthographe répétées.
- Les objets vagues du type : “Relance”, “Suivi” ou “Rappel”.
Comment faire un mail de relance efficace ?
Pour que vous ne ratiez aucune opportunité (ou presque), on va découvrir ensemble les petites astuces qui feront toute la différence lorsque vous allez envoyer un mail de relance efficace à vos cibles.
D’ailleurs, le mot « cible » est particulièrement important puisque vous allez devoir la connaître sur le bout des doigts pour effectuer les bonnes actions. 🤌
1) Connaître sa cible
Tout part de là. C’est l’étape la plus importante de votre stratégie digitale. 💻 Vous devez savoir à qui vous allez vous adresser, à qui vous allez vendre, comment vous allez mettre en avant votre offre…
Vous ne relancerez pas tous les profils de la même manière. Plus votre message colle à la réalité de la cible, plus il sera lu… et traité.
En amont, vous devez donc créer votre buyer persona (c’est le portrait de vos clients idéaux) pour savoir comment répondre à son besoin, les moyens pour y arriver et ce qu’il faudra mettre en place dans vos emails pour qu’on vous réponde :
- Quel est son contexte ?
- De quoi a-t-elle besoin pour décider ?
- Quels sont ses freins potentiels (budget, timing, charge mentale, risques) ?
Lorsque vous avez votre persona, il faudra passer à la segmentation.
2) Segmenter
Si vous envoyez les mêmes relances à tout le monde, vous perdez en pertinence.
La segmentation marketing, c’est créer des sous-groupes selon :
- Le type de cible (prospect froid, client inactif, client fidèle, candidat…),
- La phase dans le tunnel (premier contact, proposition envoyée, démo faite…),
- La valeur potentielle (petit projet / gros compte stratégique).
En fonction de ces différences, vous ferez votre ciblage marketing pour adapter parfaitement vos mails : ton, longueur, offre proposée… ⚡
3) Objet du mail de relance
Si l’objet n’attire pas l’œil, votre mail ne sera jamais ouvert. Il doit être :
- Court (50–60 caractères maximum),
- Préciser et évoquer : un rappel clair, une continuité, un bénéfice, un élément personnalisé…
- Non “spammy” (“urgent”, “100% gratuit”, “offre incroyable” sont à éviter),
- Aligné avec le contenu du mail (pas de fausse promesse) et avec la phrase d’accroche (qui doit lui parler et donner envie de cliquer). 🖲️
4) Le copywriting
Apprendre à convaincre, c’est tout un art. Grâce à un copywriting réussi, un bon mail de relance se lit en quelques secondes :
- Accroche/rappel du contexte : en 1 phrase, vous rappelez qui vous êtes et de quoi on parle.
- Valeur / intérêt : pourquoi vous relancez, ce que la personne a à y gagner (clarté, décision, avantage, ressource, solution).
- CTA (Call To Action) : ce que vous attendez concrètement (répondre, choisir entre A ou B, réserver un créneau, cliquer sur un lien…).
Idéalement, pas plus de 150 mots pour une relance standard :
- Plus long = plus d’effort de lecture,
- Plus court = plus de chances d’aller au bout.
Cela ne se fera pas en un jour, mais vous pouvez mettre en place ce qu’on appelle des A/B test sur plusieurs versions d’un même email, pour savoir ce qui fonctionne le mieux.
5) La personnalisation
Avec la personnalisation, le destinataire se sent privilégié, et c’est ce qui fait qu’il vous répondra ou reviendra acheter chez vous.
Mais ça ne se limite pas au prénom {{firstName}} ou au nom {lastName}}. Montrez que vous avez compris :
- Le contexte : “suite à la démo de mardi”, “après l’envoi de votre candidature”, “comme évoqué lors de notre appel”…
- Les enjeux spécifiques : “pour respecter votre deadline du 15/10”, “en tenant compte de vos contraintes budgétaires”…
- Les PJs, emojis, couleurs, liens…
Adaptez aussi le ton de votre email et/ou votre proposition commerciale :
- “Vous” professionnel pour un client ou un recruteur.
- “Tu” plus naturel pour un collègue ou un partenaire avec qui vous avez déjà de la proximité.
Un mail de relance doit donner l’impression d’avoir été écrit pour la personne, pas pour une base.
6) L’automatisation
Si vous relancez régulièrement, tout faire à la main devient vite impossible.
Heureusement des outils d’automatisation comme Waalaxy existent pour gagner du temps sur des milliers de mails envoyés :
- Vous créez une séquence simple : 1ᵉʳ mail + 1 mail de relance personnalisé si pas de réponse,
- Ou vous taguez les prospects à relancer dans vos listes, puis lancez une campagne “Spécial relance” sur ce segment.
Cas typiques :
- Vous avez déjà les emails de vos prospects → vous importez la liste, rédigez vos modèles, programmez l’envoi et les relances.
- Vous partez d’une cible B2B sur LinkedIn → vous utilisez un Email Finder (comme celui de Waalaxy) pour enrichir automatiquement vos leads avec leurs emails professionnels, puis vous lancez vos séquences de relance par mail.
Écrire de bons mails, c’est chronophage, donc il vaut mieux automatiser le tout, ça vous permet de :
- Respecter vos timings de relance,
- Ne pas oublier de prospects,
- Personnalisez les messages,
- Tester différentes versions à grande échelle (objet A vs objet B, formulation du CTA, etc.).
Il y aura un peu de paramétrage à faire au début, mais ensuite, ce sera uniquement du bénéfice (et encore plus s’ils sont associés à un CRM).
Conclusion : Comment relancer poliment par mail ?
Pour conclure, relancer un client (ou un prospect, ou un recruteur), ce n’est pas “déranger” : c’est faciliter la décision.
La clé pour relancer poliment, c’est d’utiliser nos exemples de mail de relance et d’appliquer les astuces pour les réussir :
- Rappeler le contexte sans reproche,
- Respecter les temps d’attente pour relancer,
- Montrer que vous comprenez que la personne est occupée,
- Apporter une valeur (clarification, solution, bonus, simplification),
- Proposer une prochaine étape simple (répondre, choisir une option, fixer un créneau, aide…),
- Accepter aussi que la réponse puisse être “non”.
En combinant une vraie personnalisation, un peu de copywriting, et un minimum d’automatisation intelligente (via des outils comme Waalaxy), vous transformez vos mails de relance en un levier très concret.
Résultat ? Plus de réponses, plus de rendez-vous, plus de deals… sans avoir l’impression de spammer.
Foire Aux Questions (FAQ)
Lorsque l’on fait des campagnes d’emailing, il y a quelques petites notions en plus à noter. ✍️
Comment commencer un mail de relance ?
Comment bien commencer un mail de relance commerciale ?
L’objectif est que la personne comprenne en 2 secondes de quoi il s’agit et pourquoi vous la contactez à nouveau. Commencez toujours par :
- Une salutation personnalisée :
- « Bonjour {{firstName}}, »
- « Madame/Monsieur {{lastName}}, »
- Un rappel très court du contexte ou des interactions précédentes, ainsi que du but de la relance :
- « Je reviens vers vous concernant [votre devis envoyé le…] ».
- « Suite à notre entretien du [date]… »
- « Je me permets de vous écrire à propos de [objet]. »
Comment terminer un mail de relance professionnel ?
On en parle que très peu, mais la fin d’un email doit :
- Rappeler subtilement ce que vous attendez,
- Rester polie et professionnelle.
Bien entendu, cela dépend à qui et comment vous vous adressez à la personne, mais pour un au revoir professionnel, on vous encourage à mettre une formule de politesse.
Par exemple :
— Cordialement,
— Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
— Bien à vous,
— Je reste à disposition pour toute information complémentaire.
– Dans l’attente de votre retour,
— Merci d’avance pour votre réponse,
Comment utiliser l’intelligence artificielle pour écrire un bon mail de relance ?
L’IA ne remplace pas votre connaissance du client mais peut devenir votre assistant rédactionnel pour gagner du temps, et améliorer la qualité :
- Donnez-lui le contexte : qui vous êtes, qui est votre interlocuteur, ce que vous avez déjà envoyé, ce que vous attendez.
- Précisez le ton souhaité : formel, chaleureux, direct, plus vendeur, plus neutre.
- Demandez de générer plusieurs versions (ex. : 3 objets différents, 2 formulations d’un paragraphe, une version courte et une longue) pour tester plus facilement différentes variantes de relances.
Vous pouvez ensuite : ajuster les détails (noms, dates, références précises), garder votre signature et votre style, utiliser les meilleurs modèles dans vos séquences d’automatisation (par exemple dans Waalaxy).
Comment faire un rappel de mail ?
Vous avez fait une erreur dans votre mail de relance et il a déjà été envoyé ? 😱 Pas de panique !
👇🏼 Voici comment faire un rappel de mail sur les principales applications de fournisseurs d’adresse mail, utilisées en France :
- Gmail : Ouvrez le message envoyé, cliquez sur « Annuler » dans la notification qui s’affiche en bas à gauche peu après l’envoi.
- Rappel de mail Outlook : allez dans « Éléments envoyés », ouvrez l’email et sélectionnez « Actions » puis « Rappeler ce message. » Vous pouvez choisir de supprimer les copies non lues ou de les remplacer.
- Sur Apple Mail, cette fonctionnalité n’est pas directement disponible.
🏁 Et voilà, vous savez tout ce qu’il y a à savoir sur le mail de relance. Vous n’avez plus qu’à choisir un exemple pour l’adapter et vous lancer ! À bientôt ! 👽
Laura
26/11/2025 
