Qu’est-ce que le B2B : Tendances et meilleures pratiques

Vous avez du mal à comprendre les abréviations du genre B2B ? Aujourd’hui, ce terme n’aura plus aucun secret 🤫 pour vous. Allez, on y va !

Voici les différents sujets que l’on va aborder aujourd’hui :

  • La définition de BtoB.
  • Ses avantages.
  • Les défis du B2B.
  • Les stratégies marketing BtoB.
  • Les tendances.
  • Étude de cas.

B2b : La définition

Pour commencer, avant de savoir pourquoi et comment on l’utilise 🤔, il faut connaître ce que cela désigne. Le b2b est un acronyme pour « Business-to-business » ou encore « entreprise à entreprise » en français. Il désigne une forme de commerce où les entreprises fournissent des produits ou services à d’autres entreprises plutôt qu’au grand public. On peut aussi l’appeler « commerce interentreprise ».

Cette forme de business permet donc aux entreprises de se procurer des matières premières, des équipements et des services dont elles ont besoin pour mener à bien leurs activités. Ces transactions btob peuvent être effectuées en ligne ou hors-ligne et elles impliquent souvent des négociations complexes, des volumes importants et des contrats à long terme.

Les avantages du B2b

Vous pouvez vous en douter, le BtoB présente de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à développer leurs activités commerciales. Voici quelques-uns des avantages que les entreprises peuvent tirer en utilisant des stratégies B2B :

b2b-réseaux-sociaux

  • Des ventes plus importantes. Ce n’est pas négligeable puisque vous allez souvent vendre des volumes plus importants en BtoB contrairement au BtoC.
  • Une relation 🤝 commerciale durable. En effet, les transactions btob sont souvent basées sur des contrats à long terme et nécessitent des relations 💓 commerciales durables pour réussir.
  • Des marges bénéficiaires plus élevées. On sait que généralement, ces transactions ont des marges bénéficiaires plus élevées contrairement au B2C.
  • Des ventes récurrentes. En effet, lorsque vous avez signé 🖊️ un contrat, vous pouvez renouveler vos produits ou vos services avec l’entreprise partenaire.
  • Les opportunités de croissance. Grâce à vos partenaires, vous allez avoir la possibilité d’étendre vos activités commerciales 💰 et atteindre de nouveaux marchés.

  • Une meilleure connaissance du marché. Ceci est parfaitement normal puisque les entreprises ont tendance à avoir une connaissance plus approfondie en raison de leurs relations avec d’autres entreprises.

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Quels sont les défis du BtoB ?

Le B2B peut présenter des défis uniques pour les entreprises qui cherchent à développer leurs activités commerciales. Les ventes impliquent souvent des cycles de vente plus longs en raison du processus de décision d’achat plus complexe 🧠. On peut les surmonter en développant des relations solides 🪢 avec des clients potentiels et en mettant en place des offres personnalisées.

Il faut savoir que les entreprises B2B vendent souvent des produits et/ou des services complexes qui nécessitent une expertise et une expérience spécifique. Vous pouvez surmonter ce défi en investissant dans la formation de votre personnel pour améliorer votre expertise et votre capacité à répondre aux besoins de vos clients.

Lorsque l’on fait du BtoB, on opère souvent dans des marchés très compétitifs💪 et l’on peut surmonter ce défi en se concentrant sur la différenciation de vos offres et en proposant des avantages uniques à vos leads.

Les différentes stratégies de marketing B2B

Les entreprises BtoB ont de nombreuses stratégies de marketing à leur disposition pour atteindre leur public cible 🎯. On va parler de celles qui sont les plus courantes.

Le marketing de contenu

Ce type de marketing consiste à créer et partager du contenu pertinent et utile pour les clients potentiels. Les entreprises peuvent utiliser cette stratégie pour éduquer leur public cible, établir leur crédibilité et attirer de nouveaux clients.

Une plateforme s’y prête extrêmement bien si vous souhaitez vous lancer dans le marketing de contenu, c’est LinkedIn.

Nous avons consacré un article sur comment devenir incontournable sur LinkedIn avec une stratégie de contenu que vous pouvez aller voir 😁.

Vous l’aurez donc compris, l’objectif est d’attirer, de retenir et d’engager l’attention des prospects et clients tout en renforçant la notoriété de votre marque en établissant une relation de confiance avec votre audience.

Vous pouvez utiliser des articles de blog, des vidéos 📹, des webinars, des infographies ou encore des livres blancs. Et vous améliorerez à la fois votre visibilité 👀 et renforcerez l’autorité de votre marque.

Le référencement ou le SEO

Le référencement ou SEO (pour Search Engine Optimization) est l’ensemble des techniques utilisées pour optimiser un site web afin qu’il soit mieux classé dans les résultats de recherches organiques.

L’objectif est d’attirer du trafic organique et qualifié vers un site web, en améliorant sa visibilité 👀 sur les moteurs de recherche (Google, Bing). Le SEO vous aidera à améliorer votre visibilité en fonction des mots-clés que vous allez cibler, gagner des leads et bien entendu à augmenter vos ventes.

Le marketing par e-mail

Loin d’être désuet, le mail est un fantastique outil lorsque l’on fait du marketing BtoB. Le principe est simple : envoyer des mails promotionnels et informatifs à une liste de contacts. Vous pouvez utiliser cette stratégie pour communiquer avec vos clients actuels (mais aussi vos futurs clients) afin de les maintenir engagés 💍 avec votre marque.

La publicité payante

Vous pouvez soit utiliser Google AdWords ou alors utiliser la publicité sur les réseaux sociaux. Comme vous le savez certainement, les réseaux sociaux ont pris une place importante dans nos vies de tous les jours et pour en tirer le meilleur parti, vous pouvez utiliser ces outils à votre avantage ✅.

Il est intéressant d’utiliser ses outils puisque vous allez pouvoir toucher vos cibles en fonction de leur comportement. Bien entendu, vous aurez cette information en mettant en place un persona (qui consiste à bâtir 🔨 le portrait de votre client idéal).

Cela va vous permettre de générer des prospects qualifiés, d’augmenter la notoriété de votre marque mais aussi :

  • D’atteindre un public cible spécifique. Grâce aux options de ciblage de la publicité payante, vous avez la possibilité d’entrer des traits de caractère de votre persona pour atteindre des cibles potentiellement intéressées par votre marque.
  • Mesurer votre ROI 👑 (retour sur investissement). Contrairement aux formes traditionnelles de publicité, la publicité payante vous permet de mesurer facilement le retour sur investissement. Vous allez être en mesure de suivre les performances de vos campagnes publicitaires en temps réel et apporter des ajustements pour améliorer vos résultats. Vous pouvez faire ceci grâce à Analytics notamment.

Le marketing événementiel

Comme son nom l’indique, le marketing évènementiel implique la participation à des événements tels que des salons professionnels, des conférences ainsi que des séminaires. Les entreprises peuvent utiliser cette stratégie pour rencontrer des clients potentiels en personne, établir des relations commerciales et présenter leurs produits ou services.

Comment mettre en place une stratégie marketing B2b ?

Bon maintenant que nous avons vu les différents types de marketing BtoB, il faudrait s’intéresser à comment la mettre en place. Cette mise en place implique de comprendre les différents besoins et frustrations qui habitent votre cible 🎯.

Vous allez ensuite développer des offres qui correspondent et répondent à ces besoins et communiquer de manière efficace avec ce public pour attirer son attention et le convertir en client.

On met ça à plat ?

Les tendances du B2B

Le monde du marché Btob évolue constamment. Il est donc important pour les entreprises de rester au courant des tendances pour rester compétitives. Ce que l’on observe depuis quelques années c’est :

  • L’utilisation grandissante du social media. Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les entreprises. Ceci dans le but de se connecter avec leur public et d’établir leur crédibilité en ligne. On peut utiliser LinkedIn, Twitter, Facebook mais si vos cibles se trouvent sur d’autres plateformes, utilisez-les. Cela vous permettra de promouvoir votre marque, de diffuser du contenu et d’engager votre public-cible.
  • Le marketing automation. Dans le BtoB, on vous a dit qu’il y avait un important volume de tâches à effectuer. Les outils de marketing automation deviennent donc de plus en plus populaires. On va pouvoir automatiser certaines tâches et accélérer des processus marketing. Il en existe de toutes les sortes :
    • Pour l’envoi des emails 📩.
    • Répondre à vos prospects (chatbot).
    • Faire de la prospection (Waalaxy).
  • La personnalisation. On peut voir cette grande tendance depuis quelque temps et c’est un élément qui fonctionne. Les entreprises sont à la recherche de relations commerciales personnalisées. Vous pouvez le faire en utilisant des données sur vos clients pour personnaliser votre communication en fonction de leurs besoins mais aussi de leurs préférences. Faites en sorte d’accorder du temps à l’expérience-client.
  • Le facteur émotionnel. Les clients B2b ne prennent plus leurs décisions d’achat uniquement en fonction de facteurs rationnels tels que les caractéristiques du produit ou les prix. Ils cherchent également à s’engager émotionnellement 💗 avec les marques et les entreprises avec lesquelles ils font affaire.

Étude de cas B2B

Pour que vous puissiez bien intégrer les notions dont nous avons parlé en amont, nous avions envie de vous donner un exemple sur une entreprise qui a réussi brillamment sa stratégie de marketing BtoB.

Nous allons parler de General Electric.

La stratégie marketing BtoB de General Electric

GE a mis en place une stratégie de marketing de contenu pour fournir des informations utiles et pertinentes à ses clients potentiels.

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Cette dernière crée régulièrement des articles de blog, des livres blancs, des vidéos 📹 ainsi que des infographies. Bien entendu, elle post aussi très souvent sur LinkedIn.

Ce qu’elle a fait ensuite c’est d’améliorer son marketing de recherche. On parle ici d’une stratégie de marketing de recherche (SEO) pour s’assurer que son site web apparaisse en haut des résultats de recherche pertinents pour les entreprises. General Electric optimise régulièrement son site web en ciblant 🎯 ses mots-clés stratégiques.

Peut-être que vous ne le savez pas mais General Electric organise régulièrement des évènements pour engager ses clients 🤝 et pour les tenir informés des dernières tendances et innovation de l’industrie.

Enfin, GE fait en sorte d’utiliser une approche personnalisée pour communiquer avec les entreprises. Elle collecte des données sur ses clients potentiels et personnalisa ses communications en fonction de leur profil et de leurs intérêts spécifiques.

Cette stratégie de marketing B2B profite à General Electric puisqu’elle a donné des résultats remarquables 🏅. Elle a amélioré la notoriété de la marque et la crédibilité de GE dans son domaine. Cette stratégie a permis à GE de se connecter avec ses clients et de renforcer la relation avec ceux-ci.

 

Conclusion

Et nous arrivons quasiment à la fin de notre article. Pour que tout reste frais dans vos têtes, voici un rappel de ce que l’on a vu :

  • La définition du B2B.
  • Ses avantages.
  • Les défis auxquels doit faire face le BtoB.
  • Les stratégies marketing BtoB.
  • Les tendances.
  • Étude de cas.

Et on terminera sur le fait qu’élaborer une stratégie de marketing BtoB est un excellent moyen de renforcer votre visibilité et de renforcer votre crédibilité sur le marché.

 

Faq de l’article

Encore quelques notions à garder en tête sur le BtoB.

 

Les différences entre BtoB et BtoC

Le BtoC ou Business-to-consumer est un modèle de vente différent du modèle BtoB. La principale différence entre ces deux modèles réside dans la cible des ventes. Les entreprises B2C vendent directement aux consommateurs finaux, tandis que les entreprises Btob vendent aux entreprises.

Les comportements d’achats sont également différents. Les consommateurs B2C ont tendance à acheter en fonction de leurs préférences personnelles telles que :

  • Le prix 💰.
  • Le design.

En revanche, les entreprises B2B prennent des décisions d’achat en fonction de leur budget, de leur efficacité opérationnelle et de la rentabilité.

Voilà, vous savez maintenant tout à propos du B2B.

 

Mélisande

Elle rédige toujours ses articles en écoutant du métal. 🎶

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