O que é B2B: Tendências e Melhores Práticas

Tem dificuldade em compreender as abreviaturas do género B2B ? Hoje em dia, este termo não terá segredo 🤫 para si. Vamos lá! Aqui estão os diferentes tópicos que vamos abordar hoje:

  • A definição de BtoB.
  • As suas vantagens.
  • Os desafios do B2B.
  • As estratégias de marketing BtoB.
  • As suas tendências.
  • Os estudos de caso.

B2b o que é

Para começar, antes de sabermos porquê e como é utilizado 🤔 precisamos de saber o que significa. B2b é um acrónimo para “Business-to-business” ou “business to business” em francês. Refere-se a uma forma de negócio em que as empresas fornecem produtos ou serviços a outras empresas e não ao público em geral. Também pode ser chamado “business-to-business”.

Por conseguinte, esta forma de negócio permite às empresas adquirir matérias-primas, equipamento e serviços de que necessitam para levar a cabo as suas actividades. Estas transacções B2B podem ser realizadas online ou offline e muitas vezes envolvem negociações complexas, grandes volumes e contratos a longo prazo.

As vantagens do B2b

Como pode imaginar, a BtoB tem muitos benefícios para as empresas que procuram expandir as suas operações comerciais. Aqui estão alguns dos benefícios que as empresas podem obter com a utilização de estratégias B2B:

b2b-trends

  • Vendas mais elevadas. Isto não é insignificante, uma vez que venderá frequentemente volumes mais elevados em B2B, em oposição a B2C.
  • Uma relação comercial duradoura 🤝. De facto, as transacções btob são frequentemente baseadas em contratos a longo prazo e requerem relações comerciais duradouras 💓 para serem bem sucedidas.
  • Margens de lucro mais elevadas. Sabe-se que geralmente, estas transacções têm margens de lucro mais elevadas ao contrário de B2C.
  • Vendas recorrentes. Isto porque uma vez assinado um contrato 🖊️, pode renovar os seus produtos ou serviços com a empresa parceira.
  • Oportunidades de crescimento. Graças aos seus parceiros, terá a oportunidade de expandir as suas actividades comerciais 💰 e atingir novos mercados.

  • Melhor conhecimento do mercado. Isto é perfeitamente normal, uma vez que as empresas tendem a ter um conhecimento mais profundo devido às suas relações com outras empresas.

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Quais são os desafios do B2B?

B2B pode apresentar desafios únicos para as empresas que procuram fazer crescer os seus negócios. As vendas envolvem frequentemente ciclos de vendas mais longos devido ao processo de decisão de compra mais complexo 🧠. Estes podem ser ultrapassados desenvolvendo fortes relações 🪢 com potenciais clientes e implementando ofertas personalizadas.

Tenha em mente que as empresas B2B vendem frequentemente produtos e/ou serviços complexos que requerem perícia e experiência específicas. Pode superar este desafio investindo na formação do seu pessoal para melhorar os seus conhecimentos e capacidade de satisfazer as necessidades dos seus clientes.

Ao fazer B2B, opera frequentemente em markets💪 muito competitivo e pode superar este desafio concentrando-se na diferenciação das suas ofertas e proporcionando benefícios únicos aos seus contactos.

As diferentes estratégias de b2b marketing

As empresas BtoB têm muitas estratégias de marketing à sua disposição para atingir o seu público alvo 🎯. Vamos falar sobre as que são mais comuns.

Marketing de conteúdo

Este tipo de marketing envolve a criação e partilha de conteúdos relevantes e úteis para potenciais clientes.

As empresas podem utilizar esta estratégia para educar o seu público alvo, construir credibilidade e atrair novos clientes. Uma plataforma que se presta extremamente bem a isto se se quiser entrar no marketing de conteúdos é o LinkedIn. Dedicámos um artigo sobre como se tornar um leitor obrigatório no LinkedIn com uma estratégia de conteúdo que pode consultar em 😁.

Assim terá compreendido, o objectivo é atrair, reter e atrair a atenção de potenciais clientes e clientes enquanto constrói o conhecimento da sua marca, estabelecendo uma relação de confiança com o seu público. Pode utilizar posts em blogues, vídeos 📹 webinars, infografias ou mesmo white papers. E tanto melhorará a sua visibilidade 👀 como construirá a autoridade da sua marca.

Optimização de motores de busca ou SEO

Search Engine Optimization ou SEO (para Search Engine Optimization) é o conjunto de técnicas utilizadas para optimizar um website de modo a que este obtenha uma classificação mais elevada em resultados de pesquisa orgânica. O objectivo é atrair tráfego orgânico e qualificado para um website, melhorando a sua visibilidade 👀 nos motores de busca (Google, Bing).

SEO irá ajudá-lo a melhorar a sua visibilidade de acordo com as palavras-chave que irá visar, ganhar pistas e, claro, aumentar as suas vendas.

E-mail marketing

Longe de ser obsoleto, o e-mail é uma ferramenta fantástica quando se faz marketing BtoB. O princípio é simples: enviar e-mails promocionais e informativos para uma lista de contactos. Pode utilizar esta estratégia para comunicar com os seus actuais clientes (mas também com os seus futuros clientes) para os manter envolvidos 💍 com a sua marca.

Publicidade paga

Pode utilizar o Google AdWords ou então utilizar publicidade nas redes sociais. Como provavelmente sabe, as redes sociais tornaram-se uma parte importante da nossa vida quotidiana e, para aproveitar ao máximo, pode utilizar estas ferramentas em seu proveito ✅.

É interessante utilizar as suas ferramentas, uma vez que poderá atingir os seus objectivos com base no seu comportamento. Evidentemente, terá esta informação criando uma persona (que está a construir 🔨 o retrato do seu cliente ideal). Isto permitir-lhe-á gerar leads qualificados, aumentar o conhecimento da sua marca, mas também :

  • Atingir um público-alvo específico. Graças às opções de targeting de publicidade paga, tem a possibilidade de introduzir características da sua persona para atingir alvos potencialmente interessados na sua marca.
  • Meça o seu ROI 👑 (retorno do investimento). Ao contrário das formas tradicionais de publicidade, a publicidade paga permite-lhe medir facilmente o ROI. Vai poder acompanhar o desempenho das suas campanhas publicitárias em tempo real e fazer ajustes para melhorar os seus resultados. Pode fazê-lo em particular com a Analytics.

Marketing baseado em eventos

Como o nome sugere, o marketing de eventos envolve a participação em eventos tais como feiras comerciais, conferências e seminários. As empresas podem utilizar esta estratégia para se encontrarem pessoalmente com potenciais clientes, construir relações comerciais e apresentar os seus produtos ou serviços.

Como implementar uma estratégia de marketing B2b?

Bem, agora que já vimos os diferentes tipos de marketing BtoB, devemos estudar a forma de a implementar. Esta implementação implica compreender as diferentes necessidades e frustrações que habitam o seu alvo 🎯. Desenvolverá então ofertas que correspondam e satisfaçam essas necessidades e comunicar eficazmente com esse público para captar a sua atenção e convertê-las em clientes.

Devemos baixar isto?

Tendências B2B

O mundo do mercado B2B está em constante mudança. Por conseguinte, é importante que as empresas se mantenham no topo das tendências para se manterem competitivas. O que temos visto nos últimos anos é:

  • O uso crescente das redes sociais. As redes sociais são cada vez mais utilizadas pelas empresas. Isto com o objectivo de se ligar ao seu público e estabelecer a sua credibilidade online. Pode utilizar o LinkedIn, Twitter, Facebook, mas se os seus alvos estiverem noutras plataformas, utilize-os. Isto permitir-lhe-á promover a sua marca, distribuir conteúdos e envolver o seu público-alvo.
  • Automatização do marketing. Em B2B, ouviu dizer que há um grande volume de tarefas a realizar. As ferramentas de automatização do marketing estão a tornar-se cada vez mais populares. Podemos automatizar certas tarefas e acelerar os processos de marketing. Há todo o tipo de tarefas:
    • Para o envio de e-mails 📩.
    • Para responder aos seus prospectos (chatbot).
    • Para fazer prospecção(Waalaxy).
  • Personalização. Há já algum tempo que vemos esta grande tendência e é algo que funciona. As empresas estão à procura de relações comerciais personalizadas. Pode fazê-lo utilizando dados sobre os seus clientes para personalizar a sua comunicação com base nas suas necessidades mas também nas suas preferências. Assegure-se de que dedica tempo àexperiência do cliente.
  • O factor emocional. Os clientes B2b já não tomam as suas decisões de compra exclusivamente com base em factores racionais, tais como características do produto ou preço. Eles também procuram envolver-se emocionalmente 💗 com as marcas e empresas com as quais fazem negócios.

Estudo de caso B2B

Para que possa integrar correctamente os conceitos de que falámos anteriormente, quisemos dar-lhe um exemplo sobre uma empresa que tem brilhantemente sucesso na sua estratégia de marketing BtoB. Vamos falar sobre a General Electric.

Estratégia de marketing BtoB da General Electric

A GE implementou uma estratégia de marketing de conteúdos para fornecer informações úteis e relevantes aos seus potenciais clientes. GE-b2b-marketing

Este último cria regularmente posts em blogues, white papers, vídeos 📹 assim como infografias. Naturalmente, também publica muito frequentemente no LinkedIn. O que ela fez a seguir foi melhorar o seu marketing de pesquisa. Estamos a falar de uma estratégia de marketing de pesquisa (SEO) para garantir que o seu website aparece no topo dos resultados de pesquisa relevantes para as empresas.

A General Electric optimiza regularmente o seu sítio web, visando 🎯 as suas palavras-chave estratégicas. Talvez não saiba isto, mas a General Electric organiza regularmente eventos para envolver os seus clientes 🤝 e mantê-los informados sobre as últimas tendências e inovações da indústria. Finalmente, a GE assegura-se de utilizar uma abordagem personalizada para comunicar com as empresas. Recolhe dados sobre os seus potenciais clientes e personaliza as suas comunicações com base no seu perfil e interesses específicos.

Esta estratégia de marketing B2B beneficia a General Electric, uma vez que tem produzido resultados notáveis 🏅. Melhorou o conhecimento da marca e a credibilidade da GE no seu campo. Esta estratégia permitiu à GE ligar-se aos seus clientes e reforçar a relação com eles.

Conclusão

E estamos quase no fim do nosso artigo. Para manter tudo fresco na vossa mente, aqui está uma recapitulação do que vimos:

  • A definição de B2B.
  • As suas vantagens.
  • Os desafios enfrentados pelo BtoB.
  • As estratégias de marketing BtoB.
  • As suas tendências.
  • Os estudos de caso.

E vamos terminar com o facto de que desenvolver uma estratégia de marketing BtoB é uma excelente forma de aumentar a sua visibilidade e credibilidade no mercado.

Faq do artigo

Mais algumas noções a ter em mente sobre o BtoB.

As diferenças entre BtoB e BtoC

BtoC ou Business-to-consumer é um modelo de vendas diferente do BtoB. A principal diferença entre estes dois modelos reside no objectivo de vendas. As empresas B2C vendem directamente aos consumidores finais, enquanto que as empresas Btob vendem às empresas. Os comportamentos de compra também são diferentes. Os consumidores B2C tendem a comprar com base nas suas preferências pessoais, como por exemplo:

  • Preço 💰.
  • Desenho.

Em contraste, as empresas B2B tomam decisões de compra com base no orçamento, eficiência operacional e rentabilidade. Aí, já se sabe tudo sobre B2B.

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