Czym jest B2B: trendy i najlepsze praktyki

Mélisande
07/03/2024

Masz problem ze zrozumieniem skrótów z gatunku B2B? Dziś ten termin nie będzie miał dla Ciebie tajemnic 🤫. Do dzieła!!! Oto poszczególne tematy, które dziś poruszymy:

Definicja BtoB.
Jego zalety.
Wyzwania związane z B2B.
Strategie marketingowe BtoB.
Trendy.
Studia przypadków.

B2b co to ?

Na początek, zanim dowiemy się dlaczego i jak jest używane 🤔 musimy wiedzieć co oznacza. B2b to akronim od „Business-to-business” lub „business to business” w języku francuskim. Odnosi się do formy biznesu, w której firmy dostarczają produkty lub usługi innym firmom, a nie ogółowi społeczeństwa. Może być również nazywany „biznesem dla biznesu”.

💡 B2B skupia się na sprzedaży produktów i usług do wykorzystania w produkcji, dostarczaniu usług lub nawet odsprzedaży.

Dlatego ta forma biznesu pozwala firmom nabywać surowce, sprzęt i usługi, których potrzebują do prowadzenia swojej działalności. Te transakcje B2B mogą być prowadzone online lub offline i często obejmują złożone negocjacje, duże ilości i długoterminowe umowy.

🚀 Ex: Możemy wziąć za przykład firmę, która produkuje części samochodowe i sprzedaje je hurtowo dealerowi, który używa ich do naprawy samochodów swoich klientów.

Zalety B2b

Jak można sobie wyobrazić, BtoB ma wiele korzyści dla firm chcących rozszerzyć swoją działalność. Oto niektóre z korzyści, jakie firmy mogą uzyskać dzięki zastosowaniu strategii B2B:

Wyższa sprzedaż. Nie jest to bez znaczenia, ponieważ często będziesz sprzedawać wyższe ilości w B2B w przeciwieństwie do B2C.
Długotrwałe relacje biznesowe 🤝. Rzeczywiście, transakcje btob są często oparte na długoterminowych kontraktach i wymagają trwałych relacji handlowych 💓, aby odnieść sukces.
Wyższe marże zysku. Wiadomo, że generalnie te transakcje mają wyższe marże zysku w przeciwieństwie do B2C.
Powtarzająca się sprzedaż. To dlatego, że po podpisaniu 🖊️ umowy, można odnowić produkty lub usługi z firmą partnerską.
Możliwości rozwoju. Dzięki partnerom będziesz miał możliwość rozszerzenia swojej działalności 💰 i dotarcia do nowych rynków.

Lepsza znajomość rynku. Jest to zupełnie normalne, ponieważ firmy mają zazwyczaj głębszą wiedzę ze względu na relacje z innymi firmami.

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

Jakie są wyzwania związane z B2B?

B2B może stanowić wyjątkowe wyzwania dla firm chcących rozwijać swój biznes. Sprzedaż często wiąże się z dłuższymi cyklami sprzedaży ze względu na bardziej złożony proces podejmowania decyzji o zakupie 🧠. Można je pokonać, rozwijając silne relacje 🪢 z potencjalnymi klientami i wdrażając spersonalizowane oferty.

Pamiętaj, że firmy B2B często sprzedają złożone produkty i/lub usługi, które wymagają specyficznej wiedzy i doświadczenia. Możesz pokonać to wyzwanie, inwestując w szkolenia swoich pracowników, aby zwiększyć ich wiedzę i zdolność do zaspokojenia potrzeb klientów.

Robiąc B2B, często działasz na bardzo konkurencyjnych rynkach💪 i możesz pokonać to wyzwanie, skupiając się na różnicowaniu swojej oferty i dostarczaniu unikalnych korzyści swoim leadom.

Różne strategie marketingowe B2B

Firmy BtoB mają do dyspozycji wiele strategii marketingowych, aby dotrzeć do swoich docelowych odbiorców 🎯. Omówimy te, które są najczęściej spotykane.

Content marketing (marketing treści)

Ten rodzaj marketingu polega na tworzeniu i udostępnianiu istotnych i przydatnych treści dla potencjalnych klientów.

Firmy mogą wykorzystać tę strategię do edukacji swoich docelowych odbiorców, budowania wiarygodności i przyciągania nowych klientów. Jedną z platform, która nadaje się do tego wyjątkowo dobrze, jeśli chcesz wejść w content marketing, jest LinkedIn. Poświęciliśmy artykuł o tym, jak stać się obowiązkowym czytelnikiem na LinkedIn dzięki strategii treści, którą możesz sprawdzić 😁.

Tak więc zrozumiesz, celem jest przyciągnięcie, utrzymanie i zaangażowanie uwagi potencjalnych klientów i klientów, jednocześnie budując świadomość swojej marki poprzez nawiązanie zaufanej relacji z odbiorcami. Możesz wykorzystać posty na blogu, filmy 📹 webinary, infografiki, a nawet białe księgi. I zarówno poprawisz swoją widoczność 👀 jak i zbudujesz autorytet swojej marki.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lub SEO

Search Engine Optimization lub SEO (dla Search Engine Optimization) to zestaw technik używanych do optymalizacji strony internetowej, aby zajmowała wyższe pozycje w organicznych wynikach wyszukiwania. Celem jest przyciągnięcie organicznego i kwalifikowanego ruchu na stronę internetową, poprzez poprawę jej widoczności 👀 w wyszukiwarkach (Google, Bing).

SEO pomoże Ci poprawić widoczność według słów kluczowych, na które będziesz celować, zdobyć leady i oczywiście zwiększyć sprzedaż.

E-mail marketing

Daleko od bycia przestarzałym, e-mail jest fantastycznym narzędziem podczas robienia marketingu BtoB. Zasada jest prosta: wysyłaj promocyjne i informacyjne e-maile do listy kontaktów. Możesz użyć tej strategii do komunikacji z obecnymi klientami (ale także przyszłymi), aby utrzymać ich zaangażowanie 💍 z Twoją marką.

Płatna reklama

Możesz skorzystać z Google AdWords albo inaczej – z reklamy na portalach społecznościowych. Jak zapewne wiesz, sieci społecznościowe stały się ważną częścią naszego codziennego życia i aby w pełni to wykorzystać, możesz wykorzystać te narzędzia na swoją korzyść ✅.

Korzystanie z jej narzędzi jest interesujące, ponieważ będziesz mógł dotrzeć do swoich celów na podstawie ich zachowania. Oczywiście te informacje będziesz miał dzięki stworzeniu persony (czyli zbudowaniu 🔨 portretu swojego idealnego klienta). Dzięki temu będziesz mógł generować kwalifikowane leady, zwiększać świadomość swojej marki, ale także :

Dotrzeć do konkretnej grupy docelowej. Dzięki opcjom targetowania płatnej reklamy masz możliwość wpisania cech swojej persony, aby dotrzeć do celów potencjalnie zainteresowanych Twoją marką.
Zmierz swój ROI 👑 (zwrot z inwestycji). W przeciwieństwie do tradycyjnych form reklamy, płatna reklama pozwala na łatwe mierzenie ROI. Będziesz mógł śledzić wydajność swoich kampanii reklamowych w czasie rzeczywistym i dokonywać korekt w celu poprawy wyników. Można to zrobić z Analytics w szczególności.

Marketing oparty na wydarzeniach

Jak sama nazwa wskazuje, marketing oparty na wydarzeniach obejmuje udział w wydarzeniach takich jak targi, konferencje i seminaria. Firmy mogą wykorzystać tę strategię, aby spotkać się z potencjalnymi klientami twarzą w twarz, zbudować relacje biznesowe i zaprezentować swoje produkty lub usługi.

Jak wdrożyć strategię marketingową B2b?

Cóż, teraz, gdy widzieliśmy różne rodzaje marketingu BtoB, powinniśmy przyjrzeć się, jak go wdrożyć. To wdrożenie polega na zrozumieniu różnych potrzeb i frustracji, które zamieszkują twój cel 🎯. Następnie opracujesz oferty, które pasują i zaspokajają te potrzeby i skutecznie komunikują się z tą publicznością, aby uzyskać ich uwagę i przekształcić je w klientów.

Czy uda nam się to osiągnąć?

Krok pierwszy: Zrozum swoją grupę docelową. Przeanalizuj ich potrzeby, wyzwania ❌ przed jakimi stoją Twoje cele, ich motywacje. Krótko mówiąc, stwórz swoją persona. Rozwiń głębokie zrozumienie swojego rynku, klientów, branż i konkurencji.

Krok drugi: Jaka jest twoja propozycja wartości? Określ, co odróżnia Twoją firmę od konkurencji i jak możesz pomóc swoim klientom w osiągnięciu ich celów biznesowych.

Krok trzeci: Strategia treści. Opracuj ją tak, aby zaangażować swoją grupę docelową 🎯. Twórz przydatne, informacyjne i ciekawe treści, które zaspokoją potrzeby Twoich odbiorców… Twój priorytet? Rozwiązywanie ich problemów.

Krok czwarty: Wykorzystaj odpowiednie kanały komunikacji. Na celu BtoB myślimy o LinkedIn, ale nie wahaj się zidentyfikować innych platform, z których prawdopodobnie korzystają Twoje cele.

Krok piąty: Zbuduj pełne zaufania relacje. Bezpośrednio związany z czwartym krokiem. Komunikuj się ze swoimi klientami, są oni szczególnie wymagający w B2B. Upewnij się, że szybko odpowiadasz na wszystkie prośby i wątpliwości swoich klientów.

Krok szósty (i ostatni): Śledź swoje wyniki, zrób monitoring. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, a narzędzia takie jak Analytics (możesz nawet znaleźć szablony) pomogą ci w twoim zadaniu. Jeśli masz specyficzne potrzeby, nie wahaj się wezwać programistów, którzy mogą zrobić Ci dashboard z elementami, których potrzebujesz.

Trendy B2B

Świat rynku B2B nieustannie się zmienia. Dlatego ważne jest, aby firmy były na bieżąco z trendami, aby zachować konkurencyjność. To, co obserwujemy w ostatnich latach to:

Rosnące wykorzystanie mediów społecznościowych. Sieci społecznościowe są coraz częściej wykorzystywane przez firmy. Dzieje się tak w celu połączenia się z ich publicznością i ustanowienia ich wiarygodności online. Możesz używać LinkedIn, Twittera, Facebooka, ale jeśli twoje cele są na innych platformach, użyj ich. Dzięki temu będziesz mógł promować swoją markę, dystrybuować treści i angażować swoich odbiorców.
Automatyzacja marketingu. W B2B słyszałeś, że jest duża ilość zadań do wykonania. Narzędzia do automatyzacji marketingu stają się coraz bardziej popularne. Możemy zautomatyzować pewne zadania i przyspieszyć procesy marketingowe. Istnieją ich wszystkie rodzaje:
- Do wysyłania maili 📩.
- Do odpowiadania swoim prospektom (chatbot).
- Do robienia prospectingu(Waalaxy).
Personalizacja. Od jakiegoś czasu widzimy ten duży trend i jest to coś, co działa. Firmy szukają spersonalizowanych relacji biznesowych. Możesz to zrobić, wykorzystując dane o swoich klientach, aby spersonalizować komunikację w oparciu o ich potrzeby, ale także preferencje. Upewnij się, że wkładasz czas w thecustomerexperience.
Czynnik emocjonalny. Klienci B2b nie podejmują już decyzji zakupowych wyłącznie w oparciu o racjonalne czynniki, takie jak cechy produktu czy cena. Szukają również emocjonalnego zaangażowania 💗 w marki i firmy, z którymi prowadzą interesy.

Studium przypadku B2B

Abyś mógł właściwie zintegrować koncepcje, o których mówiliśmy wcześniej, chcieliśmy dać Ci przykład na firmę, która genialnie odnosi sukcesy w swojej strategii marketingowej BtoB. Będziemy mówić o General Electric.

💡General Electric (GE) jest przedsiębiorstwem technologii przemysłowej, które dostarcza klientom na całym świecie rozwiązania w zakresie infrastruktury energetycznej, lotnictwa, opieki zdrowotnej i transportu. GE jest znane z najnowocześniejszych technologii i zdolności do wprowadzania innowacji w dziedzinach takich jak turbiny gazowe, elektrownie, silniki lotnicze, systemy opieki zdrowotnej itp.

Strategia marketingowa BtoB firmy General Electric

GE wdrożyło strategię content marketingu, aby dostarczyć przydatnych i istotnych informacji swoim potencjalnym klientom.

Ta regularnie tworzy wpisy na blogu, białe księgi, filmy 📹, a także infografiki. Oczywiście, bardzo często zamieszcza również posty na LinkedIn. To, co zrobiła w następnej kolejności, to usprawnienie swojego marketingu w wyszukiwarkach. Mówimy o strategii marketingu wyszukiwania (SEO), aby upewnić się, że jej strona internetowa pojawia się na szczycie odpowiednich wyników wyszukiwania dla firm.

General Electric regularnie optymalizuje swoją stronę internetową poprzez ukierunkowanie 🎯 swoich strategicznych słów kluczowych. Może tego nie wiesz, ale General Electric regularnie organizuje wydarzenia, aby angażować swoich klientów 🤝 i informować ich o najnowszych trendach i innowacjach w branży. Wreszcie, GE dba o to, by stosować spersonalizowane podejście do komunikacji z firmami. Zbiera dane o swoich potencjalnych klientach i personalizuje swoją komunikację w oparciu o ich specyficzny profil i zainteresowania.

Ta strategia marketingowa B2B przynosi korzyści General Electric, ponieważ przyniosła niezwykłe rezultaty 🏅. Poprawiła świadomość marki i wiarygodność GE w swojej dziedzinie. Strategia ta pozwoliła GE połączyć się ze swoimi klientami i wzmocnić z nimi relacje.

Wnioski

I jesteśmy już prawie na końcu naszego artykułu. Aby wszystko było świeże w waszych umysłach, oto podsumowanie tego, co zobaczyliśmy:

Definicja B2B.
Jego zalety.
Wyzwania stojące przed BtoB.
Strategie marketingowe BtoB.
Trendy.
Studia przypadków.

A zakończymy tym, że opracowanie strategii marketingowej BtoB to doskonały sposób na zwiększenie swojej widoczności i wiarygodności na rynku.

Faq artykułu

Jeszcze kilka pojęć, o których warto pamiętać w kwestii BtoB.

Różnice między BtoB a BtoC

BtoC czyli Business-to-consumer to inny model sprzedaży niż BtoB. Główna różnica między tymi dwoma modelami leży w celu sprzedaży. Firmy B2C sprzedają bezpośrednio do konsumentów końcowych, podczas gdy firmy Btob sprzedają do przedsiębiorstw. Różne są również zachowania zakupowe. Konsumenci B2C mają tendencję do kupowania w oparciu o swoje osobiste preferencje, takie jak:

Cena 💰.
Design.

W przeciwieństwie do tego, firmy B2B podejmują decyzje o zakupie w oparciu o budżet, wydajność operacyjną i rentowność. Tam, teraz wiesz wszystko o B2B.