- ✅ Die besten Praktiken im E-Mail-Marketing und in Bezug auf E-Mailing-Kpis.
- 🚨 Was man in seiner Kampagne auf keinen Fall tun sollte.
- 🔝 Die Berechnungen der wichtigsten E-Mailing-Kpis und wie man sie verfolgt.
Emailing kpi metrik #1: Anzahl der zugestellten E-Mails.
Nur weil Sie sicher sind, dass alle E-Mail-Adressen zu Recht auf Ihrer Verteilerliste vermerkt sind, heißt das nicht, dass Ihre E-Mail zugestellt wurde.
Tatsächlich ist eine Zustellbarkeitsrate von 100% praktisch unmöglich. 😱 Und das aus zwei Gründen:
- Wenn 80 % Ihrer E-Mails im Posteingang landen, bedeutet das, dass 20 % vielleicht auch nicht existieren. Wenn Ihre Liste also 1.000 Namen enthält, bedeutet das, dass 200 Personen Ihre Nachricht nie erhalten haben.
- Siemüssen wissen, ob die Zustellbarkeit gesunken ist.
Manchmal kann es sein, dass Sie ohne oder mit Verschulden Ihrerseits plötzlich auf der schwarzen Liste eines Mailadressenanbieters stehen (vor allem, wenn Sie eine geteilte IP-Adresse statt einer dedizierten IP-Adresse haben).
Die Spamblocker der Mailadressenanbieter können Sie auch als schädlich einstufen, wenn Sie bestimmte Formulierungen in Ihren Titeln und Inhalten verwendet haben.
Wenn Sie beispielsweise plötzlich nicht mehr in der Lage sind, eine E-Mail an jemanden mit einer Google Mail-Adresse zu senden, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um herauszufinden, warum das so ist, und das Problem beheben.
💡 Beachten Sie: Es gibt einen Unterschied zwischen einer „gesendeten“ E-Mail und einer E-Mail, die tatsächlich im Posteingang landet. Sie wird höchstwahrscheinlich versendet, geht aber direkt in den Junk-Ordner des Empfängers.
Aus diesem Grund beginnen immer mehr Marketingfachleute, die Posteingangspositionsrate (IPR) als wichtigen Leistungsindikator zu verwenden, um messen zu können, wie viele E-Mails tatsächlich den Posteingang erreichen.
➡️ Also, um es noch einmal zusammenzufassen:
- E-Mail-Adressen können falsch sein.
- Die E-Mails können im Spam landen.
- Richten Sie Ihre Mailbox ein = Tutorial-Video.
- Vermeiden Sie Spam-Wörter = Wortliste.
- Testen Sie Ihre E-Mails = Kostenloses Tool.
Kpi metrik Emailing #2: Öffnungsrate von E-Mails.
Das Erreichen des Posteingangs ist nicht genug. Sie müssen auch den E-Mailing kpi metrik berücksichtigen, der sich auf die Anzahl der geöffneten E-Mails bezieht. 💌
Gehen wir noch einmal auf unser Beispiel ein. 🧐 Wenn 80% Ihrer E-Mails zugestellt werden und Ihre Öffnungsrate bei 25% liegt, bedeutet das, dass Ihre Kontakte Ihren Marketingbotschaften Aufmerksamkeit schenken (Das ist eine gute Öffnungsrate 💟).
Wenn hingegen nur 5% der zugestellten E-Mails geöffnet werden, bedeutet das, dass Sie 95% Ihrer Zielgruppe nicht erreicht haben, und dann sticht es. 🐝
Deshalb sollten Sie den Trend der Öffnungsraten verfolgen und sich entsprechend anpassen.
💡 Sie können Ihre Öffnungsrate als Anhaltspunkt mit der Öffnungsrate Ihrer Branche vergleichen, allerdings sollten Sie nicht Ihre gesamte digitale Strategie um diese Kennzahl herum aufbauen.
Eine gute Öffnungsrate ist eine Rate, die mit jedem Versuch steigt. Das ist das Wichtigste, was Sie sich merken sollten! 👩🏫
- Informieren Sie sich über Ihre Branche und stellen Sie branchenspezifische Vergleiche an , (einige Branchen, wie z. B. die Finanz- und Hotelbranche , haben in der Regel höhere Öffnungsraten).
- Machen Sie A B test : Testen Sie jeweils nur eine Variable (Titel ändern, Betreffzeile ändern…).
- Finden Sie Ihre buyer persona, passen Sie sich an Ihre Zielgruppen und ihre Sprache an, eine junge Zielgruppe muss lachen und überrascht werden.
- Noch einmal: Verwenden Sie auf keinen Fall Spam-Wörter.
Seien Sie vorsichtig. 🚨 Denken Sie daran, dass manche Menschen das Vorschaufenster für ihre E-Mails verwenden. Dadurch können E-Mail-Öffnungen registriert werden, die nicht wirklich geöffnet werden.
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Kpi Emailing #3: Klickrate
Die Klickrate (CTR) ist ein E-Mailing kpi metrik, der zeigt, wie viele Personen auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben.
Sie müssen jedoch etwas tiefer graben, um herauszufinden, wie viele Personen an dem Angebot in der E-Mail interessiert waren.
Für jede Kampagne müssen Sie nicht nur wissen, welche Links sie am meisten interessieren, sondern auch, wo Sie diese Links platzieren müssen, um möglichst viele Klicks zu erhalten.
Auch hier müssen Sie wieder A/B-Tests durchführen 😉.
Beispiel: Angenommen, Sie liefern denselben Link, der aber auf zwei verschiedene Arten geschrieben ist, und eine davon funktioniert besser als die andere, dann können Sie Ihren CTA-Text entsprechend optimieren.
Vergleichen Sie auch die Schaltflächen mit den Textlinks, darunter :
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Und, weitere CTAs je nach Ihrem Produkt- oder Dienstleistungsangebot.
Emailing kpi metrik #4: Klickrate für das Öffnen.
Die Berechnung dieses E-Mailing kpi metrik ist genauer und wichtiger als die des vorherigen. 🧐
✅ Gute Praktiken für die Klickrate pro Öffnungen :
- Prüfen Sie, ob die Klickrate sinkt oder steigt,
- Versuchen Sie, die Gründe dafür zu ermitteln (Titel, Beschreibung, Copywriting, Visuals …).
- Wiederholen Sie, was funktioniert, und werfen Sie in die Tonne, was bei Ihrer Zielgruppe nicht funktioniert!
Da Sie nun wissen, wie Sie es richtig einsetzen, müssen Sie es auch berechnen. 😍
Kpi metrikEmailing #5: Abmelderate
- Überprüfen Sie die Trends Ihrer Abmeldequoten, insbesondere nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, z. B. Segmentierung, Neugestaltung der Vorlage oder neue Sendezeiten.
- Wenn die Zahl der Abmeldungen als Reaktion auf die Änderung plötzlich ansteigt, sollten Sie die Änderung überdenken.
Kpi Emailing #6: Bounce Rate (Absprungrate)
Bereits um diesen E-Mailing kpi metrik zu bewerten, müssen Sie die beiden Arten der Absprungrate identifizieren. 🧐
Ein starker Absprung „hard bounce“ ist ein dauerhafter Abgang, während ein leichter Absprung „soft bounce“ vorübergehend ist.
Hard Bounces werden meist durch ungültige E-Mail-Adressen verursacht. Viel „hard bounce“ = niedrige Zustellbarkeitsrate.
Zur Erinnerung: Es kann sich um eine falsche E-Mail-Adresse handeln, einen Tippfehler, eine Adresse, die gelöscht wurde…
🚨 Achten Sie auf starke Bounces, denn sie zeigen, dass Sie mit der Säuberung Ihrer Interessentendatenbank in Verzug geraten.
Es kann auch darauf hindeuten, dass Sie Double-Opt-in oder eine andere Methode verwenden müssen, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde – mehr dazu können Sie hier lesen.
Auf der anderen Seite sind temporäre „Soft Bounces“ vorübergehend und werden durch ein Problem im Posteingang verursacht. Beispielsweise kann der Posteingang voll sein oder der Server ist ausgefallen.
Je nachdem, welchen E-Mail-Dienstleister oder welche E-Mail-Verwaltungsplattform Sie verwenden, versucht das System automatisch, Nachrichten nur eine bestimmte Anzahl von Malen erneut zu senden.
✅ Gute Praktiken für die Absprungrate:
- Stellen Sie sicher, dass Sie beim Start über gute Datenbanken verfügen.
- Löschen Sie alle ungültigen Mailadressen ohne Verzögerung.
- Behalten Sie die Mailadressen, bei denen Sie einen Soft Bounce eingegeben haben. Wenn es nach drei weiteren Sendungen nicht funktioniert, können Sie die Mails aus Ihrem Datenbestand löschen.
- Nutzen Sie das Double-Opt-In-Verfahren, um Mailadressen vor dem Versand zu überprüfen!
Kleiner kostenloser Hack 😍 wir erklären Ihnen in einem eigenen Artikel, wie Sie gültige Pro-Mail-Adressen einfach mithilfe von LinkedIn finden können. 👀👀
- Berechnung der „harten“ E-Mail-Bounce-Rate = (Anzahl der nicht zugestellten E-Mails / Gesamtzahl der Sendungen) x 100.
- Berechnung der „weichen“ Absprungrate von E-Mails = (Anzahl der E-Mails, die zugestellt, aber nicht vom Mailserver empfangen wurden / Gesamtzahl der Sendungen) x 100.
Kpi metrik Emailing #7: Social Sharing
Dieser Emailing kpi metrik zeigt das soziale Engagement in Verbindung mit Ihrer Mail.
Je nachdem, wonach Sie suchen, kann das ein guter Indikator sein, oder es interessiert Sie vielleicht überhaupt nicht. Ich stelle es Ihnen trotzdem vor! 🧐
Es kann ein guter Indikator für die Qualität Ihrer Inhalte sein. Aber: Das Gegenteil ist nicht der Fall. Das heißt, nur weil niemand Ihren Post teilt, heißt das nicht, dass Ihr Copywriting schlecht ist.
Andererseits können Sie z. B. auf LinkedIn zitiert oder übernommen werden. 😍
Ermöglichen Sie es Ihren Lesern also, Ihre Inhalte leicht zu teilen, indem Sie Ihren E-Mails soziale Schaltflächen hinzufügen, das kann nicht schlecht sein.
🚨 Aber pass auf, dass du nicht zu viele Buttons auf deiner Mail hast und deine Zielgruppe verlierst, sie muss in erster Linie auf den CTA klicken!
Die Berechnung ist ganz einfach: Analysieren Sie einfach den Prozentsatz der Freigaben. Geben Sie nicht an, wenn dieser niedrig ist. Wie ich bereits sagte, sind Freigaben sehr selten!
Kpi Emailing #8: Weiterleitungen von E-Mails
- Identifizieren Sie E-Mails, die viel weitergeleitet wurden,
- Finden Sie den Grund (den Mehrwert, den Auslöser).
- Wiederholen Sie die Strategie.
Die Rate wird nie sehr hoch sein, keine Sorge, man schaut sich in solchen Fällen eher die Entwicklung der Rate an.
KPI metrik Emailing #9: Konversionsrate
So, jetzt kommen wir zu meinen liebsten E-Mailing kpi metrik in Sachen Marketing! 😍
Die Konversionsrate zu steigern ist eines der Hauptziele einer email Marketing strategie.
- Fügen Sie für alle Ihre Kampagnen unterschiedliche Tracking-Links hinzu.
- Verfolgen Sie diese Tracking-Links, um zu ermitteln, welche am besten funktionieren.
- Passen Sie Ihre digitale Akquise anhand der Ergebnisse an und stellen Sie sich dabei die richtigen Fragen:
- Welche Arten von E-Mails funktionieren besser?
- Wie kann der Kaufprozess verbessert werden?
- Warum gehen die x% nicht zum Kauf über, nachdem sie auf den CTA geklickt haben?
- Ausfüllen eines Formulars,
- Einen Termin buchen,
- Ein E-Book herunterladen.
Kpi Emailing #10: Einnahmen pro Abonnent
Der Umsatz pro Abonnent ist einer der E-Mailing kpi metrik, die Ihnen die Leistung jeder einzelnen E-Mail in Ihrer E-Mail-Kampagne anzeigen.
Ein Beispiel: Sie versenden 1000 E-Mails und 2 Personen konvertieren (kaufen), und dass eine E-Mail einen Kauf im Wert von 100 Euro und eine andere im Wert von 1500 Euro generiert hat.
Das heißt, dass zwei Personen Einkommen generiert haben, dieses Einkommen aber 1,6ᵉ Ihrer gesamten Sendungen entspricht.
✅ Gute Praktiken, um den Umsatz pro Abonnent zu verfolgen :
- Identifizieren Sie die Arten von Personen, die bezahlen, und diejenigen, die nicht bezahlen: um die Zielgruppe zu verfeinern. 🎯
- Fügen Sie die Personen hinzu, die in allen Ihren Kampagnen bezahlt haben, um ein spezialisiertes Kundensegment zu erstellen.
Wenn Sie herausgefunden haben, welche Arten von E-Mails am besten funktionieren, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen optimieren, um Ihre Gewinne langfristig zu steigern.
Sie können auch mehr Personen ansprechen, wenn Sie die Merkmale Ihrer Abonnenten kennen. 😁
E-Mailing-Kpi #11: ROI von E-Mails.
Mein zweiter Lieblings-Kpi E-Mailing! ROI = Return on Investment. Das heißt, Sie berechnen nicht einfach nur den Nutzen von E-Mails, sondern auch und vor allem, ob es sich für Ihr Geschäft lohnt.
Und da erlebt man oft Überraschungen. 😱
Sie können das messen, indem Sie die Einnahmen, die Sie aus dem Gewinn der Kampagne erzielen, abzüglich des Betrags, den Sie für Marketing ausgegeben haben, durch diesen Betrag dividieren.
E-Mailing erfordert keine hohen Investitionen, bietet aber im Vergleich zu anderen digitalen Marketingstrategien die höchste Rendite.
Wenn Sie beispielsweise 100 € in Ihre E-Mail-Kampagne investieren und Einnahmen in Höhe von 800 € erzielen.
Aber warum gibt es dann Überraschungen? Ganz einfach: Weil nur wenige Menschen die richtigen Marketingkosten wirklich berechnen.
✅ Gute Praktiken zur Berechnung des ROI Ihrer E-Mail-Kampagnen :
- Rechnen Sie in Ihre Ausgaben für „Tool“-Abonnements (CRM, E-Mail-Versandtool …) ein und teilen Sie die Kosten nach Kampagnen auf. Wenn Sie z. B. 4 Kampagnen/Monat versenden, nehmen Sie nur 1/4 des Abonnementpreises pro Kampagnenkosten.
- Fügen Sie die menschliche Zeit hinzu. Wenn Sie pro Kampagne 1 Stunde benötigen, müssen Sie Ihr Bruttogehalt + Abgaben für eine Arbeitsstunde abziehen.
Kpi Emailing #12: Wachstumsrate
Die Wachstumsrate ist ein E-Mailing-Kpi, der davon abhängt, welches Wachstum Sie messen möchten.
- Das Wachstum des Umsatzes, der mit dem E-Mailing verbunden ist,
- Die Entwicklung der Umsatzindikatoren,
- Die Anzahl neuer Leads.
Dies ist eine Berechnung, mit der Sie feststellen können, ob Ihre digitale Strategie in die richtige Richtung geht oder ob Sie sie neu anpassen müssen.
Emailing Kpi #13: Rate der Spam-Beschwerden.
Dieser Emaling-Kpi kommt zuletzt, da Sie sich erst einmal mit E-Mail-Marketing beschäftigen müssen, bevor Sie wirklich loslegen können.
Aber seien Sie vorsichtig. 🚨 Nur weil er 14ᵉ beträgt, heißt das nicht, dass er nicht sehr wichtig ist. In Wirklichkeit ist er sogar einer der wichtigsten.
- Vermeiden Sie Spam-Wörter,
- Lesen Sie unseren Artikel über die 14 Fehler, die Sie vermeiden sollten, damit Ihnen das nicht passiert.
Fazit: Der Recap‘ der 13 E-Mailing kpi metrik, die Sie beachten sollten!
Zum Schluss noch unser letzter Tipp: Denken Sie daran : Copywriting ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Mail!
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – KPI metrik
Mit welchem Tool kann ich meine E-Mail-Marketingkampagnen starten?
Das Tool, das wir Ihnen vorschlagen und mit dem wir Hunderte von erfolgreichen Kampagnen gestartet haben, ist Waalaxy.
Sie können :
- E-Mail-Adressen finden und eine Datenbank mithilfe des E-Mail-Finders erstellen.
- Massen-E-Mails mit maßgeschneiderten Templates starten. 🧅
- Entwickeln Sie Ihre Strategie ganz einfach mithilfe von Multichannel-Maßnahmen (siehe Video 👇).
- Verfolgen Sie E-Mailing-Kpis ganz einfach dank des integrierten CRM!
Wollen Sie wissen, wie das funktioniert?
Na dann, worauf warten Sie noch, es ist kostenlos 😉.
Découvrir Waalaxy 🪐Was sind die fünf wichtigsten Leistungsindikatoren im digitalen Marketing?
Die fünf Schlüsselindikatoren für Ihre digitale Strategie sind :
- Die Zustellbarkeitsrate.
- Die Klickrate.
- Die Öffnungsrate.
- Die Konversionsrate.
- Der Return on Investment (ROI).
Dies sind die fünf wichtigsten Indikatoren, die Sie genau im Auge behalten sollten. Denken Sie natürlich auch daran, die Wachstumsrate zu überprüfen und Ihre A/B-Tests genau zu verfolgen. 👀
🏁 Und schon wissen Sie alles über die E-Mailing kpi metrik und Leistungsindikatoren , die Sie im Auge behalten sollten. Jetzt müssen Sie nur noch glänzen.