- ✅ As melhores práticas de email marketing e em relação aos kpis de emailing.
- 🚨 O que não fazer na sua campanha.
- 🔝 Cálculo dos kpi de email marketing mais importantes e como rastreá-los.
Kpi de email marketing #1: Número de emails entregues
O facto de ter a certeza de que todos os endereços de email da sua lista de distribuição foram corretamente anotados não significa que o seu email tenha sido entregue.
De facto, uma taxa de entrega de 100% é praticamente impossível. E há duas razões para isso:
- Se 80% dos seus emails chegam à caixa de entrada, isso significa que 20% também podem não existir. Então, se sua lista contém 1.000 nomes, isso significa que 200 pessoas nunca receberam sua mensagem.
- Precisade saber se a capacidade de entrega diminuiu.
Por vezes, sem culpa ou por culpa sua, pode encontrar-se subitamente na lista negra de um fornecedor de correio eletrónico (especialmente se tiver um endereço IP partilhado em vez de um endereço IP dedicado).
Os bloqueadores de spam dos fornecedores de endereços de correio eletrónico também podem considerá-lo prejudicial se tiver utilizado determinadas palavras nos seus títulos e conteúdos.
Por exemplo, se de repente não conseguir enviar uma mensagem de correio eletrónico a alguém com um endereço Gmail, deve tomar medidas imediatas para descobrir a razão e resolver o problema.
Nota: existe uma diferença entre uma mensagem de correio eletrónico “enviada” e uma mensagem de correio eletrónico que chega efetivamente à caixa de entrada. O mais provável é que seja enviado, mas irá diretamente para a pasta de lixo eletrónico do destinatário.
É por isso que cada vez mais profissionais de marketing estão a começar a utilizar a taxa de posição na caixa de entrada (IPR) como um indicador-chave de desempenho, para que possam medir o número de e-mails que realmente chegam à caixa de entrada.
➡️ Então, para recapitular:
- Os endereços de email podem estar errados.
- Os emails podem ser spam.
- Configurar a sua caixa de correio = vídeo tutorial.
- Evitar palavras de spam = lista de palavras.
- Teste os seus e-mails = ferramenta gratuita.
Kpi Emailing #2: Taxa de abertura do correio eletrónico
Chegar à caixa de entrada não é suficiente. Também precisa de ter em conta o kpi de email marketing associado ao número de emails abertos. 💌
Vamos voltar ao nosso exemplo. Se 80% dos seus e-mails forem entregues e a sua taxa de abertura for de 25%, isso significa que os seus contactos estão a prestar atenção às suas mensagens de marketing (esta é uma boa taxa de abertura 💟).
Por outro lado, se apenas 5% dos e-mails entregues forem abertos, isso significa que não conseguiu atingir 95% do seu alvo, e é aí que dói. 🐝
É por isso que você precisa monitorar a tendência das taxas de abertura e ajustar de acordo.
Pode comparar a sua taxa de abertura com a taxa de abertura do seu sector para ter uma referência, mas não deve construir toda a sua estratégia digital em torno deste número.
Uma boa taxa de abertura é aquela que aumenta a cada tentativa. É disso que precisa de se lembrar! 👩🏫
- Informe-se sobre o seu sector de atividade e faça comparações específicas do sector (certos sectores, como o financeiro e a hotelaria, têm geralmente taxas de abertura mais elevadas).
- Efetuar test A B : testar apenas uma variável de cada vez (mudar o título, mudar o assunto, etc.).
- Encontre as suas buyer persona e adapte-se aos seus alvos e à sua linguagem. Um alvo jovem precisa de rir e de ser surpreendido.
- Mais uma vez, não utilize palavras de spam.
Tenha cuidado. Não se esqueça de que algumas pessoas utilizam o painel de pré-visualização do seu correio eletrónico. Isto pode registar aberturas de correio eletrónico que não são realmente abertas.
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Kpi de email marketing #3: Taxa de cliques
A taxa de cliques (CTR) é um kpi de email marketing que mostra quantas pessoas clicaram num link do seu email.
No entanto, é preciso ir um pouco mais fundo para descobrir quantas pessoas estavam interessadas na oferta proposta no e-mail.
Para cada campanha, é necessário saber não só quais as hiperligações que mais lhes interessam, mas também onde colocar essas hiperligações para obter o máximo número de cliques.
Mais uma vez, terá de efetuar testes A/B 😉
Por exemplo: supondo que fornece a mesma hiperligação, mas escrita de duas formas diferentes e que uma delas funciona melhor do que a outra, pode otimizar o seu texto de CTA em conformidade.
Compare também botões com hiperligações de texto, incluindo :
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E outros CTAs, dependendo da oferta do seu produto ou serviço.
Então, porque é que há surpresas? Simplesmente porque poucas pessoas calculam realmente o custo de marketing correto.
Kpi Emailing #12: Taxa de crescimento
A taxa de crescimento é um kpi de email marketing que dependerá do crescimento que deseja medir.
- Crescimento das vendas ligado ao emailing,
- Mudanças nos indicadores de vendas,
- O número de novos contactos…
Este cálculo mostra se a sua estratégia digital está a ir na direção certa ou se precisa de a reajustar.
KPI de e-mail #13: Taxa de reclamação de spam
Este kpi de e-mail vem por último, porque você precisa entrar no marketing por e-mail primeiro antes de realmente começar.
Mas esteja avisado. Só porque é 14ᵉ não significa que não seja muito importante. Na verdade, é um dos mais importantes.
Conclusão : Os métricas de email marketing a seguir !
Por fim, eis o nosso último conselho: não se esqueça, o copywriting é a chave para um e-mail de sucesso!
Perguntas frequentes (FAQ) – Kpi de email marketing
Que ferramenta devo utilizar para lançar as minhas campanhas de marketing por correio eletrónico?
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Quer saber como funciona?
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Découvrir Waalaxy 🪐Quais são os 5 indicadores-chave de desempenho no marketing digital?
Os cinco indicadores-chave para a sua estratégia digital são:
- Taxa de entrega.
- Taxa de cliques.
- Taxa de abertura.
- Taxa de conversão.
- Retorno do investimento.
Estes são os cinco indicadores mais importantes a monitorizar de perto. Claro, não se esqueça de verificar a taxa de crescimento e manter um olhar atento sobre os seus testes A/B. 👀
E pronto, já sabe tudo sobre os kpi de email marketing e os indicadores de desempenho a seguir. Agora tudo o que tem de fazer é brilhar.
