21 email marketing metrics terbaik untuk dipantau

Anda ingin mengetahui email marketing metrics teratas yang bisa diikuti untuk mengevaluasi performa kampanye pemasaran Anda?

Untuk itu, di sepanjang artikel ini, Anda akan menemukannya:

✅ Praktik terbaik terkait email marketing metrics.
🚨 Apa yang tidak boleh dilakukan dalam kampanye Anda.
🔝 Perhitungan metrik email yang paling penting dan cara melacaknya.

Email marketing metrics #1: Jumlah Email Terkirim

Hanya karena Anda yakin bahwa semua alamat tercatat secara akurat di milis Anda, bukan berarti semuanya telah terkirim.

Faktanya, tingkat keterkiriman 100% hampir tidak mungkin. 😱 Dan ini karena dua alasan.

Jika 80% dari email Anda masuk ke kotak masuk, itu berarti 20% mungkin juga tidak ada. Jadi, jika Anda memiliki 1.000 nama dalam daftar Anda, itu berarti 200 orang tidak pernah menerima pesan Anda.
Anda perlu mengetahui apakah keterkiriman telah menurun.

Kadang-kadang, bukan karena kesalahan Anda sendiri, Anda mungkin tiba-tiba masuk ke dalam daftar hitam oleh penyedia email (terutama jika Anda memiliki alamat IP bersama dan bukan alamat IP khusus).

Pemblokir spam pada penyedia alamat email mungkin juga menganggap Anda berbahaya jika Anda menggunakan kata-kata tertentu dalam judul dan teks Anda.

Sebagai contoh, jika Anda tiba-tiba tidak dapat mengirimkan email kepada seseorang yang memiliki alamat Gmail, Anda harus segera bertindak untuk mencari tahu penyebabnya dan menyelesaikan masalahnya.

💡 Ada perbedaan antara “terkirim” dan email yang benar-benar masuk ke kotak masuk. Kemungkinan besar email tersebut terkirim, tetapi akan langsung masuk ke folder yang tidak diinginkan.

Itulah mengapa semakin banyak pemasar yang mulai menggunakan Inbox Positioning Rate (IPR) sebagai indikator kinerja utama, sehingga mereka dapat mengukur berapa banyak email yang benar-benar masuk ke kotak masuk.

➡️ Jadi, sebagai rangkuman:

Alamat bisa saja salah.
Email bisa saja masuk ke folder yang tidak diinginkan.

✅ Untuk memaksimalkan jumlah email yang diterima, ada beberapa praktik yang baik:

Siapkan kotak surat Anda = video tutorial.
Hindari kata-kata spam = daftar kata.
Uji email Anda = alat gratis

Hitung tingkat keterkiriman = (jumlah email terkirim / jumlah total pengiriman) x 100.

Metrik Email #2: Tingkat Keterbukaan Email

Mencapai kotak masuk tidaklah cukup. Anda juga perlu mempertimbangkan metrik email yang terkait dengan jumlah email yang dibuka. 💌

Mari kita kembali ke contoh kita. 🧐 Jika 80% email Anda terkirim dan 25% telah dibuka, ini adalah tingkat keterbukaan yang baik! 💟 Ini berarti kontak Anda memperhatikan pesan pemasaran Anda.

Di sisi lain, jika hanya 5% dari email yang terkirim yang dibuka, itu berarti Anda tidak mencapai 95% dari target Anda, dan itu menyengat. 🐝

Itulah mengapa Anda perlu melacak dan menyesuaikannya.

💡 Anda bisa membandingkan open rate Anda dengan rata-rata industri sebagai referensi. Namun, Anda tidak boleh membangun seluruh strategi digital Anda berdasarkan data ini.

Open rate yang baik adalah yang meningkat dengan pengujian. Itulah sebagian besar yang perlu Anda ingat! 👩

✅ Teknik yang telah terbukti untuk meningkatkan:

Cari tahu lebih banyak tentang industri Anda dan buat perbandingan spesifik industri (beberapa industri, seperti keuangan dan perhotelan, cenderung memiliki tingkat pembukaan yang lebih tinggi).
Lakukan tes A/B: uji variabel satu per satu (ubah judul,…).
Temukan persona Anda, sesuaikan dengan target dan bahasa mereka. Target yang masih muda perlu tertawa dan terkejut.
Sekali lagi, jangan gunakan kata-kata spam.

Peringatan. 🚨 Ingatlah bahwa beberapa orang menggunakan panel pratinjau. Hal ini dapat merekam pembukaan email yang sebenarnya tidak dibuka.

Perhitungan tingkat pembukaan = (Jumlah pembukaan email/jumlah email yang terkirim) x100.

Menerima pelanggan pertama minggu ini

Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.

Metrik Email #3: Rasio Klik-Tayang

Click-Through Rate (CTR) adalah metrik email yang menunjukkan berapa banyak orang yang mengklik sebuah tautan.

Tidak seperti open dan deliverability, Anda harus menggali lebih dalam untuk mengetahui berapa banyak orang yang tertarik dengan penawaran tersebut.

Untuk setiap kampanye, Anda tidak hanya perlu mengetahui tautan mana yang paling mereka minati, tetapi juga di mana menempatkan tautan tersebut untuk mendapatkan klik terbanyak.

✅ Praktik terbaik :

Sekali lagi, Anda harus melakukan tes A/B 😉

Sebagai contoh: Dengan asumsi Anda memberikan tautan yang sama tetapi ditulis dengan dua cara yang berbeda dan salah satunya bekerja lebih baik daripada yang lain, maka Anda dapat mengoptimalkan teks CTA Anda.

Bandingkan juga tombol dengan tautan teks, termasuk :

Klik di sini.👈
Temukan penawarannya.
Pelajari lebih lanjut.
Tingkatkan penjualan saya.
Daftar gratis.
Tonton video demo.
Biarkan saya terkejut.
Buka hadiah saya. 🎁

Dan CTA lainnya berdasarkan penawaran produk atau layanan Anda.

Peringatan. 🚨 Mengeklik tautan berhenti berlangganan dapat dianggap sebagai klik – itu pertanda buruk!

Perhitungan rasio klik-tayang = (klik/tayangan) x 100.

Tayangan adalah email yang dilihat, belum tentu dibaca atau diklik, namun muncul di kotak surat.

Misalnya, 1000 email dikirim dan diterima (dengan tanda terima, misalnya), dan lima orang mengklik CTA. Itu adalah hasil klik-tayang 0,5% untuk keseluruhan kampanye. 🤓

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengetahui apakah orang yang membuka yakin dengan penawaran dan/atau pendekatannya.

Tidak ada gunanya membandingkan rasio klik-tayang dengan jumlah yang terkirim, karena hal ini akan mendistorsi hasil Anda.

Mengapa? 🧐 Karena, jika keterkiriman Anda rendah, bukan berarti email tersebut tidak akan sampai ke penerima! 😜

✅ Praktik terbaik :

Periksa apakah hasilnya menurun atau meningkat,
Cobalah untuk mengidentifikasi penyebabnya (Judul, deskripsi, copywriting, visual…).
Ulangi apa yang berhasil dan lupakan apa yang tidak berhasil untuk audiens target Anda.

! Sekarang setelah Anda tahu cara menggunakannya dengan baik, Anda perlu menghitungnya. 😍

Hitung rasio klik-tayang = (jumlah klik / jumlah email yang dibuka) x 100.

Metrik Email #5: Tingkat Keaktifan

Tidak ada yang membicarakan metrik email ini, namun… 😪

Tingkat reaktivitas mengukur keterlibatan pelanggan secara keseluruhan dengan email Anda, menggabungkan tingkat pembukaan dan klik-tayang untuk memberikan gambaran umum tentang interaksi mereka dengan kampanye Anda.

Tingkat reaktivitas = (Jumlah pembukaan unik + Jumlah klik unik / Jumlah total email yang dikirim) 100

🔎 Sebagai informasi, tingkat reaktivitas yang baik adalah sekitar 30%, dan tingkat reaktivitas yang buruk adalah sekitar 10%.

Tingkat reaktivitas yang tinggi sering kali berkorelasi dengan 👇🏼 :

Meningkatkan reputasi domain dan alamat IP Anda. Hal ini dapat meningkatkan keterkiriman email Anda.
ROI yang lebih baik karena pelanggan yang lebih terlibat lebih mungkin untuk berkonversi.
Umpan balik cepat tentang kinerja untuk menyesuaikan strategi yang tidak menghasilkan tingkat komitmen yang diharapkan.

Metrik Email #6 : Tingkat Tanggapan

Response rate mengukur proporsi penerima yang merespons dibandingkan dengan jumlah total email yang dikirim. Artinya, keterlibatan langsung dari penerima dan efektivitas untuk menghasilkan interaksi. 😇

Ini adalah indikator utama dari efektivitas kampanye dalam menghasilkan interaksi langsung, serta kualitas konten Anda atau relevansi audiens Anda.

Tingkat respons dihitung sebagai berikut: (Jumlah tanggapan yang diterima / Jumlah total email yang dikirim).

Berikut adalah elemen-elemen kunci yang harus disertakan dan dioptimalkan untuk mendapatkan tingkat respons yang baik:

Tulis email yang menarik, atraktif, dan relevan untuk mendorong penerima membuka email.
Ajukan pertanyaan yang jelas dan langsung, atau mintalah umpan balik untuk mendorong jawaban.
Kirim pada waktu yang optimal, saat penerima lebih cenderung berinteraksi, berdasarkan kebiasaan dan zona waktu mereka.

Kiat-kiat untuk menganalisisnya:

Bervariasi tergantung industri, namun secara umum, mulai dari 10% atau lebih tinggi dianggap sangat baik, yang menunjukkan komitmen tinggi dan audiens yang responsif.
Kurang dari 2% sering dianggap rendah, menunjukkan bahwa email tidak cukup mendorong interaksi, yang mungkin disebabkan oleh kurangnya relevansi, personalisasi, atau ajakan bertindak yang tidak jelas (CTA).

Ini adalah metrik email yang dapat Anda ikuti dengan Waalaxy! 👽

Metrik Email #7 : Tingkat keikutsertaan

Opt-in rate mengukur porsi pengunjung yang secara sukarela memilih untuk berlangganan penyebaran email Anda. 🕹️

Metrik email ini penting untuk diketahui karena dapat memberikan petunjuk tentang efektivitas strategi perolehan/penangkapan prospek dan daya tarik penawaran Anda. 💎

Perhitungan tingkat keikutsertaan = (Jumlah pelanggan baru/jumlah total pengunjung atau peluang pendaftaran)x100

🛟 Untuk mendukung Anda :

Umumnya, 2% hingga 5% dianggap baik, menunjukkan bahwa penawaran dan metode penangkapan prospek Anda efektif.
Kurang dari 1% sering dianggap buruk, menunjukkan bahwa formulir pendaftaran, penawaran, atau CTA Anda tidak cukup menarik atau terlihat oleh pengunjung.

Berikut adalah beberapa solusi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan tingkat keikutsertaan Anda:

✅ Teknik yang sudah terbukti:

Formulir sederhana: Buatlah formulir pendaftaran yang singkat dan sederhana, hanya menanyakan informasi penting untuk mengurangi gesekan.
Munculan dan spanduk: Gunakan pop-up dan spanduk yang dirancang dengan baik untuk menarik perhatian pengunjung tanpa mengganggu.
Bukti Sosial: Pasang testimoni atau ulasan positif untuk membangun kredibilitas dan mendorong pendaftaran.

Dengan menerapkan solusi-solusi ini, Anda dapat mengoptimalkan strategi Anda, memastikan perkembangan dan kualitas daftar pelanggan Anda.

Metrik Email #8 : Tingkat Berhenti Berlangganan

Kita tidak pernah berpikir cukup tentang metrik email ini, namun ini sangat penting!

Anda bisa belajar banyak dari tingkat berhenti berlangganan (juga disebut churn atau tingkat berhenti berlangganan ).

Misalnya, ini berarti bahwa orang-orang tidak melaporkan Anda sebagai orang yang tidak diinginkan, dan memutuskan untuk berhenti berlangganan.

Peringatan. 🚨 Jika proses berhenti berlangganan sulit (meminta alamat, kode telepon, formulir), penerima akan lebih mudah melaporkan Anda sebagai orang yang tidak diinginkan karena itu lebih mudah bagi mereka!

Dengan berhenti berlangganan, mereka menunjukkan bahwa mereka tidak lagi peduli dengan merek Anda dan penawaran Anda. Mereka keluar dari saluran penjualan (setidaknya dengan cara ini).

Jangan khawatir. Hal ini tidak selalu negatif! Ingat, pelanggan yang berhenti berlangganan tidak ingin ada dalam daftar Anda dan keluar secara sukarela, yang jauh lebih baik untuk kesehatan jangka panjang penawaran Anda.

Jadi, disarankan untuk membersihkan basis data Anda sambil berjalan. Wajar jika ada ketidakpatuhan, jangan mencoba menargetkan 0% pada metrik ini.

✅ Teknik yang telah terbukti untuk menganalisis churn:

Periksa tren tingkat churn Anda, terutama setelah melakukan perubahan, seperti segmentasi, desain ulang template, atau jadwal siaran baru.
Jika jumlah berhenti berlangganan tiba-tiba meningkat sebagai respons terhadap perubahan tersebut, Anda perlu mempertimbangkan kembali perubahan tersebut.

Dan yang terpenting, jangan terlalu sering mengirim spam kepada lawan bicara Anda, tawarkan informasi yang menarik dan relevan. Di sana Anda akan melihat bahwa hasilnya akan berkurang dengan sendirinya. 😜

Perhitungan tingkat churn (keseluruhan) = jumlah yang berhenti berlangganan / jumlah orang yang terdaftar) x 100.

Perhitungan tingkat berhenti berlangganan (per kampanye) = jumlah orang yang berhenti berlangganan / jumlah orang yang dihubungi) x 100.

Seperti yang lainnya, ini dihitung selama periode tertentu! Misalnya: dari satu kampanye ke kampanye lainnya, atau dari satu bulan ke bulan lainnya.

Metrik Email #9: Rasio Pentalan

Untuk mengevaluasi metrik email ini, Anda perlu mengidentifikasi dua jenis rasio pentalan. 🧐

“Hard bounce” yang kuat adalah hasil yang permanen, sedangkan “soft bounce” yang ringan bersifat sementara.

Pentalan keras biasanya disebabkan oleh alamat yang tidak valid. Artinya, mereka secara langsung terkait dengan skor keterkiriman. Banyak pantulan keras = tingkat keterkiriman yang rendah.

Sebagai pengingat, ini bisa berupa alamat yang salah, kesalahan ketik, alamat yang telah dihapus …

🚨 Perhatikan bounce yang tinggi karena hal tersebut menunjukkan bahwa Anda terlambat dalam membersihkan database prospek Anda.

Ini juga dapat menunjukkan bahwa Anda perlu menggunakan double opt-in atau metode lain untuk memverifikasi bahwa alamat email dimasukkan dengan benar, Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ini di sini.

Di sisi lain, “soft bounce” bersifat sementara dan disebabkan oleh masalah di kotak masuk. Misalnya, kotak masuk mungkin penuh, atau server sedang down.

Tergantung pada penyedia layanan email atau platform pemasaran yang Anda gunakan, sistem akan secara otomatis mencoba mengirim ulang pesan.

✅ Praktik terbaik :

Pastikan Anda memiliki basis data yang baik saat memulai.
Hapus semua alamat yang tidak valid tanpa penundaan.
Simpan alamat-alamat yang Anda masukkan soft bounce, jika setelah 3 kali pengiriman baru tidak berhasil, Anda dapat menghapusnya dari kotak data Anda.
Gunakan pilihan ganda untuk memeriksa alamat-alamat tersebut sebelum mengirim!

Peretasan kecil gratis 😍 kami jelaskan kepada Anda dalam artikel khusus, cara menemukan alamat email pro yang valid, hanya berkat LinkedIn. 👀

Perhitungan rasio pentalan email “keras” = (jumlah email yang tidak terkirim / jumlah total pengiriman) x 100.
Perhitungan rasio pentalan email “lunak” = (jumlah email yang terkirim tapi tidak diterima oleh server email / jumlah total pengiriman) x 100.

Metrik Email #10: Pembagian Sosial

Metrik email ini menunjukkan keterlibatan sosial . Tergantung pada apa yang Anda cari, ini bisa menjadi indikator yang baik, atau mungkin tidak menarik bagi Anda sama sekali. Saya tetap menyajikannya untuk Anda! 🧐

Ini bisa menjadi indikator yang baik untuk kualitas, tetapi yang terjadi adalah sebaliknya. Artinya, hanya karena tidak ada yang membagikan email Anda, bukan berarti copywriting Anda buruk. Sangat jarang, berbagi di jejaring sosial ketika berbicara tentang kampanye email.

Di sisi lain, Anda dapat dikutip atau diambil di LinkedIn, misalnya. 😍

Mungkin tidak buruk, untuk memudahkan berbagi bagi pembaca Anda dengan menambahkan tombol sosial. 🚨 Tapi hati-hati jangan sampai Anda memiliki terlalu banyak tombol dan kehilangan target Anda, mereka harus mengklik CTA terlebih dahulu!

✅ Saran kami : Hanya gunakan bias ini jika relevan dengan strategi Anda. Misalnya, Anda adalah seorang influencer media sosial, dan Anda juga menggunakan email sebagai sarana komunikasi.

Untuk perhitungannya, tidak ada yang lebih mudah, cukup analisis skor berbagi. Jangan khawatir jika nilainya rendah. Seperti yang saya katakan, berbagi sangat jarang terjadi!

Perhitungan tingkat berbagi sosial = (jumlah share/email yang diterima) x 100.

Atau (lebih tepatnya):

Perhitungan tingkat pembagian sosial = (jumlah pembagian / email yang dibuka) x 100.

Email marketing metrics #11: Penerusan email

Seperti istilahnya, penerusan email, juga dikenal sebagai “Tingkat Penerusan” atau “Tingkat Berbagi” adalah email marketing metrics yang menghitung jumlah orang yang telah membagikan email Anda melalui jejaring sosial atau meneruskannya ke kontak lain.

Sama halnya dengan pembagian di jejaring sosial, metrik ini tidak terlalu penting dibandingkan dengan metrik lainnya.

Di sisi lain, jika beberapa email Anda banyak diteruskan, itu adalah pertanda baik, itu membuktikan nilai mereka untuk target Anda. 🎯

Penting untuk diketahui bahwa semua calon pelanggan Anda dapat dipengaruhi secara positif oleh saran dari teman atau kenalan (dan postingan mereka di jejaring sosial) untuk membuat keputusan untuk membeli produk/jasa mereka.

✅ Teknik yang sudah terbukti

Identifikasi email yang banyak diteruskan,
Temukan alasannya (nilai tambah, pemicunya).
Ulangi strategi tersebut.

Berhati-hatilah 🚨. Email yang telah bekerja dengan sangat baik (karena email tersebut orisinil, spontan, mengejutkan, memiliki topik yang inovatif…) tidak akan pernah bekerja dengan baik dua kali.

Ini seperti potongan rambut baru, Anda selalu sukses di hari pertama, kemudian orang-orang akan terbiasa. 💇

Hitung kecepatan transfer = (jumlah email yang dikirim / jumlah transfer) x100

Hasilnya tidak terlalu tinggi? Jangan khawatir, kami lebih suka melihat evolusi dalam kasus ini.

Email marketing metrics #12: Tingkat Kualifikasi

Tingkat kualifikasi adalah email marketing metrics yang mengukur proporsi prospek yang memenuhi syarat yang diperoleh melalui kampanye email, dalam kaitannya dengan jumlah total prospek yang dihasilkan.

Prospek yang memenuhi syarat memenuhi kriteria yang ditentukan oleh tim pemasaran atau penjualan, yang menunjukkan kemungkinan konversi yang tinggi. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara menghitungnya:

Tingkat kualifikasi = (jumlah prospek yang memenuhi syarat / Jumlah total prospek yang dihasilkan) × 100

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memaksimalkan efektivitas kampanye Anda dan meningkatkannya:

✅ Teknik yang telah terbukti:

Segmentasi yang tepat dari daftar email Anda untuk menargetkan kontak yang paling mungkin memenuhi syarat.
Gunakan informasi penerima yang spesifik untuk mempersonalisasi dan meningkatkan komitmen.
Sediakan konten berkualitas tinggi dan relevan untuk menarik minat prospek yang memenuhi syarat.
CTA yang jelas: Dorong penerima untuk melakukan proses spesifik yang memfasilitasi prospek yang memenuhi syarat (mengunduh sumber daya, mendaftar webinar, dll.).
Analisis data: Gunakan alat analisis untuk melacak interaksi dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan kinerja.
Umpan balik yang berkelanjutan: Kumpulkan umpan balik dari tim penjualan untuk menyempurnakan kriteria kualifikasi dan memperkuat kampanye di masa mendatang.

Tingkat kualifikasi cenderung turun ketika kriteria segmentasi tidak cukup tepat, menghasilkan audiens yang kurang tepat sasaran dan pesan yang kurang relevan bagi penerima. ❌

Semakin rendah tingkat kualifikasi, semakin rendah pula peluang transformasi. 👇🏼

Metrik Email #13: Tingkat Konversi

Jadi, kita sampai pada email marketing metrics favorit saya! 😍

Meningkatkan konversi adalah salah satu tujuan utama dari strategi email marketing .

Ini adalah metrik yang memungkinkan Anda untuk menghitung jumlah orang yang menjadi pelanggan berkat tindakan pengiriman email Anda.

Artinya, mereka lebih dari sekadar mengklik CTA, mereka melakukan pembelian.

✅ Praktik yang baik untuk menghitung :

Pastikan Anda memiliki tautan pelacakan yang berbeda untuk setiap kampanye,
Ikuti tautan pelacakan ini untuk mengidentifikasi mana yang bekerja lebih baik.
Sesuaikan prospek digital Anda berdasarkan hasil, tanyakan pada diri Anda pertanyaan yang tepat:
- Jenis email apa yang bekerja paling baik?
- Bagaimana Anda dapat meningkatkan proses pembelian?
- Mengapa hanya x% pelanggan yang melakukan pembelian setelah mengklik CTA?

Peringatan. 🚨 Tidaklah cukup untuk mengetahui berapa banyak yang membeli, tetapi yang lebih penting adalah berapa banyak yang tidak membeli dan mengapa.

Jika Anda dapat mengidentifikasi apa yang mencegah target Anda melakukan aktivitas, maka Anda dapat meningkatkan terowongan konversi Anda, dan oleh karena itu, hasil Anda akan meningkat.

Email marketing metrics #14: Waktu Konversi Rata-Rata

⏰ Waktu konversi rata-rata adalah saat di antara prospek masuk ke saluran penjualan Anda (misalnya, dengan berlangganan buletin) dan saat mereka melakukan tindakan yang diinginkan (pembelian, pendaftaran, dll.)

Waktu yang baik bervariasi tergantung pada industri dan jenis produk atau layanan, tetapi harus selalu sesingkat mungkin dengan tetap realistis. Secara umum, kisarannya adalah dari beberapa hari hingga beberapa bulan. 👀

Misalnya, di sektor e-commerce, beberapa hari mungkin optimal, sedangkan untuk produk B2B yang kompleks, beberapa minggu hingga beberapa bulan mungkin lebih realistis.

💎 Tujuan dari email marketing metrics ini adalah untuk mengurangi penundaan tanpa mengorbankan kualitas prospek atau penjualan.

Waktu konversi rata-rata dihitung sebagai berikut. ∑Waktu individu untuk setiap prospek / Jumlah total konversi

Metrik Email #15: Biaya Per Konversi

Cost per conversion (CPC) adalah email marketing metrics yang mengukur berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk mendapatkannya (pembelian, pendaftaran, dll) dari sebuah kampanye. 💸

Hal ini digunakan untuk menentukan efisiensi keuangan dari kampanye pemasaran. Berikut rumus perhitungannya:

CPC = Total biaya kampanye / Jumlah total konversi

👀 Mengetahui email marketing metrics ini sangat penting dalam menilai efektivitas dan profitabilitas, sehingga Anda dapat menentukan apakah sumber daya yang diinvestasikan menghasilkan laba atas investasi yang positif.

Tentu saja, Anda juga perlu mengetahui cara mengenali CPC yang baik dan buruk. 👇🏼

✅ Tips untuk menganalisis :

Kurang dari atau sama dengan nilai konversi untuk perusahaan. Misalnya, jika setiap konversi menghasilkan pendapatan sebesar €100, biaya sebesar €20 hingga €50 akan dianggap sebagai biaya yang baik, karena menyisakan margin keuntungan yang sehat.
Biaya yang buruk melebihi nilai yang dihasilkan oleh setiap konversi, yang mengakibatkan kerugian. Misalnya, jika setiap konversi menghasilkan €100 tetapi biayanya €120, itu berarti kampanye tersebut tidak menguntungkan dan memerlukan penilaian ulang strategis.

Berikut adalah alasan mengapa biaya konversi cenderung meningkat:

Tidak cukup ditargetkan, sehingga email dikirim ke prospek yang kurang memenuhi syarat dan oleh karena itu tarifnya lebih rendah.
Jika konten tidak relevan atau menarik, sehingga mengurangi efektivitas pesan
Faktor eksternal (peningkatan persaingan, perubahan perilaku konsumen, biaya iklan yang lebih tinggi, dll.).
Masalah teknis, seperti pengiriman yang buruk atau tautan yang rusak, juga dapat meningkatkan biaya ini dengan membatasi keterlibatan.

🎯 Tentu saja, tujuannya adalah untuk mengendalikan semua faktor ini untuk menjaga biaya serendah mungkin.

Metrik Email #16 : Tingkat Retensi

Tingkat retensi adalah metrik email yang mengukur kemampuan untuk mempertahankan komitmen pelanggan selama periode tertentu. Ini menunjukkan proporsi penerima yang terus membuka dan berinteraksi dengan Anda. 🤝

Mengetahui indikator ini dan mengetahui cara menghitungnya sangat penting untuk menilai loyalitas dan komitmen pelanggan Anda, serta efektivitas jangka panjang kampanye Anda.

Tingkat retensi = (Jumlah penerima aktif di akhir periode/Jumlah penerima aktif di awal periode)× 100

Apa yang dimaksud dengan tingkat retensi yang baik dan buruk? Tentu saja, hal ini bervariasi tergantung industri, namun secara umum:

80% atau lebih dianggap sangat baik, yang menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan tetap terlibat.✨
Kurang dari 50% sering dianggap buruk, menunjukkan bahwa banyak pelanggan kehilangan minat atau berhenti berlangganan, yang mungkin mengindikasikan masalah dengan konten, frekuensi, atau relevansi.

✅ Praktik yang baik : :

Tawarkan konten berharga yang memenuhi kebutuhan dan minat pelanggan Anda.
Kirimkan konten tersebut pada frekuensi yang optimal dan sesuai agar tidak membebani atau mengabaikan pelanggan Anda.
Menerapkan program loyalitas atau insentif untuk mendorong pelanggan agar tetap terlibat.

Tentu saja, ada solusi lain yang tidak terlalu jelas dan lebih orisinil untuk diterapkan. 🎨

Praktik-praktik ini dapat memfasilitasi untuk mempertahankan tingkat retensi yang tinggi, memastikan komitmen yang berkelanjutan dan nilai jangka panjang untuk kampanye Anda.

Email marketing metrics #17: Pendapatan Per Pelanggan

Pendapatan per pelanggan adalah salah satu metrik email yang memberi tahu Anda bagaimana kinerja setiap email.

Misalnya, Anda mengirim 1000 email dan dua orang melakukan konversi (membeli). Satu email dalam kampanye Anda menghasilkan 100 euro dari pembelian dan 1500 euro lainnya.

Rumus pendapatan per pelanggan adalah: (total pendapatan / total orang yang dihubungi).

Dalam contoh kita, ini menghasilkan: (1600 / 100) = 1,6.

Ini berarti bahwa dua orang menghasilkan pendapatan, tetapi pendapatan ini sesuai dengan 1,6 dari total pengiriman email Anda.

✅ Teknik yang telah terbukti untuk melacak pendapatan per pelanggan:

Identifikasi jenis orang yang membayar dan yang tidak: untuk mempertajam target. 🎯
Tambahkan orang yang telah membayar di semua kampanye Anda untuk membuat segmen pelanggan khusus.

Setelah Anda menentukan jenis email yang paling efektif, Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran untuk meningkatkan keuntungan jangka panjang.

Anda juga dapat menargetkan lebih banyak individu ketika Anda mengetahui karakteristik pelanggan Anda. 😁

Email marketing metrics #18 : Return On Investment (ROI) Email

Email marketing metrics favorit saya yang kedua! ROI = Pengembalian atas Investasi. Dengan kata lain, Anda tidak hanya menghitung manfaatnya, tetapi juga, dan yang terpenting, apakah itu menguntungkan bagi perusahaan Anda.

Dan di sana, sering kali, kita mendapatkan kejutan. 😱

Anda bisa mengukurnya dengan mengambil pendapatan yang Anda peroleh dari keuntungan dikurangi jumlah yang Anda keluarkan untuk pemasaran, dan membaginya dengan jumlah tersebut.

Mengirim email tidak membutuhkan investasi yang besar, namun menawarkan laba atas investasi terbaik dibandingkan dengan strategi digital lainnya.

Sebagai contoh, jika Anda menginvestasikan €100 untuk kampanye email Anda, dan Anda menghasilkan pendapatan sebesar €800,

Perhitungan laba atas investasi email adalah: [(pendapatan – biaya pemasaran) / 100] x 100

Jika kita tetap menggunakan contoh kita: [(800-100)/100] x 100 = 700%. (Anda menghasilkan 700% lebih banyak dari yang Anda keluarkan.

✅ Tips untuk menghitung ROI:

Tambahkan biaya langganan alat (CRM, alat otomatisasi email…) dan bagi biayanya sesuai dengan kampanye. Misalnya, jika Anda meluncurkan 4 kampanye per bulan, hanya ambil 1/4 dari harga langganan per biaya kampanye.
Tambahkan waktu manusia. Jika Anda membutuhkan waktu 1 jam per kampanye, Anda harus mengurangi gaji kotor + biaya untuk satu jam kerja.

Metrik Email #19 : Tingkat Pertumbuhan

Tingkat Pertumbuhan adalah email marketing metrics yang tergantung pada jenis apa yang ingin Anda evaluasi:

Pertumbuhan penjualan yang terkait dengan email,
Evolusi KPI penjualan,
Jumlah prospek baru…

Sebagai contoh, jika anda ingin menghitung perkembangan database, anda harus melakukan: (jumlah prospek baru – jumlah berhenti berlangganan) / jumlah total prospek) x 100.

Ini adalah perhitungan yang memungkinkan Anda untuk melihat apakah strategi digital Anda berjalan ke arah yang benar, atau jika Anda perlu menyesuaikannya kembali.

Saran kami : Hitung & uji variabel hanya satu per satu

Sebagai contoh: fokus pada pengembangan basis data, kemudian fokus pada pertumbuhan penjualan. Jika Anda mencoba menilai semuanya sekaligus, Anda akan mendapatkan hasil yang tidak sesuai. 🤓

Metrik Email #20 : Tingkat Keluhan Spam

Metrik email ini berada di urutan terakhir karena pertama-tama Anda harus benar-benar masuk ke dalam pemasaran email.

Tapi berhati-hatilah. 🚨 Hanya karena berada di urutan ke-14, bukan berarti ini tidak terlalu penting. Faktanya, ini adalah salah satu yang paling penting.

Jumlah orang yang melaporkan email Anda sebagai email yang tidak diinginkan diperhitungkan dalam tingkat keluhan.

Hal ini dihitung dengan membagi jumlah keluhan spam dengan jumlah email yang dikirim, danmengalikan jumlah ini dengan 100.

Angka ini akan meningkat jika pengguna menganggap email Anda tidak relevan. Skor yang dapat diterima adalah 0,1%.

Oleh karena itu, pastikan pesan Anda bermakna, relevan, dan personal.

Perhitungan tingkat spam = (Jumlah laporan / Jumlah email yang dikirim) x 100.

Semakin Anda dianggap tidak diinginkan, semakin menurun keterkiriman Anda, dan semakin kecil kemungkinan Anda untuk mencapai target.

✅ Teknik yang telah terbukti:

Hindari kata-kata spam,
Baca artikel kami tentang 14 kesalahan yang harus dihindari, agar tidak terjadi pada Anda.

Metrik Email #21: Waktu baca rata-rata

📚 Waktu baca rata-rata mengukur berapa lama penerima melihat email Anda, memberikan wawasan tentang keterlibatan dan ketertarikan audiens terhadap konten pesan Anda.

Metrik email ini dihitung sebagai berikut:

Waktu baca rata-rata = Waktu baca setiap email / Jumlah total email yang terbuka

💡 Mengetahui hal ini berguna untuk menilai minat pelanggan terhadap konten Anda, dan dengan demikian mengoptimalkan struktur dan relevansi pesan Anda.

Anda juga harus mengetahui apa yang baik, buruk atau terlalu panjang… 👇🏼

✅ Praktik Terbaik :

Hal ini bervariasi tergantung pada panjang dan isinya, tetapi secara umum, antara 15 detik dan 1 menit dianggap baik, yang menunjukkan bahwa pelanggan cukup tertarik untuk membacanya secara penuh.
Kurang dari 10 detik menunjukkan bahwa pelanggan tidak menganggapnya relevan atau menarik.
Lebih dari 2 menit sering dianggap terlalu lama oleh pelanggan, menunjukkan bahwa itu mungkin terlalu rinci, tidak terstruktur dengan baik, terlalu padat atau sulit dibaca. Pembaca mungkin akan merasa kewalahan atau kehilangan minat, yang dapat mengurangi efektivitas email secara keseluruhan.

Berikut ini beberapa tips yang direkomendasikan untuk meningkatkan skor:

Desain yang menarik: Gunakan desain yang jelas dan menarik dengan visual yang berkualitas untuk membuat membaca menjadi lebih menyenangkan.
Judul dan sub judul yang jelas: Gunakan judul dan subjudul yang menarik untuk memandu pembaca membaca konten.
Panjang yang sesuai: Pastikan email Anda cukup rinci agar informatif, namun ringkas dan terorganisir dengan baik untuk mempertahankan perhatian.

Kesimpulan: Rekapitulasi dari 21 email marketing metrics yang harus diikuti!

email marketing metrics

Saran terakhir kami: harap diingat, copywriting adalah kunci dari email yang sukses!

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) – Email marketing metrics

Alat mana yang harus saya gunakan untuk meluncurkan kampanye email marketing saya?

Alat yang kami sarankan untuk Anda gunakan untuk meluncurkan ratusan kampanye yang sukses adalah Waalaxy. Anda bisa :

Menemukan alamat dan membuat basis data dengan pencari email.
Luncurkan kampanye email Anda dengan templat yang hebat.
Kembangkan strategi Anda dengan mudah dengan aktivitas multichannel (lihat video 👇).
Lacak metrik email dengan mudah dengan CRM terintegrasi !

Ingin tahu cara kerjanya?

Tunggu apa lagi, gratis 😉.

Apa saja 5 indikator kinerja utama dalam pemasaran?

Lima email marketing metrics utama dari strategi digital Anda adalah:

Tingkat keterkiriman.
Rasio klik-tayang.
Tingkat pembukaan.
Tingkat konversi.
Laba atas investasi.

Ini adalah 5 metrik paling penting untuk diikuti dengan cermat. Tentu saja, jangan lupa untuk memeriksa pertumbuhan dan mengikuti tes A/B Anda dengan cermat. 👀

🏁 Selesai, Anda sudah tahu semua tentang email marketing metrics dan indikator kinerja yang harus diikuti. Yang harus Anda lakukan adalah bersinar.