pt
frenesitdeplnlruidjp

Como Escrever um Email de Marketing : As 9 Dicas dadas por Escritores Criativos

Sommaire

close table of contents
    show table of contents

    Neste artigo, descobrirá como escrever um email de marketing com sucesso (e divertir-se-á pelo caminho) de um ponto de vista técnico, passando pelos exemplos de escrita e desempacotamento juntos 😉

    Vamos

    Para evitar que se faça ler 30 minutos de fluff, condensei tudo às 9 melhores dicas que encontrei para fazer bons e-mails de marketing. Não é só da minha parte, mas também de grandes comerciantes, criativos e génios de vendas.

    • 🧲 Passo 1: Defina a sua estratégia.
    • 💌 Etapa 2: Encontre a sua mensagem.
    • ✍ Etapa 3: Saiba como escrever e entregar a sua mensagem.

    Ao longo do caminho vamos descobrir juntos:

    • As 9 melhores dicas de escrita de e-mails para escrever e-mails de marketing melhores.
    • Bónus: Lista de 12 ferramentas no mercado para lançar uma campanha de marketing (dependendo da sua estratégia).

    Como Escrever um Email de Marketing [definição]

    O e-mail marketing é o conjunto de estratégias destinadas a utilizar o e-mail para

    gerar vendas, impulsionar a imagem de marca e/ou fidelizar clientes.
    Se analisarmos esta definição, apercebemo-nos de que há duas coisas importantes a salientar:

    • 🧲 A palavra estratégia: Que definirá os métodos, ferramentas e técnicas que iremos utilizar a seguir.
    • 👊 O objectivo da acção: Vender, ganhar visibilidade, construir fidelidade através do marketing por correio electrónico. (O objectivo da acção, decorre de qualquer forma da estratégia inicial).

    Que estratégia de marketing deve ser implementada?

    Cada tipo de marketing por correio electrónico corresponde a um objectivo específico. Este objectivo deve ser definido de antemão pela sua estratégia.

    • 🤑 Estratégia de aquisição de clientes = A adopção de uma estratégia digital é, portanto, uma forma de cumprir as práticas dos potenciais clientes. Adquirir novos clientes.
    • 🤝 Estratégia de retenção de clientes = O objectivo é encorajar o cliente a fazer uma compra repetida ou renovar uma assinatura o mais rapidamente possível.
    • 👶 Estratégia de alimentação de chumbo = O princípio da alimentação de chumbo é ajudar um potencial cliente a progredir através do funil de conversão (ou funil de prospecção). O seu objectivo é manter a relação com os seus potenciais clientes, transformá-los em clientes, e depois em embaixadores.
    • 🎤 Estratégia de desenvolvimento da marca através da comunicação digital = A estratégia da marca, ou estratégia de branding, consiste em dar uma personalidade à marca, um universo claramente identificável pelos consumidores e clientes e distribuir esta informação através de diferentes canais.

    Que tipo de marketing por correio electrónico devo utilizar?

    Existem vários tipos de e-mails de marketing e cada um corresponderá um pouco mais a uma determinada estratégia. Deixe-me explicar. 🤓 Aqui tem a lista não exaustiva de tipos de correio electrónico que pode utilizar para a sua estratégia:

    • E-mails de boas-vindas ou de validação de registo = estratégia de fidelização. O potencial cliente já se tornou um cliente. Agora, irá utilizar o chumbo para os fazer ficar e consumir os seus produtos ou serviços.
    • Newsletters = podem ser utilizadas para uma estratégia de branding e/ou uma estratégia de fidelização do cliente. A ideia é transpirar a imagem da marca e o seu valor acrescentado em cada correio electrónico.
    • Emails de lembrete = estratégia de fidelização do cliente e de fidelização de clientes.
    • E-mails de seguimento ou pós-venda = estratégia de fidelização. Este tipo de correio electrónico pode também ajudá-lo a compreender melhor as necessidades dos seus clientes e as melhorias a serem feitas ao longo do seu túnel de vendas.
    • E-mails de prospecção = estratégia de aquisição de clientes via e-mailing, muitas vezes são seguidos por e-mails transaccionais para acompanhar o potencial cliente em direcção à compra.

    [À parte]

    • Correio electrónico frio 🔥 = Este é um primeiro contacto com um potencial cliente qualificado com o objectivo de o transformar num cliente. Não se enquadra na categoria de e-mails de marketing mas é um verdadeiro instrumento estratégico para a criação de uma nova base de dados de contactos.

    Qual é a diferença entre um cold e-mail e um email de marketing?

    A diferença é simples:

    Um cold email = indica que é o primeiro contacto entre si e o seu potencial cliente. Não subscreveram um boletim informativo, encontraram os seus dados (sucata) e contactaram-nos posteriormente.

    Um email de marketing = a pessoa subscreveu ou preencheu um formulário para receber conteúdo, tinha decidido seguir a sua marca e, portanto, dar o primeiro passo. Muitas vezes, já é mesmo um cliente. 💞

    Guia de cold email. 👀 (Bónus: como não aterrar na pasta de spam ).

    Como atrair novos clientes utilizando o marketing por correio electrónico?

    Assim, se a sua estratégia é atrair novos clientes, recomendo ou a prospecção de emails ou de colds emails.

    Prospecção de correio electrónico: crie a sua base de dados

    Se decidir utilizar o e-mail de prospecção, terá de recolher os dados dos seus prospectos e pedir a sua autorização para os contactar (Ver as regras do RGPD). Antes, os vendedores utilizavam eventos, feiras, espectáculos para dar formulários aos potenciais clientes. Mas agora, tanto com a cobiça como com a digitalização em massa, está a tornar-se um pouco “velha escola”.

    Ainda funciona em alguns mercados, claro, mas é muito caro e é complicado atingir um volume elevado desta forma. 😱 Recentemente, o sistema de “íman de chumbo” tornou-se generalizado e um dos conteúdos dinâmicos mais eficazes para obter listas de correio electrónico e enviar e-mails de prospecção. É um sistema em que todos ganham.

    Por exemplo: coloca um visual no seu sítio, que promove um conteúdo exclusivo, para aceder a esse conteúdo, o potencial cliente preenche os seus dados e concorda em ser contactado novamente. 📑

    No Waalaxy, fizemos apenas isto, e em apenas um mês ganhámos de uma ligação:

    • 37 novos clientes.
    • 703 novos registos.

    O guia “como escrever um e-mail de prospecção”, é assim. 👀

    E-mail frio: crie a sua base de dados

    Para entrar no correio electrónico frio, é um pouco diferente, porque está a recuperar directamente dados de pessoas que podem gostar do que está a fazer e vai escrever-lhes. Está a criar uma base de dados de correio electrónico novinha em folha.

    Eles não o conhecem. 😱

    Estão a receber os dados deles de volta. 😏

    Tenta-se entrar em contacto com eles. 👽

    O correio electrónico frio tornou-se uma das técnicas emblemáticas da Btob. 🚀

    Para criar uma base sólida de várias centenas de perspectivas e iniciar os seus e-mails frios, aqui está um exemplo super eficaz:

    Como impulsionar a sua marca utilizando o marketing por correio electrónico?

    Neste caso, irá concentrar-se no boletim informativo por correio electrónico. O boletim terá de suar os seus valores, o seu tom, o seu toque e o que tem para oferecer. Evidentemente, o reforço da sua marca irá criar fidelidade dos seus clientes e trazer-lhe novas perspectivas. A única diferença está na subtileza da abordagem.

    • Um e-mail de prospecção será mais directo = quero que esta pessoa compre agora.
    • Enviar uma newsletter é mais susceptível de ser subtil = lembrar-se de nós, interessar-se, falar sobre nós aos que o rodeiam e voltar a contactar-nos. 👇

    Como fidelizar os clientes com o envio de e-mails?

    Aqui vamos falar de apoio ao cliente:

    • E-mails de boas-vindas ou de validação de registo.
    • Mensagens de correio electrónico de lembrete.
    • Série de emails como emails de acompanhamento ou emails de pós-venda.

    O objectivo é acompanhar o cliente durante todo o processo de compra e depois dele, para garantir que este esteja satisfeito com a viagem do utilizador. 🥰

    Ao mesmo tempo, a criação de um boletim informativo do cliente permite-lhe manter-se em contacto enquanto ajuda o seu cliente a sentir-se privilegiado, e a sentir que está a ser acompanhado pelo caminho e mantido actualizado sobre as últimas notícias da empresa. O que pode ser bastante complementar a isto é a página da empresa LinkedIn na qual pode publicar e acumular subscrições (seguidores).

    Encontrar a sua mensagem – Top 9 Melhores dicas de escrita de email marketing

    Agora que sabe que tipos de marketing de conteúdo existem com base nos seus objectivos, podemos falar mais sobre as suas técnicas de escrita. ✍

    Naturalmente, o conteúdo dependerá da sua estratégia (campanha de email marketing, imagem de marca…), quanto ao contentor, falaremos de directrizes a seguir, que o ajudarão para qualquer tipo de conteúdo e para qualquer processo criativo que desafiará a sua vida profissional. 🗻

    Como escrever um bom email de marketing?

    Há 9 conceitos que precisa de saber para aprender a escrever um bom correio electrónico (marketing email). 😍 Aqui, não lhe vou falar das dicas que vê em absolutamente todos os artigos sobre copywriting.

    Não lhe vou dizer que técnica e viragem de frase funcionam. Simplesmente porque assim que se começa a dizer que funcionam, todos estão cientes delas e deixarão de funcionar.

    E ainda mais em B2b, porque todos estamos treinados para reconhecer essas técnicas com olhos afiados. 👀

    Como fazer do seu email marketing um sucesso

    • 😱 #1 Parar de tentar ser original, não é possível.
    • 🎭 #2 Aprenda a ser inspirado sem imitar.
    • 😑 #3 Um e-mail que funcionou uma vez, não funcionará duas vezes.
    • 😪 #4 Pode usar os melhores modelos de correio electrónico, não será suficiente.
    • 🤐 #5 Não fale de nada. Cada palavra conta.
    • 🤿 #6 Crie o seu próprio mundo, e mergulhe realmente o leitor nele.
    • 😎 #7 Fale para inspirar, não para vender.
    • 🤮#8 Não passe 5 horas a melhorar 2 linhas.
    • 🎨 #9 Entre num processo criativo, no momento em que for capaz de o fazer.

    #1 Pare de tentar ser original, não é possível

    Aprendi isto com Austin Kleon. O autor de um livro muito bem escrito e best-seller chamado “voar como um artista” A. Kleon acredita, (e tem razão), que um artista não cria: eles copiam, melhoram, refazem e redistribuem.

    O que é demasiadas vezes esquecido sobre a escrita de cópias é que é uma arte antes de ser uma técnica de marketing.

    A arte das palavras e da literatura. 🎨

    Aqueles que persuadiram multidões inteiras a segui-los em todas as épocas não eram comerciantes, eram filósofos, políticos, pessoas que sabiam lidar com a arte das palavras como mais ninguém.

    O que é a originalidade? O plágio não detectado.

    William Ralph Inge

    Por isso, é preciso tirar logo da cabeça a ideia de que se vai fazer algo único que nunca ninguém fez antes.

    Quer seja um gestor comunitário e esteja também a publicar nas redes sociais ou a fazer o seu primeiro email marketing: não estará a fazer nada de original. No entanto, pode inspirar-se nos melhores e transformar as suas ideias em suas próprias ideias.

    #2 Aprenda a ser inspirado sem imitar

    A questão agora é como criar sem copiar?

    A cópia é feia, e além disso, mostra-se. 😱

    Os poetas imaturos imitam; os poetas experientes roubam; os maus poetas desfiguram o que tiram e os bons poetas fazem algo melhor com isso.

    T.S. Eliot.

    Agora substituir os poetas por redactores, é exactamente a mesma coisa. Quando quiser criar conteúdo, tenha em mente que o que já foi feito por outros pode ser reutilizado. Vou dar-vos um exemplo da minha caixa de ideias:

    • A estratégia de comunicação de slip francês inspirou a forma como utilizo a gestão comunitária.
    • O incrível reposicionamento da PNL que agora se torna uma marca de luxo inspirou a forma como eu vejo a estratégia de marketing.
    • A história de Waalaxy (Ex Waapi) e os seus lançamentos de produtos, a audácia dos seus líderes e as suas narrativas inspiraram a minha redação.

    Mas não é só isso, são os livros que leio, as pessoas que conheço, as novas start-ups que são lançadas. O mundo não é mais do que inspiração. Toma. Saiam da caixa. Cria o teu próprio. 🎨

    #3 Um e-mail que funcionou uma vez, não funcionará duas vezes

    Tenha em mente que, tomando um modelo de e-mail já feito, reutilizar os mesmos objectos de e-mail várias vezes ou no mesmo que os seus concorrentes só lhe prestará um mau serviço a longo prazo. É por isso que estou a tentar não lhe dar 10 modelos para copiar e colar, mas sim para o ajudar a encontrar o seu próprio inspiration🎭

    Vai divertir-se mais. Terá mais resultados. Receberás mais clientes.

    #4 Pode usar os melhores modelos de e-mail, ainda não será suficiente.

    Mas porque sei que é isso que muita gente vem à procura, vou deixar-vos o link para o guia de prospecção de e-mails.

    Parte 4 tem exemplos de modelos que funcionaram bem para nós. O grande guia para a prospecção de e-mails. 👀

    Utilize-o como inspiração. 😉

    #5 Não fale em vão: cada palavra conta

    Se há uma coisa que precisa de pôr em prática: quando se escreve, quando se fala, quando se vende um produto ou projecto: é que cada palavra conta. 🔥

    • Toinon tem uma técnica que eu gosto muito.
    • Ele escreve vários e-mails seguidos.
    • Ele revê e corrige as mensagens de correio electrónico comerciais.
    • Ele consegue remover entre 20 e 30% do texto, removendo todas as palavras desnecessárias e frases pesadas.
    • Ele verifica as palavras que utiliza para utilizar apenas o que se chama em copywriting “powerwords” (tendências de marketing para vender melhor).
    • Deixa passar 24 horas e relê tudo, faz as alterações finais, e depois lança as suas campanhas.

    É uma técnica bastante abrangente porque deixa a espontaneidade e a criatividade do momento falar por si, incorporando depois uma metodologia para melhorar a qualidade da mensagem e convencer melhor a perspectiva, deixando tempo para a reflexão, dando tempo para acrescentar os toques finais que farão a diferença. ✨

    #6 Cria o teu próprio universo e vai em frente

    Se a sua empresa já tem um universo forte, então precisa de se imergir nele. É melhor ter um prisma de identidade da sua caixa e até potencialmente do seu produto.

    Conhecer o valor acrescentado da empresa e do produto é o primeiro passo antes de escrever qualquer coisa.

    Depois vem o tom, a personalidade, a cultura, a relação que pretende criar com o futuro cliente e a mentalização, que é o que pensa que eles devem perceber através da sua marca.

    #7 Fale para inspirar, não para vender

    Como acabámos de referir, existe uma verdadeira mentalização e reflexão entre o consumidor e os produtos que consome. Compramos algo ou vamos a uma loja, visitamos um site, não apenas para obter um produto de que precisamos, mas para termos uma experiência real de consumo. (Também chamado ciclo de vida do cliente ou UX).

    Compramos a Apple porque nos lembra que temos o poder de realizar os nossos sonhos e de perseguir os nossos ideais criativos.

    Bebemos Perrier porque nos faz sentir mais vivos, mais burgueses, mais bem sucedidos nas nossas vidas.

    Nunca nos venderam um produto, venderam-nos uma história e um sentimento. Pare de enviar publicidade, envie sentimentos.

    Qual é a sua história?

    Quais são as emoções que nos quer transmitir? 😲

    #8 Não passe 5 horas a melhorar 2 linhas

    Mais uma vez, aprendi isto com a cultura da empresa Waalaxy. Há um verdadeiro culto à Lei de Pareto na nossa empresa.

    20% das acções produzem 80% dos resultados. Concentrem-se nessas acções.

    Concentramo-nos no que funciona, sem tentar tornar tudo perfeito,

    • Somos mais rápidos. 🏃
    • Enviamos melhores campanhas por correio electrónico,
    • Somos mais competitivos,
    • E obtemos melhores resultados. 🚀

    #9 Entre num processo criativo no momento em que for capaz de

    Se está apenas cheio de outros pensamentos na sua cabeça e não consegue concentrar-se em escrever uma lista de correio electrónico, então não o faça. 😪

    Escolher tarefas mais monótonas que não exijam criatividade. Utilizar o tempo mais apropriado. Seja flexível. Se se sentir como se o seu trabalho ou chefe não o permitisse, então permita-se a si próprio. ✨

    Que ferramentas deve utilizar para as suas campanhas de correio electrónico?

    Agora que tem informação suficiente sobre os diferentes tipos de email marketing e como criar com sucesso os seus próprios e-mails, seremos capazes de analisar as ferramentas que o ajudarão a lançar as suas campanhas.

    Qual o software de marketing por correio electrónico a utilizar?

    Mais uma vez, o software de marketing que utilizar irá depender da sua estratégia inicial. (A propósito, foi por isso que começámos com isto.) 😉

    Se quiser escrever newsletters para reter clientes no Btoc (business to customer), não vai utilizar a mesma ferramenta como se quisesse fazer correio electrónico frio para atrair novos prospectos no B2b (business to business).

    Realizei uma boa comparação das ferramentas no mercado, algumas das quais oferecem a opção de uma campanha multicanal. LinkedIn + Email.

    Tem sobre esta comparação: A marca, o preço de uma assinatura, o tipo de canal e as vantagens e desvantagens da ferramenta. Agora cabe-lhe a si ver se se adapta às suas necessidades, ou não 😉

    COMPATARIF-4

    Se lhe apetecer enviar a sua primeira campanha de envio de e-mails e se tiver mais como alvo Btoc, o que significa que se dirige directamente aos consumidores, convido-o a verificar a ferramenta sendinblue, que utilizamos e recomendamos porque é bastante fácil de iniciar. 😊

    O envio de campanhas também pode ser feito manualmente, recuperando uma base de dados de prospectos de uma folha de cálculo Excel, ou pode utilizar campanhas automatizadas.* (Combinar uma campanha de correio electrónico com uma campanha LinkedIn, por exemplo).

    *O que é adequado para mailings em massa e permite enviar milhares de mensagens em apenas alguns cliques.

    Conclusão do artigo: Como escrever um email de marketing e iniciar uma campanha ?

    Para desenvolver uma boa gestão das campanhas de marketing de que será responsável, faça a si próprio estas perguntas: #1 Estratégia.

    • Que estratégia devo pôr em prática?
    • Quais são os meus objectivos?
    • Como vou medir o seu sucesso 👈 (parte 6 do artigo para obter toda a matemática).

    #2. Mensagem.

    • Qual é a minha marca ou identidade do produto?
    • Qual é o tom e estilo que utilizo?
    • Qual é a mentalização e reflexão que quero que os meus clientes sintam? 😎 (Kapferer’s Prism).

    #3 Copywriting.

    • Como posso ser criativo e relevante sem copiar e tentar reinventar tudo?
    • Como é que participo num processo de escrita (método)? ✍
    • Como usar palavras de alto impacto e convencer o meu público?

    #Bonus.

    • Que ferramentas devo utilizar para iniciar uma campanha?

    Artigo FAQ

    Porque é que o marketing por e-mail funciona tão bem?

    O email marketing ainda é a segunda forma mais eficaz de adquirir potenciais clientes e tornou-se uma obrigação para a sua estratégia de marketing digital.

    A força do correio electrónico reside na sua rapidez de implementação e na sua ultra-acessibilidade. No entanto, a forma mais eficaz de construir uma base de dados e obter clientes continua a ser a automatização do LinkedIn. 🔥

    Por isso, aconselhamos a combinar o marketing por e-mail com outras formas de aquisição. Um boletim informativo eficaz é algo a trabalhar, mas lembre-se de não colocar todos os seus ovos no mesmo cesto. 😱

    A melhor coisa a fazer é utilizar testes A/B de ferramentas, plataformas, métodos, e ver o que funciona melhor para si de acordo com os seus alvos.

    Os números não mentem. Vá buscar as estatísticas detalhadas, descubra o que funciona e utilize esses tipos de aquisição 😉

    Quando enviar uma campanha por correio electrónico?

    Enviar um e-mail não é tão trivial como parece. Um utilizador francês da Internet recebe uma média de 39 e-mails por dia. São 39 marcas ou pessoas que roubarão algum tempo e paciência e concentração ao seu potencial cliente antes de receberem o seu e-mail. É também por isso que a taxa média aberta não é muito elevada, especialmente em endereços de correio electrónico profissionais.

    Portanto, o grande debate para todos os gestores comunitários é:

    • Quando?
    • Qual é o dia perfeito?
    • Qual é o momento perfeito?
    • Com que frequência devo enviar e-mails sem ser um spammer?

    Terça-feira e quinta-feira: os melhores dias para enviar o seu e-mail.

    De acordo com um estudo realizado pelo cliente.io.

    Eu não acredito realmente nestes estudos.

    Nem sequer um pouco. 😪

    Já é bastante vago quem eles queriam visar, o volume de pesquisa e qual era a diferença, quantas semanas foram testadas, qual a capacidade de resposta das suas bases de dados, as taxas médias de abertura e de cliques… Em suma, ninguém poderá dizer qual é o melhor dia para o seu alvo e para a sua mensagem ser entregue, excepto VOCÊ. 💌

    Mais uma vez, fazer alguns testes AB. Não tem nada a perder. Tudo a ganhar.

    Como escrever um email de marketing deve ser um pouco mais fácil com estas 9 dicas criativas e de marketing.

    Contacte-nos no LinkedIn, utilize o Waalaxy para eliminar as nossas informações, envie-nos um e-mail – e responder-lhe-emos em breve. 😘

    4.8/5 (189 votes)

    Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

    Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

    Where do we have to send it now?