Email marketing : 9 conseils pour mieux écrire vos mails

Publié par Elodie le mai 6, 2022 4.8/5 (189 votes)

22 min

Dans cet article, vous allez découvrir comment réussir votre email marketing; autant du point de vue technique, en passant par la rédaction et en trouvant sur le chemin des exemples que l’on peut décortiquer ensemble. 😉

Allons-y.

Pour éviter de vous faire lire 30 minutes de blabla, j’ai tout condensé pour obtenir les 9 meilleurs conseils que j’ai trouvés pour réaliser des bons mails marketings.

Ça ne vient pas que de moi, mais aussi des grands marketeurs, des créatifs et des génies de la vente.

  • 🧲 Étape 1 : définir votre stratégie.
  • 💌 Étape 2 : Trouver votre message.
  • ✍ Étape 3 : Savoir écrire et transmettre votre message.

Tout au long du chemin on va découvrir ensemble :

  • Top 9 des conseils de rédaction d’emails pour rédiger de meilleurs mails de marketing.
  • Bonus : Liste des 12 outils sur le marché pour lancer une campagne marketing (en fonction de votre stratégie).

C’est quoi l’emailing ? [définition]

L’emailing marketing, c’est l’ensemble des stratégies visant à utiliser l’e-mail pour générer des ventes, booster son image de marque et/ou fidéliser sa clientèle.

Si on analyse cette définition, on se rend compte qu’il y a deux choses importantes à souligner :

  • 🧲 Le mot stratégie : Qui va définir les méthodes, outils et techniques qu’on utilisera par la suite.
  • 👊 Le but de l’action : Vendre, gagner en visibilité, fidéliser grâce au courriel marketing. (Le but de l’action découle de toute façon de la stratégie initiale).

Pourquoi faire de l’email marketing ?

Chaque type d’email marketing correspond à un objectif particulier.

Cet objectif doit être défini en amont par votre stratégie.

  • 🤑 Stratégie d’acquisition client = Adopter une stratégie digitale constitue donc un moyen de se conformer aux pratiques des prospects. Pour acquérir de nouveaux clients.
  • 🤝 Stratégie de fidélisation des clients = Le but est d’inciter le client à refaire un achat ou renouveler un abonnement dans un délai plus ou moins long.
  • 👶 Stratégie de lead nurturing = Le principe du lead nurturing consiste à aider un prospect à progresser dans le tunnel de conversion (ou entonnoir de prospection). Il vise à entretenir votre relation avec vos prospects, pour les transformer en clients, puis en ambassadeurs.
  • 🎤 Stratégie de développement de marque par la communication digitale = La stratégie de marque, ou stratégie de branding, consiste à donner une personnalité à la marque, un univers clairement identifiable par les consommateurs et clients et distribuer cette information via différents canaux.

Quel type de mail marketing je dois utiliser ?

Il existe plusieurs types de mails marketing et chacun va correspondre un peu plus à une stratégie en particulier.

Je vous explique. 🤓

Là vous avez la liste non exhaustive des types de mails que vous pouvez utiliser pour votre stratégie :

  • Les emails de bienvenue ou de validation d’inscription = stratégie de fidélisation. Le prospect est déjà devenu client. Vous allez maintenant utiliser le lead nurturing afin qu’il reste et consomme vos produits ou services.
  • Les newsletters = peuvent être utilisées pour une stratégie de branding ou/et une stratégie de fidélisation client. L’idée est de faire transpirer l’image de la marque et sa valeur ajoutée dans chaque email.
  • Les mails de rappels = stratégie de fidélisation client et de lead nurturing.
  • Les mails de suivi ou d’après vente = stratégie de fidélisation. Ce type de mail peut aussi vous aider à mieux comprendre les besoins clients et les améliorations à effectuer le long de votre tunnel de vente.
  • Les mails de prospection = stratégie d’acquisition de clients via l’e-mailing, souvent ils sont suivis de mails transactionnels pour accompagner le prospect vers l’achat.

[Aparté]

  • Le Cold email 🔥 = Il s’agit d’un premier contact avec un prospect qualifié dans le but de le transformer en client. Il n’entre pas dans la catégorie des mails marketing, mais est un véritable outil stratégique de création d’une nouvelle base de données de contacts.

Qu’elle est la différence entre un Cold email et un mail marketing ?

La différence est simple :

Un Cold email = Ou email à froid, indique qu’il s’agit du premier contact entre vous et votre prospect. Il ne s’est pas inscrit à une newsletter, vous avez trouvé ses données (scrapping) et vous l’avez contacté.

Un mail marketing = la personne s’est abonnée ou a rempli un formulaire pour recevoir du contenu, elle a décidé de suivre votre marque et donc de faire le premier pas. Souvent, elle est même déjà cliente. 💞

Guide du Cold Email. 👀 (Bonus : comment ne pas atterrir dans les spams).

E-mail marketing : Quelle stratégie adopter ?

Si votre stratégie et d’attirer de nouveaux clients, je vous recommande soit le mail de prospection soit le cold email.

Mail de prospection : créer sa base de données

Si vous décidez d’utiliser le mail de prospection, il va falloir en amont récolter les données de vos prospects et leur demander l’autorisation de les contacter. (Voir les règles RGPD).

Avant, les commerciaux utilisez les événements, les foires, les salons pour filer des formulaires aux prospects… Mais maintenant à la fois avec le covid et la digitalisation en masse, ça devient un peu « à l’ancienne ». Ça marche encore sur certains marchés bien sûr, mais ça coûte très cher et c’est compliqué de faire du volume de cette façon. 😱

Récemment, le système de « lead magnet » s’est répandu et est devenu un des moyens les plus efficaces pour envoyer des mails de prospection.

Il s’agit d’un système gagnant-gagnant. Par exemple : vous mettez en place un visuel sur votre site, qui promeut un contenu exclusif, pour accéder à ce contenu, le prospect renseigne ses infos et accepte d’être recontacté. 📑

Chez Waalaxy, on a fait ça, en un mois seulement on a gagné uniquement grâce à ce lien :

  • 37 nouveaux clients.
  • 703 nouvelles inscriptions.

Le guide « comment écrire un mail de prospection« , c’est par là. 👀👀

Cold email : créer sa base de données

Pour se lancer dans le Cold email, c’est un peu différent, car vous récupérez directement les données de personnes qui pourraient être susceptibles d’aimer ce que vous faites et vous allez leur écrire.

Ils ne vous connaissent pas. 😱

Vous récupérez leurs données. 😏

Vous essayez d’entrer en contact avec eux. 👽

Le Cold email est devenu une des techniques phares du Btob. 🚀

Pour créer une base solide de plusieurs centaines de prospects et commencer vos colds emails, voici un exemple super efficace :

Comment booster son branding en utilisant l’email marketing ?

Dans ce cas-là, vous allez vous focaliser sur la Newsletter.

La Newsletter va devoir transpirer vos valeurs, votre ton, votre touche et ce que vous avez à offrir. Bien sûr, booster votre branding fidélisera vos clients et vous apportera aussi de nouveaux prospects. La seule différence est dans la subtilité de l’approche.

  • Un mail de prospection va être plus direct = je veux que cette personne achète maintenant.
  • Une Newsletter a plus tendance à être subtile = souviens-toi de nous, intéresse-toi, parles-en autour de toi et reviens nous voir. 👇

Comment fidéliser sa clientèle grâce à l’e-mailing ?

Là on va plutôt parler d’accompagnement client :

  • Les emails de bienvenue ou de validation d’inscription.
  • Les mails de rappels.
  • Les mails de suivi ou d’après vente.

Le but est d’accompagner le client tout au long de son processus d’achat et après celui-ci, de s’assurer qu’il a été satisfait du parcours utilisateur. 🥰

Dans un même temps, mettre en place une Newsletter client permet de garder le contact tout en offrant au client la sensation d’être privilégié, d’être accompagné et de recevoir les nouveautés au sujet de l’entreprise.

Ce qui peut être assez complémentaire à ça, c’est la page entreprise de LinkedIn sur laquelle vous pouvez publier et cumuler des abonnements (followers).

Trouver votre message – Top 9 des conseils de rédaction d’e-mails marketing

Maintenant que vous savez quels types de mails marketing existent en fonction de vos objectifs, on va pouvoir parler plus de vos techniques d’écriture. ✍

Bien sûr, le contenu dépendra de votre stratégie (campagne commerciale, image de marque..), pour ce qui est du contenant, on va parler de lignes directrices à suivre, qui vous aideront pour tout type de contenu et pour tout processus créatif qui vont challenger votre vie professionnelle.

Comment rédiger un bon email marketing digital ?

Il y a 9 concepts à connaître pour apprendre à écrire un bon email marketing. 😍

Ici, je ne vais pas vous parler des conseils que vous voyez dans absolument tous les articles sur le copywriting.

Je ne vais pas vous expliquer quelle technique et quelle tournure de phrase marchent.

Tout simplement parce que dès qu’on commence à dire qu’elles marchent, tout le monde en est conscient et elles marchent déjà plus. Et ceux encore plus dans le B2b, parce qu’on est tous formé à reconnaître ces techniques-là avec des yeux affûtés. 👀

Comment réussir vos emails marketing

  • 😱 #1 Arrêtez d’essayer d’être original, ce n’est pas possible.
  • 🎭 #2 Apprennez à vous inspirer sans imiter.
  • 😑 #3 Un mail qui a marché une fois, ne remarchera pas deux fois.
  • 😪 #4 Vous pouvez utiliser les meilleures trames d’emails, ça ne suffira pas.
  • 🤐 #5 Ne parlez pas pour rien dire. Chaque mot compte.
  • 🤿 #6 Crèez votre propre univers, et plongez dedans.
  • 😎 #7 Parlez pour inspirer, pas pour vendre.
  • 🤮#8 Ne passez pas 5 heures à améliorer 2 lignes.
  • 🎨 #9 Entrez dans un processus créatif au moment où vous en êtes capable.

#1 Arrêtez d’essayer d’être original, ce n’est pas possible

C’est Austin Kleon qui m’a enseigné ça. L’auteur d’un livre très bien écrit et très bien vendu appelé « voler comme un artiste« . A. Kleon est persuadé (et à raison), qu’un artiste ne crée pas : il copie, améliore, refaçonne et redistribue.

Ce qu’on oublie beaucoup trop souvent avec le copywriting, c’est qu’il s’agit d’un art avant d’être une technique marketing.

L’art des mots. 🎨

La littérature.

Ceux qui ont persuadé des foules entières de les suivre à toutes époques n’étaient pas des marketeurs, c’était des philosophes, des politiciens, des hommes qui savaient manier l’art des mots comme personne.

Qu’est-ce que l’originalité ? Un plagiat non détecté.

Il faut donc tout de suite sortir de votre tête l’idée que vous allez faire quelque chose d’unique que personne n’a encore jamais fait.

Que vous soyez community manager et que vous postiez aussi sur les réseaux sociaux ou que vous fassiez votre tout premier email marketing : vous ne ferez rien d’original.

Par contre, vous pouvez aller vous inspirer des meilleurs et tourner leurs idées à votre sauce.

#2 Apprennez à vous inspirer sans imiter

La question maintenant, c’est comment créer sans copier ?

Copier c’est moche, et en plus, ça se voit. 😱

Les poètes immatures imitent ; les poètes expérimentés volent ; les mauvais poètes défigurent ce qu’ils prennent et les bons poètes en font quelque chose de meilleur.

T.S. Eliot.

Maintenant, remplacez poètes par copywriters, c’est exactement la même chose. Quand vous voulez créer du contenu, gardez en tête que ce qui a déjà fait par les autres peut-être réutilisés.

Je vous donne un exemple de ma boîte à idées :

Mais il n’y a pas que ça, il y a les livres que je lis, les gens que je rencontre, les nouvelles start-ups qui démarrent. Le monde n’est qu’inspiration.

Sortez du cadre.

Créez le vôtre. 🎨

#3 Un mail qui a marché une fois, ne remarchera pas deux fois

Gardez en tête que prendre des templates déjà faits, réutiliser les mêmes objets d’emails plusieurs fois ou bien les mêmes que vos concurrents vont vous desservir sur le long terme.

C’est pour ça que j’essaye de ne pas vous filer 10 templates à coller, mais de vous aider à trouver votre propre inspiration. 🎭

Vous allez plus vous amuser.

Vous aurez plus de résultats.

Vous aurez plus de clients.

#4 Vous pouvez utiliser les meilleures trames d’email, ça ne suffira pas

Parce que je sais que c’est ce que beaucoup de personnes viennent chercher, je vous laisse quand même le lien vers le guide sur les mails de prospections. Partie 4 vous avez des trames d’exemples qui ont super bien marché pour nous.

Servez-vous-en pour vous en inspirer.

#5 Ne parlez pas pour rien dire : Chaque mot compte

S’il y a une chose que vous devez mettre en place : quand vous écrivez, quand vous parlez, quand vous vendez un produit ou un projet : c’est que chaque mot compte.

  • Toinon a une technique que j’aime beaucoup.
  • Il écrit plusieurs mails d’affilée.
  • Il relit et corrige les mails.
  • Il s’arrange pour supprimer entre 20 et 30% pour texte en enlevant tous les mots inutiles et les tournures de phrases lourdes.
  • Il vérifie les mots qu’il emploie pour n’utiliser que ce qu’on appelle en copywriting des « powerwords / ou mots forts. »
  • Il laisse passer 24h et relit l’ensemble, fait des dernières modifications, puis lance ses campagnes.

C’est une technique assez complète, car elle laisse parler la spontanéité et la créativité du moment, puis vient ajouter une méthodologie pour améliorer la qualité du message et mieux convaincre le prospect, puis, le temps de la réflexion permet vraiment d’ajouter les dernières touches qui vont faire la différence. ✨

#6 Créez votre propre univers et foncez dedans

Si votre entreprise a déjà un univers fort, alors il faut vous en imprégner. Le mieux, c’est d’avoir un prisme d’identité de votre boîte et même potentiellement de votre produit.

Connaître la valeur ajoutée de la boîte et du produit est la première étape avant d’écrire quoi que ce soit.

Ensuite, vient le ton, la personnalité, la culture, la relation que vous voulez créer avec le futur client et la mentalisation, c’est-à-dire ce que vous pensez qu’il doit percevoir à travers votre marque.

#7 Parlez pour inspirer, pas pour vendre

Comment on vient d’en parler, il existe une réelle mentalisation et un reflet entre le consommateur et les produits qu’il consomme. Nous achetons quelque chose ou rentrons dans un magasin, visitons un site, non pas seulement pour obtenir un produit dont nous avons besoin, mais pour vivre une réelle expérience de consommation. (Aussi appelé expérience client ou UX).

Nous achetons Apple parce que ça nous rappelle qu’on a le pouvoir de réaliser nos rêves et de poursuivre nos idéaux créatifs.

Nous consommons Perrier parce qu’on se sent plus vivant, plus bourgeois, en plein dans le succès de nos vies.

On ne nous a jamais vendu un produit, on nous a vendu une histoire et un sentiment.

Arrêtez d’envoyer de la publicité, envoyez des ressentis.

Quelle est votre histoire ? Quelles sont les émotions que vous voulez nous transmettre ? 😲

#8 Ne passez pas 5 heures à améliorer 2 lignes

Encore une fois, c’est la culture d’entreprise de Waalaxy qui m’a appris ça. Il y a un vrai culte de la loi de Pareto chez nous.

20% des actions donnent 80% de résultats.

Concentrez-vous sur ces actions-là.

On se concentre ce qui marche, sans essayer de tout rendre parfait.

On est plus rapide. 🏃‍♀️

On envoie de meilleures campagnes emailings,

On est plus compétitif,

Et on a de meilleurs résultats. 🚀

#9 Entrez dans un processus créatif au moment où vous en êtes capable

Si vous êtes juste rempli d’autres pensées dans votre tête et que vous ne pouvez pas vous concentrer sur l’écriture d’une liste d’emails, alors ne le faites pas. 😪

Choisissez des tâches plus monotones qui ne demandent pas de créativité. Utilisez le moment le plus adéquat. Soyez flexible. Si vous avez l’impression que votre boulot ou votre boss ne vous le permet pas, alors permettez-vous-le. ✨

Quels outils utiliser pour vos campagnes e-mailings ?

Bon maintenant que vous avez assez d’information sur les différents types d’emails marketing et sur comment réussir à créer vos propres emails, on va pouvoir analyser les outils qui vous permettront de lancer vos campagnes.

Quel service d’email marketing utiliser ?

Encore une fois, le logiciel de marketing que vous utilisez va dépendre de votre stratégie initiale. (C’est pour ça qu’on a commencé par là d’ailleurs.) 😉

Si vous voulez écrire des Newsletter pour fidéliser des clients dans le Btoc (business to customer), vous n’allez pas utiliser le même outil que si vous voulez faire du cold emailing pour attirer de nouveaux prospects dans le B2b (business to business).

J’ai concocté un joli comparatif des outils sur le marché, dont certaines proposent l’option de campagne multicanal. LinkedIn + Email.

Vous avez sur ce comparatif : le nom de la marque, le prix d’un abonnement, le type de canal et les avantages et les inconvénients de l’outil. À vous de voir maintenant si c’est en accord avec vos besoins, ou pas. 😉

COMPATARIF-2

Si vous avez envie d’envoyer votre première campagne emailing et que vous avez plutôt un ciblage Btoc, c’est-à-dire que vous vous adressez directement aux consommateurs, je vous invite à aller voir l’outil sendinblue, que nous utilisons et que nous recommandons, car la prise en main est assez simple. 😊

L’envoi des campagnes peut se faire à la main également, en récupérant une base de données prospect sur un tableur Excel, ou bien vous pouvez utiliser des campagnes automatisées. * (Cumuler une campagne d’email et une campagne LinkedIn par exemple).

*Qui convient aux envois de masse et permet d’envoyer des milliers de messages en quelques clics.

Conclusion de l’article : Comment optimiser vos campagnes d’email marketing ?

Pour développer une bonne gestion des campagnes marketing dont vous aurez la charge, posez-vous les questions :

#1 Stratégie.

  • Quelle stratégie est-ce que je mets en place ?
  • Quels sont mes objectifs ?
  • Comment est-ce que je vais mesurer leur réussite 👈 (partie 6 de l’article pour avoir tous les calculs).

#2. Message.

  • Quelle est l’identité de ma marque ou de mon produit ?
  • Quels sont le ton et le style que j’emploie ?
  • Quels sont la mentalisation et le reflet que je veux que mes clients ressentent ? 😎 (Prisme de Kapferer).

#3 Copywriting.

  • Comment être créatif et pertinent sans copier et sans tenter de tout réinventer ?
  • Comment me lancer dans un processus d’écriture (méthode) ? ✍
  • Comment utiliser des mots à fort impact et convaincre mon audience ?

#Bonus.

  • Quels outils utiliser pour démarrer une campagne ?

Faq de l’article

Pourquoi l’email marketing fonctionne-t-il si bien ?

L’emailing reste aujourd’hui, le second moyen le plus efficace pour acquérir des clients potentiels et est devenu incontournable pour votre stratégie marketing digital. La force de l’emailing repose sa rapidité de mise en place et son côté ultra-abordable.

Le moyen le plus efficace pour créer une base de données et obtenir des clients reste néanmoins l’automatisation LinkedIn. 🔥

Nous vous conseillons donc d’associer le marketing par email avec d’autres formes d’acquisitions. Une Newsletter efficace est une chose à travailler, mais pensez à ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. 😱

Le mieux, c’est encore de faire de l’Ab testing d’outils, de plateformes, de méthodes, et de voir ce qui marche le mieux pour vous et selon vos cibles. Personne de mieux que vous et vos résultats ne le savent.

Les chiffres ne mentent pas, allez chercher les statistiques détaillées, trouvez ce qui marche et utilisez ces types d’acquisitions. 😉

Quand envoyer une campagne e-mailing ?

Envoyer un email n’est pas si anodin qu’il n’y paraît. Un internaute français reçoit en moyenne 39 emails par jour. C’est donc 39 marques ou personnes qui vont voler un peu de temps et patience et de concentration à votre prospect avant qu’il ne reçoive votre email.

C’est aussi pour ça que le taux d’ouverture moyen n’est pas très élevé, surtout sur les adresses email professionnelles.

Alors, le grand débat de tous les community managers c’est :

  • Quand ?
  • C’est quoi le jour parfait ?
  • C’est quoi l’heure parfaite ?
  • À quelle fréquence envoyer sans être un spammeur ?

Le mardi et le jeudi : les meilleurs jours pour envoyer votre email.

Selon une étude de customer.io.

Moi je n’y crois pas trop à ces études.

Pas du tout même. 😪

Déjà, ces études sont toujours vagues. Qui voulaient-ils cibler ? Quel est le volume de recherche ? Y avait-il une différence significative entre les jours ? Combien de semaines ont été testées ? Quelle était la réactivité de leurs bases de données ? Quel était le taux de clic moyen ?

Bref, personne mieux que VOUS ne pourrez dire quel est le meilleur jour pour parler à votre cible et pour délivrer votre message. 💌

Encore une fois, faites des AB tests. Vous n’avez rien à perdre. Tout à y gagner.

Comment faire du mailing gratuitement ?

Et bien il existe des outils de campagnes de prospection gratuite, comme Waalaxy qui propose des versions plus ou moins avancées en fonction de ce que vous voulez faire.

L’outil est multicanal. C’est-à-dire que vous pouvez à la fois contacter vos prospects sur LinkedIn, trouver leurs adresses mails grâce à un enrichisseur intégré et contacter vos leads par mail. Tout ça en suivant de près les KPI’s de vos emails marketing grâce au CRM intégré.

Waalaxy - Test complet 2022 | Avis clients | Fonctionnalités ...

Où trouver des templates d’emails marketing ?

Vous êtes prêt à lancer votre campagne mais vous avez besoin d’un modèle ou d’un exemple, Voici quelques templates d’email pour votre prospection. Hâte de lire votre prochain email marketing.

Contactez-nous sur LinkedIn, et à bientôt. 😘

Categories: Cold EmailProspection