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Qu’est-ce que l’email marketing ? 5 Conseils pour vos emails !

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Dans cet article, vous allez découvrir comment faire de l’email marketing efficace; autant du point de vue technique, en passant par la rédaction et en trouvant sur le chemin des exemples que l’on peut décortiquer ensemble. 😉

Allons-y.

Pour éviter de vous faire lire 30 minutes de blabla, j’ai tout condensé pour obtenir les 5 meilleurs conseils que j’ai trouvés pour réaliser des bons mails marketings.

Ça ne vient pas que de moi, mais aussi des grands marketeurs, des créatifs et des génies de la vente.

  • 🧲 Étape 1 : définir votre stratégie d’émail marketing.
  • 💌 Étape 2 : Trouver votre message.
  • ✍ Étape 3 : Savoir écrire et transmettre votre message.

Tout au long du chemin on va découvrir ensemble :

  • Liste des 12 outils sur le marché pour lancer une campagne marketing (en fonction de votre stratégie).
  • Top 5 des conseils de rédaction d’emails pour rédiger de meilleurs mails de marketing.

 

C’est quoi l’emailing ? Définition Ici !

L’emailing marketing, c’est l’ensemble des stratégies visant à utiliser l’e-mail pour générer des ventes, booster son image de marque et/ou fidéliser sa clientèle.

Si on analyse cette définition, on se rend compte qu’il y a deux choses importantes à souligner :

  • 🧲 Le mot stratégie : Qui va définir les méthodes, outils et techniques qu’on utilisera par la suite.
  • 👊 Le but de l’action : Vendre, gagner en visibilité, fidéliser grâce au courriel marketing. (Le but de l’appel à l’action découle de toute façon de la stratégie initiale).

 

Pourquoi faire de l’email marketing ?

Chaque type d’email marketing correspond à un objectif particulier.

Cet objectif doit être défini en amont par votre stratégie.

  • 🤑 Stratégie d’acquisition client = Adopter une stratégie digitale constitue donc un moyen de se conformer aux pratiques des prospects. Pour acquérir de nouveaux clients.
  • 🤝 Stratégie de fidélisation des clients = Le but est d’inciter le client à refaire un achat ou renouveler un abonnement dans un délai plus ou moins long.
  • 👶 Stratégie de lead nurturing = Le principe du lead nurturing consiste à aider un prospect à progresser dans le tunnel de conversion (ou entonnoir de vente). Il vise à entretenir une relation durable avec vos prospects, pour les transformer en clients, puis en ambassadeurs.
  • 🎤 Stratégie de développement de marque par la communication digitale = La stratégie de marque, ou stratégie de branding, consiste à donner une personnalité à la marque, un univers clairement identifiable par les consommateurs et clients et distribuer cette information via différents canaux.

 

Quel type de mail marketing je dois utiliser ?

Il existe plusieurs types de mails marketing et chacun va correspondre un peu plus à une stratégie en particulier.

Je vous explique. 🤓

Là vous avez la liste non exhaustive des types de mails que vous pouvez utiliser pour votre stratégie :

  • Les emails de bienvenue ou de validation d’inscription = stratégie de fidélisation. Le prospect est déjà devenu client. Vous allez maintenant utiliser le lead nurturing afin qu’il reste et consomme vos produits ou services.
  • Les newsletters = peuvent être utilisées pour une stratégie de branding ou/et une stratégie de fidélisation client. L’idée est de faire transpirer l’image de la marque et sa valeur ajoutée dans chaque email.
  • Les mails de rappels = stratégie de fidélisation client et de lead nurturing.
  • Les mails de suivi ou d’après vente = stratégie de fidélisation. Ce type de mail peut aussi vous aider à mieux comprendre les besoins clients et les améliorations à effectuer le long de votre tunnel de vente.
  • Les mails de prospection = stratégie d’acquisition de clients via l’e-mailing, souvent ils sont suivis de mails transactionnels pour accompagner le prospect vers l’achat.
  • Le Cold email 🔥 = Il s’agit d’un premier contact avec un prospect qualifié dans le but de le transformer en client. Il n’entre pas dans la catégorie des mails marketing, mais est un véritable outil stratégique de création d’une nouvelle base de données de contacts.

 

Qu’elle est la différence entre un Cold email et un mail marketing ?

La différence est simple :

Un Cold email = Ou email à froid, indique qu’il s’agit du premier contact entre vous et votre prospect. Il ne s’est pas inscrit à une newsletter, vous avez trouvé ses données (scrapping) et vous l’avez contacté.

Un mail marketing = la personne s’est abonnée ou a rempli un formulaire pour recevoir du contenu, elle a décidé de suivre votre marque et donc de faire le premier pas. Souvent, elle est même déjà cliente. 💞

Guide complet du Cold Email. 👀 (Bonus : comment ne pas atterrir dans les « spams » ou courriers indésirables).

 

Email marketing : Quelle stratégie adopter ?

Si votre stratégie est d’attirer de nouveaux clients, je vous recommande soit le mail de prospection soit le cold email.

Mail de prospection : créer sa base de données

Si vous décidez d’utiliser le mail de prospection, il va falloir en amont récolter les données de vos prospects et leur demander l’autorisation de les contacter. (Voir les règles RGPD).

Avant, les commerciaux utilisez les événements, les foires, les salons pour filer des formulaires aux prospects… Mais maintenant à la fois avec le covid et la digitalisation en masse, ça devient un peu « à l’ancienne ». Ça marche encore sur certains marchés bien sûr, mais ça coûte très cher et c’est compliqué de faire du volume de cette façon. 😱

Récemment, le système de « lead magnet » s’est répandu et est devenu un des moyens les plus efficaces pour envoyer des mails de prospection.

Il s’agit d’un système gagnant-gagnant. Par exemple : vous mettez en place un visuel sur votre site web d’e-commerce, qui promeut un contenu exclusif, pour accéder à ce contenu, le prospect renseigne ses infos et accepte d’être recontacté. 📑

Chez Waalaxy, on a fait ça, en un mois seulement on a gagné uniquement grâce à ce lien :

  • 37 nouveaux clients.
  • 703 nouvelles inscriptions.

Le guide « comment écrire un mail de prospection« , c’est par là. 👀

 

Cold email : créer sa base de données

Pour se lancer dans le Cold email, c’est un peu différent, car vous récupérez directement les données de personnes qui pourraient être susceptibles d’aimer ce que vous faites et vous allez leur écrire.

Ils ne vous connaissent pas. 😱

Vous récupérez leurs données. 😏

Vous essayez d’entrer en contact avec eux. 👽

Le Cold email est devenu une des techniques phares du Btob. 🚀

Pour créer une base solide de plusieurs centaines de prospects et commencer vos colds emails, voici un exemple super efficace :

Comment booster son branding en utilisant l’email marketing ?

Dans ce cas-là, vous allez vous focaliser sur la Newsletter.

La Newsletter va devoir transpirer vos valeurs, votre ton, votre touche et ce que vous avez à offrir. Bien sûr, booster votre branding fidélisera vos clients et vous apportera aussi de nouveaux prospects. La seule différence est dans la subtilité de l’approche.

  • Un mail de prospection va être plus direct = je veux que cette personne achète maintenant.
  • Une Newsletter a plus tendance à être subtile = souviens-toi de nous, intéresse-toi, parles-en autour de toi et reviens nous voir. 👇

 

Comment fidéliser sa clientèle grâce à l’emailing ?

Là on va plutôt parler d’accompagnement client :

  • Les emails de bienvenue ou de validation d’inscription.
  • Les mails de rappels.
  • Les mails de suivi ou d’après vente.

Le but est d’accompagner le client tout au long de son processus d’achat et après celui-ci, de s’assurer qu’il a été satisfait du parcours utilisateur. 🥰

Dans un même temps, mettre en place une Newsletter client permet de garder le contact tout en offrant au client la sensation d’être privilégié, d’être accompagné et de recevoir les nouveautés au sujet de l’entreprise.

Ce qui peut être assez complémentaire à ça, c’est la page entreprise de LinkedIn sur laquelle vous pouvez publier et cumuler des abonnements (followers).

 

Quels outils utiliser pour vos campagnes emailing ?

Bon maintenant que vous avez assez d’information sur les différents types d’emails marketing et sur comment réussir à créer vos propres emails, on va pouvoir analyser les outils qui vous permettront de lancer vos campagnes emailing.

 

Quel outil d’email marketing automation utiliser ?

Encore une fois, le logiciel de marketing que vous utilisez va dépendre de votre stratégie initiale. (C’est pour ça qu’on a commencé par là d’ailleurs.) 😉

Si vous voulez écrire des Newsletter pour fidéliser des clients dans le Btoc (business to customer), vous n’allez pas utiliser le même outil que si vous voulez faire du cold emailing pour attirer de nouveaux prospects dans le B2b (business to business).

J’ai concocté un joli comparatif des outils sur le marché, dont certaines proposent l’option de campagne multicanal LinkedIn + Email.

Sur ce comparatif vous trouverez : le nom de la marque, le prix d’un abonnement et le type de canal que vous pourrez automatiser. À vous de voir lequel est en accord avec vos besoins, ou pas. 😉

COMPARATIF OUTILS D’AUTOMATISATION
OUTIL PRIX LINKEDIN EMAIL
WAALAXY ⭐ FREEMIUM ⭐ ✅ (GRATUIT) ✅ (PAYANT)
SNOV.IO €€ 🚫
LEMLIST €€
LUSHA 🚫
LINKHELP 🚫
START&LEAD €€ 🚫
LEADIN €€€
ZAPLIFY €€€
ZOPTO €€€ 🚫
NEODEAL €€€ 🚫
DUX-SOUP 🚫
MEETALFRED €€

 

👉 Si vous avez envie d’envoyer votre première campagne emailing et que vous avez plutôt un ciblage Btoc, c’est-à-dire que vous vous adressez directement aux consommateurs, je vous invite à aller voir l’outil Sendinblue, que nous utilisons et que nous recommandons, car la prise en main est assez simple. 😊

L’envoi des campagnes peut se faire à la main également, en récupérant une base de données prospect sur un tableur Excel, ou bien vous pouvez utiliser des campagnes automatisées.* (Cumuler une campagne d’emails de marketing automation et une campagne LinkedIn, par exemple).

*Qui convient aux envois de masse et permet d’envoyer des milliers de messages en quelques clics.

 

5 Conseils pour le copywriting d’email marketing

Le mail est à l’origine de beaucoup de changements dans le monde du digital, notamment en matière de ventes. Mais il est aussi devenu beaucoup intrusif ces dernières années, c’est pourquoi certains mails n’ont pas le taux d’ouverture espéré.

Par conséquent, il faudra tout mettre en œuvre pour donner envie à vos clients de vouloir ouvrir les mails que vous leur envoyez.

Du coup, comment on fait ça ? Vous avez tout deviné, c’est grâce au copywriting (enfin aussi grâce à un bon ciblage, mais on va se focaliser sur le copywriting en pensant que vous avez déjà fait le taf auparavant 😁). Allez, en avant.

 

#1 Prenez soin de votre objet de mail

N’essayez pas de faire le buzz 🐝 dans votre objet de mail, ni de vendre avec une promotion (ça ne fonctionne pas toujours). Pensez à la segmention de votre cible, mettez-vous à sa place et demandez-vous : « Qu’est-ce qui me ferait ouvrir ce mail ? ».

C’est à ça que vous devez penser lorsque vous allez mettre le titre de votre mail. Ne soyez pas agressif et répondez directement au besoin de votre cible.

Vous pouvez miser sur :

  • La personnalisation pour faire sentir à votre cible qu’elle est spéciale (vous connaissez votre cible donc vous pouvez parler de leurs centres d’intérêt, de leurs préférences).
  • La curiosité (citez un événement marquant, peu commun pour qu’il ait envie de cliquer sur votre mail).
  • Proposer une offre. Tout le monde aime la nouveauté, vous pourrez proposer une promotion sur une nouvelle gamme de produits que vous commercialisez ou même un échantillon.

 

# 2 Soyez concis

Vous avez brillamment relevé le défi de l’objet de mail, tout n’est pas encore gagné puisqu’il va falloir aussi intéresser votre cible 🎯 à travers votre message. En revanche, il n’est pas question de s’étaler encore et encore avec un long message.

Si on arrive à comprendre votre message en le lisant en diagonal, alors c’est parfait. Personne n’a le temps de rester sur un long message et cela s’applique encore plus si votre cible consulte ses messages sur téléphone.

 

#3 La personnalisation

Plus vous avez de données, plus vous pourrez personnaliser au maximum les messages dans vos mails. Attention quand même à ne pas en abuser et n’utilisez pas tout ce que vous savez de vos prospects et clients dans le même message (ça peut être terrifiant).

 

#4 Evitez d’agresser vos lecteurs

Ce qu’on entend par là ? Ne mettez pas de mots en majuscule pour attirer l’attention de ceux-ci sur un mot en particulier. Il est de même pour l’utilisation des points d’exclamation. Personne n’aime recevoir d’ordre ❌, encore moins d’un inconnu ou d’une enseigne… Et c’est exactement l’impression qu’on a lorsque vous utilisez trop de majuscules ou de points d’exclamation.

 

#5 Parler comme à l’oral

Lorsque l’on fait du copywriting, on essaie d’écrire au maximum comme on parle. Cela permet d’ajouter de la légèreté à un message et ainsi de toucher plus facilement sa cible.

Cela vous permettra de persuader par le biais des émotions 💗 et d’arriver à faire en sorte que votre audience passe à l’action.

Faites en sorte que votre prospect se sente proche de vous et de votre solution.

 

Comment rédiger un bon email marketing digital ?

Maintenant que vous savez quels types de mails marketing existent en fonction de vos objectifs, on va pouvoir parler plus de vos techniques d’écriture. ✍

Bien sûr, le contenu dépendra de votre stratégie (campagne commerciale, image de marque..), pour ce qui est du contenant, on va parler de lignes directrices à suivre, qui vous aideront pour tout type de contenu et pour tout processus créatif qui vont challenger votre vie professionnelle.

Comment réussir vos emails marketing ?

Il y a 9 concepts à connaître pour apprendre à écrire un bon email marketing. 😍

Ici, je ne vais pas vous parler des bonnes pratiques que vous voyez dans absolument tous les articles sur le copywriting.

Je ne vais pas vous expliquer quelle technique et quelle tournure de phrase marchent.

Tout simplement parce que dès qu’on commence à dire qu’elles marchent, tout le monde en est conscient et elles marchent déjà plus. Et ceux encore plus dans le B2b, parce qu’on est tous formé à reconnaître ces techniques-là avec des yeux affûtés. 👀

  • 😱 #1 Arrêtez d’essayer d’être original, ce n’est pas possible.
  • 🎭 #2 Apprennez à vous inspirer sans imiter.
  • 😑 #3 Un mail qui a marché une première fois, ne remarchera pas nécessairement deux fois.
  • 😪 #4 Vous pouvez utiliser les meilleures trames d’emails, mais ça ne suffira pas.
  • 🤐 #5 Ne parlez pas pour rien dire. Chaque mot compte.
  • 🤿 #6 Crèez votre propre univers, et plongez dedans.
  • 😎 #7 Parlez pour inspirer, pas pour vendre.
  • 🤮#8 Ne passez pas 5 heures à améliorer 2 lignes.
  • 🎨 #9 Entrez dans un processus créatif au moment où vous en êtes capable.

 

Conclusion : Comment optimiser vos campagnes d’email marketing ?

Pour développer une bonne gestion des campagnes marketing dont vous aurez la charge, posez-vous les questions :

#1 Stratégie.

  • Quelle stratégie est-ce que je mets en place ?
  • Quels sont mes objectifs ?
  • Comment est-ce que je vais mesurer leur réussite ?👈 (Aller à la partie 6 de l’article pour avoir tous les calculs).

#2. Message.

  • Quelle est l’identité de ma marque ou de mon produit ?
  • Quels sont le ton et le style que j’emploie ?
  • Quels sont la mentalisation et le reflet que je veux que mes clients ressentent ? 😎

#3 Copywriting.

  • Comment être créatif et pertinent sans copier et sans tenter de tout réinventer ?
  • Comment me lancer dans un processus d’écriture (méthode) ? ✍
  • Comment utiliser des mots à fort impact et convaincre mon audience ?

#Bonus.

  • Quels outils utiliser pour démarrer une campagne ?

 

FAQ : Email marketing automation

Pourquoi l’email marketing fonctionne-t-il si bien ?

L’emailing reste aujourd’hui, le second moyen le plus efficace pour acquérir des clients potentiels et est devenu incontournable pour votre stratégie marketing digital. La force de l’emailing repose sa rapidité de mise en place et son côté ultra-abordable.

Le moyen le plus efficace pour créer une base de données et obtenir des clients reste néanmoins l’automatisation LinkedIn. 🔥

Nous vous conseillons donc d’associer le marketing par email avec d’autres formes d’acquisitions. Une Newsletter efficace est une chose à travailler, mais pensez à ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. 😱

Le mieux, c’est encore de faire de l’Ab testing d’outils, de plateformes, de méthodes, et de voir ce qui marche le mieux pour vous et selon vos cibles. Personne de mieux que vous et votre meilleur résultat ne le savent.

Les chiffres ne mentent pas, allez chercher les statistiques détaillées, trouvez ce qui marche et utilisez ces types d’acquisitions. 😉

 

Quand envoyer une campagne emailing ?

Envoyer un email n’est pas si anodin qu’il n’y paraît. Un internaute français reçoit en moyenne 39 emails par jour. C’est donc 39 marques ou personnes qui vont voler un peu de temps et patience et de concentration à votre prospect avant qu’il ne reçoive votre email.

C’est aussi pour ça que le taux d’ouverture moyen n’est pas très élevé, surtout sur les adresses email professionnelles.

Alors, le grand débat de tous les community managers c’est :

  • Quand ?
  • C’est quoi le jour parfait ?
  • C’est quoi l’heure parfaite ?
  • À quelle fréquence envoyer sans être un spammeur ?

Le mardi et le jeudi : les meilleurs jours pour envoyer votre email.

Selon une étude de customer.io.

Moi je n’y crois pas trop à ces études.

Pas du tout même. 😪

Déjà, ces études sont toujours vagues. Qui voulaient-ils cibler ? Quel est le volume de recherche ? Y avait-il une différence significative entre les jours ? Combien de semaines ont été testées ? Quelle était la réactivité de leurs bases de données ? Quel était le taux d’ouverture et le taux de clic moyen ?

Bref, personne mieux que VOUS ne pourrez dire quel est le meilleur jour pour parler à votre cible et pour délivrer votre message. 💌

Encore une fois, faites des AB tests. Vous n’avez rien à perdre. Tout à y gagner.

 

Comment faire du bon mailing gratuitement ?

Et bien il existe des outils de campagnes d’emails de prospection gratuite, comme Waalaxy qui propose des versions plus ou moins avancées en fonction de ce que vous voulez faire.

L’outil est multicanal. C’est-à-dire que vous pouvez à la fois contacter vos prospects sur LinkedIn, trouver leurs adresses mails grâce à un enrichisseur intégré et contacter vos leads par mail. Tout ça en suivant de près les KPI’s de vos emails marketing grâce au CRM intégré.

 

Où trouver des templates d’emails marketing ? Exemples Ici !

Vous êtes prêt à lancer votre campagne mais vous avez besoin d’un modèle d’email ou d’un exemple, Voici quelques templates d’email pour votre prospection. Hâte de lire votre prochain email marketing.

Contactez-nous sur LinkedIn, et à bientôt. 😘

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