Volete davvero sapere se le vostre campagne e-mail stanno funzionando? Allora è essenziale tracciare le giuste metriche delle email. In questo articolo vi illustrerò passo dopo passo i 20 KPI mail essenziali da monitorare per massimizzare l’impatto delle vostre email! 📈
➡️ Contenuti:
- ✅ Le migliori pratiche nell’email marketing e in relazione all’invio di KPI mail.
- 🚨 Cosa non fare nella vostra campagna.
- 🔝 Calcoli dei più importanti KPI mail e come tracciarli.
I 20 principali KPI mail da monitorare
Per valutare le prestazioni delle vostre campagna di email, dovete tracciare i giusti KPI mail. Questi vi permettono di capire cosa sta funzionando (o meno) nelle vostre e-mail e, soprattutto, di regolare le vostre azioni di conseguenza. Ecco le 20 metriche essenziali per misurare e ottimizzare i vostri sforzi di e-mail marketing. 😎
#1: Tasso di recapito
Il tasso di recapitabilità indica quante delle e-mail inviate arrivano effettivamente nella casella di posta dei destinatari (e non nella cartella dello spam 😬).
Un buon tasso di recapitabilità garantisce che le vostre e-mail vengano ricevute dalle persone che volete raggiungere. Più alto è questo tasso, maggiore è la probabilità di essere letti e di generare azioni.
Un tasso di recapitabilità del 100% è quasi impossibile da raggiungere. Perché?
- Gli indirizzi sono inesistenti o non validi. Ad esempio, su una lista di 1.000 contatti, forse 200 persone non hanno mai ricevuto la vostra e-mail. È importante monitorare questa metrica per capire se la deliverability è in calo. 📉
- Le blacklist. A volte, anche senza colpa, si può finire in una lista nera, soprattutto se si utilizza un indirizzo IP condiviso anziché uno dedicato. Anche i filtri antispam dei provider di posta elettronica possono bloccare le vostre e-mail se determinate parole nei titoli o nei contenuti sono percepite come sospette 🫠
Attenzione: c’è una differenza tra un’e-mail « inviata » e un’e-mail che arriva effettivamente nella casella di posta. È molto probabile che sia stata inviata, ma finirà direttamente nella cartella della posta indesiderata del destinatario.
Ecco perché sempre più web marketer utilizzano il tasso di posizionamento nella posta in arrivo (IPR) come indicatore chiave di performance. In questo modo possono misurare con precisione quante e-mail raggiungono effettivamente la posta in arrivo, anziché finire nello spam. 📨
Come si calcola il tasso di deliverability?
➡️ Il calcolo: Tasso di recapitabilità delle e-mail = (numero di e-mail consegnate / numero totale di invii) x 100.
Esempio:
– 1.000 e-mail inviate.
– 900 vengono consegnate.
Tasso di consegnabilità: (900 / 1.000) x 100 = 90%.
👉 Conclusione: Avete alcuni indirizzi inattivi o non validi nelle vostre mailing list. Ripuliteli! 🧹
Come migliorare il tasso di deliverability?
Esistono diverse best practice per aumentare questa metrica. In Francia, la media è del 95%. Se siete al di sotto di questa soglia, ecco il mio consiglio:
- Configurate la vostra casella di posta elettronica in modo che non finisca mai nello spam. Ecco un tutorial. 👀
- Evitate parole di spam come « 100% free », « Urgente! » « Hai vinto »… 👾
- Testate le vostre e-mail con strumenti come Mail tester per scoprire la deliverability delle vostre e-mail.
#2: Tasso di reattività – KPI mail
Il tasso di reattività combina il tasso di apertura e il tasso di clic e mostra quante persone interagiscono effettivamente con le vostre e-mail. Un buon tasso di reattività dimostra che le vostre e-mail non vengono solo aperte, ma che catturano davvero l’interesse dei vostri abbonati. Corrisponde al numero di persone che cliccano su un link inserito nell’e-mail 🤩 .
La media per questa metrica delle e-mail è di circa il 15%; al di sotto del 10% è considerata debole. 🥲
Come si calcola il tasso di reattività?
➡️ Il calcolo: Tasso di reattività = (numero di clic sul link / numero di e-mail aperte) x 100
Esempio:
– 1000 e-mail aperte.
– 100 persone hanno cliccato su un link.
Il vostro tasso di reattività è quindi (100/1000) x 100 = 10%.
👉 Cosa dovete dedurre: La vostra CTA o l’ancora del link devono essere riviste per essere più accattivanti.
Come ottimizzare il tasso di reattività?
Ecco alcuni suggerimenti che vi aiuteranno a coinvolgere i vostri potenziali clienti:
- Segmentate la vostra lista per inviare il messaggio giusto alla persona giusta. 🧍♀️
- Verificate la tempistica, inviando le e-mail quando i vostri iscritti sono più attivi. Un buon tempismo può fare la differenza! ⏰
- Ottimizzate le CTA( call to action) per renderle irresistibili 😍.
#3: Tassi di apertura delle e-mail
Il tasso di apertura rappresenta la percentuale di apertura delle e-mail da parte dei destinatari. È il primo indicatore dell’efficacia dell’oggetto delle vostre e-mail. Se nessuno apre le vostre e-mail, tutto il resto è inutile! 🥲
In generale, un buon tasso di apertura è compreso tra il 15% e il 25%, a seconda del settore.👷🏻♀️
Attenzione. 🚨 Non dimenticate che alcune persone utilizzano il riquadro di anteprima per le loro e-mail. In questo modo si possono registrare aperture di e-mail che non vengono effettivamente aperte.
Come si calcola il tasso di apertura delle e-mail?
➡️ Calcolo: tasso di apertura delle e-mail (numero di e-mail aperte / numero di e-mail consegnate) x100.
Esempio:
– 1.000 e-mail consegnate.
– 300 vengono aperte.
Il vostro tasso di apertura è quindi (300 / 1.000) x 100 = 30%.
👉 Cosa dovete dedurre: L’oggetto ha funzionato bene e ha attirato l’attenzione dei destinatari! ✨
Quali sono le migliori pratiche per migliorare i tassi di apertura?
Ecco le migliori pratiche per aumentare il tasso di apertura:
- Imparate a conoscere il vostro settore e fate confronti specifici (alcuni settori, come la finanza e l’ospitalità, hanno generalmente tassi più elevati).👩🏻💻
- Effettuate A/B test : testate solo una variabile alla volta (cambiate il titolo, cambiate l’oggetto…).📇
- Individuate le vostre buyer personas, adattatevi ai vostri target e al loro linguaggio. Un target giovane sarà più attratto da un oggetto divertente, ad esempio. 😎
#4: Tasso di click-through
Il tasso di clic misura il numero di persone che cliccano su un link nelle vostre e-mail. Questo KPI indica se i destinatari sono interessati al contenuto e pronti a saperne di più. Tuttavia, è necessario scavare un po’ più a fondo per scoprire quante persone erano interessate all’offerta proposta nell’e-mail.🕵🏻♀️
In media, in tutti i settori, il tasso medio di click-through è del 3%. 🙌🏻
Come si calcola il tasso di clic?
➡️ Calcolo: Click-through rate = (click/impressioni) x 100.
Le impressioni sono e-mail viste, non necessariamente lette o cliccate. Le impressioni sono le e-mail che sono apparse nella casella di posta elettronica del destinatario 📨
Esempio:
– 1000 e-mail sono state inviate e ricevute (con ricevuta di ritorno, ad esempio).
– 5 persone hanno cliccato sulla CTA.
Il vostro tasso di click-through è: (5/1000) x 100 = 0,5%.
👉 Cosa dedurre: La CTA potrebbe essere stata ottimizzata male… 🥲
Come migliorare il tasso di clic?
Per ogni campagna, dovete sapere non solo a quali link sono più interessati, ma anche dove posizionarli per ottenere il massimo numero di clic. Per farlo, non c’è un segreto: dovrete effettuare dei test A/B. 😌
➡️ Potete anche confrontare pulsanti con testi diversi, come ad esempio :
- Clicca qui.👈
- Scoprire l’offerta.
- Scoprite di più.
- Aumenta le mie vendite.
- Iscriviti gratuitamente.
- Guardate il video dimostrativo.
- Lasciatevi sorprendere.
- Aprite il mio regalo. 🎁
E altre CTA a seconda del prodotto o del servizio offerto.
Attenzione. 🚨 Cliccare su un link di cancellazione può essere considerato un clic. Questo è un brutto segno!
#5 : Frequenza di rimbalzo
Il tasso di rimbalzo corrisponde alla percentuale di e-mail che non sono state consegnate. Si possono tracciare due tipi di rifiuto:
- Rifiuto permanente (hard bounce):
Si tratta di indirizzi e-mail non validi, cancellati o semplicemente inesistenti. Queste e-mail non saranno mai consegnate. È fondamentale rimuovere immediatamente questi indirizzi dalla vostra lista di contatti. Infatti, se continuate a utilizzarli, ciò può influire sulla vostra reputazione di mittenti, pregiudicando la futura deliverability. 🚫
- Rifiuti temporanei (soft bounce):
Questo tipo di rifiuto è spesso causato da un problema temporaneo, ad esempio quando la casella di posta del destinatario è piena o il suo server di posta ha un piccolo inconveniente tecnico. Non preoccupatevi, queste e-mail possono essere consegnate una volta risolto il problema 😉
Il tasso medio di rifiuto delle e-mail nei vari settori è dello 0,7%. 😎
Come si calcola questo KPI?
➡️ Calcolo: Tasso di rifiuto = (numero totale di e-mail rifiutate / numero di e-mail inviate) x 100
Esempio:
– 85 e-mail respinte.
– 10.000 inviate.
Il tasso di rifiuto è: 85/ 10 000 x 100 = 0,85 %.
👉 La conclusione: Il vostro tasso di rifiuto è superiore alla media, il che significa che potreste aver bisogno di ordinare le vostre liste. 🫠
Come posso ridurre il mio tasso di rifiuto?
Ci sono alcuni trucchi che potete utilizzare per mantenere il vostro tasso di rifiuto il più basso possibile. Eccone 3:
- Ordinare le liste e cancellare le e-mail inattive.
- Utilizzate il double opt-in per verificare gli indirizzi prima di aggiungerli alla vostra lista.
- Analizzate i soft bounce; se un indirizzo genera diversi problemi, prendete in considerazione la possibilità di rimuoverlo dalla vostra lista dopo alcuni tentativi. 🚫
Piccolo hack gratuito 😍 vi spieghiamo in un articolo dedicato, come trovare indirizzi email validi per i professionisti, semplicemente grazie a LinkedIn. 👀
#6: Tasso di disiscrizione
Non pensiamo mai abbastanza a questa metrica delle email, eppure è importantissima!
Si può imparare molto dal tasso di disiscrizione. Ad esempio, significa che le persone non hanno contrassegnato le vostre e-mail come spazzatura, ma si sono prese il tempo di disiscriversi. 👋🏻
Attenzione. 🚨 Se il processo di cancellazione è difficile (richiede un indirizzo e-mail, un codice telefonico, un modulo), i destinatari vi segnaleranno più facilmente, perché per loro è più facile!
Descrivendosi, indicano che non sono più interessati alle vostre e-mail, al vostro marchio o alle vostre offerte. Escono dal vostro imbuto di vendita (almeno in questo modo).
Non preoccupatevi, però. Non è sempre negativo! Ricordate che i disiscritti non vogliono far parte della vostra lista e se ne vanno volontariamente, il che è molto meglio per la salute a lungo termine della vostra offerta ✨.
Quindi, questo ripulisce i vostri database man mano che procedete. È normale che ci siano dei disiscritti, non cercate di puntare allo 0% su questo indicatore, un tasso ideale è compreso tra lo 0,2 e lo 0,5%.
Come si calcola il tasso di abbandono?
➡️ Calcolo: Tasso di abbandono (numero di disiscritti / numero di e-mail inviate) x 100
Esempio:
– 1000 email inviate.
– 5 persone si disiscrivono.
Il tasso di abbandono è: (5/ 1000) x 100 = 0,5 %.
👉 Cosa dedurre: Niente di allarmante, questo tasso è normale. Tenetelo d’occhio se aumenta troppo. 📊
Come ridurre il churn?
Per ridurre il churn è sufficiente prestare attenzione ad alcuni punti. Eccone alcuni:
- Controllate le tendenze dei vostri tassi di abbandono, soprattutto dopo aver apportato delle modifiche (segmentazione del marketing, riprogettazione del modello…) Se il numero di disiscrizioni aumenta improvvisamente in risposta al cambiamento, dovrete rivederlo.🕵🏻♀️
- Evitate di spammare i vostri abbonati.
- Offrite contenuti pertinenti e coinvolgenti che li spingano a leggervi 🤓.
- Offrite diverse opzioni di invio , come la frequenza o i temi.🎨
#7: Tasso di conversione
Ora veniamo al mio kpis preferito per l’emailing! 😍
Aumentare il tasso di conversione è uno degli obiettivi principali di una strategia di email marketing. È una metrica che calcola il numero di persone che diventano clienti grazie alle vostre azioni di emailing. Un buon tasso di conversione va dal 2 al 5%😎
Cioè, sono andati oltre il semplice clic su una CTA, hanno proseguito con l’acquisto.🛍️
Si può benissimo definire un tasso di conversione che non è direttamente collegato al denaro portato.
Mi spiego: questo tasso può essere legato ad altre azioni, come :
- Compilazione di un modulo.
- Prenotare un appuntamento.
- Scaricare un libro bianco…
Il numero di utenti che hanno cliccato sul link ed eseguito l’azione richiesta è considerato una conversione.🌪️
Lo sapevate? 🧐 L’emailing ha il tasso di conversione più alto di tutti gli altri metodi di marketing digitale. È giunto il momento di dare un’occhiata 😉
Come viene calcolato il tasso di conversione?
➡️ Il calcolo: Tasso di conversione: (numero di conversioni / numero di persone contattate) x100.
Esempio:
– 1000 persone contattate.
– 50 conversioni.
Il vostro tasso di conversione è: (50/1000) x 100 = 5 %.
👉 Cosa significa: Un tasso di conversione del 5% è già molto buono! Dimostra che le vostre e-mail sono coinvolgenti.
Quali sono le migliori pratiche da adottare?
➡️ Se volete aumentare il vostro tasso di conversione, ecco come fare:
- Aggiungete diversi link di tracciamento per tutte le vostre campagne 🔗
- Ottimizzate la vostra landing page, assicurandovi che la pagina di destinazione dopo il clic sia chiara e corrisponda all’azione desiderata.🤩
- Adattate la vostra prospezione digitale in base ai risultati, ponendovi le domande giuste:
- Quali tipi di e-mail funzionano meglio?
- Come possiamo migliorare il processo di acquisto?
- Perché l’x% non procede all’acquisto dopo aver cliccato sulla CTA?
Attenzione. 🚨 Non basta sapere quanti acquistano, ma soprattutto quanti non acquistano e perché.
Se riuscite a identificare ciò che impedisce ai vostri obiettivi di agire, potete migliorare il vostro funnel di marketing e, di conseguenza, il vostro tasso di conversione salirà 🧗.
#8: Tasso di crescita
Il tasso di crescita è una metrica che dipende dal tipo di crescita che si vuole misurare:
- Crescita delle vendite legata all’invio di e-mail.
- L’evoluzione degli indicatori di performance KPI di vendita.
- Numero di nuovi clienti potenziali…
Questo KPI è utile per valutare se i vostri sforzi stanno generando progressi. Che si tratti di misurare la crescita del database, del fatturato o di un altro indicatore, un buon tasso di crescita indica che siete sulla strada giusta. Al contrario, un tasso negativo può segnalare che è giunto il momento di modificare le vostre azioni per rimanere competitivi. 👀
Un tasso di crescita dal 5% al 10% per periodo è generalmente buono per molti indicatori.
Come monitorare i tassi di crescita?
- Identificare le leve di crescita: Determinare cosa guida la crescita nella vostra strategia ( lead acquisition, campagne di fidelizzazione, ecc.) 📈
- Testate e adattate: Regolate le vostre azioni in base ai risultati. Se la crescita rallenta, sperimentate nuovi approcci per incrementarla ✨
- Misurare regolarmente : tracciare gli indicatori di crescita su periodi definiti (mensili, trimestrali) per individuare le tendenze positive o negative. 📊
#9: Tasso di reclami per spam
Il tasso di reclamo per spam è la percentuale di persone che hanno segnalato le vostre e-mail come spam. In altre parole, si tratta di un indicatore da monitorare molto attentamente, poiché un’alta percentuale di reclami può compromettere seriamente la deliverability delle vostre future e-mail 🫠.
Un tasso di reclamo troppo alto rovinerà la vostra reputazione di mittente presso i provider di posta elettronica indirizzi e farà sì che le vostre e-mail finiscano nello spam, anche per coloro che desiderano davvero riceverle 😬.
Vi consiglio di averne uno inferiore allo 0,1%. 😎
Come calcolare il tasso di reclami?
➡️ Calcolo: Tasso di reclamo = (numero di reclami per spam / numero di e-mail inviate) x 100
Esempio:
– 1000 e-mail inviate.
– 2 persone l’hanno segnalata.
Il vostro tasso di reclamo è: (2/1000) x 100 = 0,2 %.
👉 Cosa dovete sapere: Attenzione, questo tasso sta iniziando a salire. Se continua, le vostre e-mail potrebbero essere bloccate automaticamente.
Quali sono le migliori pratiche da adottare?
Niente panico, se questo tasso aumenta leggermente, ecco come ridurlo:
- Definite un content plan per evitare l’invio di e-mail troppo ravvicinate ⏳
- Rendere facile l’annullamento dell’iscrizione, in modo che i vostri abbonati non contrassegnino le vostre e-mail come spazzatura.👋🏻
- Inviate contenuti pertinenti e personalizzati 🎨
#10 : Inoltro di e-mail
Il tasso di inoltro delle e-mail (noto anche come « Email Forward Rate ») misura il numero di volte in cui i vostri destinatari condividono le vostre newsletter con qualcun altro, via e-mail o tramite un social network. È un buon indicatore della viralità delle vostre e-mail!
Se i vostri abbonati inoltrano le vostre e-mail, è un ottimo segno! Significa che il vostro contenuto è ritenuto così rilevante o interessante che vogliono condividerlo con altri. È una forma di raccomandazione indiretta e un ottimo modo per raggiungere nuove persone senza alcuno sforzo aggiuntivo. 😴
Un buon tasso di trasferimento è spesso piuttosto basso, circa lo 0,1% – 0,3%.
Come viene calcolato il tasso di trasferimento?
➡️ Calcolo: (numero di trasferimenti / numero di e-mail inviate) x 100
Esempio:
– 1000 mail inviate.
– 3 sono state inoltrate.
Il tasso di trasferimento è: (3/1000) x 100 = 0,3 %.
👉 Cosa si deduce: Il vostro contenuto è abbastanza accattivante da indurre i vostri abbonati a condividerlo con altri. 🎉
Come potete aumentare questo tasso?
Ci sono alcuni suggerimenti per migliorare questo tasso e coinvolgere ancora di più il vostro pubblico!
- Incoraggiate la condivisione: Aggiungete un « pulsante di inoltro di questa e-mail » o « di condivisione » alle vostre e-mail per facilitare l’azione 👫 .
- Creare contenuti coinvolgenti: Per essere condivisa, un’e-mail deve essere utile, divertente o suscitare una forte reazione nei lettori. Fate in modo che le vostre e-mail valgano una deviazione! ✨
- Offrite una ricompensa: Potete incoraggiare l’inoltro attuando una promotion strategy come sconti o offerte esclusive per chi condivide. 🎁
#11: Ricavo per abbonato
Il fatturato per abbonato è uno dei KPI mail che indica il rendimento di ciascuna e-mail della vostra campagna.
Come posso scoprire le entrate per abbonato?
➡️ Calcolo: Ricavi per abbonato = (ricavi totali generati / numero totale di abbonati)
Esempio:
– 2000 € generati.
– 1000 abbonati.
Il ricavo per abbonato è: (2000/1000) = 2 €.
👉 In definitiva, ogni abbonato vi fa guadagnare in media 2 €. Potete ora ottimizzare le vostre campagne per aumentare questo valore proponendo offerte personalizzate. 🎯
Come aumentare le entrate per abbonato?
Ecco 3 consigli per aumentare le entrate per abbonato:
- Identificare le tipologie di persone che pagano e quelle che non pagano: per affinare il target. 🎯
- Aggiungete le persone che hanno pagato in tutte le vostre campagne per creare un segmento di clienti specializzato.👯
- Analizzate i cicli di acquisto, identificate i momenti in cui i vostri abbonati sono più propensi a comprare e programmate le vostre e-mail di conseguenza. 📅
#12: ROI delle e-mail
ROI = Ritorno sull’investimento. In altre parole, non si calcola solo il beneficio delle e-mail, ma anche e soprattutto se è redditizio per la propria attività 💸
Ed è qui che spesso ci sono delle sorprese. 😱
Il ROI può essere misurato sottraendo alle entrate derivanti dai benefici della campagna l’importo speso e dividendolo per tale importo. L’invio di e-mail non richiede un grande investimento, ma offre il miglior ROI rispetto ad altre strategia di marketing digitale.👩🏻💻
Qual è la formula del ROI?
➡️ Calcolo: [(ricavi – costi di marketing) / 100] x 100.
Esempio:
– 500 € di entrate generate.
– 100 € di spese di marketing.
Il vostro ROI è: [(500 – 100) / 100] x 100 = 400 %.
👉 Il risultato finale: La vostra campagna è estremamente redditizia! Per ogni euro investito, ne guadagnate 4.
Come potete aumentare il ROI complessivo delle vostre e-mail?
A volte ci sono delle sorprese. Perché ci sono sorprese? Semplicemente perché poche persone calcolano effettivamente il giusto costo del marketing, ma c’è di più. Ecco alcuni consigli per migliorare il vostro investimento:
- Calcolare tutti i costi : includere non solo il costo dello strumento di invio, ma anche il tempo dedicato alla progettazione delle campagne, alla gestione del database, ecc.
- Ottimizzate continuamente le vostre campagne: Regolate le offerte, i segmenti e le CTA per massimizzare i ricavi generati 📊
- Testate diversi formati : a volte cambiare il design, il messaggio o l’offerta può avere un impatto considerevole sui risultati. Non affidatevi mai a un solo formato di campagna! 💡
#13: Tasso di qualificazione
Il tasso di qualificazione è una metrica email essenziale che aiuta a misurare la percentuale di lead qualificati da una campagna email rispetto al numero totale di lead generati.
Un lead qualificato soddisfa i criteri predefiniti dal team di marketing o di vendita, indicando un’alta probabilità di conversione. 🤑
Come si calcola?
➡️ Formula: Tasso di qualificazione = (Leads qualificati / Leads totali generati) × 100
Esempio:
– Si generano 100 contatti
– 40 di essi sono qualificati
Il vostro tasso di qualificazione sarebbe (40 / 100) × 100 = 40%.
👉 Il risultato finale: Un tasso di qualificazione più elevato significa campagne più mirate e maggiori possibilità di conversione!
Come potete migliorare il vostro tasso di qualificazione?
Tecniche collaudate per ottimizzare le vostre campagne:
- Segmentazione precisa: Assicuratevi di indirizzare i contatti che hanno maggiori probabilità di diventare prospect qualificati.
- Personalizzazione: Utilizzate informazioni specifiche sui destinatari per aumentare il coinvolgimento e la rilevanza.
- Contenuti di alta qualità: Condividete contenuti di valore e pertinenti per attirare l’attenzione di potenziali clienti qualificati.
- CTA chiare: Incoraggiare azioni che aiutino a qualificare i lead (ad esempio, scaricare risorse, iscriversi a un webinar).👋🏻
- Analisi dei dati: Tracciare costantemente le metriche di performance e adattare la strategia di conseguenza.
- Ciclo di feedback: Lavorare con il team di vendita per affinare i criteri di qualificazione e migliorare le campagne future.
Perché il vostro tasso di qualificazione può diminuire?
Un tasso di qualificazione più basso è spesso dovuto a una segmentazione vaga, che porta a messaggi irrilevanti e a un pubblico meno coinvolto. Più basso è il tasso di qualificazione, minori sono le possibilità di convertire i contatti.
#14: Tasso di risposta
Il tasso di risposta è una metrica chiave che misura la percentuale di destinatari che rispondono alle vostre e-mail rispetto al numero totale di e-mail inviate. È un indicatore diretto di quanto la vostra campagna generi interazioni e coinvolga il vostro pubblico. 😇
- Un tasso di risposta del 10% o superiore è generalmente eccellente e indica un pubblico altamente coinvolto e reattivo.
- Un tasso di risposta inferiore al 2% è considerato basso e suggerisce problemi di pertinenza, personalizzazione o CTA poco chiare. 🥲
Questa metrica evidenzia l’efficacia dei vostri contenuti e se state raggiungendo il pubblico giusto.
Qual è la formula del tasso di risposta?
➡️ Formula: Tasso di risposta = (Numero di risposte / Totale delle e-mail inviate) × 100
Esempio:
– Si inviano 200 e-mail.
– Ricevete 30 risposte.
Il vostro tasso di risposta sarebbe (30 / 200) × 100 = 15%.
👉 Il risultato finale: Un tasso di risposta più alto significa maggiore coinvolgimento e interazione con il pubblico, a testimonianza di una campagna e-mail di successo!
Come potete migliorare il vostro tasso di risposta alle e-mail?
✅ Strategie chiave per aumentare il tasso di risposta:
- Oggetto accattivante: Scrivete oggetti avvincenti e pertinenti per incoraggiare l’apertura e l’interesse 🤭.
- Domande chiare o richieste di feedback: Fate domande dirette o richiedete un feedback per sollecitare le risposte.
- Inviare in momenti ottimali: Scegliete l’orario giusto, in base alle abitudini dei destinatari e ai fusi orari, per massimizzare il coinvolgimento ⏰
Questa è un’importante metrica delle email che potete facilmente monitorare utilizzando strumenti come Waalaxy! 👽
#15: Tasso di Opt-in
Il tasso di opt-in misura la percentuale di visitatori che scelgono volontariamente di iscriversi alla vostra lista e-mail. 🕹️
Si tratta di una metrica cruciale per le e-mail, in quanto rivela l’efficacia delle vostre strategie di lead generation e l’attrattiva delle vostre offerte. 💎
➡️ Qual è un buon tasso di opt-in?
- Un tasso di opt-in compreso tra il 2% e il 5% è generalmente considerato buono e indica che i vostri metodi di cattura dei lead stanno funzionando bene.
- Un tasso di opt-in inferiore all’1% è spesso considerato scarso, e suggerisce che i vostri moduli, le vostre offerte o le vostre CTA non sono abbastanza convincenti 😌
Come si calcola il tasso di opt-in?
➡️ Formula: Tasso di opt-in = (Numero di nuovi iscritti / Numero totale di visitatori o opportunità di iscrizione ) × 100
Esempio :
– 1.000 persone visitano il vostro sito.
– 30 di loro si iscrivono alla vostra newsletter.
Il vostro tasso di opt-in sarebbe (30 / 1.000) × 100 = 3%.
👉 Il risultato finale: Un tasso di opt-in più alto indica un’acquisizione di lead riuscita, mentre un tasso più basso indica aree di miglioramento.
Come aumentare il tasso di opt-in?
- Moduli semplici: Mantenete i moduli di registrazione brevi, chiedendo solo le informazioni essenziali per ridurre al minimo l’attrito 📇.
- Pop-up e banner: Utilizzate pop-up e banner che attirino l’attenzione ma non siano invadenti per evidenziare le offerte di iscrizione.
- Prova sociale: Mostrate testimonianze o recensioni positive per creare fiducia e incoraggiare i visitatori a iscriversi.⭐️
Implementando queste strategie, è possibile ottimizzare efficacemente la cattura dei contatti, garantendo una lista di abbonati in crescita e di alta qualità. 🤩
#16: Condivisioni sociali
Il tasso di condivisione sui social misura la frequenza con cui i contenuti delle vostre email vengono condivisi sui social media dai destinatari. Può essere un buon indicatore del coinvolgimento, ma non è sempre rilevante per ogni campagna. 🧐
È importante notare che la mancanza di condivisioni non significa che il contenuto della vostra email sia scadente, poiché è raro che le email vengano condivise sui social network. Tuttavia, le email potrebbero essere menzionate su piattaforme come LinkedIn, il che potrebbe indicare un forte coinvolgimento. 😍
Qual è la formula del tasso di condivisioni sui social?
➡️ Formula: Tasso di condivisione sociale = (Numero di condivisioni / Totale delle e-mail inviate) × 100.
➡️ Oppure, per una misura più precisa: Tasso di condivisione sociale = (Numero di condivisioni / Email aperte) × 100
Esempio:
– Se si inviano 1.000 e-mail.
– 500 vengono aperte.
– 10 di queste vengono condivise sui social media.
Il tasso di condivisione sui social sarebbe: (10 / 500) × 100 = 2%.
Cosa potete fare per aumentare il vostro tasso di condivisione sociale?
✅ Tecniche collaudate:
- Aggiungere pulsanti di condivisione sociale: Semplificate la condivisione delle vostre e-mail da parte dei destinatari includendo pulsanti sociali ben posizionati.
- Mantenere la semplicità: Non sovraccaricate la vostra e-mail con troppi pulsanti: concentratevi prima sulla CTA principale!
- Usare quando è rilevante: Questa metrica è più utile quando la condivisione sui social è in linea con i vostri obiettivi, ad esempio se siete un influencer sui social media o se fate molto affidamento sul coinvolgimento sui social.
Suggerimenti: Non preoccupatevi se il vostro tasso di condivisione è basso. Come già detto, le condivisioni sui social sono rare nell’email marketing, ma possono comunque offrire utili spunti quando si verificano.✨
#17: Tempo medio di conversione – KPI mail
Il tempo medio di conversione misura il periodo che intercorre tra l’ingresso di un potenziale cliente nel vostro imbuto di vendita (ad esempio, l’iscrizione a una newsletter) e il momento in cui compie l’azione desiderata (come l’acquisto o la registrazione). ⏰
Questa metrica aiuta a valutare il tempo di conversione tipico dei lead, che idealmente dovrebbe essere il più breve possibile senza sacrificare la qualità delle conversioni.
➡️ Qual è un buon tempo di conversione?
- Commercio elettronico: In settori frenetici come l’e-commerce, un tempo di conversione ottimale può essere di pochi giorni. 🛍️
- B2B o prodotti complessi: Per i prodotti più complessi o di alto valore, soprattutto nel B2B, i tempi di conversione possono estendersi da alcune settimane a addirittura mesi, a seconda del ciclo di acquisto.
Obiettivo: l’obiettivo è accorciare i tempi di conversione mantenendo la qualità dei lead. Quanto più velocemente si riesce a guidare i potenziali clienti attraverso l’imbuto, tanto più velocemente si possono ottenere ricavi, ma è fondamentale non affrettare i tempi a scapito della qualità della conversione. ✨
Come si calcola il tempo medio di conversione?
➡️ Formula: Tempo medio di conversione = (Tempo totale individuale per ogni prospect) / (Numero totale di conversioni)
Esempio:
Se avete tre clienti potenziali il cui tempo di conversione è di 10, 15 e 20 giorni,
Il tempo medio di conversione sarebbe: (10 + 15 + 20) / 3 = 15 giorni.
👉 Il risultato finale: Conoscere il vostro tempo medio di conversione vi permette di ottimizzare il vostro imbuto e di ridurre il tempo necessario per convertire i contatti in clienti.
#18: Costo per conversione
Il costo per conversione (CPC) è una metrica delle email che misura quanto costa a un’azienda ottenere una conversione (come un acquisto o una registrazione) attraverso una campagna email. 💸
Questa metrica aiuta a valutare l’efficienza finanziaria dei vostri sforzi di marketing, fornendo indicazioni per capire se la vostra campagna sta generando un ritorno positivo sull’investimento (ROI).
Come determinare un CPC buono o cattivo:
- Un buon CPC è inferiore o uguale al valore di ogni conversione. Ad esempio, se ogni conversione porta 100 euro, un CPC compreso tra 20 e 50 euro lascerebbe un buon margine di profitto.
- Un cattivo CPC supera le entrate generate da ogni conversione. Ad esempio, se ogni conversione genera 100 euro ma costa 120 euro, la campagna non è redditizia e necessita di adeguamenti strategici.
Come calcolare il costo per conversione?
➡️ Formula: CPC = Costo totale della campagna / Numero totale di conversioni.
Esempio :
– La vostra campagna costa 1.000 euro.
– Genera 50 conversioni.
Il vostro CPC sarebbe: 1.000 € / 50 = 20 € per conversione.
Perché il vostro CPC potrebbe aumentare?
Diversi fattori possono far aumentare i costi di conversione, tra cui:
- Scarso targeting: Se le e-mail vengono inviate a potenziali clienti meno qualificati, il tasso di conversione può diminuire, aumentando il CPC.
- Contenuto irrilevante: I contenuti che non coinvolgono o non risuonano con i destinatari possono portare a una minore efficacia 😌.
- Fattori esterni: L’aumento della concorrenza, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori o l’aumento dei costi pubblicitari possono far lievitare i costi.
- Problemi tecnici: Problemi come la scarsa deliverability o i link non funzionanti possono ridurre l’engagement e far aumentare il CPC.⛓️💥
#19: Tasso di ritenzione
Il tasso di ritenzione è una metrica chiave delle e-mail che misura la vostra capacità di mantenere gli abbonati impegnati in un determinato periodo. Tiene conto della percentuale di destinatari che continuano ad aprire e interagire con le vostre e-mail. 🤝
Questo indicatore è fondamentale per valutare la fedeltà degli abbonati e l’efficacia a lungo termine della vostra campagna e-mail.
Che cos’è un tasso di fidelizzazione buono o cattivo?
- Un tasso di fidelizzazione pari o superiore all’80% è considerato eccellente e riflette un forte coinvolgimento e una forte fedeltà del cliente. ✨
- Un tasso di fidelizzazione inferiore al 50% suggerisce problemi quali l’irrilevanza dei contenuti, la scarsa tempistica o la frequenza eccessiva, che portano al disimpegno o alla disiscrizione.
Come calcolare il tasso di retention?
➡️ Formula: Tasso di ritenzione = (Numero di destinatari attivi alla fine del periodo / Numero di destinatari attivi all’inizio del periodo) × 100
Esempio:
– Si inizia una campagna con 500 iscritti attivi.
– Alla fine del periodo ne avete 450 ancora impegnati.
Il tasso di fidelizzazione sarebbe: (450 / 500) × 100 = 90%.
👉 Il risultato finale: Un tasso di fidelizzazione elevato dimostra una forte fedeltà e impegno da parte del vostro pubblico, garantendo un successo a lungo termine.
Come mantenere un alto tasso di fidelizzazione?
- Fornire contenuti di valore: Assicuratevi che i vostri contenuti soddisfino le esigenze e gli interessi dei vostri abbonati 🤓.
- Frequenza ottimale: Inviate le e-mail con la giusta frequenza per evitare di sovraccaricare o trascurare i vostri abbonati.
- Programmi di fidelizzazione: Offrite incentivi o programmi di fidelizzazione per mantenere gli abbonati impegnati.🥰
#20: Tempo medio di lettura
Il tempo medio di lettura misura il tempo che i destinatari dedicano alla lettura delle vostre e-mail. Fornisce indicazioni preziose sul coinvolgimento e sull’interesse del pubblico nei confronti del contenuto dei vostri messaggi. 📚
Che cos’è un tempo di lettura buono, cattivo o troppo lungo?
- Tempo di lettura buono: un tempo compreso tra 15 secondi e 1 minuto è generalmente considerato buono, il che significa che gli abbonati si impegnano e leggono interamente la vostra e-mail 😍
- Tempo di lettura scadente: Meno di 10 secondi indicano che i destinatari potrebbero trovare il contenuto irrilevante o poco coinvolgente.
- Troppo lungo: Più di 2 minuti possono indicare che l’e-mail è troppo dettagliata, densa o mal strutturata, il che potrebbe sopraffare i lettori e far perdere loro interesse.😩
Come calcolare il tempo medio di lettura?
➡️ Formula: Tempo medio di lettura = Tempo totale di lettura di tutte le e-mail / Numero totale di e-mail aperte
Esempio:
Se il tempo totale di lettura di 100 email aperte è di 1.500 secondi.
Il tempo medio di lettura sarebbe: 1.500 secondi / 100 e-mail = 15 secondi per e-mail.
👉 In conclusione: Conoscere il tempo medio di lettura vi permette di valutare il grado di coinvolgimento dei vostri abbonati e se i vostri contenuti mantengono la loro attenzione.
Come migliorare un buon tempo medio di lettura?
- Design accattivante: Utilizzate un design pulito e visivamente accattivante con immagini di qualità per rendere l’e-mail piacevole da leggere.
- Titoli e sottotitoli chiari: Guidate i lettori attraverso il contenuto con titoli e sottotitoli convincenti 🥸.
- Lunghezza adeguata: Assicuratevi che le vostre e-mail siano informative ma concise, bilanciando i dettagli con la leggibilità per mantenere l’attenzione.
Ricapitoliamo: quali KPI misurare nel processo di invio delle e-mail?
Vorrei concludere questo articolo con un riepilogo di tutte le metriche delle email. 🤩
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Domande frequenti – KPI mail
Quale strumento devo utilizzare per lanciare le mie campagne di email marketing?
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Quali sono i 5 indicatori di performance nel marketing digitale?
➡️ I cinque indicatori chiave della vostra strategia digitale sono :
- Tasso di deliverability.
- Tasso di click-through CTR.
- Tasso di apertura.
- Tasso di conversione .
- Ritorno sull’investimento.
Questi sono i cinque indicatori più importanti da tenere sotto controllo. Naturalmente, non dimenticate di controllare il tasso di crescita e di tenere sotto controllo i vostri A/B test. 👀
Ora sapete tutto sui KPI mail ! 🚀
