- ✅Buone pratiche di email marketing.
- 🚨 Cosa non fare nella vostra campagna.
- 🔝 I calcoli di tasso più importanti e come tracciarli.
#1: Numero di email consegnate – kpi email marketing
Il fatto che siate sicuri che tutti gli indirizzi e-mail siano stati accuratamente registrati nella vostra mailing list non significa che le vostre e-mail siano state consegnate. Infatti, un tasso di recapito del 100% è praticamente impossibile. 😱
Nota: c’è una differenza tra un’e-mail “inviata” e un’e-mail che arriva effettivamente nella casella di posta. Molto probabilmente viene inviata, ma finisce direttamente nella cartella spam del destinatario. Ecco perché sempre più marketer iniziano a utilizzare l’Inbox Positioning Rate (IPR) come indicatore chiave di performance, in modo da poter misurare quante e-mail raggiungono effettivamente la casella di posta. Quindi, ricapitolando:
- Gli indirizzi e-mail possono essere sbagliati.
- I messaggi di posta elettronica possono essere nello spam.
- Configurare la casella di posta = video tutorial.
- Evitare le parole spam = elenco delle parole spam.
- Testate la deliverability delle vostre email = strumento gratuito
#2: Tasso di apertura delle e-mail – kpi email marketing
Raggiungere la casella di posta non è sufficiente. È necessario considerare anche il numero di e-mail aperte. 💌
- Imparate a conoscere il vostro settore! Assicuratevi di fare confronti specifici per il settore , poiché alcuni settori, come la finanza e l’ospitalità, hanno in genere tassi di apertura più elevati (il che ha senso, dato che le persone aprono spesso le e-mail delle loro banche e degli hotel che frequentano).
- Effettuate test di marketing A/B: Testate solo una variabile alla volta (cambiare il titolo, cambiare l’oggetto…) = Fate test A/B.
- Adattatevi ai vostri target e al loro linguaggio: un target giovane ha bisogno di ridere, di essere sorpreso = Trovate il suo personaggio.
- Ancora una volta, non usate parole di spam.
#3: Tasso di click-through – kpi email marketing
Il tasso di click-through (CTR) mostra quante persone hanno cliccato su un link della vostra e-mail. A differenza dell’apertura e della deliverability, però, bisogna scavare un po’ più a fondo per scoprire quante persone erano interessate all’offerta contenuta nell’e-mail. Per ogni campagna, dovete sapere non solo quali sono i link che interessano di più, ma anche dove posizionarli per ottenere il maggior numero di clic.
Ancora una volta, dovrete fare dei test A/B 😉 Per esempio: Supponendo di fornire lo stesso link ma scritto in due modi diversi e che uno funzioni meglio dell’altro, potete ottimizzare il testo della CTA di conseguenza. Confrontate anche i pulsanti con i link testuali. È possibile confrontare:
- Clicca qui.👈
- Scoprire l’offerta.
- Per saperne di più.
- Aumenta le mie vendite.
- Iscriviti gratuitamente.
- Guardate il video dimostrativo.
- Lasciarmi sorprendere.
- Apri il mio regalo. 🎁
E altre CTA basate sulla vostra offerta di prodotti o servizi.
#4: Tasso di click-through per l’apertura
Questo calcolo è più preciso e importante del precedente. 🧐
inviate, in quanto ciò distorce i risultati.
! 😜
le migliori pratiche per il tasso di clic per apertura:
- Verificate se il tasso di click-through sta diminuendo o aumentando,
- Cercate di individuare il motivo (titolo, descrizione, copywriting, immagini…).
- Ribadite ciò che funziona e dimenticate ciò che non funziona per il vostro pubblico di riferimento.
! Ora che sapete come usarlo bene, dovete calcolarlo. 😍
#5 : Tasso di disiscrizione (churn) – kpi email marketing
man mano che si procede. È normale che ci sia una disobbedienza, non cercate di puntare allo 0% su questa metrica.
! Ad esempio, da una campagna all’altra o da un mese all’altro.
#6: Frequenza di rimbalzo – kpi email marketing
È già necessario identificare i due tipi di frequenza di rimbalzo. 🧐
Un forte “rimbalzo duro” è un’uscita permanente, mentre un leggero ” rimbalzo morbido” è temporaneo.
I rimbalzi forti sono solitamente causati da indirizzi e-mail non validi. Sono quindi direttamente correlati al tasso di deliverability. Molti hard bounce = basso tasso di deliverability. Come promemoria, può trattarsi di un indirizzo e-mail falso, di un refuso, di un indirizzo che è stato cancellato…
🚨 Prestate attenzione ai rimbalzi elevati perché dimostrano che siete in ritardo nella pulizia del vostro database di potenziali clienti.
Può anche indicare che è necessario utilizzare il double opt-in o un altro metodo per verificare che l’indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente; potete leggere di più su questo argomento qui. D’altra parte, i “soft bounce” temporanei sono temporanei e causati da un problema nella casella di posta. Ad esempio, la casella di posta potrebbe essere piena o il server potrebbe essere inattivo. A seconda del provider di servizi di posta elettronica o della piattaforma di email marketing
utilizzata, il sistema tenterà automaticamente di inviare nuovamente i messaggi solo per un certo numero di volte.
le migliori pratiche per la frequenza di rimbalzo:
-
- Assicuratevi di avere un buon database all’avvio.
- Eliminate subito tutti gli indirizzi e-mail non validi.
- Mantenere gli indirizzi e-mail in cui è stato inserito un soft bounce, se dopo 3 nuovi invii
se non funziona, è possibile eliminare le e-mail dalla casella dei dati.
- Utilizzate il double opt-in per controllare gli indirizzi e-mail prima dell’invio!
#7: Condivisioni sociali
Questo KPI mostra il coinvolgimento sociale
relativo alla vostra e-mail. A seconda di ciò che state cercando, può essere un buon indicatore, oppure potrebbe non interessarvi affatto. Ve lo presento comunque! 🧐
Può essere un buon indicatore della qualità dei vostri contenuti. Ma non è vero il contrario. Cioè, il fatto che nessuno condivida la vostra e-mail non significa che il vostro copywriting sia scadente. La condivisione sui social network è piuttosto rara quando si parla di campagne di email marketing.
D’altro canto, è possibile essere citati o ripresi su LinkedIn, ad esempio. 😍
Quindi rendete più facile per i vostri lettori condividere i vostri contenuti aggiungendo dei pulsanti sociali alle vostre email, potrebbe non essere un male.
ma fate attenzione a non avere troppi pulsanti nella vostra email e a non perdere il vostro target, che dovrebbe cliccare prima sulla CTA!
#8 : Inoltro di e-mail
possono essere influenzati positivamente dai consigli di amici o conoscenti (e dai loro post sui social network) per decidere di acquistare i loro prodotti/servizi.
- Identificare le email che sono state inoltrate molto spesso,
- Trovare il motivo (il valore aggiunto, il fattore scatenante).
- Ripetere la strategia.
Il tasso non sarà mai molto alto, non preoccupatevi, guardiamo piuttosto l’evoluzione del tasso in questi casi.
#9: Tasso di conversione
Eccoci arrivati ai miei KPI di marketing preferiti! 😍
- Assicuratevi di avere diversi link di tracciamento per tutte le vostre campagne di marketing,
- Seguite questi link di monitoraggio per identificare le campagne che funzionano meglio.
- Adeguate il vostro digital prospecting in base ai risultati, ponendovi le domande giuste: quali tipi di e-mail funzionano meglio? Come si può migliorare il processo di acquisto? Perché l’x% dei clienti non procede all’acquisto dopo aver cliccato sulla CTA?
- Compilazione di un modulo,
- Prenotare un appuntamento,
- scaricare un e-book…
#10: Entrate per abbonato – kpi email marketing
Il fatturato per iscritto è uno di quei KPI dell’email marketing.
KPI che indicano il rendimento di ciascuna email della vostra campagna email.
Ad esempio, inviate 1000 email e 2 persone convertono (acquistano), e un’email della vostra campagna ha generato 100 euro di acquisti e un’altra 1500 euro.
le migliori pratiche per il monitoraggio dei ricavi per abbonato:
- Identificare i tipi di persone che pagano e quelle che non pagano: per affinare il target. 🎯
- Crearne uno nuovo: aggiungere le persone che hanno pagato in tutte le vostre campagne per creare campagne specializzate per i vostri clienti. 😍
Una volta stabilito quali tipi di e-mail funzionano meglio, potete ottimizzare le vostre campagne di e-mail marketing per aumentare i vostri profitti a lungo termine.
Inoltre, conoscendo le caratteristiche dei vostri abbonati, potrete rivolgervi a un maggior numero di persone. 😁
#11: ROI delle e-mail
Il mio secondo preferito! ROI = Ritorno sull’investimento.
le migliori pratiche per calcolare il ROI delle vostre campagne e-mail:
…) e di dividere il costo in base alle campagne. Ad esempio, se inviate 4 campagne al mese, considerate solo 1/4 del prezzo dell’abbonamento per ogni campagna. Non dimenticate di aggiungere il tempo umano. Se vi occorre 1 ora per campagna, dovrete detrarre il vostro stipendio lordo + le spese per un’ora di lavoro.
#12: Tasso di crescita
Il tasso di crescita dipende dalla crescita che si vuole misurare.
- La crescita delle vendite legate all’email marketing,
- L’evoluzione dei KPI di vendita,
- Il numero di nuovi lead…
alla volta. Ad esempio, concentratevi sulla crescita del database, poi sul tasso di crescita delle vendite. Se si cerca di misurare tutto in una volta, i risultati saranno falsati. 🤓
#13: Tasso di reclami per spam
Questo tasso viene per ultimo, perché prima di iniziare a lavorare sull’email marketing è necessario che il cliente si dedichi a questo tipo di attività.
- Evitare le parole di spam,
- Leggete il nostro articolo sui 14 errori per evitare di finire nello spam.
FAQ dell’articolo sulle kpi email marketing
Quale strumento devo utilizzare per lanciare le mie campagne di email marketing?
Lo strumento che vi suggeriamo di utilizzare per lanciare centinaia di campagne di successo è Waalaxy. Potete:
-
- Trovare indirizzi e-mail e creare un database con l’email finder.
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Allora, cosa state aspettando, è gratis 😉
Quali sono i 5 indicatori chiave di performance nel marketing?
I 5 indicatori chiave della vostra strategia digitale sono:
- Tasso di recapito.
- Tasso di click-through.
- Il tasso di apertura.
- Il tasso di conversione.
- Ritorno sull’investimento.
Queste sono le 5 metriche più importanti da seguire attentamente. Naturalmente, non dimenticate di controllare il tasso di crescita e di seguire da vicino i vostri A/B test. 👀
Conclusione: quali sono i 13 kpi email marketing e le metriche ?
