Contentsquare : Comment augmenter sa croissance grâce à l’innovation ? (Étude de cas)

Contentsquare est une plateforme d’optimisation et d’analyse de l’expérience utilisateur. 🤝 Cela aide les entreprises à comprendre comment et pourquoi les utilisateurs interagissent avec leurs applications, sites mobiles et sites Web.

 

Qu’est-ce que c’est Contentsquare ?

Fondée à Paris en 2012, Contentsquare possède des bureaux à Londres, New York, San Francisco, Munich, Tel Aviv, Tokyo et Singapour. L’entreprise aide actuellement plus de 700 marques dans 25 pays à offrir de meilleures expériences numériques à leurs utilisateurs. 🌎

La technologie de Contentsquare capture des milliards de mouvements de souris et de gestes tactiles 🖲️ et transforme ces données en actions rentables, qui aident les entreprises :

• à accroître l’engagement sur leur site Web,
• à réduire les coûts opérationnels et,
• à améliorer les taux de conversion.

Grâce aux données comportementales, à l’intelligence artificielle et au big data, 🤖 Contentsquare fournit des recommandations automatisées et permet à chaque membre de votre équipe marketing de mesurer l’efficacité de ses actions.

 

Contentsquare logo

L’entreprise a connu un premier logo, avec des couleurs qui reflètent des valeurs de confiance, fiabilité, puissance, etc. : ⏬

Ensuite, ils sont passés à un design plus épuré, avec une couleur bleue uniforme : 🔵

Le bleu est la couleur la plus utilisée en marketing. 🌊 Cette couleur représente la confiance et la sécurité. Il est notamment utilisé dans le monde médical, le monde high-tech et le secteur bancaire.

Les réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn ont fait du bleu la couleur incontournable pour la communication ! 📣

 

Cible et marché

En quelques années seulement, Contentsquare a acquis de nombreuses entreprises d’e-commerce et de distribution, parmi lesquelles le groupe Carrefour, le « Club Med », « Maisons du monde », Rakuten ou encore « Pierre et Vacances ». 🚣‍♂️

Contentsquare aide plus de 1 000 marques à optimiser leurs expériences Web, mobiles et applicatives. 🤳

Jonathan Cherki, fondateur et ex-alumni de l’ESSEC, s’est intéressé à l’écart (énorme) entre les expériences numériques proposées par les entreprises et la manière dont les utilisateurs les vivent réellement. 🤔

Il décide alors de développer une solution pour mesurer la performance digitale des sites internet pour aider les marques à améliorer leur expérience client. 🤗

 

Contentsquare Recrutement et Branding

Actuellement, Contentsquare se classe 5ᵉ au classement « Best Workplaces » pour la catégorie 250 à 999 salariés. 🥳

Lorsque Jonathan Cherki fonde Contentsquare à Paris en 2012, il n’imaginait pas que l’éditeur de logiciels d’analyse de parcours client deviendrait une licorne et rejoindrait le « French Tech Next40 », un club de startups françaises. 🍷

Ceci s’explique par le fait que l’entreprise a investi dans ses valeurs depuis le début : 💯

« Nous faisons de gros efforts pour que tous les salariés aient accès aux informations de l’entreprise, à ses objectifs, ses résultats et ses métriques financiers », explique Nicolas Fritz, le DRH de l’entreprise. 👌

Plus précisément, Contentsquare a mis en place un forum où chacun peut poser anonymement des questions à la direction ou avoir des « discussions informelles » avec les PDG et les managers. 🗣️

Content Square représente 70 nationalités, 1 800 collaborateurs dans 18 bureaux à travers le monde, offrant de nombreuses opportunités de mobilité internationale et interne. 🏃

 

Combien vaut Contentsquare actuellement ?

Contentsquare Levée de fonds

La licorne française Contentsquare 🦄 a annoncé le 25 mai 2021 avoir levé plus de 400 millions d’euros. Les startups françaises atteignent rarement ce montant, mais cet investissement s’explique par le besoin croissant dans le domaine de l’analyse du parcours client.

Content Square compte 6 cycles de financement au total (totalisant 1,4 milliard de dollars) et 16 bureaux internationaux (dont Paris, Londres, New York, Munich, Tel Aviv, Tokyo et Singapour). 💥 Depuis 2019, Contentsquare a acquis « Clicktale », « Pricing Assistant », « Dareboost », « AdapteMonWeb » et « Upstride ».

Aujourd’hui, Contentsquare est le premier fournisseur mondial d’analyses d’expérience numérique. 🖲️

 

Contentsquare Chiffre d’affaires

Les revenus actuels de Contentsquare ne sont pas accessibles au public. 🤐 Content Square est une société privée, ils ne partagent donc pas régulièrement d’informations financières.

Cependant, Contentsquare est une entreprise en pleine croissance et est considérée comme l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’analyses d’expérience numérique. 👏

La technologie de l’entreprise est utilisée par de nombreuses grandes marques internationales pour optimiser les performances en ligne. 🚀 Bien que nous ne disposions pas de chiffres d’affaires actuels exacts, leur succès et leur expansion témoignent de la valeur qu’ils offrent à leurs clients.

Néanmoins, on sait que leur chiffre d’affaires a augmenté de plus de 200 % en 2019, avec une forte accélération en Amérique du Nord (40 % de l’activité), en Europe (55 % du total) et en Asie. 🍜

Content square fait partie de Next40, un regroupement de 40 des entreprises françaises les plus prometteuses susceptibles de devenir des leaders technologiques de classe mondiale. 🌎

 

Entrée en bourse ? « Un chemin que l’on considère »

Le destin traditionnel des licornes est de s’introduire en bourse lorsque le succès est établi. 🌈 « C’est définitivement un chemin que l’on considère, ne serait-ce que pour obtenir l’excellence opérationnelle et la maturité », a expliqué Jonathan Cherki.

Mais même pour les entreprises qui obtiennent le statut de licorne, « il y a encore des possibilités de financement privé », 💰 a-t-il ajouté.
La crise du coronavirus n’a eu aucun impact sur le processus de financement, selon les patrons de Content Square.

« Ce qui s’est passé sur ces trois dernières années renforce l’importance du canal digital », a-t-il souligné. 🤓 Cela signifie les ventes en ligne qui peuvent être maximisées avec Contentsquare. 🛒 « Des gens se sont mis à commander en ligne et continueront de le faire », a-t-il déclaré. (Source : FrenchWeb.fr).

 

Quelle stratégie d’innovation utilise Contentsquare pour devenir une licorne ?

Content Square poursuit une stratégie d’innovation qui se concentre sur trois aspects clés : 🗝️

• l’investissement dans la technologie,
• l’expansion à l’internationale et,
• l’amélioration continue de leur plateforme. 🌐

En matière de technologie, Contentsquare investit continuellement dans la recherche et le développement pour améliorer ses fonctionnalités et ses solutions. ✨

À mesure qu’ils se développent à l’international, ils s’efforcent de pénétrer de nouveaux marchés et d’élargir leur clientèle. 🎯

Enfin, Contentsquare s’efforce d’améliorer continuellement sa plateforme en prenant en compte les retours des utilisateurs et en proposant des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités. 🤩

Avec cette stratégie d’innovation, Content Square est devenue une licorne ! 🪄

 

Certification Contentsquare University

Aujourd’hui, 12 000 personnes (et plus chaque jour !) font confiance à Contentsquare pour créer de meilleures expériences client. 🤝 Les programmes de formation et de certification assurent une transition rapide du lancement du produit à la mise en œuvre.

Cette agilité est rendue possible par la connaissance approfondie des produits et des formation personnalisées basées sur la valeur : 🪙

• Contentsquare University vous donne accès à des programmes de formation préenregistrés ou diffusés en direct dirigés par un instructeur pour développer les connaissances et les compétences de votre équipe.
• Suivez les progrès de votre équipe et évaluez les compétences de chaque membre avec un programme de certification. ✅

 

Innovation : Contentsquare Foundation

La « Contentsquare Foundation » s’engage à rendre le Web plus accessible. 🤲 L’accessibilité numérique est plus qu’une réglementation juridique, c’est avant tout un droit humain fondamental, contribuant à la justice sociale et à l’inclusion.

Plus d’un milliard de personnes souffrent d’un handicap pouvant affecter leur capacité à utiliser Internet. 💻

La première mission de cette fondation consiste à comprendre les différents types de handicaps et la manière dont ils affectent des millions de personnes dans le monde, en matière numérique.

Contentsquare Foundation contribue à transformer et à accélérer l’accessibilité numérique pour un monde numérique plus juste et inclusif grâce à des programmes percutants et innovants. 👇

• Recherche scientifique : 🔍 Construction des partenariats de recherche collaboratifs avec des instituts de recherche et des experts qui visent à réduire les obstacles à l’accès pour les générations actuelles et futures.
• Solutions et technologie : 📱 Développement de solutions technologiques d’assistance uniques pour améliorer l’expérience en ligne de chacun, quel que soit son handicap.
• Éducation et innovation : 📖 Création des contenus pédagogiques pour former tous les publics à l’accessibilité numérique et accompagnement des étudiants diplômés qui contribuent à construire un monde numérique plus inclusif.

 

Marketing : Contentsquare Community

Contentsquare Community est un espace en ligne destiné aux utilisateurs de la plateforme d’analyse de données. 🤓 C’est là que les experts en marketing, e-commerce et expérience utilisateur se réunissent pour échanger des idées, partager les meilleures pratiques et découvrir de nouvelles fonctionnalités.

C’est une occasion unique de communiquer avec les autres utilisateurs, de poser des questions, de recevoir des conseils et de trouver des solutions à des défis communs. 👂 La communauté Contentsquare favorise l’apprentissage collaboratif et permet aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de cette puissante plateforme d’analyse. 🦾

En termes de stratégie marketing, Contentsquare met en avant sa communauté, en faisant : ⏬

• Des programmes d’intra-preneuriat qui permettent aux employés de développer leurs propres idées de produits ou services.
• Des programmes de « hackathons » qui encouragent les employés à collaborer sur des projets innovants.
• Des programmes de financement d’entreprises internes qui soutiennent les projets innovants qui ont le potentiel de générer de la croissance.

 

Conclusion : L’avenir de Contentsquare Paris

Pour l’avenir, Jonathan Cherki, PDG et fondateur de Contentsquare, vise à « accélérer la transformation numérique des entreprises du monde entier en leur donnant une meilleure compréhension des comportements en ligne ». 🚀

Il a ajouté que les clients et partenaires de Contentsquare « bénéficieront de l’accélération de notre activité » grâce au financement qu’ils ont eu en 2021. « L’innovation se produira de manière organique grâce au recrutement et aux acquisitions de talent en R & D à grande échelle ». 💪 (Source : BigMedia.BpiFrance.fr).

L’avenir de Content Square est donc prometteur. 🤗 En tant que leader de l’analyse et de l’optimisation de l’expérience utilisateur, Contentsquare continue de développer des solutions innovantes pour aider les entreprises à comprendre et à améliorer leurs performances en ligne.

Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse prédictive, Contentsquare est en mesure de fournir des informations plus approfondies et plus précises sur le comportement des utilisateurs. 👀

Ils continuent à se développer à l’international, à étendre leur présence mondiale et à établir des partenariats stratégiques. 🤝 Avec une équipe qualifiée et une technologie de pointe, Contentsquare est bien placé pour façonner l’avenir de l’analyse de l’expérience utilisateur.

 

FAQ de l’article

Qui sont les concurrents de Contentsquare ?

Les concurrents de Contentsquare incluent des sociétés comme « Crazy Egg », « Hotjar » et « Google Analytics » : 🕵️

• « Crazy Egg » fournit des fonctionnalités de cartographie thermique ou « eye tracking », de carte de défilement et de carte de clic pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site Web.
• « Hotjar » propose un enregistrement de session, des questionnaires et des entonnoirs pour optimiser l’expérience utilisateur.
• « Google Analytics » est une solution d’analyse Web plus générale qui fournit des informations sur le trafic, les taux de conversion et le comportement des utilisateurs.

Alors que tous ces concurrents proposent des fonctionnalités similaires, 🧐 Contentsquare se démarque par son interface intuitive, sa technologie d’IA et son expertise en matière d’expérience client.

 

Quel est le pricing de Contentsquare ?

En termes de tarification, Contentsquare propose des offres personnalisées en fonction du nombre de pages consultées chaque mois. 🤑 Il vous suffit de contacter la plateforme. 👉 Vous pouvez également demander une démo pour découvrir l’interface et ses fonctionnalités.

En général, Contentsquare ne publie pas ses tarifs. 🤫 Les prix varient en fonction du nombre de pages consultées, du nombre de sessions et des fonctionnalités sélectionnées. 👉 Vous pouvez contacter leur service commercial pour recevoir un devis.

 

Maintenant, vous savez tout sur la stratégie d’innovation de Contentsquare ! 😉