E-Mail Marketing Kpis = 13 Metriken, die Sie kennen müssen: ROI, Open…

Elodie
07/03/2024

Sie möchten wissen, welche Kennzahlen Sie für Ihre email marketing kpi metrics und -Kampagnen verwenden sollten?

Entdecken Sie die 14 einfachen Berechnungen, um zu wissen, ob Sie gute Kampagnen durchführen.

Im Laufe des Artikels werden Sie Tipps entdecken:

✅Best Practices im E-Mail-Marketing.
🚨 Was Sie bei Ihrer Kampagne nicht tun sollten.
🔝 Die wichtigsten Ratenberechnungen und wie Sie sie verfolgen können.

#1: Anzahl der zugestellten E-Mails – marketing kpi metrics

Nur weil Sie sicher sind, dass alle E-Mail-Adressen korrekt in Ihrer Mailingliste vermerkt sind, heißt das noch lange nicht, dass Ihre E-Mail auch zugestellt wurde. Tatsächlich ist eine Zustellungsrate von 100 % praktisch unmöglich. 😱

Und das aus zwei Gründen.

Grund 1: Wenn 80 % Ihrer E-Mails im Posteingang landen, bedeutet das, dass 20 % vielleicht gar nicht existieren. Wenn Sie also 1.000 Namen in Ihrer Liste haben, bedeutet das, dass 200 Personen Ihre Nachricht nie erhalten haben.

Grund 2: Sie müssen wissen, ob die Zustellbarkeit gesunken ist. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Vermarkter ohne eigenes Verschulden (manchmal ist es auch Ihre Schuld 😜 ) plötzlich von einem E-Mail-Anbieter auf eine schwarze Liste gesetzt wird (vor allem, wenn Sie eine gemeinsam genutzte IP-Adresse statt einer eigenen haben). Eine weitere Möglichkeit, im Spam zu landen, besteht darin, dass Sie in Ihren Titeln und Inhalten spammige Formulierungen verwendet haben. Spam-Blocker bei E-Mail-Anbietern können Sie als schädlich einstufen. Wenn Sie z. B. plötzlich nicht mehr in der Lage sind, eine E-Mail an jemanden mit einer Google Mail-Adresse zu senden, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um den Grund herauszufinden und das Problem zu beheben.

Hinweis: Es gibt einen Unterschied zwischen einer „gesendeten“ E-Mail und einer E-Mail, die tatsächlich im Posteingang ankommt. Sie wird höchstwahrscheinlich gesendet, geht aber direkt in den Spam-Ordner des Empfängers. Deshalb verwenden immer mehr Vermarkter die Inbox Positioning Rate (IPR) als wichtigen Leistungsindikator, um zu messen, wie viele E-Mails tatsächlich den Posteingang erreichen. Also, um es noch einmal zusammenzufassen:

E-Mail-Adressen können falsch sein.
Die E-Mails können sich in Spam befinden.

✅ Um einer perfekten Zustellbarkeit so nahe wie möglich zu kommen, gibt es einige Best Practices:

Richten Sie Ihre Mailbox ein = Tutorial-Video.
Vermeiden Sie Spam-Wörter = Spam-Wortliste.
Testen Sie die Zustellbarkeit Ihrer Mails = kostenloses Tool

Berechnen Sie die Zustellbarkeitsrate einer E-Mail = (Anzahl der zugestellten E-Mails / Gesamtzahl der Sendungen) x 100.

#Nr. 2: Öffnungsrate von E-Mails – marketing kpi metrics

Es reicht nicht aus, den Posteingang zu erreichen. Sie müssen auch die Anzahl der geöffneten E-Mails berücksichtigen. 💌

Kehren wir zu unserem Beispiel zurück. 🧐

Wenn 80 % Ihrer E-Mails zugestellt werden und Ihre Öffnungsrate bei 25 % liegt, bedeutet dies, dass Ihre Kontakte Ihren Marketingnachrichten Aufmerksamkeit schenken. (Das ist eine gute Öffnungsrate 💟) Wenn andererseits nur 5 % der zugestellten E-Mails geöffnet werden, bedeutet das, dass Sie 95 % Ihrer Zielgruppe nicht erreicht haben, und das tut weh. 🐝 Deshalb müssen Sie die Öffnungsraten verfolgen.

Genau wie bei der Zustellbarkeit müssen Sie auch bei den Öffnungsraten Trends beobachten und entsprechend anpassen.

Hinweis: Sie können Ihre Öffnungsrate mit der Öffnungsrate Ihrer Branche vergleichen, sollten aber nicht Ihre gesamte digitale Marketingstrategie auf diesen Daten aufbauen. Eine gute Öffnungsrate ist eine, die sich durch Testen erhöht. Das ist das Wichtigste, was Sie sich merken müssen! 👩

✅ Bewährte Verfahren zur Steigerung Ihrer Öffnungsrate:

Informieren Sie sich über Ihre Branche! Stellen Sie sicher, dass Sie branchenspezifische Vergleiche anstellen, da einige Branchen wie das Finanzwesen und das Gastgewerbe in der Regel höhere Öffnungsraten aufweisen (was sinnvoll ist, da die Menschen häufig E-Mails von ihren Banken und Hotels öffnen, die sie besuchen).
Führen Sie A/B-Marketing-Tests durch: Testen Sie immer nur eine Variable auf einmal (ändern Sie den Titel, ändern Sie die Betreffzeile…) = Führen Sie A/B-Tests durch.
Passen Sie sich Ihren Zielgruppen und deren Sprache an, eine junge Zielgruppe muss lachen, überrascht werden = Finden Sie ihre Persona.
Noch einmal: Verwenden Sie keine Spam-Wörter.

Warnung. 🚨 Denken Sie daran, dass manche Leute das Vorschaufenster für ihre E-Mails verwenden. Dies kann dazu führen, dass E-Mails geöffnet werden, die eigentlich gar nicht geöffnet werden.

Berechnung der Öffnungsrate von E-Mails = (Anzahl der Öffnungen der E-Mail/Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100.

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#Nr. 3: Klickrate (Click-Through-Rate) – marketing kpi metrics

Die Click-Through-Rate (CTR) zeigt, wie viele Personen auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben. Anders als bei der Öffnungs- und Zustellbarkeit müssen Sie jedoch etwas tiefer graben, um herauszufinden, wie viele Personen sich für das Angebot in der E-Mail interessiert haben. Für jede Kampagne müssen Sie nicht nur wissen, für welche Links sie sich am meisten interessieren, sondern auch, wo diese Links platziert werden sollten, um die meisten Klicks zu erhalten.

✅ Best Practices für die Klickrate:

Auch hier müssen Sie A/B-Tests durchführen 😉 Ein Beispiel: Angenommen, Sie bieten denselben Link an, aber auf zwei verschiedene Arten geschrieben, und einer funktioniert besser als der andere, dann können Sie Ihren CTA-Text entsprechend optimieren. Vergleichen Sie auch die Buttons mit den Textlinks. Sie können vergleichen:

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Und andere CTAs, die auf Ihrem Produkt- oder Dienstleistungsangebot basieren.

Achtung! 🚨 Das Klicken auf einen Abmeldelink kann als Klick gewertet werden – ein schlechtes Zeichen!

Berechnung der Click-Through-Rate = (Klicks / Impressionen) x 100.

Impressionen sind E-Mails, die gesehen, aber nicht unbedingt gelesen oder angeklickt wurden. Impressionen sind die E-Mails, die in der Mailbox unseres Zahnarztes erschienen sind.

Ein Beispiel: 1000 E-Mails wurden versandt und empfangen (z. B. mit Empfangsbestätigung), und von diesen 1000 E-Mails haben 5 Personen auf die CTA geklickt. Das ist eine Klickrate von 0,5 % für die gesamte Kampagne. 🤓

Ein Beispiel: 100 E-Mails wurden geöffnet, aber nur 5 Personen haben auf den Link in der E-Mail geklickt. Dann liegt die Klickrate für die Öffnung bei 5 %.

Anhand dieser Rate können Sie feststellen, ob die Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, von dem Angebot und/oder der Vorgehensweise überzeugt waren.

Es macht keinen Sinn, die Klickrate mit der Anzahl der versendeten E-Mails zu vergleichen zu vergleichen, da dies die Ergebnisse verzerren würde.

Warum? 🧐 Weil eine niedrige Zustellbarkeit nicht zwangsläufig bedeutet, dass die E-Mail nicht mehr bei den Empfängern ankommen würde! 😜

✅ Bewährte Verfahren für die Click-Through-Rate pro Öffnung:

Prüfen Sie, ob die Klickrate sinkt oder steigt,
Versuchen Sie herauszufinden, warum das so ist (Titel, Beschreibung, Text, Bildmaterial…).
Wiederholen Sie, was funktioniert und vergessen Sie, was bei Ihrer Zielgruppe nicht funktioniert .

Jetzt, wo Sie wissen, wie man es richtig anwendet, müssen Sie es berechnen. 😍

Berechnen Sie die Click-Through-Rate= (Anzahl der Klicks / Anzahl der geöffneten E-Mails) x 100.

#5 : Abmeldequote (Churn) – marketing kpi metrics

Wir denken nie genug über diese Kennzahlen des E-Mail-Marketings nach, und doch ist es ein super wichtiger KPI!

Aus der Abmelderate kann man eine Menge lernen.

Sie bedeutet zum Beispiel, dass die Leute Ihre E-Mails nicht als Spam gemeldet haben, sondern sich die Zeit genommen haben, sie abzubestellen.

Achtung! 🚨 Wenn der Abmeldevorgang schwierig ist (nach einer E-Mail-Adresse, einem Telefoncode oder einem Formular gefragt wird), werden die Empfänger sie eher als Spam melden, weil es für sie einfacher ist!

Indem sie sich abmelden, zeigen sie, dass sie sich nicht mehr für Ihre E-Mails, Ihre Marke und Ihre Angebote interessieren. Sie sind aus dem Umwandlungsprozess ausgeschieden (zumindest auf diese Weise).

Aber keine Sorge. Es ist nicht immer negativ! Denken Sie daran, dass die Abgemeldeten nicht auf Ihrer Liste sein wollen und sie freiwillig verlassen, was für die langfristige Gesundheit Ihres Angebots viel besser ist.

Es ist also hilfreich, Ihre Datenbanken nach und nach zu bereinigen. Es ist normal, dass es Ungehorsam gibt, versuchen Sie nicht, bei dieser Kennzahl 0 % zu erreichen.

✅ Bewährte Verfahren für die Analyse der Kundenabwanderung :

Überprüfen Sie die Trends bei Ihren Abwanderungsraten, insbesondere nach Änderungen wie Segmentierung, Neugestaltung von Vorlagen oder neuen Sendeplänen.

Wenn die Zahl der Abmeldungen als Reaktion auf die Änderung plötzlich steigt, sollten Sie die Änderung überdenken.

Und vor allem, spammen Sie Ihre Gesprächspartner nicht zu sehr zu, bieten Sie interessante und relevante Inhalte an, und Sie werden sehen, dass sich die Zahlen von selbst reduzieren. 😜

Berechnung der Abmeldequote (insgesamt) = Anzahl der abgemeldeten Personen / Anzahl der eingeschriebenen Personen ) x 100.

Berechnung der Abmeldequote (pro Kampagne) = Anzahl der abgemeldeten

Personen / Anzahl der kontaktierten Personen ) x 100.

Wie alle anderen Quoten wird sie über einen bestimmten Zeitraum berechnet ! Zum Beispiel: von einer Kampagne zur nächsten oder von einem Monat zum anderen.

#Nr. 6: Absprungrate

Sie müssen bereits die beiden Arten von Absprungraten identifizieren. 🧐

Ein starker „Hard Bounce“ ist eine dauerhafte Ausgabe, während ein leichter „Soft Bounce“ vorübergehend ist.

Harte Bounces werden in der Regel durch ungültige E-Mail-Adressen verursacht. Das heißt, sie stehen in direktem Zusammenhang mit der Zustellbarkeitsrate. Viele Hard Bounces = niedrige Zustellbarkeitsrate. Zur Erinnerung: Es kann sich um eine falsche E-Mail-Adresse handeln, einen Tippfehler, eine Adresse, die gelöscht wurde …achten Sie auf hohe Bounce-Raten, denn sie zeigen, dass Sie mit der Bereinigung Ihrer Interessentendatenbank im Rückstand sind.

Sie können auch darauf hindeuten, dass Sie das Double-Opt-In-Verfahren oder eine andere Methode anwenden müssen, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde; mehr darüber können Sie hier lesen. Andererseits sind „Soft Bounces“ vorübergehend und werden durch ein Problem im Posteingang verursacht. Zum Beispiel kann der Posteingang voll sein oder der Server ist ausgefallen. Je nach E-Mail-Dienstanbieter oder E-Mail-Marketingplattform, die Sie verwenden, versucht das System automatisch, Nachrichten nur eine bestimmte Anzahl von Malen erneut zu versenden.

✅ Bewährte Praktiken für die Absprungrate:

- Stellen Sie sicher, dass Sie beim Start über gute Datenbanken verfügen.
- Löschen Sie unverzüglich alle ungültigen E-Mail-Adressen.
- Behalten Sie die E-Mail-Adressen, bei denen Sie einen Soft Bounce eingegeben haben, wenn nach 3 neuen Versendungen

wenn es nicht klappt, können Sie die E-Mails aus Ihrer Datenbox löschen.

Verwenden Sie das Double-Opt-In, um die E-Mail-Adressen vor dem Versand zu überprüfen!

Kleiner kostenloser Hack 😍 wir erklären Ihnen in einem eigenen Artikel, wie Sie gültige Profi-E-Mail-Adressen finden, einfach dank LinkedIn. 👀👀

Berechnung der „harten“ Bounce-Rate von Mails = (Anzahl der nicht zugestellten Mails / Gesamtzahl der Sendungen) x 100.

Berechnung der „weichen“ Bounce-Rate von E-Mails = (Anzahl der zugestellten, aber nicht vom Mailserver empfangenen E-Mails / Gesamtzahl der Sendungen) x 100.

#7: Soziale Anteile – marketing kpi metrics

Dieser KPI zeigt das soziale Engagement im Zusammenhang mit Ihrer E-Mail. Je nachdem, wonach Sie suchen, kann dies ein guter Indikator sein, oder es kann Sie überhaupt nicht interessieren. Ich präsentiere ihn Ihnen trotzdem! 🧐

Es kann ein guter Indikator für die Qualität Ihrer Inhalte sein. Aber das Gegenteil ist nicht der Fall. Das heißt, nur weil niemand Ihre E-Mail teilt, heißt das nicht, dass Ihr Text schlecht ist. Wenn es um E-Mail-Marketing-Kampagnen geht, ist das Teilen in sozialen Netzwerken eher selten.
Auf der anderen Seite können Sie zum Beispiel auf LinkedIn zitiert oder aufgegriffen werden. 😍

Machen Sie es Ihren Lesern also leicht, Ihre Inhalte zu teilen, indem Sie soziale Schaltflächen in Ihre E-Mails einfügen, das kann nicht schaden.

🚨 Achten Sie aber darauf, dass Sie nicht zu viele Schaltflächen in Ihrer E-Mail haben und Ihre Zielgruppe verlieren, sie sollte zuerst auf den CTA klicken!

✅ Bewährte Verfahren:

Verwenden Sie diese Kennzahl nur, wenn sie für Ihre Strategie relevant ist. Sie sind z. B. ein Social Media Influencer und nutzen auch E-Mails als Kommunikationsmittel.

Die Berechnung ist denkbar einfach: Analysieren Sie einfach den Prozentsatz des Teilens. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn dieser niedrig ist. Wie ich schon sagte, sind Teilungen sehr selten!

Berechnung der sozialen Teilungsrate = (Anzahl der Teilungen/Empfang von E-Mails) x 100.

Oder (um noch präziser zu sein),

Berechnung der Social-Share-Rate = (Anzahl der Shares / geöffnete E-Mails ) x 100.

#8 : E-Mail-Weiterleitung

Wie der Begriff schon sagt, berechnet die E-Mail-Weiterleitung, auch bekannt als„Email Forward Rate“ oder „Share Rate“, die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail über ein soziales Netzwerk geteilt oder an einen anderen Kontakt weitergeleitet haben.

Es ist dasselbe wie die Freigabe in sozialen Netzwerken, es ist weniger wichtig als die anderen Metriken. Andererseits ist es ein gutes Zeichen, wenn einige Ihrer Mails häufig weitergeleitet werden, denn das beweist, wie wertvoll sie für Ihre Ziele sind. 🎯

Es ist wichtig zu wissen, dass alle Ihre zukünftigen Kunden durch den Rat von Freunden oder Bekannten (und deren Beiträge in sozialen Netzwerken) positiv beeinflusst werden können, um Entscheidungen zum Kauf ihrer Produkte/Dienstleistungen zu treffen.

✅ Bewährte Praktiken:

Ermitteln Sie die E-Mails, die besonders häufig weitergeleitet wurden,
Finden Sie den Grund (den Mehrwert, den Auslöser).
Wiederholen Sie die Strategie.

Seien Sie aber vorsichtig 🚨. Mails, die sehr gut funktioniert haben (weil sie originell sind, spontan sind, einen innovativen Betreff haben…), werden kein zweites Mal so gut funktionieren. Was einmal originell oder überraschend ist, wird kein zweites Mal originell oder überraschend sein. Es ist ein bisschen wie mit einem neuen Haarschnitt, am ersten Tag hat man immer mehr Erfolg, dann gewöhnen sich die Leute daran. 💇

Berechnen Sie die Übertragungsrate = (Anzahl der gesendeten Mails / Anzahl der Übertragungen) x 100

Die Rate wird nie sehr hoch sein, keine Sorge, wir schauen uns lieber die Entwicklung der Rate in diesen Fällen an.

#Nr. 9: Konversionsrate

Hier kommen wir also zu meinen liebsten Marketing-KPIs! 😍

Die Steigerung der Konversionsrate ist eines der Hauptziele einer E-Mail-Marketingstrategie.

Es handelt sich um eine Kennzahl, mit der Sie die Anzahl der Personen berechnen können, die dank Ihrer E-Mail-Aktionen zu Kunden wurden.

Das heißt, sie haben nicht nur auf eine CTA geklickt, sondern auch etwas gekauft.

✅ Gute Praxis für die Berechnung der Konversionsrate:

Stellen Sie sicher, dass Sie verschiedene Tracking-Links für alle Ihre Marketingkampagnen haben,
Folgen Sie diesen Tracking-Links, um festzustellen, welche Kampagnen am besten funktionieren.
Passen Sie Ihr digitales Prospecting anhand der Ergebnisse an und stellen Sie sich die richtigen Fragen: Welche Arten von E-Mails funktionieren am besten? Wie können Sie den Kaufprozess verbessern? Warum kaufen die x % der Kunden nicht, nachdem sie auf die CTA geklickt haben?

Achtung! 🚨 Es reicht nicht zu wissen, wie viele kaufen, sondern viel wichtiger ist, wie viele nicht kaufen und warum. Wenn Sie herausfinden können, was Ihre Zielpersonen davon abhält, Maßnahmen zu ergreifen, können Sie Ihren Konversionstunnel verbessern und somit Ihre Konversionsrate erhöhen.

Denken Sie darüber nach 💡 Sie können sehr wohl eine Konversionsrate definieren, die nicht direkt mit dem verdienten Geld zusammenhängt.

Lassen Sie mich das erklären: Die Konversionsrate kann mit anderen Marketingaktionen verknüpft werden, das kann alles sein, was Sie wollen, wie z.B.:

Ausfüllen eines Formulars,
Buchen eines Termins,
ein E-Book herunterladen…

Die Anzahl der Nutzer, die auf den Link geklickt und die gewünschte Aktion ausgeführt haben, wird dann als Conversion betrachtet.

Wussten Sie das? 🧐 E-Mail-Marketing hat die höchste Konversionsrate von allen anderen digitalen Marketingmethoden. Es war an der Zeit, sich damit zu beschäftigen 😉

Berechnung der Konversionsrate: Anzahl der kontaktierten Personen / Anzahl der Käufer (oder einer anderen zu bestimmenden Aktion) x 100.

#10: Umsatz pro Abonnent – marketing kpi metrics

Der Umsatz pro Abonnent ist einer dieser E-Mail-Marketing.
KPIs, die Ihnen sagen, wie jede E-Mail in Ihrer E-Mail-Kampagne abschneidet.

Ein Beispiel: Sie versenden 1000 E-Mails und 2 Personen konvertieren (kaufen), und eine E-Mail in Ihrer Kampagne generiert einen Kauf von 100 Euro und eine andere von 1500 Euro.

Die Formel für den Umsatz pro Abonnent lautet: (Gesamtumsatz / Gesamtzahl der kontaktierten Personen).

In unserem Beispiel ergibt das: (1600 / 100) = 1,6.

Das bedeutet, dass 2 Personen Einnahmen generiert haben, dass diese Einnahmen aber 1,6 Ihrer gesamten Mailings entsprechen.

✅ Bewährte Verfahren für die Verfolgung der Einnahmen pro Abonnent:

Identifizieren Sie die Arten von Personen, die zahlen, und diejenigen, die nicht zahlen, um die Zielgruppe zu verfeinern. 🎯
Erstellen Sie eine neue Kampagne: Fügen Sie Personen hinzu, die in allen Ihren Kampagnen bezahlt haben, um spezielle Kampagnen für Ihre Kunden zu erstellen. 😍

Sobald Sie herausgefunden haben, welche Arten von E-Mails am besten funktionieren, können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen optimieren, um Ihre langfristigen Gewinne zu steigern.

Außerdem können Sie mehr Menschen ansprechen, wenn Sie die Merkmale Ihrer Abonnenten kennen. 😁

#11: E-Mail-ROI

Mein zweiter Favorit! ROI = Return on Investment.

Das heißt, Sie berechnen nicht nur den Nutzen des E-Mail-Marketings, sondern auch und vor allem, ob es für Ihr Unternehmen profitabel ist. Und da erleben wir oft Überraschungen. 😱

Sie können dies messen, indem Sie die Einnahmen, die Sie aus den Kampagnengewinnen erzielen, abzüglich des Betrags, den Sie für das Marketing ausgegeben haben, nehmen und durch diesen Betrag dividieren. E-Mail-Marketing erfordert keine großen Investitionen, bietet aber im Vergleich zu anderen digitalen Marketingstrategien die beste Kapitalrendite (Werbung zum Beispiel kann sehr teuer sein). Wenn Sie z. B. 100 € in Ihre E-Mail-Marketingkampagne investieren und 800 € an Einnahmen erzielen,

Die Berechnung des Return on Investment der E-Mail lautet wie folgt: [(Einnahmen – Marketingkosten) / 100] x 100

Wenn wir unser Beispiel beibehalten: [(800 – 100)/100] x 100 = 700%. (Sie verdienen 700% mehr, als Sie ausgeben.

✅ Bewährte Verfahren zur Berechnung des ROI Ihrer E-Mail-Kampagnen:

…) zu berücksichtigen und die Kosten entsprechend den Kampagnen aufzuteilen. Wenn Sie z. B. 4 Kampagnen pro Monat versenden, nehmen Sie nur 1/4 des Abonnementpreises pro Kampagnenkosten. Vergessen Sie nicht, die menschliche Zeit hinzuzufügen. Wenn Sie 1 Stunde pro Kampagne benötigen, müssen Sie Ihr Bruttogehalt + Kosten für eine Stunde Arbeit abziehen.

#Nr. 12: Wachstumsrate

Die Wachstumsrate hängt davon ab, welches Wachstum Sie messen wollen.

Das Wachstum der Verkäufe im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing,
Die Entwicklung der Vertriebs-KPIs,
Die Anzahl der neuen Leads…

Wenn Sie zum Beispiel das Wachstum der Datenbank berechnen wollen, müssen Sie Folgendes tun: (Anzahl der neuen Leads – Anzahl der Abmeldungen) / Gesamtzahl der Leads) x 100.

Anhand dieser Berechnung können Sie feststellen, ob Ihre digitale Strategie in die richtige Richtung geht oder ob Sie sie nachjustieren müssen.

✅ Bewährte Verfahren: Berechnen Sie immer nur eine Kennzahl

zur gleichen Zeit. Beispiel: Konzentrieren Sie sich auf das Datenbankwachstum, dann auf die Umsatzwachstumsrate. Wenn Sie versuchen, alles auf einmal zu messen, werden Sie die Ergebnisse verfälschen. 🤓

#13: Spam-Beschwerde-Rate – marketing kpi metrics

Diese Quote steht an letzter Stelle, denn Sie müssen erst einmal ins E-Mail-Marketing einsteigen, bevor Sie richtig loslegen können.

Aber Vorsicht! 🚨 Nur weil sie an 14. Stelle steht, heißt das nicht, dass sie nicht sehr wichtig ist. Er ist sogar einer der wichtigsten.

Die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail als Spam melden, zählt zur Spam-Beschwerdequote.

Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Spam-Beschwerden durch die Anzahl der versendeten E-Mails geteilt wird.

Multipliziert man diese Zahl mit 100, erhält man die Spam-Beschwerdequote. Diese Zahl erhöht sich, wenn die Nutzer Ihre E-Mail für irrelevant halten. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Nachricht aussagekräftig, relevant und personalisiert ist. Die akzeptable Spam-Beschwerdequote liegt bei 0,1 %.

Berechnung der Spam-Rate = (Anzahl der Spam-Meldungen / Anzahl der versendeten Mails) x 100.

Je mehr Sie als Spam angesehen werden, desto mehr sinkt Ihre Zustellbarkeit, und desto weniger können Sie Ihr Ziel erreichen.

✅ Bewährte Praktiken:

Vermeiden Sie Spam-Wörter,
Lesen Sie unseren Artikel über 14 Fehler, um nicht im Spam zu landen.

Faq des Artikels über die Metrik Ihrer Marketing-Mails

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