- ✅Email melhores práticas de marketing.
- 🚨 O que não deve fazer na sua campanha.
- 🔝 Os cálculos das taxas mais importantes e como segui-los.
#1: Número de e-mails entregues – email marketing kpi metrics
Só porque tem a certeza de que todos os endereços de correio electrónico são anotados com precisão na sua lista de correio não significa que o seu correio electrónico tenha sido entregue. De facto, uma taxa de 100% de entregabilidade é virtualmente impossível. 😱
Nota: Há uma diferença entre um e-mail “enviado” e um e-mail que chega efectivamente à caixa de entrada. É muito provável que seja enviado, mas irá directamente para a pasta de spam do destinatário. É por isso que cada vez mais comerciantes começam a utilizar a Taxa de Posicionamento da Caixa de Entrada (IPR) como um indicador chave de desempenho, para que possam medir quantas mensagens de correio electrónico chegam efectivamente à caixa de entrada. Portanto, para recapitular:
- Os endereços de correio electrónico podem estar errados.
- As mensagens de correio electrónico podem estar em spam.
- Configure a sua caixa de correio = vídeo tutorial.
- Evitar palavras spam = lista de palavras spam.
- Teste a entregabilidade dos seus emails = ferramenta gratuita
#2: Taxa aberta por e-mail – marketing kpi metrics
Chegar à caixa de entrada não é suficiente. Também é necessário considerar o número de e-mails abertos. 💌
- Saiba mais sobre a sua indústria! Certifique-se de fazer comparações específicas da indústria , uma vez que algumas indústrias, como as finanças e a hotelaria, têm tipicamente taxas abertas mais elevadas (o que faz sentido, uma vez que as pessoas abrem frequentemente e-mails dos seus bancos e hotéis que frequentam).
- Faça testes de marketing A/B: Testar apenas uma variável de cada vez (mudar o título, mudar a linha de assunto…) = Fazer testes A/B.
- Adapte-se aos seus alvos e à sua linguagem, um jovem alvo precisa de rir, para se surpreender = Encontre a sua persona.
- Mais uma vez, não use palavras de spam.
#3: Taxa de click-through
A taxa de cliques (CTR) mostra quantas pessoas clicaram num link no seu e-mail. Ao contrário da abertura e entregabilidade, no entanto, tem de ir um pouco mais fundo para descobrir quantas pessoas estavam interessadas na oferta no e-mail. Para cada campanha, precisa de saber não só em que ligações estão mais interessadas, mas também onde colocar essas ligações de modo a obter o maior número de cliques.
Mais uma vez, terá de fazer testes A/B 😉 Por exemplo: Assumindo que fornece a mesma ligação mas escrita de duas maneiras diferentes e uma funciona melhor que a outra, então pode optimizar o seu texto CTA em conformidade. Compare também os botões com os links de texto. Pode comparar:
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E outros CTAs baseados na sua oferta de produtos ou serviços.
#4: Taxa de click-through para abertura
Este cálculo é mais preciso e importante do que o anterior. 🧐
enviados, uma vez que isso distorcerá os seus resultados.
✅ Melhores práticas de taxa de click-through por abertura:
- Verifique se a taxa de click-through está a descer ou a aumentar,
- Tente identificar porquê (título, descrição, copywriting, visual…).
- Reiterar o que funciona e esquecer o que não funciona para o seu público-alvo.
Agora que sabe como utilizá-lo bem, precisa de o calcular. 😍
#5 : Taxa de cancelamento da inscrição (churn)
#6: Taxa de salto – marketing kpi metrics
Já é necessário identificar os dois tipos de taxas de ressalto. 🧐
Um forte “ressalto duro” é uma saída permanente enquanto que um leve ” ressalto suave” é temporário.
Os “ressaltos duros” são normalmente causados por endereços de correio electrónico inválidos. Ou seja, estão directamente relacionados com a taxa de entregabilidade. Muitos “ressaltos duros” = baixa taxa de entregabilidade. Como lembrete, pode ser um endereço de e-mail falso, um erro de digitação, um endereço que tenha sido apagado …
🚨 Preste atenção aos ressaltos altos porque mostram que está atrasado na limpeza da sua base de dados de prospectos.
Pode também indicar que precisa de utilizar o opt-in duplo ou outro método para verificar se o endereço de correio electrónico foi introduzido correctamente, pode ler mais sobre isto aqui. Por outro lado, os “saltos suaves” temporários são temporários e causados por um problema na caixa de entrada. Por exemplo, a caixa de entrada pode estar cheia ou o servidor pode estar desligado. Dependendo do fornecedor de serviços de correio electrónico ou da plataforma de marketing electrónico
que utiliza, o sistema tentará automaticamente reenviar mensagens apenas um certo número de vezes.
✅ Melhores práticas para a taxa de ressalto:
-
- Assegure-se de que dispõe de boas bases de dados no arranque.
- Apagar sem demora todos os endereços de correio electrónico inválidos.
- Mantenha os endereços de correio electrónico onde introduziu um “bounce” suave, se após 3 novos envios
não funciona, pode apagar os e-mails da sua caixa de dados.
- Utilize o opt-in duplo para verificar os endereços de correio electrónico antes de enviar!
#7: Acções sociais
Este KPI mostra o compromisso social relacionado com o seu e-mail. Dependendo do que procura, pode ser um bom indicador, ou pode não lhe interessar de todo. Apresento-lho de qualquer forma! 🧐
Pode ser um bom indicador da qualidade do seu conteúdo. Mas o oposto não é verdade. Isto é, só porque ninguém partilha o seu e-mail, não significa que a sua redação seja má. É bastante raro, partilhar em redes sociais quando se fala de campanhas de marketing por correio electrónico.
Por outro lado, pode ser citado ou apanhado no LinkedIn, por exemplo. 😍
Portanto, facilite aos seus leitores a partilha do seu conteúdo, adicionando botões sociais aos seus e-mails, pode não ser mau.
🚨 Mas tenha cuidado para não ter demasiados botões no seu correio electrónico e perder o seu alvo, eles devem clicar primeiro no CTA!
#8 : Encaminhamento de correio electrónico
podem ser positivamente influenciados pelos conselhos de amigos ou conhecidos (e os seus postos nas redes sociais) para tomarem decisões de compra dos seus produtos/serviços.
- Identificar as mensagens de correio electrónico que foram muito encaminhadas,
- Encontrar a razão (o valor acrescentado, o gatilho).
- Repetir a estratégia.
A taxa nunca será muito elevada, não se preocupe, nós olhamos antes para a evolução da taxa nestes casos.
#9: Taxa de conversão – marketing kpi metrics
Então aqui vamos nós aos meus KPIs de marketing favoritos! 😍
- Certifique-se de que tem diferentes ligações de rastreio para todas as suas campanhas de marketing,
- Siga estas ligações de rastreio para identificar quais as campanhas que estão a funcionar melhor.
- Ajuste a sua prospecção digital com base nos resultados, fazendo a si próprio as perguntas certas: que tipos de e-mails funcionam melhor? Como pode melhorar o processo de compra? Porque é que os x% dos clientes não continuam a comprar depois de clicar no CTA?
- Preencher um formulário,
- Marcação de uma consulta,
- descarregar um e-book…
#10: Receita por assinante
A receita por assinante é um desses marketing por e-mail.
KPIs que lhe dizem como está a funcionar cada e-mail na sua campanha de e-mail.
Por exemplo, envia 1000 emails e 2 pessoas convertem (compram), e um email na sua campanha gerou 100 euros de compra e outros 1500 euros.
✅ Melhores práticas para rastrear as receitas por assinante:
- Identificar os tipos de pessoas que pagam e as que não pagam: para refinar o alvo. 🎯
- Crie uma nova: adicione pessoas que pagaram em todas as suas campanhas para criar campanhas especializadas para os seus clientes. 😍
Assim que determinar que tipos de e-mails funcionam melhor, pode optimizar as suas campanhas de e-mail marketing para aumentar os seus lucros a longo prazo.
Também pode visar mais pessoas quando conhece as características dos seus subscritores. 😁
#11: Email ROI
O meu segundo favorito! ROI = Retorno do Investimento.
✅ Melhores práticas para calcular o ROI das suas campanhas de correio electrónico:
…) e dividir o custo de acordo com as campanhas. Por exemplo, se enviar 4 campanhas por mês, apenas tome 1/4 do preço da assinatura por custo de campanha. Não se esqueça de adicionar o tempo humano. Se demorar 1 hora por campanha, terá de deduzir o seu salário bruto + encargos por uma hora de trabalho.
#12: Taxa de crescimento
A Taxa de Crescimento dependerá do crescimento que se pretende medir.
- O crescimento das vendas relacionadas com o marketing por correio electrónico,
- A evolução dos KPIs de vendas,
- O número de novas pistas…
de cada vez. Por exemplo: concentrar-se no crescimento da base de dados, depois concentrar-se na taxa de crescimento das vendas. Se tentar medir tudo de uma só vez, vai distorcer os resultados. 🤓
#13: Taxa de reclamação de Spam
Esta taxa vem em último lugar porque é necessário entrar primeiro no marketing por correio electrónico antes de se poder realmente começar.
- Evitar palavras de spam,
- Leia o nosso artigo sobre 14 erros para evitar aterrar em spam
.
FAQ do artigo sobre a email marketing kpi metrics
Que ferramenta devo utilizar para lançar as minhas campanhas de marketing por correio electrónico?
A ferramenta que lhe sugerimos que utilize para lançar centenas de campanhas de sucesso é o Waalaxy. Pode :
-
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integrado ! Deseja saber como funciona?
Bem, então o que está à espera, é grátis 😉
Quais são os 5 indicadores-chave de desempenho em marketing?
Os 5 indicadores-chave da sua estratégia digital são:
- Taxa de entregabilidade.
- Taxa de click-through.
- A taxa de abertura.
- A taxa de conversão.
- A taxa de retorno do investimento.
Estas são as 5 métricas mais importantes a seguir de perto. É claro, não se esqueça de verificar a taxa de crescimento e de seguir de perto os seus testes A/B. 👀
Conclusão: quais são os 13 KPIs e métricas do marketing por correio electrónico?
