Le guide du lead nurturing

Le lead nurturing, quel merveilleux terme ! Vous ne voyez pas de quoi on parle 😁? Comment en faire ni même à quoi ça sert ? C’est votre jour de chance, on va vous expliquer dans cet article ce que c’est, comment le mettre en place pour vous assurer le succès dans votre démarche. Allez, c’est parti mon kiki. 🐈‍⬛

Même si c’est un terme anglais, ne vous en faites pas, vous allez rapidement comprendre ce concept fait pour les marketeux (ou simplement pour les curieux).

 

Lead nurturing : définition

En marketing, le principe du lead nurturing c’est de maintenir une relation 💗 avec un prospect. Si l’on devait traduire littéralement ce que voudrait dire lead nurturing, on le traduirait par « élevage de prospects« . Cela veut dire que vous allez accompagner votre lead depuis le moment où il commence à vous connaître jusqu’au moment où il achète avec vous et qu’il devient promoteur de la marque. Vous allez le « nourrir » tout au long de votre entonnoir de conversion.

En bref, la maturation de prospects est une stratégie de marketing qui vise à développer des relations durables et personnalisées avec des prospects tout au long de leur parcours d’achat. Cette approche implique de fournir des informations pertinentes et utiles, ainsi que des contenus éducatifs à ces prospects dans le but de les aider à résoudre leurs problèmes ou à répondre à leurs besoins.

Ceci est particulièrement parlant lorsque l’on fait de la vente BtoB où l’on a tendance à trouver des cycles de ventes 💰 plus longs qu’avec la vente BtoC. En effet, dans un processus de vente B2B, vous verrez certainement que la personne qui sera intéressée par votre produit ne sera pas forcément celle qui prend les différentes décisions.

Ce terme va de pair avec une stratégie d’Inbound Marketing (ou marketing entrant). À travers le lead nurturing, vous allez donc créer une relation avec votre potentiel client, puis entretenir cette relation quand il aura effectué un achat et enfin vous devrez fidéliser celle-ci dans le but qu’il reste chez vous.

Nurturing : traduction

Dans notre cas, on va aller un petit peu plus loin pour que vous puissiez bien intégrer ce que cela veut dire. Comme nous l’avons dit plus haut, nurturing veut dire : » nourrir ».

Alors peut-être que ça ne vous parle pas plus que cela mais en fait, ça tombe sous le sens puisque tout au long de sa durée de vie, vous allez devoir le nourrir avec… Du contenu ✒️. Au bon moment, au bon endroit.

Lorsqu’il est au début de l’entonnoir, vous allez adapter votre discours de vente pour qu’il puisse s’intéresser à vos différents produits ou services.

Et lorsqu’il se trouvera à la fin de l’entonnoir, vous allez changer vos contenus pour vous adapter à son parcours. Bien entendu, vous allez aussi lui envoyer d’autres messages 📩 à différents moments de sa durée de vie. Ce que vous devez retenir, c’est que vous vous adaptez continuellement et vous fournissez différents contenus à vos prospects dans le but de les nourrir pour qu’ils puissent effectuer une action (généralement de conversion) chez vous.

Quel rôle a le lead nurturing dans l’Inbound Marketing ?

Le lead nurturing est un élément clé de la stratégie d’Inbound Marketing. L’inbound est une approche du marketing qui consiste à attirer des prospects grâce à des contenus pertinents et utiles plutôt qu’à les solliciter avec des publicités ou des messages commerciaux intrusifs.

Le lead nurturing s’intègre parfaitement dans cette approche car il permet de fournir des contenus pertinents au bon moment à vos prospects ou à vos clients. En répondant à leurs besoins, vous renforcez donc la confiance et la crédibilité de votre entreprise.

Il faut bien comprendre que le lead nurturing n’est pas uniquement utilisé dans le but de fidéliser des leads déjà existants. En effet, grâce à cette action, vous allez pouvoir attirer de nouveaux visiteurs sur votre site.

 

Lead Nurturing : Exemples

Afin que vous puissiez comprendre en détail comment faire du lead nurturing, nous allons vous donner différents exemples afin de vous en inspirer pour vos potentiels clients et ceux déjà existants.

 

La relance de panier

Pour ce premier exemple, on commence fort puisque lorsqu’il y a un mail de relance de panier 🧺, c’est que votre cible s’intéresse déjà à vous.

Bien entendu, cela s’applique surtout si vous disposez d’un site e-commerce.

La cible 🎯 a commencé à faire ses achats sur votre site, elle a mis des produits dans son panier et … Rien ne s’est passé… Pas de conversion. Cela s’explique par le fait que votre potentiel client n’a peut-être pas eu le temps de finaliser l’achat, qu’il voulait simplement voir les frais d’expédition ou qu’il n’était pas sûr de son achat etc… Vous l’aurez donc compris, il manque une toute petite étape pour la finalisation.

Eh bien, c’est là que vous entrez en jeu. Vous allez lui rappeler qu’il a des petits articles dans son panier et qu’il l’a oublié par le biais d’un email. Vous avez plusieurs manières pour le faire :

• Relancez votre client en lui donnant un code promotionnel. Ceci est particulièrement efficace si son frein était le prix d’achat. Bien entendu, afin qu’il passe au plus vite à l’action, ajoutez une date de péremption à votre code promo.
• Créez un sentiment d’urgence ⚡. Il ne faut pas le faire à chaque fois mais vous pouvez de temps en temps user de cette technique pour faire passer à l’action votre client. Vous pouvez dire que les stocks sont bas et qu’il perdra son article s’il ne l’achète pas rapidement.
• Proposez d’autres articles à ajouter au panier. C’est le moment de proposer à vos clients ou potentiels clients des produits qui peuvent potentiellement les intéresser. C’est communément ce qu’on appelle le cross-selling. Vous profitez pleinement d’avoir l’attention du futur acheteur pour lui proposer d’autres produits ou services pouvant lui plaire.

 

La newsletter

Si vous créez un site internet, il y a fort à parier que vous allez mettre en place un formulaire pour que votre lead puisse s’inscrire à la newsletter.

Lorsqu’un client potentiel s’intéresse à ce que vous faites, il peut s’inscrire à celle-ci sans qu’il y ait un fort engagement envers vous. Lorsque votre lead passe par la newsletter, c’est un prospect froid puisqu’il est tout en haut de votre tunnel de conversion et il n’est pas encore prêt à acheter vos produits ou vos services.

Par contre, il va falloir lui donner envie de venir avec ce que vous allez mettre dans cette newsletter. Alors que va-t-on mettre dans celle-ci ?

• Un beau titre percutant (pour susciter l’intérêt de votre prospect), donc n’hésitez pas à travailler l’objet de votre message.
• Un contenu qui sert à votre lead.
• Aérez 🌬️ votre texte pour laisser respirer votre lecteur.
• Signez votre newsletter.

Les périodes de vente

Ce dont on va parler ici c’est de la saisonnalité des ventes. Vous savez sans doute que lors d’événement tels que le Black Friday, les soldes d’été, les soldes d’hiver ou encore Noël, vous allez générer (techniquement) plus de ventes. On prend en compte aussi votre propre période de vente. Si vous remarquez une activité plus forte pendant une période donnée, c’est exactement de ça dont on parle.

Vous allez donc en profiter pour établir une relation avec vos clients existants mais aussi ceux qui ont montré un intérêt pour vos produits.

On sait pertinemment que c’est une période stressante pendant laquelle on dispose de très peu de temps pour faire des campagnes de lead nurturing donc il va falloir penser intelligemment pour toucher vos cibles. Vous pensez à la même chose que nous ? Oui, un logiciel de marketing automation. Mais on y reviendra plus tard au cours de cet article, on vous le promet.

Encore une fois, lorsqu’il s’agit de faire du lead nurturing pour la période de Noël ou les soldes, soignez votre wording et pensez exactement à ce que vous souhaiteriez recevoir comme information.

Lead nurturing suite à un téléchargement ou une inscription

Le scénario le plus probable, c’est qu’un visiteur se soit rendu sur votre site internet et qu’il ait téléchargé un e-book. Il a peut-être rempli un formulaire et là, pour vous, c’est banco. Vous allez utiliser cette porte pour pouvoir lui proposer du nouveau contenu qui pourrait déjà compléter ce que vous avez proposé.

Attention à ne pas aller trop vite et lui proposer un appel à l’action, ce n’est pas encore le moment. Tout est dans le timing. En tant que marketeurs, on doit savoir reconnaître le bon timing, c’est crucial.

Récompenser la loyauté de vos clients

On a souvent tendance à se concentrer sur l’acquisition de clients plutôt que la rétention. Mais vous savez quoi ? C’est aussi important voire plus important que l’acquisition. Lorsque vous avez une base clientèle fidèle, faites-en sorte qu’ils continuent d’acheter vos solutions.

Pour cela, vous pouvez donc récompenser leur loyauté en leur proposant :

• Du parrainage (ils obtiendront un pourcentage de réduction sur leur prochain achat par exemple ou une réduction sur un abonnement).
• Des codes promotionnels.
• En remerciant votre cible. Parfois, il arrive que vous n’ayez rien à proposer, et c’est parfaitement ok. Vous pouvez tout de même envoyer un mail de remerciement ✒️ pour dire que vos clients fidèles comptent pour vous et qu’ils font partie d’une communauté qui ne serait rien sans eux.

Les réseaux sociaux

Et oui, il ne faut pas oublier ces petits outils incroyablement géniaux que sont les réseaux sociaux. Grâce à eux, vous allez aussi pouvoir faire du lead nurturing.

Pour faire ceci, c’est très très simple : ils ont montré de l’intérêt à propos de vos produits sur un réseau social comme Facebook ou Instagram (mais ce n’est pas fermé, vous pouvez en utiliser d’autres). Le but c’est de leur donner du contenu sur ses mêmes réseaux sociaux en partageant du contenu éducatif sur vos produits ou service qui pourrait leur plaire.

D’ailleurs, vous saviez que l’on peut faire du lead nurturing sur LinkedIn ? On en parlera peut-être dans un articlé dédié.

Mise en place d’un nouveau service ou produit

Lorsque vous développez une nouvelle gamme de produit ou service, vous aurez certainement envie que vos prospects sachent qu’ils peuvent l’acheter. C’est l’occasion d’entretenir la relation avec votre prospect grâce à la nouvelle gamme de produit que vous allez sortir.

Surtout, prenez le temps d’expliquer votre démarche et ne forcez pas trop votre client. Soignez votre copywriting pour convaincre votre prospect que ce nouveau produit ou service est fait pour lui et expliquez clairement ce que ce nouveau produit pourrait lui apporter en le rassurant.

Faire un bel accueil à vos nouveaux clients

Dans cette optique, vous avez réussi l’acquisition de vos nouveaux clients. Ils vous ont découvert, se sont intéressés à votre marque et ils ont effectué une conversion chez vous. Bravo ! Maintenant, vous pouvez envoyer un petit message leur souhaitant la bienvenue.

Cela fait toujours plaisir de recevoir un message de bienvenue lorsque l’on devient client. En fait, cela marque le début de votre relation de confiance. Lorsque l’on accueille une nouvelle personne, on parle alors d’onboarding, une manière de montrer que vous tenez à votre clientèle.

Solliciter des prospects dormants

Lorsque vous allez faire de la prospection, vous allez récolter de la donnée. Jusqu’ici tout semble logique. Vous allez donc avoir une base de données de prospects plutôt remplie. Mais tous ces prospects ne vont peut-être pas acheter chez vous, ou n’auront pas reçu vos messages parce qu’ils ne les auront pas lus, que ce n’était pas le bon moment etc…

Pour remédier à cela, vous pouvez tout à fait les solliciter à nouveau en espérant qu’ils entrent dans votre tunnel de vente. Si effectivement, vous ne passez pas à l’action, les personnes que vous avez prospectée seront perdues.

Comment peut-on faire ça ? Nous sommes ravis que vous demandiez. Vous pouvez leur envoyer un mail en leur disant qu’ils vous manquent et que vous aimeriez bien les revoir sur votre site par exemple.

Lorsque l’on sollicite d’anciens prospects, il faut que vous leur proposiez une offre qui en jette. Pensez à une grosse réduction ou encore un contenu avec beaucoup de valeur ajoutée.

Reprendre contact avec les clients non satisfaits

Au cours de votre vie en tant que Sales, il se peut que vous vous heurtiez à des clients mécontents qui ne sont pas pleinement satisfaits de ce que vous leur avez proposé. Ne vous en faites pas, la guerre n’est pas perdue pour autant.

Comment faire pour rendre heureux un client mécontent ? La personnalisation et l’empathie. Faites bien comprendre à votre client que vous le compreniez et que vous allez tout mettre en œuvre pour résoudre son problème. Surtout faites-le avec le cœur ❤️, cela peut sembler cliché, mais il est impératif que votre client sente que vous êtes authentique avec lui et que vous éprouvez réellement le besoin de répondre au mieux à son problème.

Bien entendu, même avec tout ce que vous allez faire, il n’est pas garanti que votre client vous réponde mais vous avez une petite chance que certaines d’entre eux reviennent vers vous et acceptent de vous donner une seconde chance. Ne les décevez pas.

Comment faire du lead nurturing

Nous vous l’avons dit plus haut, le fait de faire du lead nurturing va de pair avec l’Inbound Marketing. L’Inbound marketing vous sert à attirer des clients à vous par le biais de contenus qui vont susciter l’intérêt de vos potentiels leads.

Lorsque vous êtes dans le milieu du marketing digital, vous allez apporter des réponses à travers des contenus pertinents qui vont répondre aux besoins de vos cibles 🎯. Chaque contenu se découpera en fonction de là où votre client se trouve. Parce que oui, vous n’allez pas rappeler à votre prospect de valider son panier s’il n’a jamais mis les pieds sur votre site, pas vrai ? Alors on adapte son contenu.

Vous pouvez mettre en place des :

• Guides.
• Livres blancs.
• Webinaires.
• Vidéos.
• Landing pages optimisées.
• Campagnes d’email nurturing.
• Leads magnet.

Tous ces éléments vont vous permettre soit de :

• Créer de la relation avec vos potentiels clients.
• Entretenir la relation avec vos clients existants.
• Récompenser les clients fidèles.
• Arranger les choses lorsque quelque chose s’est mal passé.

Les conseils pour faire du lead nurturing

Vous l’avez peut-être compris, mais faire du lead nurturing est une étape obligatoire pour votre stratégie marketing.

Et pour avoir une stratégie digitale au top, vous aurez besoin de :

• Faire votre persona (le portrait de votre client idéal).
• Réaliser la segmentation de vos différentes listes de prospects (cela vous permettra d’adapter votre contenu en fonction des profils que vous allez retrouver au sein de votre même cible).
• Faite du cross-canal. N’utilisez pas qu’un seul point de touche, plus vous atteignez vos cibles sur différents canaux, plus vous avez de chance 🍀 de vous faire connaître et donc vous avez aussi plus de chances de vendre.
• Assurer un suivi de vos KPIs (combien de personnes sont venues sur votre site internet ? Combien de personnes ont effectué un achat ? Parmi tous vos clients, quels sont ceux qui reviennent acheter chez vous ?). S’assurer d’un bon suivi de vos KPIs vous permettra de bien mesurer vos campagnes de lead nurturing et si elles sont efficaces.

Segmenter vos listes en lead nurturing

Comme nous vous l’avons expliqué un peu plus tôt 👆, le lead nurturing ne sert pas qu’à fidéliser vos clients. Bien entendu, vous cultiver des relations avec des prospects qualifiés mais avant d’en arriver là, il est important de segmenter vos clients et vos leads.

Afin de segmenter efficacement votre stratégie de lead nurturing, vous pouvez utiliser plusieurs critères tels que :

• L’industrie.
• La taille de l’entreprise.
• Le niveau d’intérêt.
• Le comportement en ligne.
• Stade du cycle d’achat.

En fonction de ces critères, vous pourrez adapter vos différents messages en fonction de vos cibles. Le gros bonus ? Vous maintenez l’engagement des  prospects tout au long du processus de vente.

Email de lead nurturing

Lorsque vous allez commencer à penser à vos clients, vous allez très certainement les contacter par mail la plupart du temps. Vous allez donc mettre en place des campagnes automatisées de mail (parce que ça deviendrait vite très chronophage si vous deviez tout faire à la main). Lorsque l’on fait des campagnes automatisées, on passe alors dans le merveilleux monde du marketing automation.

Plutôt que d’envoyer un message à la main à chaque personne en prenant en considération leur position dans votre entonnoir, vous faites appel à un petit logiciel qui vous permet de gagner du temps et de mettre en place des scénarios automatisés qui appliqueront vos directives en fonction des paramètres que vous avez réglés.

Les différents emails que vous allez envoyer sont envoyés dans un but précis : nourrir vos prospects avec des contenus qui les intéressent, à les éduquer sur vos différents produits ou services et faire en sorte qu’ils passent à l’action.

Pour vous donner une meilleure idée de la mise en place de ses mails, nous avons décidé de vous montrer comment on faisait chez Waalaxy.

Exemple de séquence de mails de lead nurturing

#1 Lead magnet et remerciement

Le but ici est de marquer l’esprit de notre cible avec de l’humour. Le message est simple, clair et ponctué d’une petite touche d’humour bien dosé qui nous sert à attirer la curiosité de notre audience.

#2 Contrer l’objection d’un client

Parfois, il suffit d’un message pour montrer à un client qu’il peut avoir confiance dans un produit. C’est ce qu’on fait ici. On l’accompagne et on le rassure en lui disant que créer un compte sur Waalaxy, c’est totalement gratuit. On ajoute aussi qu’il recevra un petit cadeau dans les prochains jours, et votre prospect restera à l’affût de ce que vous avez à lui proposer.

#3 Prendre des nouvelles

On entretient la relation avec le client en lui demandant des nouvelles et en lui proposant de trouver des ressources sur notre blog (celui sur lequel vous êtes en ce moment hihi). Parce qu’il faut se l’avouer, nous alimentons régulièrement ce blog pour vous aider à mieux appréhender notre outil et à comprendre le fonctionnement d’une bonne prospection.

#4 Storytelling + social proof et apporter de la valeur

Pour éviter d’être un peu trop spammy, nous avons attendu un jour pour envoyer un mail à notre cible. Ici, on ne parle plus du produit pour éviter de faire du bourrage de crâne à propos de Waalaxy. À la place, on va proposer du contenu éducatif et on va citer quelqu’un de plutôt connu qui donne des conseils sur LinkedIn.

Une manière de montrer à votre prospect que vous vous êtes renseigné sur ce qu’il pourrait aimer.

#5 Mise en avant de Waalaxy : objectif création de compte si ce n’est pas fait

C’est un moment important puisque cela fait 7 jours que l’on a envoyé notre premier email (enfin qu’ils ont reçu l’ebook). On commence à être bien présent dans l’esprit de notre prospect.

#6 et 7 Suite et fin

Vous avez déjà les 5 premiers mails que nous envoyons à nos prospects lorsque l’on fait du mail nurturing. Il nous reste encore deux étapes importantes :

• On va leur donner des exemples de messages de prospection. Le but ? Leur apprendre à bien utiliser l’outil et mettre en place des campagnes percutantes pour avoir des premiers résultats.
• Le final : le code promo pour l’aider à prendre un abonnement. On envoie celui-ci à J+9 lorsque la version d’essai premium est terminée. On offre une réduction pour leur permettre de continuer à envoyer le même quota de messages dont il bénéficiait pendant la période d’essai.

Et cette séquence s’arrête là. On vous l’accorde, c’est déjà plus que pas mal. Bien entendu, nous gardons le lien avec notre cible lors de divers événements comme par exemple le Black Friday.

Le rôle du lead nurturing en marketing

On va particulièrement parler de lead nurturing en Inbound marketing, le procédé qui permet d’attirer des clients à soi plutôt que d’aller les chercher. Mais plutôt que de vous faire une définition complète, on se concentre uniquement sur nos petits leads.

Lorsque vous faites de l’inbound marketing, vous allez produire du contenu à destination de vos leads. Tout au long de leur durée de vie, il va falloir leur donner les éléments de réponses à leurs besoins, problèmes et frustrations.

Le fait de faire du lead nurturing va vous permettre de faciliter vos conversions (c’est quand même ce que vous voulez à la base, que l’on achète chez vous).

Au travers de séquence de lead nurturing comme nous avons pu le montrer en amont dans cet article, vous allez alors générer des leads et passer par toutes les étapes du processus de vente.

En Inbound marketing, tout est concentré sur le fait que vous devrez transformer un simple visiteur en client fidèle et loyal. C’est le lead nurturing qui est le socle de votre stratégie marketing.

Bien évidemment, cela ne se passe pas uniquement par mail, vous pouvez très bien passer par les réseaux sociaux comme LinkedIn.

Utiliser l’automatisation

Comme dit précédemment, pour vous aider à faire du lead nurturing, vous pouvez vous aider d’un logiciel d’automatisation. Nous, on a envie de vous présenter notre chouchou : Waalaxy.

Découvrir Waalaxy 🪐

Grâce à Waalaxy, vous allez être en mesure de préparer 💥 vos scénarios de lead nurturing. On vous montre ? Voici les étapes :

• Sur la page d’accueil, cliquez sur « démarrer une campagne ».
• Choisissez « Invitation + 2 messages » (ce sera un bon début pour commencer).
• Choisissez comment vous voulez importer vos prospects et le nombre de prospects que vous souhaitez avoir.
• À vous de décider si vous désirez mettre une note d’invitation.
• Choisissez le délai après lequel vous voulez envoyer votre premier message.
• Personnalisez votre premier message.
• Choisissez le second délai et encore une fois personnalisez votre message.
• Il ne vous reste plus qu’à lancer votre campagne.

Bien évidemment, vous pouvez avoir d’autres utilisations pour Waalaxy, vous pouvez aussi faire de la synchronisation Crm, bénéficier du chat avec de vrais humains, profiter de modèles de messages ciblés…

Conclusion de l’article

Nous voilà quasiment à la fin de cet article et on a pu découvrir plusieurs choses à propos du lead nurturing comme :

• Sa définition (le fait de faire de la maturation de prospects dans le but qu’ils convertissent).
• Les exemples de lead nurturing et comment faire du lead nurturing.
• La séquence d’email nurturing que l’on utilise chez Waalaxy.
• Utiliser Waalaxy pour vous aider à générer des leads et faire du lead nurturing sur LinkedIn.

FAQ

Ok, vous l’aurez compris, le lead nurturing est une étape importante dans une stratégie d’inbound marketing. Votre principal tâche, c’est de pouvoir convaincre votre prospect que votre produit ou service est le meilleur qui puisse exister.

Qu’est-ce que le lead nurturing ?

Afin de bien comprendre ce qui se cache derrière ces termes, reprenons rapidement ce qu’est le lead nurturing. C’est un terme que l’on va retrouver en marketing et qui a pour but de faire maturer 🥛 vos prospects dans le but qu’ils convertissent chez vous.

Vous allez donc produire du contenu pour attirer, convertir, conclure et fidéliser. Votre cible va passer par différentes étapes, c’est ce qu’on appelle votre funnel de vente.

Lead Gen

On a raccourci un peu le titre, mais c’est lead generation. Et comme son nom l’indique, il s’agit des moyens mis en place afin de générer des leads. Vous allez tenter de susciter l’intérêt de clients potentiels dans le but d’augmenter vos conversions. Nous avons un article complet à ce sujet, juste ici.

L’inbound Marketing

Si vous ne connaissez pas ce qu’est l’Inbound marketing, restez avec nous encore un peu, on va vous expliquer à quoi ça sert. Le but de l’Inbound, c’est d’attirer 🧲 des clients directement à vous plutôt que d’aller les chercher. Cela se fait particulièrement dans le milieu du marketing digital.

Vous pouvez faire ceci par le biais :

• De la publicités (Google Ads, YouTube Ads…).
• Du SEO.
• De livres blancs.
• Des vidéos.
• De webinaires.

Comment faire du lead nurturing sur une cible BtoB ?

Vous avez réussi à faire votre ciblage btob ainsi que votre segmentation, génial. Maintenant comment s’en sortir en lead nurturing sur une cible comme celle-ci ?

En général, le cycle d’achat sur cette cible peut être un peu plus long qu’avec une cible btoc puisqu’ils vont se renseigner, négocier des prix et mettre du temps à passer à l’action. Par conséquent, avec un cycle plus long, vous avez aussi potentiellement plus de chances de perdre vos prospects en cours de route. C’est pour cela qu’il est important de continuer à garder le contact avec eux.

Vous allez donc produire du contenu visant à convaincre votre cible que votre produit ou service est le meilleur au bon moment et sans trop faire de forcing. Tenez-vous au courant de ce qu’il se passe avec vos prospects en mesurant vos KPIs et choisissez les canaux qui seront les plus parlants à votre cible.

Et voilà, nous sommes enfin arrivés au bout de cet article, on espère qu’il pourra vous aider à mieux mettre en place votre lead nurturing et de faire décoller 🚀 vos ventes !