O que é o Smarketing ?

Smarketing é uma combinação de “Vendas” e “Marketing”.🤝

Refere-se ao alinhamento dos departamentos e processos de marketing e vendas de uma empresa.

Graças a este modo organizacional, é possível alcançar muitos resultados. 🚀

Estes incluem a geração de leads, o aumento das vendas, a melhoria da eficiência e muito mais.

Smarketing o que é ?

Smarketing é um termo B2B cada vez mais comum. A palavra é uma combinação de duas palavras inglesas: “Sales” e “Marketing”.

Por detrás deste anglicismo está uma definição simples.👉O Smarketing consiste no trabalho conjunto das equipas de marketing e de vendas para atingir um objetivo comum.

Graças a esta técnica de gestão, as acções são coordenadas dentro da empresa. É uma ação que garante o crescimento!

Porque é que o Smarketing é importante no B2B?

O marketing é mais do que uma simples palavra de ordem. Acima de tudo, é um motor de crescimento. Este alinhamento motiva a equipa para um objetivo comum e SMART.

Melhora a comunicação e a coesão, permitindo que as equipas trabalhem em conjunto para melhorar os ciclos de vida dos clientes e os funis de conversão.

Graças ao smarketing, pode implementar um método de vendas que lhe permite gerar leads B2b mais rapidamente.

A criação de conteúdos é mais bem adaptada ao público-alvo, e também facilita a geração de leads pelos representantes de vendas.

De facto, os dados tornaram-se a chave para as vendas. 🔑 Quanto mais conhecer o seu potencial cliente, mais argumentos terá para fechar uma venda.

Por exemplo, ao analisar os dados de navegação, podemos personalizar as ofertas de acordo com os interesses do utilizador, melhorar a segmentação das campanhas publicitárias, ou mesmo prever as tendências de compra para ajustar os stocks em conformidade. De facto, o desempenho e os resultados da sua empresa irão melhorar! 👏

Como implementar o Smarketing na sua empresa?

Envolver toda a equipa e tornar o smarketing parte da sua cultura

Combinar o trabalho dos funcionários de marketing e vendas requer muitas vezes a criação de uma equipa de pré-venda capaz de lidar com leads.🌟

Isso cria especialistas em qualificação de leads que encaminham apenas os leads mais relevantes para as vendas.

Como eles atuam como uma ponte entre dois departamentos, seu efeito é duplo. 👌

Permite que os profissionais de marketing saibam que todos os leads estão a ser processados.

Enquanto os vendedores vêem o seu trabalho optimizado, apenas os potenciais interessados no projeto serão contactados.📞

Eles se concentram apenas em leads quentes, aumentando as chances de uma venda, mas também pela relevância do contato.

Além disso, você precisa configurar uma jornada precisa do cliente para ajudá-lo a monitorar as etapas entre suas equipes de marketing e vendas.

Cada equipe poderá ver os resultados de suas ações, bem como o trabalho realizado pela outra parte.

Com essa estratégia, vendas e marketing não funcionam separadamente.💡

No entanto, trabalham em conjunto como uma única equipa especializada em produtos, segmentos de clientes, geografias, conteúdos, etc.

A estratégia de “smarketing” é, portanto, parte integrante da cultura da empresa. 🤗

É uma excelente forma de aumentar as suas receitas e também ajuda a pôr fim a qualquer atrito entre equipas.

Como é que estabeleço um processo de gestão de leads?

Nesta parte, vamos falar de várias coisas, como conseguir leads simultaneamente de vendas e marketing, e como agir para unir essas duas estratégias. 🤲

Como obter leads simultaneamente através das vendas e do marketing, e como atuar para juntar estas duas estratégias.

Aqui ficam alguns exemplos de métodos e abordagens: ⏬

1. Esforço conjunto de persona e pontuação de leads

Implementar um sistema de pontuação de leads desenvolvido conjuntamente pelas vendas e pelo marketing para garantir que apenas os leads mais qualificados são passados para as vendas. 🗣️

Em primeiro lugar, é necessário definir “personas”, pois este é um dos pilares essenciais de uma estratégia de marketing B2B.

Mas, para que sejam úteis para toda a empresa, é importante co-construir personas com a equipa de vendas. 🖌️

Aqui ficam algumas dicas: 👇

• Envolver toda a gente : em primeiro lugar, fazendo-lhes as perguntas certas. Por exemplo, peça aos vendedores que indiquem os últimos clientes que assinaram e que representam perspectivas ideais para eles. Ao nomear empresas ou pessoas reais, o exercício das personas tornar-se-á mais concreto.
• Apresentar as personas às equipas: depois de ter finalizado as suas personas, apresente-as às equipas de vendas e marketing. Explique como estas personas terão impacto nas acções de marketing, mas também na sua abordagem de vendas.
• Trabalhar em conjunto para as melhorar: comunique regularmente com a sua equipa de vendas ao longo do ano para obter feedback sobre as interacções com os potenciais clientes.

Todas estas informações permitem-lhe atualizar as suas personas sem ter de as criar de raiz.🪚

Trabalhar em estreita colaboração torna o acompanhamento das personas mais eficiente.

Exemplo de pontuação de leads

A pontuação de leads é uma técnica utilizada para avaliar a qualidade dos leads na prospeção de vendas. É o processo pelo qual uma empresa categoriza potenciais clientes ou “leads” de acordo com os seus interesses e probabilidade de se tornarem clientes.🤩

Isso permite que as empresas concentrem seus esforços de vendas e marketing nos clientes em potencial mais promissores.

Além disso, as ferramentas de CRM são frequentemente usadas para configurar sistemas automatizados de pontuação de leads que ajudam a rastrear e otimizar o desempenho da aquisição de clientes. ✨

2. Campanhas coordenadas

Lance campanhas de marketing que apoiem diretamente os objectivos de vendas, tais como promoções direccionadas ou eventos que gerem oportunidades qualificadas.✅

No mundo dinâmico do marketing e das vendas, o S-Marketing é uma estratégia inovadora que combina os pontos fortes das equipas de marketing e de vendas para maximizar a eficácia e a consistência das campanhas.💪

Eis como conseguir esta sinergia: ⏬

• Comunicação transparente: a chave para o sucesso está numa comunicação aberta e regular. 🗝️ Realizar reuniões semanais para ajustar os objectivos e partilhar o feedback dos clientes. Isto garante que todas as equipas estão no mesmo comprimento de onda e aumenta a eficácia das suas campanhas.
• Partilha de dados: as equipas de marketing têm informações valiosas sobre as preferências e o comportamento dos clientes. Ao partilhar estes dados com o seu departamento de vendas, pode criar campanhas mais direccionadas e personalizadas e aumentar as suas hipóteses de conversão.
• Objectivos partilhados: defina objectivos claros e mensuráveis que abranjam tanto as vendas como o marketing. Isto promove uma colaboração estreita com um foco comum em objectivos como o aumento das vendas e a melhoria da relação com o cliente.
• Feedback contínuo: a adaptabilidade é essencial. Incentive o feedback contínuo entre as suas equipas para aperfeiçoar continuamente a sua estratégia e responder rapidamente à evolução do mercado. 🏹

Integrar estes princípios de marketing nas suas campanhas não só cria sinergias entre as suas equipas, como também constrói o caminho para o sucesso da sua empresa.🧨

Embarque na aventura do “Smarketing” e veja as suas campanhas terem mais sucesso do que nunca! 😉

3. Integração de CRM e automação de marketing

“Smarketing” é a combinação de marketing e vendas, e a integração de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) com automação de marketing é a sua base de funil de vendas.

Porquê? 🤔

Porque proporciona uma visão unificada do cliente, uma comunicação consistente e processos de vendas optimizados.

• Passo 1: Escolha a ferramenta certa – Escolha uma plataforma de CRM e automação de marketing que possa ser facilmente integrada. Certifique-se de que satisfazem as necessidades específicas das suas equipas de marketing e vendas.
• Passo 2: Alinhe os seus dados – Sincronize os dados entre os seus sistemas. Isto inclui informações sobre os clientes, interacções e histórico de compras. Uma visão de 360 graus dos clientes é essencial para uma campanha de Smarketing eficaz .
• Passo 3: Automatize os processos de vendas e marketing – Utilize a automatização para enviar modelos de marketing por correio eletrónico personalizados, gerir os contactos e acompanhar o desempenho da campanha. A automatização assegura uma comunicação fluida e consistente com os clientes.
• Passo 4: Formação e adoção – Forme a sua equipa para utilizar estas ferramentas de forma eficaz. A aceitação por todos os grupos é essencial para o sucesso da sua estratégia de Smarketing.
• Etapa 5: Analisar e ajustar – Utilize os dados recolhidos para analisar o desempenho. Ajuste a sua estratégia com base nas informações recolhidas para uma melhoria contínua.

Ao integrar o CRM e a automatização do marketing, cria um ecossistema em que o marketing e as vendas trabalham em conjunto, ajudando a compreender melhor os clientes e a aumentar o desempenho das vendas.🎯

Além disso, você pode usar o Waalaxy para o e-mail do LinkedIn entre canais. 📧

Se adicionar ferramentas para automatizar posts como o Podawaa, terá uma estratégia de “smarketing no LinkedIn”, tudo num só!

Exemplo de uma campanha de “Smarketing”

Por exemplo, na Waalaxy fazemos campanhas coordenadas, como a Black Friday, onde todas as nossas equipes de SEO, suporte ao cliente e mídia trabalham juntas para unificar essa oferta efêmera. 🤩

• A equipe de SEO escreveu postagens de blog em torno das promoções da Black Friday, para direcionar o tráfego para o nosso site,
• A equipa de SEA criou uma “página de destino” dedicada, para que os pagamentos fluam sem problemas,
• A equipa de comunicação social partilhou publicações em todas as nossas redes sociais, bem como campanhas de correio eletrónico,
• A equipa de apoio estava preparada para o afluxo de pedidos e tinha preparado guiões para orientar melhor os novos clientes.
• A equipa de desenvolvimento tinha corrigido todos os erros antes do lançamento, e muito mais…

Desta forma, conseguimos fazer o volume de negócios de um trimestre num único dia! 🖤

Finalmente, pode também utilizar a ferramenta “Sprout Social” para a sua automatização e para criar uma estratégia em plataformas como o Instagram e o Facebook.

Este software permite-lhe gerir facilmente as suas campanhas profissionais nas redes sociais, 👌 mantendo ao mesmo tempo uma comunicação fluida entre as suas equipas.

Conclusão : O que é Smarketing ?

Em conclusão, o smarketing não é apenas uma tendência, é uma revolução na forma como as empresas abordam as suas estratégias de vendas e marketing.

Ao integrar intimamente esses dois setores, você cria uma sinergia poderosa que pode impulsionar o crescimento e melhorar a experiência do cliente.

Ferramentas como Waalaxy, Podawaa e, novamente, “Sprout Social” facilitam essa integração, tornando o processo contínuo e eficiente.⚡

Aplicar o smarketing para uma visão unificada, campanhas consistentes e resultados de vendas impressionantes. 🚀

Embarque hoje mesmo nesta aventura estratégica e veja o seu negócio atingir novos patamares!

Artigo FAQ

O que é exatamente o Smarketing?

Smarketing é um alinhamento estratégico entre as equipas de vendas e marketing para trabalharem de forma coesa em prol de objectivos comuns, melhorando a eficiência global e o crescimento do negócio. 🌱

Como é que se mede o sucesso do Smarketing?

O sucesso do Smarketing é medido por indicadores-chave como o aumento da receita, a melhoria das vendas, a satisfação do cliente e a eficácia da campanha de marketing. 🤓

Para escolher as métricas certas, identifique aquelas que melhor refletem os objetivos conjuntos das suas equipes de vendas e marketing.

Conforme explicado anteriormente, os indicadores devem ser quantificáveis, alinhados com os objetivos estratégicos e capazes de apresentar uma correlação direta com as ações empreendidas.

Permitindo que as estratégias sejam ajustadas em tempo real para otimizar o desempenho geral.

Além disso, descubra como melhorar a sua cultura centrada no cliente, aqui! 👈

O Smarketing pode ser adaptado a todas as dimensões de empresas?

Com certeza! O Smarketing é flexível e adaptável a qualquer estrutura, desde pequenas empresas a grandes corporações, ajuda a otimizar o desempenho entre equipas.

Agora já sabe tudo sobre Smarketing ! 👏