Smarketing é uma combinação de “Sales” e “Marketing”. 🤝
Refere-se ao alinhamento dos departamentos e processos de marketing e vendas de uma empresa.
Graças a este modo de organização, é possível alcançar muitos resultados. 🚀
Estes incluem a geração de leads, o aumento das vendas, a melhoria da eficiência e muito mais.
Definição de Smarketing
Smarketing é um termo B2B cada vez mais comum. A palavra é uma combinação de duas palavras inglesas: “Sales” e “Marketing”.
Por detrás deste anglicismo está uma definição simples. O Smarketing consiste em as equipas de marketing e vendas trabalharem em conjunto para atingir um objetivo comum.
Graças a esta técnica de gestão, as acções são coordenadas dentro da empresa. É uma ação que garante o crescimento!
Porque é que o Smarketing é importante no B2B?
O marketing é mais do que uma simples palavra de ordem. Acima de tudo, é um motor de crescimento. Este alinhamento motiva a equipa para um objetivo comum e SMART.
Melhora a comunicação e a coesão, permitindo que as equipas trabalhem em conjunto para melhorar os ciclos de vida dos clientes e os funis de conversão.
Graças ao Smarketing, pode implementar um método de vendas que lhe permite gerar leads B2b mais rapidamente.
A criação de conteúdos é mais bem adaptada ao público-alvo e facilita também a criação de contactos por parte dos comerciais.
De facto, os dados tornaram-se a chave para as vendas. Quanto mais conhecer o seu potencial cliente, mais argumentos terá para fechar uma venda.
Por exemplo, ao analisar os dados de navegação, podemos personalizar as ofertas de acordo com os interesses do utilizador, melhorar a segmentação das campanhas publicitárias ou mesmo prever as tendências de compra para ajustar os stocks em conformidade.
De facto, o desempenho e os resultados da sua empresa vão melhorar! 👏
Como implementar o Smarketing na sua empresa?
Envolver toda a equipa e tornar o Smarketing parte da sua cultura
Combinar o trabalho dos funcionários de marketing e de vendas requer, muitas vezes, a criação de uma equipa de pré-venda capaz de lidar com leads. 🌟
Isto cria especialistas em qualificação de leads que encaminham apenas os leads mais relevantes para as vendas.
Como actuam como uma ponte entre dois departamentos, o seu efeito é duplo. 👌
Permite que os profissionais de marketing saibam que todos os leads estão a ser processados. Enquanto os vendedores vêem o seu trabalho optimizado.
Apenas os potenciais interessados no projeto serão contactados. 📞
Concentram-se apenas em leads quentes, aumentando as hipóteses de uma venda, mas também pela relevância do contacto.
Além disso, você precisa configurar uma jornada precisa do cliente para ajudá-lo a monitorar as etapas entre suas equipes.
Cada equipa poderá ver os resultados das suas acções, bem como o trabalho realizado pela outra parte.
Com esta estratégia, as vendas e o marketing não trabalham separadamente. 💡
No entanto, trabalham em conjunto como uma única equipa especializada em produtos, segmentos de clientes, geografias, conteúdos, etc.
A estratégia de “Smarketing” é, portanto, parte integrante da cultura da empresa. 🤗
É uma ótima maneira de aumentar as suas receitas, e também ajuda a acabar com qualquer atrito entre as equipas.
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Como é que estabeleço um processo de gestão de leads?
Nesta parte, vamos falar de várias coisas, como conseguir leads simultaneamente de vendas e marketing, e como agir para unir essas duas estratégias. 🤲
Como conseguir leads e como atuar para juntar estas duas estratégias? Aqui ficam alguns exemplos de métodos que pode utilizar: ⏬
1. Esforço conjunto de persona e pontuação de leads
Implementar um sistema de pontuação de leads desenvolvido em conjunto pelas vendas + marketing para garantir que apenas os leads mais qualificados são passados para as vendas. 🗣️
Em primeiro lugar, é necessário definir “personas”, pois este é um dos pilares essenciais de uma estratégia B2B.
Mas, para que sejam úteis para toda a empresa, é importante co-construir as personas com a equipa de vendas. 🖌️
Aqui ficam algumas dicas: 👇
- Envolver toda a gente: em primeiro lugar, fazendo-lhes as perguntas certas. Por exemplo, peça aos vendedores que indiquem os últimos clientes que contrataram e que representam perspectivas ideais para eles. Ao nomear empresas ou pessoas reais, o exercício das personas tornar-se-á mais concreto.
- Apresentar as personas às equipas: depois de ter finalizado as suas personas, apresente-as às suas equipas. Explique como estas personas terão impacto nas acções de marketing, mas também na sua abordagem de vendas.
- Trabalhar em conjunto para as melhorar: comunique regularmente com a sua equipa de vendas ao longo do ano para obter feedback sobre as interacções com os potenciais clientes.
Todas estas informações permitem-lhe atualizar as suas personas sem ter de as criar de raiz. 🪚
Trabalhar em estreita colaboração torna o rastreio de personas mais eficiente.
Exemplo de pontuação de leads
A pontuação de leads é uma técnica utilizada para avaliar a qualidade dos leads na prospeção de vendas. 🎯
Este é o processo pelo qual uma empresa categoriza potenciais clientes ou “leads” de acordo com os seus interesses e probabilidade de se tornarem clientes. 🤩
Isto permite que as empresas concentrem os seus esforços de vendas e marketing nas perspectivas mais promissoras.
Além disso, as ferramentas de CRM são frequentemente utilizadas para configurar sistemas automatizados de pontuação de leads que ajudam a acompanhar e otimizar o desempenho da aquisição de clientes. ✨
2. Campanhas de marketing coordenadas
Lance campanhas de Smarketing que apoiem diretamente os objectivos de vendas, tais como promoções de entrada direccionadas ou eventos que gerem leads qualificados. ✅
No mundo dinâmico das vendas e do marketing, o S-Marketing é uma estratégia inovadora que combina os pontos fortes das equipas para maximizar a eficácia e a consistência das campanhas. 💪
Eis como conseguir esta sinergia: ⏬
- Comunicação transparente: a chave para o sucesso está numa comunicação aberta e regular. 🗝️ Realizar reuniões semanais para ajustar os objectivos e partilhar o feedback dos clientes. Isto garante que todas as equipas estão no mesmo comprimento de onda e aumenta a eficácia das suas campanhas.
- Partilha dedados: as equipas de marketing têm informações valiosas sobre as preferências e o comportamento dos clientes. Ao partilhar estes dados com o seu departamento de vendas, pode criar campanhas mais direccionadas e personalizadas e aumentar as suas hipóteses de conversão.
- Objectivos partilhados: defina objectivos claros e mensuráveis que abranjam as vendas e o marketing. Isto promove uma colaboração estreita com um foco comum em objectivos como o aumento das vendas e a melhoria da relação com o cliente.
- Feedback contínuo: a adaptabilidade é essencial. Incentive o feedback contínuo entre as suas equipas para aperfeiçoar continuamente a sua estratégia e responder rapidamente à evolução do mercado. 🏹
Integrar estes princípios nas suas campanhas não só cria sinergia entre as suas equipas, como também constrói o caminho para o sucesso da sua empresa. 🧨
Embarque na aventura do “Smarketing” e veja as suas campanhas terem mais sucesso do que nunca! 😉
3. Integração e automatização do CRM
O “S-marketing” e a integração de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) com automação é a sua base de funil de vendas. 🥸
Porquê? 🤔
Porque proporciona uma visão unificada do cliente, uma comunicação consistente e processos de venda optimizados.
- Passo 1: Escolha a ferramenta certa – Escolha uma plataforma de CRM e automação de marketing que possa ser facilmente integrada. Certifique-se de que satisfazem as necessidades específicas das suas equipas.
- Passo 2: Alinhe os seus dados – Sincronize os dados entre os seus sistemas. Isto inclui informações sobre os clientes, interacções e histórico de compras. Uma visão de 360 graus dos clientes é essencial para uma campanha de Smarketing eficaz .
- Passo 3: Automatize os processos – Utilize a automatização para enviar modelos de marketing por correio eletrónico personalizados, gerir os contactos e acompanhar o desempenho da campanha. A automatização assegura uma comunicação fluida e consistente com os clientes.
- Passo4: Formação e adoção – Forme a sua equipa para utilizar estas ferramentas de forma eficaz. A aceitação por todos os grupos é essencial para o sucesso da sua estratégia de Smarketing.
- Etapa5: Analisar e ajustar – Utilize os dados recolhidos para analisar o desempenho. Ajuste a sua estratégia com base nas informações recolhidas para uma melhoria contínua.
Ao integrar o CRM e a automação, está a criar um ecossistema em que o marketing e as vendas trabalham em conjunto, ajudando a compreender melhor os clientes e a aumentar o desempenho das vendas. 🎯
Além disso, você pode usar Waalaxy para e-mail LinkedIn cross-channel. 📧
Se adicionar ferramentas para automatizar publicações como o Podawaa, obterá uma estratégia de “Smarketing no LinkedIn”, tudo num só!
Exemplo de uma campanha de “Smarketing”
Por exemplo, na Waalaxy fazemos campanhas coordenadas, como a Black Friday, onde todas as nossas equipes de SEO, suporte ao cliente e mídia trabalham juntas para unificar essa oferta efêmera. 🤩
- A equipe de SEO escreveu postagens de blog em torno das promoções da Black Friday, para direcionar o tráfego para o nosso site,
- A equipa do SEA criou uma “página de destino” dedicada, para que os pagamentos fluam sem problemas,
- A equipa de comunicação social partilhou publicações em todas as nossas redes sociais, bem como campanhas de correio eletrónico,
- A equipa de apoio estava preparada para o afluxo de pedidos e tinha preparado guiões para orientar melhor os novos clientes.
- A equipa de desenvolvimento tinha corrigido todos os erros antes do lançamento, e muito mais…
Desta forma, conseguimos fazer o volume de negócios de um trimestre num único dia! 🖤
Finalmente, pode também utilizar a ferramenta “Sprout Social” para a sua automatização e para criar uma estratégia em plataformas como o Instagram e o Facebook.
Este software permite-lhe gerir facilmente as suas campanhas profissionais nas redes sociais, 👌 mantendo uma comunicação fluida entre as suas equipas.
Conclusão: Guia definitivo do S-marketing
Em conclusão, o S-marketing não é apenas uma tendência, é uma revolução na forma como as empresas abordam as suas estratégias de vendas e marketing. 🎉
Ao integrar estreitamente estes dois sectores, cria-se uma sinergia poderosa que pode impulsionar o crescimento e melhorar a experiência do cliente.
Ferramentas como Waalaxy, Podawaa e, novamente, “Sprout Social” facilitam essa integração, tornando o processo contínuo e eficiente. ⚡
Aplique o Smarketing para obter uma visão unificada, campanhas consistentes e resultados de vendas impressionantes. 🚀
Embarque nesta aventura estratégica hoje mesmo e veja seu negócio alcançar novos patamares!
Artigo FAQ
O que é exatamente o Smarketing?
Smarketing é um alinhamento estratégico entre equipas para trabalharem de forma coesa em prol de objectivos comuns, melhorando a eficiência global e o crescimento do negócio. 🌱
Como é que se mede o sucesso do Smarketing?
O sucesso do Smarketing é medido através de indicadores chave como o aumento das receitas, melhoria das vendas, satisfação dos clientes e eficácia das campanhas. 🤓
Para escolher as métricas certas, identifique as que melhor reflectem os objectivos conjuntos das suas equipas de vendas e marketing.
Como explicado anteriormente, os indicadores devem ser quantificáveis, alinhados aos objetivos estratégicos e capazes de mostrar uma correlação direta com as ações realizadas.
Permitindo que as estratégias sejam ajustadas em tempo real para otimizar o desempenho global.
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O Smarketing pode ser adaptado a todas as dimensões de empresas?
Com certeza! O Smarketing é flexível e adaptável a qualquer estrutura, desde pequenas empresas a grandes corporações, ajuda a otimizar o desempenho entre equipas.