Guia definitivo de Smarketing: Vendas + Marketing

Smarketing é uma combinação de “Sales” e “Marketing”. 🤝

Refere-se ao alinhamento dos departamentos e processos de marketing e vendas de uma empresa.

Graças a este modo de organização, é possível alcançar muitos resultados. 🚀

Estes incluem a geração de leads, o aumento das vendas, a melhoria da eficiência e muito mais.

Definição de Smarketing

Smarketing é um termo B2B cada vez mais comum. A palavra é uma combinação de duas palavras inglesas: “Sales” e “Marketing”.

Por detrás deste anglicismo está uma definição simples. O Smarketing consiste em as equipas de marketing e vendas trabalharem em conjunto para atingir um objetivo comum.

Graças a esta técnica de gestão, as acções são coordenadas dentro da empresa. É uma ação que garante o crescimento!

Porque é que o Smarketing é importante no B2B?

O marketing é mais do que uma simples palavra de ordem. Acima de tudo, é um motor de crescimento. Este alinhamento motiva a equipa para um objetivo comum e SMART.

Melhora a comunicação e a coesão, permitindo que as equipas trabalhem em conjunto para melhorar os ciclos de vida dos clientes e os funis de conversão.

Graças ao Smarketing, pode implementar um método de vendas que lhe permite gerar leads B2b mais rapidamente.

A criação de conteúdos é mais bem adaptada ao público-alvo e facilita também a criação de contactos por parte dos comerciais.

De facto, os dados tornaram-se a chave para as vendas. Quanto mais conhecer o seu potencial cliente, mais argumentos terá para fechar uma venda.

Por exemplo, ao analisar os dados de navegação, podemos personalizar as ofertas de acordo com os interesses do utilizador, melhorar a segmentação das campanhas publicitárias ou mesmo prever as tendências de compra para ajustar os stocks em conformidade.

De facto, o desempenho e os resultados da sua empresa vão melhorar! 👏

Como implementar o Smarketing na sua empresa?

Envolver toda a equipa e tornar o Smarketing parte da sua cultura

Combinar o trabalho dos funcionários de marketing e de vendas requer, muitas vezes, a criação de uma equipa de pré-venda capaz de lidar com leads. 🌟

Isto cria especialistas em qualificação de leads que encaminham apenas os leads mais relevantes para as vendas.

Como actuam como uma ponte entre dois departamentos, o seu efeito é duplo. 👌

Permite que os profissionais de marketing saibam que todos os leads estão a ser processados. Enquanto os vendedores vêem o seu trabalho optimizado.

Apenas os potenciais interessados no projeto serão contactados. 📞

Concentram-se apenas em leads quentes, aumentando as hipóteses de uma venda, mas também pela relevância do contacto.

Além disso, você precisa configurar uma jornada precisa do cliente para ajudá-lo a monitorar as etapas entre suas equipes.

Cada equipa poderá ver os resultados das suas acções, bem como o trabalho realizado pela outra parte.

Com esta estratégia, as vendas e o marketing não trabalham separadamente. 💡

No entanto, trabalham em conjunto como uma única equipa especializada em produtos, segmentos de clientes, geografias, conteúdos, etc.

A estratégia de “Smarketing” é, portanto, parte integrante da cultura da empresa. 🤗

É uma ótima maneira de aumentar as suas receitas, e também ajuda a acabar com qualquer atrito entre as equipas.

Como é que estabeleço um processo de gestão de leads?

Nesta parte, vamos falar de várias coisas, como conseguir leads simultaneamente de vendas e marketing, e como agir para unir essas duas estratégias. 🤲

Como conseguir leads e como atuar para juntar estas duas estratégias? Aqui ficam alguns exemplos de métodos que pode utilizar: ⏬

1. Esforço conjunto de persona e pontuação de leads

Implementar um sistema de pontuação de leads desenvolvido em conjunto pelas vendas + marketing para garantir que apenas os leads mais qualificados são passados para as vendas. 🗣️

Em primeiro lugar, é necessário definir “personas”, pois este é um dos pilares essenciais de uma estratégia B2B.

Mas, para que sejam úteis para toda a empresa, é importante co-construir as personas com a equipa de vendas. 🖌️

Aqui ficam algumas dicas: 👇

• Envolver toda a gente: em primeiro lugar, fazendo-lhes as perguntas certas. Por exemplo, peça aos vendedores que indiquem os últimos clientes que contrataram e que representam perspectivas ideais para eles. Ao nomear empresas ou pessoas reais, o exercício das personas tornar-se-á mais concreto.
• Apresentar as personas às equipas: depois de ter finalizado as suas personas, apresente-as às suas equipas. Explique como estas personas terão impacto nas acções de marketing, mas também na sua abordagem de vendas.
• Trabalhar em conjunto para as melhorar: comunique regularmente com a sua equipa de vendas ao longo do ano para obter feedback sobre as interacções com os potenciais clientes.

Todas estas informações permitem-lhe atualizar as suas personas sem ter de as criar de raiz. 🪚

Trabalhar em estreita colaboração torna o rastreio de personas mais eficiente.

Exemplo de pontuação de leads

A pontuação de leads é uma técnica utilizada para avaliar a qualidade dos leads na prospeção de vendas. 🎯

Este é o processo pelo qual uma empresa categoriza potenciais clientes ou “leads” de acordo com os seus interesses e probabilidade de se tornarem clientes. 🤩

Isto permite que as empresas concentrem os seus esforços de vendas e marketing nas perspectivas mais promissoras.

Além disso, as ferramentas de CRM são frequentemente utilizadas para configurar sistemas automatizados de pontuação de leads que ajudam a acompanhar e otimizar o desempenho da aquisição de clientes. ✨

2. Campanhas de marketing coordenadas

Lance campanhas de Smarketing que apoiem diretamente os objectivos de vendas, tais como promoções de entrada direccionadas ou eventos que gerem leads qualificados. ✅

No mundo dinâmico das vendas e do marketing, o S-Marketing é uma estratégia inovadora que combina os pontos fortes das equipas para maximizar a eficácia e a consistência das campanhas. 💪

Eis como conseguir esta sinergia: ⏬

• Comunicação transparente: a chave para o sucesso está numa comunicação aberta e regular. 🗝️ Realizar reuniões semanais para ajustar os objectivos e partilhar o feedback dos clientes. Isto garante que todas as equipas estão no mesmo comprimento de onda e aumenta a eficácia das suas campanhas.
• Partilha dedados: as equipas de marketing têm informações valiosas sobre as preferências e o comportamento dos clientes. Ao partilhar estes dados com o seu departamento de vendas, pode criar campanhas mais direccionadas e personalizadas e aumentar as suas hipóteses de conversão.
• Objectivos partilhados: defina objectivos claros e mensuráveis que abranjam as vendas e o marketing. Isto promove uma colaboração estreita com um foco comum em objectivos como o aumento das vendas e a melhoria da relação com o cliente.
• Feedback contínuo: a adaptabilidade é essencial. Incentive o feedback contínuo entre as suas equipas para aperfeiçoar continuamente a sua estratégia e responder rapidamente à evolução do mercado. 🏹

Integrar estes princípios nas suas campanhas não só cria sinergia entre as suas equipas, como também constrói o caminho para o sucesso da sua empresa. 🧨

Embarque na aventura do “Smarketing” e veja as suas campanhas terem mais sucesso do que nunca! 😉

3. Integração e automatização do CRM

O “S-marketing” e a integração de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) com automação é a sua base de funil de vendas. 🥸

Porquê? 🤔

Porque proporciona uma visão unificada do cliente, uma comunicação consistente e processos de venda optimizados.

• Passo 1: Escolha a ferramenta certa – Escolha uma plataforma de CRM e automação de marketing que possa ser facilmente integrada. Certifique-se de que satisfazem as necessidades específicas das suas equipas.
• Passo 2: Alinhe os seus dados – Sincronize os dados entre os seus sistemas. Isto inclui informações sobre os clientes, interacções e histórico de compras. Uma visão de 360 graus dos clientes é essencial para uma campanha de Smarketing eficaz .
• Passo 3: Automatize os processos – Utilize a automatização para enviar modelos de marketing por correio eletrónico personalizados, gerir os contactos e acompanhar o desempenho da campanha. A automatização assegura uma comunicação fluida e consistente com os clientes.
• Passo4: Formação e adoção – Forme a sua equipa para utilizar estas ferramentas de forma eficaz. A aceitação por todos os grupos é essencial para o sucesso da sua estratégia de Smarketing.
• Etapa5: Analisar e ajustar – Utilize os dados recolhidos para analisar o desempenho. Ajuste a sua estratégia com base nas informações recolhidas para uma melhoria contínua.

Ao integrar o CRM e a automação, está a criar um ecossistema em que o marketing e as vendas trabalham em conjunto, ajudando a compreender melhor os clientes e a aumentar o desempenho das vendas. 🎯

Além disso, você pode usar Waalaxy para e-mail LinkedIn cross-channel. 📧

Se adicionar ferramentas para automatizar publicações como o Podawaa, obterá uma estratégia de “Smarketing no LinkedIn”, tudo num só!

Exemplo de uma campanha de “Smarketing”

Por exemplo, na Waalaxy fazemos campanhas coordenadas, como a Black Friday, onde todas as nossas equipes de SEO, suporte ao cliente e mídia trabalham juntas para unificar essa oferta efêmera. 🤩

• A equipe de SEO escreveu postagens de blog em torno das promoções da Black Friday, para direcionar o tráfego para o nosso site,
• A equipa do SEA criou uma “página de destino” dedicada, para que os pagamentos fluam sem problemas,
• A equipa de comunicação social partilhou publicações em todas as nossas redes sociais, bem como campanhas de correio eletrónico,
• A equipa de apoio estava preparada para o afluxo de pedidos e tinha preparado guiões para orientar melhor os novos clientes.
• A equipa de desenvolvimento tinha corrigido todos os erros antes do lançamento, e muito mais…

Desta forma, conseguimos fazer o volume de negócios de um trimestre num único dia! 🖤

Finalmente, pode também utilizar a ferramenta “Sprout Social” para a sua automatização e para criar uma estratégia em plataformas como o Instagram e o Facebook.

Este software permite-lhe gerir facilmente as suas campanhas profissionais nas redes sociais, 👌 mantendo uma comunicação fluida entre as suas equipas.

Conclusão: Guia definitivo do S-marketing

Em conclusão, o S-marketing não é apenas uma tendência, é uma revolução na forma como as empresas abordam as suas estratégias de vendas e marketing. 🎉

Ao integrar estreitamente estes dois sectores, cria-se uma sinergia poderosa que pode impulsionar o crescimento e melhorar a experiência do cliente.

Ferramentas como Waalaxy, Podawaa e, novamente, “Sprout Social” facilitam essa integração, tornando o processo contínuo e eficiente. ⚡

Aplique o Smarketing para obter uma visão unificada, campanhas consistentes e resultados de vendas impressionantes. 🚀

Embarque nesta aventura estratégica hoje mesmo e veja seu negócio alcançar novos patamares!

Artigo FAQ

O que é exatamente o Smarketing?

Smarketing é um alinhamento estratégico entre equipas para trabalharem de forma coesa em prol de objectivos comuns, melhorando a eficiência global e o crescimento do negócio. 🌱

Como é que se mede o sucesso do Smarketing?

O sucesso do Smarketing é medido através de indicadores chave como o aumento das receitas, melhoria das vendas, satisfação dos clientes e eficácia das campanhas. 🤓

Para escolher as métricas certas, identifique as que melhor reflectem os objectivos conjuntos das suas equipas de vendas e marketing.

Como explicado anteriormente, os indicadores devem ser quantificáveis, alinhados aos objetivos estratégicos e capazes de mostrar uma correlação direta com as ações realizadas.

Permitindo que as estratégias sejam ajustadas em tempo real para otimizar o desempenho global.

Além disso, descubra como melhorar a sua cultura centrada no cliente, aqui! 👈

O Smarketing pode ser adaptado a todas as dimensões de empresas?

Com certeza! O Smarketing é flexível e adaptável a qualquer estrutura, desde pequenas empresas a grandes corporações, ajuda a otimizar o desempenho entre equipas.