Os princípios básicos do Cold Email explicados

Já deve ter ouvido falar disso. Mas de que se trata realmente o Cold Email ? Cold Emailing, também chamado Email Outreach, significa simplesmente contactar, de uma forma proactiva, um interlocutor com quem nunca teve uma troca prévia. É um dos canais mais eficazes, mais baratos e mais utilizados na aquisição B2B, mas também um dos mais utilizados em demasia. Este artigo foi escrito em parceria com Scalezia.

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Cold Email: o mais abusado?

é sem dúvida o mais questionado. Isto deve-se a requisitos técnicos que se estão a tornar cada vez mais complexos e a uma dura confusão com o e-mail marketing. Devido às más práticas e à falta de conhecimento e experiência dos seus profissionais, a Cold Emailing construiu gradualmente a reputação de um canal que é mais uma fonte de incómodo e tensão do que de verdadeiras oportunidades de negócio.

Isto simplesmente não é verdade.

O correio electrónico frio não se destina a prejudicar, incomodar ou assediar. Se é tão criticado, é porque lhe são atribuídos papéis que não pode cumprir.

Muitas pessoas entendem mal o que se pode esperar de um Correio Frio. Um Correio Frio não é concebido para vender. Um Correio Frio não foi concebido para elogiar os méritos da sua empresa. Um Correio Frio não foi concebido para promover o seu produto ou serviços. O papel de um Correio Electrónico Frio é criar uma relação entre dois interlocutores, todos em torno de um assunto ou interesse comum. O papel de um Correio Frio é criar no interlocutor o desejo de continuar o intercâmbio através de outro canal, normalmente uma chamada ou uma reunião. Um Correio Frio é concebido para criar uma relação. Para criar um toque humano. Para criar ligações. Nem mais, nem menos. Veremos na próxima parte: bem executado, uma estratégia de aquisição de correio electrónico frio pode ser extremamente eficaz.

Cold Email : o mais eficaz?

Porquê? Porque uma prática inteligente permite, em termos concretos, quebrar o gelo com qualquer decisor, e isto, como veremos a seguir, de uma forma quase inteiramente automatizada.

Embora sejam necessárias 7 a 9 chamadas, em média, para se ter um decisor ao telefone, são necessários apenas alguns minutos para automatizar uma sequência de Cold Emails Frios que irá seguir com o decisor em diferentes momentos-chave, e durante todo o tempo que quiser. Em termos de métrica, o Cold Emailing é muito poderoso. De facto, uma campanha bem concebida pode atingir 80% da taxa de abertura e 20% da taxa de resposta, ou mesmo muito mais. Como prova, aqui está um exemplo de uma campanha com 97% de taxa de abertura e 25% de taxa de resposta que lançámos para um dos nossos clientes: Exemplo de campanha. 🚀 E não faltam exemplos semelhantes à campanha acima referida. E para prova, aqui estão alguns estudos de casos de projectos de aquisição que fizemos para novos clientes como parte da nossa agência:

• Eis como gerámos 151 leads com as maiores marcas BtoC em 10 semanas(Aceder ao estudo de caso).
• Eis como gerámos 174 leads com as SMBs em 12 semanas(Aceder ao estudo de caso).
• Eis como gerámos 28 leads com os maiores bancos e companhias de seguros em 6 semanas: Aceder ao estudo de caso.
• Eis como gerámos 61 leads numa campanha de Cold Emailing: Acederao guião da campanha.

Terá compreendido através destes exemplos, Cold Emailing não é mais do que a extensão directa da sua estratégia de marketing como um todo.

• A qualidade da sua segmentação.
• A qualidade da sua segmentação .
• Sobre o seu posicionamento.
• Sobre o poder da sua proposta de valor .
• Sobre o seu compreensão do seu mercado e das suas necessidades.

Não há receita milagrosa em Cold Emailing.

Quando se trata de canais de aquisição, é difícil encontrar algo mais barato do que o correio electrónico frio.

Vamos decompor esse custo um pouco. Para enviar até 2.000 e-mails/dia (e isso é mais do que suficiente se estiver a funcionar segundo o livro), é preciso :

1. Um domínio dedicado : cerca de 5 euros por ano, no máximo.
2. Um remetente de e-mail: cerca de 2 euros por mês.
3. Um software de envio como o Waalaxy

.

: entre 40 e 80 euros por mês No total, terá de contar entre 47 e 87 euros por mês para uma suite operacional de Correio Electrónico Frio.

Alguns cálculos

Para medir o interesse financeiro da Cold Emailing numa lógica de aquisição B2B, vamos comparar o seu custo com outros canais.

(Aviso :

estes cálculos são indicativos e, devido à sua natureza, podem incluir algumas aproximações. No entanto, as ordens de grandeza permanecerão as mesmas)

CPM (Custo por Milha)

Comecemos com um cálculo baseado no CPM (custo por mil impressões). Em Cold Emailing, é possível contactar até 2000 pessoas por dia para um remetente G-Suite pré-aquecido. Para estarmos do lado seguro, manteremos até 1900 e-mails por dia, a fim de deixarmos uma margem de resposta. A uma taxa de envios diários em cada dia útil, chegamos a um total de 38000 contactos por mês (1900 emails * 20 dias). Agora, vamos calcular : = (Custo do conjunto de ferramentas em euros) / (# de e-mails diários * # de dias úteis) = {47 ; 87} / 38000 = 1.24; 2.29.

Quando comparado com o custo total de um Cold Emailing suite, chegamos a um CPM que varia de 1,24 a 2,29 euros, ou $1,49 a $2,75.

Vamos comparar esta pontuação com outros canais (Fonte

) :

1. Anúncios de interesse: $30 por 1000 impressões.
2. Anúncios do YouTube: $9,68 por 1000 impressões.
3. Anúncios Instagram: $7,91 por cada 1000 impressões.
4. Anúncios no Facebook: $7,19 por 1000 impressões.
5. Anúncios no LinkedIn: $6,59 por 1000 impressões.
6. Anúncios no Twitter: $6.46 por cada 1000 impressões.

CPC (Cost Per Click) vs. CPR (Cost Per Response)

O CPM é um dado interessante. No entanto, o que procuramos no frio e-mailing e, por extensão, na publicidade, é engagement. Nos anúncios, o envolvimento mais comum é um clique na página web do anunciante. Em Cold Emailing, também é possível um clique, mas a acção mais comum procurada é uma resposta. A fim de tornar a comparação viável, falaremos, portanto, de CPR, para Cost Per Response. Em Cold Emailing, a taxa média de resposta para uma campanha de qualidade varia entre 10% e 25%. Para o conservadorismo, basear-nos-emos no intervalo baixo, ou seja, 10%. Numa base de 38.000 e-mails enviados por mês (1900 e-mails/dia * 20 dias úteis), chegamos a : = (Custo do conjunto de ferramentas em euros) / (Nb de e-mails diários * Taxa de resposta * Nb de dias úteis). = {47 ; 87} / (1900 * 0.1 * 20). = {47 ; 87} / 3800. = 0.012 ; 0,023

CPR = de 0,012 a 0,023 euros, ou de $0,014 a $0,028. Esta taxa é dividida por 2 para uma taxa de resposta de 20%, que é a taxa mínima que recomendamos. Vamos compará-lo com o CPC médio das maiores plataformas:

1. 1. Anúncios LinkedIn: $3,72 no 4º trimestre de 2018 (Fonte

).

1. 1. Anúncios do YouTube: $3,61 no 4º trimestre de 2018 (Fonte

).

1. 1. Anúncios Google: $1,33 no 4º trimestre de 2018 (Fonte

).

1. 1. Anúncios no Twitter: $0,40 no 4º trimestre de 2018 (Fonte

).

1. Anúncios no Facebook: $0,57 no 4º trimestre de 2018 (Fonte

).

Veredicto sobre o correio electrónico frio

Como já se pode ver: é difícil vencer o correio electrónico frio quando se trata de aquisição.

Quer seja uma questão de CPM ou CPC/R, em B2B Cold Emailing

, associado ao LinkedIn, é sistematicamente posicionado como o canal de aquisição de saída mais barato.