Vous voulez vous lancer dans l’automatisation de votre prospection sur LinkedIn ? Vous souhaitez évaluer les outils du marché et déterminer lequel conviendra le mieux ? 🤔
Ça tombe bien ! Ensemble, on va comparer les fonctionnalités de deux outils : Waalaxy VS Octopus CRM. 💥
⬇️ Au programme :
- Présentation des deux extensions.
- Comparatif des fonctionnalités Waalaxy VS Octopus CRM.
- Lancement de campagnes de prospection automatisées.
- Optimisation et personnalisation des messages pour la conversion.
- Pilotage des réponses et de l’engagement.
- Intégration et compatibilité vers d’autres outils.
- Accessibilité de l’interface utilisateurs.
- Accompagnement des utilisateurs.
- Positionnement sur le marché et avis clients.
Prêts pour ce Waalaxy VS Octopus CRM ? Allons-y ! 👇🏼
L’extension Waalaxy
Waalaxy est une extension Google Chrome, disponible par abonnement et permettant l’automatisation de campagnes de prospection via LinkedIn et Email (en toute sécurité). 👽
Elle se présente comme la solution digitale la plus simple, intuitive et efficace du marché ! 🚀
Pour l’utiliser et lancer votre projet, vous n’aurez PAS besoin :
- De base de données préexistante.
- D’avoir un profil et/ou des compétences techniques.
- De sensibilisation ou de formation supplémentaire.
La solution a été conçue pour différents types de clients : les sales, les marketeurs, les dirigeants, les agences, les recruteurs. Mais, contrairement à la majorité des outils sur le marché, elle est accessible aux débutants, comme aux profils plus avancés. 😇
Ça correspond à ce que vous cherchez ? Alors, ce qui suit va vous plaire ! 😉
Voilà les fonctionnalités principales :
- 🟣 Lancement de campagnes (200 invitations/semaine, soit 800 invitations/mois).
- 🟣 Compatible avec : HubSpot, Salesforce, NoCRM, Zoho, etc.
- 🟣 Messagerie LinkedIn permettant une gestion plus efficaces de vos conversations.
- 🟣 Récupération d’emails professionnels de prospects avec « Email Finder ».
- 🟣 Envoi de cold email en masse et de façon automatisée.
- 🟣 Utilisation de l’intelligence artificielle pour prospecter.
- 🟣 Importation automatique de prospects sous forme de listes.
Vous voulez tester ? C’est par ici ! 👇🏼
L’extension Octopus CRM
🐙 Octopus CRM est une startup australienne, fondée en 2018. C’est un outil d’automatisation d’actions de prospection multicanale (LinkedIn et Email), couplé à un logiciel de marketing CRM.
💡 L’outil offre une gamme peu étendue avec des fonctionnalités essentielles, accessibles également par abonnement.
Octopus CRM s’est démarqué de la concurrence, en se spécialisant dans le traitement de données ainsi que dans la création de tunnel de vente. 🪄
Voici, les fonctionnalités principales proposées par Octopus CRM :
- 🔵 Tableau de bord personnel et page multifonctionnelle, permettant le suivi de la performance de vos campagnes.
- 🔵 Prospection multicanale : demandes de connexions (LinkedIn et email), messages personnalisés LinkedIn (connexions de premier niveau et membres LinkedIn Premium), visite automatique de profils, approbation de compétences sur les profils de contacts…
- 🔵 Intégrations à des outils tiers comme HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zapier, etc.
- 🔵 Création d’entonnoirs marketing/tunnels de vente et personnalisation de séquence d’automatisation.
➡️ Enfin, Octopus s’adresse aux mêmes types de clients que Waalaxy, en ajoutant les free-lances.
💥 Restez avec nous, on va maintenant entrer dans le vif du sujet de ce Waalaxy VS Octopus CRM.
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Waalaxy VS Octopus CRM : Comparaison des fonctionnalités
Avant de choisir l’outil qui correspond le mieux à votre stratégie ou projet, vous devez découvrir les différences entre les deux interfaces afin de trouver celle avec laquelle vous serez le plus à l’aise ! 🔍
Lancement de campagnes de prospection automatisées
Pour que vous puissiez vraiment bien comparer Waalaxy VS Octopus CRM, on ne va pas se contenter d’expliquer comment on fait. On va aussi vous le montrer ! 😉👇🏼
La démonstration sur Waalaxy
🖱️ En cliquant sur “Créer une campagne”, vous allez atterrir sur notre espace intergalactique ! Vous y trouverez un tableau de bord permettant de : centraliser, piloter, mais aussi choisir où et comment orienter vos prospects !
Au moment de se lancer, vous aurez le choix entre :
- 1️⃣ “Débutant” : idéal pour commencer, ce sont des séquences simples qui se caractérisent par leur facilité d’utilisation (invitation, message, visite…).
- 2️⃣ “LinkedIn” : ce sont des séquences plus élaborées qui, comme le nom l’indique, se caractérisent par plusieurs actions se déroulant sur LinkedIn uniquement (visite + invitation + message…).
- 3️⃣ “LinkedIn + Email” : ce sont des séquences avec plusieurs actions multicanales, sur LinkedIn et par Email (visite + invitation + envoi email…).
Le rangement des séquences sert à guider vos choix pendant le parcours : 👇🏼
- Un niveau de difficulté est attribué à chaque séquence, ce qui vous évitera de vous emballer et de vous lancer tête baissée dans une aventure dont vous ne reviendrez peut-être pas.
- Un rangement par thématique (promotion, recrutement, réseautage, affiliation…) en fonction des « Cas d’utilisation », ce qui vous évitera de choisir une séquence non adaptée au résultat attendu.
- Et finalement, une vision d’ensemble par thématique et par niveau.
D’autres filtres d’inclusion et d’exclusion d’actions sont disponibles, pour vous aider à trouver encore plus rapidement la bonne séquence et/ou suggérer différents modèles !
Pour notre démonstration, c’est la séquence “Invitation + 2 messages” qui sera utilisée.
D’abord, on vous conseille de la (re)nommer, avec le nom de vos projets par exemple. C’est juste une option, mais qui s’avère très utile pour se repérer au milieu de nombreuses campagnes !
Ensuite, va vous suggérer de choisir entre plusieurs méthodes pour l’ajout de vos prospects :
- 🥇 Depuis les listes (indisponible si c’est la première fois que vous utilisez l’outil).
- 🥈 Depuis un auto-import (récolte automatique de données sur les relations depuis un compte LinkedIn et ajout sur l’interface).
- 🥉 Depuis LinkedIn (grâce à l’extension Google Chrome).
✅ Lorsque vos prospects ont bien été importés :
- Premièrement, si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter une note à l’envoi de vos invitations (sachant que ne pas en inclure, c’est +10% de chances que votre invitation soit acceptée).
- Ensuite, vous devrez indiquer le délai d’attente entre l’acceptation de l’invitation envoyée et l’envoi de la prochaine action (de 0 à 28 jours). 📆
Pour pas faire de jaloux, on va maintenant passer au démarrage d’une campagne sur Octopus CRM ! 👀Après, on poursuivra la configuration de celle de Waalaxy, avec la personnalisation des messages.
La démonstration sur Octopus CRM
Pour cet exemple, nous avons choisi le type de campagne « Message ». 💬
Quelle que soit la campagne choisie, le lancement commence par l’import de prospects directement depuis votre compte LinkedIn. 💙 Pour ça, vous devrez :
- Avoir préalablement installer l’extension Chrome Octopus CRM.
- Aller directement sur votre compte LinkedIn.
- Activer l’extension pour avoir accès à la fenêtre contextuelle d’import de prospects.
- Effectuer les ajustements nécessaires des paramètres de l’import (type, nom, nombre de prospects importés…).
- Puis cliquer sur « Send to CRM » et ouvrir l’interface. 👇🏼
💡 Pour ouvrir l’interface, vous devrez cliquer sur le lien qui renvoie directement vers lui (situé en bas de la fenêtre contextuelle), c’est là que vous pourrez visualiser votre import de prospects et lancer votre campagne.
➡️ Il est également possible d’importer des prospects via un fichier CSV, et voici la manipulation à faire :
📊 Une fois arrivés sur l’interface, vous serez accueilli par une vision directe sur votre tableau de bord personnel. Vous aurez aussi accès à votre précédent import de prospects et vous pourrez donc continuer l’optimisation.
🖱️ Pour ce faire, cliquez sur la catégorie « Message », située dans le menu. Ici, vous aurez différents éléments à paramétrer… Mais que nous détaillerons plus tard !
Avant de continuer, voici un tableau comparatif rapide des fonctionnalités d’envoi de campagne Waalaxy VS Octopus CRM ! 👇🏼
| Détails | Waalaxy | Octopus CRM |
|---|---|---|
| Envoi automatisé d’e-mails | ✅ | ✅ |
| Personnalisation des messages | ✅ | ✅ |
| Prospection multicanal | ✅ | ✅ |
| Intégration avec des outils tiers | ✅ | ✅ |
| Séquences d’e-mails automatisées | ✅ | ❌ |
| Bibliothèque de modèles d’e-mails | En cours | ❌ |
| Suivi automatisé des demandes | ✅ | ❌ |
| Tests A/B | ✅ | ✅ |
| Création de liste de prospects | ✅ | ❌ |
| Importer des prospects depuis LinkedIn via l’extension Chrome | ✅ | ✅ |
| Modèles de séquences basés sur des cas d’utilisation (ventes, recrutement…) | ✅ | ❌ |
Optimisation et personnalisation des messages pour la conversion
Choses promises, choses dues ! Puisque que, désormais, vous savez comment lancer votre campagne, passons à l’optimisation des messages. 👀
La démonstration sur Waalaxy
Aller, on reprend là où on s’était arrêté. À présent, vous allez découvrir comment écrire et personnaliser vos propres messages. ✍🏼
💡 C’est agréable de voir que notre message est la seule chose présente sur cette page, nous ne sommes pas perturbés par notre propre séquence.
Afin d’éviter la répétition et les erreurs de saisie, vous aurez la possibilité d’ajouter automatiquement votre propre modèle de message à ceux déjà proposés sur l’espace, et donc de le réutiliser plus tard.👀
Libre à vous d’optimiser le message, notamment grâce à différents éléments à inclure dans votre texte :
- *️⃣ Variables (prénom, nom et entreprise).
- 📸 Images.
- 🔗 Pièce-jointe.
- 🎥 Gifs.
- 🗣️ Notes vocales.
- 🤖 Assistant IA pour rédiger le message parfait.
🛟 Pour vous aider dans votre projet :
- Une check-list avec des conseils sur les éléments à inclure et/ou à respecter pour rédiger correctement votre message.
- La prévisualisation de votre texte et donc du message à envoyer, pour vérifier le rendu et le bon fonctionnement de vos variables.
Vous êtes satisfait ? Très bien ! Vous pouvez valider, pour avoir accès au récapitulatif de la campagne. Il n’y a plus qu’à la lancer. 🚀
La démonstration sur Octopus CRM
C’est le moment de retourner sur Octopus ! Nous allons vous expliquer comment optimiser votre campagne « Message ». 👇🏼
C’est sur cette page que commence véritablement le travail autour de votre stratégie avec différents éléments à paramétrer. ⚙️
Pour l’instant, on se concentre sur la partie gauche, qui contient l’encart lié à la personnalisation du message. 🔗 Grâce aux boutons de personnalisation, vous pouvez y inclure différents éléments :
- Le prénom.
- Le nom de famille.
- La position.
- L’entreprise.
- PJ (.pdf, .jpg, .png,…).
💡 Le nombre présent en bas à droite de l’encart correspond au nombre de caractères restants avant d’atteindre la limite maximum de taille du message.
Lorsque vous êtes satisfait de votre message, n’y touchez plus et passez au paramétrage de la partie droite. 👌🏼 Celle-ci vous donne la possibilité :
- De filtrer votre liste de prospects (uniquement profil LinkedIn Premium, sélection partielle mais aussi suppression et transfert de prospects…) ou alors de l’importer/exporter.
- De paramétrer l’ensemble de votre campagne (créer, renommer, modifier, accès aux outils pour lier et intégrer vers un logiciel CRM, modifier l’abonnement…).
Lorsque vous aurez terminé l’optimisation, vous n’aurez plus qu’à choisir le nombre de personne à prospecter et à cliquer sur « Lancement ». 🚀
🎁 Petit cadeau, je vous résume l’article en un visuel, avec tous les détails concernant les fonctionnalités spécifiques aux messages Waalaxy VS Octopus CRM.
| Détails | Waalaxy | Octopus CRM |
|---|---|---|
| Variables | ✅ | ✅ |
| Images | ✅ | ✅ |
| PJ | ✅ | ✅ |
| GIF | ✅ | ❌ |
| Notes vocales | ✅ | ❌ |
| Modèles messages | ✅ | ❌ |
| Aperçu | ✅ | ❌ |
| Syntaxe Liquide | ❌ | ✅ |
| IA | ✅ | ❌ |
Pilotage des réponses et de l’engagement
Après que votre campagne a été lancée, vous devez absolument analyser vos résultats par rapport à la stratégie prévue. On vous montre tout de suite comment faire. 👇🏼
La démonstration sur Waalaxy
🏠 Depuis la page d’accueil, vous trouverez un tableau de bord affichant les statistiques qui vous aideront dans l’analyse.
📊 Dans la partie supérieure, vous trouverez les statistiques séparées en fonction du canal utilisé :
- Résultats LinkedIn (dans l’encadré bleu).
- Résultats Email (dans l’encadré violet).
Il vous est aussi possible d’ajouter deux filtres pour affiner l’analyse :
- 1️⃣ Périodes de lancement.
- 2️⃣ Choix de la campagne à afficher.
Dans la partie inférieure du tableau, vous trouverez les indicateurs de suivi spécifiques à LinkedIn (différents en fonction des filtres sélectionnés) :
- 1️⃣ Prospects : avec le nombre d’invitations acceptées et le taux d’acceptation.
- 2️⃣ Statistiques : avec le nombre et le taux de réponse aux messages.
- 3️⃣ Un dernier avec le détail des actions envoyées sous forme de graphiques (données téléchargeables via un fichier CSV).
📩 Pour information, les indicateurs suivants sont spécifiques à vos mailings :
- Nombre de mails délivrés et taux de délivrabilité.
- Nombre de réponses et taux de réponses.
- Nombre de mails non délivrés et taux de rebond.
💡 Enfin, le tableau de bord offre différentes vues :
- Le détail par campagne dans la rubrique “statistiques”.
- Globale avec les résultats de toutes celles qui ont été lancées (par canaux).
Cependant, il ne permet pas d’afficher uniquement les données et statistiques d’une seule d’entre elles.
C’est la partie “Staff”, qui offre une vue globale avec plusieurs indicateurs de performance et informations, et qui intéresseront certainement les mordus de statistiques : ⬇️
- Le détail de prospect par palier.
- Le nom de chaque prospect avec leurs caractéristiques :
- L’étape.
- L’état.
- La liste de prospects.
- Le type d’import.
- Le tag.
- Des filtres, pour toutes les caractéristiques mentionnées ci-dessus.
Le véritable élément différenciant de la solution, c’est la facilité d’utilisation. Tout est fait pour que l’outil soit accessible à tous, pas seulement aux experts en statistiques et en prospection ! 😇
Ça y est, l’analyse des résultats n’a plus de secrets pour vous ! Maintenant vous avez toutes les clés 🔑 pour réussir à exploiter les résultats de vos campagnes !
La démonstration sur Octopus CRM
Nous sommes de retour sur Octopus CRM ! 🐙 Pour se remettre dans le contexte, vous venez de lancer votre campagne. Maintenant, il va falloir suivre son avancée et analyser vos résultats lorsqu’elle sera terminée, c’est essentiel pour vous situer par rapport à la stratégie prévue.
📤 Pour suivre l’avancée des envois, restez toujours sur la catégorie « Message » pour voir apparaître :
- 1️⃣ Tout de suite après le lancement apparaitra la progression de l’envoi ainsi que le détail du délai d’envoi entre chaque message envoyé à votre liste de prospects.
- 2️⃣ Puis, vous pourrez visualiser l’envoi de vos messages en temps réel (ainsi que la période d’envoi et le statut), grâce à l’encart présent juste en-dessous de celui dédié à la personnalisation.
Pour analyser vos résultats, tout se passe sur le tableau de bord, présent en accueil sur l’interface. Sur cette page on s’intéresse aux deux encarts : « Statistiques LinkedIn » et « Performance LinkedIn ».
⬇️ Les données présentes dans l’encart « Statistiques LinkedIn » sont les mêmes que celles partagées par LinkedIn directement sur votre compte, avec :
- Nombre de connexions (ou nombre d’abonnés sur votre compte).
- Invitations en attente envoyées (avec la possibilité de les retirer en masse).
- Taux de vues du profil (depuis la semaine dernière).
- Apparitions de recherche hebdomadaire.
- Évaluation du profil (déterminé grâce à un nombre d’étoiles).
C’est plutôt avec le tableau de bord inclus dans l’encart « LinkedIn performance » que vous commencerez à avoir accès à des données et filtres d’analyses sur les actions lancées depuis l’interface. 🤩
Vous pourrez y voir des graphiques en barre, représentant le nombre d’actions réalisées. Ils sont également regroupés par mois et colorés en fonction de l’action concernée👇🏼 :
- 🩵 Bleu clair : Invitations envoyées.
- 💙 Bleu foncé : Invitations acceptées.
- 🩷 Rose clair : Message à envoyer.
- 🩷 Rose foncé : Réponses aux messages.
- 💚 Vert clair : Compétences approuvées.
- 💚 Vert foncé : Visites de profils.
🙌🏼 En complément de la visualisation par graphiques et statut d’actions, d’autres KPI sont mis à votre disposition :
- Au-dessus, plusieurs filtres pour affiner vos résultats
- Sélection d’une ou plusieurs campagnes (par nom),
- Choix d’une plage personnalisée (7 derniers jours, semaine dernière, 2 dernières semaines, ce mois-ci ou le mois dernier),
- Choix d’une période précise (par dates et via le calendrier).
- En dessous, quatre encarts contenant des données chiffrées propres à chaque type de campagne (visite de profil, demande de connexion, envoi de messages et approbation de compétences).
Malheureusement, les capacités d’analyse et de calculs statistiques de l’interface s’arrêtent là… 😢 C’est pourquoi Octopus CRM permet son intégration vers des logiciels ayant de meilleures performances.
C’est ce que nous verrons dans la partie suivante ! Avant ça, voici encore un petit tableau comparatif des fonctionnalités spécifiques au suivi et à l’analyse statistique. 👇🏼
| Détails | Waalaxy | Octopus CRM |
|---|---|---|
| Statistiques de la page d’accueil | ✅ | ✅ |
| Filtres sur la page d’accueil | ✅ | ✅ |
| Plusieurs KPI disponibles | ✅ | ✅ |
| Personnalisation d’une page avec les statistiques choisies | ✅ | ❌ |
| Statistiques séparées pour LinkedIn et le courrier électronique | ✅ | ❌ |
| Convient aux débutants | ✅ | ❌ |
Intégration et comptabilité avec d’autres outils
🔗 L’intégration et la compatibilité de la solution digitale choisie vers des outils tiers est essentielle. Cela permet de profiter de la totalité des fonctionnalités d’au moins deux outils combinés !
Maintenant, nous allons voir comment ça se passe en pratique. 👀
La démonstration sur Waalaxy
C’est une étape redoutée par bon nombre d’utilisateurs et ça sur la majorité des outils d’automatisation de prospection sur le marché 😰… Mais pas avec Waalaxy ! 🤩
Tout d’abord, l’interface peut être liée à de nombreux CRM, à savoir :
- Hubspot.
- Salesforce.
- Pipedrive.
- Zoho.
- NoCRM.
Mais vous pouvez aussi y intégrer d’autres outils pour amener votre prospection à un autre niveau ! 👇🏼
- Sendiblue.
- Axonaut.
- Sellsy.
- Airtable.
- Google Sheets.
🍒 ET cerise sur le gâteau, vous découvrirez que la synchronisation est facile à comprendre et à utiliser !
Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à consulter notre article dédié. 😇
La démonstration sur Octopus CRM
Sur cette interface, il est possible d’intégrer :
- Zapier.
- Hubspot.
🤔 Comment se déroule exactement l’intégration ? D’abord, vous devrez accéder aux paramètres de campagne, en cliquant sur « Outils » :
À ce moment-là, vous aurez accès à un onglet qui vous permettra 👇🏼 :
- De procéder à l’intégration vers l’un des deux logiciels disponibles via un webhook.
- Mais aussi, et c’est une petite particularité de l’outil, de lier vos campagnes entre elles.
🎉 Vous savez maintenant comment se passe l’intégration d’Octopus CRM vers d’autres outils ! Désormais, nous allons attaquer l’analyse des deux interfaces utilisateur. 👥
Accessibilité de lʼinterface utilisateur
⏳ Il est l’heure d’aborder les questions d’accessibilité, de design et de facilité d’utilisation de l’interface utilisateur. C’est ce qui vous fera adopter définitivement un outil (ou pas) !
La démonstration sur Waalaxy
Au premier coup d’œil, l’interface se distingue par son aspect sexy ! ✨ À la fois intuitive, ergonomique, épurée, cohérente, harmonieuse… La navigation se fait presque sans réfléchir car il est facile de savoir ce que l’on souhaite obtenir et comment y parvenir.
Par exemple, on peut observer le logiciel travailler et calibrer les envois à notre place, en observant l’avancée de la campagne depuis l’onglet File d’attente. ⬇️
Et puis, on adore le fait que la gestion des scenarii soit très visuelle 🫶🏼, ça permet de limiter les manipulations et c’est un incroyable gain de temps.
Finalement, après avoir parcouru l’ensemble de l’interface, il est assez évident que Waalaxy a tout misé sur la cohérence visuelle et la facilité d’utilisation !
Par exemple, dans vos listes de prospect, on peut voir qu’il existe un jeu de couleurs sur les icônes de statuts et d’actions :
- 🩶 Gris : non connecté.
- 🧡 Orange : en attente.
- 💙 Bleu : connecté.
💡 Pour vous guider, une description de chaque icône apparait lorsque vous passez votre souris dessus.
🔎 Waalaxy propose un Email Finder, qui fonctionne par crédit. 🪙 Pas besoin de fouiller pour trouver le détail de vos crédits disponibles ou restants, l’information est accessible directement en cliquant sur notre nom.
On ne cesse de le répéter, mais le gros plus de la solution, c’est la simplicité ! Parce que créer et analyser rapidement une campagne, ne doit pas nécessiter d’avoir un bac+5. 😅
🌈 Toujours dans une ambiance colorée et conviviale, vous pouvez voir votre taux de réponse avec une échelle de niveau (allant de 0 à 3) dont le détail apparait en passant la souris dessus.
Avouons-le, c’est assez magique de se sentir guidé et épaulé du début à la fin, non ? 😇
La démonstration sur Octopus CRM
L’interface est très simple et la charte graphique autour un camaïeu de bleu et de vert vifs 🔵🟢 est respectée. 👀
Peut-être un peu trop simple ? Le menu se résume, aux différents types de campagnes ainsi qu’aux ressources principales. 👇🏼
On constate tout de même un grand manque de fluidité et peu de travail autour du design (faible ergonomie, positionnement des éléments, accessibilité, détails de l’interface…). 👀
Globalement, on passe du temps à chercher les élements et on prend peu de plaisir à utiliser et à naviguer sur l’outil (surtout sur les pages de campagne). 🧐
😠 Deux petits détails qui nous ont un petit peu contrarié :
- Le tout est un peu statique, par exemple aucune animation n’est présente sur le site et le lancement n’est pas très visuel.
- Des erreurs sont visibles au niveau de la police et de la disposition des boutons en fonction des versions des différentes langues disponibles.
- Nous déplorons également l’absence d’un CTA spécial pour le lancement de campagne.
Octopus CRM propose lui aussi une option Email, qui fonctionne également par crédit. 🪙 Le nombre de crédits disponibles et restants ainsi que la date de réinitialisation du compteur sont accessibles directement depuis la page d’accueil (encart en haut à droite).
🏁 C’est fini pour cette partie interface utilisateurs ! Voilà donc notre tableau qui réapparait pour comparer les fonctionnalités spécifiques aux caractéristiques de l’interface utilisateurs ⬇️ :
| Détails | Waalaxy | Octopus CRM |
|---|---|---|
| Disponible en français | ✅ | ✅ |
| Interface propre | ✅ | ✅ |
| Charte graphique cohérente | ✅ | ✅ |
| Campagne accessible depuis la page d’accueil | ✅ | ❌ |
| Menu intelligent | ✅ | ❌ |
| Facilité d’utilisation | ✅ | ❌ |
| Animations des menus | ❌ | ❌ |
Accompagnement des utilisateurs : support et ressources
Avoir à disposition tous les éléments pour pouvoir se débrouiller seul sur l’outil, sans avoir à passer par le support client. C’est le rêve de n’importe quel utilisateur qui souhaite lancer un projet. 💭
Nous allons analyser la qualité de l’accompagnement proposé pour les aider à réaliser ce rêve. ✨
Les ressources proposées par Waalaxy
Pas besoin de chercher bien loin, vous avez plusieurs ressources intéressantes directement dans le menu de l’interface :
- 🔔 Quoi de neuf : avec les nouveautés et les actualités du secteur.
- ❓ FAQ : en cas de besoin, vous n’aurez qu’à écrire ce que vous cherchez, ou encore votre question, et le moteur de recherche vous proposera des articles spécifiques.
En plus, le support chat est très réactif et est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. 📆 Si besoin, vous pouvez leur suggérer vos diées d’améliorations de l’interface. 💡
🚨 N’appelez pas tout de suite le support, d’abord, essayez de consulter les problèmes que d’autres utilisateurs ont eu et pour lesquels une réponse claire et précise vous est apportée (avec vidéos).
📚 Enfin, n’hésitez pas à consulter les centaines d’articles disponibles sur le blog ainsi que sur le Help Center, pour vous aider et vous guider au mieux dans votre utilisation de l’outil !
C’est pas fini ! 🤩 Si avec tout ça, vous n’arrivez toujours pas à trouver ce que vous cherchez, vous êtes invités à rejoindre un groupe public Facebook (+3900 membres). Son but est d’échanger les meilleures pratiques, les dernières techniques, des outils spécialisés très divers, etc.
Et si, vraiment, vous souhaitez aller plus loin et lire encore plus de contenu, vous avez :
- 📖 Une newsletter quotidienne.
- 🎬 Une chaîne YouTube.
- 👀 Un blog avec des centaines d’articles (LinkedIn, marketing, prospection, emailing, réseaux sociaux, automation, recrutement…).
- 🎥 Des webinaires.
- 📘 Un e-book sur comment réussir sa prospection.
Vous pouvez aussi participer à l’évolution des fonctionnalités de l’interface et la suivre en temps réel avec la roadmap publique ! 🤩
C’est quoi une roadmap ? Tout simplement, le schéma directeur du produit accessible à tous ! Il permet d’avoir une vision sur l’évolution du produit :
- 🟣 Les dernières sorties.
- 🟣 Celles qui sont en cours de développement.
- 🟣 La possibilité de voter pour votre préférée.
💡 Ce qui est génial, c’est qu’en misant sur la transparence, Waalaxy se rapproche ainsi des utilisateurs, qui se sentent impliqués et engagés dans le développement de l’outil. 🤩
Quelles ressources disponibles sur Octopus CRM ?
Ici, un certain nombre de ressources mis à disposition des utilisateurs pour les guider :
- 🟢 Une FAQ, avec des dizaines de questions posées par les utilisateurs, ayant déjà leur solution.
- 🟢 Des vidéos tutos (sur la page web du site essentiellement)
- 🟢 Un blog avec plein d’articles sur l’utilisation de la plateforme et des conseils pour vos campagnes de prospection.
- 🟢 Des webinaires et formations organisées régulièrement pour aider les utilisateurs à maximiser l’utilisation de la plateforme.
- 🟢 Un support client, ils sont disponibles 7j/7 et joignables uniquement par mail.
En revanche, l’interface n’est malheureusement disponible qu’en anglais. 👀
Et de plus, on peut dire que les ressources ne sont pas le point fort d’Octopus CRM. 😔 Voici ce que l’outil ne propose PAS :
- 🔴 Actualités.
- 🔴 E-book et Newsletter.
- 🔴 Help Center.
- 🔴 Roadmap publique.
- 🔴 Templates Email.
- 🔴 Réseaux sociaux (présent uniquement sur Facebook).
Pour récapituler, voici un nouveau petit tableau comparatif des fonctionnalités spéciales support et ressources ⬇️.
| Détails | Waalaxy | Octopus CRM |
|---|---|---|
| Actualités/Quoi de neuf ? | ✅ | ❌ |
| FAQ | ✅ | ✅ |
| Newsletter | ✅ | ❌ |
| Vidéos | ✅ | ✅ |
| Blog | ✅ | ✅ |
| Webinaires | ✅ | ✅ |
| Ebook | ✅ | ❌ |
| Roadmap publique | ✅ | ❌ |
| Présence réseaux sociaux | ✅ | ✅ |
| Help Center | ✅ | ❌ |
| Support client | ✅ Chat, 5j/7 | ✅ Mail, 7j/7 |
| Templates Email | ✅ | ❌ |
Positionnement sur le marché et avis clients
Comment terminer cet article, sans passer en revue les avis des utilisateurs. 🤷🏻♀️ Découvrons ensemble leur opinion globale !
Waalaxy : Témoignages et retours d’expérience utilisateurs
🟢 Voici les retours positifs des utilisateurs sur l’outil :
- Sa plateforme intuitive et simple d’utilisation, c’est définitivement et unanimement le gros point fort de la solution.
- Les séquences et les templates, sont très appréciés, car directement accessibles depuis l’interface et bien rangés (par niveau de difficulté et par catégories). 💪🏼
- Les 11 langues disponibles sur l’interface et sur le blog, ce qui rend la plateforme accessible à toujours plus de personnes dans le monde. 🌍
- Un univers à part entière, qui vous propulse dans un autre univers !
🟠 Bien sûr rien n’est parfait en ce monde, alors voici des exemples de ce que les clients ont a suggérer :
- Rendre l’utilisation du plugin possible sur d’autres navigateurs que Chrome.
- Proposer une application mobile, afin de pouvoir lancer et suivre les campagnes de n’importe où. Presque aucun outils de prospection n’offre cette possibilité. 📲
- Lancer de nouvelles fonctionnalités pour mieux prospecter (par exemple le like et le sharing). 👍🏼
Pour résumer, Waalaxy a été conçu pour être accessible aux débutants, mais avec ses nombreuses fonctionnalités, il correspond très bien aux profils ainsi qu’aux stratégies plus avancées. 👨🏻💻
Les avis des utilisateurs sont très bons, ils considèrent que c’est le meilleur outil d’automatisation Linkedin.
Octopus CRM : Témoignages et retours d’expérience utilisateurs
🟢 Voici les retours positifs des utilisateurs sur l’outil :
- La simplicité d’installation grâce à l’extension (moins lourde qu’un logiciel).
- La sécurité du compte LinkedIn est préservée, puisque le système surveille l’activité et prévient l’administrateur par une alerte lorsqu’il existe détecte une activité excessive.🔒
- La possibilité de créer un entonnoir personnalisé et pour la génération de leads LinkedIn.
🔴 On peut quand même relever un certain nombre de points négatifs dans les avis clients 😞 :
- Une interface plus difficile à utiliser que d’autres qui sont assez similaires sur le marché.
- Une amélioration souhaitée par rapport à la réactivité du support ainsi qu’à la résolution des tickets.
- Un manque de ressources utilisateurs, qui sont mises à disposition mais qui ne sont pas toujours adaptées (vidéos trop longues, pas vraiment de tutos, blog alimenté mais avec peu de contenu…).
- Le manque d’évolution de l’offre et donc de prise en compte des retours utilisateurs.
En bref, Octopus CRM n’est pas très accessible pour les débutants et s’adresse à des personnes plus avancées, déjà habituées à utiliser ce type d’interface. Mais de notre point de vue, il n’offre pas les fonctionnalités susceptibles de satisfaire totalement les ambitions de ces profils. 🤷🏻♀️
Conclusion : Waalaxy VS Octopus CRM, alors lequel choisir ?
🥁 Le verdict de ce Waalaxy VS Octopus CRM ?
Ce sont deux entreprises qui proposent un outil d’automation de la prospection sur LinkedIn, mais qui n’ont pas les mêmes objectifs ni le même type d’expérience utilisateurs. ❌
Le choix dépend de vos objectifs, de vos projets et de la stratégie que vous souhaitez mettre en place. Mais aussi de vos préférences et attentes personnelles, ainsi que de votre profil et/ou niveau de maîtrise.💭
Waalaxy se démarque sans nul doute, grâce à ses trois grandes forces :
- 🥇 Son interface intuitive, simple à prendre en main ainsi que facile d’utilisation.
- 🥈 Sa variété de fonctionnalités pour automatiser rapidement et facilement sur LinkedIn, en plus de ses options de gestion des emails.
- 🥉 L’accompagnement des utilisateurs ainsi que l’accessibilité du contenu et des ressources.
Bien sûr, on adore le fait qu’il fonctionne même lorsque votre ordinateur est éteint, grâce au Cloud. 🥰
Enfin, avantage non-négligeable, vous paierez peu et vous gagnerez beaucoup. Pour découvrir les tarifs, rendez-vous ici ! 👇🏼
De son côté, Octopus CRM se distingue par son approche de création de tunnel personnalisé, possible avec la fonctionnalité de liaison (et d’autres, disponibles avec le plan payant illimité) !
💡 Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, l’important est de vous assurer qu’elle s’aligne globalement avec votre stratégie marketing et de prospection.
Pour vous aider dans votre réflexion, on vous offre un dernier tableau pour la route, qui résume les principales fonctionnalités que nous avons présenter dans l’article. ⬇️
| Détails | Waalaxy | Octopus CRM |
|---|---|---|
| Campagne automatisée | ✅ | ✅ |
| Séquence personnalisés | ✅ | ✅ |
| Recherche d’emails | ✅ | ✅ |
| Recherche de prospects IA | ✅ | ❌ |
| Vitesse | 7,1s | 10,1s |
| Modèles d’emails | En cours | ❌ |
| Intégration avec des outils tiers | ✅ | ✅ |
| Envoi à froid | ✅ | ✅ |
| Prospection multicanal | ✅ | ✅ |
| Test A/B | ✅ | ✅ |
| Messagerie LinkedIn | ✅ | ❌ |
| Statistiques détaillées | ✅ | ✅ |
| Facilité d’utilisation | ✅ | ❌ |
| Service client | ✅ | ✅ |
| Communauté | ✅ | ❌ |
| Centre d’aide | ✅ | ❌ |
| Feuille de route publique | ✅ | ❌ |
💡 Si vous souhaitez comparer Waalaxy avec d’autres outils, plein d’articles comparatifs sont disponibles sur le blog de Waalaxy : LinkedHelper, Zopto, Dripify, LinkedAutomate, Start and Lead… et plus encore !
Foire aux questions (FAQ)
Vous pensiez que c’était fini ? 🫢 À l’occasion de ce Waalaxy VS Octopus CRM, nous avons encore quelques questions à vous partager. 😇
Comment chercher et trouver vos prospects sur LinkedIn?
Est-ce que vraiment la peine de préciser (à nouveau) pourquoi vous devez choisir LinkedIn pour prospecter ? C’est bien sûr le réseau social professionnel incontournable, qui rassemble +1 milliards de membres à travers le monde, en octobre 2023. 🤯
Peu importe si vous vous y êtes déjà mis ou si vous vous apprêtez à le faire. On vous présente les différentes étapes à valider au moment de faire de la prospection sur LinkedIn 👇🏼 :
- Trouver vos personas.
- Optimiser votre profil LinkedIn.
- Filtrer vos prospects.
- Soignez vos approches.
- Tester avec l’A/B testing.
- Utiliser un logiciel de prospection comme Waalaxy pour gagner du temps.
- Lancer vos campagnes.
- Analyser vos résultats.
Vous souhaitez plus de détails ? On vous suggère de lire notre article sur la prospection LinkedIn. ⬅️
Pourquoi choisir Waalaxy comme alternative à Octopus CRM ?
Octopus est un logiciel d’automatisation de la prospection, uniquement en anglais, et vous bénéficiez de 7 jours d’essai gratuit. Le manque d’accompagnement dans la prise en main, peut-être un frein pour comprendre les différentes fonctionnalités, surtout si vous n’êtes pas à l’aise avec ce genre d’outils. 🧐
Mais, même si on est très à l’aise, on peut vite s’apercevoir que les fonctionnalités sont limitées. 😬
- Au moment du lancement, la campagne par défaut permet d’envoyer une demande de connexion accompagnée d’une note personnalisée ou un message.
- Vous pouvez également créer des visites de profils et des approbations de compétences.
- Depuis le tableau de bord, vous avez accès à vos statistiques pour évaluer l’impact et les résultats.
🪐 Waalaxy permet en revanche de créer les scénarios multicanaux (LinkedIn + Emailing Marketing) totalement personnalisables ! Vous pouvez mieux prospecter grâce au ciblage, puis décider du nombre/type d’actions et du délai entre chacune d’elle (pour chaque campagne).
L’outil s’adapte à votre besoin et non l’inverse. 🤩
Comment migrer dʼOctopus CRM à Waalaxy (en évitant les doublons) ?
ℹ️ Comme la plupart des outils disponibles, Octopus CRM VS Waalaxy utilisent les données des membres de votre réseau LinkedIn, à savoir les noms et adresses mails. D’autres données telles que le poste occupé, l’entreprise ou encore la localisation peuvent être intéressantes selon votre besoin.
Vous pouvez obtenir ces données en les important dans un fichier CSV, en cliquant sur « Export » depuis la rubrique « Connect » du tableau de bord d’Octopus. ⬇️
Ce même fichier peut ensuite être exploité sur Waalaxy. Depuis votre tableau de bord, il suffit de créer et nommer une campagne, d’importer le fichier CSV et les données sont alors intégrées à l’interface.🪄
Le tour est joué, vous savez maintenant comment migrer d’Octopus CRM à Waalaxy ! Utiliser notre outil vous permettra aussi d’éviter les doublons, puisque le logiciel les détecte et vous garantit de ne pas avoir le même prospect dans des campagnes différentes. 🔥
En quelques clics, vous pourrez commencer à prospecter de façon redoutable sur LinkedIn. 🚀
Par quels outils compléter Waalaxy ?
On vous recommande d’abord, l’Inbox pour révolutionner votre messagerie LinkedIn. 💬 Cet outil vous permet pour l’instant de :
- Masquer des conversations,
- Programmer des messages,
- Ajouter des mémos sur les fiches des contacts,
- Regrouper vos contacts par tag pour les retrouver facilement.
Et si vous vous posez la question, l’outil ne permet pas à Waalaxy d’avoir accès aux données et aux conversations. ❌ Le but est simplement de rendre vos échanges privés sur LinkedIn plus fluides !
Ensuite, on vous recommande également Podawaa 🪶, un outil qui permet de :
- Programmer vos posts LinkedIn à la date et à l’heure de votre choix.
- Rejoindre des pods (groupes d’engagements) composés de membres LinkedIn autour d’une thématique commune.
Ces outils sont pensés pour vous faire gagner du temps et rendre votre activité sur LinkedIn beaucoup plus agréable. Promis, vous ne serez pas déçu en les essayant ! 😉
Pourquoi le datascraping est essentiel en prospection ?
Pas de panique ! 🫨 D’abord, on va vous donner une définition rapide du datascraping (ou extraction de données en français).
🔎 Le datascraping est une méthode de collecte et d’extraction de données sur le web, à partir de diverses sources en ligne, telles que : des sites web, des médias sociaux, des bases de données…
💡 Le plus souvent automatisée, cette pratique permet d’obtenir des renseignements précieux et très souvent stratégique sur vos prospects, afin de mieux les comprendre et répondre à leurs besoins.
Les données récoltées peuvent être de différents types et inclure de nombreuses informations ℹ️ :
- Précisions démographiques,
- Comportements en ligne,
- Historiques et fréquence d’achat,
- etc.
Ce qui est intéressant, c’est que leur analyse permet de personnaliser votre stratégie (de campagne, de vente, de communication) et ainsi améliorer votre taux de conversion ! 🤩
Cette fois-ci, ça y est, vous savez tout sur Waalaxy VS Octopus CRM.
À bientôt ! 👽
Lisa
04/11/2024 
