Melhore sua taxa de conversão: Estratégias para aumentar seus resultados

Quando se trata de cálculos, não há muitas pessoas que permaneçam no site 🏜️. Hoje, queremos mudar isso! Por isso, vamos falar com você sobre a taxa de conversão. Como calculá-la, entendê-la, usá-la e, acima de tudo, aumentá-la. Venha, vamos nos divertir um pouco!

Na agenda de hoje:

• A definição de taxa de conversão.
• Por que rastrear ➡️ essa métrica.
• Alguns exemplos.
• Interpretação da taxa de conversão.
• As ferramentas ⚒️ a serem usadas.
• Dicas para aumentar suas taxas de conversão ✈️.

Taxa de conversão: Definição e como calcular taxa de conversão

A taxa de conversão é um indicador importante 🗝️ no marketing on-line. Ela mede a porcentagem de visitantes ou usuários que realizam uma ação desejada em seu site, como fazer uma compra, assinar um boletim informativo ou fazer download de um documento.

O cálculo da taxa de conversão é muito simples. Basta dividir o número de ações realizadas pelo número de visitantes e, em seguida, multiplicar o resultado por 100 para obter uma porcentagem.

Por exemplo, se você teve 1.000 visitantes em seu site e 50 deles fizeram uma compra, a taxa de conversão seria de 5% (50/1000 x 100).

Para deixar as coisas mais claras, aqui está o cálculo 👇.

Número de ações realizadas / Número total de visitantes x 100

Esse número é inestimável porque lhe dá uma ideia clara da eficácia de suas campanhas de marketing. Mas ele também lhe dá uma visão da capacidade do seu site de transformar visitantes em clientes. Ele permite que você identifique os pontos fracos do funil de conversão e otimize sua estratégia para obter melhores resultados.

Se você puder entender e medir regularmente sua taxa de conversão, poderá tomar decisões informadas 💡 para maximizar o desempenho do seu negócio e atingir suas metas de crescimento.

Não se esqueça de que ela também pode ser chamada de taxa de transformação.

Taxa de conversão da página de destino

A página de destino é frequentemente usada como parte do inbound marketing. Ela é usada para converter visitantes em leads e, às vezes, em clientes 💰. O objetivo é fazer com que o cliente em potencial tome uma ação específica (que você terá escolhido previamente) nessa página.

Consequentemente, ela precisa ser boa para que converta o melhor possível. A taxa de conversão estimada para uma página de destino é de cerca de 10% em B2C e cerca de 13% em B2B.

Por que monitorar sua taxa de conversão?

Entender a taxa de conversão é essencial para avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing. E sim, ao medir a taxa de conversão, você pode determinar quantos visitantes estão realmente engajados 💍 e realizando ações concretas em seu site. Isso permite quantificar o retorno sobre o investimento de seus esforços de marketing.

Ao entender a taxa de conversão, você pode identificar quais campanhas, canais ou mensagens 📩 têm o melhor desempenho. Isso permitirá que você aloque seus recursos de forma eficaz e ajuste suas estratégias de marketing de acordo. Se você perceber que uma campanha específica está gerando uma alta taxa de conversão, poderá investir mais nessa estratégia para obter melhores resultados.

Além disso, a compreensão da taxa de conversão permite que você otimize continuamente seu funil de conversão. Ao analisar os estágios do processo, você pode identificar obstáculos e pontos fracos. Isso lhe dá a oportunidade de fazer melhorias direcionadas 🎯 para facilitar a conversão de visitantes em clientes.

Exemplos de taxas de conversão com base em seus objetivos

As taxas de conversão variam de acordo com os objetivos específicos de um site ou de uma campanha de marketing. Há uma infinidade de taxas de conversão, mas aqui estão as que decidimos apresentar a você 👇.

Vendas on-line

Assinaturas

Downloads

Cliques em anúncios

É importante observar que essas taxas são fornecidas como uma indicação 💡 e podem variar dependendo de muitos fatores, como :

• ➡️ O setor de atividade.
• ➡️ A qualidade da experiência do usuário.
• ➡️ Concorrência.
• ➡️ Estratégias de marketing em vigor.

O objetivo é identificar oportunidades de otimização para melhorar essas taxas e obter os melhores resultados possíveis para cada objetivo específico.

Interpretação das taxas de conversão

A interpretação de uma taxa de conversão envolve a compreensão do que esse número representa e como ele reflete o desempenho de seu site ou de suas campanhas de marketing. Veja a seguir as principais etapas 🗝️ para interpretar uma taxa de conversão:

• Entenda o que ela é: Como já foi dito, é a porcentagem de visitantes que realizaram uma ação específica em relação ao número total de visitantes do seu site. Ela é expressa como uma porcentagem.
• Identifique o objetivo da conversão: É essencial saber qual objetivo de conversão específico você está medindo. São vendas, assinaturas, downloads ou cliques em anúncios 🤔?
• Compare com as metas estabelecidas: Compare sua taxa de conversão atual com as metas que você definiu de antemão. Se sua taxa de conversão estiver abaixo de suas expectativas, isso pode indicar que são necessárias melhorias para aumentá-la.
• Identifique variações: Execute testes.
• Analisar tendências: Monitore 👀 as tendências da taxa de conversão ao longo do tempo. As flutuações podem ser normais, mas quedas significativas e contínuas podem indicar problemas que precisam ser resolvidos.
• Compare com o setor: faça um benchmark do setor para ter uma ideia melhor de como está seu desempenho em relação aos concorrentes.
• Identificar problemas ❌ potenciais: Se sua taxa for baixa, procure possíveis problemas que possam estar impedindo a conversão dos visitantes. Inspire-se em seus concorrentes.
• Meça a eficácia de suas campanhas: Se você medir a taxa de conversão de campanhas de marketing específicas, use-a para avaliar a eficácia dessas campanhas. Isso permitirá que você tome decisões mais informadas sobre seu orçamento e suas estratégias de marketing.

Quais são as ferramentas para medir sua taxa de conversão de marketing?

Há várias ferramentas poderosas para medir esse KPI e analisar o desempenho de seu site. Aqui estão apenas algumas delas:

• Google Analytics: Essa é uma das ferramentas de análise da Web mais amplamente usadas. Ela fornece informações detalhadas sobre o tráfego do seu site, o comportamento do usuário, as fontes de tráfego e as taxas de conversão. Além disso, você pode acompanhar as conversões para objetivos específicos, como vendas, formulários de assinatura, downloads etc. Essa ferramenta é gratuita e relativamente fácil ✅ de integrar em seu site.

• Gerenciador de tags do Google: Outra ferramenta do Google que facilita o gerenciamento de tags de rastreamento e pixels de conversão em seu website. Ela também permite que você adicione e modifique facilmente as tags sem precisar mexer no código do seu site, o que simplifica o rastreamento das taxas de conversão para diferentes ações.

• Hotjar: Essa é outra ferramenta de análise da experiência do usuário que oferece mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas para entender melhor o comportamento dos seus visitantes. Isso ajuda a identificar os pontos fracos do seu site e a otimizar a jornada do usuário.

• Optimizely: Ferramenta de otimização de sites que permite criar testes A/B. Mas também testes multivariados para comparar diferentes versões de suas páginas. Isso ajuda você a determinar quais variações convertem melhor.

• Mixpanel: Essa é uma ferramenta de análise avançada que se concentra no rastreamento 👣 das ações do usuário. Ela permite rastrear eventos e conversões específicos que são importantes para sua empresa, o que ajuda a entender como os usuários interagem com seu site e, assim, otimizar as taxas de conversão.

5 dicas para melhorar sua taxa de conversão

Se você deseja impulsionar suas vendas e, consequentemente, melhorar sua taxa de conversão, vamos lhe dar nossas principais dicas para fazer exatamente isso.

#1 – Conheça seu público-alvo

Como você pode (ou não) já saber, não se vende meias para um pinguim 🐧 (essa é uma expressão que acabamos de inventar). Na verdade, o que estamos tentando dizer é que você precisará conhecer seu público-alvo antes de ter esperança de aumentar suas taxas de conversão. E quando dizemos “conhecer”, queremos dizer detalhadamente. E só há uma maneira de fazer isso: a persona. É uma etapa essencial se você quiser vender.

Para configurar sua persona, você precisará das seguintes informações:

• Nome e sobrenome (escolhidos por você).
• Sua idade.
• Onde mora.
• Estado civil 💍.
• O número de filhos que seu alvo pode ter.
• A profissão dele(a).
• Sua renda 💰.

E, é claro, você pode acrescentar qualquer outra informação que considere relevante para o seu alvo. Se quiser saber mais, dê uma olhada noguia turístico de personas.

#2 Analise e otimize seu site

Para melhorar sua taxa de conversão, você terá que passar pela fase de análise. É isso mesmo, você precisará revisar essas etapas principais 👇:

• Usar as ferramentas de análise corretas. Nós lhe demos uma lista antes deste artigo, portanto, não hesite em usá-la! Você pode usar o Hotjar, o Google Analytics, para obter dados precisos. Dados precisos sobre o comportamento dos visitantes em seu site, suas páginas mais populares, taxas de rejeição etc.
• Identificar páginas de alto potencial: Analise as páginas de seu site que têm alto tráfego, mas uma baixa taxa de conversão. Essas páginas podem oferecer oportunidades de otimização para aumentar as conversões.
• Analisar caminhos de conversão: Siga o caminho dos clientes potenciais desde a primeira visita até a conversão. Identifique os estágios em que os usuários frequentemente abandonam o processo de conversão (ou o carrinho de compras) e procure maneiras de reduzir o atrito ou os obstáculos.
• Testes A/B: Faça comparações entre diferentes variações de páginas ou elementos em seu site. Teste cores de botões, textos, imagens etc.
• Monitore seu desempenho regularmente: A Web evolui rapidamente. Portanto, é importante monitorar o desempenho do seu site regularmente. Analise os dados, leve em conta o feedback dos usuários e faça melhorias contínuas para otimizar sua taxa de conversão.

#3 Crie conteúdo persuasivo

A criação de conteúdo persuasivo é fundamental para levar os visitantes do seu site a realizar ações específicas, como assinar um boletim informativo ou comprar um produto. Para ter sucesso, é importante conhecer seu público e usar uma linguagem persuasiva.

Veja o que fazemos na Waalaxy em um de nossos ímãs de leads 👇:

Histórias e depoimentos autênticos de clientes satisfeitos reforçam a credibilidade de sua oferta. Use recursos visuais atraentes para chamar a atenção e aplique os princípios da psicologia da persuasão de forma ética.

Ao permanecer transparente e honesto, você aumentará suas chances de converter visitantes em clientes. E, é claro, se você quiser se divertir, faça isso!

Técnicas de redação

Para criar conteúdo persuasivo, você precisará aprender copywriting. Essa é uma estratégia poderosa para influenciar as decisões dos usuários e levá-los a realizar ações específicas em seu site. Aqui estão os elementos nos quais você precisará se concentrar:

• 💥 Um título atraente. Esse é o primeiro elemento que seus usuários verão. Certifique-se de que eles sejam incisivos e cativantes, especialmente em seus e-mails.
• Criar um senso de urgência ❗: Incentive seus usuários a agir rapidamente usando palavras: “Oferta limitada”.
• Escolha suas palavras com cuidado 👄. De fato, certas frases ou palavras têm um poderoso impacto emocional sobre os usuários.
• crie um vínculo emocional: Conecte-se com seus usuários evocando emoções positivas.
• Use prova social: Destaque depoimentos de clientes, avaliações ou estatísticas para reforçar sua credibilidade.
• Use a narração de histórias: Conte histórias convincentes que ilustrem como seu produto ou serviço teve um impacto positivo na vida de clientes anteriores.

O uso dessas técnicas pode influenciar significativamente as decisões dos usuários e aumentar suas taxas de conversão. No entanto, é essencial usar esses métodos de forma ética e sempre fornecer valor real aos seus usuários. Seu conteúdo deve ser honesto e alinhado com o que você pode oferecer para estabelecer confiança.

#4 Otimize suas chamadas para ação

As chamadas para ação (ou CTAs) desempenham um papel crucial na conversão de visitantes em clientes. Uma CTA é um texto ou elemento de design 🖼️ que solicita que os usuários executem uma ação específica, como “compre agora” ou “inscreva-se”.

A importância das chamadas para ação reside no fato de que elas orientam os visitantes durante toda a jornada em seu site. Elas indicam claramente o que você deseja que os visitantes façam e os incentivam a realizar uma ação que os aproxime do objetivo 🎖️.

Não se esqueça de que elas devem ser claras e devem orientar seu cliente potencial. Eles eliminam qualquer possível confusão e orientam os usuários para a próxima etapa do processo de conversão.

É claro que uma CTA bem projetada e bem posicionada pode melhorar significativamente sua taxa de conversão 🤑. E, obviamente, você pode criar um senso de urgência com essa CTA.

Usando uma linguagem atraente, criando um senso de urgência e posicionando-as estrategicamente, você pode maximizar o impacto de suas chamadas para ação e melhorar a eficiência de conversão do seu site.

#5 Facilite o processo de conversão

Lembre-se de que você precisa reduzir o atrito e os obstáculos para otimizar seu processo de conversão. Atritos ❌ e obstáculos são elementos que dificultam que os visitantes realizem a ação desejada. Pode ser o registro, a compra de um produto ou serviço ou o preenchimento de um formulário.

Para otimizar esse processo, veja o que você pode fazer:

• 🟢 Simplificar seus formulários: Reduza os formulários de registro ou pagamento solicitando apenas as informações essenciais.
• oferecer opções de conexão fáceis: Ofereça facilidades de conexão via Google ou Facebook, por exemplo.
• forneça assistência em tempo real: Integre opções de bate-papo ao vivo ou suporte ao cliente para ajudar os visitantes com perguntas.
• otimize a velocidade de carregamento: Um site lento pode impedir que os visitantes permaneçam e realizem ações, portanto, otimize o tempo de carregamento.
• elimine as distrações: Evite elementos supérfluos ou anúncios intrusivos que possam distrair os visitantes de seu objetivo inicial.
• destaque os benefícios: Comunique claramente os benefícios e o valor de sua oferta desde o início.
• realize testes A/B: Compare diferentes versões de páginas, formulários e títulos para identificar possíveis atritos e encontrar soluções eficazes.

Conclusão do artigo sobre taxas de conversão

Estamos chegando ao final deste artigo 😔 mas não se preocupe, ainda há mais para aprender no Waalaxy. A taxa de conversão é um dos principais indicadores que lhe permitirá medir a eficácia do seu site ou das suas campanhas de marketing. É um indicador-chave de desempenho que lhe oferecerá várias vantagens e oportunidades. É por isso que analisamos :

• ➡️ Sua definição e como calculá-lo.
• ➡️ Por que rastrear essa métrica.
• ➡️ Exemplos.
• ➡️ Interpretação da taxa de conversão.
• ➡️ Ferramentas que você pode usar.
• ➡️ Dicas para aumentar suas taxas de conversão.

Artigo FAQ – o que é taxa de conversão

Ainda não é hora de ir embora. Porque vamos lhe dar algumas ideias que podem ajudá-lo a aperfeiçoar seu conhecimento 🧠 sobre taxas de conversão.

Como se calcula a taxa de conversão do comércio eletrônico?

A taxa de conversão de comércio eletrônico é calculada comparando o número de conversões (por exemplo, o número de compras) com o número total de visitantes do seu site. Se você chegou até o início deste artigo, saberá como fazer o cálculo.

Para ilustrar o cálculo, vamos supor que seu website recebeu 10.000 visitantes durante o mês e que 500 deles fizeram uma compra.

Sua taxa de conversão é, portanto, (500/10.000) x 100 = 5%

Nesse exemplo, a taxa de conversão de comércio eletrônico é de 5%. Isso significa que 5% dos visitantes de seu site fizeram uma compra. É importante observar que a taxa de conversão pode ser calculada para diferentes ações de conversão. Dependendo de seus objetivos, você pode ajustar a fórmula para calcular a taxa de conversão que lhe interessa.

Qual é a taxa de conversão global para e-commerce media na França?

É de cerca de 2,96%.

Qual é boa taxa de conversão ?

Não existe uma boa taxa de conversão que seja universalmente aplicável a todas as empresas ou setores, pois ela pode variar consideravelmente dependendo de vários fatores, como o tipo de site, o setor, o mercado-alvo, o nível de maturidade do site, a qualidade do tráfego etc. É claro que todos nós gostaríamos de ter uma taxa de conversão de 100%, mas isso é impossível de ser alcançado.

A taxa de conversão que é considerada “boa” dependerá, portanto, do contexto específico de sua empresa. O importante é monitorar a taxa de conversão ao longo do tempo e procurar melhorá-la continuamente. Em geral, o objetivo é atingir a taxa mais alta possível para maximizar a eficácia do seu site ou das campanhas de marketing.

Esperamos que você tenha entendido tudo sobre a taxa de conversão e possa aumentá-la 📈 um pouco mais.