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Mejore su tasa de conversión: Estrategias para aumentar sus resultados

Cuando se trata de cálculos, no queda mucha gente 🏜️. Hoy queremos cambiar eso Así que vamos a hablarte de la tasa de conversion. Cómo calcularla, entenderla, utilizarla y, sobre todo, aumentarla. Venga, ¡vamos a divertirnos!

 

En el programa de hoy:

  • La definición de tasa de conversión.
  • Por qué seguir ➡️ esta métrica.
  • Algunos ejemplos.
  • Interpretación de la tasa de conversión.
  • Las herramientas ⚒️ que hay que utilizar.
  • Consejos para aumentar la tasa de conversión. ✈️

 

Tasa de conversion: Definición y cálculo

La tasa de conversión es un indicador clave 🗝️ en marketing online. Mide el porcentaje de visitantes o usuarios que llevan a cabo una acción deseada en su sitio web, como realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar un documento.

Calcular la tasa de conversión es muy sencillo. Basta con dividir el número de acciones realizadas por el número de visitantes y multiplicar el resultado por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si ha tenido 1000 visitantes en su sitio y 50 de ellos han realizado una compra, la tasa de conversión sería del 5% (50/1000 x 100).

Para que te quede más claro, este es el cálculo: 👇

Número de acciones realizadas / Número total de visitantes x 100

Esta cifra tiene un valor incalculable porque te da una idea clara de la eficacia de tus campañas de marketing. Pero también te da una idea de la capacidad de tu sitio web para convertir visitantes en clientes. Le permite identificar los puntos débiles de su embudo de conversión y optimizar su estrategia para obtener mejores resultados.

Si puedes entender y medir regularmente tu tasa de conversión, podrás tomar decisiones con conocimiento de causa 💡 para maximizar el rendimiento de tu negocio y alcanzar tus objetivos de crecimiento.

No olvides que también se puede denominar tasa de transformación.

 

Tasa de conversion de la página de aterrizaje

La página de aterrizaje se utiliza a menudo como parte del inbound marketing. Se utiliza para convertir a los visitantes en clientes potenciales y, a veces, en clientes 💰. El objetivo es conseguir que tu prospecto realice una acción concreta (que tú habrás elegido de antemano) en esta página.

En consecuencia, tiene que ser buena para que convierta lo mejor posible. La tasa de conversión estimada para una página de aterrizaje se sitúa en torno al 10% en B2C y alrededor del 13% en B2B.

 

¿Por qué controlar la tasa de conversión?

Conocer la tasa de conversión es esencial para evaluar la eficacia de sus campañas de marketing. Y sí, al medir la tasa de conversión, puede determinar cuántos visitantes están realmente comprometidos 💍 y realizan acciones concretas en su sitio web. Esto le permite cuantificar el retorno de la inversión de sus esfuerzos de marketing.

Al conocer la tasa de conversión, puedes identificar qué campañas, canales o mensajes 📩 están funcionando mejor. Esto le permitirá asignar sus recursos de manera eficaz y ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia. Si observas que una campaña específica está generando una alta tasa de conversión, puedes invertir más en esa estrategia para obtener mejores resultados.

Además, conocer la tasa de conversión le permitirá optimizar continuamente su embudo de conversión. Al analizar las etapas del proceso, puede identificar los obstáculos y los puntos débiles. Esto te da la oportunidad de realizar mejoras específicas 🎯 para facilitar que los visitantes se conviertan en clientes.

 

Ejemplos de tasas de conversión en función de tus objetivos

Las tasas de conversión varían en función de los objetivos específicos de un sitio web o de una campaña de marketing. Existen multitud de tasas de conversión, pero estas son las que hemos decidido presentarte: 👇

 

Tasa de conversion: Ventas en línea

 

Tasa de conversion: Suscripciones

 

Tasa de conversion: Descargas

 

Tasa de conversion: Clics publicitarios

Es importante tener en cuenta que estas tasas se dan a título indicativo 💡 y pueden variar en función de muchos factores como :

  • ➡️ El sector de actividad.
  • ➡️ La calidad de la experiencia del usuario.
  • ➡️ La competencia.
  • ➡️ Las estrategias de marketing aplicadas.

El objetivo es identificar las oportunidades de optimización para mejorar estos índices y lograr los mejores resultados posibles para cada objetivo específico.

 

Interpretar los índices de conversión

Interpretar una tasa de conversión implica comprender qué representa esta cifra y cómo refleja el rendimiento de su sitio web o de sus campañas de marketing. Estos son los pasos clave 🗝️ para interpretar una tasa de conversión:

  • Entender qué es: Como ya te han dicho, es el porcentaje de visitantes que han llevado a cabo una acción específica del número total en tu sitio web. Se expresa en porcentaje.
  • Identificar el objetivo de conversión: Es esencial saber qué objetivo de conversión específico estás midiendo. Se trata de ventas, suscripciones, descargas o clics en anuncios 🤔?
  • Comparar con los objetivos fijados: Compara tu tasa de conversión actual con los objetivos que fijaste de antemano. Si tu tasa de conversión está por debajo de tus expectativas, esto puede indicar que es necesario realizar mejoras para aumentarla.
  • Identifique variaciones: Realice pruebas.
  • Analice las tendencias: Supervisa 👀 las tendencias de la tasa de conversión a lo largo del tiempo. Las fluctuaciones pueden ser normales, pero las caídas significativas y continuas podrían indicar problemas que hay que resolver.
  • Compara con el sector: haz un benchmark del sector para tener una mejor idea de cómo estás rindiendo frente a tus competidores.
  • Identifique posibles ❌ problemas: Si su tasa es baja, busque problemas potenciales que podrían estar disuadiendo a los visitantes de convertir. Inspírese en sus competidores.
  • Mida la eficacia de sus campañas: Si mide la tasa de conversión de campañas de marketing específicas, utilícela para evaluar la eficacia de las mismas. Esto le permitirá tomar decisiones más informadas sobre su presupuesto y estrategias de marketing.

 

¿Cuáles son las herramientas para medir su tasa de conversion de marketing?

Existen varias herramientas potentes para medir este KPI y analizar el rendimiento de su sitio web. He aquí algunas de ellas:

  • Google Analytics: Es una de las herramientas de análisis web más utilizadas. Proporciona información detallada sobre el tráfico de su sitio, el comportamiento de los usuarios, las fuentes de tráfico y las tasas de conversión. Además, puede realizar un seguimiento de las conversiones para objetivos específicos, como ventas, formularios de suscripción, descargas, etc. Esta herramienta es gratuita y relativamente fácil ✅ de integrar en su sitio web.

google-analytics

 

  • Google Tag Manager: Otra herramienta de Google que facilita la gestión de etiquetas de seguimiento y píxeles de conversión en tu sitio web. También te permitirá añadir y modificar etiquetas fácilmente sin tener que tocar el código de tu sitio, lo que simplifica el seguimiento de las tasas de conversión para diferentes acciones.

google-tag-manager

 

  • Hotjar: Esta es otra herramienta de análisis de la experiencia del usuario que ofrece mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas para comprender mejor el comportamiento de tus visitantes. Esto te ayuda a identificar los puntos débiles de tu sitio web y a optimizar el recorrido del usuario.

Hotjar

 

  • Optimizely: Herramienta de optimización de sitios web que te permite crear pruebas A/B. Pero también pruebas multivariantes para comparar diferentes versiones de sus páginas. Esto te ayuda a determinar qué variaciones convierten mejor.

optimizely

 

  • Mixpanel: Esta es una herramienta de analítica avanzada que se centra en el seguimiento 👣 de las acciones de los usuarios. Te permite hacer un seguimiento de eventos y conversiones específicos que son importantes para tu negocio, lo que te ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con tu sitio y optimizar así las tasas de conversión.

mixpanel

 

5 consejos para mejorar tu tasa de conversion

Si quieres impulsar ✈️ tus ventas y, en consecuencia, mejorar tu tasa de conversión, vamos a darte nuestros principales consejos para conseguirlo.

 

#1 Conozca a su público objetivo

Como ya sabrás (o no), no le vendes calcetines a un pingüino 🐧 (es una expresión que nos acabamos de inventar). De hecho, lo que intentamos decir es que necesitarás conocer a tu público objetivo antes de poder esperar aumentar tus tasas de conversión. Y cuando decimos «conocer», queremos decir en detalle. Y sólo hay una forma de hacerlo: el personaje. Es un paso esencial si quiere vender.

Para configurar su personaje, necesitará la siguiente información:

  • Nombre y apellidos (elegidos por usted).
  • Su edad.
  • Su lugar de residencia.
  • Estado civil 💍.
  • El número de hijos que puede tener tu objetivo.
  • Su profesión.
  • Sus ingresos 💰.

Y, por supuesto, puedes añadir cualquier otra información que consideres relevante para tu objetivo. Si quieres saber más, echa un vistazo a una guía turística sobre personas.

 

#2 Analice y optimice su sitio web

Para mejorar tu tasa de conversión, tendrás que pasar por la fase de análisis. Así es, tendrás que revisar estas etapas clave 👇:

  • Utiliza las herramientas de análisis adecuadas. Te dimos una lista antes de este artículo, ¡así que no dudes en usarla! Puedes utilizar Hotjar, Google Analytics, para obtener datos precisos. Datos precisos sobre el comportamiento de los visitantes en tu sitio, tus páginas más populares, tasas de rebote, etc.
  • Identifique las páginas con mayor potencial: Analice las páginas de su sitio que tienen un tráfico elevado pero una tasa de conversión baja. Estas páginas pueden ofrecer oportunidades de optimización para aumentar las conversiones.
  • Analice las rutas de conversión: Siga la trayectoria de los clientes potenciales desde su primera visita hasta la conversión. Identifique las etapas en las que los usuarios suelen abandonar el proceso de conversión (o su cesta de la compra) y busque formas de reducir la fricción o los obstáculos.
  • Pruebas A/B: Realice comparaciones entre distintas variaciones de páginas o elementos de su sitio. Pruebe los colores de los botones, los textos, las imágenes, etc.
  • Controle regularmente su rendimiento: La web evoluciona rápidamente. Por eso es importante controlar regularmente el rendimiento de su sitio. Analice los datos, tenga en cuenta los comentarios de los usuarios y realice mejoras continuas para optimizar su tasa de conversión.

 

#3 Crear contenidos persuasivos

Crear contenidos persuasivos es clave para conseguir que los visitantes de su sitio web realicen acciones concretas, como suscribirse a un boletín o comprar un producto. Para tener éxito es importante conocer a su público y utilizar un lenguaje persuasivo.

Esto es lo que hacemos en Waalaxy en uno de nuestros lead magnets: 👇

Las historias auténticas y los testimonios de clientes satisfechos refuerzan la credibilidad de su oferta. Utilice elementos visuales atractivos para captar la atención y aplique éticamente los principios de la psicología persuasiva.

Siendo transparente y honesto, aumentará sus posibilidades de convertir visitantes en clientes. Y, por supuesto, si quiere divertirse, ¡hágalo!

 

Técnicas de redacción

Para crear contenidos persuasivos, tendrás que aprender copywriting. Es una estrategia poderosa para influir en las decisiones de los usuarios y conseguir que realicen determinadas acciones en tu sitio. Estos son los elementos en los que debes centrarte:

  • 💥 Un titular pegadizo. Es el primer elemento que verán tus usuarios. Asegúrate de que tengan garra y sean cautivadores, especialmente en tus correos electrónicos.
  • Crea una sensación de urgencia ❗: Anima a tus usuarios a actuar con rapidez utilizando palabras: «Oferta limitada».
  • Elige bien las palabras 👄. De hecho, ciertas frases o palabras tienen un poderoso impacto emocional en los usuarios.
  • 💓 Crea un vínculo emocional: Conecta con tus usuarios evocando emociones positivas.
  • Utiliza la prueba social: Destaca testimonios de clientes, reseñas o estadísticas para reforzar tu credibilidad.
  • Utiliza el storytelling: Cuente historias convincentes que ilustren cómo su producto o servicio ha tenido un impacto positivo en las vidas de clientes anteriores.

El uso de estas técnicas puede influir significativamente en las decisiones de los usuarios y aumentar sus tasas de conversión. Sin embargo, es esencial utilizar estos métodos de forma ética y aportar siempre un valor real a tus usuarios. Tu contenido debe ser honesto y estar alineado con lo que puedes ofrecer para establecer confianza.

 

#4 Optimiza tus llamadas a la acción

Las llamadas a la acción (o CTA) juegan un papel crucial en la conversión de visitantes en clientes. Una CTA es un texto o elemento de diseño 🖼️ que incita a los usuarios a realizar una acción específica como «comprar ahora» o «registrarse».

La importancia de las llamadas a la acción radica en que guían a los visitantes a lo largo de su recorrido por el sitio. Indican claramente lo que quiere que hagan sus visitantes y les animan a realizar una acción que les acerque a su objetivo. 🎖️

No olvide que deben ser claras y deben guiar a su cliente potencial. Eliminan cualquier posible confusión y guían a los usuarios a la siguiente fase del proceso de conversión.

Por supuesto, una CTA bien diseñada y colocada puede mejorar significativamente tu tasa de conversión 🤑. Y obviamente, puedes crear un sentido de urgencia con ese CTA.

Al utilizar un lenguaje convincente, crear un sentido de urgencia y colocarlas estratégicamente, puedes maximizar el impacto de tus llamadas a la acción y mejorar la eficiencia de conversión de tu sitio.

 

#5 Facilite el proceso de conversión

Ten en cuenta que necesitas reducir las fricciones y los obstáculos para optimizar tu proceso de conversión. Las fricciones ❌ y los obstáculos son elementos que dificultan que los visitantes realicen una acción deseada. Puede tratarse de registrarse, comprar un producto o servicio, o rellenar un formulario.

Para optimizar este proceso, esto es lo que puedes hacer:

  • 🟢 Simplifica tus formularios: Acorta los formularios de registro o pago pidiendo solo la información esencial.
  • 🟢 Ofrezca opciones de conexión sencillas: Ofrece facilidades de conexión a través de Google o Facebook, por ejemplo.
  • 🟢 Ofrezca asistencia en tiempo real: Integre opciones de chat en directo o de atención al cliente para ayudar a los visitantes con sus preguntas.
  • 🟢 Optimizar la velocidad de carga: Un sitio web lento puede disuadir a los visitantes de quedarse y realizar acciones, así que optimiza el tiempo de carga.
  • 🟢 Elimina las distracciones: Evita elementos superfluos o anuncios intrusivos que puedan distraer a los visitantes de su objetivo inicial.
  • 🟢 Destacar los beneficios: Comunica claramente los beneficios y el valor de tu oferta desde el principio.
  • 🟢 Realiza pruebas A/B: Compara diferentes versiones de páginas, formularios y títulos para identificar posibles fricciones y encontrar soluciones eficaces.

 

Conclusión del artículo sobre las tasas de conversión

Estamos llegando al final de este artículo 😔 pero no te preocupes, aún hay más cosas que aprender en Waalaxy. La tasa de conversión es uno de los indicadores clave que te permitirá medir la efectividad de tu sitio web o de tus campañas de marketing. Es un indicador clave de rendimiento que le ofrecerá varias ventajas y oportunidades. Por eso hemos analizado:

  • ➡️ Su definición y cómo calcularlo.
  • ➡️ Por qué realizar un seguimiento de esta métrica.
  • ➡️ Ejemplos.
  • ➡️ Interpretación de la tasa de conversión.
  • ➡️ Herramientas que puede utilizar.
  • ➡️ Consejos para aumentar la tasa de conversión.

 

Artículo FAQ

Todavía no es hora de irse. Porque vamos a darte algunas ideas que pueden ayudarte a perfeccionar tus conocimientos 🧠 sobre tasas de conversión.

 

¿Cómo se calcula la tasa de conversión del comercio electrónico?

La tasa de conversión de comercio electrónico se calcula comparando el número de conversiones (por ejemplo, el número de compras) con el número total de visitantes de tu sitio web. Si ha llegado al principio de este artículo, sabrá cómo hacer el cálculo.

Para ilustrar el cálculo, supongamos que su sitio web recibió 10.000 visitantes durante el mes y que 500 de ellos realizaron una compra.

Su tasa de conversión es, por tanto, (500/10.000) x 100 = 5%

En este ejemplo, el índice de conversión del comercio electrónico es del 5%. Esto significa que el 5% de los visitantes de su sitio han realizado una compra. Es importante tener en cuenta que la tasa de conversión puede calcularse para diferentes acciones de conversión. En función de sus objetivos, puede ajustar la fórmula para calcular la tasa de conversión que le interese.

 

¿Cuál es la tasa de conversión media de un sitio de comercio electrónico en Francia?

La tasa de conversion media de un sitio de e-commerce en Francia se sitúa al rededor del 2,96%. 🤑

 

¿Cuál es el buen tipo de tasa de conversion?

No existe un buen índice de conversión aplicable universalmente a todas las empresas o sectores, ya que puede variar considerablemente en función de numerosos factores, como el tipo de sitio web, el sector, el mercado de destino, el nivel de madurez del sitio, la calidad del tráfico, etc. Por supuesto, a todos nos gustaría tener una tasa de conversión del 100%, pero eso es imposible de conseguir.

Por tanto, la tasa de conversión que se considera «buena» dependerá del contexto específico de su negocio. Lo importante es controlar la tasa de conversión a lo largo del tiempo y tratar de mejorarla continuamente. Y, en general, el objetivo es alcanzar una tasa lo más alta posible para maximizar ✅ la eficacia de su sitio web o de sus campañas de marketing.

Y hasta aquí nuestro artículo, esperamos que hayas entendido todo sobre la tasa de conversion y puedas aumentarla 📈 un poco más.

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