Tienes alma de cuentacuentos y quieres usarlo para todo en tu marketing? Entonces es algo bueno 🙂 porque hoy vamos a hablar de storytelling. Vamos a empezar.
A lo largo de este artículo veremos:
- La definición de storytelling.
- ¿Por qué hacer storytelling?
- Cómo ponerlo en práctica
- El storytelling en una estrategia de marketing.
- Los mejores ejemplos.
¿Qué es el storytelling? Significado
El storytelling, o arte de contar historias, es una técnica de comunicación que consiste en presentar una idea 💡, un producto o lo que se quiera en forma de relato. Su traducción literal viene de story y telling. Las empresas suelen utilizarla en su beneficio para llegar a su público objetivo con el fin de vender un producto o un servicio o simplemente para ganar visibilidad.
El objetivo principal es captar la atención de su público y hacer que se adhiera a su mensaje. Este mensaje debe ser agradable y memorable. Hay muchas formas de utilizar el storytelling, como :
- Marketing.
- Publicidad.
- Periodismo.
- La venta.
- Y así sucesivamente…
Implementando el storytelling, darás sentido y valor 💎 a tu producto o servicio, y despertarás emociones en tu target. Ahora que hemos visto cuál es la definición de storytelling, ¿cómo implementarlo en una comunicación?
¿Para que sirve el storytelling?
Cuando quieres conectar con tu público, el storytelling es una herramienta extremadamente útil. Le permitirá captar la atención de sus clientes potenciales, intercambiar mejor con ellos, convertirlos en clientes y luego en embajadores. Esto le permitirá crear un vínculo y, por tanto, vender mejor sus productos o servicios a posteriori. El objetivo de este término es transmitir un mensaje que hable a tu target 🎯 para que tu comunicación sea más impactante con el fin de llegar a un máximo de personas.
¿Por qué hacer storytelling?
No se trata sólo de hacer storytelling, contar una historia en el vacío y por diversión. Obviamente, hay objetivos que alcanzar y puede ser muy beneficioso para tu negocio. Lo primero que hay que saber es que el storytelling te ayuda a captar la atención de tu público presentando tu mensaje en forma de historia 📖. Esta forma de presentar tu producto o servicio también te permite dar sentido a lo que ofreces a tu target. A través de la narración, permites que tus clientes entiendan por qué lo que haces es importante y cómo puede ayudarles en su vida diaria.
Pero eso no es todo, ya que esta forma de contar su historia también puede generar confianza a los ojos de su público. Cuando compartes historias auténticas y personales, puedes mostrar tu sinceridad. Si consigues crear confianza con tus clientes, volverán a ti con más facilidad y también será más probable que te recomienden.
Además, puedes destacar fácilmente entre la competencia contando historias originales e innovadoras con las que tus clientes 🎯 se sientan identificados.
Por último, puedes federarte en torno a tu marca. Esta es una de las facetas más importantes del storytelling. Ser capaz de generar una comunidad en torno a tu marca es el Santo Grial para todos los marketeros y vendedores. Por eso debes utilizarlo en tu beneficio.
¿Cómo poner en práctica el storytelling?
Para que seas capaz de transmitir el mensaje que quieres vender 💰 tus productos o servicios, vas a tener que poner en marcha algunos pasos a saber:
- Identificar a tu público objetivo y hacer tu personaje. No podrás vender un producto si no sabes a quién se lo estás vendiendo. A continuación, determine qué tipo de historia puede ser la más adecuada para su público objetivo.
- Defina sus objetivos y su mensaje clave. ¿Qué quiere que sus clientes potenciales recuerden de usted? ¿Y su historia?
- Elija el tono y el estilo de su historia. ¿Será emotiva? ¿Será humorística? ¿Dramática?
- Establece la estructura de la historia. ¿Será clásica? ¿Original?
- Escribe 🖊️ tu historia y dale forma. Después ponte en la piel de alguien que escucharía esta historia y pregúntate si te gusta.
- Utiliza elementos visuales para ilustrar tu historia.
- Cuida tu presentación y postura al contar una historia.
- Sé capaz de cautivar a tu público.
Contar historias en una estrategia de marketing
A menudo intentamos crear una emoción en nuestro público objetivo para que nos compre. Incluir el storytelling en una estrategia de marketing es una verdadera ventaja y te explicamos por qué. Cuando hacemos marketing, lo que queremos es poder emocionar a nuestro público, por lo tanto, utilizaremos historias auténticas, que tengan significado.
Cuanto más inspiradoras sean tus historias, más probabilidades tendrás de llegar a tu público objetivo. Ya te hemos hablado de la persona en este artículo. Es imprescindible, si quieres vender lo que ofreces, no puedes prescindir de ella. ¿Cómo puedes satisfacer las necesidades y frustraciones de tu público objetivo si no lo conoces?
La respuesta es que no puedes. Por otra parte, si conoce perfectamente a su público objetivo, podrá utilizar la narración de historias en su beneficio destacando los valores y ventajas de su producto. Puedes contar la historia de cómo conseguiste resolver el problema de uno de tus clientes, por ejemplo.
Estrategia de marketing: Construir tu marca con la narración de historias
Con este método, puedes crear una experiencia de marca coherente. Te lo explicamos. Cuando cuentes tu historia, estará necesariamente relacionada con tu identidad de marca y tendrá que presentarse de la misma manera en todos tus canales de marketing. No dude en utilizar la emoción en su storytelling, debe ser memorable y debe asegurarse de que se recuerde.
No olvides trabajar tu creatividad 🧠. Es importante montar cosas originales. Hacer lo visto y por ver te reportará muy pocos beneficios.
Los objetivos del storytelling en el marketing
Detrás de este término se esconden muchos objetivos, sobre todo en marketing. Podemos tener diferentes objetivos como :
- El descubrimiento de un nuevo producto.
- Aumentar la visibilidad de tu marca.
- Crear un buzz 🛎️.
- Aumentar sus ventas.
Sean cuales sean las razones por las que utilizas elstorytelling, lo que quieres es atraer a tu cliente potencial o futuro cliente para que venga a comprarte.
Los mejores ejemplos storytelling de marca
Quizá nunca hayas tenido la oportunidad de ver el poder del storytelling en acción, o quizá ni siquiera te hayas dado cuenta. Sea como sea, vamos a mostrarte ejemplos de storytelling de éxito en el negocio con marcas muy conocidas. Empezaremos directamente con Airbnb.
Airbnb storytelling
Si no conoces esta empresa, Airbnb es una plataforma que te ofrece casas particulares para alojarte durante un tiempo. Esta plataforma fue fundada por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk y existe desde 2008.
Para llegar a la gente, Airbnb se basa en el uso de varios canales como :
- El blog.
- Las distintas redes sociales.
- El vídeo.
- Sus revistas.
Puede que no sea consciente de ello, pero los inicios de Airbnb son originales y sus fundadores no dudan en recordar a sus clientes de dónde vienen para llegar a ellos. Toda su estrategia de marketing se basa en sus clientes y en sus propias experiencias, porque Airbnb necesita el 100% de sus clientes para seguir siendo sostenible. Así que era natural que esta empresa pusiera a sus clientes en primer lugar antes que a sí misma. Para que la narración de historias sea eficaz, la plataforma deja que los clientes cuenten sus historias.
Hacer esto tiene dos beneficios: el primero es que realmente puedes jugar con lo emocional basándote en cómo se sintieron tus clientes 🫀. El segundo beneficio es que cuando tus clientes te recomiendan directamente, es más probable que confíen en ti. ¿Un punto extra? Tener historias de experiencias de clientes puede animar a aquellos que aún no se han lanzado, a hacerlo.
Apple storytelling
Tanto si te gusta Apple como Android, ya habrás visto al menos un anuncio de Apple. Este gigante ha decidido apostar por sus usuarios en sus anuncios. Es la historia la que ocupa un lugar importante en Apple y lo que busca la marca es jugar con las emociones 😍.
Más que productos de telefonía 📱 y ordenadores, es toda su historia lo que Apple ofrece a sus clientes. Funciona tan bien que la gente no duda en esperar 72 horas delante de una tienda para poder ofrecerse el último teléfono de la marca. Realmente admiramos este trabajo.
Nike storytelling
Nike es la marca deportiva con la que todo el mundo (o casi) se identifica. Además, si conseguimos identificarnos a través de las historias que nos cuenta Nike, es porque la marca es excelente en el buen storytelling. Incluso cuando se resbala, seguimos identificándonos con lo que transmite.
Lo primero que hay que saber es que Nike no duda en presentar a personas muy poco representadas en el mundo de la publicidad. Al poner de relieve estas diversidades, también son más las personas que consiguen verse a través de sus anuncios. Así, Nike también juega con las emociones de sus espectadores en la mayoría de sus historias.
El storytelling es un excelente método para reforzar su presencia en la web, desarrollar el vínculo con su comunidad, aumentar la confianza de sus usuarios y ser más limpio con su público.
Escribir un storytelling que convenza
Para contar una historia que llegue a un target 🎯 vas a necesitar un poco de preparación. Así que vamos a darte todos los pasos esenciales que debes seguir para tener éxito.
#1 La persona de marketing
Siempre es la misma historia de siempre, te hablan de la importancia de crear un retrato tipo de tu cliente ideal. No es para menos, se lo aseguramos. Elaborar este retrato te permitirá responder a las necesidades, a los puntos de dolor y encontrar soluciones a los problemas que puedan encontrar tus clientes.
En el caso del storytelling, es lo mismo, ¿cómo puedes crear contenidos que emocionen a tus objetivos si no sabes qué les mueve, qué les emociona, qué les gusta? Para hacer tu personaje, tendrás que definir los rasgos de tu cliente potencial, a saber :
- Nombre y apellidos.
- Edad.
- Sexo.
- Estado civil 💍.
- Lugar de residencia.
- Sus necesidades.
- Sus puntos débiles.
Por supuesto, puedes seguir adornando tu personaje con detalles, cuanto más detallado sea, más probabilidades tendrás de llegar a ellos.
#2 Elige el tono de tu mensaje
¿Cómo te expresarás a tu objetivo? ¿A través del humor? ¿Tristeza? Aquí tienes que preguntarte ¿qué emoción quieres transmitir a tu público? Este es un elemento clave de tu storytelling porque gracias a él despertarás una emoción en tu audiencia. Además del tono, no dudes en pensar en el registro lingüístico que vas a utilizar. ¿Será sostenido? ¿O, por el contrario, familiar?
#3 El mensaje
Ahora que ya sabes cómo vas a dirigirte a tu objetivo 🎯, también tienes que centrarte en el mensaje que quieres dejar a tu audiencia. El objetivo es que seas capaz de contar una historia para vender mejor. Así que tu mensaje tiene que ir al grano. ¿Qué quiere hacer? ¿Dar a conocer uno de tus productos? ¿Conectar con su público? ¿Informar sobre un nuevo producto? Para transmitir con éxito su mensaje, tenga en cuenta que debe ser claro y fácil de entender para quienes lo escuchen y/o vean.
#4 Define los objetivos
Ha decidido llegar a sus destinatarios, pero ¿cuáles son sus objetivos? ¿Quiere promocionar su marca? ¿Quieres ganar visibilidad 👀 y notoriedad? ¿Quieres aumentar tus ventas? Si estableces tus objetivos, podrás darle el giro adecuado a tu storytelling y llegar mejor a tu público. Si puedes hacerlo, alcanzar tus objetivos no debería ser demasiado difícil.
#5 Compartir tu historia
Prepara el momento en que compartirás tu historia. Elige la fecha, el formato de distribución (¿escrito? ¿vídeo? ¿audio?), todo ello te ayudará a prepararte. Ten en cuenta que necesitas compartir una historia sincera y auténtica 💗. Si cuentas una historia pero haces todo lo contrario en tus acciones, tus clientes no confiarán en absoluto en ti y no te beneficiará en nada.
Conclusión: Storytelling marketing
Ya casi hemos llegado al final. Para que tengas todo lo que se te viene encima, vamos a recapitular lo que hemos visto hoy. Así hemos podido abarcar conceptos como:
- La definición de storytelling.
- Su finalidad ⚽.
- Por qué debes hacer storytelling.
- Cómo ponerlo en práctica.
- El storytelling en una estrategia de marketing.
- Los mejores ejemplos de storytelling.
- Escribir un storytelling que convenza.
Preguntas Frecuentes
Estamos casi al final de este artículo, pero puede que todavía queden algunos conceptos por aprender. Eso es lo que vamos a hacer.
¿Cómo definir el storytelling?
Para llegar al público, jugamos con su cerebro y, más concretamente, con sus emociones. El storytelling es el arte de contar una historia para transmitir un mensaje, vender un producto, darse a conocer, crear expectación. Es una técnica de comunicación que provocará una emoción hacia el producto o el servicio o incluso la marca.
Hay varios objetivos cuando ponemos en marcha un storytelling, dependerá totalmente de lo que quieras hacer y provocar.
¿Como hacer un storytelling eficaz?
Lo primero que hay que hacer cuando empiezas este tipo de ejercicio es conocer tu objetivo. ¿Cómo puedes saber que llegarás a un público si no sabes qué mueve a tu objetivo, qué podría desencadenar emociones? Si sabes cómo desencadenar emociones en tu público objetivo, será más sensible a tu marca y a lo que ofreces. Luego hay que encontrar la historia adecuada, la que merece la pena contar, en la que el público se reconozca.
Así es como conseguirás hacer un buen storytelling. Estos consejos hay que hacerlos con antelación. Para bucear directamente en lo concreto, te daremos los pasos a seguir para que tu storytelling esté en lo más alto.
#1 Prepara tu historia
Construye tu storyline y hazte preguntas como:
- ¿Dónde tendrá lugar mi historia?
- ¿Qué valores pondré en la historia?
- ¿Qué podré contar?
#2 Define tus personajes
En este caso, ¿te centrarás en uno o varios personajes de tu ficción? ¿Hará que su público se reconozca en sus personajes? ¿Son divertidos? Tristes? ¿Qué emociones destilarán?
#3 El entorno
Es hora de centrarte en los elementos que reforzarán la posición de tus personajes y tu historia. Nos referimos al escenario, por supuesto, pero también a la luz y a la atmósfera que emanará de él. No dudes en dar todos los detalles posibles cuando expongas tus escenas, esto permitirá a tus objetivos acercarse a tu marca.
#4 El disparador
Tendrás que centrarte en un elemento que haga que el personaje se cuestione, o encuentre su camino. Este es el elemento que hará que tu historia tenga sentido. Es un elemento que mostrará definitivamente la motivación de tu personaje 🙂 .
#5 El final
Cuál va a ser el desenlace de esta aventura? ¿De este interrogatorio? El desenlace es la parte más importante de tu historia, piénsalo bien para que cause el mayor impacto en tu audiencia.
¿Cuáles son los 4 fundamentos de la narración?
Como te acabamos de explicar, hay fundamentos del storytelling que es mejor aplicar para evitar que tu target 🎯 se pierda el mensaje. Esto es exactamente lo que te explicamos en el punto justo anterior. Como storyteller, vas a tener que trabajar mucho en lo siguiente:
- Personajes: Son los que servirán de ejemplo a tus destinatarios. Para hacer un buen storytelling, tendrás que pensar en tus personajes. Tus objetivos se identificarán con ellos.
- Tu entorno: tus personajes se desenvolverán en un entorno que puede ser familiar, o festivo… En cualquier caso, es el entorno el que hará que tus objetivos se sientan cercanos a la historia que vas a contar.
- El desencadenante: Como decíamos más arriba, es lo que dará sentido a tu historia. Este desencadenante dará color a tus personajes, ya que seguramente se cuestionarán a sí mismos. Vas a desencadenar emociones en ellos 💗(quizás las mismas que quieres desencadenar en tu audiencia).
- El desenlace: Esto es lo que liberará la tensión, pero también dará sentido a tu historia. El desenlace es el momento en que tu historia causará un impacto en el público.
¿Cuándo utilizar el digital storytelling?
Hay muchos casos en los que se puede utilizar el storytelling:
- La presentación de un producto o servicio (puedes contar una historia que destaque los beneficios y valores 💰 de tu oferta. Les ayudarás a entender por qué tu producto o servicio es importante y cómo puede mejorar su vida diaria).
- Comunica 👄 sobre tu marca. Destacarás los valores y la identidad de tu marca a través de una comunicación que llegará a tu público.
- Presenta un proyecto o una idea. Efectivamente, no tienes por qué utilizarlo sólo cuando hay clientes en juego. También puede utilizar este método para presentar una idea. Tendrás que convencer a tu audiencia despertando su interés y consiguiendo que compren tu proyecto.
- Vender un producto o servicio.
- Motivar o inspirar: puedes inspirar a tu público compartiendo una historia que evoque emociones.
Por supuesto, hay otros momentos en los que puedes utilizar el storytelling. Utilízalo cuando creas que es el momento adecuado.
Arco narrativo del storytelling
En narrativa, a veces hablamos de arco narrativo o arco argumental. Este término se refiere a la estructura de una historia y este arco estará formado por los acontecimientos de la historia, podemos decir que es la progresión. Tienes un comienzo bastante tranquilo, luego un elemento que viene a perturbar a los personajes, conflictos que llegarán a un punto álgido y finalmente un final donde todo se resuelve. Para que entiendas mejor de qué estamos hablando, vamos a presentarte un pequeño diagrama.
Encontrarás :
- La escena inicial.
- Un acontecimiento.
- La acción ascendente.
- El elemento desencadenante.
- El descenso.
- La resolución.
Así tienes todo el arco narrativo de una historia.
Narración de datos
¿Es la primera vez que oyes este término? No te preocupes, es muy fácil de entender. La narración de datos consiste en contar una historia con datos representados gráficamente. A lo mejor no te suena, pero si alguna vez has hecho una presentación en el colegio o en una empresa, estamos seguros de que ya has hecho algo de data storytelling. Por ejemplo, si has decidido hablar de la evolución de la empresa a través de números y los presentas con gráficos, estás haciendo data storytelling. Por supuesto, para facilitar este data storytelling, han surgido bastantes herramientas 🧮.
Ya está, hemos llegado al final de este artículo y ahora ya sabes todo lo que hay que saber sobre storytelling. ✍️
