Los recibimos todos los días, de diferentes marcas, a veces los abrimos, a veces van directamente a la papelera (RIP), estoy hablando de los correos electrónicos por supuesto. Si envías correos electrónicos con regularidad y no conoces tu tasa apertura email marketing, ¡este artículo es para ti! 😇 Hoy cubriremos lo siguiente:
- Tasa apertura email marketing : definición.
- ¿Qué es una buena tasa de apertura de un emailing?
- ¿Cómo alcanzar una buena tasa de apertura de emailing?
- ¿Cómo crear una base de datos de emailing?
¿Estás preparado? ¡Menos mal que nosotros también lo estamos! 😎
Tasa apertura email marketing: Definición (Open Rate)
Una vez enviadas tus campañas de mailing, es necesario poder analizarlas. Para ello, se utilizan indicadores de rendimiento (KPI), como la tasa de rebote, la tasa de spam, la tasa de compromiso o la tasa de clics. No sabes lo que son? 🤔
Bien, empecemos por lo más básico. La tasa de apertura simplemente es la relación entre los emails abiertos por tus contactos y el número de emails enviados. Por ejemplo, si enviaste 1200 correos electrónicos, y 500 personas abrieron tu correo electrónico, entonces tu tasa media de apertura de correos electrónicos es del 42%.
¿No sabe cómo calcular su tasa de apertura de emailing? No hay problema, a continuación hablamos de ello.
Antes de sumergirte en el meollo de la cuestión, debes saber que hay varios tipos de emails, y vamos a ver enseguida cuáles. ⬇️
Los diferentes tipos de correos electrónicos
En realidad, existen 4 tipos de correos electrónicos en la comunicación:
- Comercial.
- Fidelización.
- Notificación.
- Emails en frío.
Cada uno tiene su propia peculiaridad y se utiliza para una comunicación diferente. Veamos con más detalle estos diferentes correos electrónicos. 🔎
Correo electrónico transaccional
Entre los correos electrónicos en comunicación, está el correo electrónico transaccional, es decir, está directamente relacionado con la cuenta del cliente, pero no está relacionado con la reglementación GPDR.
Es simplemente un correo electrónico enviado en tiempo real tras una acción dada por un visitante en su sitio web o aplicación, como por ejemplo:
- Confirmación de compra,
- Seguimiento de la entrega,
- Creación de cuentas,
- Restablecimiento de la contraseña,
- Validación de la inscripción, ✅
- Solicitud de verificación,
- Notificación de un evento,
- Actualización de la cuenta. 📱
Este tipo de correo electrónico tranquiliza al cliente sobre su acción y le indica que su acción ha sido tenida en cuenta.
Correo electrónico de marketing
Centrado en la incentivación de la compra y la venta, este correo electrónico de marketing tiene como objetivo destacar productos, ofertas o servicios para convencer al usuario de que los consuma. En general, las empresas realizan campañas masivas en determinados periodos estratégicos del año, como la Navidad, las rebajas o incluso los cumpleaños. 🎁
El asunto del correo electrónico debe ser contundente y explícito en cuanto a la oferta, para que el usuario abra tu E mail de marketing en lugar de tirarlo directamente a la papelera. 🚮
Correo electrónico frío
¿No lo sabes? El correo electrónico frío es una estrategia de prospección común en el marketing B2B. Ésta envía un correo electrónico de prospección a un potencial cliente potencial sin ningún contacto previo.
El objetivo es simple: establecer una relación con el cliente potencial y hacerlo avanzar en el embudo de ventas.
¿Quieres saber más sobre el Cold Email y obtener consejos de expertos? ¡Está por aquí! 👈🏼
Email de «Newsletter»
Este tipo de email es, en mi opinión, el que más necesitas recibir. Está pensado para informar a tus suscriptores de las novedades, nuevos productos y servicios de tu empresa.
También conocido como boletín de noticias, este puede ser utilizado para redirigir a tus prospectos a un nuevo post del blog, al anuncio de un próximo evento, a la reserva de una venta privada o a la descarga de un libro electrónico. 📚
Lo habrás entendido, el objetivo de una newsletter es notificar y fidelizar a todos tus suscriptores.
Email de seguimiento
También conocido como email de seguimiento, este le permite mantenerse en contacto con sus clientes después de una acción completada, una compra, por ejemplo, o un abandono del carrito. 🛒
Permite, entre otras cosas:
- Aumente la conversión porque puede ayudar a su cliente en su camino de compra.
- Genere confianza porque presta atención a las acciones y problemas que el usuario puede encontrar.
- Reduzca la lista de contactos porque solo enviará estos correos electrónicos a personas comprometidas.
Claramente, construye una relación de confianza a largo plazo con su cliente incluso después de la compra. ❤️
La importancia de la tasa de apertura
Como te decía anteriormente, analizar y medir el retorno de una campaña de emailing es la base. La tasa de apertura del emailing es uno de los indicadores de rendimiento más importantes, ya que si su tasa no es buena, lamentablemente la campaña comercial no será un gran éxito. 📉
Su tasa de apertura puede ser baja si:
- 🥇 El nombre del remitente no da ganas de confiar en él,
- 🥈 La base de datos está mal o no es de alta calidad,
- 🥉 El asunto del correo electrónico no inspira confianza y no es lo suficientemente impactante.
Más abajo, te explico cómo cuidar tu base de datos y, lo que es más importante, ¡cómo aumentar tu tasa de apertura! 🚀
¿Qué es una buena tasa apertura email marketing ?
Se estima que una buena tasa apertura email marketing está entre el 14,5 y el 29,7%.
Si estás por encima de eso, ¡felicidades! 🎊
Si estás por debajo, que no cunda el pánico, ¡te damos algunos consejos para solucionarlo! 🥰
Sin embargo, esto no es una ciencia exacta, pero podemos darte algunos consejos. 🔎 En promedio, para el marketing por correo electrónico, creemos que una buena tasa de apertura de correo electrónico está entre el 15 % y el 25 %.
Por otro lado, cuando hablamos de correo electrónico transaccional, este porcentaje aumenta al 75% o incluso al 80%. 👀 En consecuencia, estos diferentes correos electrónicos deben medirse por separado.
De nuevo, estos números son solo un promedio y varían según la industria y la geografía.
👉 Aquí hay algunas estadísticas de Kinsta.com sobre tasas de apertura de diferentes industrias:
| Industria | MailChimp | HubSpot | Campaign Monitor | GetResponse |
| Agencias | 21.39% | N/A | 18.50% | 16.10% |
| Belleza | 16.65% | N/A | N/A | 25.09% |
| Servicios empresariales | 21.56% | 20% | 18.3% | N/A |
| Medios y entretenimiento | 22.15% | 21% | 20.80% | 28.72% |
| Minorista | 18.39% | 23% | 12.60% | 22.38% |
| Inmobiliario | 19.17% | 26% | 19.70% | 25.48% |
¡Analicemos esto un poco más de cerca! ⬇️
Para el correo electrónico transaccional
Este email es informativo, y, está hecho para el usuario. Por lo tanto, tiene entre un 60 y un 80% de posibilidades de ser abierto. Por lo tanto, este se acerca a la tasa de apertura del 29% en el emailing.
Para el email marketing
Este tipo de correo electrónico a veces puede molestar al usuario que no necesariamente quiere comprar su producto o servicio. Estimamos entonces su tasa de apertura en un 21,33%.
Para el cold email
Utilizar correos electrónicos fríos es un riesgo en el sentido de que el usuario no te conoce, no tiene confianza en ti a primera vista. Sin embargo, puede sentirse intrigado por tu correo electrónico si el asunto del mismo es relevante. 😎
Por lo tanto, se estima que una buena tasa de apertura está entre el 15 y el 28%.
Para los «newsletters» por correo electrónico
En cuanto a los boletines de noticias, una buena tasa de apertura en el emailing es del 22,75%.
Para correo electrónico de seguimiento
En cuanto al correo electrónico transaccional, este correo electrónico es informativo y para los usuarios. Por lo tanto, está cerca del 27%.
¿Cuál es la tasa apertura email marketing media?
Como he dicho, la tasa de apertura depende del sector de actividad y de la ubicación del usuario, pero se estima que la tasa media de apertura en el emailing está entre el 14,5 y el 22,22%.
También tenga en cuenta que no existe un estudio exhaustivo de cuál debería ser una buena tasa de apertura promedio. Hay muchas estadísticas publicadas por diferentes jugadores de marketing por correo electrónico, pero realmente no hay un consenso. 😬 Todo depende de su segmentación de marketing. ¿Dónde vive el destinatario? ¿El prospecto está en el sector B2B o B2C? fecha y hora de estreno? Enviar en el momento adecuado también juega un papel importante.
Según el tipo de cliente potencial, debe saber cuándo interactúan más los destinatarios con su correo electrónico. Porque los resultados pueden ser muy diferentes. Como se mencionó anteriormente, el tipo de correo electrónico también afecta la tasa de apertura. 📨 Los emails transaccionales son mucho más abiertos que los emails de marketing porque contienen información importante para el destinatario y por tanto, son mejor recibidos.
👉 Según un estudio de Plezi.co, realizado en 2018, encuentran que el 22,22% es la tasa promedio para todos los sectores combinados:
| Sectores | Tasa de apertura |
| TODOS LOS SECTORES | 22,22 % |
| Servicios B2B, Recursos Humanos, Finanzas, Consultoría | 20,69 % |
| Medios y Eventos | 22,75 % |
| Marketing, Publicidad, Comunicación, Agencias | 21,33 % |
| Software, Telecomunicaciones, Servicios en línea, Tecnología | 21,24 % |
| Inmobiliaria, Construcción, Industria | 23,59 % |
| Educación, Formación | 25,06 % |
| Otros | 20,91 % |
Por tanto, podemos estimar que una tasa de apertura satisfactoria se sitúa entre el 20% y el 25%.
Pero la verdadera respuesta a esta pregunta sería: ¡una buena tasa de apertura es una tasa más alta que la que tenías el mes pasado! 👏 Así que tienes que aprender a calcular y saber aumentar la tuya.
¿Cómo calcular la tasa apertura email marketing ?
¿Quiere calcular rápidamente la tasa de apertura de un correo electrónico? Nada más fácil:
- (Número de correos electrónicos abiertos ÷ número de correos electrónicos enviados) x 100.
La tasa de apertura de una campaña de email (envío de correos electrónicos) es la cantidad de correos electrónicos abiertos en comparación con la cantidad total de correos electrónicos enviados.
Ejemplo de cálculo de tasa de apertura de correo electrónico
Para darle un ejemplo, envié 2300 correos electrónicos y 800 prospectos lo abrieron, así que calculemos el porcentaje de tasa de apertura:
- (800 ÷ 2 300) x 100 = 34,7.
Mi tasa de apertura es entonces del 34,7%. 😇
Ahora que sabe cómo calcular la tasa de apertura de una campaña de correo electrónico, la parte difícil aún está por llegar. 💪
Una vez que conoces tu tasa de apertura, ¿qué puedes hacer con ella? 🧐
Por un lado, es importante poder analizarlos, para determinar si este valor es bueno para tu negocio. Por un lado, y quizás lo más importante, debemos ser conscientes de los diferentes criterios sobre los que se puede intervenir para mejorarlos.
¿Cómo conseguir una buena tasa de apertura de emails?
Hay algunos pequeños trucos que debes conocer para potenciar tu tasa de apertura de emailing, aquí los tienes. 👇🏼
#1. Elige el momento adecuado para enviar tus correos electrónicos
Lo primero y más importante es que te hagas la siguiente pregunta: ¿Cuándo y a qué hora reviso mis correos electrónicos con más frecuencia? Nada más levantarme, en el baño, en el transporte, después de comer, por la noche antes de dormir, ¡hay muchas posibilidades!
Durante el día, las mejores franjas hor arias son entre las 7:30 y las 14:00, después de una breve pausa para comer. En cuanto al día, varía según el usuario y su sector de actividad.
#2. Anime a los destinatarios a abrir sus correos electrónicos de marketing
Puedes animar a tu destinatario a abrir tu correo electrónico prestando atención a estos 3 puntos:
- 🟥 El nombre del remitente.
- 🟥 El pre-encabezado.
- 🟥 Prepárese para enviar su correo electrónico.
Para cada tipo de correo electrónico, le daremos un ejemplo.
Para el correo electrónico transaccional
Soy una tienda de ropa online llamada «Be chic». Acabas de pedir un vestido y acabas de recibir el correo de confirmación.
Para el correo electrónico de marketing
Soy una empresa que vende altavoces para particulares.
Para el correo electrónico en frío
Soy un joven empresario que busca posibles clientes potenciales en caliente.
Para el correo electrónico de notificación
Soy una empresa de cosmética ecológica 100% francesa.
Para el correo electrónico de seguimiento
Soy una aplicación de streaming dedicada a la música.
Prepare el envío de su correo electrónico
Antes de enviar sus campañas de marketing, debe tener en cuenta la configuración de su correo electrónico con estos 3 pasos:
- 🥇 El SPF: indica al servidor de tu cliente potencial que tienes permiso para enviar correos electrónicos. Si no es así, dirígete a los SPAM.
- 🥈 El DKIM: dile al dominio que estás autorizado a enviar ese correo. Si no, ¡es SPAM garantizado!
- 🥉 El DMARC: esta configuración te permite respetar los estándares digitales y pasar los filtros «Anti Spam» de tus clientes potenciales. ¿Si no lo haces? Serás considerado un spammer.
¿Quieres saber más sobre el cold email? Tenemos un artículo dedicado, ¡aquí mismo! ⬅️
#3. Cuida el asunto de tu correo electrónico
El asunto del correo electrónico es lo primero que ve tu contacto en su buzón. Debe ser corto, claro, conciso y pegadizo. Por ello, es importante no descuidarlo. Aquí tienes nuestros consejos:
- Opta por una línea de asunto corta, entre 61 y 70 caracteres,
- Añade emojis (pero tampoco demasiados),
- Sé misterioso para generar curiosidad,
- Personaliza el asunto lo máximo posible.
Para entender de qué hablo, ¡volvamos a los ejemplos anteriores! 👇🏼
Para el correo electrónico transaccional
Soy un servicio de entrega de comida para empresas.
Para el marketing por correo electrónico
Soy una empresa que vende ramos de flores.
Para el correo electrónico frío
Soy un reclutador de una empresa parisina de nueva creación.
Para el correo electrónico de notificación
Soy una agencia de comunicación digital.
¿Quieres ser un genio de la línea de asunto del correo electrónico? Estamos aquí para ayudarlo a lograr ese objetivo con este artículo. 👈🏼
#4. Campaña de email responsive/mobile first
Según un estudio realizado por Hootsuite y We Are Social, el 92,1% de los usuarios accede a internet a través de su teléfono.
¿Sabías que 3/4 de los emails que se abren en el teléfono acaban en la papelera si el emailing no es responsive?
La papelera significa el adiós a una buena tasa apertura email marketing, y el adiós a la mejor tasa de conversión. 👋🏼
Como ves, el envío de emailing responsive hoy en día es imprescindible.
Para ello, puedes utilizar cualquier software de emailing, con una amplia oferta de plantillas listas para usar y adaptarse a todas las pantallas.
#5. Probar es la clave
El último paso, y no por ello menos importante, es probar. Probar tus campañas de correo electrónico te permite conocer y entender qué funciona y qué no.
Aprovecha para probar la línea de asunto, el preencabezado, la hora o el día.
¡No te olvides de utilizar las pruebas A/B sin moderación! 🥂
Cuida tu base de datos de emailing
Si no tienes una buena base de datos, tu campaña de emailing puede aterrizar directamente en el spam, ¡lo que puede hacer que tu tasa de apertura baje!
Para evitar este drama, te damos 3 consejos:
- 🖼️ No incluyas demasiadas imágenes: cuantas más imágenes contenga un correo, más se considerará spam. Básate en la siguiente media ➡️ 60% de texto y 40% de imágenes.
- 🤝🏼 Aceptación del correo electrónico: tus contactos deben aceptar primero recibir tus correos en su bandeja de entrada. Básicamente, cuanto mejor sea tu lista de contactos, más aperturas obtendrás y mayores serán tus tarifas.
- 💟 Email de bienvenida: en este email, pide a tus suscriptores que te añadan a su agenda. Al hacerlo, evitarás que te bloqueen los programas y que aparezcas en el spam.
Otra forma de cuidar tu base de datos es utilizar LinkedIn.
En efecto, esta red social profesional líder con nada menos que 850 millones de usuarios es una enorme base de datos gratuita, ¡aprovéchala! 🤩
Tienes la dirección de correo electrónico de la persona que te interesa directamente en su perfil, ¡así que no dudes en explorar las relaciones y desarrollar tu red de conocidos! 🌐
Segmenta tu lista de correo
No tienes tiempo para ocuparte de la parte de LinkedIn? Gracias a la automatización y a las herramientas de prospección empresarial, ya no hay que preguntarse. Y cómo hablar de prospección sin hablarte de nuestra pequeña joya: Waalaxy. 👽
Bien, ¿qué puedo hacer con esta herramienta de automatización del marketing? 🤔
La respuesta es sencilla:
- Encuentra clientes fácilmente en LinkedIn sin necesidad de conocimientos técnicos, 🔎
- Envía campañas eficaces en LinkedIn y en la prospección por correo electrónico, 📧
- Gestiona tus campañas automatizadas
- Haz crecer tu red de contactos para generar oportunidades, 🪐
- Envía automáticamente invitaciones y mensajes en LinkedIn. 🚀
¡Aquí tienes uno de nuestros vídeos de YouTube que te explica cómo lanzar tus campañas de prospección de la A a la Z en Waalaxy! ⬇️
Recuerda actualizar regularmente esta base de datos, porque cada año pierde valor entre el cambio de direcciones de correo electrónico, los que cambiaron de puesto, los que dejaron la empresa…
Gracias a las funciones de analítica de Waalaxy, puedes obtener información sobre el rendimiento de tu campaña, ¡aprovéchalo! 🥰
Conclusión del artículo: ¿Cuál es la tasa de apertura de emailing adecuada?
Estamos llegando al final de este artículo, y esperamos que haya respondido a tus preguntas sobre este indicador de rendimiento. Pequeño recuerdo de lo que abordamos juntos: ⏬
- Definición de la tasa de apertura,
- Los diferentes tipos de emailing btob,
- Qué es una buena tasa de apertura de emailing?
- Cómo alcanzar una buena tasa?
- Cómo cuidar tu base de datos?
Preguntas frecuentes: Tasa apertura email marketing
¿Qué es una buena tasa de conversión de emailing? / (What is a Good Open Click Through Rate for Email Campaigns?)
La tasa de conversión le permite ver el número de usuarios que han realizado una acción en su base de correo electrónico. Si ha añadido enlaces, un botón de «llamada a la acción» (o «call-to-action»), la tasa de conversión medirá el número de personas que han hecho clic en él.
El estudio realizado por MailChimp nos permite ver que una buena tasa de conversión de emailing se sitúa entre el 2 y el 5%, todos los sectores y objetivos combinados.
¿Cuál es la tasa media de apertura de una newsletter? / (What is the Average Open Rate for Email Campaigns?)
La tasa apertura email marketing media en Europa es del 21,09%. Por lo tanto, se encuentra dentro de la franja de la tasa de apertura que se sitúa entre el 15 y el 28%.
¿Cuál es la tasa apertura email marketing máxima ?
No existe propiamente una tasa de apertura «máxima» para un emailing. Como hemos dicho antes, una buena tasa de apertura está entre el 25 y el 28%. De nuevo, ¡esto depende de tu sector o campo de actividad! 😊
¿Cómo reducir el «churn» de tus emails?
Si notas que tienes una tasa de desuscripción demasiado alta, comprueba esto:
- Número de correos electrónicos enviados: tenga cuidado de no atosigar a sus contactos, a riesgo de que se den de baja. Dé prioridad a las campañas cualitativas frente a las cuantitativas.
- Analice su contenido: faltas de ortografía, demasiadas imágenes, texto redundante, compruebe la calidad de su contenido antes de enviarlo.
- Segmenta tu lista de correo: si envías campañas de alimentación que hablan de carne y en tu lista de correo hay personas que no comen carne, no te estás dirigiendo a las personas adecuadas y tu tasa de abandono aumentará. Así que tenga cuidado con su segmentación.
Ya está, ¡ahora lo sabes todo sobre la tasa apertura email marketing.🔥
