Dostajemy je codziennie, od różnych marek, czasem je otwieramy, czasem trafiają prosto do kosza (RIP), mówię oczywiście o mailach. Jeśli wysyłasz maile regularnie i nie znasz swojego średniego email open rates, ten artykuł jest dla Ciebie! 😇 Dziś poruszymy następujące kwestie:
- Współczynnik otwarcia emailingu : definicja.
- Co to jest dobry współczynnik otwarć emailingu?
- Jak osiągnąć dobry współczynnik otwarć emailingu?
- Jak stworzyć bazę danych emailingowych?
Czy jesteś gotowy? Dobrze, że my też jesteśmy 😎
Email open rates : definicja
Po wysłaniu kampanii mailingowych musisz mieć możliwość ich analizy. Do tego służą wskaźniki efektywności (KPI), takie jak bounce rate, spam rate, engagement rate czy click rate. Nie wiesz, co to są te wskaźniki? 🤔 Ok, zacznijmy od podstaw. Open rate to po prostu stosunek maili otwartych przez Twoje kontakty do liczby dostarczonych maili. Przykładowo, jeśli wysłałeś 1200 maili, a 500 osób otworzyło Twojego maila, to Twój średni open rate wynosi 42%. Nie wiesz jak obliczyć swój email open rates ? Nie ma problemu, mówimy o tym poniżej. Zanim zanurkujesz w sedno sprawy, powinieneś wiedzieć, że istnieje kilka rodzajów emaili i od razu zobaczymy, które to są. ⬇️
Różne rodzaje maili
Tak naprawdę w komunikacji występują 4 rodzaje maili:
- Komercyjne.
- Lojalność.
- Powiadomienia.
- Cold Email.
Każdy z nich ma swoją osobliwość i jest używany do innej komunikacji. Przyjrzyjmy się bliżej tym różnym mailom. 🔎
E-mail transakcyjny
Wśród maili w komunikacji znajduje się mail transakcyjny, czyli związany bezpośrednio z kontem klienta, ale nie dotyczy go reglementacja GPDR. Jest to po prostu email wysyłany w czasie rzeczywistym po akcji podanej przez odwiedzającego na Twojej stronie lub aplikacji, np:
- Potwierdzenie zakupu,
- Śledzenie dostawy,
- Tworzenie konta,
- Resetowanie hasła,
- Potwierdzenie rejestracji, ✅
- Wniosek o weryfikację,
- Powiadomienie o zdarzeniu,
- Aktualizacja konta. 📱
Ten typ e-maila uspokaja klienta o jego działaniu i informuje go, że jego akcja została uwzględniona.
Email Marketingowy
Skoncentrowany na zachęcie do kupna i sprzedaży, ten e-mail marketingowy ma na celu podkreślenie produktów, ofert lub usług, aby przekonać użytkownika do konsumpcji. Generalnie firmy przeprowadzają masowe kampanie w pewnych strategicznych okresach roku, takich jak Boże Narodzenie, wyprzedaże czy nawet urodziny. 🎁
Linia tematyczna e-maila powinna być punchy i jednoznaczna z ofertą, dzięki czemu użytkownik otworzy Twój marketingowy E mail, a nie machnie nim bezpośrednio do kosza. 🚮
Cold Email
Nie znasz tego? Cold email to powszechna strategia prospectingowa w marketingu B2B. Polega ona na wysłaniu maila prospektowego do potencjalnego prospekta bez wcześniejszego kontaktu. Cel jest prosty: nawiązanie relacji z potencjalnym klientem i przesunięcie go wzdłuż lejka sprzedażowego.
Chcesz dowiedzieć się więcej o Cold Email i uzyskać porady ekspertów? To już tutaj! 👈🏼
Email z powiadomieniem
Ten typ maila jest, moim zdaniem, najbardziej potrzebny. Ma on za zadanie informować Twoich subskrybentów o nowościach, nowych produktach i usługach Twojej firmy. Znany również jako newsletter, ten może być użyty do przekierowania Twoich prospektów do nowego wpisu na blogu, ogłoszenia o nadchodzącym wydarzeniu, rezerwacji prywatnej sprzedaży lub pobrania e-booka. 📚
Zrozumiałeś, celem newslettera jest powiadomienie i zbudowanie lojalności wszystkich Twoich subskrybentów.
Znaczenie współczynnika otwarć
Jak wcześniej mówiłam, analiza i mierzenie zwrotu z kampanii emailingowej to podstawa. Open rate emailingu jest jednym z najważniejszych wskaźników efektywności, bo jeśli jego wskaźnik nie jest dobry, to kampania handlowa niestety nie będzie wielkim sukcesem. 📉
Twój open rate może być niski, jeśli:
- 🥇 Nazwa nadawcy nie sprawia, że chcesz mu zaufać,
- 🥈 Baza danych jest błędna lub nie jest wysokiej jakości,
- 🥉 Linia tematu maila nie wzbudza zaufania i nie jest wystarczająco efektowna.
W dalszej części artykułu wyjaśniam, jak zadbać o swoją bazę danych i co ważniejsze, jak zwiększyć swój open rate! 🚀
Czym jest dobry email open rates?
Szacuje się, że dobry open rate w emailingu wynosi od 14,5 do 29,7%. Jeśli jesteś powyżej tej wartości, to gratuluję! 🎊 Jeśli jesteś poniżej, nie panikuj, damy Ci kilka wskazówek, jak to naprawić! 🥰 Ponownie, te liczby są tylko średnią i różnią się w zależności od branży i geografii. Przeanalizujmy to trochę bliżej! ⬇️
Dla emaila transakcyjnego
Ten email ma charakter informacyjny i, jest stworzony dla użytkownika. Dlatego ma od 60 do 80% szans na otwarcie. Ten jest więc zbliżony do 29% open rate w e-mailingu.
Dla email marketingu
Ten typ maila może czasem zirytować użytkownika, który niekoniecznie chce kupić Twój produkt lub usługę. Jego współczynnik otwarcia szacujemy wtedy na 21,33%.
Dla cold emaila
Korzystanie z cold emaili jest ryzykowne w tym sensie, że użytkownik nie zna Cię, nie ma do Ciebie zaufania na pierwszy rzut oka. Jednak może być zaintrygowany Twoim mailem, jeśli jego temat będzie trafny. 😎
Zatem dobry open rate szacuje się na 15-28%.
W przypadku powiadomień mailowych
Jeśli chodzi o newslettery, dobry wskaźnik otwarcia w emailingu wynosi 22,75%.
Jaki jest średni email open rates ?
Jak już wspomniałem, współczynnik otwarcia zależy od sektora działalności i lokalizacji użytkownika, ale szacuje się, że średni współczynnik otwarcia w emailingu wynosi od 14,5 do 22,22%.
Jak obliczyć email open rates wiadomości ?
Chcesz szybko obliczyć email open rates ? Nic prostszego:
- (Liczba otwartych maili ÷ liczba wysłanych maili) x 100.
Aby podać przykład, wysłałem 2 300 maili i 800 prospektów otworzyło go, więc :
- (800 ÷ 2 300) x 100 = 34,7.
Mój open rate wynosi wtedy 34,7%. 😇
Jak osiągnąć dobry email open rates ?
Jest kilka małych trików, które warto znać, aby zwiększyć swój email open rates , oto one. 👇🏼
#1. Wybierz odpowiedni czas na wysyłkę swoich emaili
Po pierwsze i najważniejsze, musisz zadać sobie następujące pytanie: Kiedy i o której godzinie najczęściej sprawdzam swoje maile? Zaraz po przebudzeniu, w łazience, w transporcie, po obiedzie, wieczorem przed pójściem spać, możliwości jest wiele!
W ciągu dnia najlepsze przedziały czasowe to godziny od 7:30 do 14:00, po krótkiej przerwie na lunch. Jeśli chodzi o dzień, to różni się on w zależności od użytkownika i jego sektora działalności.
#2. Zachęcaj odbiorców do otwierania swoich maili marketingowych
Możesz zachęcić swojego odbiorcę do otwarcia Twojego maila zwracając uwagę na te 3 punkty:
- 🟥 Nazwa nadawcy.
- 🟥 Preheader.
- 🟥 Przygotuj się do wysłania swojego maila.
Dla każdego typu maila podamy przykład.
Dla emaila transakcyjnego
Jestem internetowym sklepem odzieżowym o nazwie „Be chic”. Właśnie zamówiłaś sukienkę i właśnie otrzymałaś maila potwierdzającego.
Dla emaila marketingowego
Jestem firmą, która sprzedaje głośniki dla osób prywatnych.
Dla cold email
Jestem młodym przedsiębiorcą, który szuka potencjalnych ciepłych leadów.
Dla maila zgłoszeniowego
Jestem w 100% francuską firmą produkującą kosmetyki organiczne.
Przygotuj się do wysłania swojego e-maila
Przed wysłaniem swoich kampanii marketingowych, musisz wziąć pod uwagę konfigurację swojego maila za pomocą tych 3 kroków:
- 🥇 SPF: powiedz serwerowi Twojego prospektu, że masz pozwolenie na wysyłanie maili. Jeśli nie, kieruj się na SPAMS.
- 🥈 The DKIM: powiedz domenie, że jesteś upoważniony do wysyłania tej poczty. W przeciwnym razie jest to SPAM gwarantowany!
- 🥉 The DMARC: to ustawienie pozwala Ci respektować cyfrowe standardy i przejść przez filtry „Anti Spam” Twoich prospektów. Jeśli tego nie zrobisz? Jesteś uważany za spamera.
Chcesz wiedzieć więcej na ten temat? Mamy dedykowany artykuł, właśnie tutaj! ⬅️
#3. Zadbaj o temat swojego maila
Linia tematu maila to pierwsza rzecz, którą Twój kontakt widzi w swojej skrzynce mailowej. Powinien być krótki, jasny, zwięzły i chwytliwy. Dlatego ważne jest, aby go nie zaniedbać. Poniżej przedstawiamy nasze wskazówki:
- Optuj za krótką linią tematu, między 61 a 70 znaków,
- Dodaj emojis (ale też nie za dużo),
- Bądź tajemniczy, aby wzbudzić ciekawość,
- Personalizuj swój temat tak bardzo jak to możliwe.
Aby zrozumieć, o czym mówię, wróćmy do poprzednich przykładów! 👇🏼
W przypadku e-maili transakcyjnych
Zajmuję się dostawą jedzenia dla firm.
Dla email marketingu
Jestem firmą, która sprzedaje bukiety kwiatów.
Do cold emaila
Jestem rekruterem w paryskim start-upie.
Dla maila zgłoszeniowego
Jestem agencją komunikacji cyfrowej.
#4. Kampania e-mailowa responsywna/mobile first
Według badań przeprowadzonych przez Hootsuite i We Are Social, 92,1% użytkowników uzyskuje dostęp do internetu za pomocą telefonu.
Czy wiesz, że 3/4 maili otwieranych na telefonie kończy w koszu, jeśli emailing nie jest responsywny? Kosz oznacza pożegnanie z dobrym open rate emailingu i pożegnanie z najlepszym współczynnikiem konwersji. 👋🏼
Jak widzisz, wysyłanie responsywnego emailingu to dziś konieczność. Aby to zrobić, możesz użyć dowolnego oprogramowania do emailingu, z szerokim wyborem szablonów gotowych do użycia i dostosowujących się do wszystkich ekranów.
#5. Testowanie jest kluczem
Ostatnim krokiem, i wcale nie najmniejszym, jest testowanie. Testowanie kampanii e-mail owych pozwala poznać i zrozumieć, co działa, a co nie. Skorzystaj z okazji i przetestuj linię tematu, pre-header, godzinę lub dzień.
Nie zapominaj o stosowaniu testów A/B bez umiaru! 🥂
Zadbaj o swoją bazę emailingową
Jeśli nie masz dobrej bazy danych, Twoja kampania emailowa może wylądować bezpośrednio w spamie, co może spowodować spadek open rate! Aby uniknąć tego dramatu, dajemy Ci 3 wskazówki:
- 🖼️ Nie załączaj zbyt wielu obrazków: im więcej obrazków zawiera mail, tym bardziej jest uznawany za spam. Opieraj się na następującej średniej ➡️ 60% tekstu i 40% obrazów.
- 🤝🏼 Akceptacja e-maili: Twoje kontakty muszą najpierw wyrazić zgodę na otrzymywanie Twoich e-maili do swojej skrzynki odbiorczej. Zasadniczo, im lepsza jest Twoja lista kontaktów, tym więcej otwarć otrzymasz, tym wyższe będą Twoje stawki.
- 💟 Email powitalny: w tym mailu poproś swoich subskrybentów, aby dodali Cię do swojej książki adresowej. Robiąc to, unikniesz zablokowania przez oprogramowanie i pojawienia się w spamie.
Innym sposobem na zadbanie o swoją bazę danych jest wykorzystanie LinkedIn. Rzeczywiście, ten wiodący profesjonalny portal społecznościowy z nie mniej niż 850 milionami użytkowników to ogromna darmowa baza danych, skorzystaj z niej! 🤩
Adres e-mail interesującej Cię osoby masz bezpośrednio na jej profilu, więc nie wahaj się odkrywać relacji i rozwijać swojej sieci znajomości! 🌐
Segmentuj swoją listę mailingową
Nie masz czasu na zajmowanie się częścią LinkedIn? Dzięki automatyzacji i narzędziom do prospectingu biznesowego nie ma się już co zastanawiać. A jak możemy mówić o prospectingu nie mówiąc Ci o naszej małej perełce: Waalaxy. 👽
Ok, co mogę zrobić z tym narzędziem do automatyzacji marketingu? 🤔 Odpowiedź jest prosta:
- Znajdź klientów łatwo na LinkedIn bez umiejętności technicznych, 🔎
- Wysyłaj skuteczne kampanie na LinkedIn i email prospecting, 📧
- Zarządzaj swoimi automatycznymi kampaniami
- Rozwijaj swoją sieć, aby generować możliwości, 🪐
- Automatycznie wysyłaj zaproszenia i wiadomości na LinkedIn. 🚀
Oto jeden z naszych filmów na YouTube, który wyjaśnia, jak uruchomić kampanie prospectingowe od A do Z na Waalaxy! ⬇️
Pamiętaj, aby regularnie aktualizować tę bazę, ponieważ co roku traci ona na wartości pomiędzy zmianą adresów e-mail, tymi, którzy zmienili stanowiska, tymi, którzy odeszli z firmy…. Dzięki funkcjom analitycznym w Waalaxy możesz otrzymać informację zwrotną o wydajności kampanii, skorzystaj z niej! 🥰
Zakończenie artykułu: jaki jest email open rates?
Zbliżamy się do końca tego artykułu i mamy nadzieję, że odpowiedział on na Twoje pytania dotyczące tego wskaźnika efektywności. Małe przypomnienie tego, do czego wspólnie podeszliśmy:
- Definicja Open rate,
- Różne rodzaje emailingu btob,
- Co to jest dobry email open rates ?
- Jak osiągnąć dobry współczynnik?
- Jak dbać o swoją bazę danych?
Najczęściej zadawane pytania : średni email open rates
Czym jest dobry współczynnik konwersji e-mailingu?
Współczynnik konwersji pozwala zobaczyć liczbę użytkowników, którzy wykonali jakąś akcję w Twojej bazie mailowej. Jeśli dodałeś linki, przycisk „Call to Action”, współczynnik konwersji będzie mierzył liczbę osób, które w niego kliknęły. Badanie przeprowadzone przez MailChimp pozwoliło nam zauważyć, że dobry współczynnik konwersji emailingu wynosi od 2 do 5%, wszystkie sektory i cele łącznie.
Jaki jest średni współczynnik otwarcia newslettera?
Średni współczynnik otwarcia w Europie wynosi 21,09%. Mieści się on zatem w przedziale współczynnika otwarć, który wynosi od 15 do 28%.
Jaki jest maksymalny email open rates ?
Nie ma, ściśle mówiąc, „maksymalnego” email open rates . Jak już wspomnieliśmy, dobry współczynnik otwarć wynosi od 25 do 28%. Ponownie, zależy to od Twojego sektora lub dziedziny działalności! 😊
Jak zmniejszyć swój email churn?
Jeśli zauważysz, że masz zbyt wysoki współczynnik rezygnacji z subskrypcji, sprawdź to:
- Liczba wysyłanych maili: uważaj, aby nie nękać swoich kontaktów, ryzykując, że się wypisują. Daj pierwszeństwo kampaniom jakościowym, a nie ilościowym.
- Analizuj swoje treści: błędy ortograficzne, zbyt duża ilość zdjęć, zbędny tekst, sprawdź jakość swoich treści przed ich wysłaniem.
- Segmentuj swoją listę mailingową: jeśli wysyłasz kampanie o żywności, które mówią o mięsie, a na Twojej liście mailingowej znajdują się osoby, które nie jedzą mięsa, nie kierujesz kampanii do właściwych osób i Twój wskaźnik rezygnacji wzrośnie. Bądź więc ostrożny z segmentacją.
Tam, teraz wiesz już wszystko o średnim email open rates ! 🔥
