Guida definitiva allo Smarketing: Vendite + Marketing

Smarketing è una combinazione di “Sales” e “Marketing”. 🤝

Si riferisce all’allineamento dei dipartimenti e dei processi di marketing e di vendita di un’azienda.

Grazie a questa modalità organizzativa, è possibile ottenere molti risultati. 🚀

Tra questi, la generazione di lead, l’ aumento delle vendite, il miglioramento dell’efficienza e altro ancora.

Definizione di Smarketing

Smarketing è un termine B2B sempre più diffuso. Si tratta di una combinazione di due parole inglesi: “Sales” e “Marketing”.

Dietro questo anglicismo si nasconde una semplice definizione. 👉 Lo Smarketing consiste nella collaborazione tra i team di marketing e vendite per perseguire un obiettivo comune.

Grazie a questa tecnica di gestione, le azioni vengono coordinate all’interno dell’azienda. È un’azione che garantisce la crescita!

Perché lo Smarketing è importante nel B2B?

Il marketing è più di una semplice parola d’ordine. È soprattutto un motore di crescita. Questo allineamento motiva il team verso un obiettivo comune e SMART.

Migliora la comunicazione e la coesione, consentendo ai team di lavorare insieme per migliorare i cicli di vita dei clienti e i funnel di conversione.

Grazie allo Smarketing, è possibile implementare un metodo di vendita che consente di generare lead B2b più velocemente.

Lacreazione di contenuti si adatta meglio al pubblico di riferimento e facilita la generazione di lead da parte dei rappresentanti commerciali.

In effetti, i dati sono diventati la chiave delle vendite. Più conoscete il vostro potenziale, più argomenti avrete per chiudere una vendita.

Ad esempio, analizzando i dati di navigazione, possiamo personalizzare le offerte in base agli interessi dell’utente, migliorare il targeting delle campagne pubblicitarie o persino prevedere le tendenze di acquisto per adeguare le scorte di conseguenza.

In effetti, le prestazioni e i risultati della vostra azienda miglioreranno! 👏

Come implementare lo Smarketing nella vostra azienda?

Coinvolgete l’intero team e fate in modo che lo Smarketing diventi parte della vostra cultura

Combinare il lavoro degli addetti al marketing e alle vendite spesso richiede la creazione di un team di prevendita in grado di gestire i lead. 🌟

In questo modo si creano specialisti nella qualificazione dei lead che indirizzano alle vendite solo i lead più rilevanti.

Poiché fungono da ponte tra due reparti, il loro effetto è duplice. 👌

Gli addetti al marketing sanno che tutti i lead vengono elaborati. Mentre i venditori vedono il loro lavoro ottimizzato.

Solo i clienti interessati al progetto saranno contattati. 📞

Si concentrano solo sui lead caldi, aumentando le possibilità di vendita, ma anche per la rilevanza del contatto.

Inoltre, è necessario impostare un preciso customer journey che vi aiuti a monitorare i passaggi tra i vostri team.

Ogni team sarà in grado di vedere i risultati delle proprie azioni e il lavoro svolto dall’altra parte.

Con questa strategia, vendite e marketing non lavorano separatamente. 💡

Ma lavorano insieme come un unico team specializzato in prodotti, segmenti di clientela, aree geografiche, contenuti, ecc.

La strategia di “Smarketing” è quindi parte integrante della cultura aziendale. 🤗

È un ottimo modo per aumentare i ricavi e per porre fine agli attriti tra i team.

Come si imposta un processo di gestione dei lead?

In questa parte parleremo di diversi aspetti, di come ottenere lead contemporaneamente dalle vendite e dal marketing e di come agire per unire queste due strategie. 🤲

Come ottenere lead e come agire per unire queste due strategie? Ecco alcuni esempi di metodi che potete utilizzare: ⏬

1. Sforzo congiunto di Persona e Lead scoring

Implementate un sistema di lead scoring sviluppato congiuntamente da vendite e marketing per garantire che solo i lead più qualificati vengano trasmessi alle vendite. 🗣️

In primo luogo, è necessario definire “personas”, poiché si tratta di uno dei pilastri essenziali di una strategia B2B.

Ma per renderle utili a tutta l’azienda, è importante co-costruire le personas con il team di vendita. 🖌️

Ecco alcuni suggerimenti: 👇

• Coinvolgete tutti: innanzitutto ponendo loro le domande giuste. Ad esempio, chiedete ai venditori di nominare gli ultimi clienti che hanno ingaggiato e che rappresentano dei potenziali clienti ideali per loro. Nominando aziende o persone reali, l’esercizio delle personas diventerà più concreto.
• Presentare le personas ai team: una volta finalizzate le personas, presentatele ai vostri team. Spiegate come queste personas avranno un impatto sulle azioni di marketing, ma anche sul loro approccio alle vendite.
• Lavorate insieme per migliorarle: comunicate regolarmente con il vostro team di vendita durante l’anno per raccogliere feedback sulle interazioni con i clienti potenziali.

Tutte queste informazioni vi permettono di aggiornare le vostre personas senza doverle creare da zero. 🪚

Lavorare in stretta collaborazione rende più efficiente il tracciamento delle persone.

Esempio di lead scoring

Illead scoring è una tecnica utilizzata per valutare la qualità dei lead nella prospezione delle vendite. 🎯

È il processo con cui un’azienda categorizza i potenziali clienti o i lead “” in base ai loro interessi e alla probabilità di diventare clienti. 🤩

In questo modo le aziende possono concentrare gli sforzi di vendita e marketing sui potenziali clienti più promettenti.

Inoltre, gli strumenti CRM sono spesso utilizzati per creare sistemi di lead scoring automatizzati che aiutano a monitorare e ottimizzare le prestazioni di acquisizione dei clienti. ✨

2. Campagne di Smarketing coordinate

Lanciate campagne di Smarketing che supportino direttamente gli obiettivi di vendita, come promozioni inbound mirate o eventi che generino lead qualificati. ✅

Nel dinamico mondo delle vendite e del marketing, lo S-Marketing è una strategia innovativa che combina i punti di forza dei team per massimizzare l’efficacia e la coerenza delle campagne. 💪

Ecco come realizzare questa sinergia: ⏬

• Comunicazione trasparente: la chiave del successo è una comunicazione aperta e regolare. 🗝️ Organizzate riunioni settimanali per regolare gli obiettivi e condividere il feedback dei clienti. Questo assicura che tutti i team siano sulla stessa lunghezza d’onda e aumenta l’efficacia delle campagne.
• Condivisione dei dati: i team di marketing dispongono di informazioni preziose sulle preferenze e sul comportamento dei clienti. Condividendo questi dati con il reparto vendite, è possibile creare campagne più mirate e personalizzate, aumentando le possibilità di conversione.
• Obiettivi condivisi: stabilite obiettivi chiari e misurabili che riguardino sia le vendite che il marketing. Questo favorisce una stretta collaborazione con un focus comune su obiettivi come l’aumento delle vendite e il miglioramento delle relazioni con i clienti.
• Feedback continuo: l’adattabilità è essenziale. Incoraggiate il feedback continuo tra i vostri team per perfezionare continuamente la strategia e rispondere rapidamente agli sviluppi del mercato. 🏹

L’integrazione di questi principi nelle vostre campagne non solo crea sinergia tra i vostri team, ma costruisce la strada per il successo della vostra azienda. 🧨

Intraprendete l’avventura dello “Smarketing” e vedrete le vostre campagne avere più successo che mai! 😉

3. Integrazione CRM e automazione

Lo “S-marketing” e l’integrazione degli strumenti CRM (Customer Relationship Management) con l’automazione sono alla base dell’imbuto di vendita. 🥸

Perché?

Perché fornisce una visione unificata del cliente, una comunicazione coerente e processi di vendita ottimizzati.

• Fase 1: scegliere lo strumento giusto – Scegliete una piattaforma di CRM e marketing automation che possa essere facilmente integrata. Assicuratevi che rispondano alle esigenze specifiche dei vostri team.
• Fase 2: allineare i dati – Sincronizzare i dati tra i sistemi. Questo include le informazioni sui clienti, le interazioni e la cronologia degli acquisti. Una visione a 360 gradi dei clienti è essenziale per una campagna di Smarketing efficace .
• Fase 3: automatizzare i processi – Utilizzate l’automazione per inviare modelli di e-mail marketing personalizzati, gestire i contatti e monitorare le prestazioni della campagna. L’automazione garantisce una comunicazione fluida e coerente con i clienti.
• Fase 4: formazione e adozione – Formate il vostro team all’uso efficace di questi strumenti. L’accettazione da parte di tutti i gruppi è essenziale per il successo della vostra strategia di Smarketing.
• Fase 5: analisi e adeguamento – Utilizzate i dati raccolti per analizzare le prestazioni. Regolate la vostra strategia in base alle informazioni raccolte per un miglioramento continuo.

Integrando CRM e automazione, si crea un ecosistema in cui marketing e vendite lavorano in tandem, aiutando a comprendere meglio i clienti e ad aumentare le prestazioni di vendita. 🎯

Inoltre, è possibile utilizzare Waalaxy per l’invio di e-mail LinkedIn cross-channel. 📧

Se aggiungete strumenti per automatizzare i post come Podawaa, otterrete una strategia di “Smarketing su LinkedIn”, tutto in uno!

Esempio di campagna di “Smarketing

Ad esempio, in Waalaxy facciamo campagne coordinate, come quella del Black Friday, in cui tutti i nostri team SEO, assistenza clienti e media lavorano insieme per unificare questa offerta effimera. 🤩

• Il team SEO ha scritto dei post sul blog in relazione alle promozioni del Black Friday, per indirizzare il traffico verso il nostro sito web,
• Il team SEA ha creato una “landing page” dedicata, per rendere i pagamenti fluidi,
• Il team media ha condiviso i post su tutti i nostri social network, oltre a campagne di e-mail,
• Il team di supporto era pronto per l’afflusso di richieste e aveva preparato degli script per guidare meglio i nuovi clienti.
• Il team di sviluppo aveva risolto tutti i bug prima del lancio e molto altro ancora…

In questo modo, siamo riusciti a realizzare il fatturato di un trimestre in un solo giorno! 🖤

Infine, potete anche utilizzare lo strumento “Sprout Social” per la vostra automazione e per creare una strategia su piattaforme come Instagram e Facebook.

Questo software vi permette di gestire facilmente le vostre campagne professionali sui social network, 👌 mantenendo una comunicazione fluida tra i vostri team.

Conclusione: Guida definitiva all’S-marketing

In conclusione, l’S-marketing non è solo una tendenza, ma una rivoluzione nel modo in cui le aziende affrontano le loro strategie di vendita e marketing. 🎉

Integrando strettamente questi due settori, si crea una potente sinergia che può guidare la crescita e migliorare l’esperienza del cliente.

Strumenti come Waalaxy, Podawaa e, ancora, “Sprout Social” facilitano questa integrazione, rendendo il processo perfetto ed efficiente. ⚡

Applicate lo Smarketing per ottenere una visione unitaria, campagne coerenti e risultati di vendita impressionanti. 🚀

Intraprendete oggi stesso questa avventura strategica e guardate il vostro business raggiungere nuove vette!

Articolo FAQ

Che cos’è esattamente lo Smarketing?

Lo Smarketing è un allineamento strategico tra i team per lavorare in modo coeso verso obiettivi comuni, migliorando l’efficienza complessiva e la crescita aziendale. 🌱

Come si misura il successo dello Smarketing?

Il successo dello Smarketing si misura in base a indicatori chiave come l’aumento dei ricavi, il miglioramento delle vendite, la soddisfazione dei clienti e l’efficacia delle campagne. 🤓

Per scegliere le metriche giuste, individuate quelle che meglio riflettono gli obiettivi comuni dei vostri team di vendita e marketing.

Come spiegato in precedenza, gli indicatori devono essere quantificabili, allineati agli obiettivi strategici e in grado di mostrare una correlazione diretta con le azioni intraprese.

In questo modo, le strategie possono essere modificate in tempo reale per ottimizzare le prestazioni complessive.

Inoltre, scoprite come migliorare la vostra cultura centrata sul cliente, qui! 👈

Lo Smarketing può essere adattato a tutte le dimensioni delle aziende?

Assolutamente sì! 😏 Smarketing è flessibile e adattabile a qualsiasi struttura, dalle piccole imprese alle grandi aziende, e aiuta a ottimizzare le prestazioni tra i team.