Canali di acquisizione dei clienti: qual è la migliore strategia?

Published by Melany on

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I canali di acquisizione dei clienti sono in costante miglioramento, ci sono molti modi per raggiungere i vostri lead e comunicare con loro in modo efficiente.

In questo articolo, scoprirai i migliori canali di acquisizione, il loro costo, alcuni esempi e molto altro… 💡

Canali di acquisizione clienti: il futuro è qui

Ci sono diversi canali che puoi usare per acquisire nuovi lead, i più comuni sono l’emailing o cold emailing, i social media come LinkedIn, gli annunci a pagamento ecc…

Infatti, più i tuoi canali sono diversificati, più possibilità hai di acquisire nuovi clienti o di mantenere quelli vecchi. 🔐

È importante mantenere una costante comunicazione di marketing con i tuoi lead e clienti, in modo che non dimentichino i tuoi prodotti, possano conoscere le nuove promozioni o caratteristiche in arrivo.

Pertanto, dovresti rivedere i tuoi canali in base alla strategia di marketing che vuoi adottare per la crescita del tuo business. Ecco un articolo con tutti i metodi che puoi usare per migliorare la tua prospezione.

Cominciamo dall’inizio, ok? 😉

start from the beginning

Cos’è un canale di acquisizione clienti?

Lasciatemi iniziare con una rapida definizione e un articolo per mostrare come funzionano le strategie multicanale. 🤓

Icanali di acquisizione clienti sono i modi in cui attiri nuovi clienti, questi possono essere organici o meno, online o offline.

Ecco una lista per essere un po’ più ampia:

  • Traffico diretto al tuo sito.
  • Ricerca a pagamento sui motori di ricerca.
  • Programmi di referralo di ambasciatori.
  • Ricerca organica sul web.
  • Campagne di social media marketing.
  • Sponsorizzazioni o annunci sociali a pagamento.
  • Eventi, incontri e saluti.
  • Campagne di email marketing.
  • Campagne di mailing diretto.
  • Raggiungimento a freddo (telefono, posta).
  • Marketing del passaparola.

Impostare un piano di acquisizione clienti

Non c’è un giusto o uno sbagliato nella scelta dei vostri canali di acquisizione dei clienti, quindi il miglior consiglio che posso darvi è quello di sperimentare il più possibile!

Potrebbe essere confuso, anche spaventoso all’inizio per scegliere la strada giusta da seguire, ma non preoccuparti scoprirai abbastanza rapidamente quali canali funzionano meglio per il tuo target. 🎯

A seconda del tuo settore alcuni canali possono essere più rilevanti di altri, e questo è del tutto normale. Non tutti i business sono costruiti allo stesso modo. 💪🏻

the force will be with you

Strategia del canale di acquisizione dei clienti

Alla fine, devi mantenere e potenziare quelli che ti hanno dato più ROI e hanno il maggior impatto per il tuo marchio.

Per esempio, diciamo che la tua azienda vende bevande energetiche, giusto? Non credo che impostare una campagna di cold emailing per le persone che amano lo sport sia la via da seguire…

In questo caso, dovresti partecipare alla sponsorizzazione di competizioni sportive, sponsorizzare i migliori atleti che potrebbero avere influenza sui loro seguaci, organizzare degustazioni gratuite nei supermercati e così via.

sport sponsoring

Tuttavia, nel caso in cui si possiede una società SaaS come la nostra, il modo migliore per andare è quello di raggiungere i vostri clienti attraverso campagne di email marketing. Per esempio, puoi inviare email con consigli e suggerimenti su come usare lo strumento, codici promozionali speciali… 📩

Inoltre, attraverso i social media come LinkedIn dove puoi trovare molti professionisti che sono nel tuo campo di conoscenza, impegnandoti con i tuoi clienti attraverso post e articoli, creando un programma di referral, ect…

Questi sono alcuni dei canali che usiamo, e che hanno dimostrato di aver avuto un grande successo per la nostra crescita aziendale, nel creare una presenza per differenziarci dalla concorrenza. 🚀

Come scegliere i canali di acquisizione clienti?

Come ho detto prima, il miglior canale per te può variare a seconda del tipo di business che stai sviluppando.

Tuttavia, ecco una rapida matrice che puoi applicare per scegliere il miglior canale di marketing. 👌🏻

  • In primo luogo, create questa matrice in qualsiasi strumento di foglio di calcolo come Google Sheets.
  • In secondo luogo, mettete i canali potenziali nelle intestazioni delle righe e gli attributi per confrontare ciascuno nelle intestazioni delle colonne (o scambiateli).
  • In terzo luogo, riempite i valori con “Basso, Medio o Alto”.

Questo ti aiuterà ad avere un migliore confronto visivo dei canali di acquisizione che potresti usare, questo potrebbe essere dimostrato sbagliato in qualsiasi momento, quindi assicurati di aggiustarlo man mano che inizi le tue campagne. 👀

Puoi renderlo facile o complicato come desideri, ecco un’anteprima di quello che potresti usare:

acquisition channel matrix

Come si calcola il costo per canale di acquisizione?

Questa è una domanda che si pongono spesso i decisori, perché tutte le idee sono belle ma a volte è necessario andare per la soluzione più pratica, a seconda del costo di acquisizione dei clienti. 💸

Il CAC o Customer Acquisition Cost, si calcola in questo modo:

CAC (risultato monetario) = Costi di Marketing (MC) / Clienti acquisiti (CA).

Puoi anche andare più in profondità e fare questo rapido calcolo per ogni canale, ma sappi che i risultati potrebbero non riflettere subito i benefici. Se per esempio, spendi soldi per un evento imminente, vedrai i risultati fino a quando non sarà fatto.

Questo vi aiuterà a determinare un po’ meglio il budget di marketing necessario per ogni canale, e quali dovreste abbandonare se non vi stanno dando abbastanza ROI.

Il miglior strumento di acquisizione clienti

Ora che conosci le basi, passiamo al netty writty, va bene?

Lascia che ti spieghi cos’è Waalaxy e cosa può fare per aiutarti a espandere i tuoi canali di acquisizione. 🤯

Prima di tutto, devi sapere che Waalaxy è un’estensione per il tuo browser Chrome che crea un CRM per te per gestire i tuoi lead di LinkedIn. È completamente sicuro in quanto non tocchiamo il codice HTML della pagina e abbiamo messo delle sicurezze per proteggere il tuo account LinkedIn. Soprattutto, quote giornaliere e azioni simili a quelle umane.

Con Waalaxy puoi creare sequenze per interagire con i tuoi prospect, chiamate Campagne. Queste sono completamente automatizzate, quindi devi solo scegliere il tuo pubblico mirato, esportarlo da una ricerca su LinkedIn, impostare la Campagna e voilà!

ongoing waalaxy campaign

In secondo luogo, è uno strumento multicanale ! Significa che puoi gestire altri canali di acquisizione come le email dalla stessa piattaforma.

Non è fantastico? 🤩

Questo ti farà risparmiare tempo e fatica nell’impostare le tue campagne e potrai controllare i risultati in un unico posto. Tutto quello che devi fare è sincronizzare il tuo account e-mail, e scegliere una sequenza avanzata, quindi avviare la campagna multicanale direttamente dal tuo CRM.

Elenco dei canali di acquisizione di marketing

Acquisizione via YouTube

Questo potrebbe essere un po’ più complicato del resto, ma i risultati sono molto buoni. Tuttavia, ci vuole tempo per creare contenuti video di qualità su YouTube. Ma, se riesci a farlo, scoprirai che è un ottimo modo per aumentare i tuoi post su Facebook o LinkedIn.

Perché, ti chiedi? 🤔

Perché gli utenti di queste piattaforme passeranno più tempo a guardarle, quindi più tempo per visualizzare il tuo profilo, la tua pagina aziendale e l’algoritmo di queste piattaforme ti premierà con più visualizzazioni grazie a questo! A proposito, anche le diapositive o qualsiasi altro contenuto visivo, come i PDF, le immagini attirano più lead.

Watch The Demo 🪐

Acquisizione via

Facebook
L’acquisizione tramite i social network è molto efficace, come sai, quando crei un contenuto di qualità attirerà più lead e costruirà il tuo branding. Hanno i loro annunci di leads che possono essere sincronizzati con Instagram, se i tuoi prospect usano anche quel canale di comunicazione. 🔈

Puoi costruire una comunità impegnandoti in Gruppi e Messenger, che rendono l’esperienza del cliente ancora più piacevole dato che avere più canali possibili è una grande risorsa per te. I clienti saranno felici di poterti raggiungere su qualsiasi piattaforma, così come possono condividere o reagire al tuo contenuto per farlo vedere alle loro connessioni.

Acquisizione via

LinkedIn
Infine, questo è il nostro preferito perché ti permette di avere una rete di potenziali clienti qualificati. Questo canale è ben noto per la qualità del suo contenuto, quindi assicuratevi di usarlo correttamente. Ecco un rapido articolo sul perché LinkedIn è davvero una miniera d’oro!

Pertanto, la strategia di acquisizione che abbiamo deciso di adottare su LinkedIn è quella di postare da tutti gli account della nostra azienda quasi ogni giorno, al fine di avere un pubblico più ampio. 🤗

Condividiamo le nostre conoscenze sulla prospezione e mostriamo la nostra cultura aziendale. Tutto questo contribuisce a diversificare la strategia di acquisizione dei clienti e la presenza sui social media.

customer acquisition channels

(immagine da Hubspot.com)

Come avrete capito, usiamo tutti e tre i canali (e di più) regolarmente per acquisire nuovi clienti. Per riassumere, i risultati sono abbastanza buoni, questo mese facciamo 16.5K solo dal nostro blog!

Quindi ora sai cosa fare per. 😎

L’idea è di essere il più diversificato possibile, per coltivare le relazioni attuali con i tuoi clienti, acquisendo così ancora più prospetti.

FAQ per i canali di acquisizione clienti

Come funzionano i canali di acquisizione clienti?

I canali di acquisizione clienti sono i diversi modi in cui puoi raggiungere i tuoi potenziali clienti, alcuni sono online come l’email marketing, i blog, i social media… e alcuni sono offline come incontri, eventi ecc. 🗓️

Come scegliere i miei canali di acquisizione clienti ?

Per scegliere i tuoi canali di acquisizione clienti devi definire il tuo pubblico mirato, confrontare i canali per costo, matrice tempo x canale, e testare!

Per calcolare il costo di acquisizione dei clienti, puoi usare la formula CAC = MC / CA e applicarla ad ogni canale.

Hai indovinato! 👽 Il miglior strumento multicanale per l’acquisizione di clienti è Waalaxy, puoi automatizzare le tue azioni su LinkedIn e usare le email per arricchire il tuo approccio al cliente.

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