Canales de adquisición: ¿Cuál es la mejor estrategia?

Published by Amandine on

canales de adquisicion
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Los canales de adquisición de clientes mejoran constantemente. Hay muchas formas de llegar a sus clientes potenciales y comunicarse con ellos de forma eficaz.

En este artículo, descubrirá los mejores canales de adquisición, su coste, algunos ejemplos y mucho más…. 💡

Canales de adquisición de clientes: el futuro está aquí

Hay varios canales de marketing que puede utilizar para adquirir nuevos clientes potenciales. Los más comunes son el envío de correos electrónicos o correos fríos, las redes sociales como LinkedIn, los anuncios de pago, etc…

De hecho, cuanto más diversificados sean sus canales, más probabilidades tendrá de adquirir nuevos clientes o retener a los antiguos a largo plazo. 🔐

Es importante mantener una comunicación de marketing constante con sus prospectos y clientes, para que no se olviden de sus productos y puedan estar informados de las nuevas promociones o características que están por venir.

Por lo tanto, debe revisar sus canales en función de la estrategia de marketing que desee adoptar para el crecimiento de su negocio. Aquí tienes un artículo con todas las técnicas de adquisición que puedes utilizar para mejorar tu prospección.

Empecemos por el principio, ¿de acuerdo? 😉

 

start from the beginning

 

¿Qué es un canal de adquisición de clientes?

Vamos a comenzar con una rápida definición y un artículo para mostrar cómo funcionan las estrategias multicanal. 🤓

Los canales de adquisición de clientes son los medios por los que se atrae a nuevos clientes. Estos pueden ser a través de tráfico orgánico o fuera de línea, en línea o fuera de línea.

Aquí hay una lista para ser un poco más extensa:

  • Dirija el tráfico a su sitio web.
  • Búsqueda de pago en los motores de búsqueda.
  • Programas de afiliación o de embajadores.
  • Búsqueda orgánica en la web.
  • Campañas de marketing en las redes sociales.
  • Patrocinio o publicidad digital de pago.
  • Eventos (patrocinados), encuentros y saludos.
  • Campañas de marketing por correo electrónico.
  • Campañas directas por correo electrónico.
  • Contacto en frío (teléfono, correo).
  • Marketing de boca en boca.

Poner en marcha un plan de adquisición

No hay una forma correcta o incorrecta de elegir los canales de adquisición de clientes. Por lo tanto, el mejor consejo que puedo darte es que experimentes todo lo que puedas!

Esto puede ser confuso, incluso asustar al principio para elegir el camino correcto a seguir, pero no se preocupe, descubrirá muy rápidamente qué canales funcionan mejor para su público objetivo relevante. 🎯

Dependiendo de su sector, algunos canales pueden ser más relevantes que otros, y eso está perfectamente bien. No todas las empresas se construyen de la misma manera. 💪🏻

 

the force will be with you

 

Estrategia del canal de adquisición de clientes

En última instancia, hay que mantener y potenciar los canales que han dado más ROI y que dan más reconocimiento a su marca.

Por ejemplo, digamos que su empresa vende bebidas energéticas, ¿no? ⚡
No creo que montar una campaña de coldmailing para gente a la que le gusta el deporte sea la mejor solución…

En ese caso, debería participar en competiciones deportivas de “patrocinio”, patrocinar a los mejores atletas que puedan influir en sus seguidores, organizar degustaciones gratuitas en supermercados, etc.

 

sport sponsoring

 

Sin embargo, si tienes un negocio SaaS como el nuestro, la mejor manera de hacerlo es llegar a tus clientes a través de campañas de email marketing. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos con consejos y trucos sobre cómo utilizar la herramienta, códigos promocionales especiales… 📩

También puede utilizar las redes sociales como LinkedIn, donde puede encontrar a muchos profesionales de su campo de especialización, interactuar con sus clientes a través de publicaciones y artículos, crear un programa de referencias, etc.

Estos son algunos de los canales que utilizamos, que han demostrado ser muy exitosos en el crecimiento de nuestro negocio, creando una presencia para diferenciarnos de la competencia. 🚀

 

¿Cómo eligir sus canales de adquisición de clientes?

Como he dicho antes, el mejor canal para ti puede variar en función del tipo de negocio que estés desarrollando.

Sin embargo, aquí hay una matriz rápida que puede aplicar para elegir el mejor canal de comercialización. 👌🏻

  • En primer lugar, crea esta matriz en una hoja de cálculo como Google Sheets.
  • En segundo lugar, pon los posibles canales en las cabeceras de las filas y los atributos para comparar cada uno en las cabeceras de las columnas (o intercámbialos).
  • En tercer lugar, rellena los valores con “bajo, medio o alto”.

La matriz le ayudará a tener una mejor comparación visual de los canales de adquisición que podría utilizar. Puede resultar erróneo en cualquier momento, así que asegúrese de ajustarlo cuando comience sus campañas de adquisición. 👀

Puedes hacerlo tan simple o tan complicado como quieras, así que aquí tienes un vistazo a lo que podrías utilizar:

 

matriz de canales de adquisición

¿Cómo se calcula el coste por canal de adquisición?

Esta es una pregunta que se hacen a menudo los directores de proyectos. Ya que todas las ideas son bonitas, pero a veces hay que optar por la solución más práctica, basada en el coste de adquisición de clientes. 💸

El CAC o coste de adquisición de clientes, se calcula de la siguiente manera:

CAC (resultado monetario) = Costes de marketing (CM) / Clientes adquiridos (CA).

Puede ir más allá y hacer este cálculo rápido para cada canal, pero tenga en cuenta que los resultados pueden no reflejar los beneficios inmediatamente. Si, por ejemplo, gasta dinero en un evento próximo, sólo verá los resultados de las conversiones una vez que el evento haya terminado.

El cálculo le ayudará a determinar un poco más su presupuesto de marketing para cada canal, y cuáles debe abandonar si no le están dando un retorno de la inversión suficiente.

 

 

La mejor herramienta de adquisición de clientes

Ahora que ya sabe lo básico, vamos a poner manos a la obra, ¿le parece?

Permítame explicar qué es Waalaxy y qué puede hacer para ayudarle a explorar sus canales de adquisición. 🤯

En primer lugar, debes saber que Waalaxy es una extensión para tu navegador Chrome que crea un CRM para que puedas gestionar tus leads en LinkedIn. Es completamente seguro porque no tocamos el código HTML de la página y tenemos salvaguardas para proteger tu cuenta de LinkedIn. Lo más importante son las cuotas diarias y las acciones de tipo humano.

Con Waalaxy puede crear secuencias para interactuar con sus prospectos, llamadas Campañas. Están completamente automatizados, así que lo único que tienes que hacer es elegir tu público objetivo, exportarlo desde los resultados de búsqueda de LinkedIn, configurar la Campaña y ¡voilá!

campaña waalaxy

 

En segundo lugar, es una herramienta multicanal! Esto significa que puede gestionar otros canales de adquisición, como los correos electrónicos, desde la misma plataforma.

¿No es genial? 🤩

Waalaxy le ahorrará tiempo y esfuerzo en la configuración de sus campañas y podrá controlar los resultados en un solo lugar. Todo lo que tiene que hacer es sincronizar su cuenta de correo electrónico. Luego, elegir una secuencia avanzada, luego lanzar la campaña multicanal directamente desde su CRM.

Lista de canales de adquisición de marketing

Adquisición a través de YouTube

Este canal puede ser un poco más complicado que los otros, pero los resultados son muy buenos. Por otro lado, se necesita tiempo para crear contenidos de vídeo de calidad en YouTube. Sin embargo, si puedes hacerlo, descubrirás que es una gran forma de potenciar tus publicaciones en Facebook o LinkedIn.

¿Por qué? 🤔

Porque los usuarios de estas plataformas pasarán más tiempo mirándolas, por lo tanto más tiempo viendo tu perfil, tu página de empresa y el algoritmo de estas plataformas te premiará con más visitas por ello! Por cierto, las diapositivas o cualquier otro contenido visual, como los PDF, las imágenes también atraen más clientes potenciales.

Regarder la démo 🪐

 

Adquisición a través de Facebook

La captación a través de las redes sociales es muy efectiva, como ya lo sabes. Cuando creas un marketing de contenidos de calidad, ayuda a atraer nuevos clientes y a fortalecer tu imagen de marca. Tienen sus propios anuncios de pago que se pueden sincronizar con Instagram, si tus clientes potenciales también utilizan este canal de comunicación. 🔈

Puedes crear una comunidad participando en Grupos y en Messenger, lo que hace que la experiencia del cliente sea aún más agradable. Ya que tener tantos canales como sea posible es una gran ventaja para ti. Los clientes estarán encantados de ponerse en contacto con usted, en cualquier plataforma y también pueden compartir o reaccionar a su contenido para que lo vean sus propios contactos.

 

Adquisición a través de LinkedIn

Por último, este es nuestro favorito, ya que le proporciona una red de clientes potenciales cualificados. Este canal es conocido por su contenido de calidad, así que asegúrate de utilizarlo correctamente. Aquí tienes un artículo rápido sobre por qué LinkedIn es una mina de oro!

Por lo tanto, la estrategia de adquisición que decidimos adoptar en LinkedIn es publicar casi a diario desde todas las cuentas de nuestra empresa para captar una mayor audiencia. 🤗

Compartimos nuestros conocimientos de prospección y mostramos nuestra cultura empresarial. Todo esto ayuda a diversificar su estrategia de captación de clientes y su presencia en las redes sociales.

 

canales de captación de clientes

(imagen de Hubspot.com)

 

Como habrá adivinado, utilizamos regularmente estos tres canales (y otros más) para captar nuevos clientes. En resumen, los resultados son bastante buenos, ¡este mes hemos ganado 16,5K sólo con nuestro blog!

Así que ya sabes lo que tienes que hacer. 😎

La idea es ser lo más diverso posible, para alimentar las relaciones actuales con sus clientes a través de la lealtad, y por lo tanto adquirir aún más clientes potenciales.

 

FAQs del artículo sobre los canales de adquisición B2b

¿Cómo funcionan los canales de adquisición?

Los canales de captación de clientes son los diferentes canales a través de los cuales puedes llegar a tus clientes potenciales. Algunos son online como el inbound marketing, los blogs, las redes sociales… y otros son offline como reuniones, eventos, etc. 🗓️

 

¿Cómo elijo mis canales de adquisición?

Para elegir los canales de captación de clientes, hay que dirigirse a los clientes potenciales. Comparar los canales en función del coste, la matriz tiempo x canal y hacer pruebas!

Puedes calcular el coste de adquisición de clientes utilizando la fórmula CAC = CM / CA y aplicarla a cada canal.

Lo has entendido! 👽 La mejor herramienta multicanal para la captación de clientes es Waalaxy, puedes automatizar tus acciones en LinkedIn y utilizar los correos electrónicos para enriquecer tu acercamiento al cliente.

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