Kanały pozyskiwania klientów: Jaka jest najlepsza strategia?

Opublikowane przez Melany w dniu 6 września, 2021 5/5 (102 votes)

9 min

Kanały pozyskiwania klientów są stale udoskonalane, istnieje wiele sposobów, dzięki którym możesz dotrzeć do swoich leadów i komunikować się z nimi w efektywny sposób.

W tym artykule poznasz najlepsze kanały akwizycji, ich koszt, kilka przykładów i wiele więcej… 💡

Kanały pozyskiwania klientów: przyszłość jest tutaj

Istnieje kilka kanałów, które możesz wykorzystać do pozyskiwania nowych leadów, najczęstsze z nich to emailing lub cold emailing, media społecznościowe jak LinkedIn, płatne reklamy itp….

Rzeczywiście, im bardziej zdywersyfikowane są Twoje kanały, tym większe masz szanse na pozyskanie nowych klientów lub zatrzymanie starych. 🔐

Ważne jest, aby utrzymywać stałą komunikację marketingową z Twoimi klientami i klientami, aby nie zapomnieli o Twoich produktach, dowiedzieli się o nowych promocjach lub nadchodzących funkcjach.

Dlatego powinieneś dokonać przeglądu swoich kanałów w zależności od strategii marketingowej, którą chcesz przyjąć dla rozwoju swojej firmy. Oto artykuł o wszystkich metodach, których możesz użyć, aby poprawić swoją perspektywę.

Zacznijmy od początku, dobrze? 😉

start from the beginning

Co to jest kanał pozyskiwania klientów?

Zacznę od szybkiej definicji i artykułu, który pokaże jak działają strategie wielokanałowe. 🤓

Kanały pozyski wania klientów to sposoby, dzięki którym pozyskujesz nowych klientów, mogą być one organiczne lub nie, online lub offline.

Oto lista, aby być trochę bardziej obszerna :

  • Bezpośredni ruch na Twojej stronie.
  • Płatne wyszukiwanie w wyszukiwarkach.
  • Programy polecające lub ambasadorskie.
  • Organiczne wyszukiwanie w sieci.
  • Kampanie marketingowe w mediach społecznościowych.
  • Płatne sponsorowanie społecznościowe lub reklamy.
  • Wydarzenia, spotkania i powitania.
  • Kampanie email marketingowe.
  • Kampanie direct mailingowe.
  • Cold outreach (telefon, mail).
  • Word-of-mouth marketing.

Przygotuj plan pozyskiwania klientów

Nie ma dobra lub zła w wyborze kanałów pozyskiwania klientów, więc najlepszą radą, jaką mogę Ci dać, jest eksperymentowanie tak często, jak to tylko możliwe!

To może być mylące, nawet przerażające na początku, aby wybrać właściwą ścieżkę do naśladowania, ale nie martw się, dowiesz się dość szybko, które kanały działają najlepiej dla Twojej grupy docelowej. 🎯

W zależności od Twojej branży niektóre kanały mogą być bardziej istotne niż inne, i to jest całkowicie normalne. Nie wszystkie firmy są zbudowane tak samo. 💪🏻

the force will be with you

Strategia kanałów pozyskiwania klientów

W końcu, należy zachować i wzmocnić te, które dały Ci większy ROI i mają największy wpływ na Twoją markę.

Na przykład, załóżmy, że Twoja firma sprzedaje napoje energetyczne, prawda? ⚡ Nie wydaje mi się, żeby założenie kampanii coldmailingowej do ludzi, którzy kochają sport było dobrym rozwiązaniem…

W tym przypadku, należy wziąć udział w sponsorowaniu zawodów sportowych, sponsorować najlepszych sportowców, którzy mogą mieć wpływ na swoich zwolenników, organizować darmowe degustacje w supermarketach i tak dalej.

sport sponsoring

Jednak w przypadku, gdy jesteś właścicielem firmy SaaS, takiej jak nasza, najlepszym sposobem jest dotarcie do klientów poprzez kampanie email marketingowe. Na przykład, możesz wysyłać maile z poradami i wskazówkami jak korzystać z narzędzia, specjalne kody promocyjne… 📩

Również poprzez media społecznościowe, takie jak LinkedIn, gdzie można znaleźć wielu profesjonalistów, którzy są w Twojej dziedzinie wiedzy, angażując się z klientami poprzez posty i artykuły, tworząc program polecający, itp.

Są to niektóre z kanałów, których używamy, a które okazały się mieć wielki sukces dla naszego wzrostu biznesu, w tworzeniu obecności, aby odróżnić się od konkurencji. 🚀

Jak wybrać swoje kanały pozyskiwania klientów?

Tak jak wspomniałam wcześniej, najlepszy kanał dla Ciebie może się różnić w zależności od rodzaju biznesu, który rozwijasz.

Niemniej jednak, oto szybka matryca, którą możesz zastosować, aby wybrać najlepszy kanał marketingowy. 👌🏻

  • Po pierwsze, stwórz tę matrycę w dowolnym arkuszu kalkulacyjnym, takim jak Google Sheets.
  • Po drugie, umieść potencjalne kanały w nagłówkach pozycji, a atrybuty do porównania każdego z nich w nagłówkach kolumn (lub zamień je miejscami).
  • Po trzecie, wypełnij wartości z „Low, Medium lub High”.

To pomoże Ci mieć lepsze wizualne porównanie kanałów pozyskiwania, które możesz wykorzystać, może to być udowodnione w każdym momencie, więc pamiętaj, aby dostosować go w miarę uruchamiania kampanii. 👀

Możesz to zrobić tak łatwo lub tak skomplikowanie, jak chcesz, więc oto podgląd tego, czego możesz użyć:

acquisition channel matrix

Jak obliczyć koszt pozyskania klienta przez kanał?

To pytanie często zadają sobie osoby decyzyjne, bo wszystkie pomysły są fajne, ale czasem trzeba iść w stronę najbardziej praktycznego rozwiązania, uzależnionego od kosztu pozyskania klienta. 💸

CAC czyli klientow pozyskiwania Cost, oblicza się w ten sposób :

CAC (wynik pieniężny) = Koszty Marketingowe (MC) / Pozyskani Klienci (CA).

Możesz nawet zagłębić się i wykonać tę szybką kalkulację dla każdego kanału, ale wiedz, że wyniki mogą nie odzwierciedlać korzyści od razu. Jeśli na przykład wydajesz pieniądze na zbliżające się wydarzenie, nie zobaczysz wyników aż do jego zakończenia.

To pomoże Ci nieco lepiej określić budżet marketingowy potrzebny dla każdego kanału i które z nich powinieneś porzucić, jeśli nie dają Ci wystarczającego ROI.

Najlepsze narzędzie do pozyskiwania klientów

Teraz, gdy znasz już podstawy, przejdźmy do netty writty, dobrze?

Pozwól mi wyjaśnić, czym jest Waalaxy i co może zrobić, aby pomóc Ci w eksploracji Twoich kanałów pozyskiwania klientów. 🤯

Przede wszystkim musisz wiedzieć, że Waalaxy to rozszerzenie do przeglądarki Chrome, które tworzy dla Ciebie CRM do obsługi leadów z LinkedIn. Jest to całkowicie bezpieczne, ponieważ nie dotykamy kodu HTML strony i wprowadziliśmy zabezpieczenia, które chronią Twoje konto LinkedIn. Co najważniejsze, dzienne limity i działania podobne do ludzkich.

Dzięki Waalaxy możesz tworzyć sekwencje do interakcji z potencjalnymi klientami, zwane Kampaniami. Są one całkowicie zautomatyzowane, więc wystarczy wybrać grupę docelową, wyeksportować ją z wyszukiwania na LinkedIn, ustawić kampanię i voilà!

ongoing waalaxy campaign

Po drugie, jest to narzędzie wielokanałowe! Oznacza to, że z tej samej platformy możesz obsługiwać inne kanały akwizycji, jak np. e-maile.

Czyż to nie wspaniałe? 🤩

Dzięki temu zaoszczędzisz czas i wysiłek przy konfigurowaniu kampanii i będziesz mógł kontrolować wyniki w jednym miejscu. Wystarczy, że zsynchronizujesz swoje konto e-mail i wybierzesz zaawansowaną sekwencję, a następnie rozpoczniesz wielokanałową kampanię bezpośrednio ze swojego CRM.

Lista kanałów akwizycji marketingowej

Pozyskiwanie przez YouTube

Ten może być nieco bardziej skomplikowany niż pozostałe, ale efekty są bardzo dobre. Tworzenie wysokiej jakości treści wideo na YouTube wymaga jednak czasu. Jeśli jednak uda Ci się to zrobić, przekonasz się, że jest to świetny sposób na wzmocnienie postów na Facebooku lub LinkedIn.

Dlaczego, pytasz? 🤔

Ponieważ użytkownicy tych platform spędzą więcej czasu na ich oglądaniu, tym samym więcej czasu na przeglądanie Twojego profilu, strony firmowej, a algorytm tych platform nagrodzi Cię dzięki temu większą ilością wyświetleń! Przy okazji slajdy lub inne treści wizualne, jak PDF, obrazki też przyciągają więcej leadów.

Watch The Demo 🪐

Pozyskiwanie przez

Facebook
Pozyskiwanie poprzez sieci społecznościowe jest bardzo skuteczne, jak wiesz, kiedy tworzysz wysokiej jakości treści, przyciągnie to więcej leadów i zbuduje Twoją markę. Facebook ma swoje własne reklamy leadów, które mogą być zsynchronizowane z Instagram, jeśli Twoi potencjalni klienci korzystają również z tego kanału komunikacji. 🔈

Możesz budować społeczność angażując się w Grupy i Messengera, które sprawiają, że doświadczenie klienta jest jeszcze bardziej zachwycające, ponieważ posiadanie jak największej ilości kanałów jest dla Ciebie dużym atutem. Klienci będą zadowoleni, że mogą się z Tobą skontaktować na każdej platformie, jak również mogą udostępniać lub reagować na Twój kawałek treści dla swoich własnych połączeń, aby zobaczyć.

Pozyskiwanie przez

LinkedIn
Wreszcie, to jest nasz ulubiony, ponieważ pozwala na posiadanie sieci wykwalifikowanych potencjalnych klientów. Ten kanał jest znany z jakości treści, więc upewnij się, że używasz go właściwie. Oto krótki artykuł o tym, dlaczego LinkedIn jest prawdziwą kopalnią złota!

Dlatego strategia akwizycji, którą zdecydowaliśmy się przyjąć na LinkedIn, polega na publikowaniu postów ze wszystkich kont naszej firmy prawie codziennie, aby mieć większą publiczność. 🤗

Dzielimy się naszą wiedzą na temat prospectingu, a także pokazujemy kulturę naszej firmy. Wszystko to przyczynia się do urozmaicenia strategii pozyskiwania klientów i obecności w mediach społecznościowych.

customer acquisition channels

(zdjęcie z Hubspot.com)

Jak zapewne się domyślasz, używamy wszystkich trzech kanałów (i nie tylko) do regularnego pozyskiwania nowych klientów. Podsumowując, wyniki są całkiem niezłe, w tym miesiącu zarobiliśmy 16,5K z samego bloga!

Więc teraz już wiesz co robić. 😎

Chodzi o to, aby być jak najbardziej zdywersyfikowanym, pielęgnować obecne relacje z klientami, a tym samym pozyskiwać jeszcze więcej prospektów.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące kanałów pozyskiwania klientów

Jak działają kanały pozyskiwania klientów?

Kanały pozyskiwania klientów to kilka sposobów, w jaki możesz dotrzeć do swoich potencjalnych klientów, niektóre z nich są online, jak e-mail marketing, blogi, media społecznościowe… a niektóre offline, jak spotkania, wydarzenia itp. 🗓️

Jak wybrać kanały pozyskiwania klientów?

Aby wybrać kanały pozyskiwania klientów musisz zdefiniować swoją grupę docelową, porównać kanały pod względem kosztów, czasu x macierz kanałów i przetestować!

Aby obliczyć koszt pozyskania klienta, możesz użyć wzoru CAC = MC / CA i zastosować go do każdego kanału.

Zgadłeś! 👽 Najlepszym narzędziem wielokanałowym do pozyskiwania klientów jest Waalaxy, możesz zautomatyzować swoje działania na LinkedIn i wykorzystać maile do wzbogacenia podejścia do klienta.

Categories: Email