Verkaufsabschluss : die Definition
Die 9 Tipps für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss!
Ein Vertragsabschluss kann zeitaufwendig und mühsam sein. Dennoch gibt es ein paar Tipps, um dies zu verbessern und Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss zu erhöhen. Lassen Sie uns nicht länger warten, hier sind die 9 Tipps! 💖
1) Verstehen Sie die 4 Phasen des Verkaufsabschlusses
Beginnen wir mit dem ersten Tipp und nicht zuletzt damit, dass Sie den Abschlussprozess von Anfang bis Ende verstehen müssen.
#1. Den Kunden anlocken
Um einen erfolgreichen Verkauf zu tätigen, müssen Sie zunächst Ihre zukünftigen Kunden auf sich aufmerksam machen. Zu diesem Zweck nutzen Sie beispielsweise Referenzen, Werbung und soziale Netzwerke. Sie werden auch auf Messen gehen oder an Webinaren teilnehmen. Im Grunde zählen wir alle Maßnahmen, die dazu führen, dass Ihre potenziellen Kunden zu Ihnen kommen. 🧲
#2. Daten sammeln
Der wahrscheinlich wichtigste Schritt Ihres Verkaufstrainings besteht darin, Daten über Ihre potenziellen Kunden zu sammeln. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung und werden Ihnen helfen, so viel wie möglich über Ihre potenziellen Kunden zu erfahren. Während des Abschlusses werden Sie diese Informationen nutzen, um zu argumentieren, so dass Sie alle diese Informationen in Ihr CRM eingeben können. 📚
#3. Kontakt aufnehmen
In diesem Schritt werden Sie das Bedürfnis des Kunden wirklich erkennen. Üben Sie sich im aktiven Zuhören, formulieren Sie sein Bedürfnis neu. Sie müssen Ihr Produkt in- und auswendig kennen 💟 und wissen, wie Sie alle möglichen Einwände (einschließlich Preis, Zeit und Komplexität) entkräften können.
#4. Schließen Sie den Verkauf ab
Im letzten Schritt geht es um den Abschluss des Verkaufs und somit darum, Ihren Kaufvertrag unterschreiben zu lassen, abzuschließen, einen Abschluss zu machen oder einen Verkaufserfolg zu erzielen, d.h. zu wissen, wann der richtige Zeitpunkt ist, dem Interessenten vorzuschlagen, zum Kauf überzugehen. 💰
2) Interpretieren Sie die Handlungen des Kunden
Wenn Sie mit Ihrem Kunden interagieren, reagiert er möglicherweise auf eine bestimmte Art und Weise und sendet zum Beispiel physische Signale aus. Diese Signale können sich auf unterschiedliche Weise äußern, es liegt an Ihnen, sie zu analysieren. Dennoch geben wir Ihnen einige Beispiele! ⬇️
Wenig Kommunikation
Wenn Sie sehen, dass der Kunde nicht sehr aufnahmefähig ist, dass er oft die Arme verschränkt, dass er oft mit dem Kopf nickt, wenn Sie mit ihm sprechen, oder dass er nicht viel redet, bedeutet das leider, dass er von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung nicht begeistert ist… Geraten Sie nicht in Panik, bleiben Sie positiv und bieten Sie ihm vielleicht einen Kompromiss oder eine Alternative für sein Problem an, man weiß ja nie! 😇
Wiederholte Fragen
Wenn Ihr Interessent hingegen viele Fragen zu Details des Angebots stellt, zeigt er, dass er wirklich an Ihrem Angebot oder Produkt interessiert ist und weitergehen möchte.
Verhandlung
Es kann vorkommen, dass der Kunde verhandeln oder eine Geste von Ihnen erhalten möchte, dies zeigt, dass er an Ihrem Angebot interessiert ist! Sie sind auf dem besten Weg zu einem guten Verkaufsabschluss! 🥰
3) Stellen Sie die richtigen Fragen
Verkaufen ist kein Monolog, ich belehre dich nicht. Es ist ein Austausch, mit Fragen! Und während Ihrer Gespräche können Sie durchaus bestimmte Fragen stellen, die einige der Blockaden Ihrer potenziellen Kunden aufdecken können. 🔓 Sie sollten wissen, dass offene Fragen es Ihnen ermöglichen, den potenziellen Kunden zu „zwingen“ und Antworten zu erhalten, zögern Sie also nicht, sie zu verwenden! Hier ist ein Beispiel für Fragen, die Sie stellen können! 👇🏼
- Was hält Sie zurück?
- Wie hoch ist Ihr Budget?
- Was denken Sie darüber?
- Was hält Sie vom Kauf ab?
4) Ziehen Sie eine Bilanz
Um eine positive Bilanz zu ziehen, müssen Sie zum einen alle Schlüsselargumente und Kundennutzen auflisten, die der Interessent selbst während des Verkaufsgesprächs bestätigt haben wird. Erinnern Sie ihn dann daran, wie das Tool auf die von ihm genannten Probleme reagiert. 👀 Im Grunde helfen Sie dem Interessenten zu erkennen, dass Sie einen Einwand beantwortet haben und der Kauf daher die logische Fortsetzung des Gesprächs ist. Zur Veranschaulichung meiner Ausführungen hier zwei Beispiele, eines im B2B- und das andere im B2C-Bereich:
„Hören Sie, wenn ich Ihr Bedürfnis richtig verstehe: Sie brauchen eine visuelle und einfach zu bedienende Prospecting-Software, die Sie im Team nutzen können und mit der Sie ganz einfach ein Lead Scoring erstellen und Ihre KPI’s verfolgen können? Waalaxy kann all das, und es reichert außerdem automatisch Ihre Datenbank an. „
„Wenn ich rekapituliere, dass Sie eine neue moderne Küche im Rahmen Ihres Budgets haben möchten, mit einer Edelstahlplatte, einer Eichenholzablage und einer Installation, die im Verkaufspreis enthalten ist ? Und Sie möchten, dass wir sie zu Ihnen nach Hause liefern, und Sie mögen dieses Modell? Nun, ich denke, wir haben eine Lösung für Ihren Wunsch gefunden! „
5) Schlagen Sie ein ähnliches Angebot vor
Wenn Sie die Möglichkeit haben, schlagen Sie Ihrem potenziellen Kunden eine Alternative vor, damit er die Wahl zwischen mehreren Möglichkeiten hat. Wenn wir eine Wahl haben, sind wir versucht, eine positive Antwort zu geben, nutzen Sie das aus! Hier ist ein kleines Beispiel 😇.
6) Zeigen Sie, dass das Angebot befristet ist
Wenn Ihr Kunde lange braucht, um sich zu entscheiden, und mit dem Angebot zögert, zögern Sie nicht, ihm mitzuteilen, dass das Angebot eine Frist hat und dass es ausläuft, wenn er sich zu lange Zeit lässt. Die berühmte Phrase „Tu es, bevor es zu spät ist“ macht Sinn 🥰.
Ihre Kundin zögert, ihre Produkte bei Ihnen oder Ihrem Konkurrenten zu kaufen. Zeigen Sie ihr, dass es ein -15% Angebot gibt, das nur 5 Tage lang gültig ist.
7) Bieten Sie einen Bonus als Anreiz
Zögert Ihr Kunde noch? Um den Kunden zu überzeugen, sollten Sie ihm das Gefühl geben, dass die Zeit knapp wird. Setzen Sie sich eine Frist. Wenn er zu lange braucht, um sich zu entscheiden, ist die Prämie irrelevant. Dadurch wird Ihr Angebot wertvoller, weil es seltener wird. 🦋 Aber seien Sie trotzdem vorsichtig mit diesen Verkaufsmanagementtechniken, denn wenn Ihr Kunde noch nicht bereit war zu kaufen oder sich bedrängt fühlt, wird er während des Druckstoßes weglaufen.
8) Verkaufen Sie die richtigen Produkte an die richtigen Leute
Dieses Argument werden Sie in keinem anderen Online-Artikel finden, doch für mich ist es von größter Bedeutung. Verkaufen Sie nicht, um zu verkaufen, verkaufen Sie, weil Sie die Lösung für das Problem Ihres Interessenten haben. Wenn Sie sie nicht haben oder zu wenig davon, bieten Sie ihnen ein anderes Produkt an, sogar ein Konkurrenzprodukt. So ersparen Sie sich eine Menge unzufriedener Kunden, die Ihnen schlechte Publicity verschaffen und auf lange Sicht überhaupt nicht loyal sein werden. Denken Sie daran, dass es viel einfacher und billiger ist, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu finden, also arbeiten Sie an der Kundenbindung und versuchen Sie, Produkte an Ihre bestehenden Kunden oder deren Verwandte weiterzuverkaufen.
9) Geben Sie Ihre Kontaktinformationen weiter
Dies mag Ihnen trivial erscheinen, aber zögern Sie nicht, Ihre Kontaktinformationen oder Ihre Visitenkarte bei Ihrem zukünftigen Kunden zu hinterlassen, denn wenn dieser seine Meinung ändert oder mehr austauschen möchte, kann er auf diese Weise kommunizieren, zögern Sie also nicht 😇.
Erhalten Sie diese Woche Ihre ersten Kunden
Nutzen Sie die Leistung von Waalaxy, um jeden Tag neue Kunden zu gewinnen. Beginnen Sie noch heute mit der kostenlosen Akquise.
Die 3 wichtigsten Werkzeuge für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss
Alle oben genannten Aufgaben sind zeitaufwändig, ganz zu schweigen von der Verwaltung und Nachbereitung. Aus diesem Grund wurden in den letzten Jahren Tools zur Verkaufsmetrik entwickelt, die diese Aufgaben erleichtern. 🥰 Natürlich gibt es Tools, mit denen Sie Ihren Abschluss verbessern können, und hier sind unsere Top 3! 😄
Verwenden Sie ein CRM für die Akquise
Prospecting, das ist das A und O der Kundensuche. Damit können Sie:
- Finden Sie Ihre potenziellen Kunden,
- Nehmen Sie Kontakt auf,
- Vereinbaren Sie Termine,
- Nachfassen,
- Abschließen,
- Und schließlich: Loyalität aufbauen.
Es gibt viele Prospecting-Tools, wie LinkedIn Sales Navigator, Aircalln oder HubSpot. Wenn Sie sich unseren Leitfaden zu den 12 besten Tools für die Kundenakquise ansehen möchten, finden Sie ihn hier! ⬅️
Erweitern Sie Ihre Datenbank
Eine weitere Möglichkeit, erfolgreiches Verkaufsmarketing zu betreiben, besteht darin, Ihre Datenbank zu erweitern, denn je mehr Kunden Sie haben, desto höher ist die Abschlussquote, die Sie erzielen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, unser kleines Tool zu benutzen: Waalaxy. 👽 Es handelt sich um eine kleine Chrome-Erweiterung, die es Ihnen ermöglicht, auf dem professionellen sozialen Netzwerk LinkedIn aber auch InMails zu:
- Finden Sie Ihre potenziellen Kunden anhand von personalisierten Szenarien,
- Sammeln Sie E-Mail-Adressen und Telefonnummern Ihrer potenziellen Kunden,
- Senden Sie Follow-up-Nachrichten.
- Und vieles mehr!
🪧Neu: jetzt können Sie schreiben, senden und empfangen Nachrichten auf LinkedIn direkt von Waalaxy mit unserer neuen Funktion: Posteingang Waalaxy. 
Zeichnen Sie Ihre Telefonate zum Üben auf
Erinnern Sie sich noch an die mündlichen Prüfungen in der Mittel- oder Oberstufe, bei denen Sie sich manchmal selbst aufgenommen haben, um zu sehen, wie Sie gesprochen haben und wie lange es gedauert hat? Nun, hier ist es das gleiche Prinzip! Es gibt Tools zur Gesprächsaufzeichnung und Gesprächsanalyse, die Ihnen helfen, Gespräche selbst zu trainieren. 
