id
frenesitptdeplnlru

Apa Itu Closing sales ? Definisi Dan 9 Tips Untuk closing sales

show table of contents
Apa itu closing sales ? Adalah menutup penjualan dengan gaya dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Itulah yang terjadi selama penutupan 😉
Temukan 9 tips untuk closing sales yang sukses dan bagaimana menerapkannya untuk menuai hasil dari kerja keras Anda: merekrut klien baru!

Closing sales: definisi

Closing sales, adalah langkah terakhir dalam saluran penjualan Anda. 🤝🏼
“Closed” adalah istilah dalam bahasa Inggris yang berarti “ditutup” Seperti yang dapat Anda bayangkan, ini adalah penemuan Amerika Serikat.
Prinsipnya sederhana, ini adalah tentang menyelesaikan penjualan, biasanya melalui telepon atau tatap muka. Praktik semacam ini tidak sesuai dengan semua pasar, umumnya ketika Anda memiliki salesman yang melakukan “menelepon” itu karena Anda menjual alat dan layanan yang mahal, dan Anda ingin menawarkan layanan berkualitas kepada pelanggan Anda.
Anda tahu mereka tidak akan melakukan pembelian jika mereka tidak diyakinkan selama prosesnya terlebih dahulu. 👀

9 kiat untuk closing sales dengan sukses!

Menandatangani kontrak bisa memakan waktu dan membosankan. Namun demikian, ada beberapa kiat untuk memperbaiki hal ini dan meningkatkan peluang Anda untuk penutupan yang sukses. Jangan menunggu lebih lama lagi, berikut ini kami sampaikan 9 tipsnya! 💖

1) Pahami 4 tahap closing sales

Mari kita mulai dengan tips pertama dan tidak kalah pentingnya, yaitu memahami proses penutupan dari awal hingga akhir.

Agar penutupan berhasil, tenaga penjualan harus mengetahui penawaran atau produk luar dalam agar dapat menanggapi semua keberatan dengan argumen penjualan yang telah ditentukan sebelumnya. Penting juga untuk mengetahui cara mengevaluasi momen yang tepat untuk mengusulkan pembelian. Selama masih ada pertanyaan yang belum terjawab, lebih baik menunda waktu penutupan, bahkan jika itu berarti menjadwalkan ulang janji temu.
Jadi, waktu adalah segalanya. 😜

#1. Menarik pelanggan Anda

Untuk membuat penjualan yang sukses, Anda harus terlebih dahulu menarik pelanggan masa depan Anda kepada Anda. Untuk melakukan ini, Anda akan menggunakan referensi, iklan, jejaring sosial misalnya. Anda juga akan pergi ke pameran dagang atau berpartisipasi dalam webinar. Pada dasarnya, kami akan menghitung semua tindakan yang membuat prospek Anda datang kepada Anda. 🧲

#2. Kumpulkan data

Mungkin langkah terpenting dari pelatihan penjualan Anda adalah mengumpulkan data tentang prospek Anda. Informasi ini akan sangat penting dan akan membantu Anda mengetahui sebanyak mungkin tentang prospek Anda. Selama penutupan, Anda akan menggunakan informasi ini untuk berdebat, sehingga Anda dapat memasukkan semua informasi ini ke dalam CRM Anda. 📚

#3. Lakukan kontak

Pada langkah ini, Anda akan benar-benar mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Berlatihlah mendengarkan secara aktif, ulangi kebutuhannya. Anda harus hafal produk Anda 💟 dan tahu bagaimana cara membantah semua keberatan yang mungkin terjadi (termasuk harga, waktu, dan kerumitan).

#4. Akhiri penjualan

Langkah terakhir, ini tentang kesimpulan penjualan dan oleh karena itu, untuk mendapatkan kontrak penjualan Anda ditandatangani, untuk menutup, untuk membuat penutupan atau untuk mewujudkan keberhasilan penjualan penutupan, yaitu untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk mengusulkan kepada prospek untuk pergi ke pembelian. 💰

2) Menafsirkan tindakan pelanggan

Ketika Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda, mereka mungkin bereaksi dengan cara tertentu dan memancarkan sinyal fisik misalnya. Sinyal-sinyal ini dapat memanifestasikan diri mereka dalam berbagai cara, terserah Anda untuk menganalisisnya. Namun demikian, kami berikan beberapa contohnya! ⬇️

Sedikit komunikasi

Jika Anda melihat bahwa pelanggan tidak terlalu reseptif, bahwa ia sering menyilangkan tangannya, bahwa ia sering mengangguk-anggukkan kepalanya ketika Anda berbicara dengannya atau bahwa ia tidak banyak bicara, sayangnya, itu berarti bahwa ia tidak bersemangat tentang produk atau layanan Anda …. Jangan panik, tetaplah bersikap positif dan mungkin tawarkan dia kompromi atau alternatif untuk masalahnya, Anda tidak pernah tahu! 😇

Pertanyaan yang berulang-ulang

Sebaliknya, jika prospek Anda mengajukan banyak pertanyaan tentang detail penawaran, maka prospek Anda menunjukkan bahwa dia benar-benar tertarik dengan penawaran atau produk Anda dan ingin melangkah lebih jauh.

Negosiasi

Mungkin saja pelanggan ingin bernegosiasi atau menerima isyarat dari Anda, ini menunjukkan bahwa dia tertarik dengan penawaran Anda! Anda sedang dalam perjalanan menuju closing sales yang baik! 🥰

3) Ajukan pertanyaan yang tepat

Menjual bukanlah monolog, saya tidak mengajarkan Anda apa pun. Ini adalah pertukaran, dengan pertanyaan! Dan, selama percakapan Anda, Anda benar-benar dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan tertentu yang dapat membuka beberapa poin pemblokiran calon pelanggan Anda. 🔓 Ketahuilah bahwa pertanyaan terbuka memungkinkan Anda untuk “memaksa” tangan prospek dan mendapatkan jawaban, jadi jangan ragu untuk menggunakannya! Berikut ini contoh pertanyaan yang bisa Anda ajukan! 👇🏼

4) Buatlah neraca keuangan

Untuk membuat penilaian positif, Anda harus, di satu sisi, membuat daftar semua argumen utama dan manfaat pelanggan yang akan dikonfirmasi oleh prospek selama pertemuan penjualan. Kemudian, ingatkan dia, bagaimana alat bantu menanggapi masalah yang telah dia sebutkan. 👀 Pada dasarnya, Anda membantu prospek untuk menyadari bahwa Anda telah menjawab keberatan dan bahwa pembelian adalah kelanjutan logis dari wawancara. Untuk mengilustrasikan poin saya, berikut adalah dua contoh, satu di b2b dan yang lainnya di b2c:

5) Ajukan penawaran serupa

Jika Anda memiliki kemungkinan, ajukan alternatif kepada prospek Anda sehingga dia memiliki pilihan di antara beberapa kemungkinan. Ketika kita memiliki pilihan, kita tergoda untuk memberikan jawaban positif, manfaatkanlah! Berikut ini adalah contoh kecil 😇.

6) Tunjukkan bahwa penawaran tersebut bersifat sementara

Jika pelanggan Anda membutuhkan waktu lama untuk memutuskan dan ragu-ragu dengan penawaran Anda, jangan ragu untuk membuat permintaan dengan memberi tahu mereka bahwa penawaran tersebut memiliki tenggat waktu dan jika mereka membutuhkan waktu lama untuk memutuskan, maka penawaran tersebut akan kedaluwarsa. Ungkapan terkenal “lakukan sebelum terlambat” masuk akal 🥰.

7) Tawarkan bonus insentif

Apakah pelanggan Anda masih ragu-ragu? Untuk meyakinkan pelanggan, buat mereka merasa bahwa waktu hampir habis. Beri diri Anda tenggat waktu. Jika dia membutuhkan waktu terlalu lama untuk memutuskan, bonus akan menjadi tidak relevan. Akibatnya, penawaran Anda menjadi lebih berharga karena menjadi langka. 🦋 Tapi tetap hati-hati dengan teknik manajemen penjualan ini, jika customer Anda belum siap membeli atau merasa tertekan, dia akan kabur saat pressure shot.

8) Menjual produk yang tepat kepada orang yang tepat

Anda tidak akan pernah melihat argumen ini di artikel online lainnya, namun bagi saya ini adalah yang terpenting. Jangan menjual untuk menjual, jual karena Anda memiliki solusi untuk masalah prospek Anda. Jika Anda tidak memilikinya, atau terlalu sedikit, tawarkan produk lain kepada mereka, bahkan pesaing. Ini akan menyelamatkan Anda dari banyak pelanggan yang tidak puas yang akan memberi Anda publisitas buruk dan tidak akan setia sama sekali dalam jangka panjang. Ingatlah bahwa jauh lebih mudah dan lebih murah mempertahankan pelanggan daripada mencari pelanggan lain, jadi upayakan loyalitas pelanggan dan cobalah untuk menjual kembali produk kepada pelanggan Anda yang sudah ada atau kerabat mereka.

9) Berikan informasi kontak Anda

Hal ini mungkin tampak sepele bagi Anda tetapi, jangan ragu untuk meninggalkan informasi kontak Anda atau kartu nama Anda dengan pelanggan masa depan Anda, karena jika ada yang berubah pikiran di sepanjang jalan atau ingin bertukar lebih banyak, dia akan memiliki cara ini untuk berkomunikasi, jadi jangan ragu 😇.

3 alat teratas untuk sukses dalam penjualan penutupan komersial Anda

Semua tugas yang baru saja kita bahas di atas membutuhkan banyak waktu untuk menyiapkannya, belum lagi manajemen dan tindak lanjutnya. Itulah sebabnya, dalam beberapa tahun terakhir, alat metrik penjualan telah keluar untuk membuat tugas-tugas ini lebih mudah. 🥰 Jelas, ada alat untuk meningkatkan penutupan Anda, dan berikut adalah 3 alat teratas kami! 😄

Gunakan CRM prospek

Prospek, atau, beaba untuk menemukan pelanggan. Ini akan memungkinkan Anda untuk:

  • Temukan prospek Anda,
  • Hubungi,
  • Buat janji temu,
  • Tindak lanjuti,
  • Akhiri,
  • Dan akhirnya, membangun loyalitas.

Ada banyak alat prospek, seperti LinkedIn Sales Navigator, Aircalln, atau HubSpot. Jika Anda ingin melihat panduan kami untuk 12 alat prospek penjualan terbaik, ada di sini! ⬅️

Perkaya basis data Anda

Cara lain untuk sukses dalam closing sales marketing Anda adalah dengan memperbanyak database Anda karena semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, maka semakin positif closing rate yang akan Anda miliki. Karena itulah kami sarankan Anda menggunakan alat kecil kami: Waalaxy. 👽 Ini adalah ekstensi chrome kecil yang akan memungkinkan Anda di jejaring sosial profesional LinkedIn tetapi juga InMails untuk:

  • Temukan prospek Anda sesuai dengan skenario yang dipersonalisasi,
  • Kumpulkan alamat email dan nomor telepon calon pelanggan Anda,
  • Kirim pesan tindak lanjut.
  • Dan masih banyak lagi!

🪧Baru: sekarang Anda dapat menulis, mengirim dan menerima pesan di LinkedIn langsung dari Waalaxy dengan fitur baru kami: Kotak Masuk Waalaxy. Ingin tahu lebih banyak tentang Waalaxy? Klik tombol di bawah ini! 👇🏼

Discover Waalaxy 🪐

Rekam panggilan telepon Anda untuk latihan

Ingatkah anda ketika anda melakukan pidato di sekolah menengah pertama atau sekolah menengah atas dan terkadang anda merekam diri anda sendiri untuk melihat bagaimana anda berbicara dan berapa lama waktu yang dibutuhkan? Nah, di sini prinsipnya sama! Ada alat perekaman panggilan dan analisis percakapan yang tersedia untuk membantu Anda melatih diri dalam percakapan.

Misalnya, Anda dapat menggunakan alat Modjo, yang menawarkan solusi berikut:

  • Onboarding,
  • Pemberdayaan Penjualan,
  • Pelatihan,
  • Analisispenjualan.

Apa yang dimaksud dengan penutupan bisnis penjualan?

Dunia digital telah memunculkan panggilan baru dan menawarkan peluang profesional yang besar, termasuk menjadi “closer” Sederhananya, ini adalah orang yang akan bertanggung jawab untuk mendekati pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, mengusulkan solusi dan akhirnya, yang paling penting, berhasil closing sales dan menandatangani kontrak. Di bawah ini, kita akan membicarakan aspek terakhir ini secara lebih rinci. 🥰

Apa yang dimaksud dengan closing sales di b2b dan b2bc?

Tahukah Anda bahwa penutupan bisnis dapat dilakukan di dua sektor, yaitu btob dan btoc, mari kita lihat lebih dekat: 🔎

  • Penjualan B2c closingwin: Pembelian dapur baru, mobil, pekerjaan isolasi. Ini adalah penawaran di mana persaingan sangat ketat dan pilihannya sangat bervariasi. Oleh karena itu konsumen perlu didampingi, jika tidak, dia akan pergi ke kompetisi untuk mendapatkan barang.
  • B2b menutup penjualan: Pembelian perangkat lunak proses penjualan yang mahal dan dapat disesuaikan seperti SalesForce, layanan acara, renovasi tempat, pembelian mesin industri. Penutupan sering dilakukan melalui telepon untuk mengurangi biaya, atau terkadang dilakukan di pameran dagang.
Dalam kedua kasus tersebut, langkah-langkah penjualannya selalu sama, Anda harus menyusun sales pitch:
  1. Mendekati pelanggan, (melakukan kontak).
  2. Identifikasi kebutuhan pelanggan.
  3. Ajukan solusi.
  4. Menanggapi keberatan.
  5. Menyimpulkan atau menegosiasikan penjualan (Closing).
  6. Menandatangani kontrak dan memastikan tindak lanjut.

Dengan kerangka kerja ini, tidak diragukan lagi, Anda akan berhasil dalam closing sales Anda!

Berapa gaji seorang closer?

Karena tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk closing sales, closer mengambil komisi antara 30 dan 50% untuk setiap penjualan. Rata-rata, seorang closer dapat menghasilkan antara 3.000 dan 5.000 € per bulan. 💰

Pelatihan apa yang harus saya ambil untuk closing sales?

Pada kenyataannya, kita semua adalah sedikit penutup, kita mendekati pelanggan dan ingin mereka menandatangani pada akhirnya, bukan? 😇 Namun demikian, menutup penjualan ada dalam 3 kategori, dan kita akan melihatnya lebih dekat! 👀

Penutupan komersial

Yang paling dikenal dan tidak sedikit, penutupan komersial. Anda tahu ketika Anda pergi ke dealer untuk membeli mobil dan Anda berbicara kepada seseorang untuk mendapatkan informasi dan dia menemani Anda dari A sampai Z dalam pendekatan Anda? Itu lebih dekat. Untuk mencapai penjualan penutupan komersial, kami menyarankan Anda untuk menghadiri sekolah bisnis agar memiliki dasar-dasar, tetapi juga dalam pemasaran dan manajemen inbound.

Penutupan online

Jika Anda seorang freelancer, misalnya, Anda sudah melakukan closing sales, karena Anda ingin memiliki pelanggan dan mendapatkan kontrak dengan mereka! Untuk penutupan digital, kami menyarankan Anda untuk pergi ke sekolah pemasaran dan komunikasi digital.

Menutup penjualan di real estat

Yang satu ini sedikit lebih rumit karena Anda harus tahu cara menjual properti yang bukan milik Anda. Pasar real estat sangat sulit dan Anda harus imajinatif untuk berhasil memproyeksikan calon pembeli Anda di rumah masa depannya. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk pergi ke sekolah khusus untuk menjadi agen real estat.

Kesimpulan artikel

Akhirnya, apa yang dimaksud dengan closing sales? Ini adalah teknik yang memungkinkan untuk menyelesaikan penjualan. Biasanya dilakukan melalui telepon dan menandai transformasi prospek menjadi klien. Ada beberapa cara untuk mengakhiri penutupan: argumen urgensi, tawaran bonus, perumusan ulang kebutuhan dan tanggapan terhadapnya. Ini adalah langkah terakhir dalam proses janji penjualan. Untuk mencapainya, Anda benar-benar harus mengikuti 4 langkah dasar penjualan, yaitu:

  1. Menarik. 🧲
  2. Mengumpulkan. 📇
  3. Menghubungi. 🤳🏼
  4. Simpulkan. 🤝🏼

Sekarang, dengan 9 kiat yang baru saja kami bagikan kepada Anda, Anda harus menjadi seorang profesional yang menutup! 😏

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jangan pergi begitu cepat, kami masih memiliki beberapa pertanyaan yang tersisa di sumber daya, mari kita pergi 😉

Apa terjemahan dari closing dalam bahasa Prancis?

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, kata closing berarti penutupan dalam bahasa Prancis. Itulah sebabnya, sejak awal artikel, kami telah berbicara dengan Anda tentang menyimpulkan, menutup atau closing sales. 🚪

Apa itu gadis penutup?

Closeuse adalah versi feminin dari kata “closer” secara sederhana, “seseorang yang pekerjaannya menutup negosiasi dengan menandatangani kontrak”. Ini bukan pekerjaan yang diperuntukkan bagi pria, dan semakin banyak wanita yang terjun ke pekerjaan komersial. 🦋

Siapa yang membutuhkan closer?

Banyak perusahaan membutuhkan closer untuk mengelola pitch tenaga penjualan, baik di B2b atau B2c, ini adalah orang penjualan berpengalaman yang akan tahu bagaimana menangani seni kata-kata untuk meyakinkan calon pembeli. Umumnya, perusahaan yang mempekerjakan closer menjual penawaran atau layanan yang mahal dan persaingannya cukup ketat, misalnya:

  • 🚗 Dealer mobil,
  • 🛫 Agen perjalanan khusus,
  • 🥳 Acara bisnis,
  • 🗿 Penjualan grosir,
  • 🏺 Dekorator interior,
  • 🎰 Penjualan mesin industri,
  • penjualan panel surya.

Apakah penutupan adalah pekerjaan masa depan?

Dalam era komersial di mana proses pembelian menjadi semakin personal dan di mana persaingan semakin tinggi (banyak perusahaan baru yang diciptakan), meyakinkan pelanggan menjadi sebuah seni.

Pekerjaan yang lebih dekat benar-benar dapat membuat perbedaan dalam sebuah perusahaan, memungkinkan untuk membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggannya berkat nilai-nilai yang ditransmisikan oleh yang lebih dekat. Untuk menjadi bagian dari closer yang mampu berhasil dalam penjualan dengan mengedepankan aspek manusiawi, disarankan untuk mengikuti pelatihan komersial atau langsung kursus penutupan.

Nah, tidak perlu lagi bertanya pada diri sendiri “apa itu closing sales?”, Anda bisa sukses dalam closing Anda dengan percaya diri. Sampai jumpa lagi! 🥰

5/5 (500 votes)
Cover-Ebook-US

Want more leads for your business? 🔥

Get the 7 most effective message templates for generating leads on LinkedIn for free. 👽

Cover-Ebook-US

Want more leads for your business? Get our E-book for free ! 🔥

Get the 7 most effective message templates for generating leads on LinkedIn. 👽