nl
frendeplruid

Wat is closing sales ? Definitie en beste methodes

show table of contents
Wat is closing sales ? Het is het in stijl closing sales.

en het omzetten van een prospect in een klant. Dat is wat er gebeurt tijdens een closing 😉

Ontdek de stappen van een goede closing methode en hoe je deze kunt toepassen om de vruchten van je werk te plukken: het tekenen van nieuwe klanten!

Wat is closing sales ? Definities en principes

De afsluiting, ook wel “closing” genoemd, is de laatste stap in uw verkooptrechter

“Closed” is een Engelse term die “gesloten” betekent. Zoals u zich kunt voorstellen, is het een uitvinding van de Verenigde Staten.

Het betekent “het closing sales“.
Het principe is eenvoudig, het gaat over het afronden van de verkoop, meestal per telefoon of face to face. Dit soort praktijk komt niet overeen met alle markten, over het algemeen wanneer u verkopers hebt die telefoneren is het omdat u dure instrumenten en diensten verkoopt en een kwaliteitsservice aan uw klanten wenst te bieden.
U weet dat zij niet zullen kopen als zij tijdens het proces niet worden gerustgesteld.

De digitale wereld heeft nieuwe beroepen naar voren gebracht en biedt grote professionele mogelijkheden, waaronder het worden van een “dichter” In dit artikel richten we ons op de definities, verkoopstrategieën en salarissen van de baan.

En als bonus krijgt u een reactie en stelt u een prospectieplan op.

Wat is sluiten in B2b en B2c?

Afsluiten wordt beoefend in B2c: het kopen van een nieuwe keuken, een auto, en isolatiewerk. Dit zijn aanbiedingen waar de concurrentie groot is en de keuze varieert. De consument moet dus begeleid worden, anders gaat hij naar de concurrent om de goederen te verkrijgen.
De B2b-afsluiting: De aankoop van een dure en aanpasbare verkoopsoftware zoals SalesForce

, een evenementendienst, de renovatie van het bedrijfspand, de aankoop van industriële machines. De afsluiting gebeurt vaak per telefoon om de kosten te drukken of soms tijdens beurzen.

In beide gevallen zijn de verkoopstappen steeds dezelfde, en moet het verkoopproces gestructureerd zijn :
  1. Benader de klant, (contact maken).
  2. Identificeer de behoeften van de klant.
  3. Een oplossing voorstellen.
  4. Reageren op bezwaren.(Onderhandeling)
  5. Sluit de verkoop af (Closing).
  6. Onderteken het contract en volg op.

Welke hulpmiddelen zijn nodig om tot een succesvolle afsluiting te komen?

Afsluitende besprekingen worden bijna uitsluitend per telefoon of videoconferentie gehouden, maar kunnen soms ook in persoon plaatsvinden.
De voordelen van telefonische prospectie

om tot een afsluiting te komen zijn talrijk:

  • Om meerdere gesprekspartners op één dag te kunnen bellen.
  • Er zijn geen geografische barrières,
  • U kunt uw klanten internationaliseren,
  • Digitaal prospecteren

is minder duur dan fysieke reizen.

De voordelen van fysieke afspraken om een deal te sluiten:

  • U maakt meer verkopen per afspraak (maar niet noodzakelijk meer verkopen in totaal). Als de klant de afspraak persoonlijk heeft geaccepteerd, betekent dit dat hij wil kopen.
  • U creëert meer banden en onderhoudt de klantrelatie gemakkelijker.

Wat zijn de principes voor een Succesvolle Afsluiting?

Om de afsluiting te laten werken, moet de verkoper het aanbod of product door en door kennen om alle bezwaren te kunnen beantwoorden met vooraf bepaalde verkoopargumenten. Het is ook noodzakelijk te weten hoe het juiste moment te evalueren om de aankoop voor te stellen. Zolang er nog een vraag openstaat, is het beter om het sluitingsmoment uit te stellen, zelfs als dat betekent dat een afspraak moet worden verzet.
Wees voorzichtig, als de afsluiting niet is gebeurd, moet u absoluut vertrekken met een datum en een slot voor een nieuwe afspraak, anders heeft u een grote kans de klant te verliezen.
De timing is dus van het grootste belang. 😜

Wat zijn de stappen naar een succesvolle afsluiting?

Aantrekken. Om een succesvolle verkoop te kunnen doen, moet je eerst je toekomstige klanten naar je toe hebben getrokken. Om dit te doen, gebruikt u bijvoorbeeld SEO, adverteren en sociale netwerken. U kunt ook naar beurzen gaan of deelnemen aan webinars. In principe tellen we hier alle acties die ervoor zorgen dat uw prospects naar u toe komen.

Verzamelen. Waarschijnlijk de belangrijkste stap van uw sales funnel is het verzamelen van gegevens over uw prospects. Deze informatie zal van cruciaal belang zijn en zal u helpen om uw prospects zo goed mogelijk te leren kennen. Tijdens het afsluiten zult u deze informatie gebruiken om uw zaak te bepleiten. Daarom kunt u al deze informatie in uw CRM opnemen.

Contact opnemen. Het is in deze stap dat u de behoefte van de klant echt zult identificeren. Oefen actief luisteren, en herformuleer zijn behoefte. In deze stap moet u uw product uit het hoofd kennen en weten hoe u alle mogelijke bezwaren (prijs, tijd, complexiteit) kunt weerleggen.

Concludeer. Dit is de belangrijkste stap omdat u hiermee uw verkoopcontract ondertekent! Concludeer, sluit af, sluit af… Dat wil zeggen, weten wanneer het het juiste moment is om aan de prospect voor te stellen om door te gaan met de aankoop.

We bekijken hieronder enkele technieken. 👇😜

Ontdek 3 manieren om een goede afsluiting te maken

Slagen in uw afsluitgesprek heeft vooral te maken met goede verkoopvaardigheden en -tactieken. Je moet weten hoe je je toekomstige klant geruststelt en vertrouwen geeft. Wat ik in dit artikel uitleg zijn daarom technieken die werken, maar alleen als je een ontspannen houding hebt ten opzichte van de vragen van je gesprekspartner.

Er zijn dus verschillende verkoopmethodes om af te sluiten👇

1) Maak een balans op – closing sales

Om een positieve balans op te maken, moet u enerzijds alle sleutelargumenten en klantenvoordelen op een rijtje zetten die de prospect tijdens het verkoopgesprek zelf zal hebben bevestigd. Vervolgens herinnert u hem/haar eraan hoe de tool een antwoord biedt op de problemen die hij/zij heeft vermeld. In wezen helpt u de prospect inzien dat u al zijn bezwaren hebt beantwoord en dat de aankoop het logische vervolg is van het gesprek.

2) Creëer urgentie en bied een incentive

Twijfelt uw klant nog? Overtuig de klant door hem te laten voelen dat de tijd dringt. Geef uzelf een deadline. Als ze er te lang over doen om te beslissen, wordt de bonus irrelevant. Daardoor wordt uw aanbod waardevoller omdat het zeldzaam wordt. Het “Nu of nooit!”-idee kan lonen.

Maar wees voorzichtig met deze techniek, als uw klant niet klaar was om te kopen of zich onderdrukt voelt, zal hij weglopen als de druk opgevoerd wordt.

3) Verkoop aan de juiste mensen, de juiste producten

Je zult dit argument in geen enkel ander artikel online tegenkomen, maar toch is het voor mij van het grootste belang. Verkoop niet om te verkopen, verkoop omdat je de oplossing hebt voor het probleem van je prospect. Als je die niet hebt, of te weinig, bied hem dan een ander product aan, zelfs van een concurrent.

Dit zal u behoeden voor een stroom van ontevreden klanten die u slechte publiciteit zullen geven en op de lange duur helemaal niet loyaal zullen zijn.

Vergeet niet dat het veel gemakkelijker en goedkoper is om een klant te behouden dan een andere te vinden, dus werk aan klantenbinding en probeer producten door te verkopen aan uw bestaande klanten of hun familieleden:

Gemiddeld = tussen 30 000 en 50 000€ per jaar in Frankrijk.

Closer is een baan met meerdere beloningssystemen. Allereerst is het belangrijk te weten dat de Closer in de eerste plaats een verkoper is. Soms doet hij het hele verkoopproces zelf (hij zoekt en neemt vooraf contact op met de klanten) en soms krijgt hij gewoon afspraken van geïnteresseerden die van tevoren zijn voorgesorteerd door een lead generation.

service

De verkoopvertegenwoordiger kan dus worden betaald volgens zijn statuut (freelance of in loondienst) en het soort product dat hij verkoopt, en zijn ervaring.

Bekijk vacaturesals Closer. 👀

Het salaris van de freelance closer

Als hij eigen baas is, wordt de verkoper betaald in commissie over de verkopen die hij doet. In dit geval varieert het commissiepercentage meestal van 10 tot 20% van de omzet. Het komt zelden voor dat de freelancer een vast salaris heeft. Zij maken geen deel uit van het personeelsbestand van de onderneming en als zij geen verkoop doen, maken zij ook geen winst. In dit geval kan het werven van nieuwe klanten tijd kosten.

Het salaris van de closer in business

Wanneer zij door een bedrijf worden aangenomen, ontvangen zij een vast salaris, meestal gebaseerd op 35 uur per week. Het salaris varieert naar gelang van verschillende criteria, waaronder ervaring. Naast dit vaste salaris is er een variabel salaris op basis van het aantal getekende contracten.

  • Soms is de variabele in geld uitgedrukt, bijvoorbeeld 200 euro per contract.
  • Andere keren is de variabele gebaseerd op het verkochte bedrag: 3% van de verkoopprijs.

FAQ over het closing sales

Wie heeft een Closer nodig?

Veel bedrijven hebben een “closer” nodig om het verkoopgesprek in goede banen te leiden, of het nu in B2b of B2c is, het is een ervaren verkoper die weet hoe hij de kunst van het woord moet hanteren om de toekomstige koper gerust te stellen. Over het algemeen verkopen bedrijven die closers inhuren dure aanbiedingen of diensten en is de concurrentie vrij zwaar, bijvoorbeeld :

  • Autodealers,
  • Aangepaste reisbureaus,
  • Professionele evenementen,
  • Verkoop van structurele werken,
  • Binnenhuisarchitecten,
  • Verkoop van industriële machines,
  • Verkoop van zonnepanelen.

Is “sales closer” een business van de toekomst?

In een commercieel tijdperk waar we meer en meer het aankoopproces personaliseren en waar de concurrentie steeds groter wordt (vele nieuwe bedrijven worden geboren), wordt het overtuigen van de klanten een kunst. De job van een “sales closer” kan echt het verschil maken in een onderneming, het laat toe om een vertrouwensrelatie op te bouwen met zijn klanten dankzij de waarden die de “sales closer” uitdraagt.

Om deel uit te maken van deze “closers” die in staat zijn een closing sales door het menselijke aspect naar voren te brengen, is het aangeraden om een commerciële opleiding of een cursus “closing” te volgen.

Hebt u al eens aan marketingautomatisering gedacht?

Om nog meer verkoopgesprekken te krijgen, kunt u een deel van uw prospectie automatiseren en veel sneller klanten vinden. Met Waalaxy kunt u bijvoorbeeld honderden prospects op LinkedIn benaderen en zelfs hun telefoonnummers vinden dankzij data scrapping.

contact-linkedin

Découvrir Waalaxy 🪐

Conclusie : Wat is “closing sales”?

Tot slot, wat is de afsluiting?

Het is een techniek die u toelaat uw verkoop af te ronden. Het gebeurt meestal per telefoon en markeert de transformatie van de prospect in een klant. Er zijn verschillende manieren om een afsluiting te maken: het argument van de dringendheid, het aanbod van een bonus, de herformulering van de behoefte, en het antwoord daarop…

En daar heb je het, ik heb de volgende vragen in het artikel beantwoord:

  • Wat zijn closing sales ? 
  • Waar is de afsluiting in het verkoopproces,
  • Welke tools heb je nodig om voor te bereiden?
  • Hoe te slagen in de afsluiting,
  • Wat is het salaris van de closer?

Nog andere vragen? Schrijf ons op Waalaxy en wij zullen contact met u opnemen. 😁

5/5 (500 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?