No mundo do marketing digital, compreender a distinção entre soft bounce vs hard bounce é essencial para otimizar a sua estratégia e manter uma boa reputação. 💎
Imagine o seguinte. Acabou de lançar uma grande campanha de marketing por correio eletrónico.
Após várias semanas de trabalho sobre o conteúdo, o design e a segmentação… Encontra problemas pouco depois de lançar as mensagens electrónicas. 😬
Começa a receber dezenas de notificações de“soft bounce” e “hard bounce”. E depois entra em pânico! 😱
- Não faz ideia do que se trata e/ou de como resolver estes problemas.
- Teme que estes problemas afectem os objectivos e a imagem da empresa.
- Ou que o impedem de obter resultados fiáveis e mensuráveis.
É também essencial saber quais as acções a tomar para as evitar e remediar. 🛠️ Trata-se, obviamente, de escolher a ferramenta adequada e de saber como gerir os seus envios.
⬇️ Temos todas as respostas! No programa :
- Definição de Soft Bounce VS Hard Bounce.
- As melhores dicas para as evitar e/ou remediar.
- Solução para os tratar com Waalaxy.
Está ansioso por isso? Eu também, por isso vamos lá começar! 🤩
Soft Bounce VS Hard Bounce: significado e diferença
Estes dois termos descrevem os erros que podem ser encontrados ao enviar e-mails para uma lista de contactos. Têm várias consequências para a sua estratégia de marketing e gestão de dados.
O que é soft bounce
Um soft bounce é geralmente o resultado de problemas temporários com o endereço de correio eletrónico do destinatário ou com oservidor de correio eletrónico. ⌛️ Este é um indicador de que o correio eletrónico não foi entregue.
👉🏼 As principais causas de um ressalto suave não são necessariamente permanentes e incluem:
- Caixa de correio cheia : o servidor de correio eletrónico rejeita temporariamente a mensagem até o espaço ser libertado.
- Problema com o tempo de inatividade ou manutenção do servidor de correio eletrónico .
- Tamanho da mensagem : corpo de texto que excede o limite de tamanho imposto pelo servidor de correio eletrónico.
- Filtros: rejeição temporária relacionada com o conteúdo (como ligações ou anexos suspeitos).
Estes problemas podem ser resolvidos rapidamente, mas é claro que, entretanto, a campanha de marketing por correio eletrónico em questão não atinge os seus objectivos. 🤷🏻♀️
Aconselhamos, portanto, que monitorize estes endereços de correio eletrónico para ver se o problema persiste. Nesse caso, poderão ser candidatos a remoção da banco de dados para evitar futuros problemas de entrega de correio eletrónico. 📨
Hard bounce o que é
Um hard bounce reflecte um problema mais grave e muitas vezes permanente. Este é um indicador que significa que a mensagem de correio eletrónico não pode ser enviada para os endereços de correio eletrónico especificados.
Isto significa, em primeiro lugar, que a campanha de correio eletrónico não está a chegar a todos os destinatários , mas também que os dados contêm erros que têm de ser rectificados o mais rapidamente possível. ⏱️
👉🏼 As causas mais comuns de uma mensagem de correio eletrónico rejeitada são :
- Endereço inválido: quando o endereço de correio eletrónico não existe, foi introduzido incorretamente ou foi encerrado.
- Domínio inexistente: se uma mensagem de correio eletrónico for enviada para um domínio que não existe ou está mal escrito.
- Políticas do servidor: alguns servidores de correio eletrónico podem rejeitar automaticamente todas as mensagens recebidas de remetentes desconhecidos ou não aprovados (ver, por exemplo, o servidor Outlook).
Estes erros são mais problemáticos para os especialistas, uma vez que assinalam questões complexas que requerem uma ação imediata (ao contrário dos emails devolvidos ).
É crucial remover imediatamente os endereços de correio eletrónico que geram hard bounce da sua carteira de contactos.
Se não o fizer, poderá pôr em risco a reputação do seu domínio e reduzir o seu potencial de entrega global, ou seja, a sua capacidade de chegar às caixas de entrada dos seus contactos. ❌
Os fornecedores de serviços de correio avaliam a qualidade do remetente em parte pela taxa de ressalto. É por isso que é absolutamente essencial corrigir os problemas de soft bounce e hard bounce! 👇🏼
Como evitar as devoluções de correio eletrónico nas suas campanhas?
Quando o momento de pânico tiver passado, depois de todo este feedback negativo, e tiver aprendido a diferença entre hard bounce e soft bounce… 😮💨 O que posso fazer sobre isso?
Analisar e otimizar
Em primeiro lugar, analisamos os relatórios de erros, identificando os motivos das devoluções e procurando soluções para melhorar a qualidade dos dados. Depois, quando todas as razões tiverem sido identificadas, actuamos imediatamente para minimizar o impacto destes problemas:
- Segmentar as mensagens de correio eletrónico que geraram devoluções difíceis para limpar os dados.
- Planeie uma segunda vaga para enviar novamente as mensagens de correio eletrónico que geraram devoluções suaves, quando os problemas tiverem sido resolvidos.
Estas medidas permitir-lhe-ão poupar tempo, melhorar a otimização e, por conseguinte, aumentar a eficácia das suas futuras campanhas de marketing por correio eletrónico.💥
Melhorar os resultados
Para melhorar continuamente o desempenho das suas mensagens de correio eletrónico e os resultados das suas campanhas de marketing. Pode implementar várias acções:
- Consultar especialistas para obter aconselhamento personalizado.
- Para poupar tempo, estabeleça uma rotina de verificação dos endereços de correio eletrónico antes de enviar a sua campanha. Para o ajudar, pode utilizar um mail tester.
- Invista em ferramentas avançadas para automatizar a verificação, identificação e limpeza das suas listas de endereços de correio eletrónico.
É neste último ponto que nos vamos concentrar um pouco.👇🏼
Utilizar ferramentas de automatização de terceiros
É mais do que aconselhável usar ferramentas de automação de marketing para gerir eficazmente as suas campanhas de e-mail, bem como quaisquer erros que possam ocorrer. Algumas delas podem :
- Classificar e reagir adequadamente às devoluções de correio eletrónico.
- Manter as listas de distribuição limpas e eficientes.
- Otimizar as taxas de abertura/resposta.
- Minimizar os custos associados a envios de correio sem sucesso.
E, claro, a ferramenta Waalaxy pode fazer tudo isso! Vamos aproveitar esta oportunidade para vos mostrar como! 👇🏼
Como lidar com devoluções de e-mail com o Waalaxy?
Waalaxy é um must-have para facilitar a sua prospeção, especialmente para automatizar a recuperação e envio de e-mail! 🚀
Mas também para identificar e lidar com erros de entregabilidade (soft bounce VS hard bounce) nas suas campanhas. ✨
Acompanhe a entrega e o desempenho da campanha de e-mail no Waalaxy
➡️ Depois de ter escolhido a sua sequência, configurado e lançado a sua campanha de correio eletrónico, estas são colocadas numa outra fila e enviadas progressivamente.
Quando todos tiverem sido enviados, poderá encontrar todas as informações na sua página inicial, no separador de estatísticas de correio eletrónico 📊 :
- Taxa e número de e-mails respondidos.
- A taxa e o número de mensagens de correio eletrónico entregues corretamente.
- Taxa de rejeição e número de e-mails não entregues/enviados (o nosso famoso hard bounce VS soft bounce).
Como posso aceder aos detalhes dos erros de entrega de correio eletrónico no Waalaxy?
Waalaxy não pode rastrear certas informações: como razões e natureza dos saltos, taxa de abertura, etc. 😞
No entanto, se você gostaria de obter os detalhes das razões de erro, Waalaxy oferece-lhe a possibilidade de integrar a plataforma com várias ferramentas de CRM que podem! 🎉
- No Salesforce Email Studio: devoluções temporárias, de bloqueio e técnicas.
- No Pipedrive: devoluções suaves, difíceis, temporárias e de bloqueio.
- No Zoho Zepto Mail: problemas de ligação, falha de estratégia, spam , utilizador não encontrado, DNS inválido, outros.
- …
Dessa forma, você saberá como lidar com erros e quais ações tomar em seu banco de dados, diretamente no Waalaxy!
Como faço para corrigir devoluções de e-mail no Waalaxy?
Depois de utilizar a ferramenta da sua escolha para identificar as mensagens de correio eletrónico não entregues/enviadas e os motivos dos erros gerados (ou mesmo para resolver esses erros). ⚙️
🧼 Agora pode limpar os seus dados e atualizar as suas listas de contactos no Waalaxy, criando listas para extrair e-mails :
- Tendo provocado soft bounces (e previamente corrigidos), planear/reenviar a campanha de prospeção em questão.
- Tendo provocado rejeições difíceis, tenciono deixar de tentar contactá-los.
Assim, pode facilmente monitorizar o desempenho e reavaliar periodicamente a qualidade dos seus dados! 💎
Se quiser erradicar totalmente o soft bounce e o hard bounce (ou quase), recomendamos que altere e/ou diversifique a sua estratégia lançando o opt-in (por correio eletrónico ou através de mensagens do LinkedIn). ☑️
Este é o oposto do cold email (também conhecido como outreach marketing ), que é a especialidade da Waalaxy 😉 Mas a ferramenta também lhe dá a oportunidade de lançar este tipo de campanha de marketing!
Conclusão: Por que usar Waalaxy em vez de outra solução para gerenciar suas campanhas de e-mail?
👽 Waalaxy é uma extensão do Google Chrome, disponível nas versões gratuita e por assinatura! A ferramenta permite a automatização de campanhas de prospeção via LinkedIn e Email (com toda a segurança). 🔐
A solução foi concebida para diferentes tipos de clientes: vendas, profissionais de marketing , gestores, agências, recrutadores. 💡
Apresenta-se como a solução digital mais simples, intuitiva e eficaz do mercado! Para a utilizar e lançar as suas várias campanhas de marketing multicanal, NÃO necessita de ❌ :
- Base de dados pré-existente.
- Possuir um perfil técnico e/ou competências.
- Sensibilização ou formação complementar.
Ao contrário da maioria das ferramentas no mercado, é acessível a principiantes, bem como a perfis mais avançados. Eis as suas principais vantagens e características:
- Importação automática de chumbo .
- Lançamento de campanhas de prospeção automatizadas (200 convites/semana).
- Otimização e personalização de mensagens de correio eletrónico para conversão .
- Monitorizar as respostas e o envolvimento com as mensagens do LinkedIn.
- Integração e compatibilidade com outras ferramentas.
- Utilização de inteligência artificial para prospetar e recuperar e-mails.
- Interface acessível e apoio ao utilizador de alta qualidade com uma série de recursos para uma prospeção bem sucedida.
- Líder de mercado, a solução com o maior número de utilizadores satisfeitos.
Não vais mesmo querer perder isto! 🤩 Para experimentar, clica aqui! 👇🏼
🎬 Agora você sabe tudo sobre soft bounce VS hard bounce (ou taxa de salto), que pode afetar sua correspondência… Mas também sobre como reduzi-los para melhorar o desempenho, com Waalaxy! 🚀
Perguntas frequentes (FAQ) – Hard bounce vs soft bounce
O que é uma campanha de correio eletrónico e porquê lançá-la?
É uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de mensagens programadas para uma lista de contactos com o objetivo de promover produtos, serviços, eventos, informações… ou manter os clientes envolvidos.
O lançamento de uma campanha de correio eletrónico tem várias vantagens:
- Segmentação precisa: conteúdo personalizado e envio para segmentos específicos, aumentando a relevância e a eficácia das mensagens de correio eletrónico.
- Rentabilidade : em comparação com outras formas de publicidade, o marketing por correio eletrónico é relativamente barato e oferece um elevado retorno do investimento.
- Mensurável : todos os aspectos podem ser controlados e analisados, permitindo ajustar as estratégias em função do desempenho.
- Criação de relações : os intercâmbios regulares ajudam a criar e a manter uma relação com os clientes, mantendo-os informados e empenhados.
Em suma, é uma ferramenta poderosa para atingir os objectivos de marketing, melhorar a fidelização dos clientes e maximizar as receitas com eficiência e adaptabilidade. 🤑
Porquê medir a capacidade de entrega de correio eletrónico?
A medição da capacidade de entrega garante que as mensagens enviadas por uma empresa chegam às caixas de entrada dos destinatários.
Estas medidas têm um impacto direto no desempenho a vários níveis ⬇️ :
- Otimização dos indicadores de desempenho para identificar e resolver os problemas que impedem que os seus e-mails cheguem ao destino.
- Melhore a sua reputação de remetente junto dos fornecedores de serviços de correio eletrónico (ESP), para evitar ser marcado como spam devido a uma fraca taxa de entrega de correio eletrónico e reduzir a sua visibilidade futura.
- Aumente o ROI maximizando o número de pessoas que interagem, o que resulta numa taxa de abertura mais elevada e numa melhor conversão.
Em suma, medir e otimizar este indicador é essencial para garantir o sucesso e a eficácia da sua campanha de e-mail . Mas também, para identificar potenciais problemas e melhorar as suas práticas.
O que torna um e-mail comercial bem sucedido?
Um e-mail profissional de sucesso caracteriza-se pela sua clareza, eficácia e relevância. Aqui estão os elementos que o definem:
- Corpo do texto: ser direto e compreensível para garantir que todas as partes interessadas compreendem o assunto sem ambiguidades.
- Linha de assunto precisa : a linha de assunto deve descrever o assunto, ser informativa e cativante para incentivar o destinatário a abrir a mensagem.
- Estrutura organizada e lógica, com uma introdução, um desenvolvimento pormenorizado e uma conclusão com um apelo à ação .
- Tom adequado : o tom deve ser cortês, adaptado à relação e ao contexto cultural.
- Assinatura: a mensagem de correio eletrónico deve terminar com uma assinatura profissional que inclua o nome completo do remetente, o seu cargo e os dados de contacto.
- Verificação : antes de enviar uma mensagem de correio eletrónico, deve rever o texto para corrigir eventuais erros e verificar a pertinência das informações.
Ao seguir estes princípios, será capaz de comunicar eficazmente, manter ou estabelecer relações profissionais e construir uma imagem profissional positiva. ✨
Espero que estas dicas sobre hard bounce VS soft bounce sejam úteis! Até breve. 👽