Hard bounce vs Soft bounce : ¿Qué es y qué se puede hacer?

🪐 En el mundo del marketing digital, entender la distinción entre «hard bounce vs soft bounce» es esencial para optimizar tu estrategia y mantener una buena reputación. 💎

Imagínate esto. Acabas de lanzar una gran campaña de marketing por correo electrónico.

Tras varias semanas de trabajo sobre el contenido, el diseño y la segmentación… Te encuentras con problemas al poco de lanzar los emails. 😬

Empiezas a recibir docenas de notificaciones de «rebote suave» y «rebote fuerte». Y entonces ¡pánico! 😱

  • No tiene ni idea de lo que es ni de cómo resolver estos problemas.
  • Le preocupa que estos problemas afecten a los objetivos y la imagen de la empresa.
  • O que le impidan obtener resultados fiables y mensurables.

También es esencial saber qué acciones hay que hacer para evitarlos y ponerles remedio. 🛠️ Evidentemente, esto implica elegir la herramienta adecuada y saber cómo gestionar sus envíos.

⬇️ ¡Tenemos todas las respuestas ! En el programa :

  • Definición de rebote blando VS rebote duro.
  • Los mejores consejos para evitarlos y/o ponerles remedio.
  • Solución para tratarlos con Waalaxy.

¿Te hace ilusión? A mí también, ¡así que empecemos! 🤩

Soft Bounce VS Hard Bounce : significado y diferencia

Estos dos términos describen los errores que se pueden encontrar al enviar correos electrónicos a una lista de contactos. ❌ Tienen diversas consecuencias para tu estrategia de marketing y la gestión de datos.

hard bounce vs soft bounce

Definición de Soft bounce

Un rebote suave es generalmente el resultado de problemas temporales con la dirección de correo electrónico del destinatario o el servidor de correo electrónico. ⌛️ Este es un indicador de que el correo electrónico no ha sido entregado.

👉🏼 Las principales causas de un rebote blando no son necesariamente permanentes e incluyen:

  1. Buzón lleno : el servidor de correo electrónico rechaza temporalmente el mensaje hasta que se libere espacio.
  2. Problema de inactividad o mantenimiento del servidor de correo electrónico.
  3. Tamaño del mensaje : cuerpo del texto que supera el límite de tamaño impuesto por el servidor de correo electrónico.
  4. Filtros: rechazo temporal relacionado con el contenido (como enlaces o archivos adjuntos sospechosos).

Estos problemas pueden resolverse rápidamente, pero, por supuesto, mientras tanto, la campaña de marketing por correo electrónico en cuestión no alcanza sus objetivos. 🤷🏻‍♀️

🔎 Por lo tanto, le aconsejamos que controle estas direcciones de correo electrónico para ver si el problema persiste. En ese caso, posiblemente podrían convertirse en candidatas a ser eliminadas de la base datos para evitar futuros problemas de entrega de correo electrónico. 📨

Hard bounces significado

Un rebote duro refleja un problema más serio y a menudo permanente. 🫠 Se trata de un indicador que significa que el correo electrónico es ineludible para las direcciones de correo electrónico especificadas.

Esto significa, en primer lugar, que la campaña de correo electrónico no está llegando a todos los destinatarios , pero también que los datos contienen errores que deben rectificarse lo antes posible. ⏱️

👉🏼 Causas comunes de un rebote duro de correos electrónicos son :

  1. Dirección no válida: cuando la dirección de correo electrónico no existe, se ha introducido incorrectamente o se ha cerrado.
  2. Dominio inexistente: si se envía un correo electrónico a un dominio que no existe o está mal escrito.
  3. Políticas del servidor: algunos servidores de correo electrónico pueden rechazar automáticamente todos los correos entrantes de remitentes desconocidos o no aprobados (véase, por ejemplo, el caso del servidor Outlook).

🤨 Estos errores son más problemáticos para los especialistas, ya que señalan problemas complejos que requieren una acción inmediata (a diferencia de los correos electrónicos rebotados suaves ).

🚨 Es crucial eliminar inmediatamente de tu cartera de contactos las direcciones de correo electrónico que generan rebotes duros.

No hacerlo podría poner en peligro la reputación de tu dominio y reducir tu potencial general de entregabilidad , es decir, tu capacidad para llegar a las bandejas de entrada de tus contactos. ❌

💡

Los proveedores de servicios de correo evalúan la calidad del remitente en parte por la tasa de rebote. Por eso es absolutamente esencial corregir los problemas de rebotes suaves y duros. 👇🏼

¿ Cómo evitar los rebotes de correo electrónico en sus campañas ?

Una vez que ha pasado el momento de pánico, después de todo este feedback negativo, y has aprendido la diferencia entre rebote duro VS rebote blando… 😮‍💨 ¿Qué puedo hacer al respecto?

Analizar y optimizar

🧐 En primer lugar, analizamos los informes de error, identificando los motivos de los rebotes y buscamos soluciones para mejorar la calidad de los datos. Después, una vez identificados todos los motivos, actuamos de inmediato para minimizar el impacto de estos problemas:

  1. Segmente los correos electrónicos que han generado rebotes duros para limpiar los datos.
  2. Planifique una segunda oleada para volver a enviar los correos electrónicos que han generado rebotes suaves, una vez resueltos los problemas.

Estas medidas te permitirán ahorrar tiempo, mejorar la optimización y, por tanto, aumentar la eficacia de tus futuras campañas de email marketing.💥

Mejorar los resultados

🎯 Para mejorar continuamente el rendimiento de tus correos electrónicos y los resultados de tus campañas de marketing. Puede implementar varias acciones:

  • Consulte a expertos para un asesoramiento a medida.
  • Establezca una rutina para comprobar las direcciones de correo electrónico antes de enviar su campaña para ahorrar tiempo. Para ayudarte, puedes utilizar un mail tester.
  • Invierta en herramientas avanzadas para automatizar la verificación, identificación y limpieza de sus listas de direcciones de correo electrónico.

😁 Es en este último punto en el que nos vamos a centrar un poco.👇🏼

Utilizar herramientas de automatización de terceros

Es más que recomendable utilizar herramientas de automatización de marketing para gestionar eficazmente tus campañas de email, así como los errores que puedan producirse. 🤖 Algunas de ellas pueden :

  • Clasificar y reaccionar adecuadamente ante los mensajes devueltos .
  • Mantenga las listas de distribución limpias y eficientes.
  • Optimice las tasas de apertura/respuesta.
  • Minimizar los costes asociados a los envíos infructuosos.

Y, por supuesto, ¡la herramienta Waalaxy puede hacerlo todo! Aprovecharemos esta oportunidad para mostrarle cómo! 👇🏼

¿ Cómo gestionar los rebotes de correo electrónico con Waalaxy ?

¡Waalaxy es imprescindible para facilitar su prospección, especialmente para automatizar la recuperación y el envío de correos electronicos ! 🚀

Pero también para identificar y tratar los errores de entregabilidad (soft bounce VS hard bounce) en tus campañas. ✨

Seguimiento de la entrega y el rendimiento de la campaña de correo electrónico en Waalaxy

➡️ Una vez elegida la secuencia, configurada y lanzada la campaña de correo electrónico, se colocan en otra cola y se envían progresivamente.

Cuando se hayan enviado todos, podrás encontrar toda la información en tu página de inicio, en la pestaña de estadísticas de correo electrónico 📊 :

  • Porcentaje y número de correos electrónicos contestados.
  • La tasa y el número de correos electrónicos entregados correctamente.
  • Tasa de rebote y número de correos electrónicos no entregados/rebotados (nuestro famoso rebote duro VS rebote suave).
Tracking campaign performance on Waalaxy : bounce rate.

¿Cómo puedo acceder a los detalles de los errores de entregabilidad del correo electrónico en Waalaxy?

Waalaxy no puede rastrear cierta información: como motivos y naturaleza de los rebotes, tasa de apertura, etc. 😞

¡Sin embargo, si desea obtener los detalles de las razones de error, Waalaxy le ofrece la posibilidad de integrar la plataforma con varias herramientas CRM que pueden! 🎉

  • En Salesforce Email Studio: rebotes temporales, de bloqueo y técnicos.
  • En Pipedrive: rebotes suaves, duros, temporales y de bloqueo.
  • En Zoho Zepto Mail: problemas de conexión, fallo de estrategia, spam, usuario no encontrado, DNS inválido, otros.
Integration of third-party tools on Waalaxy.

✅ De esta manera, sabrás cómo manejar los errores y qué acciones tomar en tu base de datos, ¡directamente en Waalaxy!

¿ Cómo puedo corregir los mensajes devueltos en Waalaxy ?

Después de utilizar la herramienta de su elección para identificar los correos electrónicos no entregados/recibidos y las razones de los errores generados (o incluso para resolver estos errores). ⚙️

🧼 Ya puedes limpiar tus datos y actualizar tus listas de contactos en Waalaxy, creando listas para extraer emails :

  • Habiendo provocado rebotes blandos (y previamente corregidos), planificar/reenviar la campaña de prospección en cuestión.
  • Habiendo provocado rebotes duros, planea dejar de intentar contactar con ellos.
Creation of special Soft bounce and Hard bounce lists on Waalaxy.

¡Así podrás controlar fácilmente el rendimiento y reevaluar periódicamente la calidad de tus datos! 💎

Si quieres erradicar totalmente el rebote blando y el rebote duro (o casi), te recomendamos que cambies y/o diversifiques tu estrategia lanzando opt-in (por email o a través de la mensajería de LinkedIn). ☑️

Esto es lo contrario del cold email (también conocido como outreach marketing), que es la especialidad de Waalaxy 😉 ¡Pero la herramienta también te da la oportunidad de lanzar este tipo de campañas de marketing!

Consiga sus primeros clientes esta semana

Aproveche el poder de Waalaxy para generar clientes potenciales cada día. Empieza a prospectar gratis hoy mismo.

waalaxy dashboard

Conclusión : ¿Por qué utilizar Waalaxy en lugar de otra solución para gestionar sus campañas de correo electrónico?

👽 Waalaxy es una extensión de Google Chrome, ¡disponible en versión gratuita y de suscripción! La herramienta permite automatizar campañas LinkedIn de prospección y Email (con total seguridad). 🔐

La solución ha sido diseñada para diferentes tipos de clientes: comerciales, vendedores , gestores, agencias, reclutadores. 💡

¡Se presenta como la solución digital más sencilla, intuitiva y eficaz del mercado! 🚀 Para utilizarlo y poner en marcha sus distintas campañas de marketing multicanal, NO necesitará ❌ :

  • Base de datos preexistente.
  • Tener un perfil técnico y/o aptitudes.
  • Sensibilización o formación adicional.
Overview of the home page of the Waalaxy tool.

A diferencia de la mayoría de herramientas del mercado, es accesible tanto para principiantes, como para perfiles más avanzados. ✅ He aquí sus principales ventajas y características:

  • Importación automática de plomo .
  • Lanzamiento de campañas automatizadas de prospección (200 invitaciones/semana).
  • Optimización y personalización de los mensajes de correo electrónico para la conversión .
  • Seguimiento de las respuestas y el compromiso con la mensajería de LinkedIn.
  • Integración y compatibilidad con otras herramientas.
  • Uso de inteligencia artificial para prospectar y recuperar correos electrónicos.
  • Interfaz accesible y asistencia al usuario de alta calidad con multitud de recursos para una prospección exitosa.
  • Líder del mercado, la solución con más usuarios satisfechos.

¡De verdad que no te lo quieres perder! 🤩 ¡Para probarlo, haz clic aquí! 👇🏼

🎬 Ahora ya sabes todo sobre el rebote suave VS rebote duro (o tasa de rebote ), que puede afectar a tu mailing…. Pero también sobre cómo reducirlos para mejorar el rendimiento, ¡con Waalaxy! 🚀

Preguntas más frecuentes (FAQ) – Hard bounce vs soft bounce

¿Qué es una campaña de correo electrónico y por qué lanzar una?

📨 Es una estrategia de marketing digital que consiste en enviar mensajes programados a una lista de contactos con el objetivo de promocionar productos, servicios, eventos, información… o mantener el engagement de los clientes.

✅ Lanzar una campaña por correo electrónico tiene varias ventajas:

  1. Orientación precisa : contenido personalizado y envío a segmentos específicos, lo que aumenta la relevancia y eficacia de los mensajes de correo electrónico.
  2. Rentabilidad : en comparación con otras formas de publicidad, el email marketing es relativamente barato y ofrece un alto retorno de la inversión.
  3. Mensurable : cada aspecto puede ser objeto de seguimiento y análisis, lo que permite ajustar las estrategias en función de los resultados.
  4. Construcción de relaciones : los intercambios regulares ayudan a construir y mantener una relación con los clientes, manteniéndoles informados y comprometidos.

En resumen, es una poderosa herramienta para alcanzar los objetivos de marketing, mejorar la fidelidad de los clientes y maximizar los ingresos con eficiencia y adaptabilidad. 🤑

¿Por qué medir la entregabilidad del correo electrónico?

Medir la entregabilidad garantiza que los mensajes enviados por una empresa llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios.

Estas medidas repercuten directamente en el rendimiento a varios niveles ⬇️ :

  1. Optimización de los indicadores de rendimiento para identificar y resolver los problemas que impiden que sus correos electrónicos lleguen a su destino.
  2. Mejore su reputación de remitente con los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), para evitar que le marquen como spam debido a un índice de entrega de correo electrónico deficiente y reducir su visibilidad futura.
  3. Aumente el ROI maximizando el número de personas que interactúan, lo que se traduce en una mayor tasa apertura y una mejor conversión.

En definitiva, medir y optimizar este indicador es esencial para garantizar el éxito y la eficacia de tu campaña de email . 🏆 Pero también, para identificar posibles problemas y mejorar tus prácticas.

¿Qué hace que un correo electrónico empresarial tenga éxito?

💼 Un correo electrónico profesional de éxito se caracteriza por su claridad, eficacia y relevancia. He aquí los elementos que lo definen:

  1. Cuerpo del texto : debe ser directo y comprensible para que todas las partes interesadas entiendan el tema sin ambigüedades.
  2. Asuntopreciso : debe describir el asunto, ser informativo y cautivador para animar al destinatario a abrir el mensaje.
  3. Estructura organizada y lógica, con una introducción, un desarrollo detallado y una conclusión con una llamada a la acción .
  4. Tono apropiado : el tono debe ser cortés, adaptado a la relación y al contexto cultural.
  5. Firma: el correo electrónico debe terminar con una firma profesional que incluya el nombre completo del remitente, su cargo y sus datos de contacto.
  6. Comprobación : antes de enviar un correo electrónico, debes revisar el texto para corregir posibles errores y comprobar la pertinencia de la información.

Siguiendo estos principios, podrás comunicarte eficazmente, mantener o establecer relaciones profesionales y construir una imagen profesional positiva. ✨

Espero que estos consejos sobre hard bounce vs soft bounce te resulten útiles. Hasta pronto. 👽

Melany

¿Quiere ir más lejos?

Para el reclutador de hoy en día, disponer de los software RRHH adecuados se ha convertido en algo esencial. Los

12/07/2024

Eres incapaz de reducir tu customer effort score ? 😟 O PEOR, ¿no estás evaluando en absoluto las interacciones de

10/07/2024

Este artículo pretende ayudarte a descubrir y dominar el arte de la gestion de proyectos agile para que puedas convertir

05/07/2024

7 ejemplos de mensajes de prospección con éxito en LinkedIn

Newsletter

Masterclasses

Dans la piscine

Sucess story