Soft Bounce VS Hard Bounce : O que é e o que se pode fazer?

No mundo do marketing digital, compreender a distinção entre soft bounce vs hard bounce é essencial para otimizar a sua estratégia e manter uma boa reputação. 💎

Imagine o seguinte. Acabou de lançar uma grande campanha de marketing por correio eletrónico.

Após várias semanas de trabalho sobre o conteúdo, o design e a segmentação… Encontra problemas pouco depois de lançar as mensagens electrónicas. 😬

Começa a receber dezenas de notificações de“soft bounce” e “hard bounce”. E depois entra em pânico! 😱

  • Não faz ideia do que se trata e/ou de como resolver estes problemas.
  • Teme que estes problemas afectem os objectivos e a imagem da empresa.
  • Ou que o impedem de obter resultados fiáveis e mensuráveis.

É também essencial saber quais as acções a tomar para as evitar e remediar. 🛠️ Trata-se, obviamente, de escolher a ferramenta adequada e de saber como gerir os seus envios.

⬇️ Temos todas as respostas! No programa :

  • Definição de Soft Bounce VS Hard Bounce.
  • As melhores dicas para as evitar e/ou remediar.
  • Solução para os tratar com Waalaxy.

Está ansioso por isso? Eu também, por isso vamos lá começar! 🤩

Soft Bounce VS Hard Bounce: significado e diferença

Estes dois termos descrevem os erros que podem ser encontrados ao enviar e-mails para uma lista de contactos. Têm várias consequências para a sua estratégia de marketing e gestão de dados.

soft bounce vs hard bounce

O que é soft bounce

Um soft bounce é geralmente o resultado de problemas temporários com o endereço de correio eletrónico do destinatário ou com oservidor de correio eletrónico. ⌛️ Este é um indicador de que o correio eletrónico não foi entregue.

👉🏼 As principais causas de um ressalto suave não são necessariamente permanentes e incluem:

  1. Caixa de correio cheia : o servidor de correio eletrónico rejeita temporariamente a mensagem até o espaço ser libertado.
  2. Problema com o tempo de inatividade ou manutenção do servidor de correio eletrónico .
  3. Tamanho da mensagem : corpo de texto que excede o limite de tamanho imposto pelo servidor de correio eletrónico.
  4. Filtros: rejeição temporária relacionada com o conteúdo (como ligações ou anexos suspeitos).

Estes problemas podem ser resolvidos rapidamente, mas é claro que, entretanto, a campanha de marketing por correio eletrónico em questão não atinge os seus objectivos. 🤷🏻‍♀️

Aconselhamos, portanto, que monitorize estes endereços de correio eletrónico para ver se o problema persiste. Nesse caso, poderão ser candidatos a remoção da banco de dados para evitar futuros problemas de entrega de correio eletrónico. 📨

Hard bounce o que é

Um hard bounce reflecte um problema mais grave e muitas vezes permanente. Este é um indicador que significa que a mensagem de correio eletrónico não pode ser enviada para os endereços de correio eletrónico especificados.

Isto significa, em primeiro lugar, que a campanha de correio eletrónico não está a chegar a todos os destinatários , mas também que os dados contêm erros que têm de ser rectificados o mais rapidamente possível. ⏱️

👉🏼 As causas mais comuns de uma mensagem de correio eletrónico rejeitada são :

  1. Endereço inválido: quando o endereço de correio eletrónico não existe, foi introduzido incorretamente ou foi encerrado.
  2. Domínio inexistente: se uma mensagem de correio eletrónico for enviada para um domínio que não existe ou está mal escrito.
  3. Políticas do servidor: alguns servidores de correio eletrónico podem rejeitar automaticamente todas as mensagens recebidas de remetentes desconhecidos ou não aprovados (ver, por exemplo, o servidor Outlook).

Estes erros são mais problemáticos para os especialistas, uma vez que assinalam questões complexas que requerem uma ação imediata (ao contrário dos emails devolvidos ).

É crucial remover imediatamente os endereços de correio eletrónico que geram hard bounce da sua carteira de contactos.

Se não o fizer, poderá pôr em risco a reputação do seu domínio e reduzir o seu potencial de entrega global, ou seja, a sua capacidade de chegar às caixas de entrada dos seus contactos. ❌

💡

Os fornecedores de serviços de correio avaliam a qualidade do remetente em parte pela taxa de ressalto. É por isso que é absolutamente essencial corrigir os problemas de soft bounce e hard bounce! 👇🏼

Como evitar as devoluções de correio eletrónico nas suas campanhas?

Quando o momento de pânico tiver passado, depois de todo este feedback negativo, e tiver aprendido a diferença entre hard bounce e soft bounce… 😮‍💨 O que posso fazer sobre isso?

Analisar e otimizar

Em primeiro lugar, analisamos os relatórios de erros, identificando os motivos das devoluções e procurando soluções para melhorar a qualidade dos dados. Depois, quando todas as razões tiverem sido identificadas, actuamos imediatamente para minimizar o impacto destes problemas:

  1. Segmentar as mensagens de correio eletrónico que geraram devoluções difíceis para limpar os dados.
  2. Planeie uma segunda vaga para enviar novamente as mensagens de correio eletrónico que geraram devoluções suaves, quando os problemas tiverem sido resolvidos.

Estas medidas permitir-lhe-ão poupar tempo, melhorar a otimização e, por conseguinte, aumentar a eficácia das suas futuras campanhas de marketing por correio eletrónico.💥

Melhorar os resultados

Para melhorar continuamente o desempenho das suas mensagens de correio eletrónico e os resultados das suas campanhas de marketing. Pode implementar várias acções:

  • Consultar especialistas para obter aconselhamento personalizado.
  • Para poupar tempo, estabeleça uma rotina de verificação dos endereços de correio eletrónico antes de enviar a sua campanha. Para o ajudar, pode utilizar um mail tester.
  • Invista em ferramentas avançadas para automatizar a verificação, identificação e limpeza das suas listas de endereços de correio eletrónico.

É neste último ponto que nos vamos concentrar um pouco.👇🏼

Utilizar ferramentas de automatização de terceiros

É mais do que aconselhável usar ferramentas de automação de marketing para gerir eficazmente as suas campanhas de e-mail, bem como quaisquer erros que possam ocorrer. Algumas delas podem :

  • Classificar e reagir adequadamente às devoluções de correio eletrónico.
  • Manter as listas de distribuição limpas e eficientes.
  • Otimizar as taxas de abertura/resposta.
  • Minimizar os custos associados a envios de correio sem sucesso.

E, claro, a ferramenta Waalaxy pode fazer tudo isso! Vamos aproveitar esta oportunidade para vos mostrar como! 👇🏼

Como lidar com devoluções de e-mail com o Waalaxy?

Waalaxy é um must-have para facilitar a sua prospeção, especialmente para automatizar a recuperação e envio de e-mail! 🚀

Mas também para identificar e lidar com erros de entregabilidade (soft bounce VS hard bounce) nas suas campanhas. ✨

Acompanhe a entrega e o desempenho da campanha de e-mail no Waalaxy

➡️ Depois de ter escolhido a sua sequência, configurado e lançado a sua campanha de correio eletrónico, estas são colocadas numa outra fila e enviadas progressivamente.

Quando todos tiverem sido enviados, poderá encontrar todas as informações na sua página inicial, no separador de estatísticas de correio eletrónico 📊 :

  • Taxa e número de e-mails respondidos.
  • A taxa e o número de mensagens de correio eletrónico entregues corretamente.
  • Taxa de rejeição e número de e-mails não entregues/enviados (o nosso famoso hard bounce VS soft bounce).
Tracking campaign performance on Waalaxy : bounce rate.

Como posso aceder aos detalhes dos erros de entrega de correio eletrónico no Waalaxy?

Waalaxy não pode rastrear certas informações: como razões e natureza dos saltos, taxa de abertura, etc. 😞

No entanto, se você gostaria de obter os detalhes das razões de erro, Waalaxy oferece-lhe a possibilidade de integrar a plataforma com várias ferramentas de CRM que podem! 🎉

  • No Salesforce Email Studio: devoluções temporárias, de bloqueio e técnicas.
  • No Pipedrive: devoluções suaves, difíceis, temporárias e de bloqueio.
  • No Zoho Zepto Mail: problemas de ligação, falha de estratégia, spam , utilizador não encontrado, DNS inválido, outros.
Integration of third-party tools on Waalaxy.

Dessa forma, você saberá como lidar com erros e quais ações tomar em seu banco de dados, diretamente no Waalaxy!

Como faço para corrigir devoluções de e-mail no Waalaxy?

Depois de utilizar a ferramenta da sua escolha para identificar as mensagens de correio eletrónico não entregues/enviadas e os motivos dos erros gerados (ou mesmo para resolver esses erros). ⚙️

🧼 Agora pode limpar os seus dados e atualizar as suas listas de contactos no Waalaxy, criando listas para extrair e-mails :

  • Tendo provocado soft bounces (e previamente corrigidos), planear/reenviar a campanha de prospeção em questão.
  • Tendo provocado rejeições difíceis, tenciono deixar de tentar contactá-los.
Creation of special Soft bounce and Hard bounce lists on Waalaxy.

Assim, pode facilmente monitorizar o desempenho e reavaliar periodicamente a qualidade dos seus dados! 💎

Se quiser erradicar totalmente o soft bounce e o hard bounce (ou quase), recomendamos que altere e/ou diversifique a sua estratégia lançando o opt-in (por correio eletrónico ou através de mensagens do LinkedIn). ☑️

Este é o oposto do cold email (também conhecido como outreach marketing ), que é a especialidade da Waalaxy 😉 Mas a ferramenta também lhe dá a oportunidade de lançar este tipo de campanha de marketing!

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waalaxy dashboard

Conclusão: Por que usar Waalaxy em vez de outra solução para gerenciar suas campanhas de e-mail?

👽 Waalaxy é uma extensão do Google Chrome, disponível nas versões gratuita e por assinatura! A ferramenta permite a automatização de campanhas de prospeção via LinkedIn e Email (com toda a segurança). 🔐

A solução foi concebida para diferentes tipos de clientes: vendas, profissionais de marketing , gestores, agências, recrutadores. 💡

Apresenta-se como a solução digital mais simples, intuitiva e eficaz do mercado! Para a utilizar e lançar as suas várias campanhas de marketing multicanal, NÃO necessita de ❌ :

  • Base de dados pré-existente.
  • Possuir um perfil técnico e/ou competências.
  • Sensibilização ou formação complementar.
Overview of the home page of the Waalaxy tool.

Ao contrário da maioria das ferramentas no mercado, é acessível a principiantes, bem como a perfis mais avançados. Eis as suas principais vantagens e características:

  • Importação automática de chumbo .
  • Lançamento de campanhas de prospeção automatizadas (200 convites/semana).
  • Otimização e personalização de mensagens de correio eletrónico para conversão .
  • Monitorizar as respostas e o envolvimento com as mensagens do LinkedIn.
  • Integração e compatibilidade com outras ferramentas.
  • Utilização de inteligência artificial para prospetar e recuperar e-mails.
  • Interface acessível e apoio ao utilizador de alta qualidade com uma série de recursos para uma prospeção bem sucedida.
  • Líder de mercado, a solução com o maior número de utilizadores satisfeitos.

Não vais mesmo querer perder isto! 🤩 Para experimentar, clica aqui! 👇🏼

🎬 Agora você sabe tudo sobre soft bounce VS hard bounce (ou taxa de salto), que pode afetar sua correspondência… Mas também sobre como reduzi-los para melhorar o desempenho, com Waalaxy! 🚀

Perguntas frequentes (FAQ) – Hard bounce vs soft bounce

O que é uma campanha de correio eletrónico e porquê lançá-la?

É uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de mensagens programadas para uma lista de contactos com o objetivo de promover produtos, serviços, eventos, informações… ou manter os clientes envolvidos.

O lançamento de uma campanha de correio eletrónico tem várias vantagens:

  1. Segmentação precisa: conteúdo personalizado e envio para segmentos específicos, aumentando a relevância e a eficácia das mensagens de correio eletrónico.
  2. Rentabilidade : em comparação com outras formas de publicidade, o marketing por correio eletrónico é relativamente barato e oferece um elevado retorno do investimento.
  3. Mensurável : todos os aspectos podem ser controlados e analisados, permitindo ajustar as estratégias em função do desempenho.
  4. Criação de relações : os intercâmbios regulares ajudam a criar e a manter uma relação com os clientes, mantendo-os informados e empenhados.

Em suma, é uma ferramenta poderosa para atingir os objectivos de marketing, melhorar a fidelização dos clientes e maximizar as receitas com eficiência e adaptabilidade. 🤑

Porquê medir a capacidade de entrega de correio eletrónico?

A medição da capacidade de entrega garante que as mensagens enviadas por uma empresa chegam às caixas de entrada dos destinatários.

Estas medidas têm um impacto direto no desempenho a vários níveis ⬇️ :

  1. Otimização dos indicadores de desempenho para identificar e resolver os problemas que impedem que os seus e-mails cheguem ao destino.
  2. Melhore a sua reputação de remetente junto dos fornecedores de serviços de correio eletrónico (ESP), para evitar ser marcado como spam devido a uma fraca taxa de entrega de correio eletrónico e reduzir a sua visibilidade futura.
  3. Aumente o ROI maximizando o número de pessoas que interagem, o que resulta numa taxa de abertura mais elevada e numa melhor conversão.

Em suma, medir e otimizar este indicador é essencial para garantir o sucesso e a eficácia da sua campanha de e-mail . Mas também, para identificar potenciais problemas e melhorar as suas práticas.

O que torna um e-mail comercial bem sucedido?

Um e-mail profissional de sucesso caracteriza-se pela sua clareza, eficácia e relevância. Aqui estão os elementos que o definem:

  1. Corpo do texto: ser direto e compreensível para garantir que todas as partes interessadas compreendem o assunto sem ambiguidades.
  2. Linha de assunto precisa : a linha de assunto deve descrever o assunto, ser informativa e cativante para incentivar o destinatário a abrir a mensagem.
  3. Estrutura organizada e lógica, com uma introdução, um desenvolvimento pormenorizado e uma conclusão com um apelo à ação .
  4. Tom adequado : o tom deve ser cortês, adaptado à relação e ao contexto cultural.
  5. Assinatura: a mensagem de correio eletrónico deve terminar com uma assinatura profissional que inclua o nome completo do remetente, o seu cargo e os dados de contacto.
  6. Verificação : antes de enviar uma mensagem de correio eletrónico, deve rever o texto para corrigir eventuais erros e verificar a pertinência das informações.

Ao seguir estes princípios, será capaz de comunicar eficazmente, manter ou estabelecer relações profissionais e construir uma imagem profissional positiva. ✨

Espero que estas dicas sobre hard bounce VS soft bounce sejam úteis! Até breve. 👽

Melany

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