Hard bounce vs soft bounce : Co to jest i co można z tym zrobić?

W świecie marketingu cyfrowego zrozumienie różnicy między hard bounce vs soft bounce jest niezbędne do optymalizacji strategii i utrzymania dobrej reputacji. 💎

Wyobraź to sobie. Właśnie rozpocząłeś dużą kampanię e-mail marketingową.

Po kilku tygodniach pracy nad treścią, projektem i targetowaniem… Wkrótce po uruchomieniu wiadomości e-mail pojawiają się problemy. 😬

Zaczynasz otrzymywać dziesiątki powiadomień o „hard bounce” i „soft bounce”. A potem panika! 😱

  • Nie masz pojęcia, co to jest i / lub jak rozwiązać te problemy.
  • Obawiasz się, że problemy te wpłyną na cele i wizerunek firmy.
  • Albo uniemożliwiają osiągnięcie wiarygodnych, wymiernych wyników.

Ważne jest również, aby wiedzieć, jakie działania należy podjąć, aby ich uniknąć i im zaradzić . 🛠️ Wiąże się to oczywiście z wyborem odpowiedniego narzędzia i wiedzą, jak obsługiwać mailingi.

⬇️ Mamy wszystkie odpowiedzi! W programie :

  • Definicja miękkiego i twardego odbicia.
  • Najlepsze wskazówki, jak ich uniknąć i/lub im zaradzić.
  • Rozwiązanie do leczenia ich za pomocą Waalaxy.

Nie możesz się doczekać? Ja też, więc zaczynajmy! 🤩

Hard bounce vs Soft bounce : znaczenie i różnice

Te dwa terminy opisują błędy , które można napotkać podczas wysyłania wiadomości e-mail do listy kontaktów. Mają one różne konsekwencje dla strategii marketingowej i zarządzania danymi.

hard bounce vs soft bounce

Definicja miękkiego odbicia

Miękkie odesłanie jest zazwyczaj wynikiem tymczasowych problemów z adresem e-mail odbiorcy lubserwerem poczty e-mail . ⌛️ Jest to wskaźnik, że wiadomość e-mail nie została dostarczona.

👉🏼 Główne przyczyny miękkiego odbicia niekoniecznie są trwałe i obejmują:

  1. Pełna skrzynka pocztowa : serwer pocztowy tymczasowo odrzuca wiadomości do czasu zwolnienia miejsca.
  2. Problem z przestojem lub konserwacjąserwera poczty e-mail .
  3. Rozmiar wiadomości : treść przekraczająca limit rozmiaru narzucony przez serwer poczty e-mail.
  4. Filtry: tymczasowe odrzucenie związane z treścią (takie jak podejrzane linki lub załączniki).

Problemy te można szybko rozwiązać, ale oczywiście w międzyczasie kampania marketingowa e-mail nie osiąga swoich celów. 🤷🏻‍♀️

Dlatego radzimy monitorować te adresy e-mail , aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. W takim przypadku mogą one stać się kandydatami do usunięcia z bazy danych, aby uniknąć przyszłych problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail. 📨

Definicja twardego odbicia

Twarde odbicie odzwierciedla poważniejszy i często trwały problem. 🫠 Jest to wskaźnik oznaczający, że wiadomość e-mail nie może zostać wysłana na określone adresy e-mail.

Oznacza to po pierwsze, że kampania e-mailowa nie dociera do wszystkich odbiorców, ale także, że dane zawierają błędy, które należy jak najszybciej poprawić. ⏱️

👉🏼 Najczęstsze przyczyny twardych odrzuceń wiadomości e-mail to :

  1. Nieprawidłowy adres: gdy adres e-mail nie istnieje, został wprowadzony nieprawidłowo lub został zamknięty.
  2. Nieistniejąca domena : jeśli wiadomość e-mail została wysłana do domeny, która nie istnieje , nie istnieje lub jest błędnie wpisana.
  3. Zasady serwera : niektóre serwery poczty e-mail mogą automatycznie odrzucać wszystkie przychodzące wiadomości e-mail od nieznanych lub niezatwierdzonych nadawców (patrz np. serwer Outlook).

Błędy te są bardziej problematyczne dla specjalistów, ponieważ sygnalizują złożone problemy, które wymagają natychmiastowego działania (w przeciwieństwie do miękkich odrzuceń wiadomości e-mail).

Kluczowe jest natychmiastowe usunięcie adresów e-mail, które generują twarde odbicia z portfolio kontaktów.

Niezastosowanie się do tego zalecenia może narazić na szwank reputację domeny i zmniejszyć ogólny potencjał dostarczalności , tj. możliwość dotarcia do skrzynek odbiorczych kontaktów. ❌

💡

Dostawcy usług pocztowych oceniają jakość nadawcy częściowo na podstawie współczynnika odrzuceń. Dlatego też absolutnie niezbędne jest korygowanie problemów z miękkimi i twardymi odbiciami! 👇🏼

Jak uniknąć odrzuceń wiadomości e-mail w kampaniach?

Kiedy już minie moment paniki, po tych wszystkich negatywnych opiniach i poznasz różnicę między twardym odbiciem a miękkim odbiciem… 😮‍💨 Co mogę z tym zrobić?

Analiza i optymalizacja

Najpierw analizujemy raporty o błędach, identyfikując przyczyny odrzuceń i szukamy rozwiązań poprawiających jakość danych. Następnie, po zidentyfikowaniu wszystkich przyczyn, podejmujemy natychmiastowe działania w celu zminimalizowania wpływu tych problemów:

  1. Segmentuj wiadomości e-mail, które wygenerowały twarde odesłania, aby wyczyścić dane.
  2. Zaplanuj drugą falę, aby ponownie wysłać e-maile, które wygenerowały miękkie odbicia, po rozwiązaniu problemów.

Środki te pozwolą zaoszczędzić czas, poprawić optymalizację, a tym samym zwiększyć skuteczność przyszłych kampanii e-mail marketingowych.💥

Poprawa wyników

Aby stale poprawiać wydajność wiadomości e-mail i wyniki kampanii marketingowych. Możesz wdrożyć różne działania:

  • Skonsultuj się z ekspertami, aby uzyskać porady dostosowane do potrzeb.
  • Ustal rutynę sprawdzania adresów e-mail przed wysłaniem kampanii, aby zaoszczędzić czas. W tym celu można skorzystać z mail tester.
  • Zainwestuj w zaawansowane narzędzia do automatyzacji weryfikacji, identyfikacji i czyszczenia list adresów e-mail.

Właśnie na tym ostatnim punkcie zamierzamy się nieco skupić . 👇🏼

Korzystanie z zewnętrznych narzędzi do automatyzacji

Bardziej niż wskazane jest korzystanie z narzędzi do automatyzacji marketingu, aby skutecznie zarządzać kampaniami e-mailowymi, a także wszelkimi błędami, które mogą wystąpić. Niektóre z nich mogą :

  • Odpowiednio klasyfikować i reagować na odesłane wiadomości e-mail.
  • Listy dystrybucyjne powinny być czyste i wydajne.
  • Optymalizacja współczynnika otwarć/odpowiedzi.
  • Minimalizacja kosztów związanych z nieudanymi wysyłkami.

I oczywiście narzędzie Waalaxy może to wszystko zrobić! Skorzystamy z okazji, aby pokazać Ci, jak to zrobić! 👇🏼

Jak obsługiwać odesłania wiadomości e-mail za pomocą Waalaxy?

Waalaxy jest niezbędny, aby ułatwić wyszukiwanie, zwłaszcza w celu automatyzacji pobierania i wysyłania wiadomości e-mail! 🚀

Ale także do identyfikowania i radzenia sobie z błędami dostarczalności (miękkie odbicie VS twarde odbicie) w kampaniach. ✨

Śledź dostarczanie i wydajność kampanii e-mail w Waalaxy

➡️ Po wybraniu sekwencji, skonfigurowaniu i uruchomieniu kampanii e-mailowej są one umieszczane w innej kolejce i wysyłane stopniowo.

Gdy wszystkie zostaną wysłane, wszystkie informacje będzie można znaleźć na stronie głównej, w zakładce statystyk wiadomości e-mail 📊 :

  • Szybkość i liczba odpowiedzi na wiadomości e-mail .
  • Wskaźnik i liczba prawidłowo dostarczonych wiadomości e-mail .
  • Współczynnik odrzuceń i liczba niedostarczonych/odbitych wiadomości e-mail (nasze słynne twarde odbicie VS miękkie odbicie).
Tracking campaign performance on Waalaxy : bounce rate.

Jak mogę uzyskać dostęp do szczegółów błędów dostarczalności wiadomości e-mail w Waalaxy?

Waalaxy nie może śledzić niektórych informacji: takich jak powody i charakter odrzuceń, współczynnik otwarć itp. 😞

Jeśli jednak chcesz uzyskać szczegółowe informacje o przyczynach błędów, Waalaxy oferuje możliwość integracji platformy z różnymi narzedzia CRM, które mogą to zrobić! 🎉

  • W Salesforce Email Studio: tymczasowe, blokujące i techniczne odesłania.
  • Na Pipedrive: miękkie, twarde, tymczasowe, blokujące odbicia.
  • W Zoho Zepto Mail: problemy z połączeniem, błąd strategii, spam, nie znaleziono użytkownika, nieprawidłowy DNS, inne.
Integration of third-party tools on Waalaxy.

W ten sposób będziesz wiedział, jak radzić sobie z błędami i jakie działania należy podjąć w bazie danych, bezpośrednio w Waalaxy!

Jak naprawić odesłane wiadomości e-mail w Waalaxy?

Po użyciu wybranego narzędzia do identyfikacji niedostarczonych/odebranych wiadomości e-mail i przyczyn wygenerowanych błędów (lub nawet do rozwiązania tych błędów). ⚙️

Możesz teraz wyczyścić swoje dane i zaktualizować listy kontaktów w Waalaxy, tworząc listy do wyodrębniania wiadomości e-mail:

  • Po spowodowaniu miękkich odrzuceń (i wcześniejszym ich skorygowaniu), zaplanuj/wyślij ponownie daną kampanię prospectingową.
  • Po spowodowaniu twardych odbić, planuj przestać próbować się z nimi skontaktować.
Creation of special Soft bounce and Hard bounce lists on Waalaxy.

Dzięki temu można łatwo monitorować wydajność i okresowo ponownie oceniać jakość danych! 💎

Jeśli chcesz całkowicie wyeliminować miękkie odbicia i twarde odbicia (lub prawie), zalecamy zmianę i / lub dywersyfikację strategii poprzez uruchomienie opt-in (e-mailem lub za pośrednictwem wiadomości LinkedIn). ☑️

Jest to przeciwieństwo zimny email (AKA outreach marketing), który jest specjalnością Waalaxy 😉 Ale narzędzie daje również możliwość uruchomienia tego typu kampanii marketingowej!

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

waalaxy dashboard

Wniosek : Dlaczego warto używać Waalaxy, a nie innego rozwiązania do zarządzania kampaniami e-mail?

Waalaxy to rozszerzenie Google Chrome, dostępne w wersji darmowej i subskrypcyjnej! Narzędzie umożliwia automatyzację kampanii prospectingowych za pośrednictwem LinkedIn i poczty e-mail (z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa). 🔐

Rozwiązanie zostało zaprojektowane dla różnych typów klientów: sprzedaży, marketerów, menedżerów, agencji, rekruterów. 💡

Prezentuje się jako najprostsze, najbardziej intuicyjne i skuteczne rozwiązanie cyfrowe na rynku! Aby z niego korzystać i uruchamiać różne wielokanałowe kampanie marketingowe, NIE potrzebujesz ❌ :

  • Wcześniej istniejąca baza danych.
  • Posiadać profil techniczny i/lub umiejętności.
  • Podnoszenie świadomości lub dodatkowe szkolenia.
Overview of the home page of the Waalaxy tool.

W przeciwieństwie do większości narzędzi na rynku, jest on dostępny zarówno dla początkujących, jak i bardziej zaawansowanych profili. Oto jego główne zalety i funkcje:

  • Automatyczny import leadów .
  • Uruchomienie zautomatyzowanych kampanii prospectingowych (200 zaproszeń/tydzień).
  • Optymalizacja i personalizacja wiadomości e-mail pod kątem konwersji.
  • Monitorowanie odpowiedzi i zaangażowania w wiadomości na LinkedIn.
  • Integracja i kompatybilność z innymi narzędziami.
  • Wykorzystanie sztucznej inteligencji do wyszukiwania i pobierania wiadomości e-mail.
  • Przystępny interfejs i wysokiej jakości wsparcie użytkownika z wieloma zasobami do skutecznego wyszukiwania.
  • Lider rynku, rozwiązanie z największą liczbą zadowolonych użytkowników.

Naprawdę nie chcesz tego przegapić ! Aby wypróbować, kliknij tutaj! 👇🏼

Teraz wiesz już wszystko o miękkich i twardych odbiciach (lub współczynniku odrzuceń), które mogą wpływać na Twój mailing… Ale także o tym, jak je zmniejszyć, aby poprawić wydajność, dzięki Waalaxy! 🚀

Często zadawane pytania (FAQ) – Hard bounce vs soft bounce

Czym jest kampania e-mailowa i po co ją uruchamiać?

Jest to strategia marketingu cyfrowego, która obejmuje wysyłanie zaplanowanych wiadomości do listy kontaktów w celu promowania produktów, usług, wydarzeń, informacji… lub utrzymywania zaangażowania klientów.

Uruchomienie kampanii e-mailowej ma kilka zalet:

  1. Precyzyjne targetowanie : spersonalizowana treść i wysyłka do określonych segmentów, zwiększająca trafność i skuteczność wiadomości e-mail.
  2. Opłacalność : w porównaniu z innymi formami reklamy, marketing e-mailowy jest stosunkowo niedrogi i oferuje wysoki zwrot z inwestycji.
  3. Mierzalność : każdy aspekt może być śledzony i analizowany, umożliwiając dostosowanie strategii do wyników.
  4. Budowanie relacji : regularne wymiany pomagają budować i utrzymywać relacje z klientami, informując ich i angażując.

Krótko mówiąc, jest to potężne narzędzie do osiągania celów marketingowych, poprawy lojalności klientów i maksymalizacji przychodów dzięki wydajności i zdolności adaptacyjnych. 🤑

Po co mierzyć dostarczalność wiadomości e-mail?

Pomiar dostarczalności zapewnia, że wiadomości wysyłane przez firmę docierają do skrzynek odbiorczych odbiorców.

Środki te mają bezpośredni wpływ na wydajność na kilku poziomach ⬇️ :

  1. Optymalizacja wskaźników wydajności w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemów uniemożliwiających dotarcie wiadomości e-mail do celu.
  2. Popraw swoją reputację nadawcy u dostawców usług poczty elektronicznej (ESP), aby uniknąć oznaczenia jako spam z powodu niskiego wskaźnika dostarczania wiadomości e-mail i zmniejszyć swoją widoczność w przyszłości.
  3. Zwiększ ROI , maksymalizując liczbę osób, które wchodzą w interakcję, co skutkuje wyższym wskaźnikiem otwarć i lepszą konwersją.

Krótko mówiąc, mierzenie i optymalizacja tego wskaźnika jest niezbędna do zagwarantowania sukcesu i skuteczności kampanii e-mailowej. 🏆 Ale także, aby zidentyfikować potencjalne problemy i poprawić swoje praktyki.

Co sprawia, że biznesowa wiadomość e-mail jest skuteczna?

Skuteczna profesjonalna wiadomość e-mail charakteryzuje się przejrzystością, skutecznością i trafnością. Oto elementy, które go definiują:

  1. Treść : powinna być bezpośrednia i zrozumiała, aby zapewnić, że wszyscy interesariusze zrozumieją temat bez dwuznaczności.
  2. Precyzyjny temat wiadomości: musi opisywać temat, być pouczający i wciągający, aby zachęcić odbiorcę do otwarcia wiadomości.
  3. Zorganizowana i logiczna struktura , ze wstępem, szczegółowym rozwinięciem i zakończeniem z wezwaniem do działania.
  4. Odpowiedni ton: ton powinien być uprzejmy, dostosowany do relacji i kontekstu kulturowego.
  5. Podpis : wiadomość e-mail musi kończyć się profesjonalnym podpis zawierającym imię i nazwisko nadawcy , jego stanowisko i dane kontaktowe.
  6. Sprawdzanie: przed wysłaniem wiadomości e-mail należy zweryfikować tekst, aby poprawić wszelkie błędy i sprawdzić trafność informacji.

Przestrzegając tych zasad, będziesz w stanie skutecznie komunikować się, utrzymywać lub nawiązywać relacje zawodowe i budować pozytywny wizerunek zawodowy. ✨

Mam nadzieję, że te wskazówki dotyczące hard bounce vs soft bounce okażą się przydatne! Do zobaczenia wkrótce. 👽

Melany

Chcesz iść dalej

Czy nie jesteś w stanie obniżyć swojego Customer Effort Score? Albo, co gorsza, w ogóle nie oceniasz interakcji swoich klientów

10/07/2024

Ten artykuł ma na celu pomóc Ci odkryć i opanować sztukę agile project management, abyś mógł zamienić swoje wyzwania w

09/07/2024

Waalaxy jest niezbędnym narzędziem do prospectingu B2B. Nasza wiedza na temat LinkedIn pozwoliła nam pójść o krok dalej i zaoferować

04/07/2024

7 przykładów skutecznych wiadomości prospectingowych na LinkedIn

Newsletter

Masterclasses

Dans la piscine

Sucess story