Recebemo-los todos os dias, de marcas diferentes, às vezes abrimo-los, às vezes vão directamente para o lixo (RIP), estou a falar de e-mails, claro. Se envia e-mails regularmente e não conhece a sua taxa de abertura de email marketing media, este artigo é para si! 😇 Hoje, vamos cobrir o seguinte:
- Taxa de abertura de correio electrónico : definição.
- O que é uma boa taxa de abertura de correio electrónico?
- Como alcançar uma boa taxa de abertura de correio electrónico?
- Como criar uma base de dados de correio electrónico ?
Está pronto? Ainda bem que também estamos 😎
Taxa de abertura de email marketing : definição
Uma vez enviadas as suas campanhas de correio, precisa de ser capaz de as analisar. Para isso, usamos indicadores de desempenho (KPI), tais como a taxa de salto, taxa de spam, taxa de engajamento ou taxa de cliques. Não sabe o que são estes? 🤔 Muito bem, vamos começar com o básico. A taxa aberta é simplesmente a proporção de e-mails abertos pelos seus contactos para o número de e-mails entregues. Por exemplo, se enviou 1.200 e-mails, e 500 pessoas abriram o seu e-mail, então a sua taxa média de e-mails abertos é de 42%. Não sabe como calcular a sua taxa de correio electrónico aberto? Não há problema, falamos sobre isso a seguir. Antes de mergulhar no coração da questão, deve saber que existem vários tipos de emails, e veremos imediatamente quais. ⬇️
Os diferentes tipos de e-mails
De facto, existem 4 tipos de e-mails em comunicação:
- Comercial.
- Fidelidade.
- Notificação.
- Correio electrónico frio.
Cada um tem a sua peculiaridade e é utilizado para uma comunicação diferente. Vejamos mais de perto estes diferentes e-mails. 🔎
E-mail transaccional
Entre as mensagens de correio electrónico em comunicação, encontra-se o correio electrónico transaccional, ou seja, está directamente relacionado com a conta do cliente, mas não está preocupado com a regulamentação do GPDR. Trata-se simplesmente de um correio electrónico enviado em tempo real na sequência de uma acção dada por um visitante no seu website ou aplicação, como por exemplo:
- Confirmação de compra,
- Rastreio de entregas,
- Criação deconta,
- Reinicialização da palavra-passe,
- Validação do registo, ✅
- Pedido de verificação,
- Notificação de um evento,
- Actualização de conta. 📱
Este tipo de e-mail tranquiliza o cliente acerca da sua acção e diz-lhe que a sua acção foi tida em conta.
Email Marketing
Centrado no incentivo à compra e venda, este e-mail de marketing visa destacar produtos, ofertas ou serviços, a fim de convencer o utilizador a consumir. Em geral, as empresas realizam campanhas em massa durante certos períodos estratégicos do ano, tais como o Natal, as vendas ou mesmo aniversários. 🎁
A linha de assunto do e-mail deve ser pontual e explícita sobre a oferta, para que o utilizador abra o seu e-mail de marketing E em vez de o passar directamente para o lixo. 🚮
Email frio
Não o conhece? O correio electrónico frio é uma estratégia de prospecção comum no marketing B2B. Este envia um e-mail de prospecção a um potencial cliente sem qualquer contacto prévio. O objectivo é simples: estabelecer uma relação com o potencial cliente e movê-lo ao longo do funil de venda.
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Email de Notificação
Este tipo de correio electrónico é, penso eu, aquele que mais precisa de receber. Destina-se a informar os seus subscritores sobre notícias, novos produtos e serviços da sua empresa. Também conhecido como boletim informativo, este pode ser utilizado para redireccionar os seus potenciais clientes para um novo post no blogue, anúncio de um próximo evento, reserva de uma venda privada ou download de um e-book. 📚
Terá compreendido que o objectivo de um boletim informativo é o de notificar e fidelizar todos os seus assinantes.
A importância da taxa de abertura de email marketing
Como vos disse anteriormente, analisar e medir o retorno de uma campanha de correio electrónico é a base. A taxa de correio electrónico aberto é um dos indicadores de desempenho mais importantes, porque se a sua taxa não for boa, então a campanha comercial não será infelizmente um grande sucesso. 📉
A sua taxa aberta pode ser baixa se:
- 🥇 O nome do remetente não faz com que se queira confiar nele,
- 🥈 A base de dados está errada ou não é de alta qualidade,
- 🥉 A linha de assunto do e-mail não inspira confiança, e não é suficientemente impactante.
Mais abaixo, explico como cuidar da vossa base de dados e, mais importante ainda, como aumentar a vossa taxa aberta! 🚀
O que é uma boa taxa de abertura de email marketing no envio ?
Uma boa taxa de abertura de correio electrónico é estimada entre 14,5 e 29,7%. Se estiver acima disso, parabéns! 🎊 Se estiver abaixo, não entre em pânico, dar-lhe-emos algumas dicas para corrigir isto! 🥰 Mais uma vez, estes números são apenas uma média e variam de acordo com a indústria e a geografia. Vamos analisar isto um pouco mais de perto! ⬇️
Para o e-mail transaccional
Este e-mail é informativo, e, é feito para o utilizador. Por conseguinte, tem entre 60 e 80% de hipóteses de ser aberto. Este está, portanto, próximo da taxa de 29% de abertura de correio electrónico.
Para o marketing por correio electrónico
Este tipo de correio electrónico pode por vezes incomodar o utilizador que não quer necessariamente comprar o seu produto ou serviço. Estimamos então a sua taxa de abertura em 21,33%.
Para o correio electrónico frio
Utilizar e-mails frios é um risco no sentido em que o utilizador não o conhece, ele não tem confiança em si à primeira vista. No entanto, ele pode ficar intrigado com o seu correio electrónico se o seu assunto for relevante. 😎
Assim, estima-se que uma boa taxa aberta se situe entre 15-28%.
Para notificação por e-mail
Em relação aos boletins informativos, uma boa taxa de abertura de correio electrónico é de 22,75%.
Qual é a taxa de abertura de email marketing média ?
Como disse, a taxa de abertura depende do sector de actividade e da localização do utilizador, mas estima-se que a taxa média de abertura no correio electrónico se situe entre 14,5 e 22,22%.
Como calcular a taxa de abertura de email marketing ?
Quer calcular rapidamente a taxa de abertura de um correio electrónico? Nada poderia ser mais fácil:
- (Número de e-mails abertos ÷ número de e-mails enviados) x 100.
Para vos dar um exemplo, enviei 2 300 e-mails e 800 prospectos abriram-no, por isso :
- (800 ÷ 2 300) x 100 = 34,7.
A minha taxa aberta é então de 34,7%. 😇
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Como conseguir uma boa taxa de abertura de email marketing ?
Há alguns pequenos truques a saber para aumentar a sua taxa de correio electrónico aberto, aqui estão eles. 👇🏼
#1. Escolha o momento certo para enviar os seus e-mails
Antes de mais, tem de se fazer a seguinte pergunta: Quando e a que horas verifico os meus e-mails com mais frequência? Assim que acordo, na casa de banho, no transporte, depois do almoço, à noite antes de ir dormir, há muitas possibilidades!
Durante o dia, as melhores horas são entre as 7:30 e as 14:00, após uma curta pausa para almoço. Quanto ao dia, varia de acordo com o utilizador e o seu sector de actividade.
#2. Encoraje os destinatários a abrir os seus e-mails de marketing
Pode encorajar o seu destinatário a abrir o seu correio electrónico prestando atenção a estes 3 pontos:
- 🟥 O nome do remetente.
- 🟥 O pré-cabeçalho.
- 🟥 Prepare-se para enviar o seu e-mail.
Para cada tipo de e-mail, dar-lhe-emos um exemplo.
Para o correio electrónico transaccional
Sou uma loja de roupa online chamada “Be chic”. Acabou de encomendar um vestido e acabou de receber o e-mail de confirmação.
Para e-mail de marketing
Sou uma empresa que vende oradores para particulares.
Para correio electrónico frio
Sou um jovem empresário à procura de potenciais pistas quentes.
Para o e-mail de notificação
Sou uma empresa de cosmética orgânica 100% francesa.
Prepare o envio do seu e-mail
Antes de enviar as suas campanhas de marketing, deve ter em conta a configuração do seu correio electrónico com estas 3 etapas:
- 🥇 O SPF: diga ao servidor do seu potencial cliente que tem permissão para enviar e-mails. Caso contrário, dirija-se ao SPAMS.
- 🥈 O DKIM: diga ao domínio que está autorizado a enviar este correio. Caso contrário, é SPAM garantido!
- 🥉 O DMARC: esta configuração permite-lhe respeitar as normas digitais e passar os filtros “Antispam” dos seus potenciais clientes. Se não o fizer? É considerado um spammer.
Quer saber mais sobre este tópico? Temos um artigo dedicado, aqui mesmo! ⬅️
#3. Cuide do seu assunto de e-mail
A linha de assunto do e-mail é a primeira coisa que o seu contacto vê na sua caixa de correio electrónico. Deve ser curta, clara, concisa e cativante. Por conseguinte, é importante não o negligenciar. Aqui estão as nossas dicas:
- Opte por uma linha de assunto curta, entre 61 e 70 caracteres,
- Adicionar emojis (mas também não demasiados),
- Seja misterioso para gerar curiosidade,
- Personalize o seu assunto tanto quanto possível.
Para compreender do que estou a falar, voltemos aos exemplos anteriores! 👇🏼
Para correio electrónico transaccional
Sou um serviço de entrega de alimentos para empresas.
Para marketing por e-mail
Sou uma empresa que vende ramalhetes de flores.
Para correio electrónico frio
Sou um recrutador para um arranque parisiense.
Para o e-mail de notificação
Sou uma agência de comunicação digital.
#4. Campanha de e-mail de resposta/móvel primeiro
Segundo um estudo realizado por Hootsuite e We Are Social, 92,1% dos utilizadores acedem à Internet através do seu telefone.
Sabia que 3/4 dos e-mails abertos no telefone vão parar ao lixo se o e-mail não for reactivo? A lata de lixo significa adeus à boa taxa de abertura de emails, e adeus à melhor taxa de conversão. 👋🏼
Como pode ver, o envio hoje em dia de mensagens de correio electrónico reactivas é uma obrigação. Para tal, pode utilizar qualquer software de correio electrónico, com uma vasta escolha de modelos prontos a utilizar e a adaptar-se a todos os ecrãs.
#5. O teste é a chave
O último passo, e não o menos importante, é testar. Testar as suas campanhas de correio electrónico permite-lhe saber e compreender o que funciona e o que não funciona. Aproveite a oportunidade para testar a linha de assunto, o pré-cabeçalho, a hora ou o dia.
Não se esqueça de usar os testes A/B sem moderação! 🥂
Cuide da sua base de dados de e-mailing
Se não tiver uma boa base de dados, a sua campanha de correio electrónico pode cair directamente em spam, o que pode fazer com que a sua taxa aberta caia! Para evitar este drama, damos-lhe 3 dicas:
- 🖼️ Não inclua demasiadas imagens: quanto mais imagens um e-mail contém, mais é considerado spam. Baseia-o na seguinte média ➡️ 60% de texto e 40% de imagens.
- 🤝🏼 Aceitação de e-mail: os seus contactos devem primeiro concordar em receber os seus e-mails na sua caixa de entrada. Basicamente, quanto melhor for a sua lista de contactos, quanto mais aberto for, mais elevados serão os seus preços.
- 💟 E-mail de boas-vindas: neste e-mail, peça aos seus subscritores que o adicionem à sua lista de endereços. Ao fazer isto, evita ser bloqueado por software e aparecer em spam.
Outra forma de cuidar da sua base de dados é utilizar o LinkedIn. De facto, esta rede social profissional líder com nada menos que 850 milhões de utilizadores é uma enorme base de dados gratuita, tire partido dela! 🤩
Tem o endereço electrónico da pessoa que lhe interessa directamente no seu perfil, por isso não hesite em explorar as relações e desenvolver a sua rede de conhecidos! 🌐
Segmentar a sua lista de correio
Não tem tempo para lidar com a parte do LinkedIn? Graças à automatização e ferramentas de prospecção de negócios, já não há necessidade de se perguntar. E como podemos falar de prospecção sem lhe falarmos da nossa pequena jóia: Waalaxy. 👽
Muito bem, o que posso fazer com esta ferramenta de automatização do marketing? 🤔 A resposta é simples:
- Encontre facilmente clientes no LinkedIn sem conhecimentos técnicos, 🔎
- Envie campanhas eficazes no LinkedIn e prospecção de e-mail, 📧
- Gerir as suas campanhas automatizadas
- Faça crescer a sua rede para gerar oportunidades, 🪐
- Envio automático de convites e mensagens no LinkedIn. 🚀
Aqui está um dos nossos vídeos no YouTube que explica como lançar as suas campanhas de prospecção de A a Z no Waalaxy! ⬇️
Lembre-se de actualizar regularmente esta base de dados, porque todos os anos ela perde valor entre a mudança de endereços de correio electrónico, aqueles que mudaram de posto, aqueles que deixaram a empresa… Graças às funcionalidades analíticas no Waalaxy, pode obter feedback sobre o desempenho da sua campanha, tire partido disso! 🥰
Conclusão do artigo: qual é a taxa de abertura de email marketing correcta?
Estamos a chegar ao fim deste artigo, e esperamos que tenha respondido às vossas perguntas sobre este indicador de desempenho. Uma pequena recordação do que abordámos em conjunto:
- Definição de taxa aberta,
- Os diferentes tipos de btob e-mailing,
- O que é uma boa taxa de correio electrónico em aberto?
- Como alcançar uma boa taxa?
- Como cuidar da sua base de dados?
Perguntas mais frequentes : taxa de abertura de email marketing media
O que é uma boa taxa de conversão de e-mailing?
A taxa de conversão permite-lhe ver o número de utilizadores que levaram a cabo uma acção na sua base de correio electrónico. Se tiver adicionado links, um botão “Call to Action”, a taxa de conversão irá medir o número de pessoas que clicaram nele. O estudo realizado por MailChimp permitiu-nos ver que uma boa taxa de conversão de correio electrónico é entre 2 e 5%, todos os sectores e objectivos combinados.
Qual é a taxa média de abertura de um boletim informativo?
A taxa média de abertura na Europa é de 21,09%. Por conseguinte, situa-se dentro do intervalo da taxa de abertura que se situa entre 15 e 28%.
Qual é a taxa máxima de abertura de um boletim electrónico?
Não há, estritamente falando, uma taxa de abertura “máxima” para um envio de correio electrónico. Como dissemos anteriormente, uma boa taxa de abertura situa-se entre 25 e 28%. Mais uma vez, isto depende do seu sector ou campo de actividade! 😊
Como é que reduz a sua rotatividade de correio electrónico?
Se notar que tem uma taxa de cancelamento de inscrição demasiado elevada, verifique isto:
- Número de e-mails enviados: tenha cuidado para não assediar os seus contactos, correndo o risco de que eles anulem a sua inscrição. Dê prioridade às campanhas qualitativas em vez das quantitativas.
- Analise o seu conteúdo: erros ortográficos, demasiadas imagens, texto redundante, verifique a qualidade do seu conteúdo antes de o enviar.
- Segmente a sua lista de correio: se enviar campanhas alimentares que falam de carne e a sua lista de correio tiver pessoas que não comem carne, não está a visar as pessoas certas e a sua taxa de rotatividade aumentará. Portanto, tenha cuidado com a sua segmentação.
Aí, agora já sabe tudo sobre a taxa de abertura de email marketing ! 🔥
Sasha
07/03/2024 
