O que é marketing ? O marketing é um conceito complexo. Anglicismo. (Marketing)
Uma definição simples de “o que é o marketing” e as principais abordagens pormenorizadas…
O que é marketing?
O que é o marketing? Definição de marketing – Da raiz “Market” em inglês. O marketing envolve estratégias que, uma vez implementadas, permitem a conceção e a promoção de produtos/serviços com base numa análise das necessidades dos consumidores e de um mercado específico.
O marketing tradicional aparece em todas as fases do marketing funil :
- 🎯 A montante, para definir a oferta de venda, o(s) alvo(s) e através de que meios de comunicação, chegar à sua buyer persona.
- 📢 Durante o processo de venda, através da criação de uma campanha de marketing: publicidade, eventos, e-mails.
- 📶 A jusante, para analisar os resultados de uma campanha de marketing e tomar novas medidas estratégicas.
O marketing é essencial para a estratégia de uma empresa: lançar, impulsionar e sustentar o seu negócio ao longo do tempo. Por isso, é importante escolher a abordagem correta!
Quais são as diferentes tipos de marketing ?
Para compreender realmente o que é marketing… Primeiro, é preciso saber qual é a definição de “abordagem de marketing”? 🤔
Uma “abordagem” é uma forma de aceder ao potencial cliente para transmitir uma mensagem. O objetivo é despertar o interesse do consumidor para desencadear um desejo de compra.
Designam, portanto, a forma e o conjunto de acções que uma empresa escolhe para contactar, atrair e promover os seus produtos ou serviços. 📣
Não serão as mesmas em função da sua estratégia e objectivos, pelo que se alteram ao longo do tempo (podem ser utilizadas em simultâneo).
O que é marketing? +21 tipos diferentes de marketing explicados
👇🏼 Para o ajudar a compreender o que é marketing, eis uma tabela que resume as principais abordagens de marketing (com as suas definições, exemplos de canais, ferramentas e objectivos associados) :
| Tipos de marketing | “O que é marketing” Definições | “O que é o marketing” Objectivos | Objectivos (empresas, canais, ferramentas) |
|---|---|---|---|
| Marketing estratégico (antes do marketing operacional) | Analisar o mercado utilizando várias ferramentas e definir estratégias a longo prazo para posicionar a empresa de forma competitiva. | Antecipar as tendências do mercado, identificar oportunidades e orientar as acções para alcançar um crescimento sustentável. | Ferramentas: SWOT, 5 forças de porter, Pestel, prisma de identidade, matriz BCG, posicionamento. |
| Marketing operacional (depois do marketing estratégico) | Todas as acções e missões concretas a realizar (definidas durante a análise de marketing). | Promover produtos/serviços, gerar vendas e atingir objectivos. | Acções: campanhas de email de prospeção, recolha de dados, concursos, promoções. |
| Marketing relacional (por oposição ao marketing transacional) | Acções de marketing destinadas a manter relações duradouras com os clientes. | Acompanhar o cliente no seu percurso para criar uma experiência privilegiada, hábitos de compra, satisfação e fidelização do cliente. | Eventos, séries de e-mails, ofertas relâmpago, participação na criação de novos produtos, cartões de fidelização… |
| Marketing transacional (por oposição ao marketing relacional) | Operações de marketing que favorecem o ato de compra de um novo cliente. | Centradas nas vendas imediatas e no aumento do volume de vendas. | Promoções, descontos, vendas rápidas, sugestões de compra, navegação simplificada no sítio Web… |
| Marketing promocional | Foco em acções de estímulo à compra através de ofertas temporárias. | Atrair novos clientes, aumentar a notoriedade e a popularidade da marca (acções de marketing). | Descontos, concursos, amostras grátis… Através das redes sociais, Google Ads, rádio, TV, outdoors, banners na Web… |
| Marketing digital | Promover ofertas em linha e atingir alvos exclusivamente através de canais digitais e relacionados com a Internet. | Melhorar a visibilidade em linha para atrair e envolver o público, gerar conversões e criar consciência da marca. | Canais de marketing: redes sociais, SEO, SEA, publicidade, correio eletrónico, boletins informativos, marketing de conteúdos, patrocínios… |
| Marketing de saída | Tática proactiva para atrair a atenção dos clientes através de canais externos. | Prospeção de potenciais clientes. | Televisão, rádio, outdoors, e-mails de marketing frio. |
| Inbound marketing | Atrair clientes através da oferta de conteúdos de marketing úteis e informativos. | Atrair e envolver o público de forma natural. | Blogues, SEO, livros electrónicos, vídeos. |
| Marketing nos media sociais (ou marketing nas redes sociais) | Utilizar as plataformas sociais como porta de entrada para o processo de compra para promover produtos e interagir com os clientes. | Envolvimento e fidelização. Estabelecer relações com um público (baseadas na troca de ideias, discussão e colaboração) e integrar os seus clientes numa comunidade. | Redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok… Ferramentas: Hootsuite, Buffer. |
| SEM (Search Engine Marketing) | Utilizar publicidade paga para aumentar a visibilidade nos motores de busca. | Aumentar o tráfego, o ROI e as conversões através de anúncios patrocinados. | Google Ads, Bing Ads. |
| Marketing móvel (ou smartphone) | Visar os utilizadores através dos seus dispositivos móveis, imaginando novas formas de interagir com eles. | Chegar aos utilizadores em movimento, reforçar a ligação entre as marcas e os consumidores, tirando partido das possibilidades oferecidas pela tecnologia móvel. | SMS marketing, MMS, geolocalização, notificações push, aplicações móveis, personalização das relações com base nos dados dos utilizadores… |
| Marketing de conteúdos | Criar e partilhar conteúdos de qualidade, sem fins lucrativos, ligados aos interesses dos consumidores, a fim de captar a sua atenção, manter-se ligado e servir indiretamente os interesses da empresa. | Informar e envolver uma vasta audiência. Adotar uma variedade de abordagens para fornecer conteúdos que satisfaçam as expectativas do público e reforcem a posição de uma marca. | Texto, áudio, vídeo, podcasts, newsletters, infografias… |
| Marketing de influência | Aumentar a notoriedade da marca e promover um produto/serviço através de influenciadores. | Ganhar credibilidade e atingir públicos específicos. Co-criar produtos com celebridades. | Parcerias com influenciadores, publicações patrocinadas… |
| Marketing de afiliados? | Pagar a parceiros para promoverem produtos e serviços. | Gerar vendas através de parceiros externos, obter mais colaboração dos utilizadores existentes e encontrar novas perspectivas. | Plataformas de marketing de afiliados, ligações monitorizadas, programas de embaixadores… |
| Marketing direto | Comunicar direta e individualmente com o cliente. | Obtenha uma resposta imediata dos seus potenciais clientes. | SMS, correio eletrónico, chamadas, correio… |
| Marketing social | Concentre-se em causas sociais para melhorar a perceção da empresa. | Imagem positiva e envolvimento com a comunidade. | Campanhas de responsabilidade social. |
| Marketing de marca (ou branding) | Desenvolver e reforçar a perceção da marca. | Criação de uma imagem de marca distintiva. | Logótipos, slogans, publicidade de sensibilização para a marca. |
| Marketing internacional | Adaptar a estratégia de marketing a diferentes mercados geográficos. | Estender a marca a mercados estrangeiros. | Adaptação do produto, localização. |
| Marketing Experiencial | Criar experiências interactivas para envolver os consumidores. | Promover o envolvimento emocional com a marca. | Eventos na loja, lojas pop-up. |
| Marketing sensorial | Utilizar os sentidos para enriquecer a experiência de compra. | Influência positiva na experiência do cliente. | Música, aromas, design sensorial na loja. |
| Neuromarketing (neurociência) | Estudar com exatidão o impacto da publicidade, das mensagens ou das embalagens, bem como da sua conceção e estrutura, no consumidor. | Compreender, analisar, prever e influenciar as reacções emocionais (conscientes e inconscientes), as escolhas, as preferências, as aversões… para melhorar a estratégia e as mensagens. | Estudos EEG, eye-tracking, perceção da marca, antecipação do prazer, atenção e reconhecimento visual… |
| Marketing omnicanal | Integração de múltiplos canais de marketing para uma experiência consistente do cliente. | Experiência do cliente sem falhas. | Estratégia online e na loja, atendimento ao cliente multiplataforma. |
| Marketing entre empresas e clientes (B2C ou BtoC) ? | Promover diretamente junto dos clientes. | Satisfazer e converter potenciais clientes em clientes. | Loja de roupa, salão de cabeleireiro, televisão… |
| Marketing empresa-a-empresa (B2B ou BtoB) | Direcionado para empresas e profissionais. | Geração de leads e parcerias comerciais. | Feiras comerciais, LinkedIn, agências de comunicação… |
Esta tabela deve fornecer-lhe uma visão prática sobre “o que é marketing” e como compreender os diferentes tipos de marketing num contexto profissional.🤓
🤷🏻♀️ É claro que existem outros vários derivados de marketing: marketing verde, marketing de produto, marketing de vídeo, marketing de impressão, marketing de eventos, marketing de SEO, etc.
Demos algumas definições rápidas, mas podemos dar mais informações sobre a diferença entre marketing estratégico e operacional.
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Conclusão – O que é marketing?
👉🏼 Para resumir, marketing é o processo de :
- Identificar, antecipar e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes através da criação, promoção e fornecimento de produtos ou serviços de valor.
- Em última análise, promover relações fortes com os clientes e impulsionar o crescimento do negócio.
- Utilizar software de marketing que ajuda a automatizar o marketing e as vendas.
E aí tem, agora pode responder à pergunta “O que é o marketing?”, e pode até nomear a maioria dos tipos de marketing que existem.
- Definição,
- Objectivos,
- Canais de aquisição de clientes,
- Ferramenta(s) de marketing…
🧱 Agora pode começar a construir a sua própria estratégia de marketing com as nossas dicas de marketing. E, quando estiver pronto, lance ações multicanais (LinkedIn + Email) com Waalaxy! 👽
A seguir, em nosso FAQ 🚨: profissões de marketing (com salários e estudos para chegar lá) e os diferentes princípios de marketing!
Perguntas frequentes (FAQ) – O que é marketing
O que é marketing: profissões de marketing, salários, estudos?
O marketing engloba várias centenas de profissões (domínios e especializações). 🤯
É claro que não podemos enumerar todos os profissionais e especialistas de marketing… Mas aqui estão as principais profissões de marketing, com a sua principal missão e uma faixa salarial 👇🏼 :
| Função | Descrição | Salário anual estimado (€) |
|---|---|---|
| O que é um diretor de marketing | Gerir a estratégia de marketing global de uma empresa. Identificar as melhores campanhas e canais de acordo com a oferta. | 50,000 – 90,000 € |
| Gestor de produto | Gerir o desenvolvimento e a promoção de vendas ou promoção de um produto específico. Lançar projectos. Definir oferta e persona. | 40,000 – 70,000 € |
| O que é um gestor de projectos de marketing | Coordenar e implementar projectos de marketing. | 35,000 – 55,000 € |
| O que é um gestor de marketing | Executar todas as acções operacionais de marketing. | 30,000 – 45,000 € |
| Diretor de comunicação | Escolher os melhores canais para contactar e atingir os públicos-alvo. Supervisionar a comunicação interna e externa da empresa. | 45,000 – 80,000 € |
| Diretor de marketing digital | Desenvolver e gerir campanhas de marketing digital e estratégias de marketing digital. | 50,000 – 85,000 € |
| Community manager | Animar e gerir a presença da marca nas redes sociais. | 25,000 – 35,000 € |
| Gestor de redes sociais | Desenvolver a estratégia global de redes sociais da marca. Executar acções de marketing e lançar campanhas. | 35,000 – 55,000 € |
| Gestor de conteúdos | Conceber e supervisionar a criação de conteúdos para atrair e envolver o público. | 35,000 – 60,000 € |
| Gestor de SEO/SEM | Otimizar a pesquisa natural e paga para aumentar a visibilidade nos motores de busca. | 40,000 – 70,000 € |
| Hacker de crescimento | Implementar estratégias para um crescimento rápido e mensurável. | 40,000 – 70,000 € |
| Analista de dados de marketing | Verificar resultados, analisar e interpretar dados para fundamentar decisões de marketing. | 35,000 – 65,000 € |
| Gestor de tráfego | Gerir a aquisição de tráfego em vários canais digitais. | 40,000 – 60,000 € |
| Gestor de CRM | Otimizar as relações com os clientes e gerir as campanhas de fidelização. | 45,000 – 75,000 € |
| Gestor de marketing por correio eletrónico | Conceber e implementar campanhas de e-mailing para atingir os objectivos de conversão e fidelização. | 35,000 – 55,000 € |
| Diretor de marca | Visão de 360° de todas as comunicações da empresa. Assegurar a gestão e a coerência da imagem de marca. Adaptar o storytelling da empresa. | 45,000 – 75,000 € |
| Planeador de meios | Planear campanhas publicitárias em vários suportes. | 30,000 – 50,000 € |
| Gestor de marketing na Web | Coordenar as actividades de marketing específicas da Web (SEO, afiliação, etc.). | 40,000 – 65,000 € |
| Designer UX/UI | Trabalhar na otimização da experiência do utilizador em interfaces digitais. | 35,000 – 60,000 € |
| O que é um investigador de marketing | Realizar estudos de mercado para compreender as tendências, os comportamentos dominantes e os concorrentes (benchmarking). | 35,000 – 55,000 € |
Os valores anunciados podem variar consoante a experiência, a dimensão da empresa, a localização geográfica, o orçamento de marketing…
Os títulos e as missões também dependem da organização em que trabalha, da dimensão da estrutura, do sector de marketing, dos tipos de acções de marketing… Para compreender as principais missões, o melhor é consultar as ofertas de emprego de marketing nos classificados de emprego. 🧠
Gostaria de trabalhar numa das profissões de marketing listadas acima? 📚 De um modo geral, os estudos a seguir são:
- Cursus “clássico” 🎻: entrar numa escola de negócios, ou seja, até ao bacharelato em marketing ou Master of Science in Marketing (MSM), Master of Business Administration (MBA), Master of Science in Digital Marketing (MSDM) ou Master in Integrated Marketing Communications (IMC).
- Menos clássico ⚡️: comece por encontrar um emprego como assistente de marketing sem ter passado pelo currículo clássico e desenvolva as suas competências e conhecimentos (por exemplo, com cursos de formação em linha).
No entanto, geralmente é necessário ter pelo menos 5 anos de experiência para chegar a cargos de direção. ⏳
Naturalmente, tudo dependerá mais uma vez das suas competências e sucessos profissionais anteriores, bem como da estrutura que pretende contratar um especialista em marketing ou uma equipa de marketing.
O que é marketing mix (4 ps do marketing)?
O objetivo dos princípios de marketing (ou marketing mix) é definir o posicionamento de marketing de uma empresa num mercado e diferenciar-se da concorrência.
Primeiro, havia 4 ps de marketing. 👇🏼
Depois, passaram a ser 7 p’s do marketing. 👇🏼
Portanto, agora já sabe “o que é marketing” e as diferentes abordagens de marketing que pode utilizar para desenvolver o seu próprio marketing de sucesso. Até breve! 👽
