Marketing estratégico e operacional : Definições e ferramentas essenciais

Antes de colocar um produto ou um serviço à venda, é necessário definir um estratégia de prospecção estratégia coerente de acordo com vários critérios. 🤔 Com base na comercialização de um produto, existem dois tipos de comercialização que se complementam: o marketing estratégico e operacional.

Neste artigo, iremos compreender estas definições, os seus exemplos e ferramentas relevantes a utilizar, 👇step passo a passo!

Qual é o objectivo da comercialização? Definições aqui!

O marketing pode ser classicamente definido como um conjunto de acções concebidas para estudar e influenciar as necessidades e comportamentos dos consumidores, e para adaptar continuamente a produção e o comércio às necessidades e comportamentos previamente identificados. (Definição adaptada da definição do jornal oficial ). 📰

De acordo com esta definição, o marketing inclui: 🍇

• O marketing é dedicado a pesquisa de mercado
• Estudos qualitativos e quantitativos.
• Análise do comportamento dos consumidores, etc.

Os instrumentos relevantes para influenciar os desejos provêm da necessidade, principalmente na forma de marketing e estratégias de comunicação: 🍊

• Campanhas publicitárias.
• Marketing directo .
• Vendas promoção.
• Relações públicas.
• Acções e planos de fidelidade (CRM)…

As acções e mecanismos de adaptação às necessidades e comportamentos estão principalmente no plano de marketing ou na mistura de marketing: 🍉

• Política de produtos.
• Política de preços.
• Política dos meios de comunicação social.
• Política de distribuição.

Definição de marketing estratégico ou táctico

É uma análise sistemática do mercado em relação ao sector e actividades de marketing da empresa . Ajuda a identificar as necessidades do mercado e a responder às mesmas de uma forma optimizada. 💯

Quando uma empresa opera em qualquer indústria, terá de identificar e visar as necessidades e lacunas no mercado para criar um produto competitivo que se destaque do resto. 🔝 As tácticas de marketing existem para determinar os produtos futuros que estarão no mercado, com base na análise das necessidades do mercado.

O objectivo desta estratégia é informar a empresa e os seus executivos para a tomada de decisões futuras. Relativamente à concepção do produto, a escolha do preço, do público-alvo e da estratégia de comunicação será aplicada para promover o produto. 🗣️

Ao longo dos anos, as empresas habituaram-se a confiar nos dados dos seus software de prospecção dados para os ajudar a tomar decisões de marketing estratégicas e operacionais. ⚒️

Definição de marketing operacional

Enquanto o marketing estratégico é essencialmente uma definição sistemática, o marketing operacional é a combinação de acções coerentes que serão levadas a cabo para comercializar um produto. 🎁

O marketing operacional é também chamado “marketing mix”, e baseia-se em quatro eixos ou 4 “P’s”: 🍍

• Política de distribuição ( “Local”),
• Política de comunicação (“Promoção”),
• Política de produtos (“Produto”),
• Política de preços ( “Preço”).

Estes quatro eixos são os pólos de acção em Marketing B2B. A parte estratégica nas decisões e posições de marketing que serão tomadas será consistente e contínua, de modo a colocar o produto na posição mais competitiva possível no mercado. 🛒

Qual é a relação entre marketing estratégico e marketing operacional?

Embora o marketing em geral se baseie na concepção estratégica das vendas, é importante distinguir duas áreas diferentes: o marketing estratégico e o marketing operacional. 🦾

Depois de definir a parte estratégica e o marketing operacional, é tempo de passar às principais diferenças entre os dois tipos de marketing. A comparação será feita de acordo com critérios gerais e distintivos. 🥸

Recapitulando, o marketing estratégico e o marketing operacional estão fortemente ligados. O marketing estratégico “pensa”, e o marketing operacional “executa”. O marketing estratégico é o “volante” que dá direcção, o marketing operacional é o meio que transforma essa decisão em acção. 💥

Marketing estratégico 🎯

• Permite criar a estratégia de marketing global da empresa.
• Actua a longo prazo.
• Baseia-se em tarefas relacionadas com estudos e análises aprofundadas do ambiente interno e externo da empresa (clientes e concorrentes, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, etc.).
• Ele coloca o utilizador no centro das suas acções.

Marketing operacional: ⚡

• Procura os meios para a implementação do estratégia de vendas para obter resultados concretos.
• Centra-se em indicadores de desempenho e procura reduzir os custos associados à execução do plano estratégico.
• Trabalha a curto e médio prazo.
• Baseia-se em tarefas relacionadas com a comunicação estratégias, políticas de produtos, preços, e distribuição.
• É consistente com o marketing tácticas.

Qual é o objectivo dos projectos de operações de marketing? Ferramentas aqui!

Em geral, o marketing estratégico oferece uma perspectiva diferente do marketing operacional. O seu objectivo principal é: 🍑

• Definir o mercado da empresa.
• Fazer um bom trabalho de segmentar a população.
• Avaliar segmentos em termos de tamanho, crescimento, e procura.
• Desenvolver vantagens competitivas relevantes com base no posicionamento actual e nas previsões e tendências do mercado.

É importante no marketing estratégico realizar uma análise interna aprofundada para avaliar os elementos estruturais e os recursos materiais da empresa. Por exemplo, fazer análise interna com a ferramenta de análise SWOT ou análise externa com a ferramenta de análise PESTEL. 🧐

Estes dois factores são muito importantes a considerar ao desenvolver uma estratégia de marketing de entrada! 🧨

Quando pode um plano de marketing

tornar-se operacional? Exemplos aqui!
As funções de marketing operacional são muito diferentes do marketing estratégico, mas continuam a ser complementares. 🤝 Porque o desenvolvimento de um plano de acção operacional deve ser feito em estreita relação com um plano de marketing estratégico.

Em geral, o marketing operacional enfatiza a dimensão “acção” do conceito orientado para o mercado. Baseia-se nos 4 elementos principais do marketing mix (McCarthy’s 4 Ps) : 🍈

• Produto.
• Local (Distribuição).
• Preço.
• Promoção ( estratégias de comunicação destinadas a aumentar a notoriedade de uma marca, de um produto, ou uma empresa).

Aqui estão 2 exemplos de Marketing Mix para marcas populares: 👑

A principal função do “Marketing Mix” é, portanto, criar valor acrescentado a curto prazo, implementando acções estruturadas e directas : desenvolver uma nova linha de produtos , determinar preços de venda, seleccionar canais de distribuição, desenvolver acções mediáticas, segmentar a população alvo, etc. 🧲

Conclusão: Novos passos para a excelência do marketing e estratégia operacional

O modelo tradicional 4P evoluiu com os avanços na investigação de marketing , visando ser o mais abrangente possível e tendo em conta todos os factores de influência. Vemos então um novo modelo “7 P ” foi desenvolvido com 3 novos passos: 🔥

• “Pessoas” são a forma como os seus empregados ou equipas de marketing lidam com os clientes: eles são a força de vendas, a recepção, o comportamento e a influência nos seus objectivos, para serem mais atraentes para a sua marca do que os seus concorrentes.
• “Processo” é importante para assegurar um serviço fiável e de qualidade aos olhos do seu alvo. Os processos devem ser preparados com antecedência e ter em conta todas as interacções com os clientes.
• “Prova física”, o que influencia a satisfação do cliente a um nível elevado. Estas são as provas tangíveis que trará aos seus clientes (testes, resultados, recomendações…) para os tranquilizar e cumprir as suas promessas.

Estão também a surgir novos modelos de 10 “P” , tais como “Parceria”, que abrange parcerias em análise e potenciais áreas de acção, mas a lógica subjacente permanece a mesma . 💁 Confie em si próprio para identificar os factores relevantes a considerar na sua análise, a melhor lista “P” é a sua! 🤩 O método de marketing mix permanece o mesmo, não importa quantas etapas “P” escolher.

Para construir uma estratégia de marketing sólida, é importante fazer as perguntas certas e utilizar os métodos certos para optimizar as suas operações e alcançar os objectivos estabelecidos. Considere também incorporar um pouco de hacking de crescimento para dar mais poder à sua estratégia de marketing! 🚀

Artigo FAQ

Qual é a diferença entre marketing estratégico e estratégia de marketing?

Marketing estratégico ou estratégia de marketing permitem ter uma visão global da abordagem a seguir para alcançar resultados definidos pela empresa, de facto, estes dois conceitos significam a mesma coisa! 👯

Outra função do marketing estratégico é a inteligência competitiva. Assim, o marketing estratégico centra-se na estrutura interna da empresa. 🔗 A análise realizada será utilizada para avaliar os recursos físicos e os elementos estruturais da empresa.

Posteriormente, a estratégia de marketing de funil primeiro procura compreender o mercado em que a empresa opera e depois efectua a segmentação adequada do mercado. 🏅 Isto permite uma avaliação realista e abrangente de cada segmento. Aqui , o enfoque será no crescimento, dimensão , bem como nas necessidades de cada segmento. 🤲

Quais são os objectivos e decisões de um plano estratégico de marketing?

Para abordar o esforço de marketing estratégico e facilitar a sua implementação nos negócios, há 3 passos a seguir 👇

• Uma análise do ambiente externo e interno leva a um diagnóstico.
• A fase de definição da estratégia de marketing e dos objectivos de marketing. Isto conduz então a uma focalização, incluindo objectivos básicos e de extensão, e ao posicionamento da marca ou linha de produtos.
• A etapa final é determinar qual o canal de marketing a empreender num determinado momento a fim de fazer crescer o negócio. Estes meios activos ou alavancas a activar são essencialmente representados pela mistura de marketing.

Estamos a chegar ao fim deste artigo, espero que tenham compreendido os principais conceitos de marketing estratégico e operacional. Vemo-nos em breve para o próximo episódio! 📺