Marketing estratégico y operativo: Definiciones y herramientas esenciales

Publicado por Camila en mayo 6, 2022 5/5 (250 votes)

Marketing estratégico y operativo
9 min

Antes de poner a la venta un producto o servicio, es necesario definir un estrategia de prospección coherente según varios criterios. 🤔 En base a la comercialización de un producto, existen dos tipos de marketing que se complementan: el marketing estratégico y operativo.

En este artículo, entenderemos estas definiciones, sus ejemplos y las herramientas pertinentes para utilizar, 👇¡paso a paso!

¿Para qué sirve el marketing? ¡Definiciones y funciones aquí!

Elmarketing puede definirse clásicamente como un conjunto de acciones destinadas a estudiar e influir en las necesidades y comportamientos de los consumidores y a adaptar continuamente la producción y el comercio a las necesidades y comportamientos previamente identificados. (Definición adecuada de la definición del diario oficial). 📰

Según esta definición, el marketing incluye: 🍇

  • El marketing es un estudio de mercado
  • Investigación cualitativa y cuantitativa.
  • Analizar el comportamiento de los consumidores, etc.

Las herramientas pertinentes para influir en los deseos provienen de la necesidad, principalmente en forma de marketing y comunicación comercial: 🍊

  • Campañas publicitarias.
  • Marketing directo.
  • Promoción de ventas.
  • Relaciones públicas.
  • Acciones necesarias y planes de fidelización (CRM)…

Las acciones y mecanismos de adaptación a los cambios y comportamientos están principalmente dentro del plan de marketing o marketing mix: 🍉

  • Política de productos.
  • Política de precios.
  • Política de medios de comunicación.
  • Política de distribución.

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Definición del marketing analítico o estratégico

Es un análisis sistemático del mercado en relación con el sector de actividad de la empresa. Ayuda a identificar las necesidades del mercado y a responder a ellas de forma óptima. 💯

Cuando una compañía opera en cualquier sector, tendrá que identificar y orientar las necesidades y las lagunas del mercado para crear un producto competitivo que se distinga del resto. 🔝 El marketing táctico sirve para determinar los futuros productos que habrá en el mercado, a partir del análisis completo de las necesidades del mismo.

El objetivo de esta estrategia es informar a la empresa y a su dirección para la toma de decisiones futuras. En cuanto al diseño del producto, la elección del precio, el público objetivo y la elección de la estrategia de comunicación que se aplicará para promocionar el producto. 🗣️

Con los años,las empresas se han acostumbrado a confiar en los datos de sus software de prospección datos para ayudarles a tomar decisiones de marketing estratégicas y operativas. ⚒️

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Definición del marketing mix operativo

Mientras que el marketing estratégico es esencialmente una definición sistemática, el marketing operativo es la combinación de acciones necesarias y coherentes que se llevarán a cabo para comercializar un producto. 🎁

El marketing operativo también se llama «marketing mix», y se basa en cuatro ejes o 4 «P»: 🍍

  • Política de distribución («Place»),
  • Política de comunicación («Promotion»),
  • Política de productos («Product»),
  • Política de precios («Price»).

marketing mix

Estos cuatro ejes son los polos de acción del marketing B2B. Las decisiones y posiciones estratégicas de marketing que se adoptarán serán coherentes y continuas, con el fin de situar el producto en la posición más competitiva posible en el mercado. 🛒

 

¿Cuál es la relación entre las acciones del marketing táctico y el operativo?

Aunque el marketing en general se basa en el diseño estratégico de las ventas, es importante distinguir entre dos áreas diferentes: el marketing estratégico y el marketing operativo. 🦾

Una vez definidos el marketing estratégico y el operativo, es hora de pasar a las principales diferencias entre ambos tipos de marketing. La comparación se hará según criterios generales y distintivos. 🥸

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Recapitulando, el marketing estratégico y el marketing operativo están fuertemente vinculados. El marketing estratégico «piensa» y el marketing operativo «ejecuta». El marketing estratégico es el «volante» que toma la dirección, el marketing operativo es el medio que convierte esa decisión en acción. 💥

Marketing estratégico: 🎯

  • Permite la creación de la estrategia global de marketing de la empresa.
  • Actúa a largo plazo.
  • Se basa en tareas relacionadas con estudios y análisis completos del entorno interno y externo de la empresa (clientes y competidores, puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas, etc.).
  • Sitúa al usuario en el centro de sus acciones.

Marketing operativo: ⚡

  • Busca los medios para aplicar la estrategia de ventas para obtener resultados concretos.
  • Se centra en los indicadores de rendimiento y trata de reducir los costes de ejecución del plan estratégico
  • Opera a corto y medio plazo
  • Se basa en tareas relacionadas con la comunicación, la política de productos, la fijación de precios y la distribución
  • Es coherente con el marketing táctico.

 

¿Qué es la mercadotecnia estratégica? ¡Herramientas aquí!

En general, el marketing estratégico ofrece una perspectiva diferente a la del marketing operativo. Su objetivo principal es: 🍑

  • Definir el mercado de la empresa.
  • Hacer un buen trabajo de segmentación.
  • Evaluar los segmentos en términos de tamaño, crecimiento y demanda.
  • Desarrollar ventajas competitivas relevantes basadas en el posicionamiento actual y en las previsiones y tendencias del mercado.

En el marketing estratégicoes importante realizar un análisis interno exhaustivo para evaluar los elementos estructurales y los recursos materiales de la empresa. Por ejemplo, haciendo un análisis interno con la herramienta de análisis SWOT o un análisis externo con la herramienta de análisis PESTEL. 🧐

swot analysis

pestel analysis

Ambos factores son muy importantes a la hora de desarrollar una estrategia de inbound marketing!🧨

 

¿Qué es el marketing operativo? ¡Ejemplos y casos aquí!

Las funciones del marketing operativo son muy diferentes de las del marketing estratégico, pero siguensiendo complementarias. 🤝 Porque el desarrollo de un plan de acción operativo tiene que hacerse en estrecha relación con un plan de marketing estratégico.

En general, el marketing operativo se centra en la dimensión de la acción del concepto orientado al mercado. Se basa en los 4 elementos principales del marketing mix (las 4 P de McCarthy) : 🍈

  • Producto.
  • Lugar (distribución).
  • Precio.
  • Promoción (acciones de comunicación destinadas a mejorar la reputación de una marca, producto o empresa).

Aquí hay 2 ejemplos de Marketing Mix para marcas populares: 👑

La función principal de la mezcla de marketing es, por tanto, crear valor agregado a corto plazo mediante la aplicación de acciones estructuradas y directas: desarrollo de una nueva gama de productos, determinación de los precios de venta, selección de los canales de distribución, desarrollo de acciones en los medios de comunicación, segmentación de la población objetivo, etc. 🧲

 

Conclusión: Nuevos conceptos del marketing directo y la estrategia operativa

El modelo tradicional de las 4P ha evolucionado con el progreso de la investigación de marketing, tratando de ser lo más completo posible y teniendo en cuenta todos los factores que influyen. Vemos entonces que se ha desarrollado un nuevo modelo «7P» con 3 nuevos pasos: 🔥

  • Las «Personas» son la forma en que sus empleados tratan con los clientes: son la fuerza de ventas , la recepción, el comportamiento y la influencia en sus objetivos, para que su marca sea más atractiva que la de sus competidores.
  • Los «Procesos» son importantes para garantizar un servicio fiable y la calidad del marketing estratégico. Los procesos deben prepararse con antelación y tener en cuenta todas las interacciones con los clientes.
  • Las «Pruebas físicas», que influyen en la satisfacción del cliente. Se trata de las pruebas tangibles que aportará a sus clientes (pruebas, resultados, recomendaciones…) para tranquilizarlos y cumplir sus promesas.

También están surgiendonuevos modelos de 10 «P» , como el de «Asociación», que abarcan las asociaciones en el análisis y los posibles ámbitos de actuación, pero la lógica subyacente sigue siendo la misma . 💁 Confía en ti mismo para identificar los factores relevantes a considerar en tu análisis, ¡la mejor lista «P» es la tuya! 🤩 El método de marketing mix no cambia, no importa cuántos pasos «P» elijas.

Para construir una estrategia de marketing sólida, es importante plantear las preguntas correctas y utilizar los métodos adecuados para optimizar sus operaciones y alcanzar los objetivos fijados. Considere también la posibilidad de incorporar un poco de growth hacking para dar más fuerza a su estrategia de marketing! 🚀

 

Preguntas frecuentes del artículo

¿Cuál es la diferencia entre marketing estratégico y estrategia de marketing?

Elmarketing estratégico o la estrategia de marketing permiten tener una visión global del enfoque a seguir para conseguir los resultados definidos por la empresa, ¡de hecho estas dos nociones significan lo mismo! 👯

Otra función del marketing estratégico es la inteligencia competitiva. Así, el marketing estratégico se centra en la estructura interna de la empresa. 🔗 El análisis realizado servirá para evaluar los recursos materiales y los elementos estructurales de la empresa.

Posteriormente, la estrategia de marketing de embudo primero trata de entender el mercado en el que opera la compañía y luego realiza una correcta segmentación del mismo. 🏅 Esto permite una evaluación realista y completa de cada segmento. Aquí , la atención se centrará en el crecimiento, el tamaño y las necesidades de cada segmento. 🤲

 

¿Cuáles son las características del plan de marketing estratégico?

Para abordar el plan estratégico de marketing y facilitar su implantación en las empresas, hay que seguir 3 pasos: 👇

  • Un análisis del entorno externo e interno conduce a un diagnóstico.
  • Etapa de definición de la estrategia y los objetivos de marketing . A continuación, se procede a la fijación de objetivos , incluidos los objetivos básicos y de extensión, y el posicionamiento de la marca o de la gama de productos.
  • El último paso es determinar qué canal de comercialización emprender para desarrollar el negocio. Estos medios activos o palancas a activar están representados esencialmente por el marketing mix.

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Estamos llegando al final de este artículo, espero que haya entendido los principales conceptos del marketing estratégico y operativo. ¡Nos vemos pronto para el próximo episodio! 📺

 

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