Marketing stratégique vs opérationnel : La différence illustrée

Avant de mettre en vente un produit ou un service, il est nécessaire de définir une stratégie de prospection cohérente selon plusieurs critères. 🤔 Sur la base du marketing d’un produit, il existe deux types de marketing qui se complètent : le marketing stratégique et opérationnel.

Dans cet article, nous allons comprendre ces définitions, leurs exemples et les outils pertinents à utiliser, 👇étape par étape !

À quoi sert le marketing ? Définitions ici !

Le marketing peut classiquement être défini comme un ensemble d’actions destinées à étudier et influencer les besoins et les comportements des consommateurs et à adapter en permanence la production et le commerce aux besoins et comportements préalablement identifiés. (Définition adaptée de la définition du journal officiel). 📰

Selon cette définition, le marketing comprend : 🍇

• Le marketing est consacré aux études de marché.
• Aux études qualitatives et quantitatives.
• Analyser le comportement consommateur, etc.

Les outils pertinents pour influencer les désirs viennent du besoin, essentiellement sous forme de marketing et de communication commerciale : 🍊

• Campagnes publicitaires.
• Marketing direct.
• Promotion de ventes.
• Relations publiques.
• Actions et plans de fidélité (CRM)…

Les actions et mécanismes d’adaptation aux besoins et aux comportements se situent essentiellement dans le cadre du plan marketing ou marketing mix : 🍉

• Politique de produit.
• Politique de prix.
• Politique des médias.
• Politique de distribution.

 

Définition du marketing stratégique

Il s’agit d’une analyse systématique du marché par rapport au secteur d’activité de l’entreprise. Il aide à identifier les besoins du marché et à y répondre de manière optimale. 💯

Lorsqu’une entreprise opère dans un secteur d’activité quelconque, elle devra identifier et cibler les besoins et les manques du marché pour créer un produit compétitif qui se démarque des autres. 🔝 Le marketing tactique est là pour déterminer les futurs produits qui seront sur le marché, selon l’analyse des besoins de ce dernier.

Le but de cette stratégie est d’informer l’entreprise et ses dirigeants pour les prises de décisions futures. Concernant le design du produit, le choix du prix, le public cible et le choix de la stratégie de communication seront appliqués pour promouvoir le produit. 🗣️

Au fil des années, les entreprises ont pris l’habitude de s’appuyer sur les données de leur logiciel de prospection pour les aider à prendre des décisions du marketing stratégique et opérationnel. ⚒️

 

Définition du marketing opérationnel

Si le marketing stratégique consiste essentiellement en une définition systématique, le marketing opérationnel est la combinaison d’actions cohérentes qui seront entreprises pour commercialiser un produit. 🎁

Le marketing opérationnel est aussi appelé « marketing mix », et repose sur quatre axes ou 4 « P » : 🍍

• Politique de diffusion (« Place »),
• Politique de communication (« Promotion »),
• Politique produit (« Product »),
• Politique tarifaire (« Price »).

Ces quatre axes sont les pôles d’action en marketing B2B. Les décisions du marketing stratégique et les positions qui seront prises seront cohérentes et continues, afin de placer le produit dans la position la plus compétitive possible sur le marché. 🛒

 

Quelle relation entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel ?

Bien que le marketing en général repose sur la conception stratégique des ventes, il est important de distinguer deux domaines différents : le marketing stratégique et le marketing opérationnel. 🦾

Après avoir défini le marketing stratégique et opérationnel, il est temps de passer aux principales différences entre les deux types de marketing. La comparaison sera faite selon des critères généraux et distinctifs. 🥸

Pour récapituler, le marketing stratégique et le marketing opérationnel sont fortement liés. Le marketing stratégique « pense », et le marketing opérationnel « exécute ». Le marketing stratégique est le « volant » qui permet de prendre la direction, le marketing opérationnel est le moyen qui transforme cette décision en actions. 💥

Le marketing stratégique : 🎯

• Permet de créer la stratégie marketing globale de l’entreprise.
• Il agit sur le long terme.
• Il s’appuie sur des tâches liées à des études et à des analyses approfondies de l’environnement interne et externe de l’entreprise (clients et concurrents, forces et faiblesses, opportunités et menaces, etc.).
• Il met l’utilisateur au centre de ses actions.

Le marketing opérationnel : ⚡

• Cherche les moyens pour la mise en place de la stratégie de vente pour obtenir des résultats concrets.
• Il se focalise sur les indicateurs de performances et cherche à réduire les coûts liés à l’exécution du plan stratégique.
• Il fonctionne sur le court et moyen terme.
• Il repose sur des tâches liées à la communication, aux politiques de produits, à la tarification, à la distribution.
• Il est en cohérence avec le marketing tactique.

 

Quel est le but d’une opération marketing stratégique ? Outils ici !

En général, le marketing stratégique offre une perspective différente de celle du marketing opérationnel. Il vise principalement à : 🍑

• Définir le marché de l’entreprise.
• Faire un bon travail de segmentation de la population.
• Évaluer les segments en termes de taille, de croissance et de demande.
• Développer des avantages concurrentiels pertinents basés sur le positionnement actuel et les prévisions et tendances du marché.

Il est important en marketing stratégique d’effectuer une analyse interne approfondie pour évaluer les éléments structurels et les ressources matérielles de l’entreprise. Par exemple, faire des analyses internes avec l’outil d’analyse SWOT ou externes avec l’outil d’analyse PESTEL. 🧐

Ces deux facteurs sont très importants à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie d’inbound marketing ! 🧨

 

Quels sont les objectifs du marketing opérationnel ? Exemples ici !

Les fonctions du marketing opérationnel sont très différentes de celles du marketing stratégique, mais elles sont tout de même complémentaires. 🤝 Car l’élaboration d’un plan d’action opérationnel doit se faire en relation étroite avec un plan marketing stratégique.

En général, le marketing opérationnel met l’accent sur la dimension « action » du concept axé sur le marché. Il repose sur les 4 éléments principaux du marketing mix (les 4 P de McCarthy) : 🍈

• Produit.
• Place (Distribution).
• Prix.
• Promotion (actions de communication visant à valoriser la notoriété d’une marque, d’un produit ou d’une entreprise).

Voici 2 exemples de Marketing Mix pour des marques populaires : 👑

 

La principale fonction du « Marketing Mix » est donc de créer de la valeur ajoutée à court terme en mettant en place des actions structurées et directes : développer une nouvelle gamme de produits, déterminer les prix de vente, sélectionner les canaux de distribution, développer les actions médias, segmenter la population cible, etc. 🧲

 

Conclusion : Nouvelles étapes du marketing direct et de la stratégie opérationnelle

Le modèle 4P traditionnel a évolué avec les progrès de la recherche marketing, visant à être aussi complet que possible et prenant en compte tous les facteurs d’influence. Nous voyons alors un nouveau modèle « 7 P » a été développé avec 3 nouvelles étapes : 🔥

• Les Employés (« People ») représentent la façon dont vos employés gèrent les clients : ils sont la force de vente, de l’accueil, du comportement et de l’influence sur vos objectifs fixés, pour être plus attractif pour votre marque que vos concurrents.
• Les Processus (« Process »), sont importants pour assurer un service fiable et de qualité aux yeux de votre cible. Les processus doivent être préparés à l’avance et prendre en compte toutes les interactions avec les clients.
• La Preuve physique (« Physical evidence »), qui influence la satisfaction du client. C’est la preuve tangible que vous apporterez à vos clients (tests, résultats, recommandations…) pour les rassurer et tenir vos promesses.

De nouveaux modèles 10 « P » émergent aussi, tels que les « Partnership », qui couvrent les partenariats dans l’analyse et les domaines d’action potentiels, mais la logique sous-jacente reste la même. 💁 Faites-vous confiance pour identifier les facteurs pertinents à prendre en compte dans votre analyse, la meilleure liste « P » est la vôtre ! 🤩 La méthode du marketing mix reste inchangée, quel que soit le nombre d’étapes « P » que vous choisissez.

Pour construire une stratégie marketing solide, il est important de se poser les bonnes questions et d’utiliser les bonnes méthodes pour optimiser vos opérations et atteindre vos objectifs fixés. Pensez également à intégrer un peu de growth hacking pour donner plus de force à votre stratégie marketing ! 🚀

 

FAQ de l’article

Quelle est la différence entre marketing stratégique et stratégie marketing ?

Le marketing stratégique ou la stratégie marketing permettent d’avoir une vision globale de la démarche à suivre pour atteindre des résultats définis par l’entreprise, en fait ces deux notions veulent dire la même chose ! 👯

Une autre fonction du marketing stratégique est la veille concurrentielle. Ainsi, le marketing stratégique se concentre sur la structure interne de l’entreprise. 🔗 L’analyse effectuée servira à évaluer les ressources matérielles et les éléments structurels de l’entreprise.

Par la suite, la stratégie de funnel marketing cherche d’abord à comprendre le marché sur lequel évolue l’entreprise puis réalise la bonne segmentation du marché. 🏅 Cela permet une évaluation réaliste et complète de chaque segment. Ici, l’accent sera mis sur la croissance, la taille ainsi que les besoins de chaque segment. 🤲

 

Quelles sont les composantes du plan marketing stratégique ?

Pour aborder le plan marketing stratégique et faciliter sa mise en place en entreprise, il y a 3 étapes à suivre : 👇

• Une analyse des environnements externes et internes conduit à un diagnostic.
• L’étape de définition de la stratégie marketing et des objectifs marketing. Cela conduit ensuite au ciblage, y compris les objectifs de base et d’extension, et le positionnement de la marque ou la gamme de produits.
• La dernière étape consiste à déterminer quel canal marketing entreprendre pour développer l’entreprise. Ces moyens actifs ou leviers à activer sont essentiellement représentés par le marketing mix.

On arrive à la fin de cet article, j’espère que vous aurez compris les notions principales du marketing stratégique et opérationnel. À bientôt pour le prochain épisode ! 📺