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Canal marketing: Quel canal choisir pour votre cible ?

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Qu’est-ce que le marketing multicanal ? Quel canal marketing choisir pour votre stratégie digitale ? Essayons de comprendre ensemble quels sont les besoins de vos prospects. 😍

Qu’est-ce que le marketing multicanal ? (définition)

Le marketing multicanal peut être défini de plusieurs façons, mais au fond, il se résume généralement à ce qui suit :

En mettant en œuvre une stratégie marketing unique sur plusieurs canaux ou plates-formes, le marketing multicanal maximise les possibilités d’interaction avec les clients potentiels.

Le mot « canal » exprime un moyen de communiquer auprès de son prospect, par exemple, l’emailing est un canal de communication.

Le mot « marketing » exprime une stratégie commerciale visant à gagner de nouveaux clients.

Le multicanal est donc : plusieurs moyens de communications et d’interactions avec le prospect pour le transformer en client. Celui-ci entre alors dans un processus de vente en entonnoir.

Quels canaux d’acquisition existent ?

Il existe plusieurs canaux d’acquisitions possibles. Un canal peut être :

  • Un courrier électronique,
  • Du cold email,
  • Une publicité imprimée,
  • Un lieu de vente au détail, Un site web ou e-commerce,
  • Un événement promotionnel,
  • Une application mobile,
  • Un message SMS,
  • L’emballage d’un produit
  • Du bouche-à-oreille. 👂
  • De l’emailing,
  • Un réseau social comme LinkedIn,

Et bien d’autres encore.

Pour le B2b, les meilleurs canaux d’acquisitions (les plus efficaces en termes de taux de conversion), sont LinkedIn, le Cold Email et l’emailing ciblé. Dans certains cas, les démos produits et les rendez-vous téléphoniques.

Pourquoi faire du marketing multicanal ?

Comme tout spécialiste du marketing est censé le savoir, le marketing multicanal présente un certain nombre d’avantages:

  • Créez une toile d’araignée solide pour attraper votre proie. 🕸
  • Améliorer l’image de marque. ✨ Vous devez être partout, et montrer votre visage ou votre marque autant que possible.
  • En tapant dans le mile. 🏌️
  • L’analyse des données est votre précieux. 💍

 

Comment se lancer son marketing sur différents canaux ?

  • Vous devez réfléchir ! Vous savez, avec votre cerveau. 🧠
  • N’ayez pas peur des enchaînements complexes, tout est possible. 🦸
  • Ne soyez pas pressé. 🧘
  • Ne soyez pas radin. 💱
  • Constituez une bonne équipe. 💪
  • Allez au fond d’internet et consultez des outils. 🤠

Marketing multicanal et marketing omnicanal : quelle stratégie choisir ?

Tout d’abord, parlons des définitions 👨‍🏫

  • Omnicanal : Utilisez tous les canaux d’acquisition disponibles. 🔥
  • Multicanal : Utiliser plusieurs canaux différents sans que les communications soient liées entre eux. (En bref, vous ne parlez pas de la même chose sur tous les canaux et souvent vous ne savez pas comment associer des infos sur vos prospects.)
  • Stratégie cross-canal : Elle fonctionne comme des » séquences « , c’est une expérience optimisée des canaux. Un prospect entre dans une séquence dans laquelle les messages marketing sont liés et suivent une certaine continuité, on appelle cela un entonnoir de conversion. 🚀

Le multicanal permet effectivement d’interagir avec plus de prospects et à une fréquence plus élevée, mais, en revanche, les marques doivent avoir une stratégie qui unifie l’expérience client sur tous les canaux. C’est ce qu’on appelle l’omni-canal.

Utiliser tous les canaux possibles pour convertir le prospect. L’omni canal n’existe pas sans le multicanal, mais l’inverse n’est pas vrai. Avec l’Omni canal, chaque canal travaille ensemble pour créer une expérience unifiée.

Exemple 1 : Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing multicanal ? B2b

  • Un prospect recevant un message LinkedIn sur un nouveau produit sur le marché de la croissance.
  • Un prospect recevant un mail sur lequel on lie la démo de ce produit.
  • Un prospect recevant un appel d’un commercial à propos de la démo qu’il a regardée.

Bien sûr, il faut vous assurer que votre contact vous donne ses coordonnées, pour ça vous devez ajouter des formulaires de contact le long du chemin.

Exemple 2 : Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing multicanal ? B2c

  • Un client recevant un SMS sur une vente ou une promotion, avec une date de fin.
  • Un client reçoit un message LinkedIn indiquant que la date de fin du code promotionnel approche.
  • Un client recevant un mail lui rappelant l’abandon du code promo, puis une surenchère avec les actualités de l’entreprise.

Exemple 3: La communication media

La communication sur les réseaux sociaux est un des canaux marketing qui se développe de plus en plus et qui devient extrêmement efficace. Les consommateurs sont friands d’astuces utiles et de conseils.

En plus de travailler votre personal branding et d’améliorer votre notoriété, votre marque gagne en crédibilité et vous obtenez de nouveaux clients.

Pensez à ajouter l’Inbound marketing dans votre stratégie d’acquisition. Pour rappel :

  • L »Inbound marketing = attirer des clients en créant du contenu utile. (Réseaux sociaux)
  • L‘outbound marketing = on contacte directement les clients. (cold email, message LinkedIn)

Ne négligez donc pas la partie contenue et formez-vous sur le sujet. Créer une stratégie de contenu LinkedIn percutante pour votre business. 👀👀

Par quel canal marketing pouvez-vous obtenir des informations sur votre prospect ?

Un formulaire de contact est le meilleur moyen de le faire. Il peut être en ligne, avec ce que nous appelons un aimant à prospects (lead magnet) : je vous donne une information, un cas d’étude, un document et de l’autre côté vous me donnez votre email, par exemple.

Si vous avez déjà le mail, bravo, étape 2, vous pouvez obtenir d’autres informations. Pour ça, un call to action est parfait. En cliquant sur le bouton, ils accéderont à un nouveau formulaire, sur lequel vous pourrez les interroger :

  • Pour se connecter à leur compte LinkedIn.
  • Pour taper leur numéro de téléphone pour recevoir un appel.
  • De saisir leur adresse pour leur envoyer une brochure.

L’avenir du multicanal et la transition vers le marketing omnicanal

C’est comme si on tournait en rond :

  • Plus les entreprises passent par des séquences avancées de marketing multicanal, plus la concurrence grimpe. 🗻
  • Plus la concurrence gratte des parts de marché, et plus vous devez en faire autant, voire plus que les concurrents pour vous assurer qu’ils n’aspirent pas vos clients dans leur boucle de vente.
  • Vous devez créer votre propre boucle personnalisée et créative pour garder votre client, mais vous devez aussi vous développer, car vos concurrents dépensent et obtiennent plus de clients. Vous devez vous battre avec le même: budget, nombre de soldat, et si possible, toujours en avoir plus qu’eux. 🥊
  • Vous l’avez compris : Les guerres sont devenues (aussi) numériques, et pour être sûr que votre entreprise survive, vous devez utiliser le marketing multicanal.

Le canal marketing en fonction des générations

Chaque génération est différente et est associé à différents codes et donc, moyens de communication.

Quel canal marketing associer à qui ?

J’aimerais vous donner une réponse simple à cette question, mais cela dépend vraiment du type d’entreprise que vous avez. Mais, pour vous aider un peu plus, voici quelques canaux qui fonctionnent bien ensemble :

  • Encore une fois, ça dépend vraiment de ce que vous vendez et à qui vous le vendez. Les générations Z sont très friandes de médias sociaux tels que Snaptchat et Instagram. Les médias sociaux ont une grande influence sur leurs achats. L’utilisation de ces médias vous aidera à atteindre votre public cible.
canal marketing generationnel 1
  • Quel est le secret du marketing B2b ? Eh bien, ce n’est pas si compliqué. Vous devez osciller entre la création de contenu (notoriété de la marque) et l’interaction avec le prospect (chasse) ou le client (nurturing). Pour cela, vous avez de nombreuses options. Le meilleur moyen d’être performant, c’est de centraliser toutes les informations de vos prospects dans un CRM et de personnaliser vos campagnes sur tous les canaux. 🔥

Si vous cherchez un outil d’automatisation et de CRM [Emailing + LinkedIn], en suivant le lien vous obtiendrez un essai gratuit de 7 jours sur Walaaxy. 🪐

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canal marketing btob
  • Quel canal marketing choisir pour les générations un peu plus âgés (j’espère offenser personne, on passera tous par là 😂) ? Je trouve assez difficile de s’adapter à la génération plus âgée car nous n’avons vraiment pas les mêmes codes et nous n’achetons pas les mêmes produits. Vous devez intégrer des canaux hors ligne, comme les marchés et les expositions a votre stratégie digitale.
canal marketing generationnel

Comment mesurer les résultats du marketing multicanal ?

Une fois encore, vos analyses marketing et vos résultats dépendront réellement de vos consommateurs et de ce que vous vendez. Tout ce que je vais vous dire maintenant doit donc être adapté à votre entreprise.

Le meilleur indicateur est une flèche qui monte 🏹 ou descend 🔪. Il ne faut donc pas se comparer aux autres, ça a peu de sens, que ce soit dans la vie, ou dans le business.

Si les indicateurs sont bons, c’est que ce que vous faites fonctionne et que vous obtenez plus de clients. Mais maintenant, regardons de plus près comment trouver ces informations.

  • 👩‍❤️‍👩 Taux de fidélisation : Combien de points de votre programme de fidélité sont effectivement échangés contre des récompenses.
  • 🥇 Nombre de nouveaux clients:
  • ⏰ Temps de conversion ou cycle de vente :
  • 💱 Nombre de prospects et taux de conversion:
  • 🃏 Retour sur investissement (ROI) :
  • 😿 Nombre de commandes annulées :

 

Vente en ligne : Analysez votre canal marketing

  • 💲 Coût des articles vendus :
  • 🦅 SEO Trafic du site web :
  • 🏴‍☠️ SEA (publicité payante) :
  • 👩‍💻 Les gens de l’autre côté de l’écran :

Pour conclure: Quel canal marketing choisir ?

Maintenant, nous avons répondu aux questions suivantes:

  • Qu’est-ce qu’un canal marketing ?
  • Comment utiliser le bon canal marketing en fonction des générations ?
  • Pourquoi et comment se développer avec plusieurs canaux numériques ?
  • Comment créer un véritable parcours client ?
  • Comment calculer le succès de vos campagnes.

Faq de l’article : Stratégie Cross canal

Nous avons réuni l’ensemble des questions posées par les utilisateurs de Waalaxy afin de nous assurer que l’on répond bien à toutes vos interrogations. Si ce n’est pas le cas, venez nous parler directement dans le chat. 🥰

Qu’est-ce qu’un canal en marketing ?

Vous souhaitez mettre en place une stratégie marketing, mais vous êtes un peu perdu sur le terme « canal » ? Alors on reprend.

Le mot « canal » exprime un moyen de communiquer auprès de son prospect, par exemple, l’emailing est un canal de communication.

Une campagne de prospection peut alors être omnicanal (un seul moyen de communication) ou multicanal (différents moyens d’échanger avec le prospect).

Avec l’outil de prospection Waalaxy, vous pouvez choisir quel canal vous souhaitez investir. 😉

Quels sont les canaux de vente ?

Comme on le disait, les consommateurs entrent dans un processus de conversion que l’on appelle entonnoir ou tunnel de vente.

Ces canaux de contact permettent de nurturer le prospect jusqu’à sa transformation. (de l’anglais « to nurtur » prendre soin de/nourrir..).

Si vous voulez en apprendre plus sur le parcours d’achat personnalisé, et la création d’une expérience unique pour votre consommateur, alors, c’est par ici que ça se passe. 👀

C’est quoi un canal de communication ?

Une canal de communication peut également être considéré comme un canal de vente. Ce sont des types de canaux qui permettent d’échanger avec ses prospects.

  • Les médias,
  • Les réseaux sociaux,
  • Votre site internet,
  • Un blog. (SEO)
  • L’e-mailing ou le cold email.

Chacun d’entre eux est à la fois des canaux de communication et peut faire partie de votre entonnoir de vente.

Quels sont les principaux canaux d’achat ?

Lorsque l’on parle de canaux d’achat, il s’agit généralement des 3 catégories de canaux :

  • Le circuit direct : vente à la ferme, vente sur les marchés.
  • Le circuit court : le consommateur vient directement vers l’acheteur. (Exemple : la marque carrefour vendue dans les magasins carrefour).
  • Le circuit long : Il y a plusieurs intermédiaires (grossistes, détaillants, distributeurs).

J’espère que nous vous avons aidé à trouver le meilleur canal marketing pour votre stratégie. N’hésitez pas à nous écrire. 😀

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