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O que é imagem da marca? Definição, exemplos e como construir uma imagem forte

Bem-vindo ao fascinante mundo do branding! você já se perguntou como uma empresa consegue se destacar e cativar seu público? Bem, é graças a uma imagem de marca forte e memorável.

Neste artigo, exploraremos o conceito de branding em detalhes, com exemplos, destacando os riscos de uma imagem de marca ruim e dando dicas de como melhorá-la.

Portanto, aperte o cinto de segurança e deixe-nos guiá-lo por esse universo cativante! 🚀

Imagem Branding o que é ?

O que é exatamente a imagem da marca? 🤔

Imagine uma marca deixada na mente dos consumidores, uma impressão indelével que faz com que eles se lembrem de você e de sua empresa.

Ela é a própria essência de sua identidade como empresa e é um ativo real para se diferenciar dos concorrentes.

Imagem branding exemplos ?

A Apple e sua forte brand image

Um exemplo emblemático de boas técnicas de branding é a Apple. 🍎

Essa renomada empresa de tecnologia conseguiu criar uma imagem de marca poderosa que é reconhecida em todo o mundo. A imagem de marca da Apple está associada a valores como inovação, design elegante e experiência excepcional do usuário. A empresa se concentra na emoção e defende a acessibilidade para todos. Isso se reflete em seu último anúncio, “Acessibilidade, o melhor”.

A Apple se define como pioneira no compartilhamento de informações e conhecimento, reunindo pessoas, educando-as e abrindo o mundo para seus usuários. Sua imagem de marca é poderosa e dá a todos que usam o produto um forte senso de pertencimento.

Is Apple's latest campaign The Greatest a positive step, or just another corporate marketing ploy? | Marketing Mag

Seu logotipo icônico, a famosa maçã torta, é imediatamente reconhecível e simboliza a simplicidade e a excelência dos produtos Apple. Graças à imagem de marca cuidadosamente cultivada, a Apple conseguiu construir uma base fiel de clientes dedicados que aguardam ansiosamente o lançamento de cada novo produto.

O problema é que o marketing não é o único elemento que molda a imagem de uma marca atualmente, em toda a percepção que envolve a marca. Há também questões importantes que envolvem a imagem da Apple, como as condições de trabalho de seus funcionários e os materiais usados.

Le Monde, The New York Times e outros grandes nomes do jornalismo não hesitaram em denunciar certas práticas e manchar a imagem da marca desse gigante.

Marca de luxo

Agora que você já sabe mais sobre os prós e contras do branding, vamos ver outro exemplo, que evoca luxo e elegância: a famosa marca de relógios Rolex.

A imagem de sua marca evoca refinamento, precisão e habilidade excepcional. Seu logotipo sofisticado, combinado com campanhas publicitárias glamourosas, cria uma aura de prestígio em torno da marca. Como resultado, a Rolex se tornou uma referência no setor de relógios de alta qualidade, atraindo amantes de relógios que buscam qualidade e prestígio.

J'aime Les Montres: La dernière pub Rolex avec Roger Federer

Na realidade, o que a Rolex está buscando é a necessidade de exclusividade, a sensação de ser único ou de fazer parte de uma elite por poder comprar relógios caros. É também por isso que a Rolex costuma fazer o mesmo tipo de publicidade: “homens ricos que tiveram sucesso e que exibem seus relógios”. Simples e sóbrio, apenas o suficiente para atrair a vaidade de algumas pessoas 😉

E, é claro, como qualquer empresa muito rica, a Rolex tem sua parcela de publicidade ruim que obscurece a imagem dourada, para essa, vou deixar para vocês procurarem. 😉

Como você pode ver, a imagem da marca é complexa e requer alguns esclarecimentos.

Como fazer branding imagem ? Todas as ferramentas

A análise da imagem da marca é essencial para entender como a empresa é percebida pelo público e para tomar decisões estratégicas informadas. aqui estão algumas ferramentas comumente usadas para avaliar e analisar a marca:

🏠 Pesquisa de mercado:

A pesquisa de mercado coleta dados quantitativos e qualitativos sobre as percepções dos consumidores em relação à marca.

monitoramento de redes sociais :

Monitore os comentários, menções e conversas relacionados à marca nas plataformas sociais para entender as percepções e atitudes dos consumidores; não há nada mais eficaz. As pessoas estão deixando opiniões e trocando pontos de vista sobre as marcas de forma cada vez mais natural.

avaliação da concorrência:

Analisar a imagem dos concorrentes pode lhe dar informações valiosas sobre quais estratégias funcionam e quais não funcionam. Compare-as e tente tirar conclusões sobre as percepções dos consumidores em relação às diferentes marcas.

análise de mídia e publicações:

Acompanhe os artigos de imprensa, blogs e revistas especializadas que falam sobre a marca, pois, como acabamos de ver, a mídia gosta muito de escândalos e não deixará de fazer má publicidade.

Há também uma ferramenta que pode ajudá-lo a analisar a imagem de uma empresa: o prisma Kapferer.

O objetivo é identificar as diferentes maneiras pelas quais os consumidores se identificam com a marca para entender como construir uma imagem positiva.

Você encontrará mais explicações sobre branding e identidade neste artigo.

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Agora que você conhece os segredos para analisar a imagem de sua marca, está pronto para começar a desenvolver uma estratégia ainda mais forte e fazer sua empresa brilhar! 💪✨

Crie uma estratégia de marca e inspire-se com as melhores

1) Crie uma personalidade de marca convincente

Antes de tudo, quais são as missões de seus produtos e como eles ajudam os consumidores? Eles economizam tempo, dinheiro ou saúde? Essas missões serão parte integrante de seus valores, como a Apple, que afirma ser uma defensora da acessibilidade digital para todos.

  • Em seguida, quais são os valores de seus consumidores?
  • Você definiu com precisão suas personas?
  • Quais são suas motivações, frustrações e valores?

Use essas informações para a criação de sua marca e crie um branding completo alinhado com seu mercado.

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as marcas que possuem uma personalidade distinta e autêntica têm maior probabilidade de atrair e envolver os clientes.

A personalidade de sua marca deve estar alinhada com seu público-alvo e evocar emoções que tenham ressonância com ele. Você está buscando uma personalidade brincalhona e enérgica, como o espírito divertido da Coca-Cola? Ou talvez uma personalidade sofisticada e profissional, como o fascínio elegante da Mercedes-Benz?

Considere as aspirações e os valores de seu mercado-alvo ao moldar a personalidade de sua marca.

2) Desenvolva uma identidade de marca exclusiva

criar uma identidade de marca visualmente atraente e memorável é fundamental para o reconhecimento e a diferenciação da marca.

Comece projetando um logotipo que encapsule a essência de sua marca. Certifique-se de que ele transmita os valores de sua marca e que repercuta em seu público-alvo. Inspire-se em marcas como a Nike e seu icônico swoosh ou os arcos dourados do McDonald’s. Escolha fontes e cores que se alinhem à personalidade de sua marca e criem uma marca visual coesa. Desenvolva diretrizes de marca que descrevam o uso adequado dos elementos de sua marca para manter a consistência em todos os pontos de contato.

3) Crie uma mensagem poderosa para a marca

a elaboração de mensagens convincentes é essencial para comunicar com eficácia a proposta de valor da sua marca.

Defina mensagens-chave que articulem os pontos de venda exclusivos de sua marca e destaquem como seu produto ou serviço beneficia os clientes. Pense na FedEx e em sua mensagem de “entrega rápida e confiável”, ou “Subway enfatizando sanduíches frescos e personalizados”. Sua mensagem deve ser concisa, consistente e adaptada às preferências e aos pontos problemáticos do seu mercado-alvo.

Desenvolva um slogan que capture a essência de sua marca e fique na mente dos clientes em potencial, assim como o famoso slogan da L’Oreal: “Porque você vale a pena”

4) Conecte-se emocionalmente com seu público

❤️ Uma grande marca vai além de apenas vender produtos ou serviços; ela cria uma conexão emocional com seu público.

Concentre-se na criação de uma experiência de marca que repercuta em seu mercado-alvo. Aproveite a narração de histórias e crie conteúdo que evoque emoções e promova um senso de comunidade. Veja marcas como: “Starbucks, criando um ambiente aconchegante e acolhedor que parece uma casa longe de casa”.

Envolva-se com seu público-alvo nas plataformas de mídia social, responda a seus comentários e perguntas e crie relacionamentos genuínos. Quando os clientes se sentem conectados à sua marca, eles se tornam defensores leais, assim como os seguidores dedicados da Tesla. 😉

5) Destaque-se dos concorrentes

para diferenciar sua marca em um mercado lotado, identifique o que o diferencia dos concorrentes. Destaque seus pontos de venda exclusivos e enfatize como seu produto ou serviço oferece uma solução ou experiência melhor.

Veja “a Amazon, por exemplo, revolucionando a maneira como fazemos compras com sua vasta seleção e opções de entrega convenientes”. Desenvolva uma análise competitiva para entender os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, o que lhe permitirá posicionar sua marca de forma eficaz.

Ofereça a seus clientes uma experiência única e memorável por meio de seus produtos, serviços, interações e site. A criação de emoções positivas promove uma identidade de marca forte e duradoura.

Otimize o site para que ele seja rápido e tenha tudo o que você precisa, concentre-se no atendimento ao cliente e faça o máximo para criar uma lembrança positiva da compra. Colete boas avaliações e compartilhe-as com a comunidade!

Waalaxy - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2023

6) Aproveite o marketing digital e a estratégia de conteúdo

na era digital de hoje, o marketing digital desempenha um papel fundamental na construção da marca.

Desenvolva uma estratégia abrangente de marketing digital que aproveite vários canais, como :

  • Mídia social,
  • Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO),
  • Marketing por e-mail,
  • Marketing de conteúdo.

Use os canais de comunicação certos para transmitir sua mensagem de forma clara e consistente. Uma comunicação bem planejada fortalece a imagem de sua marca e cria uma conexão com seu público. Use palavras fortes que definam a imagem de sua marca.

Por exemplo, o TikTok da Waalaxy é dedicado exclusivamente aos valores do bem-estar corporativo, com o objetivo número 1 sendo contratar talentos 😉

Defina seus objetivos de acordo com suas redes e embarque em uma estratégia de mídia social.

7) Crie credibilidade e confiança

estabelecer credibilidade e confiança é fundamental para uma grande marca. Cumpra a promessa de sua marca de forma consistente e ofereça um atendimento excepcional ao cliente. Incentive as avaliações e os depoimentos de clientes para criar prova social. Veja o Google e seu mecanismo de busca confiável, que conquistou a confiança de bilhões de pessoas em todo o mundo.

Aproveite o marketing de influenciadores para ampliar a mensagem de sua marca.

Para estabelecer uma identidade de marca, você precisa criar confiança entendendo e se adaptando às solicitações de seus clientes. Você pode ajustar a imagem de sua marca para atender melhor às expectativas deles.

Leia as avaliações e se baseie nas necessidades deles, crie questionários especializados quando eles solicitarem um reembolso ou outras solicitações e aja com rapidez suficiente… Uma reputação ruim se enraíza muito mais rapidamente do que uma boa reputação. 😉

Quais são os componentes de uma identidade de marca?

Vamos resumir! A identidade da marca de uma empresa é composta de vários elementos que trabalham juntos para definir sua personalidade, posicionamento e percepção pública. É um conjunto de elementos…

  • Nome e slogan da marca.
  • Logotipo.
  • Identidade visual. (cores, tipografia, motivos, imagens e ilustrações usadas na mídia de comunicação, no site, na embalagem e em outros recursos visuais).
  • Posicionamento da marca: (ou seja, como a empresa se diferencia de seus concorrentes e como ela é percebida pelo público-alvo)
  • Voz da marca: (A voz da marca refere-se ao tom, ao estilo e à maneira pela qual a marca se comunica com seu público)
  • Valores da marca.
  • Experiência do cliente (já falamos sobre isso um pouco acima 😉 )
  • História da marca: (A história da marca são todas as histórias e eventos que moldaram a empresa, faz parte do storytelling)
  • Opiniões externas:(avaliações de clientes, artigos de imprensa, comentários em redes… qualquer coisa que possa criar evidências da opinião pública)

Os riscos de uma imagem ruim da empresa

Uma imagem de marca ruim pode ter consequências bastante sérias para uma empresa. Ela pode levar à perda de confiança do cliente, à queda nas vendas e à deterioração da reputação.

Felizmente, há maneiras de corrigir a situação e melhorar a identidade da marca.

Perguntas frequentes

Sinônimo de imagem da marca

A imagem da marca também é conhecida por outros nomes, como “identidade da marca” ou “branding”.

Qual é a diferença entre imagem da marca e conhecimento da marca?

A imagem da marca refere-se às percepções, emoções e associações que as pessoas têm com uma empresa, produto ou serviço. O conhecimento da marca, por outro lado, representa o nível de reconhecimento e familiaridade de uma marca entre o público em geral.

E aí está! Agora você tem uma melhor compreensão da imagem da marca e de sua importância no mundo b2b. Não se esqueça de que a imagem da sua marca é um elemento essencial para o seu sucesso e que ela pode ajudá-lo a se destacar da multidão e a fidelizar os clientes.

Qual é a diferença entre imagem de marca e marca pessoal?

A imagem da marca refere-se à percepção pública geral de uma empresa, organização ou marca. É a maneira pela qual a empresa é percebida, reconhecida e associada na mente dos consumidores. A imagem da marca é o resultado da estratégia de comunicação e de todas as interações, mensagens e experiências que o público tem com a empresa, o que, normalmente, fica claro para todos após a leitura do artigo. 😄

A marca pessoal, por outro lado, concentra-se na criação de uma imagem e de uma reputação eletrônica para uma pessoa, geralmente em um contexto profissional. É uma estratégia que visa a promover o indivíduo como uma marca em seu próprio direito, destacando suas habilidades, valor agregado, experiência, personalidade e valores.

Portanto, não há mais desculpas! Crie uma impressão inesquecível e deixe sua marca no coração de seus clientes, concentrando-se na imagem da marca! ❤️✨

Elodie

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