Os canais de aquisição de clientes estão constantemente a melhorar. Existem muitas formas de chegar aos seus potenciais clientes e de comunicar com eles de forma eficaz. Ser um anunciante pode ser uma tarefa difícil quando não se sabe o que utilizar.
Mas hoje, tudo isso está prestes a mudar. Neste artigo, vai descobrir os melhores canais de aquisição, quanto custam, alguns exemplos e muito mais…. 💡
O que é a aquisição de marketing ?
A palavra pode parecer bárbara ⚔️, mas não é, prometemos.
Terá de configurar estratégias para atrair novos potenciais clientes para a sua página de destino, as suas redes sociais ou a sua página de serviços. Além disso, esta abordagem anda de mãos dadas com a sua prospeção(talvez parecesse óbvio?).
Existem vários canais de marketing que pode utilizar para adquirir novos clientes. novas perspectivas as mais comuns são o correio eletrónico ou o correio frio, as redes sociais como o LinkedIn, os anúncios pagos, etc. ….
De facto, quanto mais canais são diversificados, maiores são as suas hipóteses de adquirir novos clientes ou de manter os antigos a longo prazo. 🔐
É importante manter comunicação comercial com os seus potenciais clientes e clientes, para que não se esqueçam dos seus produtos e possam ser informados de novas promoções ou de funcionalidades futuras.
Consequentemente, é necessário rever os seus canais de acordo com a estratégia de marketing que gostaria de adotar para a sua o crescimento da sua empresa. Aqui está um artigo que lista todos os técnicas de aquisição que pode utilizar para melhorar a sua prospeção.
Vamos começar pelo princípio, sim? 😉
Quais são os canais de aquisição em linha?
Para lhe dar uma lista mais completa dos canais de aquisição em linha que pode utilizar :
- Redes sociais (de forma orgânica).
- SEO 🔥 .
- Publicidade (Facebook Ads, LinkedIn Ads, Google Ads…).
- Marketing por correio eletrónico.
- Parcerias com influenciadores.
- O marketing de conteúdos faz parte do inbound marketing.
- Vídeo no YouTube (ou outro, se puder escolher).
- A imprensa digital (em termos concretos, estabelece parcerias para que a sua marca apareça na Web através destes actores).
Canais de aquisição offline
É claro que pode associá-los a canais de aquisição offline, como o :
- Publicidade tradicional em outdoors.
- Rádio.
- Televisão.
- Boca-a-boca👄.
- Prospeção telefónica.
Não se preocupe, nós vamos explicar-lhe tudo, aqui vamos nós! 😇
Quais são os principais canais de aquisição de clientes em linha?
Existe uma grande variedade de canais de aquisição que pode utilizar no seu estratégia de webmarketing. Vamos falar de alguns deles para que possa ficar a conhecer o seu funcionamento.
1) As redes sociais como canal de aquisição
Este alavancagem da aquisição o cliente deve ser tratado com cautela. 🦞
Porquê?
Bem, no dia em que deixar de utilizar este meio de comunicação, não obterá o seu tráfego habitual. Isso é óbvio. Mas isso não é tudo, o seu público-alvo 🎯 também precisa de ser bem escolhido de acordo com as suas preferências de utilização (para simplificar, não se dirija à Mamie Josette no TikTok).
O SMO
Também conhecida como Otimização de redes sociais, é uma abordagem para otimizar a presença de uma empresa ou marca nas redes sociais. Envolve a utilização estratégica de plataformas de redes sociais para atingir vários objectivos, tais como aumentar a visibilidade, o envolvimento e o conhecimento da marca.
Vamos pegar em 3 gigantes como exemplos, nomeadamente o Youtube, o Facebook e o LinkedIn. 👀
Aquisição via Youtube
Este canal pode ser um pouco mais complicado do que os outros, mas os resultados são muito bons. Por outro lado, é preciso tempo para criar umconteúdo de vídeo no YouTube. No entanto, se for bem sucedido, descobrirá que é uma óptima forma deimpulsionador as suas publicações no Facebook ou no LinkedIn.
Porquê, perguntam vocês? 🤔
Porque os utilizadores destas plataformas passam mais tempo a olhar para elas e, por conseguinte, mais tempo a ver o seu perfil, a sua página de empresa e o algoritmo destas plataformas recompensá-lo-á com mais visualizações graças a isto!
Aquisição através do Facebook
A aquisição através das redes sociais é muito eficaz, como sabe, quando cria “marketing de conteúdo” de qualidade, ajuda a atrair novos clientes e a reforçar a imagem da sua marca. Têm os seus próprios anúncios pagos que podem ser sincronizados com o Instagram, caso os seus potenciais clientes também utilizem este canal de comunicação. 🔈
Aquisição através do LinkedIn
Finalmente, é o nosso favorito, porque lhe dá uma rede de potenciais clientes qualificados. Este canal é bem conhecido pela qualidade do seu conteúdo, por isso certifique-se de que o utiliza corretamente. 💛
Por conseguinte, a estratégia de aquisição que decidimos adotar no LinkedIn consiste em publicar mensagens quase diárias de todos os contas da nossa empresa para captar um público mais vasto. 🤗
A ADM
Conhecido como Redes sociais a publicidade é uma estratégia de marketing que envolve a utilização de publicidade paga em plataformas de redes sociais para promover uma empresa, um produto ou um serviço.
Estes incluem :
- Publicidade direccionada.
- Formatos de publicidade.
- Gestão orçamental.
- Medições de desempenho.
- 🔵 Integração com SMO.
Marketing de influência
Trata-se de uma estratégia de marketing baseada na colaboração entre uma empresa ou marca e indivíduos influentes nas redes sociais.
São frequentemente designados por “influenciadores”. Estou a pensar, em particular, em Lena Situations e na sua colaboração com a Adidas.
2) Pesquisa
A pesquisa online é um canal de aquisição essencial no marketing digital, uma vez que se refere principalmente a dois componentes importantes: a pesquisa natural (SEO) e publicidade nos motores de busca (SEA).
É isso mesmo, vamos abordar os seguintes pontos de imediato. 😇
Um canal de aquisição fiável: SEO
Este é bastante importante porque gera tráfego e quando se tem um site, obter tráfego qualificado é exatamente o que se pretende. É do seu interesse implementar uma estratégia de SEO. Porquê, pergunta?
Em primeiro lugar, porque a SEO é uma estratégia a longo prazo que lhe traz sustentabilidade, o que o ajudará a obter tráfego constante e a longo prazo.
Naturalmente, terá de estar a par dos aspectos técnicos, do conteúdo e da ligação em rede do seu sítio. Nós dizemos-lhe mais aqui. para isso, pode recorrer aos serviços de um freelancer de SEO ou de um Agência SEO.
Os resultados não serão de todo imediatos, mas se se mantiver firme e bem feito, estes resultados permitir-lhe-ão atrair novos clientes, aparecer no sacrossanto motor de busca, etc. Google. É uma das alavancas de aquisição mais eficazes e poderosas que pode utilizar.
Anúncios do Google
Uma das plataformas de publicidade online mais conhecidas. Fornecido por Google permite aos anunciantes criar e apresentar anúncios pagos nos resultados de pesquisa do Google, em sítios Web parceiros e no YouTube.
Integrar o correio eletrónico nas suas campanhas de aquisição
Um equívoco comum é que correio eletrónico marketing 📧 está fora de moda. Bem, podemos garantir-lhe desde já que não está. Pelo contrário, é preciso explorar ✈️ o poder dessa ferramenta, que ainda está longe de se aposentar. De facto, algumas empresas baseiam as suas campanhas exclusivamente neste meio de aquisição de clientes.
De facto, o bom e velho correio eletrónico é uma fonte segura. É económico, personalizável e muito fácil de configurar.
3) Saída
Também conhecido como outbound marketing, trata-se de uma abordagem tradicional de marketing centrada na iniciativa da empresa com o objetivo de chegar a potenciais clientes. Aqui estão alguns pontos-chave 🔑 :
- 1️⃣ Estratégia de exportação.
- 2️⃣ Interrupção.
- 3️⃣ Anúncios em massa.
- 4️⃣ Custos elevados.
- 5️⃣ Medidas tradicionais.
Se quiser saber mais sobre esta prática, falamos sobre ela no nosso artigo “Marketing de saída“. 👀
4) Publicidade
Para além da SEA e da SMA, existem outros tipos de publicidade, e é isso que vamos analisar agora. 😇
Vídeos do Youtube
Tal como a publicidade do Google, trata-se de apresentar conteúdos ao seu público-alvo. 🎯
Para determinar o conteúdo, pode escolher entre diferentes opções de segmentação. Eis alguns exemplos:
- 🔵 Idade.
- 🟣 Género.
- Área geográfica.
- 🟣 Interesses.
- Termos de pesquisa.
Google Shopping
Quando vai ao Google para procurar um produto, vê anúncios que são normalmente compostos por uma imagem, um título, um preço e, por vezes, notas.
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Quais são os canais de aquisição de clientes offline?
Demos-lhe vários canais que podem ser utilizados Online 🍀, mas também pode recorrer a canais de aquisição Offline. E pode (na verdade, fazer as duas coisas 😇) também combinar canais Online e Offline.
Eventos profissionais
Como já foi referido, o canais offline são complementares aos online. Pode facilmente atrair clientes para o seu exposições poderá explicar o seu trabalho diretamente aos consumidores em exposições e conferências.
E quem mais, senão tu, pode explicar a um potencial cliente potencial o que fazes? Bem, sim, tu próprio. 🫵🏼
Neste tipo de evento, é um profissional do sector e o ambiente é concebido para facilitar a interação entre si e os clientes potencialmente interessados. 👀
Publicidade tradicional
Trata-se de uma técnica de angariação de novos clientes. O único problema é que não se pode medir a rentabilidade da operação. Não saberá quem foi trazido para a sua empresa por uma campanha de marketing de rua, pelo que não poderá calcular a sua rentabilidade.
A principal vantagem da publicidade tradicional é que pode chegar a toda a gente: desde a criança 🧒 ao pai ou à avó. Sim, toda a gente.
A principal desvantagem? É também uma vantagem: o seu direcionamentoé impreciso. Ensinam-nos a criar personas para vender melhor, não para nada.
Canal de aquisição offline: o telefone
Visitar prospeção sim, estamos todos a pensar o mesmo: chamadas incessantes de um fornecedor de energia. Sim, é insuportável. E no entanto prospeção telefónica ainda tem um futuro brilhante pela frente. Mas é preciso estar armado.
A primeira coisa a fazer é preparar-se. O que é que vai dizer à pessoa que está do outro lado do telefone? Tem de captar a atenção do seu potencial cliente assim que começar a falar e, acima de tudo, ter confiança em si próprio e no produto ou serviço que vai vender.
É claro que não estamos a fornecer uma lista exaustiva, mas deve saber que existem muitos outros canais de aquisição que pode utilizar para obter o seu comercial.
Marketing de rua
É um método de marketing não convencional que pode ser encontrado em muitas formas diferentes. 🔄
Eis os diferentes tipos:
- Marketing de guerrilha.
- Marketing de rua clássico.
- Marketing de eventos.
Não vou dizer mais nada, temos um artigo inteiro dedicado ao marketing de rua por isso, aproveita-o ao máximo! 😇
A estratégia para atrair novos clientes através de um meio ainda pouco utilizado
No final, é necessário manter e impulsionar os canais que lhe deram mais negócios. REI com mais notoriedade para a sua marca.
Por exemplo, digamos que a sua empresa vende bebidas energéticas, certo? Não me parece que criar uma campanha de coldmailing para pessoas que gostam de desporto seja a melhor solução….
Neste caso, deve participar no patrocínio de competições desportivas, patrocinar atletas de topo que possam ter influência nos seus seguidores, organizar provas gratuitas em supermercados, etc.
Por exemplo, pode enviar mensagens de correio eletrónico contendo dicas e truques sobre como utilizar a ferramenta, códigos promocionais especiais… 📩
Também pode utilizar as redes sociais, tais como LinkedIn onde pode encontrar muitos profissionais na sua área de especialização, interagir com os seus clientes através de mensagens e artigos, criar uma patrocínio etc.
Estes são apenas alguns dos canais que utilizamos e que se têm revelado de grande sucesso no crescimento do nosso negócio, criando uma presença que nos diferencia da concorrência. 🚀
Como é que se calcula o custo de aquisição de clientes ?
É uma questão frequentemente colocada pelos gestores de projectos, porque todas as ideias são bonitas, mas, por vezes, é preciso optar pela solução mais prática, em função do custos de aquisição de clientes. 💸
O CAC, ou custo de aquisição de clientes, é calculado da seguinte forma:
Pode até ir mais longe e fazer este cálculo rápido para cada canal, mas tenha em atenção que os resultados podem não refletir os benefícios imediatamente. Se, por exemplo, estiver a gastar dinheiro num evento futuro, só verá os resultados da conversão quando o evento terminar.
Isto ajudá-lo-á a determinar o seu orçamento de marketing necessários para cada canal, e aqueles que deve abandonar se não lhe derem um retorno suficiente do investimento.
A melhor ferramenta de aquisição de clientes
Agora que já sabe o básico, vamos ao que interessa, está bem?
Deixe-me explicar o que é Waalaxy e o que pode fazer para o ajudar a explorar os seus canais de aquisição de clientes. 🤯
Antes de mais, é necessário saber que se trata de uma extensão do navegador Chrome que cria um CRM para permitir gerir os seus contactos no LinkedIn. É completamente seguro, porque não tocamos no código HTML da página e criámos salvaguardas para proteger a sua conta do LinkedIn. Mais importante ainda, quotas diárias e acções semelhantes às humanas.
Pode criar sequências para interagir com os seus potenciais clientes, denominadas Campanhas. Estes são completamente automatizados, pelo que tudo o que tem de fazer é escolher o seu público-alvo, exportá-lo a partir dos resultados do Pesquisa no LinkedIn para criar a Campanha e voilà! 👀
Em segundo lugar, é uma ferramenta para multicanal! Isto significa que pode gerir outros canais de aquisição, como o correio eletrónico, a partir da mesma plataforma.
Não é ótimo? 🤩
Isto poupará tempo e esforço na criação das suas campanhas e poderá monitorizar os resultados num único local. Tudo o que tem de fazer é sincronizar a sua conta de correio eletrónico e escolha uma sequência avançada e, em seguida, lance a campanha multicanal diretamente a partir do seu CRM.
Conclusão do artigo
Agora que já sabes um pouco mais sobre o assunto, vamos dar-te algumas dicas de como o fazer. É ti-par 🚀!
A primeira coisa que deve ter em mente, especialmente se o seu produto ou serviço estiver no mercado digitalé ter um Site optimizado para SEO. 👀
De facto, faz todo o sentido: se aparecer no topo dos resultados da pesquisa, é mais provável que as pessoas comprem os seus produtos. De facto, deve saber que a primeira página Google por si só, gera 91% dos cliques. Se tivermos em conta que existem milhares de milhões de pesquisas por dia neste motor de busca prestamos um pouco mais de atenção à nossa posição.
Na caixa vermelha ❤️, isto é o que pertence ao ATS. Se o fizer Anúncios se estiver no mercado para uma palavra-chave, é provável que seja colocado aqui, dependendo do orçamento que atribuir à palavra-chave.
Na inserção azul, é referenciação natural. Se trabalhou arduamente no seu SEO, acabará por aparecer na primeira página, ou melhor ainda, nos primeiros lugares. Isto é o que resulta dos links orgânicos 🔗 e da otimização dos seus vários conteúdos numa pedido em particular.
Também pode ter uma inserção no Google My Business. Esta inserção foi especialmente concebida para referências locais. Fornece aos visitantes os seus dados de contacto, para que o possam procurar ou telefonar.
Em seguida, faça conteúdo personalizado. Para isso, não há segredo, é preciso estabelecer um … Sim 👏! Adivinhou bem, um pessoa. Um alvo claramente identificado permitir-lhe-á criar conteúdos especificamente para ele.
Além disso, mostre o seu melhor lado no redes sociais. Crie conteúdos orgânicos e pagos e seja regular.
E, por fim, não se esqueça de manter um registo das suas KPI. Dessa forma, saberá se o que está a fazer está a funcionar para si. 😇
Perguntas frequentes sobre os Canais de aquisição de clientes B2b
É de notar que, nos últimos anos, a custo de aquisição as vendas dos clientes aumentaram em 60%. Sim, sabemos que é muito, mas, ao mesmo tempo, a concorrência é dura e há que tirar o máximo partido dela.
Como é que os Canais de aquisição de clientes funcionam?
Os canais de aquisição de clientes são as diferentes formas de chegar aos seus clientes. clientes potenciais algumas são online, como o inbound marketing, blogues, redes sociais… e outras são offline, como reuniões, conferências… eventos etc. 🗓️
Como é que escolho os meus canais de aquisição de clientes?
Para escolher os seus canais de aquisição de clientes, é necessário segmentar o seu potencial cliente, comparar os canais por custo, matriz tempo x canal e testar!
A fim de calcular o custo de aquisição de clientes pode utilizar a seguinte fórmula:
E depois aplicá-lo a cada canal. 😇
Qual é o canal de compra?
O canal de compras, também conhecido como distribuição a via ou o método através do qual um produto ou serviço é disponibilizado aos consumidores para aquisição.
Os canais de compra são uma parte essencial da estratégia de distribuição de uma empresa, uma vez que determinam a forma como os produtos ou serviços chegam ao seu público-alvo. 🎯
Quais são os canais de comercialização?
Em marketing, os canais referem-se aos diferentes meios ou métodos através dos quais uma empresa distribui os seus produtos ou serviços aos seus clientes ou consumidores-alvo.
Eis alguns dos canais de marketing mais comuns:
- Marketing de afiliados.
- 🔵 Redes sociais.
- 🟣 Sítio Web.
- Publicidade em linha.
- Publicidade impressa.
- Marketing direto.
- Feiras comerciais.
Agora já sabe tudo sobre canais de aquisição de clientes! 🚀
