- O que é a aquisição de marketing ?
- Quais são os principais canais de aquisição de clientes em linha?
- Quais são os canais de aquisição de clientes offline?
- A estratƩgia para atrair novos clientes atravƩs de um meio ainda pouco utilizado
- Como é que se calcula o custo de aquisição de clientes ?
- A melhor ferramenta de aquisição de clientes
- Conclusão do artigo
- Perguntas frequentes sobre os Canais de aquisição de clientes B2b
Os canais de aquisição de clientes estĆ£o constantemente a melhorar. Existem muitas formas de chegar aos seus potenciais clientes e de comunicar com eles de forma eficaz. Ser um anunciante pode ser uma tarefa difĆcil quando nĆ£o se sabe o que utilizar.
Mas hoje, tudo isso estĆ” prestes a mudar. Neste artigo, vai descobrir os melhores canais de aquisição, quanto custam, alguns exemplos e muito mais…. š”
O que é a aquisição de marketing ?
A palavra pode parecer bĆ”rbara āļø, mas nĆ£o Ć©, prometemos.
TerÔ de configurar estratégias para atrair novos potenciais clientes para a sua pÔgina de destino, as suas redes sociais ou a sua pÔgina de serviços. Além disso, esta abordagem anda de mãos dadas com a sua prospeção(talvez parecesse óbvio?).
Existem vĆ”rios canais de marketing que pode utilizar para adquirir novos clientes. novas perspectivas as mais comuns sĆ£o o correio eletrónico ou o correio frio, as redes sociais como o LinkedIn, os anĆŗncios pagos, etc. ….
De facto, quanto mais canais sĆ£o diversificados, maiores sĆ£o as suas hipóteses de adquirir novos clientes ou de manter os antigos a longo prazo. š
à importante manter comunicação comercial com os seus potenciais clientes e clientes, para que não se esqueçam dos seus produtos e possam ser informados de novas promoções ou de funcionalidades futuras.
Consequentemente, é necessÔrio rever os seus canais de acordo com a estratégia de marketing que gostaria de adotar para a sua o crescimento da sua empresa. Aqui estÔ um artigo que lista todos os técnicas de aquisição que pode utilizar para melhorar a sua prospeção.
Vamos comeƧar pelo princĆpio, sim? š
Quais são os canais de aquisição em linha?
Para lhe dar uma lista mais completa dos canais de aquisição em linha que pode utilizar :
- Redes sociais (de forma orgânica).
- SEO š„ .
- Publicidade (Facebook Ads, LinkedIn Ads, Google Ads…).
- Marketing por correio eletrónico.
- Parcerias com influenciadores.
- O marketing de conteĆŗdos faz parte do inbound marketing.
- VĆdeo no YouTube (ou outro, se puder escolher).
- A imprensa digital (em termos concretos, estabelece parcerias para que a sua marca apareƧa na Web atravƩs destes actores).
Canais de aquisição offline
à claro que pode associÔ-los a canais de aquisição offline, como o :
- Publicidade tradicional em outdoors.
- RƔdio.
- Televisão.
- Boca-a-bocaš.
- Prospeção telefónica.
NĆ£o se preocupe, nós vamos explicar-lhe tudo, aqui vamos nós! š
Quais são os principais canais de aquisição de clientes em linha?
Existe uma grande variedade de canais de aquisição que pode utilizar no seu estratégia de webmarketing. Vamos falar de alguns deles para que possa ficar a conhecer o seu funcionamento.
1) As redes sociais como canal de aquisição
Este alavancagem da aquisição o cliente deve ser tratado com cautela. š¦
PorquĆŖ?
Bem, no dia em que deixar de utilizar este meio de comunicação, nĆ£o obterĆ” o seu trĆ”fego habitual. Isso Ć© óbvio. Mas isso nĆ£o Ć© tudo, o seu pĆŗblico-alvo šÆ tambĆ©m precisa de ser bem escolhido de acordo com as suas preferĆŖncias de utilização (para simplificar, nĆ£o se dirija Ć Mamie Josette no TikTok).
O SMO
Também conhecida como Otimização de redes sociais, é uma abordagem para otimizar a presença de uma empresa ou marca nas redes sociais. Envolve a utilização estratégica de plataformas de redes sociais para atingir vÔrios objectivos, tais como aumentar a visibilidade, o envolvimento e o conhecimento da marca.
Vamos pegar em 3 gigantes como exemplos, nomeadamente o Youtube, o Facebook e o LinkedIn. š
Aquisição via Youtube
Este canal pode ser um pouco mais complicado do que os outros, mas os resultados sĆ£o muito bons. Por outro lado, Ć© preciso tempo para criar umconteĆŗdo de vĆdeo no YouTube. No entanto, se for bem sucedido, descobrirĆ” que Ć© uma óptima forma deimpulsionador as suas publicaƧƵes no Facebook ou no LinkedIn.
PorquĆŖ, perguntam vocĆŖs? š¤
Porque os utilizadores destas plataformas passam mais tempo a olhar para elas e, por conseguinte, mais tempo a ver o seu perfil, a sua pƔgina de empresa e o algoritmo destas plataformas recompensƔ-lo-Ɣ com mais visualizaƧƵes graƧas a isto!
Aquisição através do Facebook
A aquisição atravĆ©s das redes sociais Ć© muito eficaz, como sabe, quando cria “marketing de conteĆŗdo” de qualidade, ajuda a atrair novos clientes e a reforƧar a imagem da sua marca. TĆŖm os seus próprios anĆŗncios pagos que podem ser sincronizados com o Instagram, caso os seus potenciais clientes tambĆ©m utilizem este canal de comunicação. š
Aquisição através do LinkedIn
Finalmente, Ć© o nosso favorito, porque lhe dĆ” uma rede de potenciais clientes qualificados. Este canal Ć© bem conhecido pela qualidade do seu conteĆŗdo, por isso certifique-se de que o utiliza corretamente. š
Por conseguinte, a estratĆ©gia de aquisição que decidimos adotar no LinkedIn consiste em publicar mensagens quase diĆ”rias de todos os contas da nossa empresa para captar um pĆŗblico mais vasto. š¤
A ADM
Conhecido como Redes sociais a publicidade é uma estratégia de marketing que envolve a utilização de publicidade paga em plataformas de redes sociais para promover uma empresa, um produto ou um serviço.
Estes incluem :
- Publicidade direccionada.
- Formatos de publicidade.
- Gestão orçamental.
- MediƧƵes de desempenho.
- šµ Integração com SMO.
Marketing de influĆŖncia
Trata-se de uma estratĆ©gia de marketing baseada na colaboração entre uma empresa ou marca e indivĆduos influentes nas redes sociais.
SĆ£o frequentemente designados por “influenciadores”. Estou a pensar, em particular, em Lena Situations e na sua colaboração com a Adidas.
2) Pesquisa
A pesquisa online é um canal de aquisição essencial no marketing digital, uma vez que se refere principalmente a dois componentes importantes: a pesquisa natural (SEO) e publicidade nos motores de busca (SEA).
Ć isso mesmo, vamos abordar os seguintes pontos de imediato. š
Um canal de aquisição fiÔvel: SEO
Este é bastante importante porque gera trÔfego e quando se tem um site, obter trÔfego qualificado é exatamente o que se pretende. à do seu interesse implementar uma estratégia de SEO. Porquê, pergunta?
Em primeiro lugar, porque a SEO Ʃ uma estratƩgia a longo prazo que lhe traz sustentabilidade, o que o ajudarƔ a obter trƔfego constante e a longo prazo.
Naturalmente, terĆ” de estar a par dos aspectos tĆ©cnicos, do conteĆŗdo e da ligação em rede do seu sĆtio. Nós dizemos-lhe mais aqui. para isso, pode recorrer aos serviƧos de um freelancer de SEO ou de um AgĆŖncia SEO.
Os resultados não serão de todo imediatos, mas se se mantiver firme e bem feito, estes resultados permitir-lhe-ão atrair novos clientes, aparecer no sacrossanto motor de busca, etc. Google. à uma das alavancas de aquisição mais eficazes e poderosas que pode utilizar.
AnĆŗncios do Google
Uma das plataformas de publicidade online mais conhecidas. Fornecido por Google permite aos anunciantes criar e apresentar anĆŗncios pagos nos resultados de pesquisa do Google, em sĆtios Web parceiros e no YouTube.
Integrar o correio eletrónico nas suas campanhas de aquisição
Um equĆvoco comum Ć© que correio eletrónico marketing š§ estĆ” fora de moda. Bem, podemos garantir-lhe desde jĆ” que nĆ£o estĆ”. Pelo contrĆ”rio, Ć© preciso explorar āļø o poder dessa ferramenta, que ainda estĆ” longe de se aposentar. De facto, algumas empresas baseiam as suas campanhas exclusivamente neste meio de aquisição de clientes.
De facto, o bom e velho correio eletrónico é uma fonte segura. à económico, personalizÔvel e muito fÔcil de configurar.
3) SaĆda
TambĆ©m conhecido como outbound marketing, trata-se de uma abordagem tradicional de marketing centrada na iniciativa da empresa com o objetivo de chegar a potenciais clientes. Aqui estĆ£o alguns pontos-chave š :
- 1ļøā£ EstratĆ©gia de exportação.
- 2ļøā£ Interrupção.
- 3ļøā£ AnĆŗncios em massa.
- 4ļøā£ Custos elevados.
- 5ļøā£ Medidas tradicionais.
Se quiser saber mais sobre esta prĆ”tica, falamos sobre ela no nosso artigo “Marketing de saĆda“. š
4) Publicidade
Para alĆ©m da SEA e da SMA, existem outros tipos de publicidade, e Ć© isso que vamos analisar agora. š
VĆdeos do Youtube
Tal como a publicidade do Google, trata-se de apresentar conteĆŗdos ao seu pĆŗblico-alvo. šÆ
Para determinar o conteúdo, pode escolher entre diferentes opções de segmentação. Eis alguns exemplos:
- šµ Idade.
- š£ GĆ©nero.
- Ćrea geogrĆ”fica.
- š£ Interesses.
- Termos de pesquisa.
Google Shopping
Quando vai ao Google para procurar um produto, vĆŖ anĆŗncios que sĆ£o normalmente compostos por uma imagem, um tĆtulo, um preƧo e, por vezes, notas.
Quais são os canais de aquisição de clientes offline?
Demos-lhe vĆ”rios canais que podem ser utilizados Online š, mas tambĆ©m pode recorrer a canais de aquisição Offline. E pode (na verdade, fazer as duas coisas š) tambĆ©m combinar canais Online e Offline.
Eventos profissionais
Como jÔ foi referido, o canais offline são complementares aos online. Pode facilmente atrair clientes para o seu exposições poderÔ explicar o seu trabalho diretamente aos consumidores em exposições e conferências.
E quem mais, senĆ£o tu, pode explicar a um potencial cliente potencial o que fazes? Bem, sim, tu próprio. š«µš¼
Neste tipo de evento, Ć© um profissional do sector e o ambiente Ć© concebido para facilitar a interação entre si e os clientes potencialmente interessados. š
Publicidade tradicional
Trata-se de uma técnica de angariação de novos clientes. O único problema é que não se pode medir a rentabilidade da operação. Não saberÔ quem foi trazido para a sua empresa por uma campanha de marketing de rua, pelo que não poderÔ calcular a sua rentabilidade.
A principal vantagem da publicidade tradicional Ć© que pode chegar a toda a gente: desde a crianƧa š§ ao pai ou Ć avó. Sim, toda a gente.
A principal desvantagem? à também uma vantagem: o seu direcionamentoé impreciso. Ensinam-nos a criar personas para vender melhor, não para nada.
Canal de aquisição offline: o telefone
Visitar prospeção sim, estamos todos a pensar o mesmo: chamadas incessantes de um fornecedor de energia. Sim, é insuportÔvel. E no entanto prospeção telefónica ainda tem um futuro brilhante pela frente. Mas é preciso estar armado.
A primeira coisa a fazer é preparar-se. O que é que vai dizer à pessoa que estÔ do outro lado do telefone? Tem de captar a atenção do seu potencial cliente assim que começar a falar e, acima de tudo, ter confiança em si próprio e no produto ou serviço que vai vender.
à claro que não estamos a fornecer uma lista exaustiva, mas deve saber que existem muitos outros canais de aquisição que pode utilizar para obter o seu comercial.
Marketing de rua
Ć um mĆ©todo de marketing nĆ£o convencional que pode ser encontrado em muitas formas diferentes. š
Eis os diferentes tipos:
- Marketing de guerrilha.
- Marketing de rua clƔssico.
- Marketing de eventos.
NĆ£o vou dizer mais nada, temos um artigo inteiro dedicado ao marketing de rua por isso, aproveita-o ao mĆ”ximo! š
A estratƩgia para atrair novos clientes atravƩs de um meio ainda pouco utilizado
No final, é necessÔrio manter e impulsionar os canais que lhe deram mais negócios. REI com mais notoriedade para a sua marca.
Por exemplo, digamos que a sua empresa vende bebidas energĆ©ticas, certo? NĆ£o me parece que criar uma campanha de coldmailing para pessoas que gostam de desporto seja a melhor solução….
Neste caso, deve participar no patrocĆnio de competiƧƵes desportivas, patrocinar atletas de topo que possam ter influĆŖncia nos seus seguidores, organizar provas gratuitas em supermercados, etc.
Por exemplo, pode enviar mensagens de correio eletrónico contendo dicas e truques sobre como utilizar a ferramenta, códigos promocionais especiais… š©
TambĆ©m pode utilizar as redes sociais, tais como LinkedIn onde pode encontrar muitos profissionais na sua Ć”rea de especialização, interagir com os seus clientes atravĆ©s de mensagens e artigos, criar uma patrocĆnio etc.
Estes sĆ£o apenas alguns dos canais que utilizamos e que se tĆŖm revelado de grande sucesso no crescimento do nosso negócio, criando uma presenƧa que nos diferencia da concorrĆŖncia. š
Como é que se calcula o custo de aquisição de clientes ?
Ć uma questĆ£o frequentemente colocada pelos gestores de projectos, porque todas as ideias sĆ£o bonitas, mas, por vezes, Ć© preciso optar pela solução mais prĆ”tica, em função do custos de aquisição de clientes. šø
O CAC, ou custo de aquisição de clientes, é calculado da seguinte forma:
Pode atĆ© ir mais longe e fazer este cĆ”lculo rĆ”pido para cada canal, mas tenha em atenção que os resultados podem nĆ£o refletir os benefĆcios imediatamente. Se, por exemplo, estiver a gastar dinheiro num evento futuro, só verĆ” os resultados da conversĆ£o quando o evento terminar.
Isto ajudÔ-lo-Ô a determinar o seu orçamento de marketing necessÔrios para cada canal, e aqueles que deve abandonar se não lhe derem um retorno suficiente do investimento.
A melhor ferramenta de aquisição de clientes
Agora que jƔ sabe o bƔsico, vamos ao que interessa, estƔ bem?
Deixe-me explicar o que Ć© Waalaxy e o que pode fazer para o ajudar a explorar os seus canais de aquisição de clientes. š¤Æ
Antes de mais, é necessÔrio saber que se trata de uma extensão do navegador Chrome que cria um CRM para permitir gerir os seus contactos no LinkedIn. à completamente seguro, porque não tocamos no código HTML da pÔgina e criÔmos salvaguardas para proteger a sua conta do LinkedIn. Mais importante ainda, quotas diÔrias e acções semelhantes às humanas.
Pode criar sequĆŖncias para interagir com os seus potenciais clientes, denominadas Campanhas. Estes sĆ£o completamente automatizados, pelo que tudo o que tem de fazer Ć© escolher o seu pĆŗblico-alvo, exportĆ”-lo a partir dos resultados do Pesquisa no LinkedIn para criar a Campanha e voilĆ ! š
Em segundo lugar, é uma ferramenta para multicanal! Isto significa que pode gerir outros canais de aquisição, como o correio eletrónico, a partir da mesma plataforma.
NĆ£o Ć© ótimo? š¤©
Isto pouparÔ tempo e esforço na criação das suas campanhas e poderÔ monitorizar os resultados num único local. Tudo o que tem de fazer é sincronizar a sua conta de correio eletrónico e escolha uma sequência avançada e, em seguida, lance a campanha multicanal diretamente a partir do seu CRM.
Conclusão do artigo
Agora que jĆ” sabes um pouco mais sobre o assunto, vamos dar-te algumas dicas de como o fazer. Ć ti-par š!
A primeira coisa que deve ter em mente, especialmente se o seu produto ou serviƧo estiver no mercado digitalĆ© ter um Site optimizado para SEO. š
De facto, faz todo o sentido: se aparecer no topo dos resultados da pesquisa, é mais provÔvel que as pessoas comprem os seus produtos. De facto, deve saber que a primeira pÔgina Google por si só, gera 91% dos cliques. Se tivermos em conta que existem milhares de milhões de pesquisas por dia neste motor de busca prestamos um pouco mais de atenção à nossa posição.
Na caixa vermelha ā¤ļø, isto Ć© o que pertence ao ATS. Se o fizer AnĆŗncios se estiver no mercado para uma palavra-chave, Ć© provĆ”vel que seja colocado aqui, dependendo do orƧamento que atribuir Ć palavra-chave.
Na inserção azul, Ć© referenciação natural. Se trabalhou arduamente no seu SEO, acabarĆ” por aparecer na primeira pĆ”gina, ou melhor ainda, nos primeiros lugares. Isto Ć© o que resulta dos links orgĆ¢nicos š e da otimização dos seus vĆ”rios conteĆŗdos numa pedido em particular.
Também pode ter uma inserção no Google My Business. Esta inserção foi especialmente concebida para referências locais. Fornece aos visitantes os seus dados de contacto, para que o possam procurar ou telefonar.
Em seguida, faƧa conteĆŗdo personalizado. Para isso, nĆ£o hĆ” segredo, Ć© preciso estabelecer um … Sim š! Adivinhou bem, um pessoa. Um alvo claramente identificado permitir-lhe-Ć” criar conteĆŗdos especificamente para ele.
Além disso, mostre o seu melhor lado no redes sociais. Crie conteúdos orgânicos e pagos e seja regular.
E, por fim, nĆ£o se esqueƧa de manter um registo das suas KPI. Dessa forma, saberĆ” se o que estĆ” a fazer estĆ” a funcionar para si. š
Perguntas frequentes sobre os Canais de aquisição de clientes B2b
à de notar que, nos últimos anos, a custo de aquisição as vendas dos clientes aumentaram em 60%. Sim, sabemos que é muito, mas, ao mesmo tempo, a concorrência é dura e hÔ que tirar o mÔximo partido dela.
Como é que os Canais de aquisição de clientes funcionam?
Os canais de aquisição de clientes sĆ£o as diferentes formas de chegar aos seus clientes. clientes potenciais algumas sĆ£o online, como o inbound marketing, blogues, redes sociais… e outras sĆ£o offline, como reuniƵes, conferĆŖncias… eventos etc. šļø
Como é que escolho os meus canais de aquisição de clientes?
Para escolher os seus canais de aquisição de clientes, é necessÔrio segmentar o seu potencial cliente, comparar os canais por custo, matriz tempo x canal e testar!
A fim de calcular o custo de aquisição de clientes pode utilizar a seguinte fórmula:
E depois aplicĆ”-lo a cada canal. š
Qual Ć© o canal de compra?
O canal de compras, também conhecido como distribuição a via ou o método através do qual um produto ou serviço é disponibilizado aos consumidores para aquisição.
Os canais de compra sĆ£o uma parte essencial da estratĆ©gia de distribuição de uma empresa, uma vez que determinam a forma como os produtos ou serviƧos chegam ao seu pĆŗblico-alvo. šÆ
Quais são os canais de comercialização?
Em marketing, os canais referem-se aos diferentes meios ou mƩtodos atravƩs dos quais uma empresa distribui os seus produtos ou serviƧos aos seus clientes ou consumidores-alvo.
Eis alguns dos canais de marketing mais comuns:
- Marketing de afiliados.
- šµ Redes sociais.
- š£ SĆtio Web.
- Publicidade em linha.
- Publicidade impressa.
- Marketing direto.
- Feiras comerciais.
Agora jĆ” sabe tudo sobre canais de aquisição de clientes! š