Client outreach : Ultimativer Leitfaden + 8 Strategien

In der heutigen Zeit, in der die Unternehmen einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt sind, 🦁 ist es wichtiger denn je, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und enge Beziehungen zu bestehenden Kunden zu pflegen. 💪 Hier spielt das Konzept der „client outreach“ oder des Kundenbewusstseins eine entscheidende Rolle.

Kundenbetreuung ist das proaktive Bemühen von Unternehmen, mit potenziellen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und zu kommunizieren, um sinnvolle Beziehungen zu pflegen und das Geschäftswachstum zu fördern. 🌱

Was versteht man unter client outreach ? Definition

Bei der client outreach geht es darum, die Arten von Kunden zu ermitteln, die Sie ansprechen möchten, und dann einen Plan für die Kontaktaufnahme mit ihnen zu erstellen. 🗣️

Wenn ich das Wort « outreach » sage, meine ich eigentlich jede Form von Outbound-Marketing. Anstatt dass die Kunden zu Ihnen kommen, gehen Sie hinaus und finden die Art von Kunden, mit denen Sie arbeiten möchten.

Inbound-Marketing wird zwar gelobt, aber meiner persönlichen Erfahrung nach hatte ich viel mehr Erfolg bei der Kontaktaufnahme mit Unternehmen, mit denen ich zusammenarbeiten möchte. 👌

Das liegt daran, dass Sie Ihr ideales Kundenprofil (ICP ) klar definieren können. ⚡ Nicht alle eingehenden Leads werden von hoher Qualität sein. Aber alle Ihre Bemühungen zur client outreach können auf hochwertige Leads abzielen!

Wozu ist das gut?

Um es noch einmal zusammenzufassen: Bei der Kontaktaufnahme geht es darum, die Art von Kunden zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, und dann herauszufinden, wie Sie ihre Aufmerksamkeit gewinnen können. ⏰

Es geht jedoch nicht darum, Menschen zu spammen, um eine Gegenleistung zu erhalten. 🙈 Mit anderen Worten, wir wollen bei unseren ersten Interaktionen nie etwas verkaufen oder viel verlangen .

In den folgenden 8 Strategien für aufsuchende client outreach werde ich dieses Konzept näher erläutern.

Lassen Sie uns nun meine Lieblingsmethoden für die Kundenakquise besprechen. 👇

8 Strategien für die client outreach

Im Folgenden finden Sie einige Strategien für das Outreach-Marketing, die Sie sofort umsetzen können:

1. Fallstudien und Testimonials

Fallstudien und Empfehlungsschreiben sind wirkungsvolle Instrumente zur Vertrauensbildung. 🌬️

• Identifizieren Sie zufriedene Kunden in Ihrer Kunden datenbank oder solche, die auf allen Kanälen (Chat, E-Mail, Bewertungsplattformen) gute Bewertungen hinterlassen.
• Setzen Sie auf direkten Kontakt: Statt sich nur auf Umfragen zu verlassen, sollten Sie Ihre besten Kunden direkt kontaktieren, um ihre Erfahrungen zu sammeln. So erhalten Sie detailliertere und authentischere Erfahrungsberichte.
• Richten Sie ein Empfehlungs- oder Botschafterprogramm ein, um Kunden zu ermutigen, ihre Zufriedenheit mitzuteilen (mehr dazu weiter unten) 😉

2. Automatisierte LinkedIn-Nachricht mit Waalaxy

Um Ihre Outreach-Strategie zu optimieren , ist Waalaxy das ideale Tool, um den Versand von LinkedIn-Nachrichten zu automatisieren und gleichzeitig die Personalisierung beizubehalten, die Ihre besten Kunden ansprechen wird! 🥰

Identifizieren Sie die besten Kunden in Ihrer Datenbank auf der Grundlage ihres Engagements und ihrer Zufriedenheit (gute Bewertungen, häufige Interaktionen, geschaffener Mehrwert) und starten Sie gezielte Kampagnen.

Beispiel für einen Ansatz:

Senden Sie eine LinkedIn-Nachricht oder eine personalisierte E-Mail und bieten Sie einen schnellen 10-Minuten-Austausch für praktische Ratschläge oder exklusiven Zugang zu E-Books an. 📖 Dieser Ansatz bietet einen unmittelbaren Mehrwert und fördert die Investition des Kunden.

Warum Waalaxy benutzen? 🤔 Hier sind 3 einfache Gründe:

• Automatisierung: Erstellen Sie individuelle Nachrichten sequenzen.
• Nachverfolgung: Sehen Sie, wer Ihre Nachrichten geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat.
• Einfachheit: Starten Sie gezielte Kampagnen ohne jeglichen technischen Aufwand.

3. Automatisierte E-Mail mit E-Mail-Finder

Das Versenden von personalisierten, automatisierten E-Mails bleibt ein wichtiges Instrument für eine effektive Kontaktstrategie. Mit dem E-Mail-Finder von Waalaxy können Sie Ihre Kampagnen bereichern, indem Sie die beruflichen E-Mail-Adressen Ihrer potenziellen Kunden direkt auf LinkedIn oder anderen relevanten Quellen finden. 🤖

Hier finden Sie eine kleine Anleitung zur Verwendung des E-Mail-Finders:

• Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe auf LinkedIn: Verwenden Sie Filter, um relevante Interessenten zu finden (Branche, Berufsbezeichnung, Standort). 📍
• Benutzen Sie das E-Mail-Suchwerkzeug: Mit Waalaxy erhalten Sie mit wenigen Klicks eine professionelle E-Mail-Adresse, die den geltenden Vorschriften entspricht.
• Automatisieren Sie Ihre Kampagnen: Erstellen Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen, um potenzielle Kunden in großem Umfang anzusprechen. 📩

Vorteile dieses Ansatzes:

• Sparen Sie Zeit: Automatisieren Sie die Suche nach Geschäfts-E-Mails und konzentrieren Sie sich auf die Erstellung überzeugender Nachrichten. 🚀
• Personalisierung: Kombinieren Sie erfasste Daten mit Personalisierungselementen, um aussagekräftige Nachrichten zu erstellen.

4. Patenschaftsprogramm: Wie erstellt man es?

Empfehlungsprogramme machen zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern. 🤗

So funktioniert es: 👇

1) Definieren Sie Ihre Ziele

Seien Sie sich darüber im Klaren, was Sie wollen: Kunden anziehen, Kundenbindung aufbauen, Umsatz steigern usw. 🎯

Bieten Sie attraktive Vorteile wie Rabatte und Geschenke, um die Kunden zur Teilnahme zu bewegen! 🎁

2) Erstellen Sie eine Partnerseite mit Webflow

Webflow ist ideal für die Gestaltung klarer, attraktiver Schaufensterseiten. 👀 Nicht vergessen:

• Kurze Beschreibung des Programms und der Vorteile für Sponsoren und gesponserte Parteien.
• Sichtbares Anmeldeformular und CTA-Schaltfläche.
• Testimonials und Regeln für das Partnerprogramm.

3) Eine eigene Plattform einrichten

Verwenden Sie Tracking-Tools wie ReferralCandy und Yotpo, um einzigartige Links zu generieren, Konversionen zu verfolgen und Belohnungen anzuzeigen. 💥

Bieten Sie außerdem Anleitungen für die Weitergabe und Begleitung an (E-Mail, visuelles Material für soziale Netzwerke). 📨

4) Ergebnisse kommunizieren und messen

Senden Sie E-Mail-Kampagnen und Produktbenachrichtigungen, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. 🔔 Messen Sie die Teilnahme und Konversion, um Ihre Outreach-Strategie anzupassen.

Ein gut durchdachtes 💰 Partnerprogramm steigert die Akquise und die Kundenbindung!

5. Bildungsinhalte: Blog, Pulse, Newsletter

Die Erstellung und Weitergabe von Bildungsinhalten ist eine wichtige Strategie, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und gleichzeitig potenzielle Kunden zu gewinnen. 🏹

Aber wie integrieren Sie Medien wie Blogs, LinkedIn Pulse und Newsletter in Ihre Outreach-Strategie? 🧐

1) Blog: Qualifizierten Traffic erhalten

Ein gut strukturierter, SEO-optimierter Blog wird Besucher anziehen, die sich für Ihre Lösung interessieren: ⏬

• Ideen zum Inhalt: Fallstudien, praktische Leitfäden und strategische Ratschläge.
• Effiziente Organisation: Artikel mit prägnanten Titeln, kurzen Absätzen und klaren CTAs.
• Empfohlene Tools: Verwenden Sie ein Tool wie WordPress zur Erstellung des Blogs und verfolgen Sie die Leistung mit Google Analytics und SEMrush.

2) LinkedIn Pulse: Erreichen Sie ein professionelles Publikum

LinkedIn Pulse ist ideal, um gezielte Inhalte mit Ihren potenziellen Kunden zu teilen 🔍.

• Format: kurze Artikel (600 bis 800 Wörter) mit praktischen Informationen.
• Engagement: Fördern Sie die Interaktion, indem Sie Fragen stellen und um Feedback bitten.
• Häufigkeit: regelmäßige Veröffentlichung, um die Sichtbarkeit zu erhalten.

3) Newsletter: Konvertieren und Loyalität aufbauen

Newsletter, wie unser Supernova, ☄️ ziehen Abonnenten an und schaffen Verkaufsmöglichkeiten.

• Hauptinhalt: Artikelzusammenfassungen, exklusive Ressourcen oder persönliche Beratung.
• Tipps: Segmentieren Sie Ihr Publikum und senden Sie Nachrichten, die auf dessen Interessen zugeschnitten sind.
• Empfohlene Tools: Mailchimp oder HubSpot für die Automatisierung und Leistungsüberwachung.

6. „Landing Pages“: Neue Kunden anlocken

Landing Pages sind wichtig, um Besucher in zukünftige Kunden zu verwandeln. Eine gut gestaltete Webseite führt den Nutzer zu einer bestimmten Aktion (Registrierung, Download, Kauf) und ist dabei klar und prägnant!

1) Warum eine Landing Page erstellen?

Auf diese Weise können Sie die Aufmerksamkeit auf sich ziehen, die Konversionsrate erhöhen und die Leistung der Kampagne anhand der gesammelten Daten (Klicks, conversion rate) genau messen. ✨

2) Tools für die Erstellung von Landing Pages

• Webflow: Ideal für benutzerdefinierte Designs mit einfachen Integrationen (Formulare, Tracker). ✔️
• Unbounce: perfekt für das Testen mehrerer Versionen mit A/B-Testfunktionen.
• ClickFunnels: Erstellen Sie mehrstufige Prospektionstrichter.

3) Der Schlüssel zu einer effektiven Landing Page

• Perfekter Titel und klare Vorteile.
• Sichtbare Call to action Schaltflächen mit einer spezifischen Aufforderung zum Handeln (z. B. « Jetzt herunterladen »).
• Soziales Beweismaterial (Zeugenaussagen, Statistiken usw.).
• Responsive Design, optimiert für mobile Geräte. 📱

4) Optimierung und Überwachung

Analysieren Sie Ihre Leistung (Google Analytics oder integrierte Tools) und testen Sie verschiedene Versionen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern. Verbinden Sie Ihre Landing Page mit E-Mailing- oder Werbekampagnen, um ihre Wirksamkeit zu maximieren.

Eine gut gestaltete Landing Page verwandelt Interessenten in echte Geschäftsmöglichkeiten! 🧨

7. Exklusive Webinare vs. kostenlose Webinare

Um ein gutes « exklusives Webinar » zu gestalten und eine starke Beteiligung Ihres Publikums zu erreichen, müssen Sie die « FOMO » (Fear Of Missing Out) ausnutzen. 😅 Das Gegenteil eines traditionellen Webinars, es begünstigt Exklusivität, um ein motivierteres und sachkundigeres Publikum zu verführen!

1) Warum ein privates Webinar und nicht ein öffentliches?

Der Eindruck der Seltenheit weckt sofort das Interesse. 💡 Die Teilnehmer fühlen sich als Teil einer einzigartigen Veranstaltung, was ihr Engagement verstärkt. Darüber hinaus steigert der reservierte Zugang (begrenzte oder bezahlte Sitzplätze) den Wert der Veranstaltung und regt zur Anmeldung an.

2) Wirksame Werbung

• Richten Sie spezielle LinkedIn-Nachrichten oder E-Mail-Kampagnen ein, um die richtige Zielgruppe anzusprechen.
• Setzen Sie auf fesselnde Teaser: kurze Videos oder Anzeigen auf Social-Media-Plattformen. 📣

3) Nach dem Webinar

Senden Sie im Anschluss an das Webinar eine Dankes-E-Mail mit einem einmaligen Angebot (z. B. kostenlose Beratung, Zugang zu Premium-Inhalten usw.). 🤑

8. (In Real Life) IRL-Veranstaltung: Starke, dauerhafte Verbindungen schaffen

Face-to-Face- oder IRL-Veranstaltungen 😂 wie die Pariser SaaS-Woche – sind perfekte Gelegenheiten, um mit Ihren Interessenten und Kunden auf authentische Weise zu sprechen.

Anders als bei Online-Interaktionen ist es hier einfacher, Vertrauen aufzubauen!

1) Warum eine Profi-Veranstaltung?

• Schaffen Sie eine direkte Verbindung: Ein persönliches Treffen verstärkt die Wirkung Ihrer Botschaft und macht Ihr Markenimage menschlicher.
• Gezieltes Networking: Ziehen Sie qualifizierte Teilnehmer an, die einen direkten Bezug zu Ihrem Sektor haben.
• Live-Demonstrationen: Präsentieren Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in einer interaktiven Umgebung. 👋

2) Wie organisiert man eine Veranstaltung mit großer Wirkung?

• Wählen Sie ein geeignetes Format: Workshop, Konferenz oder Networking-Frühstück.
• Exklusive Inhalte: Bieten Sie eine Präsentation oder ein Expertenpanel an, um Ihr Publikum anzuziehen.
• Strategischer Standort: Bevorzugen Sie einen zentralen Standort (z. B. Paris, um ein großes Fachpublikum zu erreichen). 🗼

3) Nach der Veranstaltung

• Lassen Sie eine persönliche Dankes-E-Mail folgen.
• Laden Sie sie zu einer Folgesitzung ein (Demo, Strategiegespräch).

Schlussfolgerung : Strategien zur client outreach

Gute Kundenbeziehungen sind für jedes Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet, nur der Anfang. 🗣️ Der Kommunikationsprozess wird für fast jedes Unternehmen anders aussehen.

Je nach den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen, Ihrer Persönlichkeit und Erfahrung sowie der Art der Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, müssen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil finden .

Wenn Sie diesen Wettbewerbsvorteil gefunden und Ihre Botschaft rund um Ihren KPI definiert haben, wird jede Strategie, die Sie zur Kundengewinnung einsetzen, noch effektiver sein. 💥

Ob Sie nun kalte E-Mails verschicken, Anrufe tätigen oder persönliche Veranstaltungen organisieren, neue Kunden werden an Ihre Tür klopfen! 🚪

Und wenn Sie dann bereit sind, diese Kunden zu bedienen und für Ihre Arbeit bezahlt zu werden, müssen Sie sich darauf konzentrieren, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. 💫

Artikel FAQ – Client outreach

Ist der Kundendienst Teil von Outreach?

Nein, der Kundendienst ist nicht direkt Teil von Outreach, aber er kann hinzugefügt werden. Die Kundenbetreuung konzentriert sich in erster Linie auf die Lead-Generierung, den Aufbau von Beziehungen und die Gewinnung neuer Kunden.

Der Kundendienst hingegen kümmert sich um die Betreuung, Zufriedenheit und Loyalität der Kunden, nachdem sie gewonnen wurden. Eine fließende Kommunikation zwischen diesen beiden Teams ist jedoch unerlässlich, um ein einheitliches Erlebnis zu bieten und die Wachstumschancen zu maximieren.

So kann ein effektiver Kundendienst beispielsweise zusätzliche Absatzmöglichkeiten aufzeigen, die Ihr Außendienstteam nutzen kann. 👀

Welches ist das beste Instrument für Outreach?

Das beste Outreach-Tool ist Waalaxy, 👽 bekannt für die Optimierung Ihrer Lead-Generierungsstrategie auf LinkedIn. Mit Waalaxy können Sie Ihre Outreach-Kampagnen automatisieren, personalisierte Nachrichten in großem Umfang versenden und das Lead-Follow-up einfach verwalten.

Unsere intuitive Benutzeroberfläche spart Ihnen Zeit und bietet gleichzeitig ein hohes Maß an Personalisierung. ✍️ Es kann auch in andere Tools wie CRM integriert werden, so dass Sie Ihre Daten leicht zentralisieren können.

Waalaxy ist die ideale Lösung für Teams, die ihre Produktivität steigern wollen, und ist ein Muss für effektive Gespräche und den schnellen Aufbau von professionellen Netzwerken.

Warten Sie also nicht länger und probieren Sie es selbst aus!

Wie lässt sich die Wirksamkeit von Maßnahmen zur client outreach messen?

Um die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zur client outreach zu messen, müssen Sie mehrere Schlüsselindikatoren überwachen. Erstens zeigt die Antwortquote an, wie engagiert potenzielle Kunden sind. 👂

Die Konversionsrate gibt die Anzahl der Kontakte an, die zu einem Termin oder Verkauf führen. 🤝 D ie Kosten pro Akquisition (CPA) messen die Rentabilität Ihrer Bemühungen. Analysieren Sie außerdem die Öffnungsraten von E-Mails und die durchschnittlichen Konversionszeiten, um Ihre Kampagnen anzupassen.

Mit Tools wie Waalaxy und CRM können Sie diese Metriken in Echtzeit verfolgen. Schließlich können Sie durch das Sammeln von qualitativem Feedback Ihren Ansatz für optimale Ergebnisse anpassen.

Bravo, Sie wissen alles über die client outreach ! 👌