Smarketing Guide : Comprendre la fusion sales + marketing

Le Smarketing est le mélange de « Sales » et « Marketing ». 🤝

Cela fait référence à l’alignement des départements et des processus commerciaux d’une entreprise.

Grâce à ce mode d’organisation, vous pouvez obtenir de nombreux résultats. 🚀

Il s’agit notamment de générer des prospects, d’augmenter les ventes, d’améliorer l’efficacité, etc.

Smarketing définition

Le Smarketing est un terme de plus en plus courant en B2B. L’origine de ce mot est une combinaison de deux mots anglais : « Sales » et « Marketing ».

Derrière cet anglicisme se cache une définition simple. 👉 Le Smarketing consiste en des équipes marketing et commerciales collaborant pour poursuivre un objectif commun.

Grâce à cette technique de gestion, les actions sont coordonnées au sein de l’entreprise. C’est une action qui assure la croissance !

Pourquoi le S-marketing est important en B2B ?

Le Smarketing est bien plus qu’un simple mot à la mode. C’est avant tout un moteur de croissance. 💥 Cet alignement motive les équipes vente + sales vers un objectif SMART commun.

Il améliore la communication et la cohésion, permettant aux équipes de travailler ensemble pour améliorer le cycle de vie des clients et les entonnoirs de conversion.

Grâce au Smarketing, vous pouvez mettre en place une méthode de vente qui vous permet de la génération de leads B2b plus rapidement.

La création de contenus est mieux adaptée au public cible, et elle permet également aux commerciaux de générer plus facilement des leads.

En effet, la data est devenue la clé de la vente. 🔑  Plus vous connaissez votre prospect, plus vous aurez d’arguments pour « closer » une vente.

Par exemple, en analysant les données de navigation, on peut personnaliser les offres selon les intérêts de l’utilisateur, améliorer le ciblage des campagnes de contenu publicitaire, ou encore prédire les tendances d’achat pour ajuster les stocks en conséquence.

Par conséquent, la performance et les résultats de votre entreprise s’amélioreront ! 👏

Comment implémenter le Smarketing dans son entreprise ?

Obtenez l’adhésion de toute l’équipe et intégrez le Smarketing à votre culture

Combiner le travail du marketing et des ventes nécessite souvent de constituer une équipe avant-vente capable de gérer les leads. 🌟

Cela crée des spécialistes de la qualification des leads qui acheminent uniquement les leads les plus pertinents vers les commerciaux.

Parce qu’ils servent de pont entre deux services, leur effet est double. 👌

Cela permet aux spécialistes marketeurs de savoir que tous les leads sont en cours de traitement. Tandis que les commerciaux voient leur travail optimisé.

En effet, seuls les prospects intéressés par le projet seront contactées. 📞

Ils se concentrent seulement sur les prospects chauds, en augmentant les chances de vente, mais également pour la pertinence du contact.

De plus, vous devez mettre en place un parcours client précis pour vous aider à surveiller les étapes entre vos équipes de marketeurs et commerciaux.

Chaque service commercial pourra voir les résultats de ses propres actions ainsi que le travail effectué par l’autre partie.

Avec cette stratégie, ces services ne travaillent pas séparément. 💡

Pourtant, ils collaborent en formant une seule équipe spécialisée dans les produits, les segments de clientèle, les zones géographiques, les contenus, etc.

La stratégie « Smarketing » fait donc partie intégrante de la culture d’une entreprise. 🤗

C’est un excellent moyen d’augmenter vos revenus, et cela contribue aussi à mettre fin à toute friction entre les équipes.

Comment mettre en place un processus de traitement des leads ?

Dans cette partie, on va parler de plusieurs choses, de comment obtenir des leads simultanément grâce aux sales et au marketing et comment agir pour que ces deux stratégies se rejoignent. 🤲

Pour obtenir des leads simultanément et pour que ces deux stratégies se rejoignent, voici quelques exemples de méthodes et d’approches : ⏬

1. Persona & Lead scoring conjoint

Mettre en place un système de notation des leads élaboré conjointement par les ventes et le marketing pour assurer que seuls les leads les plus qualifiés sont transmis aux ventes. 🗣️

Tout d’abord, vous devez définir les « personas », puisque c’est l’un des piliers essentiels d’une stratégie B2B.

Mais, pour qu’ils soient utiles à toute l’entreprise, il est important de co-construire les personas avec le service commercial. 🖌️

Voici quelques conseils : 👇

• Faites participer tout le monde : d’abord, en leur posant les bonnes questions. Par exemple, demandez aux commerciaux de nommer les derniers clients signés qui représentent pour eux les prospects idéaux. En nommant des entreprises ou des personnes réelles, l’exercice des personas deviendra plus concret.
• Présentez les personas aux équipes : lorsque vous avez finalisé vos personas, présentez-les aux commerciaux et aux marketeurs. Expliquez-leur en quoi ces personas auront un impact sur les actions commerciales, mais aussi sur leurs démarches commerciales.
• Travaillez ensemble pour les améliorer : communiquez régulièrement avec votre équipe commerciale tout au long de l’année pour recueillir des commentaires sur les interactions avec les prospects.

Toutes ces informations vous permettent d’actualiser vos personas sans avoir à les créer de toutes pièces. 🪚

Travailler en étroite collaboration permet que le suivi des personas soit plus efficaces.

Exemple de « Lead scoring »

Le lead scoring est une technique qui aide à évaluer la qualité des leads dans le cadre de la prospection commerciale. 🎯

Il s’agit du processus par lequel une entreprise catégorise les clients potentiels ou « leads » en fonction de leurs intérêts et de leur probabilité de devenir des clients. 🤩

Cela permet aux entreprises de concentrer leurs efforts sur les prospects les plus prometteurs.

De plus, les outils CRM sont souvent utilisés pour mettre en place des systèmes automatisés de notation des leads qui vous aident à suivre et à optimiser vos performances d’acquisition de clients. ✨

2. Campagnes sales & marketing coordonnées

Lancer des campagnes d’inbound marketing qui soutienne directement les objectifs de vente, comme des promotions ciblées ou des événements qui génèrent des leads qualifiés. ✅

Dans le monde dynamique des ventes, le S-Marketing est une stratégie innovante qui combine les forces des équipes marketing et sales pour maximiser l’efficacité et la cohérence des campagnes. 💪

Voici comment réaliser cette synergie : ⏬

• Communication transparente : la clé du succès réside dans une communication ouverte et régulière. 🗝️ Organisez des réunions hebdomadaires pour ajuster les objectifs et partager les commentaires des clients. Cela garantit que toutes les équipes puissent s’aligner et augmente l’efficacité de vos campagnes.
• Partage de données : les équipes marketing disposent d’informations précieuses sur les préférences et le comportement des clients. En partageant ces données avec votre service commercial, vous pouvez créer des campagnes plus ciblées et personnalisées, et augmenter vos chances de conversion.
• Objectifs partagés : fixez des objectifs clairs et mesurables qui couvrent autant les ventes que le marketing. Cela favorise une collaboration étroite avec un objectif commun, comme l’augmentation des ventes et l’amélioration de la relation client.
• Rétroaction continue : l’adaptabilité est essentielle. Encouragez un « feedback » continu entre vos équipes pour affiner continuellement votre stratégie et répondre rapidement aux évolutions du marché. 🏹

L’intégration de ces principes dans vos campagnes crée non seulement une synergie entre vos équipes, mais construit le chemin vers le succès de votre entreprise. 🧨

Lancez-vous dans l’aventure du « Smarketing » et voyez vos campagnes devenir plus réussies que jamais ! 😉

3. Intégration des outils CRM et automatisation

Le « S-marketing » et l’intégration des outils CRM (Customer Relationship Management) avec l’automatisation en est la base tunnel de vente. 🥸

Pourquoi ? 🤔

Parce que cela procure une vision unifiée de l’expérience client, une communication cohérente et des processus de vente optimisés.

• Étape 1 : Choisissez le bon outil – Choisissez une plateforme de CRM et d’automatisation du marketing qui peut facilement être intégrée. Assurez-vous qu’ils répondent aux besoins spécifiques de vos équipes.
• Étape 2 : Alignez vos données – Synchronisez les données entre vos systèmes. Cela inclut les informations client, les interactions et l’historique des achats. Une vue à 360 degrés des clients est essentielle pour une campagne Smarketing efficace.
• Étape 3 : Automatisez les processus – Utilisez l’automatisation pour envoyer des emails marketing personnalisés, gérer les prospects et suivre les performances des campagnes. L’automatisation garantit une communication fluide et cohérente avec les clients.
• Étape 4 : Formation et adoption – Formez votre équipe à utiliser ces outils efficacement. L’acceptation par tous les groupes est essentielle au succès de votre stratégie Smarketing.
• Étape 5 : Analyser et ajuster – Utiliser les données collectées pour analyser les performances. Ajustez votre stratégie en fonction des informations recueillies pour une amélioration continue.

En intégrant le CRM et l’automatisation, vous créez un écosystème dans lequel le marketing et les ventes travaillent en tandem, aidant ainsi à mieux comprendre les clients et à augmenter les performances commerciales. 🎯

De plus, vous pouvez utiliser Waalaxy pour faire du cross canal LinkedIn + email. 📧

Si vous ajoutez des outils pour automatiser des posts comme Podawaa, vous obtiendrez une stratégie « Smarketing sur LinkedIn », bien rodée !

Exemple de campagne « Smarketing »

Par exemple, chez Waalaxy nous faisons des campagnes coordonnées, comme celle du Black Friday, où toutes nos équipes de SEO, support client et média collaborent pour unifier cette offre éphémère. 🤩

• L’équipe SEO a rédigé des articles de blog au tour des promos Black Friday, pour attirer du trafic vers notre site web,
• L’équipe SEA a créé une « landing page » dédiée, pour que les paiements se déroulent facilement,
• L’équipe média a partagé des posts sur tous nos réseaux sociaux, aussi que des campagnes d’emailing,
• L’équipe support était prête pour l’afflux de demandes et avait préparé des « scripts » pour mieux guider les nouveaux clients.
• L’équipe des développeurs avait réparé tous les bugs avant le lancement de l’offre, entre autres…

De cette façon, nous avons réussi à faire le CA d’un trimestre en une seule journée ! 🖤

Finalement, vous pouvez utiliser aussi l’outil « Sprout Social » pour votre automatisation et pour créer une stratégie sur des plateformes comme Instagram et Facebook.

Ce logiciel vous permet de gérer facilement vos campagnes de réseau social professionnel, 👌 tout en maintenant une communication harmonieuse entre vos équipes de marketeurs.

Conclusion : Smarketing Guide

En conclusion, le Smarketing n’est pas seulement une tendance, c’est une révolution dans la manière dont les entreprises abordent leurs stratégies marketing et ventes. 🎉

En intégrant étroitement ces deux secteurs, vous créez une puissante synergie qui peut stimuler la croissance et améliorer l’expérience client.

Des outils comme Waalaxy, Podawaa et encore, « Sprout Social » facilitent cette intégration, rendant le processus transparent et efficace. ⚡

Appliquez le Smarketing pour avoir une vision unifiée, des campagnes cohérentes et des résultats commerciaux impressionnants. 🚀

Embarquez dès aujourd’hui dans cette aventure stratégique et regardez votre entreprise atteindre de nouveaux sommets !

FAQ de l’article

C’est quoi le Smarketing exactement ?

Le Smarketing est un alignement stratégique entre les équipes sales + marketing pour travailler de manière cohérente vers des objectifs communs, améliorant ainsi l’efficacité globale et la croissance de l’entreprise. 🌱

Comment mesurer le succès du Smarketing ?

Le succès de Smarketing est mesuré par des indicateurs clés tels que l’augmentation des revenus, l’amélioration des ventes, la satisfaction client et l’efficacité des campagnes commerciales. 🤓

Pour choisir les bons indicateurs, identifiez ceux qui reflètent le mieux les objectifs conjoints de vos équipes de vente et d’inbound marketing.

Comme expliqué auparavant, les indicateurs doivent être quantifiables, alignés sur les buts stratégiques et capables de montrer une corrélation directe avec les actions entreprises.

Permettant ainsi d’ajuster les stratégies en temps réel pour optimiser la performance globale.

Aussi, découvrez comment améliorer votre culture client, ici ! 👈

Le Smarketing peut-il s’adapter à toutes les tailles d’entreprise ?

Absolument ! 😏 Le Smarketing est flexible et adaptable à toute structure, de petites entreprises aux grandes entreprises, cela permet d’optimiser les performances entre les équipes.