Retargeting Définition et 9 techniques à utiliser

Vous investissez du temps et des ressources pour attirer du trafic. 🧲 Vous y parvenez, mais vous obtenez peu de conversions et beaucoup d’abandons de panier ? 😔

❌ Ce manque de résultats peut générer un sentiment de frustration, de découragement et d’incertitude.

✅ Heureusement, le retargeting apparait comme la solution efficace à tous vos problèmes ! 🤩

Vous devez absolument l’inclure dans votre stratégie, si vous cherchez à optimiser vos efforts marketing, à récupérer toutes ces opportunités perdues et à transformer leur intérêt initial en actions concrètes. 🤑

Et, on vous explique comment dans cet article ! Au programme ⬇️ :

• Retargeting Definition.
• Quand et pourquoi utiliser le retargeting ?
• Top 11 techniques de retargeting marketing à utiliser par actions et par canaux (avec exemples).
• Les bonnes pratiques pour créer une campagne de retargeting efficace.

Vous avez hâte ? Moi aussi, alors on y va ! 🚀

Retargeting Definition

🎯 Le retargeting marketing, aussi appelé reciblage publicitaire, est une technique de marketing digital et de remarketing. 💻

Cette technique a pour but de reconquérir 💘 les internautes qui se sont rendus sur un site web, un profil ou un contenu, pour la première fois et/ou sans être passés à l’achat. ❌

👇🏼 Voilà comment ça marche👇🏼 :

1. Implémentation : Un pixel de retargeting et des cookies sont placés sur le site web, afin de les cibler ultérieurement.
2. Collecte de données : à chaque arrivée/départ de la plateforme, le pixel capture des informations sur le comportement de navigation (pages ou offres consultées, actions effectuées, ou non, etc).
3. Segmentation marketing des visiteurs en différentes audiences grâce à l’étape 2.
4. Diffusion d’annonces (ou ads) et publicités personnalisées aux cibles pour rappeler aux utilisateurs leur intérêt initial et les inciter à revenir et à finaliser (leur achat, inscription, téléchargement…).

🍡 Le retargeting se décline en plusieurs formes, sélectionnées selon la stratégie, les canaux et types d’annonces choisis👇🏼 :

• 💻 Le retargeting de site, où les messages sont basés sur la navigation client,
• 💫 Le retargeting dynamique, qui affiche des publicités avec des offres ou contenus précédemment consultés,
• 🔎 Le retargeting de recherche, qui cible selon les mots-clés recherchés sur les moteurs de recherche.

Au-delà d’être une technique de reconquête 🏹 , qui permet de suivre et de récupérer les personnes n’ayant pas été converties… Le retargeting comporte d’autres avantages 😉 et peut être utilisé dans des situations précises. 💎

Quand et pourquoi faire du retargeting ?

🥇 Le retargeting, intervient à la suite d’un premier ciblage marketing, qui vous a permis de construire votre offre, de vous positionner sur le marché et d’attirer les bons clients vers votre solution. 🌟

🥈 Et donc, cette stratégie s’avère très efficace afin de reconquérir vos visiteurs, dans un second temps et à différents moments du parcours client👇🏼 :

1. Abandon de panier 🛒 : quand des articles ont été ajoutés au panier, mais qu’ils ont quitté le site sans acheter, pour les encourager à revenir et à terminer leur transaction.
2. Nouveaux visiteurs 👤 et Lancement d’offres 🚀 : à rappeler pour les inciter à revenir, afin d’explorer davantage et/ou convertir.
3. Promotions spéciales 🤑 : pendant les périodes de soldes ou de promotions, pour informer votre public des offres spéciales et les inciter à profiter des réductions.

Mais, il présente également d’autres avantages ✅ :

• 💭 Aider à maintenir la notoriété de la marque et la mémorisation grâce à une exposition répétée.
• 📈 Augmenter le nombre de conversions en ciblant les internautes ayant déjà montré un intérêt pour vos produits, ce qui améliore le retour sur investissement (ROI).
• 💬 Personnaliser les messages publicitaires selon le comportement et les préférences pour plus de pertinences et d’engagement.
• 📍 Augmenter les points de contact et les opportunités (dans le cas d’un reciblage multiplateformes).

Afin d’y parvenir, le retargeting utilise plusieurs techniques.🎁 On vous les présente tout de suite (avec exemples) ! 😉

Top 9 techniques de retargeting et exemples

Comme promis, on va attaquer la description de chaque technique de retargeting par actions et par canaux ! 🤩

4 techniques de retargeting par actions

➡️ On va commencer par vous détailler les 4 techniques de retargeting pour les principales (non) actions de vos prospects. 🤗

Retargeting après visite de site web

ℹ️ C’est la technique la plus classique de retargeting et également la première à être apparue. La définition du terme a donc été créée à partir de celle-ci.

Comme expliqué précédemment, cette technique a pour objectif de « relancer » après une visite de site web n’ayant abouti à aucune action. ❌

La plupart du temps, deux types de non-actions peuvent entrainer l’utilisation de cette technique :

1. Abandon de Panier 🛒 : Dans ce cas, on diffusera des annonces montrant ce qui a été laissé dans le panier avec une offre spéciale.
2. Landing Page et Pages produits 👀 : Ici, on affichera des pubs pour les offres ou les contenus consultés récemment.

Voici les différentes techniques de retargeting qui peuvent être mises en place dans vos annonces pour reconquérir et convertir :

1. 📣 Annonces Produit : Si l’utilisateur a consulté des articles spécifiques, mettez ces derniers en avant (ou similaires).
2. 🤑 Offres Spéciales : Utilisez des pubs proposant des remises, des promotions ou des offres limitées sur les offres consultées.
3. 🛒 Abandon de Panier : Affichez des ads montrant les articles abandonnés avec des rappels ou des offres spéciales pour compléter la transaction.
4. 📚 Contenu Connexe vers des articles de blog, guides, études de cas…, pour maintenir l’intérêt et encourager une interaction plus approfondie.
5. 🎨 Personnalisation basée sur le comportement de navigation. Par exemple, si un internaute a passé du temps sur une page spécifique, affichez des avis ou des témoignages relatifs au sujet ou à l’objet de la page.
6. 📲 Campagnes Multi-Plateformes : Diffusez des annonces sur divers canaux comme les réseaux sociaux (Facebook, Instagram Ads), les moteurs de recherche (Google Ads) et d’autres sites web partenaires pour multiplier les points de contact.

Concernant les articles de blog, les e-books et les webinaires… Ils seront traités différemment du site web. 😉 On les aborde ensemble. 👇🏼

Retargeting après lecture d’un article de blog

Lorsqu’un article de blog a été lu sans aboutir à l’action souhaitée, plusieurs techniques de retargeting peuvent être mises en place dans vos publicités :

1. 🎁 Contenu Supplémentaire proposé pour promouvoir d’autres articles ou pour approfondir le sujet (vidéos réussies, profils sur les réseaux sociaux, etc.) pour encourager les lecteurs à passer plus de temps sur votre site.
2. 📣 Promotions des offres : Si l’article de blog mentionne des offres spécifiques, utilisez des ads pour ces dernières. Éventuellement, offrez des réductions ou des promotions pour attirer les lecteurs et les inciter à acheter.
3. 🔌 Téléchargement de Ressources : Incitez les lecteurs à télécharger des ressources (e-books, livres blancs, guides complémentaires…) en échange de leurs informations, ce qui génère des leads qualifiés.
4. 📩 Inscription à la Newsletter : Ciblez les lecteurs occasionnels avec des pubs les invitant à s’inscrire à votre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières, afin qu’ils deviennent des lecteurs réguliers.
5. 🌟 Exclusivité : Ciblez les lecteurs réguliers avec des annonces ou messages pour leur proposer de l’exclusivité (groupe VIP et privés, rencontre d’experts, pods d’engagements, webinaires et événements en ligne, avantages offerts, etc.) en lien avec le sujet de l’article.

En utilisant ces techniques de retargeting, vous pouvez transformer l’intérêt initial des lecteurs de votre blog en actions concrètes. 🦾

Retargeting après téléchargement e-book

Quand quelqu’un télécharge votre e-book, c’est déjà une conversion ! 👏🏼 Donc, on peut dire que vous avez fait votre boulot de ciblage en amont. 🏆

Mais, plusieurs techniques de retargeting peuvent être employées dans vos annonces pour continuer à l’engager et à le guider vers une action plus significative 💸 :

1. 🎁 Contenu Supplémentaire lié au sujet de l’e-book téléchargé, proposé pour maintenir l’engagement.
2. 🎉 Webinaires et Événements : Invitez les utilisateurs à participer à des webinaires ou à des événements en ligne qui approfondissent le sujet abordé.
3. 🕹️ Démonstrations de Produit ou des consultations gratuites proposées à ceux qui ont téléchargé l’e-book. Mettez en avant les bénéfices et/ou fonctionnalités de vos offres.
4. 🤑 Offres Spéciales et Réductions, remises ou promotions limitées dans le temps offertes, pour qu’ils achètent ou s’inscrivent.
5. 📩 Série d’E-mails Automatisés : Mettez en place une série d’e-mails automatisés pour fournir des informations supplémentaires, des études de cas ou des témoignages liés au sujet de l’e-book.

Retargeting après avoir vu/s’être inscrit (webinaire ou newsletter)

Après qu’un utilisateur a vu, ou s’est inscrit, à un webinaire ou à une newsletter ✅, plusieurs techniques de retargeting peuvent être utilisées dans vos ads, pour maintenir l’engagement et encourager d’autres actions :

1. ✍🏼 Contenu Pertinent : par exemple, des publicités à propos du webinaire ou de la newsletter.
2. 🎉 Invitations aux événements futurs : Ciblez les inscrits avec des annonces pour des webinaires à venir ou des événements similaires, ou de précédents/futures newsletters.
3. 🌟 Avantages exclusifs : Après un webinaire, proposez des démonstrations, des consultations gratuites ou des essais de service, pour votre proposition de valeur.
4. 📩 Séries d’E-mails Automatisées pour fournir des informations supplémentaires, des études de cas ou témoignages ou encore pour rappeler de vérifier ses e-mails pour plus d’exclusivités (nouvelle newsletter et invitation aux webinaires).
5. 🔄 Réengagement :

• Si un contact s’est inscrit, mais n’a pas assisté à un webinaire, utilisez des ads pour proposer un enregistrement du webinaire ou inviter à un futur événement.
• Si un contact s’est inscrit à une newsletter, mais ne l’a pas ouvert, utilisez des ads pour entrer en interaction avec lui et réévaluer son intérêt.

👆🏼 En employant ces techniques de retargeting, vous saurez comment réagir aux non-actions de vos utilisateurs. 😉

Et, vous pourrez ainsi continuer à les engager et à les guider vers des actions supplémentaires pour maximiser le taux de conversion. 🤑

Top 5 techniques de retargeting par canaux

Maintenant, on a décidé de vous présenter 6 techniques de retargeting pour les principaux canaux utilisés afin de diffuser des annonces vers vos prospects. 🤩

Pour la prospection BtoB

🤝 On détaille ensemble, les techniques de retargeting pour votre prospection BtoB, par canaux. 💼

LinkedIn Retargeting

👤 LinkedIn peut-être utilisé pour recibler et rediriger les professionnels qui ont visité votre profil, liké ou commenté vos publications. Mais, aussi, pour ceux ayant montré un intérêt pour votre site web.

Voici comment les recibler 👇🏼 :

1. 📣 Annonces Sponsored Content à utiliser pour apparaître directement dans le fil d’actualité de vos cibles et inciter à en savoir plus.
2. 📩 Sponsored InMail : Envoyez des messages personnalisés pour créer un contact direct et encourager la confiance.
3. 🎞️ Annonces Display : Utilisez le display (bannières publicitaires) pour cibler et encourager à revenir vers vous ou sur votre site.
4. 🦾 Lead Gen Forms : Intégrez des formulaires de génération de leads dans vos ads. Les intéressés soumettront leurs informations sans quitter la plateforme, ce qui facilite la capture de leads qualifiés.
5. 💥 Audience Expansion : une option pour élargir la portée de vos publicités et toucher des professionnels similaires.

Email retargeting

Voici comment faire pour recibler par emails, qui offrent un canal direct et souvent plus personnel pour encourager les actions souhaitées. ⬇️ :

1. 📏 Segmentation : Divisez votre liste de contacts en segments basés sur le comportement passé (ouvertures d’e-mails, clics ou téléchargements) pour créer des messages plus ciblés et pertinents.
2. 🎨 Personnalisation : Utilisez des données comportementales pour personnaliser les e-mails (recommandations produits, études de cas pertinentes, invitations aux webinaires…), qui sont plus engageants et augmentent les taux de conversion.
3. 📩 E-mail Automation : Développez des séquences d’e-mails automatisées pour nourrir les leads sur une période de temps. Par exemple, après le téléchargement d’un e-book, envoyez une série d’e-mails fournissant des informations supplémentaires et des études de cas.
4. 🛒 Rappels de Panier Abandonné : Pour les leads ayant abandonné leur panier/achat, envoyez des rappels de panier avec des incitations (remises ou offres spéciales).
5. 👩🏻‍💻 Invitations à des Webinaires ou des événements en ligne pour ceux qui ont montré de l’intérêt pour des sujets spécifiques. Utilisez des suivis post-webinaire pour continuer à les engager.

Waalaxy, pour le retargeting et la prospection multicanale

👽 Waalaxy est une extension Google Chrome, disponible par abonnement et permettant l’automatisation de campagnes de prospection multicanales BtoB, via LinkedIn et Email. 🤖

Elle se présente comme la solution digitale la plus simple, intuitive, sécurisée et efficace du marché ! 🚀

🤩 Et, vous pouvez aussi l’utiliser pour automatiser votre retargeting ! Voici, ce que l’outil vous permet de faire 👇🏼 :

• Intégrer des outils tiers (de nombreuses intégrations proposées (HubSpot, Salesforce, NoCRM, Zoho, etc.). 🔗
• Importer les données des contacts ayant interagi avec vos campagnes précédentes, ainsi que vos réseaux sociaux ou avec votre site web dans Waalaxy (avec intégration).
• Générer une base de données en récupérant automatiquement :
  • Les contacts de personnes qui consultent votre profil LinkedIn ou interagissent avec vos posts.
  • Leur adresse email pour pouvoir enclencher une campagne multicanale.
• 📩 Enrichir vos listes avec des profils similaires, repérés sur LinkedIn, grâce à l’Email Finder de Waalaxy qui fonctionne grâce à l’IA (complètement RGPD). 🔒

• Nettoyer la base de données puis former des listes de prospects pour segmenter vos cibles. 🎯
• 🤖 Ajouter une ou plusieurs listes et configurer des séquences automatisées de messages (depuis la bibliothèque de templates) pour engager les profils identifiés.
• Rédiger et optimiser votre ou vos messages personnalisés pour réengager vos leads ✍🏼. Notamment, grâce aux variables, aux PJs, liens cliquables, images, notes vocales, assistant IA, etc).
• Puis lancer la campagne afin de les transformer efficacement en leads qualifiés ! 🚀

Enfin 🍒 :

• Vous n’avez plus qu’à regarder l’outil travaillé à votre place et à suivre les performances depuis le tableau de bord Waalaxy. 📊
• Waalaxy vous offre un accompagnement à toute épreuve avec une galaxie de ressources qui vous aideront à atteindre tous vos objectifs. 🤯

👇🏼 Vous ne pouvez vraiment pas râter ça ! 🤩

Pour la prospection BtoC

🤝 Nous ne somme pas des spécialistes en BtoC, mais on vous donne quand même quelques conseils sur les techniques de retargeting spécialisées par canaux (via Adwords, outils Meta, SMS et Display publicitaire). 🫂

✨ Voici quelques conseils pour recibler et atteindre un large public à travers divers types de contenus en ligne 🤩, applicables sur tous les canaux mentionnés :

1. Listes de Clients ☑️ : Récoltez les informations de vos clients lorsqu’ils sont connectés, ou téléchargez les listes existantes pour créer des audiences personnalisées et diffuser des messages ciblés.
2. Remarketing Standard 🏹 : Affichez des ads aux personnes qui se sont rendues sur votre site web ou application sans convertir et ciblez des segments spécifiques (pages produits, abandons de panier, etc).
3. Remarketing Dynamique 🤸🏼‍♂️ : Montrez des offres personnalisées avec des annonces dynamiques, en fonction du comportement sur votre site.
4. Remarketing Vidéo 📲 : Utilisez YouTube pour diffuser auprès de personnes ayant interagi avec votre site ou chaîne, ou ayant visionné une partie de vos vidéos (mettre en avant des promotions ou des offres liées).
5. Remarketing par Catégorie 🏷️ explorée. Par exemple, si un internaute a visité plusieurs pages de vêtements pour femmes, affichez uniquement des articles de cette catégorie.
6. Promotions et Offres Exclusives 🎁 : Ciblez les clients potentiels ou visiteurs récents, et proposez des offres spéciales limitées dans le temps, des codes de réduction, des ventes flash…
7. Inactivité 📵 : Diffusez des annonces spécialement conçues pour réengager les inactifs (avec des offres spéciales ou des rappels pour encourager le retour sur votre site).

Évidemment, il existe d’autres techniques qu’on ne vous a pas présentées ci-dessus, car elles ne sont pas applicables à chaque canal marketing. On vous donne quelques pistes en les abordant rapidement :👇🏼

Retargeting Google ADS

Le retargeting avec Google Ads vous permet de récupérer les prospects perdus en les ciblant avec des annonces personnalisées alors qu’ils naviguent sur le web.

Cette technique consiste à montrer des annonces ciblées, aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site web ou votre application, mais qui n’ont pas encore effectué de conversion (comme un achat ou une inscription).

👉🏼 Comment ça marche ?

Les avantages ✅ :

• Coût-efficacité : Ciblez les utilisateurs qui ont déjà montré un intérêt pour votre marque, ce qui peut être plus rentable que de trouver de nouveaux prospects.✨
• Personnalisation : Affichez des annonces pertinentes basées sur les actions précédentes des utilisateurs.👤
• Augmentation des conversions : Restez en tête de vos prospects, augmentant ainsi les chances qu’ils reviennent sur votre site pour finaliser une action.🛒

👉🏼 Quelle campagne Google choisir : Search ou Display ?

Search ➡️ Les annonces apparaissent dans les résultats de recherche Google par recherche de mots-clés en lien avec votre produit. C’est idéal pour capter l’attention des utilisateurs au moment précis où ils montrent un intérêt actif pour votre offre.✨

Display ➡️ Ce qui est vraiment intéressant, c’est que les annonces (bannières, images ou vidéos) sont diffusées sur le Réseau Display de Google, qui inclut des millions de sites partenaires et d’applications mobiles. Elles permettent de maintenir la visibilité de votre marque pendant que vos prospects naviguent sur d’autres sites. 😯

Google Ads ➡️ avec le remarketing du réseau de recherche RLSA (adaptation des enchères et des publicités selon comportement passé des utilisateurs). 👩🏻‍⚖️

Facebook & Instagram retargeting

➡️ Instagram et Facebook, avec :

• Le retargeting de stories 🤳🏼 (y inclure des promos et/ou CTA directs),
• 👀 Lookalike Audiences (pour atteindre des profils similaires à partir de vos listes ou visiteurs).

SMS retargeting

➡️ Old school 🪩, mais toujours aussi efficace, le SMS marketing est à utiliser dans les cas suivants 💬 :

• Abandon de panier,
• Rappels d’événements en rapport avec le contenu consommé et/ou préférences,
• Notifications de réapprovisionnement sur les articles qui les intéresse,
• Suivi post-achat (pour recommander un produit ou donner un avis…).

Bien évidemment, le choix des canaux de diffusion de vos annonces ainsi que celui des outils utilisés dépendent entièrement de votre audience, de votre activité et de votre maîtrise du retargeting. ⚙️

Bonnes pratiques pour se lancer dans le retargeting

💎 En bref, quelles que soient les actions concernées et les canaux choisis pour votre stratégie, voici quelques dernières recommandations pour réussir dans le retargeting :

1. Segmenter 📏 : Identifiez les différents groupes de visiteurs uniques (selon les actions effectuées ou non). Cela permet de créer des messages plus pertinents et ciblés.

2. Personnaliser les annonces 🎨 et utiliser des messages/visuels adaptés à chaque segment, qui encourageront davantage l’engagement et amélioreront la relation client.

3. Assurer la cohérence des messages 💬 , avec votre site et l’expérience utilisateur globale (idéalement fluide et homogène pour renforcer la crédibilité de votre marque).

4. Utiliser des offres incitatives 🎁 (promotions, réductions, événements…) limitées dans le temps pour créer un sentiment d’urgence et encourager les utilisateurs à revenir et convertir.

5. Limiter la fréquence : Évitez de bombarder trop de publicité d’un coup, cela peut irriter la cible et nuire à l’image de votre marque. ❌ Notamment, en définissant une fréquence de diffusion et également en alternant les types d’annonces envoyées, en fonction des actions non réalisées.

6. Tester et optimiser 🧪 : Mettez en place des tests A/B pour différents éléments de vos ads (titres, images, appels à l’action) et pour identifier ce qui marche le mieux avant d’envoyer.

7. Analyser les performances 🔎 (taux de clics, conversions, retour sur investissement…), puis, analysez les résultats pour ajuster en conséquence.

On vous conseille d’utiliser ces bonnes pratiques comme une feuille de route, à suivre pour des campagnes de retargeting (BtoB et BtoC) réussies ! 🏆

Conclusion

💔 C’est malheureusement la fin de cet article, avec lequel nous avons vu comment inclure le retargeting dans votre stratégie marketing et pourquoi. 🧐

💡 Pour résumer, avec toutes les techniques détaillées et en utilisant toutes les bonnes pratiques mentionnées précédemment, vous pourrez 👇🏼 :

• Adapter votre stratégie de retargeting
• Maximiser l’efficacité de vos campagnes,
• Réengager efficacement les personnes intéressées,
• Les transformer en leads qualifiés,
• Personnaliser les expériences publicitaires,
• Augmenter et exploiter les opportunités de conversions,
• Optimiser votre retour sur investissement.
• Et fidéliser des clients.

🚀 Maintenant, vous êtes prêts à optimiser vos efforts marketing, à récupérer toutes ces opportunités perdues et transformer un intérêt initial en actions concrètes. 🤑

Foire Aux Questions (FAQ)

🏁 Pour conclure, voici les réponses aux questions les plus posées à ce sujet. 👇🏼

Quelle différence entre Retargeting vs Remarketing ?

Les termes retargeting et remarketing sont souvent utilisés de manière interchangeable 🔄. Mais, ils présentent pourtant des différences sur les moyens utilisés pour renforcer la relation client. 🤝

➡️ Comme expliqué dans cet article, le retargeting se concentre principalement sur l’utilisation de publicités payantes pour cibler les visiteurs uniques qui ont interagi sans convertir, notamment en utilisant des cookies pour suivre leur comportement en ligne.

➡️ En revanche, le remarketing (souvent associé aux e-mails) consiste à réengager les clients existants en leur envoyant des messages personnalisés basés sur leurs interactions passées avec la marque.

Combien coute le retargeting ?

💰 Il est toujours délicat d’estimer un budget, sans avoir une idée précise de l’entreprise et de l’activité… Car, bien sûr, le coût du retargeting varie selon plusieurs facteurs :

• La plateforme utilisée,
• La taille de l’audience
• La concurrence,
• Vos objectifs,
• La durée de vos campagnes…

En général, le coût d’acquisition par clic (CPC) 🖱️ se situe entre 0,25$ et 1,50$, mais peut être plus élevé dans des secteurs compétitifs.🦾

Comment choisir le bon outil de retargeting ?

Pour choisir le bon outil de retargeting, il y a bien évidemment plusieurs critères à considérer.

1. Évaluez les fonctionnalités offertes, telles que le reciblage multiplateforme, la personnalisation des annonces et les options de segmentation.
2. Vérifiez l’intégration avec vos systèmes existants (outils CRM et e-commerce).
3. Comparez les coûts selon votre budget et vos besoins spécifiques.
4. Examinez les capacités de reporting et d’analyse pour mesurer l’efficacité de vos messages.
5. Enfin, lisez des avis d’utilisateurs et études de cas pour évaluer la réputation et la fiabilité de l’outil.

💡 On vous conseille de choisir une solution qui s’aligne avec vos objectifs marketing et qui peut évoluer avec votre entreprise. 🪄

Voilà, vous savez tout sur le regargeting, plus aucune opportunité de conversion ne vous échappera ! 😉 À bientôt ! 👽