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O que é Growth Hacking? Definição e 4 Exemplos

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É A PALAVRA-CHAVE : growth hacking (bem ok que faz 2, mas fica-se com a ideia). Neste artigo vamos entrar em detalhes sobre a definição de Growth Hacking, quando e especialmente como utilizá-lo. Também falamos sobre como o utilizamos em Waalaxy. 😄 Está pronto? Aqui vamos nós! 🚀

O que é a pirataria de crescimento ?

Há mil e uma formas de definir o que é o Growth Hacking, por isso vamos tentar usar uma definição bastante ampla que atravesse os diferentes aspectos da disciplina:

Desenvolver uma estratégia de Growth Hacking significa utilizar técnicas e métodos não convencionais para gerar um crescimento rápido numa empresa.

O Growth Hacking está a tornar-se cada vez mais popular, é principalmente utilizado em pequenas estruturas, tais como empresas em fase de arranque e PMEs. E sim, grandes grupos estão sempre atrasados em termos de inovação. O Growth Hacking não é uma excepção à regra. 👆

Do mesmo modo, é mais frequentemente utilizado nas empresas ditas “tecnológicas” ou mesmo “digitais” uma vez que os métodos utilizados exigem quase sistematicamente a utilização e implementação de ferramentas digitais, especialmente com a automatização do marketing. Antes de entrar em mais detalhes sobre a utilização do Growth Hacking, é importante definir o conceito de marketing do conteúdo do funil de vendas, que é fundamental para os seus objectivos de marketing.

O funil de vendas corresponde às diferentes etapas pelas quais os seus potenciais clientes irão passar. 👀 Desde o seu primeiro ponto de contacto com a sua marca/empresa, até ao momento em que se tornarão clientes fiéis que recomendam os seus produtos ou serviços. Na grande maioria dos casos, é necessário passar por uma fase do funil antes de poder passar à fase seguinte. O funil de venda consiste em 6 fases, falamos sobre o funil de venda “AARRR”, voltaremos abaixo com uma explicação detalhada de cada uma das etapas.

O trabalho de um hacker de crescimento

Para poder realizar hacking de crescimento, é necessário um especialista na área, nomeadamente um hacker de crescimento !
É como desenvolver um website, é preciso um desenvolvedor, bem aqui, é a mesma coisa. 😇

Assim, o objectivo de um hacker em crescimento é implementar estratégias que ajudem a impulsionar o desenvolvimento de forma eficaz e eficiente. Mas o seu trabalho não pára aí, uma vez que, de facto, tem também de encontrar novas formas de atrair clientes e assim sustentar a empresa e construir a lealdade dos clientes. 🤝🏼
O hacker de crescimento precisa de outros recursos para realizar os seus testes. O seu papel é, portanto, fazer uma gestão de projectos multifuncional, colocando todos mais ou menos a trabalhar neste rápido processo de experimentação, e é claro que o CEO deve estar em total acordo com a mentalidade de “Growth hacking”. 👀

Com a expansão das redes sociais e do webmarketing, as empresas precisam de implementar alavancas de webmarketing, tais como uma estratégia de marketing digital, um plano de marketing, uma estratégia de comunicação, páginas de destino, facebook adwords ou mesmo a utilização de SEO para atingir mais clientes. 🎯 Se quiser tornar-se um hacker em crescimento, pode candidatar-se a empresas, geralmente start-ups relacionadas com as seguintes áreas:

  • Aplicação,
  • Blog,
  • Novas tecnologias,
  • Marketing digital.

Quanto ao tipo de trabalho, é geralmente feito independentemente ou com uma pequena equipa (não é necessário ser 10 para fazer hacking de crescimento), e, é essencial estar em estreita colaboração com vários departamentos, tais como marketing, desenvolvimento ou SEO.

Que tipo de formação é necessária para fazer hacking de crescimento?

Em geral, para poder afirmar ser um hacker em crescimento, será necessário um bacharelato ou um mestrado numa escola de negócios ou de marketing na Web, como marketing, desenvolvimento de negócios ou comércio. Não há formação específica para se tornar um hacker em crescimento, irá aprender todas as competências técnicas e de marketing relacionadas com o hacking em crescimento através de outras formações, tal como anteriormente referido.

Em termos de experiência, uma empresa procura normalmente um ano de sucesso como hacker de marketing ou de crescimento. No entanto, se não tiver nenhum, não entre em pânico, crie-o mostrando à empresa as ideias de teste que tem para o seu desenvolvimento e a forma de as realizar.

Lista de competências de um hacker em crescimento

Passemos às competências de que precisa para ser um bom hacker em crescimento, e para a ocasião, tirámos um pequeno gráfico para si! 🎁

HARD SKILLS HABILIDADES DO SOFT
Rastreio e análise de dados Marketing de aquisição Aptidões técnicas Versatilidade
Google Analytics Prospecção B2B Código Front-End Gestão de projectos e equipas
Gestor de etiquetas Google E-mail marketing Criação de página de aterragem Capacidade analítica e de pensamento crítico
Excel ou Google Sheet Marketing de conteúdos Raspagem da Web Espírito criativo e artístico
CRM Engenharia de marketing Utilização de ferramentas de crescimento Racionalidade
Base de dados / SQL Redes sociais orgânicas (Facebook, Instagram, LinkedIn…) Recolha de dados em websites Fluência em inglês
Meios de comunicação social pagos (anúncios) Cultura de desenvolvimento web
SEO
Marketing Influenciador

Se não preencher todas estas caixas, não entre em pânico, irá adquiri-las a tempo! 😇

Qual é o salário de um hacker em crescimento?

Vamos directos ao assunto, o salário médio de um hacker em crescimento é de cerca de 37.000 euros por ano, quando se tem experiência. Há vários factores que entram na definição do salário de um hacker em crescimento. Em primeiro lugar, as suas competências e os seus anos de experiência. Depois o tipo e a dimensão da empresa para a qual ele trabalha terá um impacto significativo. As suas experiências e sucessos passados terão também um impacto na sua negociação de compensação. 💰

Para entrar em detalhes, um hacker em crescimento júnior ganhará cerca de 35.000 euros brutos por ano, contra um sénior onde o seu salário estará entre 40.000 e 50.000 euros brutos por ano, e alguns perfis de “especialistas” altamente valorizados, ganharão até 65.000 euros brutos por ano.

Os 5 passos do hacking de crescimento

Antes de começar com os 5 passos, poderá ter visto na ilustração abaixo que existem de facto 6 passos. Sim, a consciência é acrescentada a este famoso túnel de conversão. Mas, de que se trata exactamente? 🤔

A tomada de consciência é o primeiro passo no funil de vendas. É o momento em que os seus potenciais clientes entram em contacto com o seu produto ou serviço pela primeira vez. Pode ser um anúncio nas redes sociais, um anúncio no LinkedIn, ou mesmo alguém a falar sobre o seu produto ou serviço, em suma, qualquer contributo do seu tráfego de aquisição. 🧲
Por vezes o passo de sensibilização é muito subtil, mesmo subliminar, mas o preconceito cognitivo da “simples exposição” plantará uma semente no cérebro dos seus alvos, e quanto mais exposição eles tiverem ao seu produto ou serviço, mais provável será que façam a compra. 🛍️

É por isso que grandes marcas como a Coca-Cola, já mundialmente famosa, continuam a inundar painéis publicitários na sua estratégia de marketing. A sua perspectiva ainda não está a tomar medidas, mas está a familiarizar-se com o seu produto ou serviço, de modo que quando são confrontados com ele, são mais propensos a tomar medidas. ✨

Etapa 1: Aquisição

Passemos agora ao primeiro passo, que é a aquisição! É isso que o seu alvo está a dar o mergulho, usando o seu produto ou serviço pela primeira vez, esta é a estratégia certa. No caso de uma aplicação como Waalaxy, este passo é o momento em que um potencial cliente descarrega a ferramenta.
Esta é a nossa métrica de aquisição! 👊 Para muitas actividades, como os sítios de comércio electrónico, a aquisição estará relacionada com a 1ª visita ao sítio web. 💻

Passo 2: Activação

O passo número 2, activação, é quando o utilizador toma a sua primeira acção com o seu produto, serviço ou ferramenta. 🥇 Seguindo o exemplo de Waalaxy, um potencial cliente acabou de descarregar a extensão, mas agora precisam de a utilizar, caso contrário não vale a pena descarregar a aplicação.
Connosco, a activação é quando um utilizador exporta a sua primeira pista para a ferramenta. Medimos também um segundo nível de activação, que é quando um utilizador envia a sua primeira acção com a ferramenta (um pedido de ligação, por exemplo).
Cabe ao utilizador definir a sua métrica de activação, esta deve representar uma etapa indispensável para que os seus utilizadores/prospectos passem um dia a ser clientes. 👆

Passo 3: Retenção

Encontrar novos clientes custa mais do que reter clientes. Portanto, vamos fazer com que a retenção funcione! Isto refere-se à sua capacidade de reter os seus potenciais clientes e transformá-los em utilizadores a longo prazo. Este passo é frequentemente subestimado, mas é importante ter em mente que encher um carrinho de compras é fútil. Deve ser a sua primeira preocupação, muito antes da aquisição. Este é um dos passos mais cruciais para as start-ups, por isso não o negligencie!

Etapa 4: Encaminhamento

Este é o ponto do seu funil onde o seu produto ou serviço vende “por conta própria”. Está bem mas, como é que isso acontece? 🤔 Através do boca-a-boca e dos embaixadores! 🤩 As pessoas que o usam falam sobre ele, chama-se viralidade e as pessoas que o usam falam sobre ele por aí. 😜 Para tal, não hesite em implementar acções como por exemplo:

  • Códigos promocionais,
  • Sweepstakes,
  • Ofertas de patrocínio,
  • Programa de Embaixadores.

Passo 5: Receitas

Bem, este último passo é um pouco crucial porque, sem ele, não se tem dinheiro. Este é o momento em que o seu utilizador ou potencial cliente faz uma compra e compra o seu serviço ou produto. É para isto que o hacker em crescimento está a trabalhar, convertendo um dos utilizadores activos em receitas. Um lembrete rápido, o objectivo deste trabalho não é ganhar dinheiro mas aumentar o número de utilizadores para assegurar um crescimento sustentável.

É por isso que a pirataria do crescimento pode levar um pouco mais de tempo do que as acções habituais, porque se destina a ser qualificada e sustentável, o que permite, no final, ter clientes satisfeitos, e isso vale todo o ouro do mundo. ❤️

Qual é a diferença entre growth hacking e growth marketing?

Inventado por Sean Ellis em 2010, que redefiniu o seu próprio trabalho para se redenominar Growth Hacker, a sua actividade assumiu imediatamente uma ressonância especial dentro das startups e no campo digital. Ele simplesmente criou uma nova disciplina. Esta disciplina centra-se na optimização do crescimento através da simples utilização de todas as técnicas possíveis.
Claro que os comerciantes e vendedores estavam a fazer Crescimento sem o saber muito antes disso, mas não fazia parte das estratégias de crescimento estabelecidas nas empresas. Pode ter confundido os dois, mas mesmo que os termos sejam muito semelhantes, dar-lhe-emos a informação para distinguir entre os dois.

Graças ao hacking de crescimento, poderá assegurar e activar o crescimento de uma empresa ou do seu produto. O seu principal objectivo é aumentar o conhecimento da marca, fazendo com que o seu público se envolva com ela.

O objectivo de um hacker em crescimento é implementar estratégias que permitam promover o desenvolvimento de uma forma eficaz e eficiente. Mas o seu trabalho não pára por aí, uma vez que também tem de encontrar novas formas de atrair clientes e, portanto, perpetuar a empresa e fidelizar os clientes.

As semelhanças

No entanto, os dois termos têm algumas semelhanças, tais como

  • Recolha de dados sobre os utilizadores e os seus comportamentos.
  • Conduzir o crescimento do negócio tanto em aquisição como em lealdade e retenção.
  • Implementação de ambos os termos através do método ágil 🥷.

As diferenças

Por outro lado, não são semelhantes nos seguintes termos:

  • Growth Marketing concentra-se principalmente na marca, o que não é o caso de Growth hacking ❌.
  • Os prazos de conclusão são diferentes. Em Growth Hacking, é preciso ser rápido, tomar decisões no momento.
  • Dados. De facto, Growth marketing baseia-se nos dados recolhidos para saber como responder ao seu público, o que leva tempo a implementar. Os Growth hackers irão directamente para análise assim que os primeiros dados forem recolhidos.

Hacking de crescimento: 3 exemplos para entender

Uma vez que se sinta confortável com o hacking de crescimento e todas as noções que possam estar por trás dele, não há nada como exemplos de hacking de crescimento para ilustrar as nossas palavras e ter diferentes técnicas implementadas! ⬇️

#1. Adidas com Situações de Lena

Bem, penso que todos conhecem a Adidas, esta firma alemã fundada em 1949 por Adolf Dassler, conhecida pelo seu vestuário e calçado de rua e de desporto da moda! Bem, recentemente, colaboraram com a famosa e jovem Youtuber Lena Situations, conhecem-na ?
Com mais de 3,9 milhões de seguidores na Instagram, esta influente colaboradora tem vindo a colaborar com a marca alemã há mais de um ano. ✨ Apesar de Adidas ser conhecida de todos, não hesitam em colaborar com influenciadores para melhorar os seus funis de conversão! Como é que o fizeram? 🤔

Bem, primeiro convidaram Lena a colaborar, e ela tem vindo a provocar a sua comunidade há mais de um ano, aparecendo na sede da Adidas, ao mesmo tempo que mantém em segredo que ela está a chegar, o que activa a excitação e levanta um ponto de interrogação. Depois chega o momento do lançamento e aí, vários canais de comunicação são criados, nomeadamente

  • Nova secção no seu site com referência a “Situações Adidas x Lena”.
  • Patrocínio no Google de uma loja parceira, nomeadamente courir.com.

  • Comunicação digital nas redes sociais de Adidas, Courir e Lena Mahfouf.
  • Cartazes publicitários em abrigos de autocarros, metropolitanos.
  • Cartazes em lojas.

Em suma, terão compreendido, eles colocaram o pacote! 📦

#2. Hacking de crescimento com Instagram

Vamos manter-nos nas coisas conhecidas, Instagram, esta famosa rede social utilizada por mais de 2 mil milhões de utilizadores todos os meses era, na altura, pouco conhecida. Os fundadores da Instagram tiveram de arranjar formas de melhorar o crescimento do seu negócio, e aqui estão algumas técnicas:

  • Ligação a outras redes sociais ➡️ por exemplo, pode optar por publicar na Instagram e Facebook, directamente a partir da Instagram, ou partilhar noutras redes sociais, como por exemplo no Twitter.
  • Siga o sistema ➡️ pode ser seguido e seguir pessoas que não conhece, atingindo um alvo mais vasto.
  • A aplicação é pública ➡️ pode encontrar as fotos publicadas pelos utilizadores não só nesta aplicação mas também no Google Images, porque a aplicação é pública!

#3. Netflix

Usado, penso que pelo menos uma vez por mês por si e por nós, já não o apresento, Netflix, a derradeira aplicação de streaming! 📹 Com mais de 118 milhões de assinantes, esta plataforma de streaming utiliza as seguintes técnicas de hacking de crescimento:

  • Pagando aos actores bem conhecidos ➡️ contratam pessoas famosas como Charlize Theron ou mesmo Dwayne Johson (o rochedo para os amigos) para impactar mais os utilizadores e, aqueles que gostam destes actores em particular, normalmente, verão o filme rapidamente e falarão sobre ele ao seu círculo ou em redes sociais.
  • Presente nas redes sociais ➡️ A Netflix é muito activa nas redes sociais, especialmente na Instagram e interage diariamente com os seus assinantes.
  • Ao comprar filmes e séries populares ➡️, há anos que não se vê um filme e não se consegue encontrá-lo em sites de streaming tradicionais? A Netflix compra e transmite filmes e séries populares para atrair as audiências a subscreverem-se.

#4. Bónus: Waalaxy

Queríamos mostrar-lhe outro exemplo de um túnel de vendas, o de Waalaxy. Vamos descobrir passo a passo as principais alavancas da nossa estratégia web

O primeiro passo deste túnel de conversão (se tiver seguido correctamente, é a aquisição) é atrair visitantes para o local (objectivos de visibilidade), mas como? Bem, fazendo os passos seguintes:

  • Fazendo marketing de conteúdos de alto valor através de blogues. ✏️
  • Desenvolvendo uma estratégia SEA digital, ou seja, publicidade paga direccionada. 💰
  • Tendo estabelecido uma estratégia de conteúdo no LinkedIn, graças a publicações recorrentes, que se chama gestão comunitária. 📱
  • Tendo um canal YouTube a fim de trabalhar na nossa notoriedade. 📹

O segundo passo (esta é a activação), é transformar o visitante numa pista 😉

  • Graças a uma página de aterragem muito bem trabalhada.
  • Graças a um teste gratuito ou à versão gratuita da ferramenta.

O terceiro passo (retenção) é fazer com que o potencial cliente queira comprar a nossa ferramenta. 😍

  • 🔵 Um design impecável e facilidade de utilização.
  • 🔵 Mensagens de acompanhamento tanto no LinkedIn como por e-mail que acompanham o utilizador e o ajudam a descobrir a ferramenta.
  • 🔵 Um chat disponível, que responde a todos os seus pedidos em menos de 5 minutos.
  • 🔵 Vídeos tutoriais no Youtube.

O quarto passo (receitas) é torná-los um cliente fiel. Uma boa estratégia de marketing nunca deve negligenciar a sua base de clientes. 🥰 É melhor manter um cliente do que sair e obter novos clientes. É menos caro!

Para isso, a experiência do cliente deve ser perfeita, e a relação com o cliente deve ser mantida. Do nosso lado, tudo isto está por detrás da conversa e no melhoramento da ferramenta. O quinto passo (encaminhamento) é converter os clientes em embaixadores. 👑

  • Graças a uma oferta atractiva!
  • Graças a um acompanhamento dos nossos embaixadores.
  • Trabalhando na melhor das hipóteses a viagem do cliente.

Algumas ferramentas para melhorar o seu hacking de crescimento

Agora que já percebeu o que foi a pirataria de crescimento com 4 exemplos, podemos mostrar-lhe 4 ferramentas (sim, gostamos de 4 aqui) que irão melhorar a sua pirataria de crescimento, grande direito? 😇 Como já foi dito, o growth hacking envolve muitos aspectos do digital e, há uma multiplicidade de ferramentas, aqui estão as categorias:

  • Referências naturais (SEO) e conteúdo no website e blog,
  • Análise dedados (Análise de dados),
  • Criação e redireccionamento de páginas de aterragem e sítios web,
  • Raspagem e automatização,
  • Dados suaves,
  • Envio de e-mails,
  • Desenho UX e UI,
  • Meios de comunicação social com redes sociais.

Passemos às ferramentas! ⬇️

1) Google Analytics

Já não é apresentado, o primeiro e um dos instrumentos mais essenciais para o hacking do crescimento: o google analytics.

Porque é que há tanta excitação sobre esta ferramenta? Bem, é produzido pelo Google, e em segundo lugar, é gratuito, então porquê procurar noutro lugar? Mais seriamente, permite-lhe analisar muitos indicadores de desempenho de um website, criando ao mesmo tempo campanhas de marketing personalizadas e conhecer a localização geográfica dos seus utilizadores, e também :

  • Criação de alertas,
  • Painéis de instrumentos personalizados,
  • Seguimento dos objectivos,
  • Segmentação,
  • Rastreamento de pesquisas internas no site,
  • Localização de erros,
  • Acompanhamento da interacção social.

Terá compreendido que esta ferramenta é essencial para o seu funil de conversão, por isso, de que está à espera para a utilizar? 😇

2) Ferramenta de automatização da Waalaxy

Já falámos sobre isso acima mas, sabe o que é exactamente Waalaxy? Uma automatização uma ferramenta de optimização no LinkedIn e InMails que pode encontrar como uma extensão do google chrome! 👽 Com o nosso produto, poderá fazê-lo:

  • Importe os seus leads do LinkedIn directamente para campanhas personalizadas,
  • Mais de 99 cenários possíveis para as suas campanhas,
  • Realize as suas campanhas, mesmo quando o seu computador está a funcionar graças à funcionalidade da nuvem,
  • Cresça a sua rede para gerar oportunidades,
  • Envio automático de convites e mensagens no LinkedIn
  • Raspe os dados das suas perspectivas.

💟NEW 💟: acabamos de lançar uma nova funcionalidade, a Waalaxy Inbox! Simplificando, é o LinkedIn messaging, mas melhor

Para saber mais sobre ela e o preço desta nova funcionalidade, clique no botão abaixo! 🪐

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3) Responder ao público

Esta é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave onde apenas tem de introduzir a sua palavra-chave, país e língua, e bim, os seus resultados são exibidos. Para ilustrar o meu ponto de vista, fizemos uma pesquisa sobre a palavra-chave “estratégia do LinkedIn”, é isto que o público nos mostra. ⬇️

Diz-lhe graças ao código de cores, que as buscas são as mais fortes. Nomeadamente, pode clicar directamente sobre os dados que são exibidos e faz a ligação com os resultados do motor de busca.

4) Mailchimp

Como falar de hacking de crescimento sem falar de uma ferramenta de e-mailing? Para este exemplo, escolhemos o Mailchimp.

mailchimp-email-marketing

Mailchimp é uma solução de marketing que lhe permite enviar campanhas de correio electrónico personalizadas por si próprio. ❤️ Esta ferramenta permite-lhe desenvolver o seu negócio, encontrar novos clientes e acelerar a sua actividade graças à gestão e envio de emails! 🚀 Com ela, poderá fazê-lo:

  • Aceda a uma biblioteca com muitos modelos fáceis de usar,
  • Agende as suas campanhas de correio electrónico com antecedência,
  • Gerir a anulação automática de assinaturas.

Conclusão do artigo : growth hacking def

Na palavra Growth Hacking existe a palavra “Crescimento” e “Hacking ” ( Sinto que te perco 😂). A palavra “Hacking” é um pouco enganadora aqui, porque, na realidade, não se trata de forma alguma de conduzir qualquer tipo de ataque informático, além disso, nem sequer é necessário ter competências no desenvolvimento de computadores para utilizar técnicas de Growth Hacking. Não, a palavra “Hacking” refere-se antes à ideia de que vai implementar um “truque”, um “truque”, que lhe vai trazer um retorno desordenado do investimento. ✨

Tenha em mente que as técnicas de Growth Hacking são frequentemente técnicas que requerem muito pouco custo financeiro, mas que podem ser muito rentáveis. 💰 Para encontrar o hack perfeito, aquele que lhe trará um crescimento exponencial, a palavra-chave é “iteração”. Vai ter de testar, medir, iterar. Uma e outra vez. Quanto mais testes fizer, mais aumentará as suas hipóteses de encontrar o “hack” perfeito. 🥰

Perguntas mais frequentes do artigo sobre hackers de crescimento

Pensou que tínhamos terminado? Bem, não, ainda temos mais 3 perguntas sobre a pirataria de crescimento, aqui vamos nós! 🥰

Qual é o objectivo do hacking de crescimento?

Vamos directos ao assunto, o seu objectivo é alcançar resultados de crescimento sustentável através de várias etapas de marketing, que são simultaneamente criativas e agressivas, sem necessariamente ter um orçamento desordenado e, portanto, para melhorar e acelerar o desenvolvimento de um negócio. 🚀

O que é um crescimento?

Como já foi dito, um crescimento é simplesmente o trabalho que lida com o hacking do crescimento. Um hacker de crescimento utilizará todas as técnicas e competências aprendidas nos negócios para realizar as etapas do túnel de conversão.

Qual é o primeiro passo de uma estratégia de hacking de crescimento?

Portanto, a resposta é: aquisição. Trata-se de atrair um número máximo de leads e trazê-los para o seu website, produto ou serviço. Uma vez isso feito, pode passar para o segundo passo – activação! 😇 Este é agora o fim do artigo sobre a Growth hacker. Se tiver alguma dúvida, não hesite, teremos todo o prazer em responder-lhe!

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