Strategia social media : una guida in 10 passi

Al giorno d’oggi, i social media sono diventati un pilastro centrale della comunicazione e del marketing, motivo per cui una strategia social media è un must.

Per le aziende di tutte le dimensioni, avere una strategia è essenziale se si vuole stabilire una forte presenza online, coinvolgere il pubblico di riferimento e raggiungere i propri obiettivi. 🎯

Senza ulteriori indugi, vi spieghiamo tutto! 👀

Che cos’è una strategia social media ?

Una strategia per i social media è un piano d’azione progettato per gestire e ottimizzare la presenza di un marchio o di un’azienda sulle piattaforme dei social media. 👀

Si tratta di creare, pubblicare e promuovere contenuti in linea con il vostro pubblico di riferimento, nonché di interagire e coinvolgere questo pubblico. 💬

• 🟣 In breve, ecco un breve elenco di obiettivi che potete raggiungere:
• 🔵 Maggiore consapevolezza del marchio.
• 🟣 Generazione di lead.
• 🔵 Miglioramento del coinvolgimento dei clienti.
• 🟣 Assistenza clienti.
• 🔵 Conversione delle vendite.
• 🟣 Ascolto sociale.

Questo elenco è solo un esempio, quindi sentitevi liberi di adattarlo alle esigenze specifiche della vostra azienda. 🫶🏼

Perché impostare una strategia per i social media?

Se ve lo state chiedendo, non avete ancora compreso i vantaggi di una strategia sui social media. 🤔

Si tratta di visibilità, coinvolgimento ed customer experience e sviluppo del business. Lasciate che vi spieghi: ⬇️

• 1️⃣ Maggiore visibilità del marchio: offre un’enorme vetrina per i marchi, raggiungendo milioni di utenti in tutto il mondo.
• 2️⃣ Maggiore coinvolgimento: facilitare l’interazione diretta e personale con clienti e potenziali clienti.
• 3️⃣ Generare traffico verso il sito web: pubblicare contenuti che includano link al sito web dell’azienda.
• 4️⃣ Comprendere e ascoltare il mercato: una ricca fonte di informazioni sul comportamento, le preferenze e le esigenze dei consumatori.
• 5️⃣ Gestione della reputazione online: monitorare e rispondere attivamente ai feedback positivi e negativi dei clienti.
• 6️⃣ Economico: piattaforma a basso costo per raggiungere un vasto pubblico.
• 7️⃣ Intelligenza competitiva: monitorare le attività dei concorrenti e adeguare la strategia.

Per ognuno di questi punti, ecco un esempio che illustra ciò che intendiamo:

Motivo	Esempio
Maggiore visibilità del marchio	Una campagna hashtag personalizzata per promuovere un nuovo prodotto su Instagram, raggiungendo un pubblico globale.
Rafforzare l’impegno	Concorsi su Facebook che incoraggiano gli utenti a condividere la loro esperienza con il prodotto per vincere dei premi.
Generare traffico sul vostro sito web	Pubblicazione di blog su LinkedIn con link al sito web dell’azienda per approfondire gli argomenti trattati.
Comprendere e ascoltare il mercato	Utilizzo di Twitter per raccogliere i feedback dei clienti su un servizio, utilizzando strumenti di sentiment analysis.
Gestione della reputazione online	Monitorare le menzioni del marchio sui social network e rispondere rapidamente alle preoccupazioni dei clienti per mantenere un’immagine positiva.
Costo-efficacia	Lancio di campagne pubblicitarie mirate su Facebook con un budget limitato, misurazione del coinvolgimento e aumento del traffico web.
Intelligenza competitiva	Analizzare le pubblicazioni e le campagne dei concorrenti sui social network per identificare le tendenze e adattare la propria strategia.

Come creare una strategia social media in 10 passi?

Ora che sapete perché è importante avere una strategia per i social media, vi starete chiedendo: ok, ma come si fa? 🤔

Ebbene, è qui che entro in gioco io, con una guida in 10 passi facile da capire! Prendete appunti, vi farà impazzire! 💪🏼

1) Analizzare la situazione attuale

Per avviare una strategia di social media degna di questo nome, è fondamentale iniziare con un buon vecchio esame di coscienza, ma per il vostro marchio! 👀
In effetti, analizzare la situazione attuale è un po’ come fare un check-up prima di partire per un viaggio in auto: si controllano le condizioni del motore e i livelli dell’olio. 🚙
Solo che in questo caso il livello dell’olio è il vostro prodotto o servizio e il motore è il vostro mercato attuale e i vostri concorrenti. 😇

Ok, ma come faccio? 🤔

Iniziate a dare un’occhiata al vostro prodotto o servizio e chiedetevi se il vostro prodotto è all’altezza delle vostre aspettative, se i vostri clienti sono ancora soddisfatti. 💟

Successivamente, date un’occhiata a ciò che fanno i vostri concorrenti sui social network e analizzate la loro strategia sui social media. 🧐

È qui che entra in gioco il metodo SWOT! Analizzate i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce sotto forma di tabella.

Questo vi darà una panoramica del vostro marchio, prodotto o servizio. ✈️

2) Definire gli obiettivi

Ora è il momento di stabilire gli obiettivi per la vostra strategia sui social media. 🤩

Nell’affascinante regno dei social media, gli obiettivi rientrano in 3 categorie:

• 👑 Brand awareness: far conoscere il vostro marchio a più persone, un po’ come rendere la vostra azienda la star della festa.
  
• 👑 Coinvolgimento: incoraggiare il pubblico a interagire con i contenuti.
  
• 👑 Conversione: trasformare l’interesse in azione, che si tratti di vendite, registrazioni o download.

Ma non è tutto! Per assicurarvi che questi obiettivi non rimangano solo dei sogni, potete applicare il metodo SMART.

È all’altezza del suo nome e vi spiego perché: 👇🏼

• Specifico (siate precisi).

“Aumentare la notorietà del marchio” è un buon inizio, ma “aumentare la notorietà del marchio del 25% tra i giovani tra i 18 e i 25 anni su Instagram” è un vero obiettivo.

• Misurabile (l’obiettivo deve essere quantificabile).

“Avere più follower” è un concetto vago, ma “ottenere 1.000 nuovi follower” è una cifra misurabile e quantificabile.

• Realizzabile (essere realistici).

Puntare a un milione di nuovi follower in un mese senza un budget è come sperare di vincere la lotteria senza comprare un biglietto.

• Realistico (fattibile con le risorse disponibili).

Se il vostro budget di marketing è più vicino a quello di un chiosco di limonate, non pianificate una campagna degna dell’ultimo film della Marvel.

• Definiti nel tempo (stabilire una scadenza).

“Aumentare le vendite attraverso i social network” è un obiettivo senza scadenza, ma “Aumentare le vendite del 20% attraverso i social media in 6 mesi” ha una fine, come la vostra favola preferita.

3) Definire il pubblico di riferimento

Definire il pubblico di riferimento significa scegliere i compagni di viaggio che renderanno l’avventura non solo possibile, ma anche memorabile. 🥰

Infatti, conoscere il proprio pubblico è essenziale per garantire che il messaggio raggiunga coloro che ameranno di più il vostro prodotto o servizio. 💟

A tal fine, ponetevi le seguenti domande e seguite i seguenti passaggi:

• 1️⃣ Chi sono?

Si tratta di giovani professionisti dipendenti dai loro smartphone, di genitori in cerca di consigli pratici o di studenti con un debole per lo sviluppo sostenibile? Ogni dettaglio è importante.

• 2️⃣ Cosa vogliono?

Identificate 🔎 le loro esigenze, i loro desideri e i loro punti dolenti. Capire le loro motivazioni vi permetterà di creare contenuti che risuonino davvero con loro.

• 3️⃣ Dove si ritrovano?

Su quali piattaforme sociali trascorrono la maggior parte del tempo? Una presenza su TikTok può essere d’obbligo se vi rivolgete alla Gen Z, mentre LinkedIn è più appropriato per un pubblico professionale.

• 4️⃣ Come preferiscono consumare i contenuti?

Preferiscono video brevi e incisivi, articoli dettagliati o infografiche informative?

Ponendovi tutte queste domande, sarete in grado di mettere a punto la vostra strategia in modo che si adatti alle persone giuste, al momento giusto e nel modo giusto. 😇

4) Definire i canali di comunicazione

Questo passo è essenziale per costruire la vostra presenza sui social network, proprio come la scelta del terreno giusto per costruire la vostra casa. 🏡

Nulla deve essere lasciato al caso, perché ogni social network ha le sue caratteristiche, il suo pubblico e il suo tipo di contenuti.

Lasciateci fare il lavoro 🥗 per voi con un elenco dei diversi social network:

• 💙 Facebook: Una piattaforma poliedrica, ideale per raggiungere un vasto pubblico attraverso post, video e gruppi.
• 💜 Instagram: Perfetto per la comunicazione visiva con foto, storie e brevi video per conquistare il pubblico più giovane.
• 🕊️ Twitter: Ideale per aggiornamenti rapidi, discussioni in tempo reale e coinvolgimento diretto dei follower.
• LinkedIn: La rete professionale per eccellenza per condividere contenuti a valore aggiunto, stringere relazioni commerciali e pubblicare offerte di lavoro.
• 🤍 Pinterest: Un canale per ispirare attraverso immagini e idee, particolarmente efficace per il traffico web e l’ e-commerce.
• ❤️ YouTube: La piattaforma preferita per la condivisione di video di lunga durata, tutorial e vlog.

Quindi, scegliete i vostri social network in base al tipo di contenuti che potete produrre regolarmente. Ad esempio, se vi sentite più a vostro agio nel creare immagini accattivanti, Instagram e Pinterest potrebbero essere i vostri migliori alleati.

Al contrario, per contenuti più informativi, Facebook o LinkedIn sono più adatti. 👀

Tuttavia, la chiave 🔑 è non disperdersi troppo. È meglio padroneggiare pochi canali rilevanti che essere moderatamente presenti ovunque.

5) Creare account

Il quinto passo è la creazione di account. È un po’ come piantare la bandiera del vostro marchio in un vasto territorio digitale, rivendicando il vostro spazio sulle piattaforme scelte! ⛳️

Ci sono alcuni prerequisiti per questo (niente di grave, promesso 😇).

Prima di tutto, è necessario scegliere il nome utente giusto. Deve essere riconoscibile, facile da cercare e coerente su tutte le piattaforme, in quanto aiuta a costruire una forte immagine del marchio e quindi a farsi trovare più facilmente dal pubblico. 🔍

Utilizzate quindi un indirizzo e-mail professionale, perché non solo avrà un aspetto più professionale, ma vi aiuterà a gestire i vostri account in modo sicuro e organizzato. 📖

Non dimenticate di compilare il vostro profilo con una descrizione chiara e concisa di ciò che fate e di includere parole chiave rilevanti per il SEO ! (Non dimenticate una foto professionale del profilo che corrisponda all’identità visiva del vostro marchio).

Infine, se possibile, fate verificare ufficialmente i vostri account. Questo aggiunge un livello di credibilità e fiducia. 🫱🏽‍🫲🏼

6) Ottimizzare i profili

Ottimizzare i vostri profili sui social network è un po’ come indossare il vostro abito migliore per un colloquio di lavoro: è la prima impressione che fate al vostro pubblico, e volete che sia memorabile per tutte le ragioni giuste!

Su Instagram, Facebook o LinkedIn, ogni dettaglio conta.

Tuttavia, le strategie non sono le stesse per i 3 social network:

• 💜 Instagram: assicuratevi che la vostra bio sia concisa ma informativa, utilizzate parole chiave pertinenti, scegliete una foto profilo di alta qualità e utilizzate le storie in prima pagina per evidenziare le vostre offerte migliori.
• 💙 Facebook: la vostra pagina aziendale deve comunicare chiaramente chi siete e cosa fate. La copertina e la foto del profilo devono essere in linea con l’identità del vostro marchio. Un piccolo consiglio: non dimenticate di aggiungere gli orari di apertura, se ne avete, e le informazioni di contatto.
• 💜 LinkedIn: il vostro profilo deve mettere in risalto le vostre competenze e la vostra credibilità. Utilizzate quindi un linguaggio professionale per la vostra descrizione e assicuratevi che la vostra storia lavorativa sia aggiornata.

In ogni caso, qualunque social network scegliate, non dimenticate di aggiungere un link al vostro sito web! 💡

7) Creare e pubblicare contenuti (chi, cosa, come, dove, quando)

È qui che avviene la magia. 🪄 Potrete postare molte foto, testi e video che avranno un impatto reale sulla vostra comunità attuale e futura! 🤩

Ma prima, ponetevi le seguenti domande:

• 1️⃣ Chi? Identificate i creatori di contenuti nel vostro team, se ce ne sono. Si tratta di un compito che spetta al community manager o a uno specialista dei contenuti? In ogni caso, assicuratevi che il tono e la voce del marchio siano coerenti.
• 2️⃣ Cosa? Stabilite il tipo di contenuto che avrà risonanza con il vostro pubblico. Potrebbe trattarsi di infografiche educative, video tutorial, casi di studio o anche pubblicazioni divertenti (evitate i gatti che ballano).
• 3️⃣ Come? Un contenuto ben realizzato, originale e coinvolgente ha maggiori probabilità di catturare l’attenzione e incoraggiare l’interazione. Non dimenticate di includere chiare CTA per guidare il pubblico.
• 4️⃣ Quando? Utilizzate le analisi per determinare i momenti migliori per la pubblicazione, massimizzando la visibilità e il coinvolgimento. Utilizzate un calendario editoriale per essere organizzati e mantenere una presenza regolare sui social network.

8) Definire un calendario di pubblicazione

Definire un calendario editoriale ( content plant ) è un po’ come navigare nell’oceano con una mappa e una bussola, è molto più pratico! 🤩

Senza un calendario, si rischia di perdersi e di dimenticare ciò che si è pubblicato due mesi fa.

Ecco cosa dovete fare:

• Frequenza ➡️ identificare il ritmo di pubblicazione ideale che mantiene il vostro marchio fresco nella mente del vostro pubblico.
• Diversificare i contenuti ➡️ dovrebbe riflettere un mix equilibrato di tipi di contenuti, da articoli informativi a video coinvolgenti.
• Eventi ➡️ Incorporate nella vostra pianificazione date importanti per il vostro marchio e il vostro settore, come il lancio di prodotti, le festività pubbliche o eventi annuali del calendario di marketing come Natale, San Valentino o il Black Friday.

9) Valutare le prestazioni

È un po’ come fare un check-up del vostro marchio. È un momento per capire cosa funziona, cosa non funziona e dove si può migliorare il proprio approccio.

Per farlo, potete seguire questo piccolo piano: 👇🏼

Passo	Descrizione
Utilizzo di strumenti di analisi	Utilizzare strumenti specifici della piattaforma (ad esempio, Facebook Insights, Instagram Analytics) per ottenere dati sul coinvolgimento, la portata, ecc.
Misurazione degli ICP	Definite e monitorate gli indicatori di prestazione chiave allineati ai vostri obiettivi, come il tasso di coinvolgimento, il numero di follower o il traffico web generato.
Analisi del ROI	Valutare l’efficacia delle iniziative di social network marketing in termini di costi e benefici per comprendere il ritorno sull’investimento.
Adeguamenti basati sui dati	Utilizzate le informazioni raccolte per apportare modifiche strategiche, sia in termini di tipo di contenuto che di tempistica di pubblicazione o di altri aspetti.

10) Adattare la strategia

Il passo finale, ma essenziale, è quello di regolare la strategia. Perché sì, una volta implementata la strategia, analizzati i dati e misurate le prestazioni, è il momento di mettere a punto e ottimizzare. 💪🏼

A tal fine, è possibile eseguire le seguenti operazioni: 👇🏼

• Ascolto sociale: catturare i feedback, le tendenze e le conversazioni intorno al vostro marchio.
• Test A/B: sperimentare diversi tipi di contenuti, orari di pubblicazione e messaggi per vedere cosa funziona meglio.
• Adattarsi alle tendenze: rimanere al passo con le nuove piattaforme, funzionalità e tendenze dei contenuti.
• Formazione continua: investite in una formazione continua per il vostro team, per tenervi aggiornati sulle ultime strategie.

4 errori comuni da evitare

Evitare alcuni errori comuni può fare la differenza tra una strategia che paga 🍇 e una che non funziona.

Ecco, solo per i vostri occhi, i 4 errori più comuni!

1) Iniziare a creare contenuti senza una strategia

Lanciare una campagna di contenuti senza una strategia chiara è come navigare senza bussola: non si sa se si raggiungerà la meta 🤷🏼‍♀️.

Non lo sottolineeremo mai abbastanza, ma prima di produrre contenuti è fondamentale definire gli obiettivi, conoscere il pubblico e capire come i messaggi si inseriscono nel customer journey del cliente. 💬

2) Non definire gli obiettivi

Senza una chiara comprensione di chi volete raggiungere, i vostri messaggi potrebbero mancare di attenzione e rilevanza. 🥲

A tal fine, non dimenticate di definire le personas del vostro pubblico, che possono aiutarvi a creare contenuti coinvolgenti. Inoltre, vi permette di ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie (come una campagna di sms marketing) per raggiungere coloro che hanno maggiori probabilità di essere interessati ai vostri prodotti o servizi. 👀

3) Obiettivi sbagliati

Se si fissano obiettivi non allineati con il proprio marchio, ciò può avere un impatto negativo sui risultati. 😭

Infatti, i vostri obiettivi sui social media devono essere specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e definiti nel tempo (ricordate il metodo SMART all’inizio di questo articolo?).

Che si tratti di aumentare la notorietà del marchio, generare lead o migliorare il servizio clienti, ogni obiettivo deve essere chiaramente definito. 👽

4) Raggiungere troppe persone

Cercando di raggiungere 🎯 tutti, potreste ridurre l’efficacia della vostra comunicazione.

In questo caso, adottate un approccio più mirato, rivolgendovi a segmenti specifici del vostro pubblico.

Il nostro piccolo consiglio? 🤔

Utilizzate i dati demografici e comportamentali per affinare il vostro marketing e personalizzare così i vostri contenuti. 😇

Che ne dite di un riassunto ?

Per concludere, vi ricordiamo che è necessario evitare gli errori più comuni, come l’assenza di una strategia dei contenuti, la mancata definizione del target, la definizione di obiettivi inadeguati e l’eccessivo targeting. Così facendo, getterete le basi per una presenza online solida e coinvolgente. 💪🏼

Ricordate che il successo di una strategia sui social media non si misura solo dal numero di like o di follower, ma dalla qualità delle interazioni e dalla rilevanza per il vostro pubblico di riferimento. 💡

Domande frequenti – Strategia social media

Non abbiate fretta, abbiamo ancora qualche risorsa da condividere con voi. 😇

Come si implementa social media strategy ?

L’implementazione di una strategia per i social media inizia con la comprensione del pubblico e degli obiettivi. Per farlo, seguite questi passaggi: 👇🏼

• 1️⃣ Definite i vostri obiettivi (brand awareness, engagement, traffico web o conversioni).
• 2️⃣ Identificate il vostro pubblico di riferimento (le sue preferenze, le piattaforme che frequenta di più).
• 3️⃣ Creare contenuti pertinenti, coinvolgenti e autentici.
• 4️⃣ Utilizzare dati e strumenti analitici per monitorare le prestazioni delle pubblicazioni.
• 5️⃣ Rimanete aggiornati sulle tendenze dei social media.

Quali sono i 3 social network più popolari?

I social network più utilizzati variano a seconda della regione e del gruppo demografico. Tuttavia, Facebook, YouTube e Instagram sono in cima alla lista. 🏅

Queste piattaforme offrono ai marchi una serie di strumenti per coinvolgere il proprio pubblico, dal content marketing alle campagne pubblicitarie mirate. 🎯

Quali sono i 4 tipi di media?

Ecco i 4 tipi di media:

1. Media a pagamento ➡️ spazi pubblicitari acquistati, come annunci PPC, sponsorizzazioni e inserimenti di prodotti.
2. Owned media ➡️ canali di comunicazione che controllate direttamente, come il sito web, i blog e gli account sui social media.
3. Earned media ➡️ riconoscimento organico, come le menzioni della stampa, le recensioni positive e il passaparola.
4. Media condivisi ➡️ distribuzione di contenuti attraverso i social media, dove la condivisione da parte degli utenti amplifica la vostra portata.

Ora sapete tutto sulla social media strategy! 🐉